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À propos de B&B HOTEL Calais Terminal Cité de l'Europe 3 étoiles
B&B HOTEL Calais Terminal Cité de l'Europe 3 étoiles est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Coquelles (62231). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1802)
Avis Google
4,0
1802 avis
5★806
4★545
3★270
2★84
1★97
A
A Phelippeau Google
Hôtel très bien situé à côté du terminal. Accueil sympathique. Les chambres sont fonctionnelles et confortables. Rapport qualité/prix imbattable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Vos encouragements motivent toute notre équipe au quotidien. Nous espérons vous revoir lors d’un prochain séjour.
Florian-Réception
C
Charles Hazard Google
Nous avons séjourné dans cet hôtel du 31 juillet au 3 août 2026. La chambre était confortable et de bonne taille. Le service en chambre n’a pas toujours été entièrement assuré durant notre séjour, mais il est resté globalement correct.
Le personnel est très sympathique et accueillant. Le petit-déjeuner est varié et convenable, sans être exceptionnel.
Petite particularité amusante : l’hôtel accueillait de très nombreux policiers et CRS. Nous nous sommes donc sentis en parfaite sécurité, et notre voiture n’aurait certainement pas pu rêver d’un parking mieux gardé !
Dans l’ensemble, un séjour agréable et satisfaisant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour du 31 juillet au 3 août. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre confortable et spacieuse, ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe.
Concernant le service en chambre, nous sommes désolés qu’il n’ait pas été entièrement assuré chaque jour. Vos remarques nous aident à améliorer la régularité de nos prestations, et nous vous remercions de les avoir signalées.
Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé le petit-déjeuner varié et satisfaisant.
La présence de nombreux policiers et CRS durant votre séjour est effectivement liée à des missions ponctuelles dans la région. Cela peut surprendre, mais comme vous l’avez souligné avec humour, cela contribue à une sensation de sécurité renforcée, pour vous comme pour votre véhicule.
Nous vous remercions pour votre retour globalement très positif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable.
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
I
Isabelle Waugh Google
excellent
bien situé près de nombreux restaurants et commerces.
proche eurotunnel.
grand parking
chambre avec grand lit confortable.
grand bureau avec plateau de courtoisie
accueil chaleureux et attentif
propreté irréprochable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que notre proximité avec l’Eurotunnel, les restaurants et les magasins ait rendu votre séjour encore plus pratique.
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre grand parking, la chambre spacieuse et confortable, ainsi que la salle de bain avec une bonne pression d’eau.
Les rideaux occultants, l’air conditionné individuel et le bureau avec plateau de courtoisie sont pensés pour offrir un confort optimal, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre satisfaction.
Votre mention de l’accueil chaleureux et de la propreté irréprochable touche particulièrement notre équipe, qui met tout en œuvre pour garantir une expérience impeccable.
Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
M
Marc Durand Google
Chambre grande avec tout ce qu’il faut lit, confortable, salle de bain ,télé , lit, confortable, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la chambre, son confort et ses équipements aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche sincèrement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
c
christian faidy Google
Tres bon hôtel accueillant tres calme parking a proximité belle chambre .
Salle de bain pratique avec une douche assez grande une assez grande télé.
Je recommande par contre bon wifi mais pas sécurisé .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil, le calme de l’hôtel ainsi que la proximité du parking. Il est agréable de savoir que la chambre, la salle de bain pratique avec une grande douche et la télévision de bonne taille ont contribué à rendre votre séjour confortable.
Nous vous remercions également pour votre recommandation. Votre remarque concernant le Wi‑Fi, certes bon mais non sécurisé, est très utile : elle nous permettra d’envisager des améliorations pour offrir une connexion plus fiable et plus sûre à l’avenir.
Fiona
J
Julie Ciceri Google
Un peu déçue de mon expérience dans cet hôtel.
La salle de douche était sale, l'insonorisation était mauvaise.
Néanmoins l'hôtel est bien placé et le personnel aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Calais Terminal Cité de l'Europe 3 étoiles.
Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle.
Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis.
A très bientôt
Cordialement,
Florian
A
Arnaud Midi Google
Tout était parfait ! On nous accepté en dernière minute un jour de grande affluence !
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud,
Merci pour cet avis chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et d’avoir pu vous accueillir en dernière minute malgré l’affluence. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir !
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
A
Astrid Leblanc Google
Super satisfaite.
Excellent rapport qualité prix.
Je voyage en famille (2 adultes, 1 ado, 1 enfant) et un grand chien.
Notre chambre etait spacieuse, confortable et bien propre.
Le personnel est sympathique et compétent.
Petit déjeuner (buffet) tout à fait correct et compris dans le prix.
Il y a une zone "pet friendly" dans le resto. Tant pour le repas du soir que pour le petit déjeuner. Pratique donc pour aller manger avec mon chien sans gêner les autres clients.
Proche de la plage de calais (10 min en voiture) et de l entrée du tunnel sous la Manche.
Parking hyper sécurisé ( camionnettes de CRS)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille — et avec votre grand compagnon à quatre pattes — se soit si bien passé.
Votre satisfaction concernant la chambre, la propreté, l’accueil de l’équipe et le petit‑déjeuner nous fait vraiment plaisir. La zone « pet friendly » est pensée justement pour offrir un moment agréable à tous, et savoir qu’elle vous a été utile est une belle récompense.
La proximité avec la plage et le tunnel, ainsi que le parking sécurisé, sont en effet des atouts que nous sommes heureux de mettre à disposition.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Calais !
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
J
Jonathan L. Google
.au top
.lit un poil ferme dû à la planche en guise de sommier
.réceptionniste merveilleux, accueil et check-out au top et sourire sincère
.bon pdj
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que l’accueil, le sourire de notre réceptionniste et le petit-déjeuner vous aient plu. Votre remarque sur la fermeté du lit a été notée et sera examinée avec attention.
Bien cordialement,
Florian
C
Céline Darmandaritz Google
Chambre calme, literie confortable. Le personnel (Monsieur du soir particulièrement) hyper sympa et serviable.
Restaurant sur place est un vrai plus avec un menu du jour qui change tous les jours et personnel du restaurant très sympathique également et agréable.
Je recommande et reviendrai, moi qui suis de passage régulièrement dans le coin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de la chambre, le confort de la literie ainsi que l’accueil de notre équipe — en particulier notre collègue du soir, qui sera très touché par votre mention.
Nous sommes également heureux que le restaurant sur place et son menu du jour aient contribué à rendre votre séjour agréable. C’est un vrai plaisir de lire que vous recommandez notre établissement et que vous reviendrez lors de vos passages réguliers dans la région.
Nous serons toujours ravis de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
b
beatrice edney Google
Staff très aimable. Chambre confortable. Petit-dej copieux. à ce prix là c'est imbattable!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre ainsi que notre petit-déjeuner.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
A
Audrey Garnier Google
Très content de notre séjour. Hôtel propre et chambre spacieuse. Accueil au top. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu.
Votre chambre, la propreté des lieux et la qualité de l’accueil comptent énormément pour nous, et savoir que tout a été à la hauteur est une vraie satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
W
Wilfrid et Linda Couvelard Google
Hôtel B&B 3
Je recommande pour son accueil chaleureux, sa propreté, son calme et son emplacement. Petit déjeuner très sympa et très bon. Bus en bas de l'hôtel gratuit, idéal pour viter Calais et sa plage
Monsieur très agréable à l'accueil
Réponse du professionnel : Chers Wilfrid et Linda
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour dans notre établissement, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour.
Cordialement
L'équipe du B&B Terminal Cite Europe 3 Etoiles
G
Grain de blé Google
Très heureuse d'avoir séjourné dans votre b&b 3 étoiles. Notre chambre pour 4 était très spacieuse et j'ai apprécié. Avoir mis un lino au lieu de la moquette dans la chambre est une excellente idée : propre et antiallergique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre B&B 3 étoiles vous ait plu et que la chambre familiale ait répondu à vos attentes en termes d’espace et de confort.
Nous sommes également heureux que le choix du revêtement de sol vous ait convenu : offrir un environnement propre, sain et agréable fait partie de nos priorités.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
L
Loulou Boisdu Google
Personnel au top souriant professionnel un grand merci de la crs 2
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe.
Votre message fera très plaisir à toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
D
Dorine Massez Google
Super accueil que ce soit le soir et le matin, hôtes souriants.
Accès facile à la chambre, celle-ci était propre et bien agencée.
Réponse du professionnel : Chère Dorine
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour.
Cordialement
L'équipe du B&B 3 Etoiles
J
Jerome Zielinski Google
Nous venons en vacances à Calais deux fois pas an
Nous sommes toujours bien accueillis
Les chambres sont spacieuses et confortables
Le personnel sympathique
Le petit déjeuner correct
Réponse du professionnel : Bonjour Jerome,
Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce très bel avis.
C’est toujours un plaisir de vous accueillir lors de vos séjours à Calais. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez le confort de nos chambres, la sympathie de notre équipe ainsi que la qualité de notre petit‑déjeuner.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serons heureux de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage.
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
R
Robin BENSON Google
Après un long trajet, j’étais content d’être bien accueilli à l’hôtel. Pas beaucoup de différence entre la taille et équipements de la chambre et une chambre typique chez HotelInn, par exemple. Il y avait même une bouilloire. J’ai très bien dormi et me suis réveillé bien reposé. Très content du séjour et bon rapport qualité-prix.
Réponse du professionnel : Cher Robin,
Merci pour votre excellent commentaire sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
Arnaud
V
VALERY LE HELLOCO Google
A éviter
L'état de la chambre était inadmissible:
Moisissure dans la salle de bain, trous dans les murs, propreté douteuse. La chambre était située juste à coté d'un local du personnel, ce qui a engendré beaucoup de bruit dès tôt le matin.
Le personnel manquait de discrétion, ce qui a rendu le repos impossible.
Étape franchement désagréable. Je déconseille franchement l'établissement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de retour est pris très au sérieux. Nous regrettons les désagréments que vous mentionnez concernant l’état de la chambre et la salle de bain. Une vérification a été lancée afin de remédier à toute anomalie. Le confort et la tranquillité de nos clients sont essentiels, et nous allons également sensibiliser notre équipe sur le respect du calme dans les espaces communs. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, dans de meilleures conditions.
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
p
pascal blain Google
Les chambres sont spacieuses, confortables et propres
L'accueil est très agréable. Les personnes qui nous ont reçus sont souriants.
Nous reviendrons
Pascal
Réponse du professionnel : Cher Monsieur
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour dans notre établissement, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour.
Cordialement
D
Delphine Leborgne Google
Très bon séjour dans cet hôtel, très propre très sécuriser, bien calme, chambre bien propre, sanitaire, et, salle de bain irréprochable
Matelas bien confortable, personnel très agréable
Hôtel que nous avons bien aimer, je compte bien y retourner
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel.
Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour.
Cordialement.
Sylvaine
J
Jérôme Butel (Learn French with Jerome) Google
Nous avons déjà séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et nous y sommes restés à nouveau pendant deux nuits. Le personnel est très accueillant. Cedric, à l’accueil, nous a très bien accueillis.
Nous avons passé un très bon séjour et y retournerons très certainement.
Merci à tout le personnel pour son amabilité et sa gentillesse !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel.
C'est toujour un plaisir de lire des commentaires comme le vôtre.
Nous espérons vous revoir très bientôt lors d'un prochain séjour.
Cordialement.
Sylvaine
S
Stéphane CHARLIER Google
L'hôtel est idéalement placé à proximité immédiate de la Cité Europe et donc de l'autoroute et du tunnel. L'accueil fut très cordial, et globalement les chambres sont confortables, et la propreté irréprochable. Nous sommes surtout déçus du petit-déjeuner, et du repas du soir. Les plats ne sont pas du tout en adéquation avec les prix pratiqués. J'ai pris une salade de chèvre chaud, mais la moitié de l'assiette était composée de tranches de lard fumé, je n'ai jamais vu un truc pareil. Le matin nous avons été marqués par la piètre qualité des pains au chocolat. Pour plus de 10 euros par adulte le petit-déjeuner, on attend mieux. Il y a de superbes pains au chocolat pour 1,20 euros dans des boulangeries traditionnelles. La comparaison est vite faite. Autant prendre le petit-déjeuner dans la cité Europe juste en face !
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et constructif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié, l’accueil chaleureux ainsi que le confort et la propreté des chambres — cela nous fait très plaisir.
Nous sommes sincèrement désolés que le petit-déjeuner et le dîner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses : elles nous permettent d'identifier les points à améliorer pour que l’expérience soit pleinement satisfaisante à tous les niveaux. Nous prenons bonne note de votre retour sur les plats servis et la qualité des viennoiseries, et allons en discuter avec notre équipe de restauration pour réajuster notre offre.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus équilibrée, tant sur le plan du confort que de la restauration.
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
R
René Lelong (“Nezre”) Google
Globalement satisfait du séjour, qualité d'accueil par le personnel, gestion de la climatisation, salle d'eau, propreté, espace du parking, petit déjeuner, pas de critiques négatives à formuler. Dommage que le restaurant fut fermé ce jour là.
Réponse du professionnel : Bonjour René,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Bien cordialement
Arnaud
J
Jean Michel Triquet Google
On ne peut que recommander cet hôtel.
Accueil au top. Tout le personnel à votre écoute. Un séjour très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Michel,
Merci infiniment pour votre retour si chaleureux ! 🌟 Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un accueil attentif et personnalisé, et savoir que cela a contribué à rendre votre visite agréable est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
S
Steve D Google
Les chambres ne sont pas énormes mais elles ne sont pas minuscules non plus
On remarque l’âge de l’hôtel Des problèmes d’entretien qui s’accumulent
Mais c’est propre, la douche est énorme
Réponse du professionnel : Bonjour Steve,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre propre et que vous ayez apprécié la grande douche. Votre remarque sur l’entretien de l’hôtel est précieuse, et nous prenons cela en compte afin d’améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable !
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
M
Mikaël TCHALOYAN Google
Très satisfait de la prestation de l'hôtel, je n'ai eu rien a demander, il y avait tout à disposition, prix correct, petit déjeuner très bien, la literie était confortable et propre, tout comme la chambre et l'hôtel en général, un bon moment passé dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Mikaël,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié nos prestations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre belle expérience !
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
M
Marquant Olivier Google
Excellent accueil, nous avons très bien dormi.
Le personnel est très professionnel, nous avons été accueilli en réception par Cedric, qui a su se montrer très à l'écoute, agréable, et professionnel.
Hôtel à recommander !
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente nuit et apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe. Un grand merci à Cedric pour son professionnalisme et son écoute—nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ! Votre recommandation nous fait très plaisir, et nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour tout aussi agréable.
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
S
Stéphane Senevat Google
Très bon accueil. Un personnel aux p'tits soins. Des chambres nickel. 👍
Je vis habituellement dans une grotte en Haute Savoie. Cet hôtel a changé ma vie.😉
Plus sérieusement, je vous conseille cet établissement à 100%.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Merci pour ce retour aussi enthousiaste qu'original ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour ait été une véritable transformation, et que vous ayez apprécié l'accueil, le confort et l'attention de notre équipe. Votre recommandation à 100% nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
D
David Lach Google
Chambre un peu vieille mais vraiment correcte.
La salle de bain mérite un coup de fraîcheur mais, elle est très propre.
Le personnel est impeccable et le petit déjeuner est très bon.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre chambre correcte et propre. Nous prenons note de votre remarque concernant la salle de bain afin d'améliorer notre produit. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre personnel et notre petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt !
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
D
Defer Lionel Google
Nous avons passé une nuit est très content que ce soit l'accueil, l'hôtel, le resto, seul petit bémol la salle de bain qui fait un peu veillote et lorsque l'on prends une douche tout le sol est mouillé et pour allé au toilette ou lavabo après pas pratique sinon fonctionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil, l'hôtel et le restaurant. Vos compliments nous touchent et nous motivent à continuer de fournir un service de qualité.
Nous prenons bonne note de votre commentaire concernant la salle de bain. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et allons examiner ce point afin d'améliorer le confort de nos installations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochain séjour encore plus agréable.
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
A
Annimé Events Nicolas SCHUPP Google
Chambre 49 sans chauffage fonctionnel. J'en ai informé la réception, au lieu de proposer un relogement ils m'ont fait récupérer un chauffage d'appoint à l'accueil qui réchauffait l'air 50cm autour de sa position. Pas bon la réactivité du service.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison des problèmes de chauffage. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons pris bonne note de vos commentaires et allons veiller à ce que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Votre confort est notre priorité et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience agréable. Merci de nous avoir fait part de vos remarques constructives. Bien cordialement. Grégory RANSON Directeur adjoint
N
Nathalie Verjat Google
Seul point positif : la literie.
Douche extrêmement glissante, vraiment dangereux.
Chambre donnant sur la rue, extérieur bruyant la nuit.
Verres en carton dans la salle de bain, pas de brosse à dent, pas de boites à mouchoirs, pas d’après shampoing (distributeur au mur manquant)
Sèche cheveux scotché de partout, hors service.
Je l’ai indiqué à la réception en partant, la réponse fut que je n’avais qu’à les appeler car ils en ont à disposition à la réception.
Pourquoi ne pas en mettre un dans la chambre sachant que l’autre est hors service ?
Bref, décevant pour un 3 étoiles avec une nuit à 115€.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous regrettons que la douche ait été glissante et dangereuse. Nous allons immédiatement vérifier et rectifier ce problème pour assurer la sécurité de nos clients.
Nous comprenons également votre frustration quant aux équipements manquants et le sèche-cheveux défectueux. Nous allons nous assurer que tous les équipements soient en bon état et disponibles dans les chambres. Quant aux verres en carton, nous prenons note de votre remarque et examinerons la possibilité de fournir des alternatives plus adéquates.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour.
Belle Journée,
Florian-Réception
M
Martine G Google
La situation de l'hôtel est très pratique lorsque l'on doit emprunter le tunnel le lendemain. Autre point positif : Il y a des restaurants non loin à pieds.
La chambre est simple et fonctionnelle. La literie est très bien - ce n'est pas celle d'un Sofitel bien sûr, mais on dort bien pour un prix minime.
L'hôtel dispose d'un grand parking, non fermé la nuit - mais rempli de camions de CRS !
Le fait que l'on puisse annuler le jour même jusqu'à 19h est un gros plus.
Réponse du professionnel : Chère Martine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre emplacement pratique et apprécié les options de restauration à proximité. C'est formidable que vous ayez trouvé la chambre simple mais fonctionnelle et que la literie vous ait offert une bonne nuit de sommeil à un prix abordable. Nous sommes également contents que vous ayez apprécié la flexibilité de notre politique d'annulation. À bientôt, nous l'espérons ! 😊
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
l
leferme christophe Google
Nous avions déjà séjourné dans cet hôtel. Nouvelle expérience réussie, accueil très sympathique, chambre confortable propre et bien calme, les services sont très appréciables.
Nous reviendrons sans hésiter lors d un prochain séjour.merci
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur Leferme, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis très positif. Nous espérons vous revoir prochainement . François-Xavier
C
Charles Marx Google
Bien dans l' ensemble. Très bon accueil, très sympathique. La localisation de l hôtel est intéressante (ferry). Chambre confortable, propre, au calme. La literie est bonne. Surpris par la qualité du
petit dej à 10€ qui est très moyen : viennoiserie indus et autres produits assez bas de gamme. Le lard est plutôt trop cuit et ça baigne dans le gras...Un bon choix de thés. On a connu des petits dej meilleurs chez BNB : produits de producteurs locaux etc ...Sinon
Réponse du professionnel : Cher Monsieur
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour dans notre établissement, , nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour , en revanche nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas apprécié le petit déjeuner, nos produits sont de bonne qualité , nous travaillons avec des fournisseurs référencés pour tous les hôtels B&B
Cordialement
L'équipe du B&B HOTEL Calais Terminal Cité de l'Europe 3 étoiles
C
Catalina Regny Google
Parfait pour une soirée étape avant ou après le tunnel : très bon accueil, belle chambre, literie top, très bon petit déjeuner, tout est propre et en très bon état, grand parking partagé avec les forces de l'ordre du coin (bien quand on est en transit avec les bagages). J'ai mis 4 étoiles pour l'emplacement juste pour tenir compte du fait que ce n'est peut-être pas le bon hôtel pour visiter la région au vu de l'environnement même si l'intérieur est parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, nous n'avons peut être pas le meilleur emplacement afin de visiter la région mais nous faisons en sorte que vous passiez un bon moment auprès de nos équipes.
En vous souhaitant une très bonne journée et peut-être à bientôt.
Bien cordialement.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
M
Madoui Kadi Google
Très bon séjour dans cette hôtel (1 nuit). L'hôte a été très accueillant a l'arrivée, nous a proposé le petit dej, mais face à notre refus il n'a pas insisté, idem pour celui pour le ckeck out qui a eu une attention à l'égard de mes enfants en leur offrant des petits oeufs en chocolat. La chambre est propre et confortable, rien a dire. Et très pratique, des restaurants sont juste à côté de l'hôtel et nous sommes à 5 min du centre ville de Calais. Vraiment top.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir au B&B Calais Terminal Cité de l'Europe 3 étoiles lors d'un prochain séjour.
Grégory RANSON
Directeur adjoint
D
David Abbott Google
L'hôtel est comme annoncé. La zone générale à l'intérieur de l'hôtel était propre et le personnel était serviable et sympathique. Le petit déjeuner était médiocre et très limité. Pour 11 euros chacun, je m'attendrais à plus. La chambre était convenable pour nos besoins et le lit était confortable. La douche était la plus puissante que j'ai jamais utilisée et il y avait suffisamment de place dans la douche. La salle de bain était un peu à l'étroit, donc s'asseoir sur les toilettes était un défi. la chambre était propre et bien présentée. Le parking était bien et le parking est partagé avec un grand nombre de véhicules CRS. Il y avait environ 20 CRS ou plus au petit-déjeuner un matin. Peut-être le parking et l'hôtel le plus sûr du pays. Dans l'ensemble, je recommande cet hôtel à ceux qui utilisent l'Eurotunnel.
N
Noella Nobels Google
Hôtel fort sympathique .Un grand merci à l'hôtesse d'accueil pour sa disponibilité, son sens relationnel auprès des clients au moment du petit déjeuner bien copieux et goûteux
Petit détail l'agencement de la salle de bain à revoir , le lavabo dans la chambre ne permet pas d'avoir son intimité 😉 complète .
Nous reviendrons malgré tout en famille.
K
Kevin Pillefer Google
Bon hôtel en général pour des passages courts, personnel à l'accueil accueillant et souriante.
Le petit-déjeuner est très bien fourni pour un hôtel 2 étoiles.
Juste quelques petits défauts selon la chambre que vous avez mais le personnel fait tout leur possible pour que vous soyez satisfait au mieux.
L
Louise V Google
Les + : Le personnel vraiment très agréable et souriant
Les - : Contrairement à ce qu'on peut lire sur internet, le petit déjeuner est correct, sans plus.
Réveillée au milieu de la nuit à cause du bruit de la fenêtre vieillissante.
Les chambres ne sont pas faites à cause du covid, même si vous restez une semaine ou plus à l'hôtel. Belle excuse pour économiser des frais de personnel, d'autres hôtels arrivent à faire les chambres en respectant les mesures sanitaires...
J
J-L Hoogsteyn Google
Hôtel aux standards de la chaine.
L'établissement dispose d'un très grand parking.
Le restaurant est accueillant, le buffet petit déjeuner très complet dispose de deux machines à café séparées du buffet, ce qui évite tout embouteillage au matin.
L'hôtel est propre et bien tenu, le personnel à l'écoute et serviable.
Les murs blancs des couloirs (particulièrement blanc) mériteraient une couleur neutre et plus chaleureuse.
La literie est irréprochable.
Certaines chambres PMR méritent elles aussi un rafraichissement.
Chose déplaisante mais compréhensible, les fenêtre du rez-de-chaussée sont verrouillées à clé et ne permettent par d'être ouvertes par les clients.
F
François Mellado Google
Hôtel vieillissant, l'état des chambres est correct malgré les traces des nombreux passages et les années qui s'écoulent. Le personnel est disponible et à l'écoute. Le petit déjeuner est classique mais de bonne qualité.
Avantage de la localisation de l'hôtel, la proximité avec un grand centre commercial (galerie commerciale, cinéma, restaurants, salle de sport, etc..)
S
Sébastien Lewame Google
L'hôtel est de bonne qualité. La large chambre est propre et apprêtée. Literie tirée à 4 épingle et sol qui n'est pas en moquette, les allergiques apprécieront.
Petit bémol : la partie sanitaire et un bloc en plastique thermoformé dans lequel se côtoient les toilettes suspendues et une large douche.
Le petit déjeuner est très varié et copieux. Par rapport aux hôtels de même gamme, seule l'omelette et les saucisses grillées manquent. Sinon, viennoiseries, pains de diverses variétés, fruits en salade ou secs se disputent le buffet aux produits laitiers et fromagers, céréales, charcuterie et bien d'autres. Des saveurs a profusion dans une ambiance feutrée et chaleureuse.
A
Anthony S Google
Bon hôtel très bien situé. Le personnel est agreable et les lieux sont silencieux. Les chambres sont récentes. Seul petit point noir, la personne qui dormira dans le petit lit aura un matelas inconfortable... Ménage perfectible.
Sinon bon séjour dans cet hotel.
K
Karine Coplo Google
Hôtel moderne et accueillant. Personnel souriant et agréable.
Chambres de taille moyenne, avec télévision. Salle d'eau avec douche, WC, lavabo et un sèche-cheveux. Propreté de la chambre et des parties communes, couloirs et autres espaces dédiés au petit déjeuner etc.
Petit déjeuner plus que correct satisfaisant les amateurs de sucré ou de salé. Vaste parking à l'arrière pour se stationner. Un magasin Lidl en face, ainsi qu'un centre commercial bref très pratique. A recommander.
g
gil nez Google
Hôtel très agréable. Literie au top ventilation en petite vitesse ne fait aucun bruit même la nuit. Personnel sympa, petit déjeuner avec choix suffisant. Niveau propreté JAMAIS je n'ai vu le ménage fait aussi consciencieusement que dans cet établissement (et pourtant j'en ai fait des dizaines d'hôtels) c'est le top! Cerise sur le gâteau sur les différents sites de réservations les prix sont plus que très abordables pour une telle qualité de service 😊
x
xavier coulon Google
Quel plaisir de savoir que votre séjour va bien se passer ! No stress pendant la réservation, no stress pour l’accueil et le repas du soir ni pour le petit déjeuner du lendemain. On profite au maximum du séjour, et du soleil en plus ! Le personnel est toujours aussi sympathique, la table du soir très abordable dans sa formule du jour et très bonne ! Que demander de plus ?? Ah oui, le rail du portail d’entrée a été réparé :-)) . Continuez ainsi, je recommande très fortement !!
À bientôt !
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous choisissez désormais notre B&B 3* de Coquelles sans hésitation lors de vos retours dans le Pas-de-Calais. Votre satisfaction concernant l’accueil, la propreté des chambres, la qualité des petits-déjeuners et du repas du soir nous touche sincèrement.
Nous sommes également heureux que vos séjours chez nous soient synonymes de détente et de « no stress ». Quant au rail du parking, merci pour votre œil attentif : nous allons veiller à ce qu’il soit remis en état rapidement.
Votre recommandation est la plus belle récompense pour notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Grégory RANSON
Directeur adjoint
E
Emmanuel DEBRUGE (hydril) Google
Hôtel sympa avec un beau hall d accueil. la deco des chambres est un peu démodée est très basique (crépi blanc et meubles en bois).
Les chambres sont bien insonorisées et l hôtel est assez calme.
Il est situé en face du centre commercial Europe ce qui facilite les sorties.
Un petit bémol pour certains employés franchement froids et tout juste polis.
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B&B HOTEL Calais Terminal Cité de l'Europe 3 étoiles
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