Hôtel Villa M Marseille

La chambre deluxe avec vue mer à mon arrivée n’avait pas de climatisation et les toilettes etaient nauséabondes. On m’a donné une chambre plus petite en remplacement mais sans aucune diminution de tarif . J’ai contacté la réception et son responsable mais ce dernier m’a pris pour un idiot . Il s’agit donc d’un vol pur et simple. Je partagerai cette expérience dans les réseaux sociaux si ma demande n’est pas traitée dans les 5 jours prochains.

Odeur de tabac froid dans la chambre en arrivant. Puis le lendemain, réveillé à 9h30 par des travaux. Obligé d’aller avec la réception voir ce qui se passe. Puis l’ouvrier a repris à 11h … Personnel agréable et lieu correct mais vraiment pas digne d’un 4 étoiles.

Dans l’ensemble très bon séjour. Le personnel était aimable et gentil. La piscine était top et le cadre agréable. Il est vrai que dans la chambre côté rue on peut entendre la circulation. Sinon juste le lit qui était sur roulettes, je sais pas si c’est possible de mettre des freins pour éviter qu’il bouge ? 😅

Un immense merci à Jonathan pour son professionnalisme et sa gentillesse exceptionnels. À 1h du matin, alors que nous avions un problème avec notre housse de couette, il est venu immédiatement nous dépanner avec le sourire et une grande bienveillance. Un service rare de nos jours, qui montre à quel point il est impliqué et soucieux du bien-être des clients. Grâce à lui, notre nuit a été sauvée ! Encore merci Jonathan pour votre disponibilité, votre réactivité et votre excellente attitude. Une personne en or qui mérite d’être mise à l’honneur. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Un accueil très sympathique, une chambre très confortable, une vue incroyable, un petit déjeuner délicieux, un rapport qualité/prix imbattable. Et nous ne sommes restés qu'une nuit sans avoir la possibilité de profiter du SPA, de la piscine, etc... On reviendra sans aucune doute !

Nous avons ,mes petites filles et moi , passé un excellent séjour à votre hôtel.je me permettrais de souligner néanmoins quelques désagréments : Nous avons attendu 1h avant de pouvoir nous rendre dans notre chambre qui n était pas prête. Dans celle-ci, il y avait un problème de chasse , système qui s enfonçait régulièrement à presque chaque utilisation. (Ce problème était connu).Le lampadaire ne s allumait pas ( une simple ampoule ) et une serviette de bain était déchirée. Dommage car la chambre était magnifique, avec une vue fabuleuse. Bien à vous M.Morren

Expérience très décevante pour un établissement affichant 4 étoiles. Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel et le niveau de prestation est loin des standards attendus. La chambre était vieillissante, avec un lit sur roulettes peu stable, une baignoire abîmée et de nombreuses finitions négligées. Les espaces de restauration sont agréablement aménagés et décorés, ce qui constitue l'un des rares points positifs. Malheureusement, la qualité du service ne suit pas. Le petit-déjeuner est globalement correct, mais chaque matin il manquait plusieurs produits sans qu'ils soient réapprovisionnés rapidement. Dans la journée, il nous a également été impossible de commander un snack alors que cela nous a été proposé, la fermeture de la cuisine nous ayant été annoncée au dernier moment. Autre déception : après le check-out, l'accès à la piscine n'est plus autorisé sauf si l'on insiste auprès de la réception pour obtenir une dérogation, ce qui manque clairement de cohérence dans l'expérience client. Plus globalement, nous n'avons jamais eu le sentiment d'être accueillis chaleureusement. Une partie du personnel semble davantage préoccupée par le contrôle des allées et venues que par le bien-être des clients. Au regard du prix pratiqué et du classement 4 étoiles, le rapport qualité-prix n’est pas au rendez-vous.

Nuit horrible le dimanche 31 mai, manque d'insonorisation dans les chambres, on entendait la musique jusqu'à 2h30 du matin dans la chambre et sur la terrasse, les discussions et les gémissements de la chambre d'a coté. Le manque de respect total de la part de la clientèle. Dommage pour un hotel 4 étoiles. Et il faut quand même dire que nous entendions énormément les bruits de moto et voiture rodéos Sinon l'emplacement est top, et l'accueil était satisfaisant.

Très bel hôtel que j’adore. Cependant cette fois ci quelques trucs m’ont déçues. Le distributeur d’eau était vide à la piscine. On a demandé des goblet mais il n’y avait pas d’eau. La chasse d’eau de notre chambre était endommagée, c’était un peu difficile pour la tirer à chaque fois. Pas d’eau dans notre chambre, ni même dans le frigo. On a du acheter des bouteilles d’eau. La chambre n’était pas très propre à certains endroits notamment la baignoire mais je ne remet pas en cause le travail du personnel, mais plutôt les moyens qu’on leur donne pour nettoyer. C’est pas avec un chiffon qu’on va enlever la tonne de calcaire.

Très chert au vue des prestations fournies : chambres sympas mais sommaires. Bruyantes pour celles donnant sur la rue. petit déjeuner sans intérêt (viennoiserie sèches, peu de choix en salé, œufs brouillés trop cuits) et minimalistes. J'ai demandé du sel, il n'y avait que des sachets. L'hôtel est sympa mais les prix sont vraiment trop élevés. Pour 100 € de plus, j'aurai du aller à l'Intercontinental ou au Sofitel. Déçue

Séjour très mitigé dans cet hôtel qui affiche 4 étoiles… vous réservez et payez une chambre avec volontairement lit King size (chambre deluxe vue mer) et on vous donne une chambre avec 2 lits simples collés… Il faut penser à respecter les réservations de vos clients. De plus la cryothérapie ne fonctionne pas… zone hors service. L’espace piscine est non fumeur, vous trouvez des personnes qui fument… et personne ne dit rien. L’emplacement de l’hôtel est très bien pour se baigner, se promener vers la corniche et aller vers les calanques. La vue sur la grande roue et les couchers de soleil sont très agréables du balcon. Clairement pas au rdv qualité / prix

Pour le prix je m’attendais à mieux, premier soir la baignoire qui ne fonctionne pas, la deuxième nuit a été très compliqué de 22h à 1h du matin du bruit sans cesse (soirée pas loin de l’hôtel visiblement) donc impossible de dormir, à 14h nous souhaitons aller au SPA mais pas possible d’utiliser le jacuzzi car le monsieur le rempli au bout de 10 min il nous dit que c’est bon mais une fois dedans jacuzzi bourré de chlore ou javel vu l’odeur très forte résultat plaques rouges sur la peau et maillot de bain foutu, et cuisson des œufs assez compliqué le matin au petit dej car les clients prenne les œufs que je me met à cuire donc obligé de rester devant la machine pendant 10 minutes pour être sure qu’on ne met vole pas mon œuf. Malgré cela la chambre était propre, personnel gentil et réactif car dès le lendemain le problème de baignoire a été réglé, point positif parking et bus pas très loin pour se balader.

Très bonne expérience. L’hôtel est très bien placé. Les chambres sont spacieuses et ont été refaites à neuf. Le personnel est adorable et mention spéciale pour Anna de l’accueil, qui fait tout ce qu’elle peut pour vous rendre votre séjour agréable. Un sans faute. C’est la première fois dans cet hôtel mais pas la dernière.

Hôtel avec beaucoup de service mais cher pour la qualité de la chambre (prise qui ressort, tâches aux murs, wc dans la salle de bain). Terrasse agréable avec une très jolie vue, bonne literie et calme.

3ème séjour dans cet hôtel printemps, automne et hiver : amis, couple et solo. Au top du top ! Le personnel particulièrement Alicia à l'accueil le jour, Djibril la nuit, vraiment d'une douceur une gentillesse à l'écoute au petit soin. A mon 2ème séjour j'ai subi un Dysfonctionnement chauffage et eau chaude mais Alicia et Djibril m'ont rassuré quant aux suites et arrangé ! Aussi les agents d'entretien toutes sont très agréables et professionnelles ! ❤️ Piscine spa au top toujours propre ! Côté bar et restaurant j'ai pas testé, juste par contre petite dej pas à la hauteur ..peu de choix mais au moins il y en a jusqu'au bout 😊 avec une terrasse très confort au soleil possibilité de parasol évidemment. Les prix restent abordables et surtout cohérent par rapport aux services proposés. Merci beaucoup pour tout ! Sophia 😊

Un hôtel sympa, même un peu chic, avec de belles odeurs parfumées dans tous les espaces publics, bien situé à côté de l’hippodrome et avec une belle vue sur la mer, le tout à des tarifs honnêtes!!! Le Restaurant n’est pas en reste, super petits déjeuners, et belle carte simple pour déjeuner!!!🤩 Enfin, l’espace bien-être est très bien, à taille humaine, et regroupe l’essentiel, la Piscine (chauffée), est, elle aussi parfaite pour un moment de détente au soleil!!!🤩🤩🤩 Le personnel est dans l’ensemble très sympathique et accueillant!!!

Bonjour, Très bel hôtel, bien situé. Buffet du petit dej Très copieux, Personnels agréable et disponible. Je regrette qu'en ayant réservé un parking j'ai dû attendre pour avoir une place. Au final bonne expérience à renouveler.

J’ai passé un superbe séjour à La Villa M à Marseille ! L’hôtel est magnifique, avec un personnel extrêmement accueillant et attentionné du début à la fin. La chambre était spacieuse, confortable, avec une vue incroyable sur la mer… un vrai plaisir de se réveiller face à ce paysage. L’emplacement est idéal, à deux pas des plages du Prado, parfait pour profiter de Marseille sans prendre la voiture. Gros coup de cœur également pour le spa : un vrai moment de détente, avec jacuzzi et espace bien-être très agréables. Je recommande cet hôtel les yeux fermés et j’y reviendrai avec grand plaisir !

Séjour 5 étoiles du début à la fin (et même avant à la réservation de notre séjour). Confort (chambre, literie), propreté, réactivité, (important pour nous en situation de handicap). Accueil sympathique et personnel. Personnel super gentil et impliqué dans toutes les services, que ce soit l'équipe du restaurant, de l'espace bien-être, au ménage, à la réception et la direction présente au terrain. L'hôtel bien situé en bord du mer entouré par tout genre de commerces il restaurants. Je recommande vivement.

Excellent séjour à la Villa M Marseille ! L’hôtel est vraiment luxueux, avec une très belle ambiance et des prestations de qualité. L’emplacement est idéal, juste à côté de l’hippodrome, avec énormément de restaurants, plages, bars et commodités à proximité, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Le service est irréprochable : tout le personnel est extrêmement gentil, accueillant et professionnel. Les chambres sont très spacieuses, confortables et parfaitement équipées avec tout le nécessaire. Mention spéciale également pour l’espace bien-être : piscine, spa, sauna et hammam sont très agréables, propres et parfaitement entretenus. Je recommande cet hôtel sans hésitation et j’y reviendrai avec plaisir !

Première nuit, une belle chambre mais bruyante surtout la nuit à cause de l' ascenseur juste à côté. Deuxième nuit, changement de chambre : le frigo ne fonctionnait pas et la télé se coupait toutes les 15 minutes. Déçue par l' espace forme : piscine chauffée à 18 degrés et fond pas très propre, sauna pas chaud. Le hammam et le jacuzzi satisfaisants.

Belle hotel dans l'ensemble cependant la piscine n'est pas chauffée comme annoncée impossible d'y mettre un orteil eau glacé ! C'est dommage impossible d'en profiter pareil pour le jacuzzi qui est froid! Il manque de la pression dans les robinets de la chambre douche et lavabo ne prévoyez pas de vous laver les cheveux ! C'est dommage à 280e la nuit en chambre classique sa ne devrait pas arriver ! Sinon en point positif bonne literie bon petit dej belle salle de sport

Très bien dans l'ensemble. Propre, bien placé et bon petit déjeuner. Le seul petit bémol : dans notre chambre, une prise du mur était arrachée et les serviettes pour aller au spa sentaient l'huile rance. Pour un 4 étoiles, c'est un peu moyen, mais nous reviendrons quand même !

Spa trop petit et sale, des personnes exterieures à l'hôtel en baskets dans les parties communes et boissons dans le jacuzzi ont mis le bazar, nous n'avons donc profité de rien et sommes repartis car en plus la piscine était froide.. Petit dejeuner sans grande qualité (oeufs brouillés pas cuits, saucisse mauvaise..). En résumé beaucoup trop cher pour ce que c'est...surtout si on ne peut même pas utiliser les équipements! 240e la nuit avec pdj et 20e de parking c'est un trés mauvais rapport qualité.

Le spa est beaucoup trop petit 5 personnes maximum dans le jacuzzi et le hammam et pas très propre. De plus des gens de l’extérieur peuvent y accéder .. chaussures aux pieds, cannettes, bruyants . Nous n’avons donc pas pu en profiter … Le Petit déjeuner est correct. Vu le prix et la qualité des équipements nous ne le recommandons pas.

L’hôtel aurait pu mériter un 4 mais le service laisse un peu à désirer. Pas de possibilité d’avoir Netflix ou autre sur la télévision, on m’a proposé le petit déjeuner en chambre avec le room service sans me prévenir que cela coûte 8€ …. Le parking pour se garer qui coûte 20€… quand tu pause une chambre 250€ pour une nuit j’estime que le minimum c’est qu’on puisse se garer sans payer et qu’on puisse nous ramener le petit déjeuner sans payer surtout quand on nous préviens pas. Je n’y retournerai pas. Il y a hôtels avec beaucoup plus de service et au même prix voir moins cher.

Franchement très déçu par cet établissement. Le matelas était d’une dureté extrême, au point d’avoir réellement l’impression de dormir à même le sol… une expérience loin du confort attendu à ce niveau de prix. Le petit-déjeuner est à éviter : produits majoritairement surgelés, sans qualité ni saveur. Clairement pas à la hauteur. Quant au personnel, il semble peu formé aux standards de l’hôtellerie. Lorsqu’on évoque ces problèmes, personne ne sait quoi répondre ni comment réagir, ce qui est assez révélateur. Au vu des tarifs pratiqués, on s’attend à une prestation digne d’un certain standing. Ici, on est plus proche d’un camping que d’un hôtel haut de gamme. Ne vous faites pas avoir : mieux vaut ajouter quelques euros et séjourner dans un véritable 5 étoiles. Cet hôtel n’est absolument pas à la hauteur du prix affiché. Preuve à l’appui (photos) : état déplorable de la chambre

La situation de l hôtel est très bonne. Des l arrivée un très bel hall mais dommage que personne à la réception, même si occupé, ne prenne 5 secondes pour inviter à patienter. On est quand même dans un 4 étoiles. Dommage aussi qu aucun portier ne soit présent ne serait ce que pour indiquer le parking de l hôtel. Bon, cela peut arriver mais malheureusement les couacs se sont accumulés. La réceptionniste prend une caution de 250 euros, ok car elle me dit que c est le règlement, je me sens un peu dans une administration que dans un hôtel. Je range ma carte et elle me retend 2 mn après le terminal bancaire car je dois tout régler car là encore c est le règlement… passons. Aucune personnalisation pour donner les horaires du petit déjeuner ou pour réserver le soir au restaurant ( je reviendrai sur ces prestations plus tard). J avais réservé une suite côté mer , il y a un effet whaou quand on rentre dans la chambre, ne serait-ce que la vue mais attention les finitions et détail n y sont pas: d un point de vue général c est propre mais en allant dans les détails c est très très moyen pour un 4 étoiles: douche avec des joints jaunes oranges, siphons de lavabos plein de cheveux, cuvette des toilettes entartrée et sale, lave main dans les toilettes sans serviette pour s essuyer, parquet espaces devant les fenêtres qui mène au balcon, fenêtres très sales avec de plus un cadeau de mouette qui ne devait pas dater du jour… balcon avec mobilier détrempé ( ok il a plu pendant la journée mais à ce compte là on le protège), rideaux arrachés par endroits.La literie du canapé lit est limite… pas assez d oreillers dans la chambre. Des prises posées de travers, des plinthes sales avec de la peinture dessus, du carrelage pas aligné.La salle de bain a des rideaux qui sont tout effilochés sur les côtés .|Le dîner: l ambiance est sympa mais la nourriture n est pas dingue pour le prix. On laisse quand même un petit pourboire car nous avons l impression que les employés sont sous l eau. |Le petit déjeuner est bien fourni, nous l avons franchement bien apprécié.|Il y a un espace jeu video qui est très sympa en revanche .|Partie spa, fitness et piscine non testée.|Je ne peux pas dire à fuite car c est quand même joli mais pour moi cela ne vaut pas un 4 étoiles, il faut revoir un peu tout ça.|Rien de particulier à dire sur le personnel, pas désagréable mais pas très empathique non plus.

Sincèrement déçu, surtout au vu du tarif de la nuit. Les matelas des lites simples avaient un creux en plein milieu. Le matelas avait été changé car le personnel n'avait pas noté ses engagements par mail sur la literie. (2 lits simple au lieu d'un grand lit double) L'eau n'est pas en libre accès et rationné. 1 bouteille par chambre (pour 2 personnes) et par nuit. Et pourtant, la nuit suivante, on ne m'a pas fourni d'eau et on m'a même redirigé vers le service restauration pour être facturé une 7€ la petite bouteille d'eau + des frais de service. Certains membres du personnel étaient serviables (restauration, 1 ou 2 personnes de l'accueil), mais autrement, le dialogue est sec. Encore une fois étonnant vu le service normalement fourni et le tarif de la nuit. Pour autant, l'hôtel a de belles qualités également, et tout le personnel n'est pas comme décrit. Ce qui me retiens de noter 1*.

Le personnel a été extrêmement accueillant et chaleureux. La chambre était agréable et propre. La literie était confortable. Le spa était très bien entretenu et relaxant. Le restaurant le soir était calme avec une ambiance tamisée, et les plats très bons. Point bonus pour la salle d’arcade à disposition de la clientèle. Merci aux réceptionnistes qui ont été disponibles et sympathiques. Nous recommandons. Lesbien friendly.

Un très grand merci à Angèle pour son accueil attentionné et chaleureux qui a largement contribué à la qualité de notre séjour. Nous avons eu la chance d’être surclassés dans une magnifique chambre avec vue mer, un vrai privilège, d’autant plus appréciable en basse saison. Le cadre est absolument splendide. L’hôtel est superbe, décoré avec goût, et le spa est un véritable havre de paix. Tout est pensé pour se détendre et profiter pleinement du moment. Une très belle découverte à Marseille, que nous recommandons vivement. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Hôtel bien situé proche de la plage et du parc Borély. Personnel agréable. Espace spa et salle de sport accessible gratuitement avec la nuit mais pas pour les enfants et spa un peu petit. Salle de jeux gratuite pour les enfants. Chambre côté route un peu bruyante du à la circulation. Large choix au petit déjeuner.

Le spa est assez petit, ce qui peut limiter le confort, surtout en période d’affluence. La présence d’eau en bouteille dans les chambres serait un vrai plus. L’espace jeux est agréable, même s’il gagnerait à être mieux entretenu et plus propre. L’emplacement est idéal, rien à redire. Enfin, le personnel est sympathique et accueillant, ce qui reste un point très positif

Décevant. Hotel 4 étoiles pas au standard. Petit déjeuner extrêmement cher 25 euros!!! : bananes abîmées dans panier a fruit pas de yaourts frais jus de fruits Andros en briques, œufs brouillés industriels... et pas d'indication de ce qu'on peut manger et désorganisation. Restaurant : je pense avoir mangé un plat surgelé car aucune saveur ! Le plus est l'espace SPA mais ne justifie pas les étoiles. Le personnel est vraiment professionnel et à l'écoute cela adoucit un peu la déception. Dommage que cette expérience ne soit pas positive.

Nous sommes restés 2 jours dans l'hôtel et la 1ère nuit on a très mal dormis car le lit grinçait, ne tenais pas au sol car sur roulette et il y avait un trou au milieu ! On nous a changé la chambre pour le 2ème jour et là c'était beaucoup mieux. On aurait apprécié un geste commercial mais qui n'a pas eu lieu.

Un hôtel qui était certainement exceptionnel il y a quelques années mais qui aurait besoin d'un rafraîchissement. Des indications sur des feuilles A4 plastifiées, un pommeau de douche qui tien par miracle, une suite sans rangement pour les vêtements, un plafond démonté ou presque, un spa très agréable mais pareil besoin d'un coup de neuf. Le personnel est lui très bien, bravo. Le petit déjeuner et très bien. Dans l'ensemble un excellent moment.

Très bon week-end ! 2 bémols: - le spa est vraiment petit et manque d'accroches pour les serviettes. - dommage que le bar et le restaurant aient été privatisé ont aurait bien bu un verre . Sinon tout était parfait

Très bon restaurant Hôtel bien placé, vue sur l’hippodrome magnifique Très calme, chambre confortable Petit bémol sur le service d’une façon générale pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Accueil hôtel juste agréable comme au téléphone la veille de notre arrivée. Service au restaurant juste, nous avons entre autres passé le repas avec un verre de bière vide qui nous embarrassait et avons eu du mal à avoir notre digestif. Je réitère mes compliments aux chefs du restaurant, entrée, plat, dessert superbes et sortant de l’ordinaire, nous reviendrons sûrement pour goûter d’autres plats.

Bel endroit mais déçue par les détails pour un hôtel de ce standing. Une seule serviette dans la salle de bain ( la 2eme est arrivée après demande auprès des dames de service), une seule paire de pantoufles ( problème de stock m'a t'on répondu), espace détente très petit avec aucune chaise longue: une seule chaise et un tout petit canapé 2 places, pas de porte manteau pour les peignoirs... Pas de fontaine à eau.. Dans la chambre, une ampoule grillée sur les 2 du lampadaire, et la lumière derrière le lit ne fonctionnait pas non plus. Pour finir néanmoins sur une note positive l'accueil, le bar et le p'tit déjeuner sont top.

Bel Hotel extremement bien placé, vue sur la plage, la mer et les iles en face très belle.Petit dejeuner extra et varié. Parking spacieux et praticable. En revanche personnel à l'accueil très froid et peu à l'aise avec les facturations aux profesionnels en deplacement de travail. Personnel du petit dejeuner très agréable.