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Ibis budget Eurexpo Chassieu

Hôtel · Chassieu (69)

3,7 942 avis Google
Ibis budget Eurexpo Chassieu — Hôtel

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À propos de Ibis budget Eurexpo Chassieu

L'ibis budget Lyon Eurexpo Chassieu est un hôtel économique 2 étoiles idéalement situé à proximité du centre d'exposition Eurexpo et des principaux axes routiers. Il propose des chambres confortables pour 1 à 4 personnes avec climatisation, un parking privé gratuit et le Wi-Fi.

Hôtel économique proche d'EurexpoIdéal pour les voyageurs d'affaires et les famillesAccès facile aux autoroutes et à l'aéroport Parking gratuit et surveilléAccès direct autoroute A46/A43Wi-Fi fibreClimatisationPetit-déjeuner buffet variéAccueil 24h/24Animaux acceptésAccessible aux personnes à mobilité réduite

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Avis clients (942)

Avis Google
3,7
942 avis
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4★297
3★181
2★84
1★81
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CIFA CMAR Google

Chambre sans climatisation On nous donne une chambre, elle n'a pas de climatisation et quand on préviens la réception on nous répond que la climatisation est en panne dans tous l'hôtel. Pas d'excuse pas de compensation il n'était pas au courant 10 minutes avant quand il a donné la chambre ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Lorsque vous nous avez signalé le problème, nous avions déjà fait intervenir notre société de maintenance. À l'issue de son intervention, le technicien nous avait assuré que le système de climatisation était de nouveau opérationnel. Malheureusement, une nouvelle panne est survenue de manière imprévue, affectant l'ensemble de l'établissement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Soyez assuré que nous avons fait tout notre possible pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais, mais nous étions tributaires de l'intervention de notre prestataire technique. Nous regrettons que cet incident ait altéré votre expérience et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice
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Violaine D. Google

Nous avons séjourné une nuit, Nous avons eu un accueil très agréable et chaleureux. La chambre et la salle de bain étaient propres. Le seul bémol : dommage que les fruits proposés dans la salade de fruits au petit déjeuner n'étaient pas bon, ils étaient amers..

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momo boubou Google

Bon emplacement mais déçu car presence de beaucoup de fourmis dans les chambres du rez de chaussez nous avons sejournez 1nuit nous avons pas dormis a l aise dommage.personnel sympathique et agreable proche de l aeroport.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la présence de fourmis que vous avez constatée lors de votre séjour. En raison des fortes chaleurs, nous avons effectivement subi une invasion exceptionnelle malgré les traitements préventifs réalisés par notre prestataire spécialisé, Rentokil. Nous comprenons parfaitement l'inconfort que cela a pu occasionner et nous vous présentons nos excuses. Notre réception est ouverte 24h/24, et si nous avions été informés de cette situation pendant votre séjour, nous aurions eu le plaisir de vous proposer un changement de chambre afin de rendre votre nuit plus agréable. Nous tenons toutefois à vous rassurer : la situation est désormais entièrement résolue grâce aux interventions complémentaires effectuées. Nous vous remercions également pour vos appréciations concernant l'accueil de notre équipe et notre proximité avec l'aéroport. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice
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Serge C. Google

Un très bon accueil - Chambre propre et confortable - Bon conseil pour une restauration

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Arnaud Pinte Google

Hôtel tout à fait correct pour une étape. Personnel très sympathique et professionnel ! Buffet petit déjeuner. Porte d’entrée un peu bruyante et Clim à mettre à jour sinon tout s’est bien passé.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur PINTE, Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que notre buffet petit-déjeuner. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre personnel. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant la porte d'entrée et la climatisation. Elles ont bien été prises en compte et nous les transmettons à notre équipe technique afin d'améliorer le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape ! Aurélie ARMANET. Directrice
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C M Google

Propre et prix raisonnable. Parking attenant à l'hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, nos tarifs ainsi que la présence du parking gratuit attenant à l'hôtel, un service particulièrement apprécié par nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice
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Deborah Degnan Google

Nous avons passé une nuit dans cet ibis, staff très sympa, nuit très calme, et petit déjeuner copieux. Parking accessible, c'était parfait juste avant notre compétition de sport. Merci je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Déborah, Nous vous remercions beaucoup pour votre retour si positif 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, l’accueil de notre équipe ainsi que le petit déjeuner. C’est un plaisir d’avoir pu contribuer au bon déroulement de votre compétition sportive ! Merci également pour votre recommandation, au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement Aurélie ARMANET. Directrice
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yannick M Google

Établissement situé dans une zone artisanale, avec parking privé, plutôt calme. Réceptionnistes avenants et souriant. Chambre familiale pour 4 personnes : bien agencée, grande salle de bain, wc séparé. Petit déjeuner copieux : produits frais, viennoiseries, boissons chaudes, jus de fruits, le top! Petit+ : les plateaux préparés en salle des petits déjeuners. Situé à proximité du parc Eurexpo et du Groupama Stadium.

Réponse du professionnel : Bonjour Yannick, Nous vous remercions grandement pour votre retour si positif à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort et l’agencement de votre chambre familiale. Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner nous fait également très plaisir, notamment sur la fraîcheur et la variété des produits proposés. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes de réception et de petit-déjeuner, qui seront heureuses de savoir que leur travail et leur attention ont contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à proximité d’Eurexpo ou du Groupama Stadium. Bien cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice
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Yannick M. Google

Situé dans une zone artisanale, l'établissement est facile d'accès et dispose d'un parking privatif. Personnel avenant. Chambre familiale pour 4 personnes : propre, grande salle de bain, wc séparé. Petit déjeuner copieux et à volonté : fruits, viennoiseries, charcuterie, produits frais, boissons chaudes et jus de fruits. Le petit + : les plateaux déjà préparés !

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Malika Puma Google

Merci au réceptionniste de nuit du lundi 27 avril très réactif et professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Malika, Nous vous remercions beaucoup pour votre retour 😊 Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre réceptionniste de nuit du lundi 27 avril. Votre reconnaissance de son professionnalisme et de sa réactivité lui fera très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! Aurélie ARMANET. Directrice
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Eléna Godinat Google

J'ai passé un super séjour à cet hôtel, le personnel est très accueillant !! Chambres propres, seul mini bémol c'est son emplacement un peu loin de l'eurexpo à pieds mais c'est vraiment qu'un détail (on prend un uber et on y est en un rien de temps !) Et surtout un grand MERCI au personnel qui m'ont renvoyé mes écouteurs que j'avais oubliés à l'hôtel, ils étaient disponibles, à l'écoute et super honnêtes.

Réponse du professionnel : Bonjour Eléna, Nous vous remercions pour votre superbe retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la propreté de l’hôtel Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la distance à pied jusqu’à Eurexpo, et nous sommes heureux de savoir que cela n’a pas trop impacté votre expérience Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance concernant vos écouteurs oubliés. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et de savoir que notre disponibilité et notre honnêteté ont été appréciées. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Aurélie ARMANET. Directrice
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Julie D Google

Très silencieux et agréable , personnel vraiment sympathique !! Petit déjeuner top, parking sécurisé ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Julie D, Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’établissement, l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité du petit déjeuner. Nous sommes également heureux que le parking sécurisé ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Votre recommandation nous touche beaucoup et motive toute notre équipe à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice
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Léa Cretenet Google

Malgré le chauffage, nous avions froid. Sinon pour le prix bien. Manque juste un moyen de recharger sa voiture électrique a proximité dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Léa, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu froid malgré le chauffage. N’hésitez pas à contacter la réception lors de votre séjour : nous sommes disponibles pour intervenir rapidement et vous proposer une solution afin d’améliorer votre confort (chauffage d'appoint supplémentaire). Concernant la recharge des véhicules électriques, nous souhaitons vous informer qu’une borne de recharge rapide est disponible dans la rue, à moins de 20 mètres de l’hôtel. Par ailleurs, une borne de recharge lente est également accessible dans notre parking privé. Pour en bénéficier, il suffit de vous adresser directement à la réception 24h/24h, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour un séjour plus confortable. Bien cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice
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Romain BTO Google

Hôtel bien positionné quand on va à un évènement à la LDLC ou au Groupama Stadium. L'hôtel est un peu en désuétude et aurait besoin d'un rafraîchissement. Pour 1 ou 2 nuits c'est suffisant, nous n'avons pas été dérangés par le bruit extérieur. Le lit était plutôt confortable. Il manque également un placard dans la chambre pour ranger les affaires. RAS sur la salle de bain. Petit déjeuné copieux et avec du choix (pain frais). Le personnel est accueillant! Seul point négatif je n'ai pas pu accéder au parking fermé car le code ne marchait pas, dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Romain, Nous vous remercions beaucoup pour votre retour détaillé 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort du lit, la tranquillité de votre séjour ainsi que l’accueil de notre équipe et la qualité du petit-déjeuner. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’état général de l’établissement. Concernant le rangement, nous souhaitons préciser que, dans les chambres ibis budget 2*, il n’y a pas de placard fermé : celles-ci sont équipées d’une penderie ouverte avec deux étagères, pensée pour un séjour court. Concernant l’accès au parking, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous rappelons qu’un interphone est disponible au niveau du portail : il permet de joindre la réception à tout moment, 24h/24, afin que notre équipe puisse vous ouvrir en cas de problème avec le code. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain événement. Bien cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice
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Chloé GALERNEAU Google

Hôtel pratique en périphérie de Lyon , parking privé appréciable . Chambre confortable . Bon Accueil malgré l’heure tardive de notre arrivée

Réponse du professionnel : Madame, Bonjour Nous vous remercions beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accessibilité de notre établissement, le confort et le calme de votre chambre ainsi que notre parking privé. C’est également un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement malgré votre arrivée tardive — nous y attachons une grande importance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien Cordialement Aurélie ARMANET. Directrice
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Xavier Antolinos Google

personnel très agréable a l'arrive qui nous tout de suite proposer de nous garer dans le packing privée de l'hôtel. hôtel très bien pour une escale dans la région

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe et la possibilité de vous garer facilement dans le parking privé de l’hôtel aient contribué à rendre votre arrivée agréable. C’est également un plaisir de savoir que notre établissement a été une bonne étape lors de votre passage dans la région. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour ! ✨ Bien cordialement Aurélie ARMANET. Directrice
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Stéph Google

Personnel très disponible et au petits soins du client. Le seul hic : la literie façon "hôpital"

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et l’attention de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la literie et allons la transmettre afin d’améliorer le confort de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement. Aurélie ARMANET. Directrice
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Nelly Mazoyer Google

Joli deco et accueil super sympa ! Nous avons juste bu un café mais c'était un bon moment de détente.

Réponse du professionnel : Bonjour Nelly, Nous vous remercions beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que la décoration et l’accueil vous aient plu. Même pour un simple café, c’est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment de détente chez nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! ☕✨ Cordialement Aurélie ARMANET. Directrice
N
Nasser Bgr Google

J’ai passé un excellent séjour au sein de cet hôtel Dès l’arrivée, le personnel a été accueillant, souriant et toujours disponible pour répondre à mes besoins. La chambre était propre, suffisamment équipée, avec une literie confortable. Le petit-déjeuner était varié et copieux (ce que l'on peut attendre dans un hôtel économique!). Un parking fermé et gratuit est à disposition, j'ai pu y laisser ma voiture sans soucis. L’hôtel est idéalement situé, proche d'Eurexpo. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande cet établissement sans hésiter

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Aurélie ARMANET. Directrice
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Lessa W Google

Ibis budget propre mais aurait besoin d'être rafraichi. Le chauffage ne fonctionnait pas mais dès que je l'ai signalé à l'accueil, on m'a aussitôt fourni un chauffage d'appoint. Personnel aimable et réactif. Petit déjeuner trop cher pour ce que c'est.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que la propreté de l’hôtel ainsi que la réactivité et l’amabilité de notre équipe ont contribué à votre satisfaction. Nous sommes toutefois désolés pour le dysfonctionnement du chauffage dans votre chambre et sommes heureux d’avoir pu vous fournir rapidement un chauffage d’appoint. Concernant le petit-déjeuner, son tarif de 8,50 € est conforme à l’offre proposée dans les hôtels de la marque économique Ibis Budget, tout en veillant à assurer un bon rapport qualité-prix. Nous souhaitons également préciser que nous mettons à disposition deux parkings privés fermés et gratuits, ainsi qu’un parking extérieur gratuit. C’est pour cette raison qu’il n’est pas possible de réserver une place : l’accès est libre pour tous nos clients. Pour votre information, le portail est bien fermé, par le réceptionniste de nuit, à partir de 23h30 et est ouvert le lendemain à 05h30. Vos retours nous sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice
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Jenny VERLANT Google

1) SDB sale : toile d'araignée énorme derrière la porte de la sdb, joint dans la douches noirs car moisis 2) luminosité : 0 nous étions 3 femmes qui devaient se maquiller ensemble. Si on était pas ds la Sdb, on y voyait rien 3) coussin : 0 plus que ça tu meurs, et mm aevx 2 coussins 4) rangement : 0 à 3 femmes, 2 étagères ridicules et un porte manteau pas digne de ce nom

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos remarques. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Salle de bain : Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant l’hygiène de la salle de bain. Nous allons immédiatement signaler ces problèmes à notre équipe de nettoyage pour qu’une attention particulière soit portée à la propreté de la chambre et de la salle de bain. En ce qui concerne, l'éclairage, les oreillers ainsi que le mobilier de nos chambres ceux-ci sont conformes aux normes de la marque Ibis Budget, qui privilégie des solutions simples et fonctionnelles pour offrir un bon rapport qualité-prix adapté aux prix économiques. En tant qu’hôtel économique, les chambres Ibis Budget sont conçues pour maximiser l'espace tout en respectant les normes de la marque. Nous comprenons toutefois que cela ne soit pas suffisant pour tout le monde, en particulier pour un séjour à plusieurs Enfin, nous tenons à vous rappeler que notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour répondre à vos besoins, et si vous rencontrez un problème pendant votre séjour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous proposer un changement de chambre ou d’intervenir pour vous offrir une expérience plus agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice
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Sasou loukai Google

Alors si vous voulez payé plus de 100e pour dormir sur un parpaing dans un chambre bof et une salle de bain bourré de moisissure alors foncé. Après le personnel est gentil mais le propriétaire devrait vraiment investir dans de vrai travaux et pas du rafistolage du travailleur du dimanche soir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos remarques. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été satisfaisant, et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Sachez que nous avons bien pris note de vos remarques. La rénovation de l’hôtel est déjà prévue dans les prochains mois, et nous nous engageons à résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais. Nous vous assurons que des investissements sont bien en cours pour améliorer l’ensemble de l’établissement et que toute notre équipe faisons notre maximum pour offrir un service de qualité. Notre objectif restant d’offrir à nos clients un bon rapport qualité-prix (tout particulièrement en période de salons à Eurexpo) Nous tenons également à rappeler que notre équipe de réception est disponible 24h/24h pour intervenir en cas de problème. Si une chambre ne correspond pas à vos attentes, nous aurions été heureux de vous proposer un changement. Cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice
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cissy b Google

On a été très bien accueillis à petit budget je recommande ! Le monsieur a l’accueil est super sympa, réactif et soigneux ça fait plaisir ! 😊

Réponse du professionnel : Chère Cissy B, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre accueil et le service reçu. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Aurélie ARMANET. Directrice
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Amicale R16 Google

Hôtel très bien situé pour Eurexpo, propre, calme, avec parking sécurisé. Accueil et personnel très agréable. Etant en groupe, la réservation s'est très bien passée malgré de nombreux changements .. grâce à l'aide de la Directrice. Nous reviendrons avec plaisir ... (c’était déjà notre 2ieme séjour !)

Réponse du professionnel : Bonjour AMICALE RENAULT 16, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité ainsi que pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l'accueil de notre équipe et la propreté des chambres. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau l'année prochaine pour le salon Epoqu'auto. Bien Cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice
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pasquier guillaume Google

Bravo à l'équipe On à était ma fille et moi, super bien reçu. Que ça soit du service a la journée au service de nuit, service de nettoyage etc... nickel. A chaque problème demandé, une solution trouver. Si vous devez aller à un hôtel c'est celui ci que je conseil.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Pasquier, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la qualité des services offerts. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes durant votre séjour. Bien Cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice
A
Annissa Mansouri Google

Bonjour, J'ai passer 2 nuits a l'hôtel iblis budget lyon chassieu. 2 nuits merveilleuses avec un accueil irréprochable. Personnel très professionnel a l'écoute, les femmes de chambres au petit soin. La propreté de l'établissement impeccable l'hygiène et la présentation du Petit déjeuner rien a dire au top Très satisfaite de mon séjour je recommande vivement cet établissement. Bravo à tous. Bonne continuation A très vite Annissa BOUGARNE

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bougarne, Un grand merci pour votre message si chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous à l’Ibis Budget Lyon Chassieu. Vos compliments nous touchent profondément, en particulier vos mots sur l’accueil, la propreté et le professionnalisme de notre équipe. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir à chacun de nos clients une expérience de qualité. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à l’ensemble du personnel, et notamment à nos femmes de chambre, qui seront très heureuses de savoir que leur travail a été apprécié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, ARMANET Aurélie. Directrice
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Elodie. Google

Hotel ** propre, calme, avec parking sécurisé. Petit déjeuner bon avec juste ce qu'il faut avant de commencer une journée de boulot. Personnel agréable. Bravo à l'équipe de ménage, je suis restée 5 jours et en rentrant le soir ma chambre etait nikel. Directrice présente tous les matins au petit déjeuner, souriante. Je reviens avec plaisir dans 15 jours.

Réponse du professionnel : Madame, Bonjour Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre hôtel, notre parking sécurisé, ainsi que notre petit déjeuner aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction, notamment concernant la propreté de votre chambre et la gentillesse de notre équipe, est notre plus belle récompense. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’équipe de ménage ainsi qu’à l'ensemble de notre personnel. C’est un réel plaisir de savoir que vous vous êtes sentie bien accueillie tout au long de votre séjour. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau dans 15 jours ! À très bientôt, Bien cordialement ARMANET Aurélie. Directrice
S
Sandrinegilbert Google

Personnel agréable ,chambre propre,restaurant en bas de l'hôtel ouvert du lundi au vendredi.grand parking devant non sécurisé. Un parking sécurisé est à l'arrière de l'hôtel. A proximité de| l'euroexpo à pied pour les courageux ou en voiture plus rapide

C
Charlotte MERMET Google

Je n’ai jamais dormi dans une chambre d’hôtel aussi sale..! Toiles d’araignées aux 4 coins des murs, surtout dans la sale de bain. Elles ont l’air d’être installées depuis longtemps.. De la poussière sur la plainte centrale de la chambre, 2 poils dans l’évier… Je doute que l’aspirateur soit passé régulièrement.. cheveux+poussière autour du lit.. quelques taches sur le miroir de la chambre et une VMC qui n’était même plus blanche!… Je travaille dans un hôtel IBIS près de Rouen, je conçois qu’il peut malheureusement y avoir des oublis mais là c’est pas normal d’accueillir des clients dans un tel lieu.. (photos à l’appui) Lorsque je séjourne dans un budget c’est pour une courte pause, je ne m’attends pas au même confort qu’un mercure, novotel… mais je m’attends à un minimum de propreté…! seule raison pour laquelle je n’ai pas demander un changement est que mon conjoint avait déjà utilisé la douche et lit défait. Seuls points positifs relevés : -Reception soir + matin -Parking gratuit, fermé et surveillé -Distributeurs nourriture et boissons à disposition

Réponse du professionnel : Bonjour Madame MERMET, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards que nous nous efforçons de maintenir au quotidien, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Cependant, nous tenons à exprimer notre regret de n’avoir été informés de ces dysfonctionnements qu’après votre départ, par le biais de l’enquête de satisfaction. Vous êtes arrivée à 16h30, et notre équipe — présente 24h/24 — était entièrement disponible pour intervenir. Nous aurions été tout à fait en mesure de vous proposer une solution, voire un changement de chambre, même si celle-ci avait déjà été partiellement utilisée. De plus, j'étais moi même présente sur place ce lundi matin, et aucune remarque ne m'a été signalée. En tant que collègue travaillant également au sein du groupe Accor, nous aurions apprécié un échange direct. Le dialogue entre professionnels du même réseau est essentiel, justement pour pouvoir réagir rapidement et corriger ce qui doit l’être dans un esprit constructif. Nous souhaitons également rappeler que vous avez bénéficié d’un tarif préférentiel de 40 € pour une chambre famille, en reconnaissance de votre statut de collaboratrice du groupe. Cela ne justifie en rien une expérience insatisfaisante, bien entendu, mais nous regrettons d’autant plus que vous ne vous soyez pas manifestée directement, ce qui aurait permis une prise en charge immédiate. Nous vous remercions malgré tout d’avoir mentionné les aspects positifs de votre séjour, notamment l’accueil, le parking sécurisé et les services proposés. Sachez que vos remarques ont bien été prises en compte : un rappel a été fait auprès de l’équipe d’entretien et des contrôles qualité renforcés sont désormais en place pour éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail, et serons ravis de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions lors d’un prochain passage. Avec nos salutations respectueuses, ARMANET Aurélie. Directrice
d
daniele gay Google

Hôtel que je recommande vivement. Excellent rapport qualité prix. 60 euros chambre double, petit déjeuner compris. En plus le personnel est top et les chambres aussi.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions beaucoup pour votre retour si positif ! 🌟 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, tant pour le confort de la chambre que pour la qualité de l'accueil. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, ARMANET Aurélie. Directrice
J
Jérôme Hervé Google

Nuitée chaude en chambre familiale et bruyante à cause d'un groupe de ventilation extérieur juste à côté de la fenêtre. Literie ok, salle d'eau à rafraîchir dans l'ensemble. Petit truc en plus, on aurait apprécié être informé sur l'invasion de fourmis, elles nous ont accompagné pendant plus de 2000 kms.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en raison des nuisances sonores extérieures et de la chaleur en chambre. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’état de la salle d’eau, et des améliorations sont prévues à ce niveau. Concernant la présence de fourmis, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Il est important de préciser que l’infestation a touché l’ensemble de la zone industrielle de Chassieu à cette période (début Juillet). Nous avons immédiatement fait appel à la société spécialisée Rentokil, qui a traité l’établissement en profondeur. Depuis cette intervention et depuis 3 semaines, nous n’avons plus constaté la présence de fourmis. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos services, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, ARMANET Aurélie. Directrice Ibis budget Lyon Eurexpo Chassieu
C
Cha Cha Google

Hôtel bien placé et au calme (nous étions hors événement). Très bon accueil. Chambre propre. Matelas un peu dur.

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur, Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Lyon Eurexpo Chassieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Aurélie ARMANET. Directrice
N
Nasser Bgr Google

Accueil très agréable, parking surveillé, facilité d'accès et d'enregistrement, propre très bon petit déjeuner, literie très correct, ascenseur, position géographique non loin de l'aéroport 17 minutes, proche de l'autoroute. Excellent rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e), Bonjour Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, notamment l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction concernant le rapport qualité-prix et la disponibilité de notre réception 24h/24 est également très appréciée. Vos encouragements nous motivent à continuer de proposer un service à la hauteur de vos attentes. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage. Bien cordialement, ARMANET Aurélie. Directrice
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Olivier B Google

Je tenais à remercier tout particulièrement la responsable de cet hôtel. Le service y est irréprochable. Je recommande vivement cet établissement pour ses chambres confortables, ses services de qualité et la sympathie de son personnel. Le petit plus très appréciable est la flexibilité pour les réservations. Je reviendrai sans aucun doute !

Réponse du professionnel : Cher client, Un grand merci pour votre retour si positif ! Toute l’équipe et moi-même sommes ravis de savoir que votre séjour vous a pleinement satisfait. Votre reconnaissance à l’égard de notre service et de notre personnel, ainsi que vos compliments sur le confort des chambres et la flexibilité de nos réservations, nous touchent sincèrement. Ce sont des encouragements précieux pour nous. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande. À très bientôt ! Bien cordialement, ARMANET Aurélie. Directrice
e
emmanuelle vial Google

Séjour parfait dans cet hôtel ,très bon rapport /qualité prix un excellent accueil, très bon petit déjeuner ! Pas loin de Lyon mais assez pour être au calme et pouvoir laisser sa voiture tranquillement et surtout gratuitement. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Madame, Bonjour, Nous vous remercions pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait et que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que notre petit déjeuner. Nous sommes également heureux que notre emplacement, à proximité de Lyon tout en restant au calme, ait contribué à votre confort, ainsi que le parking gratuit. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien cordialement, ARMANET Aurélie. Directrice IBIS BUDGET Lyon Eurexpo Chassieu
C
Cassandre ZAZAC Google

Le jeune homme de l’accueil sympathique contrairement au veilleur de nuit … un soir nous mangions dans le hall et Monsieur nous mit dans le noir sans dire quoi que ce soit. Désagréable +++ Les chambres sont spartiates, un lit extrêmement dur, des oreillers qui ne servent à rien, aucun soutient, obligé de le plier X fois, poussières sous le lit … Nous avons voulut 2 soirs d’affilé prendre une douche, impossible car absolument plus d’eau chaude …

Réponse du professionnel : Madame ZAZAC, Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil en journée et ne manquerons pas de transmettre votre retour positif au collaborateur concerné. En revanche, nous vous présentons toutes nos excuses pour le comportement du veilleur de nuit. Ce type d’attitude n’est pas conforme à nos valeurs d’accueil et un rappel sera effectué auprès de notre équipe de nuit. Concernant le confort de la chambre, nous regrettons que la literie n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que les matelas et oreillers sont conformes aux standards de la marque Ibis Budget, pensés pour convenir au plus grand nombre. Néanmoins, votre retour est précieux et sera transmis au service du groupe ACCOR HOTELS. Nous avons également demandé une vérification de la propreté sous les lits afin de corriger toute négligence. Pour ce qui est de l’eau chaude, nous tenons à vous apporter quelques précisions : durant votre séjour, nous avons accueilli un groupe de danseurs qui prenaient plusieurs douches par jour. Cette utilisation intensive a vidé nos trois ballons d’eau chaude en soirée. Cependant, ceux-ci se rechargent durant la nuit, et l’eau chaude était bien disponible chaque matin. Nous comprenons toutefois la gêne occasionnée. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. Bien cordialement, ARMANET Aurélie. Directrice
M
Maybeline Hansmannel Google

Expérience assez médiocre pour un tarif qui, lui, ne l’est pas. Le parking est censé être sécurisé… sauf quand il est fermé, car le digicode ne fonctionne pas. Donc si vous sortez le soir, bonne chance pour rentrer. La chambre ? Propreté douteuse, finitions bâclées, et insonorisation quasi inexistante. Mention spéciale aux femmes de ménage qu’on entend s’embrouiller dans les couloirs dès le matin — ambiance garantie. Le personnel ? Plutôt occupé à se plaindre qu’à accueillir. Difficile de se sentir bienvenu quand l’équipe passe son temps à râler devant les clients. Seule exception : le monsieur de nuit, très agréable et professionnel. Et les petits déjeuners… disons que pour ce prix, on s’attend à un minimum de qualité (spoiler : il n’y est pas). Bref, beaucoup de promesses, peu de prestations. À ce tarif-là, on s’attend à beaucoup mieux.

Réponse du professionnel : Madame HANSMANNEL, Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’accès au parking, nous tenons à vous assurer que le digicode du portail fonctionne parfaitement. Aucun dysfonctionnement n’a été constaté, et un interphone est à votre disposition à l’entrée et à la sortie pour vous assister à tout moment, y compris de nuit. En ce qui concerne le petit déjeuner, il est proposé au tarif de 8,50 €, en parfaite conformité avec les standards de la marque Ibis Budget. Il s’agit d’un petit déjeuner buffet, simple mais complet, correspondant à l’offre d’un hôtel économique. Nous regrettons également les nuisances sonores que vous avez pu rencontrer le matin . Soyez assurée que nous avons sensibilisé notre équipe afin que le calme et la tranquillité de nos clients soient pleinement respectés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable. Bien cordialement, ARMANET Aurélie. Directrice
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Loïc Bourne Google

Très bien placé, par contre les matelas sont horrible, c'est du carton : il sont super fin et pasdu tout respirants, une nuit ça va encore mais plus ne venez pas ici. La propreté laisse un peu à désirer, joints sals, on voit qui est plus tout jeune, pas mal d'odeurs aussi, des traces d'humidité dans toutes les chambres dans lesquelles j'étais. Murs fins pour le bruit mais ça c'est pire qu'ailleurs.

Réponse du professionnel : Monsieur BOURNE, Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que l’emplacement vous ait convenu, mais nous regrettons sincèrement que d\'autres aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la literie, nous comprenons que le confort soit une question personnelle. Sachez toutefois que nos matelas sont conformes aux standards de la marque Ibis Budget, qui propose une offre d’hôtellerie économique, avec un mobilier simple et fonctionnel. Cela dit, nous prenons bien en compte vos remarques, qui nous aident à nous améliorer. Nous avons également transmis vos observations sur la propreté et l\'état général des chambres à notre équipe technique et d\'entretien, afin d’effectuer les vérifications et les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, ARMANET Aurélie. Directrice
R
Rénald LAMANT Google

L'accueil du midi et du matin étaient plutôt sympa, mais dans les 2 chambres que nous avons réservé les chauffages ne fonctionnaient pas. le "grille pain" confié par la personne de l'accueil était bruyant la nuit donc des nuits très compliquées. Malheureusement, je pense que je n'y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Monsieur LAMANT, Bonjour Nous vous remercions d\'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n\'avons pas réussi cette fois-ci. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil du matin et du midi. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le chauffage. Ces éléments ne correspondent en effet pas à nos standards de confort, et nous comprenons que cela ait pu perturber votre séjour. Pour votre information, notre personnel de réception se tient à votre disposition 24h/24h ainsi nous aurions pu remplacer les chauffages d\'appoint ou vous changer de chambres. Nous prenons vos remarques en compte et nous nous engageons à résoudre ces problèmes rapidement pour que nos futurs clients bénéficient d’un séjour plus agréable. Si vous nous donnez l\'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur LAMANT, nos salutations distinguées. Aurélie ARMANET. Directrice
M
Malika H Google

L'hôtel est bien situé, avec un restaurant à côté qui est parfait. Le parking disponible est correct. L'établissement est propre, mais il est vieillissant et manque d'entretien, ce qui me fait douter des deux étoiles annoncées. La porte de la chambre fermait mal, ce qui était gênant. Prévoyez un coussin supplémentaire, car ceux fournis ne sont pas très confortables.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que l'emplacement de l'hôtel et la proximité du restaurant aient répondu à vos attentes. Nous tenons également à souligner que nous attachons une grande importance à la propreté et à la qualité de nos services. Concernant vos remarques sur l'entretien de l'hôtel, nous prenons bien note de vos observations et nous nous engageons à améliorer ces aspects afin de garantir à nos futurs clients une expérience optimale. En ce qui concerne notre classement 2 étoiles, il reflète les critères établis par les autorités compétentes. Cependant, nous comprenons que certaines attentes peuvent varier d'un client à l'autre, et nous ferons de notre mieux pour maintenir un niveau de confort et de qualité à la hauteur des standards de notre catégorie. Pour votre information, notre personnel de réception se tient à votre disposition 24h/24h afin de palier à d'éventuels problèmes rencontrés (changement de chambre, oreiller supplémentaire etc...). Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice IBIS BUDGET LYON EUREXPO CHASSIEU
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Dana Kamsig Google

En arrivant à l'hôtel le dimanche 5 janvier j'ai du patienter environ 20 minutes à cause d'un problème informatique avant d'accéder à la chambre. Le réceptionniste présent ce dimanche après-midi a géré cette situation avec beaucoup de calme et courtoisie, nous a offert un café et même le petit-déjeuner le lendemain. Je salue le professionnalisme du réceptionniste, qui en plus de gérer le bug informatique, devait aussi faire face au comportement irrespectueux et condescendant d'une cliente envers lui.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions beaucoup pour ce retour détaillé. Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez dû subir à votre arrivée en raison du problème informatique, mais nous sommes ravis de savoir que le réceptionniste a su gérer la situation avec calme et professionnalisme. Votre reconnaissance à son égard est très appréciée. Nous nous efforçons toujours d’offrir un service de qualité, même dans des circonstances imprévues, et il est gratifiant de savoir que cela a été perçu positivement. Nous tenons également à vous remercier pour votre compréhension face à cette situation et pour avoir pris le temps de souligner l'attitude de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, ARMANET Aurélie. Directrice
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Pam Sab Google

Impossible de publier mon avis via l’appli ALL… Une chambre dont la surface est ni plus ni moins conforme à ce que l’on attend d’un Ibis Budget. Des odeurs d’égout nauséabondes dans la chambre même avec la porte des toilettes/salle de bains fermée… Bonne insonorisation des fenêtres. Petit déjeuner le samedi annoncé jusqu’à 10h30. Nous arrivons à 9h30 : buffet désertique. Les corbeilles de viennoiseries, pain de mie, cake… juste vides ! Jus d’orange : vide ! Nous devons demander à un employé (le responsable ?) de nous donner des tasses, verres, couverts… Lorsque nous évoquons le buffet vide, on nous répond (certes très poliment et avec le sourire) que nous arrivons les derniers (les derniers alors que la fin du petit déjeuner n’est qu’une heure plus tard ??), que tout a été pris d’assaut par les précédents clients, mais que si nous voulons quelque chose nous pouvons demander (où est la notion de buffet à volonté si nous devons réclamer à chaque fois pour avoir un morceau de pain ?). Nous sommes seuls dans la salle. Les plateaux des précédents clients sont encore dans la colonne en attente d’être débarrassés, les tables ne sont pas nettoyées… Même si nous avons bien conscience de ne pas être dans un 5 étoiles, il y a dans cet établissement un manque de professionnalisme, même si l’employé a été très sympathique. Ce séjour n’a pas été plaisant.

Réponse du professionnel : Madame bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Pour votre information, le week-end dernier 95% de notre établissement hébergeait les exposants du salon de la piscine au centre des congrès Eurexpo (500 mètres). Toute la semaine et week-end, les 60 participants de ce salon ont tous déjeuné avant 8h30 le matin. De ce fait et pour éviter le gaspillage alimentaire, le personnel de service petit déjeuner a préféré attendre les derniers clients restants afin de réapprovisionner le buffet sur mesure en fonction des clients. Ce que vous a proposé le personnel intérimaire sur place. Sachez que le personnel de service petit déjeuner est également en charge de la réception de l'hôtel(physique et téléphonique). Cette mesure restant exceptionnelle, nous nous excusons donc si vous avez eu cette impression de manque de professionnalisme. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Aurélie ARMANET. Directrice IBIS BUDGET LYON EUREXPO CHASSIEU
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Camille Dionisi Google

Problème de changement de prix de la nuit suite à l'annulation d'une nuitée 3 semaines avant (problème résolu à 90% sur place, car le service client par téléphone en a été incapable) Évacuation de l'hôtel en pleine nuit pour une conduite d'eau chaude défectueuse, résultat 1 nuit écourtée et la dernière annulée car hôtel fermé, aucune solution de remplacement n'a été proposée et j'ai dû me débrouiller seul pour trouver un autre hôtel. Et surtout j'attends toujours un appel de votre part pour le remboursement des prestations non effectuées (2 nuits et 2 petits déjeuners). Très mauvaise expérience client

Réponse du professionnel : Madame DIONISI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Lyon Eurexpo Chassieu. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée lors du sinistre que nous avons subi et totalement indépendant de notre volonté, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Pour votre information, nous avions bien prévu une solution d'hébergement de secours à l'hôtel B&B (à 100 mètres) dont plusieurs de nos clients ont pu bénéficier. En ce qui concerne le remboursement des nuitées, notre système informatique ayant été mis obsolète par les fuites d'eau, celui -ci est en donc en cours de traitement et sera effectué directement sur la carte bancaire enregistrée sur votre fiche client. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Aurélie ARMANET. Directrice IBIS BUDGET LYON EUREXPO CHASSIEU
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Margaux Google

Personnel agréable et emplacement de l’hôtel idéal. Néanmoins, nous sommes un peu déçu de la chambre ( manque de propreté, fenêtre qui laisse passer l’air, volet défectueux … ). Notre chambre sent la cigarette des personnes qui fument en bas de l’hôtel car l’air passe … malheureusement ! Enfin, le parking est doté d’une barrière qui ne se ferme pas… nous avons eu l’impression que d’autres véhicules que ceux des clients étaient présent. Manque de vérifications et de surveillance à ce niveau.

Réponse du professionnel : Madame, Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Toutes l’équipe étant désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous tenons à vous rappeler que notre personnel de réception se tient à votre disposition 24h/24h afin de palier à d’éventuels problèmes rencontrés (changement de chambre, nettoyage etc..) En ce qui concerne notre parking privé sous vidéo surveillance, celui-ci fonctionne parfaitement. Il est fermé la nuit de 22h à 06h et ouvert la journée pour un accès plus facile à notre clientèle ainsi qu'à celle du restaurant mitoyen. Nous pouvons donc vous assurer que tous les véhicules y stationnant la nuit appartiennent à notre clientèle (fourgon, camionnette, voiture). L'ouverture du parking étant actionné avec le numéro individuel de chaque chambre. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Bien à vous. ARMANET Aurélie. Directrice
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Delphine Moreau Google

Séjour en famille d 'une nuit. Ma chambrette la salle d'eau sont de taille acceptable. C'est propre. Le petit déjeuner est très bien. Cependant il n'y avait pas de drap dans le lit superposé. Lors que l'on en a demandé à l'accueil on nous,à rien donné et dit que c'était normal. L'enfant doit dormir directement dans la couverture fournie !?! Ceci est vraiment contestable. De plus nous,avons réservé une chambre familiale avec petit déjeuner inclus. Or on nous a demandé de repayer les petits dejeuners des enfants sous prétexte qu'ils n'étaient pas inclus. Au final nous avons le sentiment de nous être fait avoir et mon fils à mal dormi sous une couverture alors qu'il faisait chaud.

C
Chloé LBD Google

Nous avons séjourné mi-juin 1 nuit dans une chambre 4 personnes. La chambre était propre (malgré des cacahuètes dans le lit superposé du haut..) et le lit seul près de la porte, son matelas dépasse du sommier et empêche la porte de fermer si on ne fait pas attention. Le petit-déjeuner était très bon, très varié. L’endroit était propre et ravitaillé régulièrement. Endroit calme mais excentré sans transport. Cependant, la réactivité par mail est bien plus efficace quand on parle d’une réservation que quand on demande si un vêtement précieux a été retrouvé dans la chambre. J’ai envoyé 2 mails depuis la mi-juin, aucune réponse ! Le numéro de téléphone est surtaxé et au prix je préfère le mail.

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soridric Google

Parfait pour une nuit. Chambre triple un peu exiguë mais fonctionnelle. Rapport qualité prix excellent. Petit déjeuner très bien, que ce soit au niveau qualité ou quantité. Bon café. Personnel à l'accueil très efficace et agréable.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et d'avoir souligné la qualité de notre petit déjeuner à 8€50. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Aurélie ARMANET. Directrice IBIS BUDGET LYON EUREXPO CHASSIEU
M
Miki DAM Google

Chambre familiale propre, douche un peu petite. Personnels adorable que ce soit l'accueil, la femme de chambre, ou la dame du petit déjeuner. Attention Hôtel près d'un bar à ambiance. Réussi à dormir que vers 1h du matin.

S
Sandrine Lefebvre-His Google

J'ai réservé deux chambres pour mes fils et moi du 5 au 6 avril. L'hôtel est très propre. L'accueil a été parfait . Gros bémol, nos matelas étaient très durs. Le petit déjeuner est top. Malheureusement, l'hôtel est situé près d'une discothèque. Ça a été très très bruyant jusqu'à 4h30 du matin. Il faisait très chaud dans les chambres et nous n'avons pas pu mettre la climatisation en route car elle chauffait. Ouvrir les fenêtres, malheureusement, ça n'était pas possible à cause du bruit extérieur et des lampadaires qui restent allumés toute la nuit. Résultat : à part mon petit fils de trois ans, personne n'a dormi.

Réponse du professionnel : Madame, Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Pour votre information, l'hôtel dispose de clim/chauffage réversible qui doit être activé, pour tout l'hôtel, par un technicien extérieur. Au vu des baisses de températures annoncées par météo France (7° nuit du 09/04), la climatisation ne sera mise en place qu'à la fin du mois d'Avril. Sachez que notre personnel de réception se tient à votre disposition 24h/24h pour palier à d'éventuels problèmes rencontrés (changement de chambre etc...) . Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Aurélie ARMANET. Directrice IBIS BUDGET LYON EUREXPO CHASSIEU
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Michael Lopez Google

Bonjour,Je tiens à partager mon expérience très positive concernant mon séjour à cet hôtel. J'ai été chaleureusement accueilli par le personnel, qui a fait preuve d'une grande gentillesse et d'un service irréprochable tout au long de mon séjour. Ma chambre était propre, bien entretenue et conforme aux photos sur le site. Au vu de certains commentaires, Je comprends que chaque expérience peut être différente, mais de mon côté, tout s'est très bien passé et je recommande vivement cet hôtel. Je suis sûre que vous y passerez un excellent moment comme moi ! Merci encore à toute l'équipe pour cet agréable séjour !

Réponse du professionnel : Monsieur LOPEZ, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, , Monsieur, nos salutations distinguées. Aurélie ARMANET. Directrice IBIS BUDGET LYON EUREXPO CHASSIEU