B&B HOTEL Marseille Bonneveine

Ce fut un moment fabuleux ! Sylvie nous a merveilleusement bien accueillis. Dès que je reviendrai sur Marseille, je reviendrai avec grand plaisir ! Encore merci pour cet accueil !

+++ - à proximité des calanques - en face d'un centre commercial et arrêt de bus à 5 minutes de marche - personnel adorable et efficace - propreté de l'hôtel et de la chambre à l'arrivée - piscine - endroit calme - wifi efficace - parking --- - pas de restaurant à proximité de l'hôtel en soirée - beaucoup de sdf aux abords du centre commercial. On se fait "embêter" lorsqu'on est seul. - le quartier est hyper calme et assez sombre en soirée. Je ne me sentais pas à l'aise en soirée car j'étais seule. - j'ai dû insister pour qu'on nettoie ma chambre bien que j'avais droit à 2 nettoyages pour un séjour de 12 nuits.

Très mauvaise expérience dans cet hôtel. La propreté laisse vraiment à désirer. La chambre était sale et la salle de bain aurait clairement besoin de gros travaux de rénovation. Je peux comprendre qu’il ne s’agisse pas d’un hôtel 5 étoiles, mais cela n’empêche pas d’attendre un minimum de propreté et d’entretien. L’accueil a également été très décevant. Le personnel s’est montré particulièrement désagréable et peu professionnel. Nous avons demandé à plusieurs reprises une carte pour accéder à la chambre, mais on nous a répondu qu’il n’était pas possible d’en avoir une et que le code serait simplement écrit sur un bout de papier, jeté devant nous. Après avoir insisté plusieurs fois en expliquant que nous préférions une carte, la personne a finalement sorti… un gros tas de cartes et nous en a donné une. Il est donc assez difficile de comprendre pourquoi elle refusait de nous en donner une au départ. Autre problème : la personne à l’accueil ne voulait tout simplement pas nous prendre en charge. Nous avons finalement été obligés de réserver directement sur le site pour qu’elle accepte de s’occuper de nous, alors qu’il n’y avait manifestement aucune raison de refuser de nous accueillir autrement. Au-delà de l’état de la chambre, c’est surtout le manque de professionnalisme, de respect et de considération pour les clients qui est regrettable. Un hôtel n’a pas besoin d’être luxueux pour offrir un accueil correct, une chambre propre et un minimum de respect à sa clientèle. Ici, malheureusement, ces éléments de base n’étaient pas au rendez-vous. Je ne recommande pas cet établissement.

Draps tachés au pied du lit, lit mal fait, joli dessus mais froissé en-dessous. Pas de service en dehors du petit déjeuner et serviettes en quantité extrêmement limitée. Troisième et dernière visite je crois

​J'ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. L'emplacement est vraiment parfait, idéal pour se déplacer et profiter des environs. Le service était remarquable, avec un personnel très attentionné et des prestations de grande qualité. Je recommande vivement cet établissement !

Chambre propre et calme. Quartier calme Acceuil impersonnel Les parties communes mal entretenues : ascenseur sale parking ressemblant à une déchèterie. La salle de petit dej assez laisde et mauvaise odeur Qualité petit dej mediocre

Le rapport qualité prix n'était clairement pas la. Fuite d'eau dans le lobby et odeur nauséabonde Chambre a côté du local d'entretien et avec des odeurs d'égouts Piscine pas tres propre Bref super déçue pour le prix (147 euros la nuit sans le petit dejeuner..)

À part l’emplacement et le calme rien n’est positif. Chambre exiguë à peine propre. Les serviettes ne sont pas changées le petit déjeuner est minable. Et tout ça pour un prix trop important pour des prestations de cette qualité. Je ne recommande pas du tout

L'hôtel est agréable. Les chambres sont confortables, la climatisation fonctionne très bien et la piscine est un vrai plus. En revanche, j'ai été très déçue par le personnel. Durant mon séjour, j'ai vu à plusieurs reprises des membres du personnel passer du temps à l'extérieur à fumer des cigarettes, au point de remplir les cendriers de l'hôtel. J'ai également trouvé leur attitude hautaine et leur façon de s'adresser aux clients peu agréable. L'accueil n'était vraiment pas à la hauteur des prestations proposées par l'établissement. Concernant mon chien, un supplément de plus de 20 € nous a été facturé alors que les affichages de l'hôtel indiquaient un supplément de 6 € par nuit pour un animal. Étant restés deux nuits, je ne comprends toujours pas cette différence de tarif. Enfin, alors que notre chiot de 6 mois est resté parfaitement calme dans la chambre, sans aucune dégradation ni salissure, il nous a été demandé de quitter la chambre pendant environ 30 minutes en pleine journée, sous près de 40 °C, afin que la femme de ménage puisse intervenir. J'ai trouvé cette demande regrettable, surtout après avoir payé un supplément pour l'accueil de notre chien. C'est dommage, car les équipements de l'hôtel sont de qualité, mais le comportement du personnel et la gestion de notre séjour ont laissé une impression très négative.

Très bon rapport qualité prix ! Bien situé . L’ensemble du personnel a été très agréable et professionnel. J’y reviendrai sans hésitation. Merci d’avoir rendu notre séjour agréable.