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B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu

Hôtel · Chassieu (69)

4,1 1456 avis Google
B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu — Hôtel

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À propos de B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu

Hôtel low cost sobre avec chambres meublées simplement et Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (1456)

Avis Google
4,1
1456 avis
5★695
4★472
3★153
2★69
1★67
F
Farah Saadallah Google

Une expérience extrêmement décevante et surtout inquiétante. Je déconseille fortement cet établissement, particulièrement aux femmes voyageant seules ou entre amies. Nous étions quatre filles dans une chambre lorsque, en pleine nuit, des hommes visiblement alcoolisés, qui faisaient la fête dans une chambre voisine, sont venus frapper à notre porte à plusieurs reprises en prétendant être le gérant de l’hôtel. Ils insistaient pour que nous ouvrions, ce qui nous a particulièrement inquiétées. Impossible de sortir sereinement de la chambre et encore moins de dormir, compte tenu du bruit et de l’insécurité ressentie. Le lendemain, la femme de ménage nous a confirmé qu’il s’agissait d’hommes qui faisaient la fête dans une chambre voisine et qui avaient tenté de s’introduire dans notre chambre. Le jour de notre départ, deux jours après cet incident, le gérant est venu nous déranger à plusieurs reprises, dès 9h, puis à 10h et enfin à 11h, alors que notre réservation Booking indiquait clairement un départ à 12h. À 11h, il est entré dans notre chambre alors que nous dormions encore, sans attendre que nous lui ouvrions. Il nous a demandé de quitter immédiatement les lieux. Lorsque nous lui avons expliqué que notre réservation prévoyait un départ à midi, il a contesté cette information. Nous avons dû nous lever pour lui montrer la preuve, mais il a simplement répondu que Booking avait fait une erreur et que nous devions partir à 11h. Lorsque nous lui avons fait remarquer qu’il n’était pas acceptable d’entrer dans une chambre occupée sans notre autorisation, sa réponse a été particulièrement choquante : « Je fais ce que je veux, je suis le gérant, je suis chez moi. » Je trouve ce comportement totalement irrespectueux et inadmissible de la part d’un professionnel de l’hôtellerie. À cela s’ajoutent des matelas particulièrement inconfortables, qui n’ont fait qu’aggraver notre séjour. En conclusion, nous avons passé un séjour marqué par un manque flagrant de sécurité, une absence totale d’assistance face à une situation inquiétante et un comportement extrêmement déplacé de la part du gérant. Il est inadmissible de payer une chambre d’hôtel pour finalement avoir peur d’y dormir, ne pouvoir joindre personne en cas de problème et se faire réveiller à plusieurs reprises avant l’heure officielle de départ. Nous ne nous sommes senties ni en sécurité ni respectées en tant que clientes. Je déconseille vivement cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis. Celui-ci passe toutefois sous silence le tapage nocturne dont votre groupe a été responsable durant votre séjour. Cet élément mérite d’être mentionné pour présenter les circonstances de manière complète. Le respect du calme et du repos des autres clients s’impose à tous les occupants de l’établissement. Vous aviez également été informées que, si vous souhaitiez ne pas être dérangées avant l’heure de départ, il fallait placer le panneau « Ne pas déranger » sur votre porte. Cela n’a pas été fait. La direction
A
Alexej Sarajkin Google

I stayed for one night at B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu while travelling through France. Someone tried to steal my motorcycle from the hotel’s private car park and broke the steering lock. The disc brake lock I had fitted was the only thing that stopped them. My motorcycle was parked under a security camera, but the staff refused to check the footage. They told me to go to the police so that the police could formally request it. When I asked them to call the police, they said, “The police won’t come,” without even making a call to check. I then spent about two hours in the sun dealing with the damage and trying to start my motorcycle. During that time, nobody from the hotel came out to ask if I needed help or even offered me water. A private car park behind a fence does not mean your vehicle is safe. If you are travelling by motorcycle, I strongly advise against staying here. Tentative de vol de ma moto sur le parking de l’hôtel et indifférence totale du personnel J’ai passé une nuit au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu alors que je traversais la France. Quelqu’un a tenté de voler ma moto sur le parking privé de l’hôtel et a cassé le blocage de direction. Seul l’antivol de disque que j’avais installé a empêché le vol. Ma moto était garée sous une caméra de surveillance, mais le personnel a refusé de consulter les images. On m’a dit d’aller à la police pour qu’elle en fasse officiellement la demande. Quand j’ai demandé au personnel d’appeler la police, on m’a répondu : « La police ne viendra pas », sans même essayer de téléphoner pour le vérifier. J’ai ensuite passé environ deux heures au soleil à essayer de réparer les dégâts et de faire démarrer ma moto. Pendant tout ce temps, personne de l’hôtel n’est venu me demander si j’avais besoin d’aide, ni même me proposer de l’eau. Un parking privé derrière une clôture ne garantit pas la sécurité de votre véhicule.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre avis, mais nous tenons à rétablir les faits. Les images de vidéosurveillance de notre parking ont bien été remises aux services de police. La loi ne nous autorise pas à les montrer à un client : seules les forces de l'ordre peuvent y accéder. C'est pour cette raison que notre équipe vous a orienté vers le commissariat. Les éléments de l'enquête montrent que les dégradations constatées sur votre moto n'ont pas eu lieu sur le parking de notre hôtel. Nous vous avons demandé de déposer plainte. À ce jour, nous n'avons reçu aucun justificatif de ce dépôt. Sans plainte, l'enquête ne peut pas aller plus loin. Nous regrettons que votre avis mette en cause notre établissement et notre personnel alors que les faits établis disent le contraire. La Direction – B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu --- Hello, We have read your review, but we must set the record straight. The CCTV footage of our car park was handed over to the police. The law does not allow us to show these recordings to guests: only the police can access them. That is why our staff directed you to the police station. The findings of the investigation show that the damage to your motorcycle did not occur in our hotel's car park. We asked you to file a police report. To date, we have not received any proof that you did so. Without a report, the investigation cannot go any further. We regret that your review blames our hotel and our staff when the established facts show otherwise. The Management – B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu
C
Curiosity33242069613 Google

éviter si vous voyagez avec un enfant ou un bébé||Nous avons séjourné dans cet établissement avec notre bébé et avions demandé un lit bébé pour notre chambre.||À notre arrivée, le lit bébé a été installé. Malheureusement, nous avons constaté qu’il était taché à plusieurs endroits, notamment au niveau du matelas et des parties latérales. Les taches étaient parfaitement visibles et nous avons pris plusieurs photos de l’état du lit, que nous joignons à cet avis.||Après notre séjour, nous avons pris le temps de faire une réclamation par mail auprès de l’établissement afin de leur faire part de notre expérience.||C’est surtout la réponse de la direction qui nous a profondément déçus.||On nous explique que le lit bébé a été vérifié après notre réclamation et qu’il était « propre, en bon état » et ne présentait « pas de détérioration particulière ».||Nous vous laissons regarder les photos et vous faire votre propre opinion…||Nous trouvons également regrettable que l’on nous reproche de ne pas avoir signalé le problème immédiatement sur place. Notre réclamation a été faite par mail après notre séjour, justement afin de faire part de notre expérience à la direction de manière posée et constructive.||Nous ne demandions pourtant rien d’extraordinaire : simplement un lit bébé propre et en bon état pour y coucher notre enfant.||Concernant le problème de barrière du parking, nous pouvons comprendre qu’une panne puisse arriver et que celle-ci soit indépendante de l’établissement. Ce n’est donc pas ce point qui motive principalement notre avis.||Ce qui nous déçoit réellement, c’est la manière dont notre réclamation a été traitée et surtout le fait que l’état du lit soit minimisé alors que nous disposons de photos prises lors de notre séjour.||Nous avions prévu de revenir dans cet établissement, mais après cette expérience et surtout cette réponse, nous avons finalement décidé d’annuler notre prochain séjour.||Pour nous, lorsqu’un établissement accueille des familles, la propreté et l’hygiène du matériel destiné aux enfants et aux bébés devraient être une priorité.||👉 Nous recommandons donc aux familles avec enfants, et particulièrement avec un bébé, d’être très vigilantes et, au vu de notre expérience, nous déconseillons cet établissement si vous voyagez avec un tout-petit.||Une expérience très décevante, autant par les conditions rencontrées que par la façon dont notre réclamation a été prise en considération.

H
Herry Singh Google

très bien tous sauf je entré 26/07/2026 mais jusqu'à aujourd'hui pas de nettoyage dans chambre a nous ..

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Nathalie Ducarroir Google

Parfait pour faire une pause, chambre propre, climatisé, Hôtel situé au calme. Très bon accueil, personnel très sympa. Tout ce qu'il faut pour le petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
J
José URDANABIA Google

Très bien situé pour un concert au Groupama Stadium, 10 mn avec UBER ou BOLT

Réponse du professionnel : Bonjour José, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu !
M
Maude Olivia EKANG Google

Très bonne accueil par Cassandra , topissime , elle est souriante , professionnelle, gentille

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Mel Google

Nous avons logé dans cet hôtel pour le concert de Linkin Park du 15 au 17 juin 2026, établissement relativement propre, seulement quand on est rentré dans la chambre, il y avais une forte odeur de javel (odeur amplifié avec la chaleur exterieur qui tapais à la vitre). Aussi il y avais une touffe de cheveux en dessous de la poubelle dans la salle de bain (ce ne sont pas les miens je suis blonde) Pour terminé, nous avons allumé la télé 5 minutes quand celle ci c'est mise a fumé et provoqué une flamme, certainement dû a la quantité de poussière qui s'y est accumulée derrière, heureusement le nécessaire à été fait et elle a été remplacée mais je pense que la poussière est vraiment à revoir car les murs en était parsemé. Je conçois que le travail de femme de chambre est difficile mais j'estime qu'au prix de la chambre et pour un 3 étoiles, la propreté doit être de rigueur

Réponse du professionnel : Bonjour Madame DEBUF, Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement l'incident technique rencontré avec la télévision de votre chambre. Dès que vous l'avez signalé à la réception, notre équipe est intervenue rapidement afin de remplacer l'appareil et de garantir votre sécurité et votre confort. Concernant les remarques relatives à la propreté de la chambre, nous sommes surpris de les découvrir à travers votre commentaire. En effet, lors de votre passage à la réception pour signaler le problème de télévision, aucune observation concernant l'odeur de javel, la présence de cheveux dans la salle de bain ou l'état général de la chambre ne nous a été rapportée. Si ces éléments nous avaient été signalés durant votre séjour, nous serions naturellement intervenus immédiatement afin d'y remédier. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre entretien et prenons néanmoins vos remarques en considération afin de les partager avec notre équipe de ménage et renforcer nos contrôles. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Toute l'équipe du B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu
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Tef Brsrk Google

Une nuit au calme, avec une literie de qualité, à un prix raisonnable. Très bien placé par rapport au Stadium et LDLC Arena

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Nico de Paris Google

Très bon accueil et hôtel très propre. Chambre assez grande et bien préparée. Excellent matelas et bonne insonorisation. Petit déjeuner bien fourni. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
J
Jack Sparrow Google

Je tiens à remercier le réceptionniste à l'accueil qui a été d'une gentillesse et d'une amabilité remarquable. Nous avions demandé un lit bébé et nous l'avions trouvé déjà prêt dans la chambre. La chambre était d'une propreté impeccable ! Nous étions rentrés tard et nous avions eu aucune difficulté a rentrer pour nous garer. Pour finir nous avons dormi dans un calme absolue. Un bonheur ! Un grand merci a toute l'équipe hôtelière. Je recommande vivement cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
M
Marie S Google

Avis mitigé sur cet hôtel. Les chambres sont confortables, la salle de bain est de taille raisonnable et le lieu est à une trentaine de minutes à pied d'Eurexpo. En revanche, le numéro pour les appeler est payant et nous n'avons pas eu de réponses à un mail envoyé en début de matinée. Impossible donc de contacter l'hôtel. Lors de notre arrivée, le check in fait seul nécessite d'appeler un centre d'appel puisque nous n'avions pas le code pour récupérer notre clefs. Un des appelants n'a pas pu nous aider, le deuxième était heureusement bien plus efficace. Enfin, le wifi fonctionnait très mal voire pas du tout, et nous ne captions pas bien la 4g

Réponse du professionnel : Bonjour MARIE, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu. Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction. Nous sommes navrés si votre mail n'a pas été répondu dans le délai souhaité en revanche notre numéro de téléphone bien qu'il soit soumis à une tarification, nous restons joignable par ce biais. Pour pouvoir faire votre enregistrement seul, il n'est pas nécessaire d'appeler le centre d'appel, il vous suffit de suivre les indications indiquées par la borne automatique d'enregistrement. La borne vous demande uniquement un nom et un numéro de réservation qui vous sont communiqués par mail par les plateformes utilisées lors de votre réservation. Nous vous souhaitons une bonne journée, Toute l'équipe du B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu
M
Marc Rioux (MRx) Google

Nous avons passé une bonne nuit . Domage que la clim soit peu efficasse lors de cette vague de chaleur ! Et aussi le wifi, comme dans beaucoup de B and B, est trop lend et demande des reconnexions trop souvant !

R
Ronan Le Borgne Google

J'ai réservé 2 nuits car proche de l'Eurexpo. L'hôtel est très calme et le personnel agréable. La chambre était propre, il y avait la climatisation, ce qui était foret agréable. J'ai pris la formule petit-déjeuner. Il est copieux et bons. Je recommande cet hôtel.

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mélina Gandon Google

Un grand merci à la personne qui nous as accueilli et ses démené pour nous avoir notre chambre au plus tôt ( départ très tôt de Nice et nous étions épuisés avant de reprendre le départ pour notre hyrox .. ) nous étions prévenue qu’il fallait attendre l’heure car beaucoup de départ Ect Ect et contre toute attente, l’attente n’a été que de courte duré et cela même au delà de nos attentes ! MERCI à la personne de l’accueil et au personnel de ménage, beaucoup devraient prendre exemple sur ce type d’équipe ! ( accueil du mercredi midi )

Réponse du professionnel : Bonjour Mélina, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
R
Riviera06 Google

Mon dieu mon dos ! Le matelas est juste horrible et il est mi sur un morceau de bois ! Il n’y a même pas de sommier ! J’ai du partir j’ai perdu 1 nuit mais c’était pas possible de dormir une nuit de plus ! C’est dommage car la chambre en elle même est correct.

Réponse du professionnel : Bonjour RIVIERA, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu.
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Joh Muscu Google

J'ai vraiment apprécié le séjour à l'hôtel, il était à proximité de l'événement. Le déjeuner était très bon, la chambre vraiment sympa. Nous avons manqué de rien, un confort et un accueil chaleureux. Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Bonjour Joh Muscu, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
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Marine Google

Expérience formidable. La chambre était très belle, confortable et propre. Les chambres sont bien insonorisées. Le personnel était adorable. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
P
Philippe Chaffotte Google

Nous étions avec notre petit fils de 8 ans. La chambre était spacieuse, confortable et propre. La literie était impeccable, comme dans tous les B&B et le petit déjeuner très correcte. Nous reviendrons très certainement dans cet hôtel où nous avons été bien reçus. Le check in à distance est très pratique quand on arrive dans la nuit

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
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Francois HOMBROUCK Google

Dans l’ensemble, je suis assez déçu par cet hôtel. L’ambiance est austère et froide, et ne correspond pas du tout à l’image que je me fais habituellement des hôtels du groupe B&B. La literie laisse à désirer et le mobilier est très basique. Quant à la salle de bain, elle fait davantage penser à celle d’un hôpital ou d’une clinique privée, ce qui n’est pas très agréable. En revanche, rien à redire sur la propreté de l’établissement, qui est irréprochable. Enfin, j’ai rencontré des difficultés pour trouver l’hôtel : il m’a fallu près de 30 minutes, car il est mal indiqué sur Google Maps.

Réponse du professionnel : Bonjour François, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
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Many Daunes Google

Venu pour une semaine, j'ai été séduit par l'accueil que l'on m'a réservé ! Chaques fin de journée vous serez sûr d'avoir le sourire de Kassandra pour vous accueillir !! Les chambres sont bien équipées et très propre. Le petit déjeuner est très bon, je recommande vivement cet hôtel !!

M
Marie-Aimée de Benoist Google

Nous avons réservé 2 nuits au B&B Chassieu, pour sa proximité avec l'Eurexpo. L'environnement de l'hôtel n'est pas des plus riant, mais cela ne nous a pas gênés. La jeune fille à l'accueil était vraiment sympathique. Les chambres sont très propres et fonctionnelles. Un peu impersonnelles. Une paroi de douche un peu plus large et un vrai gobelet plutôt qu'un gobelet en carton seraient appréciables. Les petits déjeuners sont copieux et bons (mention speciale pour le pain et le miel !) et le personnel gentil et serviable. Le seul point vraiment négatif, à mon avis, ce sont les lits : les matelas sont très durs, et le sommier est une planche de bois. J'ai très mal dormi les deux nuits. Avec le dos et les épaules endoloris au réveil. C'est vraiment dommage. Du coup j'ai mis 3 étoiles pour la chambre. Puis-je suggérer la possibilité demander, ou de réserver en option, un surmatelas ? Cela pourrait grandement améliorer le confort pour certains clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Aimée, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos réflexions concernant votre récent séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de nos chambres et la qualité de nos offres de petit-déjeuner, en particulier le pain et le miel. Il est également gratifiant de savoir que notre personnel a laissé une impression positive sur vous par sa convivialité et sa disponibilité. Nous prenons note de vos commentaires concernant le confort des matelas. Bien que nous nous efforçons de fournir une expérience de sommeil agréable, nous comprenons que les préférences en matière de confort peuvent varier considérablement parmi nos invités. Nous vous remercions pour vos retours constructifs et espérons vous accueillir de nouveau à l'avenir pour un séjour plus confortable. Cordialement, Toute l'équipe du B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu
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François Molle Google

Adepte des B&B, je n'ai pas été déçu. Simple, moderne, confortable, pas cher... Que demander de plus ? Ah si, une porte de douche pour éviter de mettre de l'eau partout... Mais c'est comme ça dans tous les hôtels maintenant, les concepteurs des sanitaires ne doivent pas se laver.

Réponse du professionnel : Bonjour François , Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour parmi nous. Nous apprécions vos aimables paroles sur le confort et la valeur de notre hôtel. Cordialement, B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu
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mickael martin Google

Chambre plutôt agréable, repas trop chère pour la quantité ainsi que le goût du dessert immangeable pour moi. Vraiment déçu pour 20 euros le repas, obligé de commander un Uber eats en plus...

Réponse du professionnel : Bonjour Michael merci pour votre commentaire. Nous sommes désolé que la solution de restauration ne vous ai pas apporté satisfaction. Nous allons travailler a nous améliorer
M
Mathieu laval Google

Très bon rapport qualité prix très accueillant. Lit confortable la chambre est propre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B lors d'un prochain séjour
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baptiste jamhoury Google

Excellent accueil et très bel établissement. L’hôtel est chaleureux, bien tenu et l’ambiance y est vraiment agréable. Les propriétaires sont d’une grande gentillesse et très professionnels, ce qui rend le séjour d’autant plus appréciable. Une adresse que je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
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Corinne Neumann Google

Hôtel calme, facile d'accès et parking gratuit sécurisé. Chambre pour 3 personnes suffisamment spacieuse et propre. Literie confortable et de qualité. Petit déjeuner tout à fait correct. Bon rapport qualité prix. Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour Corinne Merci pour votre avis et votre note. Au plaisir de vous revoir. Michael
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Lucie Lethiais Google

Nous avons eu un accueil au top par Maeva (j'espère ne pas me tromper), qui a en plus de son accueil chaleureux été d'excellent conseil concernant la fête des lumières et nos déplacements. Pour le petit-déjeuner, nos enfants et nous même avons trouver Notre bonheur. Une salle de petit-déjeuner spacieuse et pratique. Du personnel agréable, poli et souriant. Une chambre au top pour une famille avec enfant en bas âge (1 et 3 ans). Maeva nous a rapidement apporter le lit parapluie pour notre petite (j'avais totalement oublié de le demander au moment de la réservation). Idéalement situé pour aller au parking relais et prendre le métro permettant de ce rendre à la fête des lumières. Avec grand plaisirs nous réserverons à nouveau pour l'année prochaine la fête des lumières.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B Eurexpo Chassieu. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
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Kitto Shiro Google

Nous avons séjourné qu'une nuit, pour trois personnes et nous avons été assez content de la chambre et du prix le personnel était très gentil et accueillant

Réponse du professionnel : Bonjour Kitto, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. À très vite ! Toute l'équipe du B&B Hotel Lyon Eurexpo Chassieu
E
Elisabeth Robin Google

Honteux ! Rapport qualité prix médiocre ! Plus de 220€ pour une chambre plus que moyenne que ce soit sur la déco, le confort, l'hygiène. Elle n'en vaut pas plus de 100! Profiter de la population brassée par un salon a Eurexpo afin de faire flamber les prix est inadmissible! Payer la situation de l'hôtel est une chose, mais a ce tarif on attend quand même une hygiène irréprochable ( c'est le minimum) et une chambre correct, pas une cellule de prison sans âme. A fuir !! Pour répondre au commentaire plus que limite de cet établissement : Je n'ai en aucun cas parlé de mon budget ( qui d'ailleurs ne vous concerne absolument pas!) Et si tel étais le cas, je n'aurai pas pu vous régler ! Dsl , mais apparemment nous n'avons pas les mêmes valeurs! ( je parle bien évidemment de morale et de sens du commerce !). Pour compléter ma déception suite a la qualité de votre établissement il ne manquait que vos propos injurieux et dénués de sens !

Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous comprenons parfaitement que le tarif puisse dépasser votre budget. Si ce tarif ne vous convient pas, vous êtes bien entendu libre de ne pas finaliser la réservation. Nous serons ravis de vous accompagner à un autre moment ou de vous proposer une solution adaptée. Nous vous souhaitons une bonne journée, Toute l'équipe du B&B Hotel Lyon Eurexpo Chassieu
I
ItsnotLalie Google

Nous sommes arrivés pile au moment où le monsieur de l’accueil fermait. Pas grave, il y avait une borne… mais elle ne fonctionnait pas. Heureusement, une gentille dame nous a accueillis, et le monsieur a finalement été rappelé pour nous aider. Donc, sur ce point, service client au top, rien à dire.||En revanche, la chambre était très froide et vraiment équipée du strict minimum. Pas de rideau de douche, pas d’aération dans une salle de bain minuscule.||Et alors, le réveil fut catastrophique : notre chambre était juste à côté d’une porte (probablement celle d’une réserve ou d’un local de service).|À 7h30, des bruits de portes qui claquent et d’objets qui cognent contre le mur m’ont réveillée en sursaut — ça a duré plus d’une heure.|Puis vers 8:30h, une femme dans cette même pièce s’est mise à parler très fort au téléphone pendant encore un lonnng moment. (Elle l’est encore actuellement) 9:15.|Après un voyage de 10 heures, j’espérais vraiment pouvoir dormir un peu et me réveiller en douceur… mais ça n’a pas été possible. En espérant pourvoir dormir la nuit suivante !

A
Alexandra Google

Très bel accueil, chambres tout à fait correctes, petit déjeuner excellent avec un miel très apprécié et produit avec les ruches de l'hôtel ! Mention spéciale au réceptionniste Maxence qui a répondu à nos souhaits avec grande gentillesse !

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Toute l'équipe du B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu
D
Damien Obriot Google

Très bon séjour. Seul bémol les boucher petit déjeuner ne fonctionne pas. La femme de l'accueil a fait un mail. Nous également mais aucun retour du service client. Je ne trouve pas cela normal car nous avons été débité des points de voucher et il est impossible de les consommer. Merci au service client de me rembourser. Et la moindre des choses serait un geste commercial

Réponse du professionnel : Bonjour DAMIEN, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu !"
l
linda B (“Lili”) Google

Très bon accueil, grand parking, recharge pour les voitures électriques et emplacement PMR. Espaces verts très bien entretenu et surtout pas trop chargés. Chambre confortable et très propre, hôtel très calme. Très bien

Réponse du professionnel : Bonjour Linda, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt ! Toute l'équipe du B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu
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Corentin Caron Google

Je me suis trompé dans les dates de réservation (erreur de ma part). Je l’ai confirmé devant le réceptionniste, qui m’a dit que les dates ne pouvaient pas être modifiées. Après vérification sur Booking, j’ai vu que c’était possible et j’ai donc fait la modification. Il m’a alors expliqué que cela devait être accepté par Booking. J’ai contacté Booking, qui a validé le changement et confirmé par téléphone. Malgré tout, le réceptionniste a refusé le changement de dates, sans me prévenir, sous prétexte que le prix baissait de 5 €. Je lui ai pourtant dit que je ne souhaitais pas être remboursé de la différence, puisque c’était mon erreur. Il m’a alors demandé de refaire une demande. Après plusieurs tentatives (au bout de 10-15-20 minutes), toujours rien. À 11h, il m’a dit : « Il est 11h, moi je pars, hors de question de rester. Vous attendrez jusqu’à 17h que le prochain réceptionniste arrive. » Nous avons donc décidé de partir et d’aller à l’Ibis à côté (accueil impeccable, rien à voir !). À peine sortis de l’hôtel, nous recevons par mail un refus de l’établissement. Pourtant, le réceptionniste me soutenait que c’était Booking qui refusait. Après vérification, Booking m’a confirmé que booking n’avait aucun droit de refuser la demande. Bref… à éviter absolument !!

Réponse du professionnel : Bonjour Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre non séjour dans notre hôtel. je suis le réceptionniste qui vous accueilli et qui vous a guider afin que vous ne perdiez pas l'argent de votre réservation que vous aviez vous même effectuer pour une mauvaise date sur le site de booking.com. Effectivement quand vous réservé sur Booking toutes les demandes, modifications, annulations doivent passées par le site de booking.com afin que leur système soit à jour sur leurs réservations. Sur mes conseils vous demandé la modification de date sur le site de Booking, nous recevons une information en ce sens et nous y répondons. une fois la réponse validé, Booking a à sa charge de modifier la réservation dans son système afin quelle apparaisse correctement sur notre logiciel. pour votre information nous avons nos réponses sur la conversation Booking qui indique que nous avons répondu favorablement à votre demande. Après nous devons attendre que Booking effectue les modifications. Vous êtes arrivé vers 10h30, pour une chambre normalement disponible à 14h et nous sommes rester ensemble quasiment une heure pour tenter de résoudre votre problème. effectivement il y a des horaires ou la réception est ouverte et d'autre ou celle ci est fermée. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement avec une réservation qui correspondra au séjour que vous souhaitez passé. n'hésitez pas à réserver sur notre site internet B&B ou nous avons plus aisément la main sur les réservations erronées. Bien à vous Michael
E
Emmanuel Arrouet Google

Les services de l'hôtel restent sommaires mais correspondent à ce type d'établissement. Le personnel était très sympathique et à l'écoute. Le service de restauration est très satisfaisant et je dirai même de meilleure qualité que certains restaurants aux alentours (le Ted par exemple).

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel Arrouet, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour parmi nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe B&B Hotel Eurexpo Chassieu espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
8
840leynab Google

Nous avons passé un excellent séjour au B&B Hôtel. Malgré notre arrivée à 2h du matin après un vol de nuit, l’accueil a été très efficace et chaleureux, et l’enregistrement s’est fait rapidement sans aucun souci. ||La chambre était confortable, propre et calme, parfaite pour se reposer après un long voyage. ||L’emplacement près de l’aéroport est idéal, surtout si l’on assiste à un événement. ||Nous recommandons vivement cet hôtel pour sa qualité de service et sa disponibilité, même aux horaires les plus atypiques !

A
Adeline Google

Hotel très bien ! Rien a dire. Personne à l'accueil très agréable. Hotel très propre. Agréable odeur en rentrant dans la chambre. Petit déjeuner avec un large choix. Si j'ai a revenir dans le coin sans hésiter je reviens dans cet hôtel. Très bon rapport qualité prix. Merci pour votre accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour ADELINE, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu !"
C
Cyril Haegeli Google

Bon, officiellement 3 étoiles mais ça en vaut 2. Ça reste un B&B donc il ne faut pas en attendre des merveilles. Ça dépanne, les chambres sont propres, c'est tout ce qu'on lui demande.

Réponse du professionnel : Bonjour CYRIL, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au sein de notre établissement. Connaissez-vous par hasard les requis d'un hôtel 2 étoiles et 3 étoiles pour juger la classification d'un hôtel ? Cordialement, Toute l'équipe du B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu
L
Laurence SCHMITT Google

Très agréable séjour dans cet hôtel, proche des autoroutes. Literie très confortable. Chambre spacieuse. Grand parking sécurisé avec un portail électrique. Borne de recharge pour véhicules électriques 👍 Arrivée et départ autonome 👍

Réponse du professionnel : Bonjour LAURENCE, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu. Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction. À très bientôt, Toute l'équipe du B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu
F
F. CrashFric Google

J’ai l’habitude de réserver une chambre dans les hôtels de l’enseigne. En général je ne suis jamais déçu. Cette fois-ci, le ménage a laissé à désiré (la salle de bain). La Clim et la tv n’étaient pas fonctionnels.

Réponse du professionnel : Bonjour FRÉDÉRIC, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu. Nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Nous vous souhaitons une bonne journée. Toute l'équipe du B&B Hotel Lyon Eurexpo Chassieu
C
Céline G Google

Une nuit dans cet hôtel chambre agréable et propre, (sauf couloir odeur) bien isolée contre le bruits. Je recommande. Et personne à l'accueil très agréable et serviable. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour CÉLINE, Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances. En espérant vous accueillir à nouveau ! Toute l'équipe du B&B Hotel Lyon Eurexpo Chassieu
B
ByMelo Factory Google

Hôtel accessible facilement, propre et calme. J'ai pu réserver en ligne quelques minutes avant d'arriver. Tout était bien expliqué dans les mails, j'ai pu récupérer ma chambre en autonomie assez tard le soir, c'était parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour ByMelo Factory, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour ! Toute l'équipe du B&B Hotel Lyon Eurexpo Chassieu
A
Aziz BENAMOUR Google

Très bel hôtel. Propre et bien situé. Assez de places pour stationner. Nous étions 3 adultes et la chambre était spacieuse. Très bon Petit déjeuner et varié. Je recommande sincèrement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! À bientôt, Toute l'équipe du B&B Hotel Lyon Eurexpo Chassieu
N
Nora Abdi Google

Dans le cadre de mon activité professionnelle je voyage souvent en France et Je suis une cliente habitué de la chaîne b&b hotel et de la qualité de service habituelle sur cette hotel ou nous avons séjourné 1 nuit j'ai été contrarié par l'intrusion dans ma chambre d'une dame de ménage qui me semblait être une responsable elle a taper 1 fois et s'en attendre que je lui ouvre elle est entrée avec son accès nous sommes tombé l'une sur l'autre elle me dit Bonjour il faut quitter la chambre je lui dis que l'heure de départ et midi et la elle me répond qu'il est 10h50 j'ai été stupéfaite par le culot de cette personne je lui répète qu'il n'est absolument pas l'heure pour nous de partir et qu elle n'avait pas a faire intrusion dans notre chambre sans y être invité c'est un manque considérable de respect de notre intimité. J'aimerais savoir qu elle sera la sanction? Quelle geste commercial nous aurons c'est vraiment inadmissible j'aurais pu être dans une position inconfortable... Comment est il possible de se permettre d'accéder à une chambre sans y être invité. Je suis sincèrement insatisfaite de la qualité de service mediocre qui nous a été réservé. J'espère obtenir réparation et que vous prendrez en compte cette enquête de satisfaction au sujet de ce manque de professionnalisme. Je ne vous recommande absolument pas ce B&B hotel à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Merci d’avoir partagé votre avis suite à votre séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant l’intervention de notre personnel de ménage. Après vérification, nous tenons à vous préciser que notre femme de chambre a respecté les procédures habituelles en frappant à la porte avant d’entrer, sans réponse de votre part. Aucun panneau “Ne pas déranger” n’était accroché à la porte, ce qui l’a conduite à penser que la chambre était libre d’accès pour le ménage. Nous comprenons que cela ait pu vous mettre dans une situation inconfortable, et nous en sommes désolés. Cependant, l’intervention du personnel avant midi s’inscrit dans le cadre des vérifications de chambres qui commencent en fin de matinée afin de garantir le bon déroulement des départs et arrivées. À noter également que l’heure de départ prévue est fixée à 12h, or cela n’avait pas été respectée. Nous prenons bien en compte votre insatisfaction, et soyez assuré que vos remarques seront partagées avec notre équipe dans une démarche constante d’amélioration de la qualité de service. Bonne journée.
D
Drinking Cacolac Google

Réception rapide et belle petite chambre, rien de plus rien de moins surtout à ce prix ( très abordable). La chambre est propre et bien rangé, le lit est grave confortable et c'est assez calme. Et on est proche de l'Eurexpo , et 8 minutes du Groupama Stadium/ LDLC Arena pour les matchs et concert bon la vue sur les matériaux est pas parfaite 😂 mais ça reste une zone artisanale donc normal

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu!"
P
Pauline 95 Google

Hôtel propre et facile d’accès. Les chambres sont confortables. Petit-déjeuner un peu cher et personnel de salle peu aimable le matin, sinon tout était conforme à la description.

Réponse du professionnel : Bonjour PAULINE, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Lyon Eurexpo Chassieu. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Toute l'équipe du B&B Hotel Lyon Eurexpo Chassieu
K
K UL Google

Un hôtel non un dortoir. L’établissement est propre mais la qualité d’accueil est digne de fleury merogis. Le petit déjeuner proposé est indigne. Le soir il vaut mieux éviter leurs services annexes pour manger. Heureusement à proximité, il y a de vrais hôtels accueillants avec des Restaurants. À la prochaine réservation, je ne referai pas 2 fois la même erreur

Réponse du professionnel : Bonjour Kul. Merci pour votre avis. Nous sommes désolé de votre ressenti lors de votre accueil qui ne correspond pas à ce que nous voulons transmettre à nos clients. Concernant Votre sentiment sur notre dortoir, notre hôtel est classé 3***. Cela correspond à des critères précis. Je ne peux en effet au vu de votre commentaire que vous encourager à réserver dans un autre établissement qui correspond à vos attentes.
F
Fany GDS Google

Mon séjour de 2 jours dans cet hotel c'est très bien passé. Il est situé dans une zone très calme et je n'ai été gêné par aucun bruit dans l'hôtel. La chambre et les parties communes sont très propres et la literie parfaite. Je garde précieusement cette adresse pour mon prochain séjour dans la région. Seul bémol que je n'ai pas apprécié c'est d'être réveillé à 10h40 par le service de chambre qui frappe et ouvre la porte pour savoir si vous être encore dans la chambre alors que je bénéficie du check out tatdif jusqu'à 14h!!! Donc merci pour la grasse matinée bien écourtée !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Hôtel Lyon Eurexpo Chassieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
C
Chris P Google

Nous avons réservé une chambre pour 2 adultes et un enfant de 2.5 ans bien mentionné dans la réservation. A notre arrivée il n'y avait pas de lit bébé. Après appel à la permanence, il s'avère qu'il n'y a plus de lit disponible, l'enfant a donc dû dormir entre nous dans un lit de 140 cm !!! On nous a dit qu'il fallait réserver ce lit en amont, en relisant les options, il est noté petit déjeuner adultes ou enfant et chien aucunement lit bébé ! Lorsque le client indique la composition de la famille il serait souhaitable qu'une l'option lit bébé soit mise d'office !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Plackowski, Dans un premier temps, les lits bébés sont disponibles sous réserve de disponibilité c'est pour cela que les lits bébés ne peuvent pas être systématiquement mis lorsque vous réservés une réservation avec un bébé. Dans un second temps la plupart des clients viennent directement avec leurs propres lits parapluies c'est donc la seconde raison du pourquoi les lits pour bébés ne peuvent être systématiquement mis. Pour finir si vous aviez besoin d'avoir un lit bébé, vous aviez notre numéro en amont pour pouvoir nous contacter et vous assurer d'en avoir un dans la chambre or vous n'avez entrepris aucune démarche pour cela. En vous souhaitant une bonne journée, Toute l'équipe du B&B Hotel Lyon Eurexpo Chassieu