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HÔTEL

Le Relais Saint Jean

Hôtel · Troyes (10)

3,9 370 avis Google
Le Relais Saint Jean — Hôtel

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À propos de Le Relais Saint Jean

Hôtel du XVIe siècle avec colombages, chambres modernes, bar convivial, bain à remous dans une cave médiévale.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (370)

Avis Google
3,9
370 avis
5★183
4★83
3★45
2★20
1★39
C
Christine Ney Google

Hôtel situé en plein centre de Troyes, dans le quartier historique, si vous désirez visiter celui-ci.

G
Greg O.C.R Google

Excellent emplacement parking très pratique Nous avons passé une charmante nuit à l’hôtel où l’accueil est des plus agréables. Nous retournerons dans celui ci lors d’un éventuel retour à Troyes

A
A S Google

À chaque fois que nous nous déplaçons à Troyes, nous dormons dans cet hôtel pour lequel nous avons eu un coup de cœur. Ce samedi 13 juin, nous sommes arrivés à 12h45 et avons demandé si à tout hasard notre chambre était prête pour aller poser nos valises. Le réceptionniste nous a répondu :  « oui la chambre est prête mais par principe nous ne donnons pas les clés avant 14h » alors par principe, nous ne reviendrons plus dans votre établissement.

O
Olivier Andreoli Google

Hotel de charme dans le centre de Troyes. Globalement très correct. Inadapté pour des personnes âgées (ou choisir votre chambre) car chambre avec plusieurs niveaux et exiguë.

C
Christian Decaux Google

Beaucoup de bruit Parking payant Cher pour un 4 étoiles Petit déjeuner d'un 3 étoiles Un grand nettoyage à faire ... surtout à l'extérieur ( fenêtres, facade ...)

J
Jean de Boissieu Google

Les points fort : l’emplacement au cœur du centre historique et le parking souterrain avec accès direct à l’hôtel. Les points négatifs : l’hôtel est vieillot, les peintures s’ecaillent, ça sent l’humidité, les moquettes sont d’une autre époque. J’aime pourtant l’ancien et les poutres apparentes mais là … c’est glauque. La literie est bonne, sans plus. En résumé : bon hôtel si vous voulez être dans le centre de Troyes et venez en voiture, passez votre tour si vous attendez du comfort ou du service digne d’un 4 étoiles.

j
jules2552013 Google

hôtel en plein centre ville impossible d'être mieux placé ,parking facile d'accès . Très bon accueil ,la réceptionniste très chaleureuse avenante ,donne beaucoup de renseignements.La chambre correcte le petit déjeuner très complet et de bons produits

F
Florence JEANNE Google

Hôtel au centre de Troyes. Chambre en parfait état et insonorisée offrant une literie confortable. Petit-déjeuner varié. Petit plus : une place de parking au sous-sol de l'hôtel (parking public).

a
acle92 Google

Très bel hôtel dans un immeuble ancien de la vieille ville, accessible directement depuis un parking souterrain (partie privative dans un parking public) donc très pratique. Chambre récemment rénovée confortable, bien équipée (TV, coffre-fort, bouilloire, frigo), literie excellente. Comme souvent, les fonctionnalités sont mal réfléchies : chevet d’un seul côté du lit, lumière mal conçue (il faut se lever du lit pour actionner l’interrupteur. Dommage, mais cela reste quand même une belle adresse

8
843maximef Google

Nous avons passé une nuit dans une chambre standard avec petit déjeuner. L'emplacement en plein centre ville et un accès direct au parking souterrain sont les seuls points positifs. |Dès l'arrivée par le passage du parking souterrain celà fait peur de l'état des murs et de la moquette. La partie accueil est très belle mais les couloirs pour l'accès aux chambres n'est pas de toute première fraîcheur. Concernant notre chambre on voit qu'il y a eu des travaux de fait mais les finitions ne sont pas au rendez-vous et non qualitatives. Il y a plein de traces sur les murs. La qualité de la literie est correcte mais alors la propreté n'y est pas du tout quand on voit les poils et les cheveux présents sur le matelas. Une horreur !!! |Concernant le petit déjeuner, il est décevant par rapport au prix. Pas beaucoup de choix et de qualité 1er prix.

M
Mariam Ben Google

Reception catastrophique personnel de l'accueil surtout la personne présente le 19/12 a 18h extremement désagréable si vous voulez passer un bon séjour a fuir ça va vous démoraliser au secours

R
RenaudC295 Google

Séjour d'une nuit à titre professionnel le 19/11/2025 en Junior Suite. J'ai passé 45 minutes à tenter d'éteindre une ampoule automatique avec un radar de mouvement qui dysfonctionnait et s'allumait constamment juste à côté du lit. Impossible de dormir.|Le réceptionniste a tenté de démonter l'ampoule sans succès. Il a fait plusieurs aller et venue dans la chambre pendant une bonne trentaine de minutes. Pour finalement proposé d'utiliser le disjoncteur pour couper toute l'électricité pour la nuit. Donc plus de lumière du tout. Pas d'autre solution. Aucun dédommagement proposé par l'hôtel. Des excuses présentées par mail le 28/11, 9 jours plus tard suite à 2 relances par email de ma part. Expérience très moyenne compte tenu du niveau de prix de la chambre pour un 4 étoiles.

P
Patrick Debelut Google

Nous avons passé une nuit dans un chambre confort au 1er étage. l'ensemble est spacieux et bien aménagé. Seul très gros bémole, le chauffage à l'aide d'une PAC réversible soufflant de l'air froid, impossible de régler le système ! Etant donné que dehors il faisait -3°C, nous avons dormis chaussette et pijama et froid tout de même. salle de bain froide et WC idem. à refaire mais l'été...

F
Fred M. Google

L’emplacement est idéal, en plein centre-ville, avec tout à proximité. Le personnel est très sympathique et le petit-déjeuner varié et suffisant. Nous avions une chambre de luxe spacieuse, avec une grande salle de bain agréable. Petit bémol toutefois : le jacuzzi ne fonctionnait pas, les placards présentaient des traces d’humidité et le pommeau de douche était cassé (heureusement qu’un second était utilisable). Malgré ces points à améliorer, le séjour reste globalement positif.

7
745rolandl Google

On a fréquenté cet hôtel fin octobre après recommandation, ( chambre luxe!!!, a cause de problèmes de santé de mon mari, nous avons dû partir une journée plus tôt, ce qui ne posait pas de problème pour nous, pas de discussions, nous n’avons demandé à aucun moment un remboursement)|Cependant , les chambres de cet hôtel sont sales, sol pas nettoyé, araignées au plafond, salle de bains pas nettoyée, etc)|En plus le personnel est désagréable, à part la dame à la réception lors de notre arrivée, je mentionne spécialement M. David, lequel est arrogant, non-bienveillant et non-compétent, nous ne retournerons plus jamais dans cette misère.

P
Philip Lockwood Google

Hôtel au centre de Troyes, emplacement idéal, parking souterrain avec accès direct à l'hôtel. Personnel très attentionné ! Literie excellente et chambre de charme. Merci

F
Fab Dechave Google

L’accueil est désagréable. Les chambres sont minuscules (gamme Confort et non Standard). La douche n’a pas de rideau, la tv ne marche pas.

8
813victorineb Google

Nous avons passé une nuit ‘dans cet hôtel |L’entrée est très agréable, le personnel est très serviable, poli et bienveillant |Mais pour ce qui est de la chambre nous avons été très déçu |La poussière est omniprésente dans la chambre, il y a des taches sur la moquette de l’entrée de la chambre, les wc sont trop petits. La couleur et papier peint sont plus que vieillots et le papier se décolle sur le placard de l’entrée |L’insonorisation est extrêmement faible, malgré le double vitrage |On entend la tv des voisins par les bouches de ventilation |C’est dommage car cet hôtel pourrait être vraiment génial

F
Fee1490 Google

En plein centre de la vieille ville, parking sécurisé sous l hotel, personnel super sympa,carte de menu tres abordable et choix suffisant. Petit déjeuner de qualité. Chambre idéale, calme, spacieuse et parfaitement insonorisée. |A conseiller vivement !!!! |Nous reviendrons certainement et ce sera au Relais St Jean.

O
Olivier Boulanger Google

Très bel hôtel superbement situé à proximité des meilleures choses à voir sur Troyes. Juste petit bémol sur la configuration de certaines chambres, dont au 3ème étage … trop petites avec des escaliers compliqués pour les personnes âgées. Petit déjeuner copieux mais cher.

D
Descendre Philippe Google

Charmant hôtel idéalement situé dans le vieux Troyes dans un quartier paisible et pittoresque. Nombreux commerces et restaurants à proximité, pas besoin de son véhicule. Dispose de places réservées dans le parking municipal avec un accès direct à la réception. Réceptionniste accueillant et disponible. Les chambres sont très correctes, propres, disposent de toutes les commodités nécessaires. J'y reviendrai avec plaisir lors d'un prochain séjour à Troyes.

9
944ga_llem Google

Hôtel idéalement placé en revanche pas d eau chaude le dimanche matin et la propreté de la chambre n en parlons pas des traces partout dans les toilettes de la poussière sur les étagères et les chaises. Pour le personnel je suis mitigée samedi soir pas très aimable et dimanche matin ça allait même si en rendant la clé elle ne nous a pas demandé si ça c était bien passé .Tres déçus pas digne d un 4 étoiles

Q
Q5667FAmichelb Google

A FUIR je ne comprends pas la notation positive de cette hôtel, pour y être aller , cela mérite une note négative car très déçu de mon séjour. la chambre après nettoyage, n avait pas connu l aspirateur sous le lit depuis ma première communion, la ventilation suffoquée, des toiles d araignées conséquentes aux angles, une odeur de rance sur la moquette etc ..... et tout ça avec photos. ne parlais pas de remboursement ou de remise, cela n existe pas chez eux donc|ne perdait pas votre temps, un bel endroit se trouve a 200 mètres de la et on le reconnait car c'est le BEST W..............N

5
585patriciad Google

Au coeur de la vieille ville, un parking souterrain vous attend avec un acces direct pour l'hôtel (12eur par nuit). Chambre très confortable, un chauffage d'appoint est installé dans cette bâtisse du moyen âge, lit douillet et pièce calme même accolé à l'ascenseur . Le point négatif c'est la wifi qui est instable.

F
France Elisabeth Google

Bel hôtel bien situé avec parking directement accessible. Accueil très professionnel.Chambre un peu décevante, pas très fonctionnelle, rien pour poser sa valise, tête de lit pas pratique, pas de bouteille d'eau, longue attente pour douche chaude, petit déjeuner un peu cher pour ce que c'était

B
Bruno Viallet Google

Belle expérience. Situation idéale au centre historique et commercial de Troyes avec parking souterrain directement accessible par l hôtel. Personnel avenant et compétent. Décoration soignée. Sort des standards habituels de ce genre d hôtel du fait de sa structure elle même médiévale et contraignante architecturalement parlant. Petit déjeuner excellent. Bar Cosi. Prix correct. Bel établissement.

M
Messa Myt Google

L’hôtel est très bien situé, les prestations et la chambre que nous avions étaient assez basiques pour un 4 étoiles… Le wifi ne marchait quasiment pas, le spa pour 25 euros/l’heure est assez cher car personne ne reste 1h entière dans un jacuzzi. Les draps étaient sales (on se demande si le ménage avait été fait entre les clients car présence de poils et de taches marron suspectes sur les draps…), nous avons signalé le problème à la réception et le monsieur a été très gentil et a fait le nécessaire. Assez mitigé sur notre séjour, convient pour une nuit voire deux mais pas plus! Dogfriendly pour un supplément de 10 euros

F
Frédéric Waltenspiel Google

30.12.2024 ☆☆ Pour notre deuxième passage en l'espace de deux mois, nous avons été déçus par l'état de la chambre : moquette et murs tachés. Du calcaire et de la moisissure sur la porte de la douche. Dans les tiroirs sous le lavabo, il y avait des cheveux et ils étaient pleins de taches. Au petit déjeuner, le plat avec les œufs brouillés avait une croûte d'œuf desséchée et le bacon sec et dur était également décevant. Cependant, l'emplacement est bien au centre et le parking donne un accès direct à l'hôtel. Globalement, malgré l'emplacement pratique et le parking accessible, l'état de la chambre et la qualité du petit déjeuner ne justifient à mon avis pas le tarif demandé. Nous espérons que ces problèmes seront résolus pour améliorer l'expérience des futurs clients. --- 1. Nov 2024 ☆☆☆☆ L'hôtel est situé en plein centre historique. Le personnel est sympathique et avenant. Le buffet petit-déjeuner bien garni procure un bon démarrage dans la journée Certains équipements et éléments de décoration mériterai d'être remis à niveau

C
Cindy Loraille Google

L'hôtel est bien situé. C'est l'unique point positif. Quand on arrive dans le hall, on pourrait croire que c'est un hôtel 4 étoiles... et ça s'arrête là. Je ne comprends même pas comment ils ont pu avoir autant d'étoiles! Commençons par la personne qui accueille: à peine "bonjour", aucun sourire, je pense qu'on l'embête. On a pris le petit-déjeuner sur place: il a hâte de savoir quel numéro de chambre on a mais à peine "bonjour", et pour d'autres clients c'était d'abord "votre numéro de chambre" et ensuite il disait "bonjour"!!Quand on quitte les lieux: ni un "comment s'est passé votre séjour?" ni rien d'ailleurs, aucune amabilité, aucun sens de l'accueil ni du commerce de toute évidence. Maintenant l'établissement: c'est pour le lieu que je pourrai mettre 1 à 2 étoiles gros gros maximum. L'ascenseur est sale avec le gros scotch de chantier c'est sûr que c'est moins glamour. On a pris une chambre confort: moquette sale, meubles bien abîmés. Partout où on pose les yeux, c'est soit abîmé, soit sale, c'est resté dans son jus. Les fils qui dépassent derriere la tv etc. Pardon mais j'en ai fait des 4 etoiles et là, je ne comprends pas. Je me suis même demandé si quelqu'un ne s'était pas trompé dans l'attribution de la chambre! Bref, en faisant le tour de la ville nous avons vu des hôtels bien plus beaux, là c'est vraiment de l'arnaque. À fuir!

G
Gladys Colas Google

Hôtel très bien situé mais à l'hygiène déplorable. La raison évoquée par la réception est que l'hôtel est en cours de rénovation mais des toilettes noires et des joints de salle de bains noirs relèvent d'un manque d'entretien et d'un ménage douteux.

S
Shaq V Google

L'accueil a été froid et austère ! Une belle grosse araignée a bien fait flipper ma femme 😅 dès son arrivée dans la chambre. Chambre simple sans plus, le lavabo est minuscule. Par contre, grande télé (qu'on ne regarde pas de toute façon) et douche sympa. La clim dans l'hôtel en général est beaucoup trop forte. On est en France ici, pas besoin de la régler à 18 ! 😅 Le petit déjeuner est à éviter, extrêmement cher pour la qualité industrielle des produits !! Le jacuzzi est vieillissant, l'ambiance de la pièce n'est pas terrible, pas de spot qui fonctionne dans le jacuzzi. Il s'arrête tout seul et tu dois te débrouiller parce qu'on t'a ouvert la porte froidement sans rien t'expliquer ! Bref, les 4 étoiles ne sont pas méritées. À éviter. Bref, un très très mauvais exemple de 4 étoiles.

H
Hayk Baghdasaryan Google

Malheureusement il n’existe pas 0 étoiles, sinon ca serait le cas. Le personnel pas du tout accueillant ni arrogant, et malhonnêtes. Chambre très petite, bruyant, et mansardée. Vraiment indigne pour 4 étoiles. ET ATTENTION ⚠️. IL ARNAQUE AUSSI. Il prend les numéro de CB comme un garentie, mais il prélève un somme sans prévenir. Aucun réservation a était confirmé de ma part, mais je me suis prélevé 119€. Je déconseille vraiment aller chez eux. Pour toute personne qui voulait savoir plus de détails concernant, Je peux communiquer toutes les preuves. IL ARNAQUE LES GENS!!! Je vous conseille pour le même prix, aller à l’hôtel Mercure à Troyes Centre. Super qualité de service, Accueil, très chaleureux, les chambres superbes.

J
Jean-Pierre DUPRE Google

Hôtel bien situé centre ville. Pas de chance ascenseur en arrêt donc valises montées à la main par l'escalier jusqu'au 3eme, le Monsieur de l'accueil nous a aidé, sympatique, souriant, agréable à cotoyer La propreté hors chambre et chambre etait juste limite à notre arrivée Pas de lumière dans la douche italienne TV trop basse allongé au lit La moquette colorée est frappante pour la vue une un peu plus sobre aurait été plus agréable à l'œil nu. Chambre 308 au calme mais un peu trop sombre Pas de téléphone en chambre Réseau WiFi inexistant au 3eme on capte sur son réseau opérateur en 5G Eau chaude arrive tardivement Si on nous avait appelé avant notre déplacement pour préciser que l'ascenseur était en panne on aurait tout annulé et choisi un autre hôtel car monter 3 étages à pied ras le bol y compris valises On regrette d'avoir choisi 7 hôtel le patron est à peine courtois On aurait pu nous attribuer un geste commercial mais non rien de rien à 180 euros la chambre + pdj + parking Il ne mérite pas 4 étoile mais 3 pas + En revanche tout le personnel de l'accueil est à nos petits soins dévoué agréable sympathique et aidant

S
SERGE GALUZ Google

Chambre petite et mansardée indigne d’un 4 étoiles Aucune possibilité de poser ma valise en dehors de la poser sur le lit Couloir long entre l’ascenseur et la chambre avec plusieurs marches Je me suis heurté à une poutre en sortant de ma chambre La femme de ménage est entrée dans ma chambre à 10h30 malgré «  ne pas déranger « Le réceptionniste ne m’a pas proposé de m’aider à descendre au parking alors que je suis handicapé La lumière s’est éteinte spontanément dans le long couloir d’accès au parking Je suis descendu en tâtonnant et je suis tombé sur un obstacle avant d’arriver enfin à la porte du parking très angoissé. J’ai appelé au secours sans succès Pas de vidéo de sécurité Pas de bouton de sécurité pour rallumer la lumière C’est une honte

S
Stephanie Delamour Google

Très déçu nous etions venu il y a 6ans en arrière et c'était parfait mais là ce n'est pas la même. Ménage vraiment mal fait(poussière a plusieurs endroit, moquette tachée, lavabo taché), pas de bouteille d'eau a disposition. Question personnel: ne connait pas son bar, bar réduit de moitié par rapport a notre première visite d'ailleurs, nous rentrons dans la salle pour le petit déjeuner la seul chose qu'il nous dit c'est connaître notre numéro de chambre. Des travaux sont effectués (bruit de perceuse) sans y être averti. Question petit déjeuner: oeuf brouiller, lard sont froid, compote de supermarché, pain et brioche un peu sec. Le cuir du bas du lit s'arrache. Et en partant a aucun moment il nous a demandé si notre séjour c'était bien passé. Breff cet hôtel qui etait si bien n'est plus a refaire très déçu.

J
Jérome Diot Google

Idéalement placé. Et c’est tout. Établissement pas à la hauteur de ses étoiles. Chambres à la propreté et l’état général discutables. Belles photos sur le site qui ne reflètent en rien la réalité. Moquettes à l’état douteux. Poussière sur les surfaces. Flacons de savon ou lait pour le corps quasiment vides. Boite de mouchoirs idem. Pas une bouteille d’eau gratuite à disposition. Aucun kit (dentaire, couture etc) que l’on trouve normalement dans n’importe quel hôtel 4 étoiles digne de ce label. Rien pour nous dire ni compenser que des travaux de rénovations sont en cours. Le personnel fait les frais des économies réalisées sur son dos : difficile malgré toute la réelle bonne volonté du monde d’être seul, partout à la fois, « au four et au moulin ». Petit déjeuner au rabais : pain de mauvaise qualité et sans choix, oeufs brouillés secs, pas de couteau à pain, compote de supermarché etc. Habitués des hôtels, nous jurons, mais un peu tard, que l’on ne nous y prendra plus.

J
Jacob Vincent Google

Retour en 2024 - Nous avons séjourné dans une immense chambre rénovée sous les combles vraiment magnifique! J'ai modifie mon 4* pour la chambre en 5* 2023 - Hôtel hyper centre bien situé. Chambre confortable mais aurait besoin d’un rafraîchissement. Literie correcte. Moment agréable au spa. Je recommande.

E
Emma Ahnine Google

Sympas mais chambre pas propre pour un 4 étoiles, pas de savon et un seul rouleau de papier toilettes des notre arrivées. La Clim ne fonctionne pas bien et fait des bruits ce qui est dérangeant dans la nuit. Deux serviettes pas plus pas pratique quand on est deux filles et qu’on se lave les cheveux. En revanche très bien placé.

F
Francois B Google

Très bel hôtel situé en plein centre ville historique, et pourtant très calme. L’immeuble est ancien mais a été parfaitement restauré. Les chambres sont confortables. Le personnel est sympathique. Seul souci qui explique que je ne mette que 4 étoiles : l’eau chaude ne fonctionnait pas quand j’ai voulu prendre une douche … dommage en hiver.

N
Nicole Colapietro Google

Magique, ambiance feutrée les chambres sont spacieuses douillettes. Il est bien agréable que les WC et la salle de bain soient séparés. Petits déjeuners de bonne qualité et à volonté. Le personnel est souriant, très aimable et aux petits soins. Parking sécurisé en sous-sol de l'hôtel très pratique. Il y a deux petits bémols mais qui n'entachent pas la note: - les joints de la baignoire auraient besoin d'être refait ( noir) ancien à mon avis car tout était nickel. - Nous sommes mal tombés, la chambre donnant sur la ruelle, il y a eu du bruit la nuit sortie de boîte je suppose. Il nous a été dit de demander la prochaine fois, une chambre sur cours. La fois précédente tout avait été très calme. Merci à vous pour ce superbe week-end.

A
Anne-Claire Terrillon Hobigand Google

Très mitigée. Point positif: la localisation et le parking sous terrain accessible directement à l'hôtel. Concernant les points negatifs: - Tâches de café sur le mur - un de mes habits oublié jamais retrouvé par les services de l'hôtel - nous avons fait du jaccuzi sans bulles, le bouton pour activer les bulles ne marchait pas: seuls 2 jets étaient fonctionnels. L'eau était également pas assez chauffée (33 degrés) Je n'irai pas dans tous les détails, c'est vrai que le rapport qualité n'y est pas... cela est dommage pour 1 week-end en amoureux.

M
Malvina Delcroix Google

Nous avons passé le week-end dans cet Hôtel dans une chambre Luxe. Commençons par les points positifs. - parking au sous terrain avec accès direct à l'hôtel. - hôtel en centre ville pas besoin d'utiliser la voiture pour se promener dans le centre et pour aller manger. - les horaires du petit déjeuner sont très bien 6h30 à 11h00 et départ pour midi. Les points négatifs - chambre insalubre,moquette tachée partout.... - en branchant mon téléphone,je remarque quelque chose de noir je fini par comprendre que c'est une noix pourri donc le ménage pas sérieux cela devait faire longtemps qu'elle était la vu l'état. - Salle de bain insalubre,joints moissi,des trous partout,pas possible de remplir la baignoire avec le robinet juste par la poire de douche. - Chasse d'eau qui coule. - impossible de dormir la nuit le bruit des clims est insupportable. - literie pas possible de juger chaque personne à un ressenti différent. - le petit déjeuner correct mais trop cher. - Le prix trop cher pour cette chambre. J'ai l'habitude de me rendre dans des hôtels 3 et 4 étoiles pour le travail et la je pense que cet hôtel ne mérite pas du tout ses 4 étoiles. J'ai dormi dans des 3 étoiles beaucoup mieux. Nous aurions dû garder notre première idée sur l'hôtel de la licorne. Il est vraiment temps de faire des travaux. Impossible de vous faire partager les photos.

A
A G Google

Commençons par les bons points : le parking sous terrain pratique pour un hôtel en centre ville. Et la localisation idéale en plein centre et proche de très bons restaurants Pour le reste… ça se complique ! Nous avions deux chambres, la 302 et la 305 pour la nuit du 11 Mars. La 302 était rénovée, à peu près à la hauteur du standing. Pour la 305 c’est la catastrophe. La chambre doit dater au moins de 1990, moquette tachée, meuble de salle de bain délabré et sale, joints moisis, volets qui ne ferme pas, Climatisation très bruyante, isolation phonique inexistante (c’est moins marrant de partager les fins de soirées avec les passants quand on essaye de dormir). Nous avions également demandé un lit bébé, qui a été amené dans notre chambre après l’avoir demandé pour la deuxième fois. A notre retour à l’hôtel, le lit était là mais à moitié monté, et des oreillers et draps inadaptés à un lit de ce type. Pour la salle de sport c’est pas mieux… le ménage a dû être fait pour la dernière fois il y a bien longtemps, plus d’eau dans la fontaine et malgré ma demande la veille, j’ai dû retourner demander de l’eau le lendemain matin. Et enfin le petit déjeuner : la charcuterie et le fromage semble tout sec (est ce que cela a été filmé au réfrigérateur ?!), le pain de mie est lui aussi sec et enfin il ne faut pas s’attendre à un petit déjeuner transcendant. Basic, le strict minimum ! Et enfin les deux personnes auxquelles nous avons eu affaire à la réception semblait perdues et désemparées. Alors c’est bien dommage, nous sommes désolés de devoir mettre un tel avis mais étant donné le prix, nous pouvons tout de même nous attendre à mieux.

F
FREOA Claude Google

L' accueil est de bon niveau. L'emplacement est remarquable. Le petit déjeuner est correctement standard. Le Hall d'entrée reflète un image de modernité . Toutefois nous restons déçus par le niveau de prestation offert dans notre chambre. Un des luminaires inopérant/robinetterie très fatiguée /store intérieur hors d'usage /moquette au sol défraichi/réfrigérateur bruyant... L'ascenseur bien que rénové a gardé un habillage vieilli et dégradé sans rapport à l'attendu d'un 4 étoiles. Bref le prix facturé ne reflète pas l'attendu d'une prestation d'un établissement de cette catégorie.

S
Sa Majesté Google

Bel hôtel, idéalement situé en plein cœur de Troyes. L'accueil est agréable et les chambres à la hauteur du nombre d'étoiles. En revanche, l'isolation phonique est vraiment déplorable : on entend les moindres mouvements dans les chambres voisines ou dans celle de l'étage supérieur. Le calme revient uniquement quand tout le monde dort.

B
BLYCO EL PULPITO Google

Un bel hôtel en plein centre ville au charme un peu suranné. Le jacuzzi en sous sol est incroyable avec les voûtes des caves, très atypique. Le petit déjeuner est simple mais efficace. Nous avons passé un très bon séjour à Troyes et nous reviendrons. J'ai enlevé 1 étoile parce que la chambre dans laquelle nous dormions donnait côté rue et un week-end c'est un peu bruyant.

V
Valérie Faussurier Google

Très bel hôtel , très bien situé en plein centre historique. Il y a un parking privatif, sécurisé qui donne directement dans l’hôtel. On a profité du jacuzzi privatif pendant 1h à prix compétitif et très joli avec ses vitraux. La chambre est très romantique avec tout le confort : matelas excellent, plateau d’accueil fourni, salle de bain spacieuse avec baignoire et toilettes séparés. Salle de gym. Volet roulant occultant et tout est bien insonorisé : hôtel très calme. Excellent champagne au bar et petit déjeuner fourni et copieux. C’est la deuxième fois que je viens et je ne suis pas déçue , bien au contraire.

A
Adélaïde Normand Google

Fuyez. Nous avions réservé par téléphone une chambre pour une grande occasion : nous appelons l’hôtel et demandons expressément cette chambre car c’est celle qui nous plaît, vue sur le site internet, la personne au bout du fil nous assure qu’elle nous sera réservée et nous fait payer. Le jour du check-in, nous découvrons que ce n’est pas du tout la chambre demandée par téléphone mais une chambre minuscule (entre 13 et 15m2…), vieillotte à souhaits (voire vétuste, avec une magnifique porte accordéon en guise de porte de salle de bain, comme on n’en fait plus dans les mobiles homes de camping depuis 30 ans), tache blanches suspectes sur les coussins décoratifs… Horrifiés nous revenons à la réception et demandons à changer de chambre car en plus ce n’était pas celle que nous avions demandé. On nous répond à peine gênés « ah non désolés l’hôtel est complet ». Nous voilà vernis. De retour chez nous, je prends la plume pour écrire au couple de directeurs pour les informer de cette mascarade et comme nous n’avons pas du tout eu la belle chambre spacieuse que nous voulions (nous avons tout de même payé la modique somme de 200€ la nuit), nous sollicitons un geste commercial. Nous n’avons jamais eu de réponse à notre courrier. Pas d’excuses, pas de compensation : jolie démonstration du mépris de la clientèle. De plus le réceptionniste se cache derrière son comptoir et baisse les yeux pour être certain de ne pas risquer de devoir dire bonjour/sourire aux clients : magique pour un métier de service. Comme le pointent les autres commentaires, j’aimerais tenir celui qui a accordé à l’hôtel ses 4 étoiles, cela demeure un mystère. Les points moins négatifs : l’hôtel est bien placé et le petit déjeuner est bien, sans plus.

J
Julien Schneider Google

L'hôtel est joli, propre et plus moderne qu'il n'en a l'air de l'extérieur. Il communique avec un parking souterrain par un petit tunnel, pratique vu qu'il est en plein centre. Dommage cependant que la chambre soit vraiment petite, et surtout que la rue soit très bruyante le soir !

J
JC Dauphin Google

Emplacement idéal (même si un peu difficile à trouver si vous ne cherchez pas le parking de l'hôtel de ville, qui offre des places réservées pr les clients de l'hôtel) - on ne peut pas faire plus central de toute manière - bel hôtel historique, réception et hall modernes... chambres sympathiques et peut-être un peu petites (literie comprise) pr la catégorie standard. Le personnel est pro, avenant et sympathique. Le petit-déjeuner a des plus et des moins (bons fromages, le reste est plus industriel). Un bon 3*, pas forcément 4 ;-) mais plus qu'agréable dans tous les cas! 👍🏻

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