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B&B HOTEL Marseille Parc Chanot

Hôtel · Marseille (13)

3,3 1371 avis Google
B&B HOTEL Marseille Parc Chanot — Hôtel

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À propos de B&B HOTEL Marseille Parc Chanot

Hôtel low cost simple proposant chambres sobres et Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (1371)

Avis Google
3,3
1371 avis
5★366
4★303
3★274
2★164
1★264
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yoan mbombe Google

Super accueil de la part de la réceptionniste Perle qui est très agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Alicja
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Célia- chch.3 Google

Super accueil je recommande vivement , tant au niveau des locaux comme du personnel d’accueil , merci à Madame Perle pour cet accueil agréable et chaleureux ! et merci également au personnel de l’hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Cordialement, Alicja
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Pédro NIVESSE Google

Super Hôtel proche de tout Très accueillant Très calme Et A l'écoute Je recommande fortement cet hôtel Chambre petite mais idéal pour du petit monde

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, Alicja
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Marie paule Foucher Google

Hôtel très médiocre, sale, vétusté qui sent fortement l'humidité. Très bruyant. ⚠️ départ jusqu'à midi mais la femme de ménage sonne à votre porte à 9h. ⚠️ chambre déjà payée via internet et l'agent d'accueil l a refacturée Bref une seule et dernière nuit quelle horreur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement, Alicja
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Rania Arfaoui Google

La chambre est très petite. Il n’y a même pas de minibar, ni de rangements pour mettre les vêtements, à part un petit cintre. Les rats sont partout : sur la terrasse, qui ferme à 23 h, ainsi que dans l’entrée de l’hôtel. L’emplacement est parfait, mais l’hôtel est nul.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement, Alicja
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Lucie Descamps Google

Je suis arrivé mardi 23/06 dans l’après midi, j’ai étais très bien accueilli par un jeune homme. Il a d’ailleurs très gentiment pu réaliser ma requête. Une fois avoir eu accès à ma chambre tout s’est bien passé. Le rapport qualité prix est respecté, cependant les seules points négatifs sont la forte odeur de cigarette dans les couloirs et le sol de ma chambre n’ayant probablement pas étais nettoyé. Des miettes à plusieurs reprise, couvercle de boîte et emballage de gâteau sûrement. Mais dans l’ensemble j’ai passé une très bonne nuit. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour, nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Cordialement, Alicja
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Jessi Google

Nul ! Pour augmenter ses prix lors d'un Week end de demi finale de Rugby, faut avoir la prestation adéquat en face !!! Cuvette usée, rideau de douche en plastique et trop court, odeur d'égouts et lavabo avec évacuation difficile, coussins usés, petit déjeuner absolument pas anticipé pour un hôtel complet. Franchement extrêmement déçu, c'est de l'abus à ce prix là !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Alicja
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Michel Porcherot Google

Que dire ? Réservation effectué il y a 6 mois pour un match de rugby.. J'ai payé 155 € alors que le soir même le prix était de 600 € !! Mais j'ai été casé ma femme et moi dans un placard, impossible de faire le tour du lit, tout est dans un etat déplorable, ça ne vaut pas plus de 50 € la nuité.. À côté du stade Vélodrome, mais c'est du foutage de gueule ni plus ni moins, je vais faire une réclamation à qui de droit.. À fuir !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement, Alicja
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Chanel Z Google

La rue dans laquelle l’hôtel se situe est infestée de rats. Le prix est exorbitant pour une chambre sale du sol au plafond en passant par le linge de lit et de bain. J’ai une passion 1er degrés pour les hôtels (même les plus modestes) mais celui ci est juste à fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Bien cordialement, Alicja
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Gamelo Google

Des rats qui font la taille de mon avant bras partout sur le parking et aux alentours de l’hôtel… Nettoyer l’entrée de tout ce qui traîne parterre pourrait être une bonne idée pour éviter cela.

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Dounia Le vacon Google

Chambre horriblement sale odeur d’égouts dans la chambre. Le seul avantage est qui se trouve à côté de l’Hôpital Saint-Joseph, par contre le personnel, adorable, très convivial.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement, Alicja
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c_linedL7880KZ Google

Établissement vétusté, sale |. Je suis restée enfermée 10 minutes dans la salle de bain.... Pas de serrure, juste la porte bloquée impossible à ouvrir. Heureusement que je n'étais pas seule j' y passais la nuit.!!!!! Une fois débloqué, nous avons changé de chambre, douche bouchée !!!! La responsable devait m'appeler, j'attends encore l'appel !!! Irresponsable et irrespectueux !!!! Je déconseille vivement cet hôtel !

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B. Emma Google

Un grand merci à Riad pour son accueil chaleureux son professionnalisme et sa gentillesse tout au long de notre séjour nous avons particulièrement apprécié son attention et le surclassement qu’il nous a accordé ce qui a rendu notre expérience encore plus agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Alicja
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Logan BERTOMEU UTILE CLARENSAC UPF 1270 Google

Emplacement idéal à proximité du Vélodrome et parking appréciable, ce qui apporte un vrai confort. En revanche, l’état de la chambre est catastrophique au vu du prix demandé : odeur de cigarette, mobilier abîmé, remontées d’odeurs d’égout, évier de la salle de bain très sale et climatisation qui fonctionne à peine. Le petit-déjeuner est correct. Cet établissement est pratique pour sa proximité avec le Vélodrome, mais cela ne suffit pas à compenser le manque d’entretien et le mauvais rapport qualité-prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est une priorité pour nous de satisfaire nos clients et qu'ils repartent en gardant un agréable souvenir de leur séjour. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que ces problèmes de propreté et de maintenance ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous conserviez votre confiance en notre enseigne et avoir la plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Bien cordialement, Alicja
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Mdo Mdo Google

Personnel très sympathique et professionnel qui a su répondre à toutes mes questions et attentes. Je rendais visite à une personne de ma famille à l'hôpital Saint Joseph. L'hôtel est à 2 min à pied, c'est parfait. Les chambres sont impeccables et le petit déjeuner très bien aussi. Je recommande vivement cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Alicja
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isabelle aillerie Google

Un très bon accueil malgré le monde et au petit déjeuner le personnel fort aimable pourtant il y avait énormément de monde, ils ont été très serviables. La literie est très confortable. L'hotel était très propre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot ! Cordialement, Alicja
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Jean-Paul chaix Google

nous avons passé une nuit dans cet hôtel car nous avons assisté à un concert au stade vélodrome. Cet hôtel est très bien placé et très bien desservi par les transports en commun. Nous adressons nos félicitations à l'équipe de l’hôtel qui est très professionnelle et dévouée entre autre Sophia pour le petit déjeuner et surtout Ratib à la réception qui a réussi à solutionner nos problèmes de réservation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Cordialement, Alicja
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Rai Moncef Google

Bruit jusqu'à minuit dans les couloirs, 8 euro de plus pour le parking... que l'entrée et sortie son super compliqué, pratiquement 80 euro la nuit. Ça vaut pas son prix

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement, Alicja
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Christine Perreaut Google

Personnel très agréable et disponible. Idéalement à coté de l'hôpital St Joseph pour les familles. Proche commerces, stade vélodrome accessible à pieds. Parking fermé en sous-sol.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot ! Cordialement, Alicja
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Stella Cbn Google

Emplacement idéal dans une impasse calme non loin du métro et du vélodrome. Le petit déjeuner est complet (produits de qualité) et la terrasse extérieur très agréable. Le parking en sous sol est a un prix raisonnable, j ai pu y accéder sans souci avec mon véhicule (seat arona) les suv et break auront du mal a y accéder parcontre. Les chambres un peu petites mais suffisant pour quelques jours. Super rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordiaement, Alicja
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Maxence Boissonnade Google

Merci au réceptionniste qui a passé la nuit à hurler devant ma chambre. Lorsque je lui demande de parler moins fort il s’est littéralement foutu de ma gueule et m’a envoyé balader.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis sincèrement désolée de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la qualité de service et plus particulièrement l'accueil. Notre objectif principal est de vous assurer confort et bien être tout au long de votre séjour. Soyez assuré que votre commentaire a déjà fait l'objet d'une réunion de service et que les procédures doivent toujours être adaptées au contexte et aux situations, visiblement cette fois-ci nous n'étions pas à la hauteur. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Cordialement, Alicja
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aicha marir Google

Hôtel est très bien situé proche des plages, notamment celle du Prado, du métro et des transports. Les employés sont très gentils, disponible et professionnels. Les chambres sont propres. Idéal pour un séjour avec un enfant 👌

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Cordialement, Alicja
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Nicolas Delarue Google

Super accueil de l’équipe, toujours avec le sourire. La literie est très bonne, les chambres PMR bien agencées et le petit-déjeuner est très bon. On reviendra !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Alicja
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rosalie da assuncao Google

Une expérience assez décevante, ma sœur et mon beau frère étant tout les deux handicapés impossible pour eux de descendre au parking l'ascenseur ne descend pas jusqu'au parking, entrée du parking pas pratique du tout faut vraiment avoir une petite voiture pour y rentrer, la chambre pmr porte d'entrée difficile d'ouvrir appart le lit qui était confortable d'après ma sœur. Ma chambre douche moisissure pas de placard même pas un petit trucs pour ranger un peu c'est affaires. Le déjeuner payer une fortune pour juste venoiserie cafè quelques yaourts c'est très cher pour ce qui et proposé. Heureusement qu'il vous accueille bien très agréable, pour faire passer la pilule. Ya des choses a corriger, une chambre pmr ce n'est pas inaccessible comme cela.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement, Alicja
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Nathalie fico Google

L'hôtel est très bien placé Il est très calme Le personnel est extrêmement gentil et a l'écoute Les chambres ont besoin d'une bonne rénovation c'est dommage Pour les séjours long une machine a laver commune serait une bonne idée

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, Alicja
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Marie-Anne Google

Proche du parc Chanot, chambre sans ame avec abattant de toilette detache,bruits du couloir. Le pire les livraisons a 5h30 du matin et le balai incessant du transpalette.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, Alicja
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Ludivine Franchini Google

À notre arrivée, la chambre était censé être faite le matin même et malgré cela, même le gel douche n'était pas rempli et nous avons du le demander nous même. De plus, Mes chaussettes blanches ont fini noires en marchant quelques pas dans la chambre. Ensuite, des traces étaient présente sur les draps. Des poids et des cheveux étaient présents dans les lits. La propreté est vraiment à revoir ! -> J'ai également eu des boutons de punaises de lit... De plus, on entend les autres personnes parler dans leur chambre. Je ne vous laisse même pas imaginer le bruit quand quelqu'un sort de sa chambre, prend l'ascenseur ou qu'une moto ou un camion de nettoyage passe dans la rue (passage et donc réveil vers 6h30...). Le petit déjeuner reste un peu cher 9euros50 mais il y a du choix donc c'est quand même positif sur ce point là. Le personnel est aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Il est important de noter qu'il n'y avait pas de punaises de lit dans votre chambre. Vous avez reçu un rapport négatif de notre service client à ce sujet. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement, Alicja
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elodie rolland Google

Très bon accueil, bien placé à côté d'une station de métro, salle de bain vieillissante mais très propre. Le parking est un vrai "plus" et pas cher. Le personnel est très aimable que ce soit à l'accueil ou dans les étages. La chambre n'était pas très grande mais quand on y est que pour dormir ça suffit largement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Alicja
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Alexandra GUALANDRIS Google

Bon emplacement, très proche parc Chanot et Vélodrome. Bémols : obligé de claquer les portes des chambres pour les fermer ce qui occasionne énormément de bruit à toute heure du jour et de la nuit. Les chambres sont très mal insonorisées, on entend les voisins, les bruits dans les couloirs et dans la rue. Parking sous-terrain, accès très étroit et difficile d'accès avec un gros véhicule.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Alicja
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christelle pima Google

Literie d'excellente qualité. Mais cela ne fait pas tout ! Le 1er soir, impossible de changer les chaînes et de toucher au son de la télé : les piles de la télécommande étaient HS ! Il a fallu déranger à plus de 23 h le Monsieur de l'accueil ( très sympathique et très serviable), qui a pris la peine de faire les essais requis .après avoir changé les fameuses piles....Cela aurait dû être vérifié et fait avant que nous prenions possession de la chambre. Au niveau du ɓruit : les fenêtres sont de piètre ⁹qualité -> tous les bruits de la route sont entendus dans la chambre. Le 1er matin, des travaux ont eu lieu très tôt dans le couloir à proximité directe de la chambre ( 1m !!! ) pour installer de la moquette et percer : un vrai bonheur ! Vous n'imaginez même pas. Et que dire lorsque les dames du ménage qui passent l'aspirateur en criant pour se raconter leurs vies respectives : un bonheur, que je nenvisageais pas !! Salle de bain : beaucoup ( trop ) de taches noires sur les joints de la douche....je n'imaginais pas non plus devoir prendre mes douches avec " le rideau " de douche contre lequel il faut de débattre pour ne pas y être collée. En cas de problème, il faut prendre son mal en patience et galèrer : la réception ne répond pas le matin !!! (Plus de 10 appels passés et personne n'a répondu : c'était une urgence ! ). Pas d'ascenseur entre le parking souterrain et le rez-de-chaussée de l'hôtel : c'est hallucinant de porter ses bagages ainsi et de devoir passer 3 portes battantes et environ une vingtaine d'escaliers ! Au niveau des petits déjeuners : La télé tourne en boucle sur BFM et est à fond !!! Petits - déjeuner : - 1er jour : 9h00 -> plus de croissant ni de pain au chocolat, et il y a 1 seul bout de pain disponible = 9.50 euros par personne !!! 2eme jour : 8h30 -> plus de couteau ni de petite cuillère . De plus, les 2 dames de service parlent fort et finissent par s'engueuler devant les clients en continuant de faire la vaisselle pour l'une et en pousssant les chaises ou plutôt en les faisant grincer sur le sol : effet terrible garanti -> on ne peut que sursauter : le petit déjeuner a été un moment affreux !!! Elles ont poursuivi en sortant la vaiselle et en faisant un bruit pas possible avec les assiettes, en les cognant , les tapant fort. Le boucan est infernal = 9.50 euros par personne ! A 10h00 : aucun endroit oû se poser dans l'hôtel car dans la salle du Petit déjeuner, toutes les chaises sont à l'envers sur les tables. Bref, c'était une très mauvaise expérience malgré le fait que cet soit à proximité immédiate du parc Chanot : c'est le seul point positif !!!! 0

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement, Alicja
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caroline gazeau Google

Un excellent séjour, de l'accueil à mon arrivée, jusqu'à mon départ, tout était impeccable. La chambre, bien que pas très grande était propre, agréablement, calme, bien qu'au rez-de-chaussée. Si je dois retourner dans ce coin, j'y retournerai

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Alicja
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Alokita Nicotri Google

La direction doit revoir son recrutement. Le réceptionniste de jour était absent à notre arrivée puis à son arrivée aucune indication d’où était le parking couvert. Puis l’interphone du parking ne fonctionnait pas, ce qui nous a obligés à nous rendre jusqu’à la réception. Lorsqu’il est finalement arrivé, aucun bonjour, aucune considération. Le réceptionniste de nuit, un jeune en baskets, était au téléphone avec un ami et donnait clairement l’impression que nous le dérangions. Il nous donne toujours pas le code pour sortir et nous ouvre pas le portail. Il a fallu attendre encore. Heureusement, notre passage concernait uniquement le parking couvert de l’hôtel, car le service laisse vraiment à désirer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis sincèrement désolée de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la qualité de service et plus particulièrement l'accueil. Notre objectif principal est de vous assurer confort et bien être. Soyez assuré que votre commentaire a déjà fait l'objet d'une réunion de service et que les procédures doivent toujours être adaptées au contexte et aux situations, visiblement cette fois-ci nous n'étions pas à la hauteur. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Cordialement, Alicja
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Christine Google

Satisfait de l'hôtel et de son parking, en revanche l'accès à celui-ci est vraiment négatif. Très étroit, pentu avec des rebords en béton très haut qui ont occasionnés des rayures profondes sur les jantes alu de mon véhicule. En fait pour bien entrer ou sortir sans dommages il faut une mini voiture.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt parmi nous ! Cordialement, Alicja
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Arlette Vesque Google

Lors de mon court séjour à l'hôtel, j'ai apprecié l'accueil à mon arrivée ainsi que l'aide et l'amabilité des hôtesses de la Réception en particulier. A quelques détails près concernant la chambre et le petit déjeûner, j'ai ete globalement satisfaite de mon séjour au B&B HOTEL que je recommanderais volontiers.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. Cordialement, Alicja
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B_ PASTORE Google

Expérience inadmissible. La première chambre sentait fortement la cigarette, nous avons dû demander à en changer. La seconde était encore pire : poils dans le lit, moisissure au plafond, VMC noire de poussière, urine dans les toilettes et serviettes tachées, usées et en très mauvais état. Face à cet état d’hygiène déplorable, nous avons quitté l’hôtel immédiatement sans même y passer la nuit. Un manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. J’ai été informé que notre client de service vous a contacté et a résolu le problème rencontré. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Alicja
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Narcisse Langlois Google

Pour moi c'est fini B&B HOTEL Marseille Parc chanot. Responsable complètement incompétent. Après refus de prolonger une chambre par ́l'intermédiaire de Boking. J’ai réserver une chambre directement à B&B HOTEL accepté. Seulement après 24 h voilà qu'il accepte de prolonger la chambre par Booking. Résultat je me suis retrouvé avec 2 chambre. Celle réservée B&B et celle qu’il a finalement accepté de Booking. Mais refuse de rembourser sa chambre réservée B&B sous prétexte qu'il n'a pas la main.

Réponse du professionnel : Bonjour, Comme nous l’avons expliqué sur place, malheureusement nous ne sommes pas en mesure d’apporter des modifications ou d’annuler les réservations effectuées via le site Booking.com. Vous devriez contacter directement le service client Booking.com pour obtenir des informations sur la raison pour laquelle votre réservation n’a pas été acceptée et après 24 heures, votre carte a été débité. Je reste a votre disposition. Cordialement, Alicja
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ROBERT ENIRO Google

Satisfait du séjour car à proximité du lieu que nous avions envisagé de voir (Vélodrome pour 1 match) parking sous sol pas simple d'accès mais sécurisé donc très important à Marseille, par contre nous avons envisagé de réserver pour les demi finales de rugby dans plusieurs mois et la le tarif x 3!!!! donc pas normal

Réponse du professionnel : Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Alicja
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Aurélie Lejeune Google

La chambre est petite mais confortable mais dans la salle de bain ,gros soucis d'humidité,il y a de la moisissure sur les murs et le plafond. Dommage ,qu il n' y a pas un 2e essuie pour se sécher les cheveux. Sinon le personnel est très gentil, serviable et pro

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, Alicja
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Jonathan Vieira Google

Hôtel pris pour une nuit, le temps d'un oral de concours. La chambre est au top, propre, parfaite vu le prix, l'hôtel suit certainement les avis et les prend en compte. Le personnel est au top question services et autres questions, et fait au mieux pour répondre à toutes les interrogations. Le seul souci c'est la fragile insonorisation entre les chambres aux étages, qui m'ont fait participer à des discussions... qui ne volent pas très haut... de jeunes qui manquent clairement de civisme (jusqu'à 1.30 de nuit, puis entre 5.00 et 6.00). Le bruit n'est pas du ressort du personnel et des chambres au calme m'ont été proposées pour la prochaine fois, mais ça reste que c'était pas ouf pour se reposer avant un oral de concours. Après il faut le dire tout de même, literie au top, confortable, matelas Bultex, c'est du bon. Sans les jeunes franchement c'était parfait. Pour ce qui est des avis défavorables, ayant travaillé en hôtellerie je sais que la perfection n'existe pas et que même en faisant attention il y'a toujours une possibilité que quelque chose reste des prédécesseurs. N'empêche c'était propre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt ! Alicja
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Béatrice Charlet Google

L'hôtel est bien placé (au fond d'une impasse donnant sur le Prado, tout près de l'hôpital Saint Joseph). Il est sans prétention. J'ai apprécié l'accueil et l'amabilité du personnel surtout. Mon séjour était motivé par l'accompagnement d'un malade à l'hôpital Saint Joseph et la présence de cet hôtel a été très commode pour moi.

Réponse du professionnel : Bonjou, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot ! Cordialement, Alicja
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Monpierre Fabrice Google

Séjour globalement agréable grâce à une literie très confortable et un bon emplacement. En revanche, plusieurs points techniques sont à améliorer : une lampe près du lit ne fonctionnait pas, la cabine de douche était très exiguë avec un rideau mal ajusté, ce qui a entraîné des écoulements d’eau, et la cuvette des WC était endommagée. Un bon potentiel, mais des ajustements sont nécessaires pour améliorer l’expérience globale.

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Morade El Fahsi Google

Nous avons passé un excellent séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. L'emplacement est idéal, à deux pas du Parc Chanot et du stade Vélodrome, très pratique pour nos déplacements. L'accès en voiture et les transports en commun sont faciles. La chambre était parfaitement conforme à nos attentes : propre, spacieuse et fonctionnelle, avec une literie très confortable pour des nuits reposantes. Le calme de l'hôtel nous a permis de bien nous reposer. Le personnel était particulièrement accueillant et serviable, toujours souriant et prêt à nous conseiller sur les visites ou les bonnes adresses. Mention spéciale pour le petit-déjeuner, varié et de qualité, un vrai plaisir pour bien commencer la journée. En résumé, ce séjour a répondu en tous points à nos besoins : rapport qualité-prix excellent, propreté irréprochable, emplacement stratégique et équipe aux petits soins. Nous reviendrons sans aucun doute lors de notre prochaine visite à Marseille ! Un grand merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Alicja
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stéphane clauzel Google

Insonorisation nul. Prix excessif pour le prix. Propreté laisse à désirer. Évier bouché et la réponse était on a pas de destop faire avec. La chambre est une cage a lapin. À éviter !!! A éviter

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Alicja
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Mickaël Fournier Google

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel que je connaissais déjà avant le changement de chaîne d'hôtel. Il est situé derrière la station service est n'est pas très bien indiqué depuis ce boulevard. Idéal pour venir voir un match au vélodrome car situé juste à côté et rapport qualité-prix intéressant en s'y prenant à l'avance. La qualité de la literie est très satisfaisante, nous avons très bien dormi. La salle de bains demanderait à être rafraîchie. Et quelques petites améliorations quand au petit-déjeuner sont à faire. Personnel de l'hôtel très aimable et arrangeant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Alicja
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Audrey S Google

🌟 Excellent accueil Nous avons passé un très bon séjour au B&B Parc Chanot à Marseille. Un grand merci tout particulier à Ismaël, le réceptionniste, pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son professionnalisme. Il a su rendre notre séjour encore plus agréable grâce à sa gentillesse Un vrai plaisir d’être accueillis par quelqu’un d’aussi attentionné — nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc CHANOT. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Alicja
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Jean-francis pessey Google

Nouvelle halte au bandb hotel parc chanot. A nouveau très satisfait du sejour: chambre certes petite mais propre et fonctionnelle . Personnel très accueillant et serviable ! Hotel très bien placé et au calme! Seul point négatif mais pas destiné à l'hôtel, plutôt à certains de ses occupants... Le respect des autres la nuit en évitant les hurlements, cris et autres...le civisme en gros!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc CHANOT. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Alicja
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Amelie Brianne Google

Nous avons choisi cet hôtel pour sa proximité avec le parc Chanot... Quelle surprise à l’arrivée dans la chambre ! Odeur de tabac et /ou de renfermé, nous avons laissé la fenêtre ouverte autant que possible durant notre séjour. Bureau cassé, pas de rangement pour les vêtements, du jamais vu. Pas de passage dans les chambres pour le ménage ou changement de serviettes durant les 4 jours. Et beurre du petit déjeuner périmé depuis 15 jours. Bref ,déçue. En réponse à mon avis, on me répond que je n’ai pas pris l’option ménage 🤣....En aucun cas le ménage en option ne m’a été proposé lors de ma réservation. Et à notre arrivée ce n’était déjà pas clean donc bon ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc Chanot. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Je souhaite vous informer que vous avez choisi la réservation avec l'option sans ménage. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, Alicja
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Romane F Google

J’ai séjourné pendant une dizaine de jours au sein de cet hôtel. Tout s’est très bien passé. Chambre propre, lit confortable, éléments de base à disposition. Un grand merci au personnel de l’hôtel, tous confondu, car tous sont agréables et bienveillants. Toujours pas déçue de la chaîne B&B après de multiples séjours. Bravo ! Petit aparté : la sonorisation des chambres n’étant pas des meilleures, merci aux futurs voyageurs de ne pas crier dans les couloirs, surtout en plein milieu de la nuit..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc CHANOT. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Alicja
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JAL Google

J'ai été extrêmement bien accueillie, avec politesse et gentillesse. Le lit est très confortable. Machine à café à disposition et distributeur de boissons et collations dans le hall. Rapport qualité prix vraiment très bien. Proche du métro. Monoprix en face. Vraiment très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Marseille Parc CHANOT. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Alicja
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Emilie Tni Google

Nous avons dû attendre un bon moment avant que la personne de la réception vienne nous accueillir. Personne à l'accueil à la fin du séjour non plus. La propreté de la chambre est nettement à revoir : touffes de cheveux partout au sol, chewing-gum collé sur le mur, rideau de douche moisi. Première fois que je suis déçue par un B&B hôtel, pour le prix c'est aberrant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Alicja

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