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À propos de B&B HOTEL Marseille Bonneveine
Hôtel contemporain proposant badminton, piscine extérieure, restaurant avec terrasse et bar ouvert 24h/24.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1098)
Avis Google
3,8
1098 avis
5★399
4★332
3★188
2★84
1★95
Y
Yael Google
Chambre propre et calme. Quartier calme
Acceuil impersonnel
Les parties communes mal entretenues : ascenseur sale parking ressemblant à une déchèterie.
La salle de petit dej assez laisde et mauvaise odeur Qualité petit dej mediocre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté et le calme de votre chambre ainsi que la tranquillité du quartier. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que certains points n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons particulièrement au sérieux vos remarques, ces points ont été transmis aux équipes concernées afin que les améliorations soient apportées rapidement, si nécessaire.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes.
L'équipe B&B HOTEL Marseille Bonneveine
M
Marie Borges Google
Le rapport qualité prix n'était clairement pas la.
Fuite d'eau dans le lobby et odeur nauséabonde
Chambre a côté du local d'entretien et avec des odeurs d'égouts
Piscine pas tres propre
Bref super déçue pour le prix (147 euros la nuit sans le petit dejeuner..)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous sommes toutefois surpris par certains points évoqués. En effet, notre équipe de réception est disponible 24h/24 et s'efforce, dans la mesure du possible, de trouver une solution immédiate lorsqu'un client rencontre un désagrément.
Nous regrettons néanmoins les désagréments que vous mentionnez, ces situations ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, ni même les bons retours que nous avons habituellement.
Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que les mesures soient prises, si nécessaire.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
L'équipe B&B HOTEL Marseille Bonneveine
M
Martin Pecheur Google
À part l’emplacement et le calme rien n’est positif. Chambre exiguë à peine propre. Les serviettes ne sont pas changées le petit déjeuner est minable. Et tout ça pour un prix trop important pour des prestations de cette qualité. Je ne recommande pas du tout
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre localisation. En revanche, nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les serviettes, comme indiqué par les affichages dans la salle de bain, leur remplacement est effectué à la demande du client, dans le cadre de notre démarche environnementale.
S’agissant du petit déjeuner, nous sommes désolés que notre buffet varié n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe B&B HOTEL Marseille Bonneveine
H
Hov’ b Google
Très bon rapport qualité prix ! Bien situé . L’ensemble du personnel a été très agréable et professionnel. J’y reviendrai sans hésitation. Merci d’avoir rendu notre séjour agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour qui fait vraiment plaisir à lire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix, la localisation ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre mention du personnel est particulièrement appréciée et sera partagée avec eux.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour… nous continuerons à faire en sorte que votre expérience reste aussi agréable (voire encore meilleure !).
L'équipe B&B HOTEL Marseille Bonneveine
R
Rjz J Google
A mon arrivée, on nous a attribué une chambre qui devait être propre mais à notre grande surprise les WC n'était pas vidé. Donc, pour nous le nettoyage n'avait été effectué avec soin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément à votre arrivée et vous présentons toutes nos excuses.
Nous avons fait le nécessaire pour comprendre ce qu'il s'est passé du fait du caractère exceptionnel de cet évènement. N'hésitez pas également à vous rapprocher notre réception, ouverte 24h/24. Notre équipe est disponible à tout moment pour intervenir rapidement et vous apporter une solution.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de remonter votre avis.
L'équipe B&B HOTEL Marseille Bonneveine
x
xavierd908 Google
Lavabo bouché, lunette toilette déglinguée,porte douche ne fermant pas. Remarques immédiatement signalées. Rien n'a été fait pendant notre séjour( 2 nuits)|Menage très sommaire.|Abords de l'hôtel plein de papiers et détritus y compris la terasse.||Bref une honte, à éviter
P
Philippe Meyer Google
J'ai apprécié mon séjour à l'hôtel.
Bon, un lavabo bouché et pas de beurre au petit déjeuner, ce n'est pas un drame. Nous ne sommes pas dans un palace. La piscine est belle et la chambre confortable. Le petit déjeuner savoureux.
C'est bien.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre piscine et le buffet de notre petit déjeuner !
Au plaisir de vous recevoir lors de votre prochaine visite à Marseille.
L'équipe B&B HOTEL Marseille Bonneveine
R
Regis Prou Google
Très bel hôtel proche du centre de Marseille de la plage du prado et du Stade vélodrome... très bon accueil du réceptionniste à notre arrivée.. personnels des étages très agréable..
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour l'avis très positif que vous avez laissé sur notre hôtel !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, en particulier la qualité de l'accueil de notre équipe de réception et des étages.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe B&B HOTEL Marseille Bonneveine
A
Audrey Bertolli Google
Super petit déjeuner ☕️🥐 avec belle vue sur la piscine !! Je me suis régalée, le choix au buffet est très large! L'accueil au top 👌🏼
Réponse du professionnel : Bonjour AUDREY,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Marseille Bonneveine.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres.
Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
L'équipe B&B HOTEL Marseille Bonneveine
K
Karim X Diab Google
Accueil très sympathique. Coin verdoyant, belle piscine mais temps trop froid pour s'en servir. Le petit plus la vue sur la mer de la chambre
Réponse du professionnel : Bonjour KARIM,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Marseille Bonneveine.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
L'équipe B&B HOTEL Marseille Bonneveine
P
Pascal BENOTTI Google
L’hôtel est bien situé, dans un endroit calme.
Par contre, les prestations restent minimes compte tenu du prix. Notre chambre était surchauffée .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre emplacement.
Nous sommes désolés d'apprendre votre inconfort lié à la température de votre chambre, pour information, la réception est ouverte 24h/24 et se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes et intervenir rapidement en cas de besoin.
Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe B&B HOTELS Marseille Bonneveine
p
pm sailing Google
Parfait. Prix promo idéal. Accueil parfait. Propreté parfaite ainsi que chambre, sdb et lit parfaits.
Réponse du professionnel : Bonjour PM SAILING,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Marseille Bonneveine.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
n
nat mil Google
nous avons passe 3 nuits durant le congés de Noël et tout s'est bien passé. la chambre était propre et correcte, l'accueil du personnel était bon. seul bémol, le portail du pk hors service mais cela ne nous a pas empêché d'y trouver une place.
Réponse du professionnel : Bonjour NAT
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Marseille Bonneveine .
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
N
Naouel Fouhal Google
J’ai passé deux nuits dans cet hôtel et j’ai malheureusement été confronté à un sérieux problème : j’ai été piqué à de nombreux endroits par des punaises de lit. J’ai découvert les traces sur ma peau dès le lendemain et des punaise prises en photos et vidéo, cela m’a causé un réel traumatisme et beaucoup d’anxiété depuis mon départ.
J’ai informé l’établissement après mon séjour, mais je n’ai reçu aucun retour ni suivi de leur part, ce qui a accentué ma déception.
Je partage mon expérience afin que d’autres voyageurs soient informés et que des mesures soient prises pour résoudre ce problème.
Et c'est mon deuxième passage.
La première fois c'était un homme ivre avec un chien qui ne nous a pas laissé dormir.
Nous entendons tout ce qui se passe dans la chambre a côté. Je n'ai pas choisis l'hotel, c'était pour un deplacemrnt professionnel.
Que des mauvais souvenir.
f
franfrans2022 Google
Hôtel horrible. La clim fonctionne d'après le personnel d'accueil mais la température est de 30 dans les chambres. J'ai du acheter un ventilateur pour ne pas suffoquer.|La piscine, horrible. Pas de transat. Pas de place à l' ombre. Plein de moustiques.|Pas de discipline. Les gens mettent à fond leur musique ( rien de local)|Pas de surveillance.|Horrible |Pase contre le personnel est compréhensif, mais baisse les bras devant autant d'incivilité
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
B&B HOTEL Marseille Bonneveine
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Hotel.sarl
