B&B HOTEL Troyes Centre

le séjour c’est super bien passé, et les personnes qui étaient à l’accueil sont d’une gentillesse exceptionnelle. elles étaient toujours là dès qu’on avait besoin de quelque chose. Karima est également adorable, on a beaucoup parlé avec elle et elle a vraiment transformé notre séjour en une expérience unique.

Première fois que je reviens dans cet hôtel, anciennement Ibis Budget, depuis le rachat par la chaîne B&B. La rénovation est parfaite. Petit-déjeuner copieux. Personnel sympa. Pas loin du centre ville. Tout est réuni pour un bon séjour.

Séjour de deux nuits pour visiter Troyes. L'hôtel est idéalement situé, je n'ai jamais eu à marcher plus de 15 minutes pour me rendre où que ce soit. Un parking public se trouve juste devant l'entrée. L'hôtel comporte tros étages, desservis par un ascenseur. La chambre (chambre double standard) était suffisamment spacieuse pour circuler, avec table, chaise et télévision. La décoration était certes très impersonnelle, mais c'est le style de ce type d'hôtel... La literie était confortable et la chambre climatisée. La salle de bains était petite mais fonctionnelle et propre. Le petit-déjeuner était bien fourni (salé et sucré) avec de bons produits. La salle de restauration était assez petite, il peut donc rapidement y avoir foule. À noter que la réception n'est pas ouverte 24h/24, mais le matin jusqu'à 11h, puis seulement à partir de 17h. Si vous arrivez pour récupérer votre chambre hors de ces horaires, il faut réserver ou faire le check-in sur un automate situé dans le sas d'entrée. Je n'ai pas eu de problème, mais certaines personnes peuvent trouver cela compliqué (j'ai dû aider une dame devant moi qui peinait un peu). Les chambres s'ouvrent non avec une clé, mais un code fourni lors du check-in soit par la réception, soit par l'automate. Mieux vaut le noter (il sert également à déverrouiller la porte d'entrée de l'hôtel juste après le sas), d'autant que l'automate n'imprimera pas le ticket (contrairement aux options indiquées sur l'écran, car des quiproquos d'accès aux chambres ont déjà eu lieu à cause de personnes ayant imprimer le ticket mais ne l'ayant pas pris). Dans l'ensemble, un bon hôtel pour visiter le centre-ville de Troyes.

Séjour mitigé. Je tiens avant tout à remercier la jeune femme ANNA à l'accueil, qui a été vraiment très, très gentille, souriante, professionnelle et accueillante. C'est grâce à elle que notre arrivée s'est bien passée. En revanche, mon expérience avec la responsable (ou la patronne) a été très décevante. Elle a ouvert la porte de notre chambre alors que mon compagnon et moi étions déjà installés, sans attendre de réponse. Nous aurions pu être dans un moment privé, ce qui est très gênant et ne respecte pas l'intimité des clients. Son attitude m'a également mis mal à l'aise : accueil froid, regard que j'ai ressenti comme jugeant, et elle a refusée de nous donner de l'eau froide alors qu'elle était en libre-service. Enfin, la machine à café ne fonctionnait pas. J'ai pourtant été débité, mais je n'ai jamais reçu le café. C'est dommage, car avec un meilleur accueil de la part de la responsable et une meilleure attention portée aux clients, le séjour aurait pu être beaucoup plus agréable. Et une fuite de la clime dans la chambre . Merci :)

Le 03/08/2026 Hôtel bien situé, juste à côté du centre et de la rue des Chats, ce qui rend l’emplacement vraiment pratique pour se déplacer à pied. Les chambres sont propres, spacieuses, agréables à vivre. En revanche, la salle de bain déçoit un peu : elle est vraiment petite, on s’y sent vite à l’étroit. Petit point positif malgré tout : la petite fenêtre qui s’ouvre, pratique pour aérer rapidement. Dans l’ensemble, un hôtel correct, bien placé, avec de bonnes chambres, mais une salle de bain qui mériterait d’être revue.

Chambre correcte. Lit très confortable de bonnes dimensions et très bon matelas. Problème de fuite au niveau de la climatisation rendant son utilisation impossible. Salle de bain fonctionnelle avec WC et douche, mais de dimensions étroites. Il ne pas être trop rond. Le petit déjeuner est tout à fait correct.

Refait à neuf!!!! Les chambres également. La literie est bien L'endroit est calme L'accueil physique est pratiquement inexistant mais il y a un automate fonctionnel dans le sas d'entrée. L'endroit du petit-déjeuner est ridiculement exigu, pas plus de 8 places disponible en même temps; pour les groupes, il faudra attendre son tour!!!!

Très mauvaise expérience avec cet hôtel. La veille de mon arrivée, j’ai réservé par téléphone. Lors de cet échange, il m’a été indiqué très clairement que je pouvais régler mon séjour avec des chèques-vacances ANCV. On m’a simplement demandé mes coordonnées bancaires en garantie, ce que j’ai accepté. On m’a également précisé de me présenter à 14h. Je suis donc arrivée à l’heure indiquée. À ma grande surprise, aucun personnel n’était présent pour nous accueillir. Nous avons été contraints de passer par une borne automatique pour récupérer notre chambre. Une procédure qui a immédiatement débité ma carte bancaire, alors que mon intention était de régler avec mes chèques-vacances, conformément à ce qui m’avait été annoncé lors de la réservation. Lorsque j’ai demandé des explications à la personne présente à l’accueil plus tard dans la journée, celle-ci m’a indiqué qu’il aurait fallu attendre 17h pour pouvoir utiliser mes chèques-vacances. Information qui ne m’a jamais été communiquée lors de la réservation téléphonique. Résultat : ma carte a été débitée et aucune solution de remboursement ou de régularisation ne m’a été proposée. Je trouve cette situation inadmissible. Les informations données au téléphone étaient erronées ou incomplètes, ce qui m’a induite en erreur et m’a causé un préjudice financier. Face à l’absence de solution proposée par l’établissement, je vais signaler ces pratiques aux services compétents de la DGCCRF. Je déconseille cet établissement pour son manque de transparence et de considération envers ses clients.

La semaine dernière j’y suis resté 3 jours et la chambre sentait très fort les canalisations… et cette semaine 30 min d attente pour le check-in car le terminal de carte ne fonctionnait pas. J’ai finit par pouvoir entrer dans ma chambre et voulu prendre une douche … et la surprise 😮 pas de tuyau ni de douchette. J ai apellé la réception et attendu 15 min que l’on m’en monte une. J’ai finit par descendre et on m’ a changé de chambre. Quand j’ai éteint la Clim de la première chambre elle s’est mise à couler abondamment puis à goutter 🤯😤 Je sais que la réceptionniste n’y est pour rien d’ailleurs elle a été adorable mais c’est une mauvaise expérience après une journée éprouvante de travail. Je suis rentrée du restau et la climatisation de la chambre s’est mise à fuir également dans ma nouvelle chambre. Il va m’être compliqué de travailler ce soir pour mon oral avec le bruit du goutte à goutte 💧

Très mécontent de notre séjour. Nous avons réservé une chambre en pensant pouvoir dormir au calme, mais il y avait énormément de bruit dans la chambre voisine (musique forte, fête) Nous avons dû appeler à 2 reprises à l’interphone pour que le gardien puisse intervenir. Passé 23h, le son et le bruit n’ayant pas baissé la première fois, nous avons dû appeler une deuxième fois l’interphone, pour que l’on nous réponde que rien ne pouvait être fait, après avoir difficilement expliqué la situation pour la deuxième fois, le gardien a pu être prévenu et intervenir une nouvelle fois. Après de longues discussions nous avons pu dormir avec toujours un peu de bruit.