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HÔTEL

B&B HOTEL Calais Terminal Cité de l'Europe 2 étoiles

Hôtel · Coquelles (62)

4,0 489 avis Google
B&B HOTEL Calais Terminal Cité de l'Europe 2 étoiles — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de B&B HOTEL Calais Terminal Cité de l'Europe 2 étoiles

B&B HOTEL Calais Terminal Cité de l'Europe 2 étoiles est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Coquelles (62231). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (489)

Avis Google
4,0
489 avis
5★228
4★136
3★62
2★29
1★34
E
Eusebio Scarentino Google

Très bon emplacement, très content d'y avoir séjourne, chambre propre, seul bémol les places de parking 'un peu très serré entre deux véhicules.

Réponse du professionnel : Bonjour Eusebio, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Calais Terminal Cité de l'Europe 2 étoiles !"
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Didier DHUMETZ Google

Pas de climatisation alors que c'est annoncé sur le site de réservation. Donc vous ouvrez la fenêtre et là une nuée de moustique, donc si vous voulez dormir prenez votre climatisation portable et votre bombe insecticide !!! De plus des chaussures tee-shirt dans le couloir qui traîne ! Les draps sales, l' abattant des toilettes a peine fixer, chasse d'eau qui ne fonctionne pas en petit débit et presque bouchée, a fuir!!!

k
kat k Google

Chambre correcte, confortable, joliment décorée. Manque d'aération lorsqu'il fait chaud. petit déjeuner a eviter, si on veut avoir de tout, comme simplement de la baguette , il faut y aller a 7h .

Réponse du professionnel : Bonjour {guest_first_name}, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Calais Terminal Cité de l'Europe 2 étoiles. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Cordialement, Laura.
J
Jenny Pomme Google

Malheureusement et d’une manière générale déçue de ce deux étoiles. Chambre très mal insonorisée, plusieurs manquements dans la chambre la rendant peu agréable . Petit déjeuner varié et bon par contre.

Réponse du professionnel : Bonjour Jenny, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement, Laura.
P
Pauline Hardenne Google

Pour ce que vous payez, foncez les yeux fermés. C'était propre, très bon petit déjeuner, staff gentil, légère odeur de cigarette dérangeante dans les couloirs mais à part ça, chambre nickel et comfortable.

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera! Néanmoins, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette odeur de cigarette. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au B&B HOTEL Calais Terminal Cité de l'Europe 2 étoiles.
J
J-F J-F Google

Bon accueil, chambre bien propre, micro ondes disponible, lors de mon séjour pas de bruit la nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour JF, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Calais Terminal Cité de l'Europe 2 étoiles. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Laura.
A
Alexandre Bianchi Google

Habitué à cette chaîne d’hôtels et toujours très satisfait jusqu’ici, c’est la première fois que je séjournais dans cet établissement précis, et malheureusement l’expérience n’a pas été à la hauteur de mes précédents séjours. La chambre était plus petite que d’habitude et moins bien agencée. La propreté laissait à désirer : en arrivant, j’ai dû refaire moi-même les draps de la couette qui n’étaient pas correctement faits. La douche n’était pas totalement propre, avec la présence de scotch, un poil retrouvé sur la cuvette des WC, ainsi qu’un rouleau de papier toilette très mal présenté, déroulé jusqu’au sol. J’ai des photos à l’appui. L’insonorisation est également insuffisante : j’ai été réveillé les deux premières nuits par des bruits provenant de la chambre voisine (ronflements clairement audibles). Enfin, le dimanche matin, le personnel est entré à plusieurs reprises dans ma chambre. Je reconnais ne pas avoir correctement mis l’indicateur « ne pas déranger » au départ, mais après une première entrée, ils sont revenus toutes les 20 minutes malgré le fait qu’il était évident que la chambre était occupée, ce qui a été très dérangeant. Je suis donc très déçu de ce séjour, surtout au regard de la qualité habituelle de la chaîne, que j’apprécie pourtant beaucoup.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
S
Stéphane Google

Habitué fidèle de la chaîne Bb hôtel, j’ai trouvé un hôtel tout à fait dans la norme, c’est à dire bien équipé, assez calme (on dépend toujours des voisins dans un hôtel!) et propre. Par contre le personnel est au dessus de la moyenne, très sympa et accueillant, avec une mention particulière pour Nadira lors de mon départ…. J’y retournerai dès mon prochain passage dans la région !

Réponse du professionnel : Merci Stéphane pour votre retour, votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous revoir parmi nous, je vous souhaite une agréable journée. Caroline.
J
Jean Pagacz Google

Après hésitation sur ce genre de chaine, je me suis lancé et franchement très agréablement surpris d'un confort dont je ne me doutais pas !!!! les hôtes et hôtesses avec le sourire et la bienveillance. Quant au petit déjeuner surpris également de la diversité des produits de qualité, pour moi qui ai une grande faim le matin. Continuez dans ce sens du respect du voyageur !!!!!!

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
J
Julie Durand Google

Nous avons été très déçus de notre nuitée dans ce B&B début septembre. Une fin de rouleau papier toilette, distributeur de savon vide et housse de couette avec des tâches noires. La propreté laisse à désirer. Nous avons l’habitude de prendre le Tunnel mais ne reviendrons pas ici, c’est sûr.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.
C
Cypri1 Google

Pas de réception à 14h30 nous avons dû demander à une femme de chambre si il y avait quelqu’un, parking utilisé à 80% par les CRS du coup arrivé le soir il faut tourner pendant 10min pour avoir une place… pas de réception non plus à 23h.. on comprend pourquoi c’est un deux étoiles. Chambre petite mais très bien équipé sauf le papier toilette (demi rouleau). Tache de sang sur le matelas… Bien pour une nuit

Réponse du professionnel : Bonjour cher client, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec les équipes concernées afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous offrir le service que vous êtes en droit d’attendre. Bien cordialement, Elisa, de l'équipe réception