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Best Western Grand Hotel De Bordeaux

Hôtel · Aurillac (15)

4,5 387 avis Google
Best Western Grand Hotel De Bordeaux — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Best Western Grand Hotel De Bordeaux

Logements conviviaux avec Wi-Fi gratuit dans bâtiment majestueux du XIXe siècle doté d'un bar lounge raffiné.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (387)

Avis Google
4,5
387 avis
5★252
4★101
3★21
2★5
1★8
m
marielle pub Google

Hôtel très bien situé pour faire la ville à pied et aller manger le soir. Accueil impeccable, chambre très propres. Tout était parfait. Arrivés tard donc plus de place au parking de l’hôtel qui en a peu. Nous nous sommes garés au parking municipal, sous terrain et surveillé. A titre informatif 8€ pour la nuit jusqu’à 9h30. Le petit déjeuner parfait. Je conseille fortement et établissement très bien tenu

B
Brigitte George D Google

Très bien situé. Emplacement de parking proposé pour la nuit un peu cher' le parking municipal à côté est 5€ moins cher. Petit déjeuner un peu juste pour le prix. Les chambres sont propres et bien agencées

A
Antoine Neuville Google

Voici un excellent hôtel : le personnel est avenant et très accueillant, l'emplacement en centre-ville est idéal, et un garage privé, couvert et sécurisé, est à disposition. Le soir de mon arrivée, j'ai été particulièrement bien reçu par Arnaud, que je tiens à remercier.

T
Tuxedo Tuxedo Google

J'en attendais davantage mais c'est assez décevant: une climatisation très bruyante, pas de boissons fraîches dans le réfrigérateur, des volets pas hermétiques, un petit-déjeuner plutôt cheap... L'accueil est cependant cordial.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous sommes désolés de ne pas avoir dépasser vos attentes. En ce qui concerne le mini bar, nous sommes labélisés clé verte et c'est à ce titre que ceux-ci sont éteints (rallumés à la demande). Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce que vous appelez un "petit-déjeuner cheap"? Nous proposons pourtant des produits de qualité, locaux et frais. Nous espérons vous revoir prochainement afin d'améliorer notre image. Cordialement, Arnaud, réception.
B
BERNARDANTIBES Google

Agréable hôtel où l'on a été très bien accueilli. Belle chambre spacieuse au 3ème à l'écart du bruit comme demandé. Bonne literie. Très bon petit déjeuner. Rien à redire, Excellent rapport qualité/prix. Garage apprécié.

J
Jean Christophe /Auroville Google

Très bon hôtel avec petit déjeuner copieux, raffiné et avec un service irréprochable. Une chaine qui maintient la qualité, celà fait plaisir.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions. Votre avis est important pour nous. Toute l'équipe espère vous revoir lors d'un prochain voyage à Aurillac. Cordialement, Arnaud, réception.
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Luccas Byy Google

Si près de tout sur aurillac, prestations complètes, excellent service, venu pour un cocktail, je n'ai pas eu lenplaisir de voir les chambres, mais le lieu était chouette

Réponse du professionnel : Bonsoir, Merci beaucoup pour ce retour plus que positif. C'est avec plaisir que nous accueillerons une prochaine fois dans notre établissement. Et qui sait, peut-être aurez-vous droit à une visite... Cordialement, Arnaud, réception.
P
Philippe BIDET Google

Hôtel très bien tenu. Amabilité exceptionnelle de tout le personnel. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur BIDET, c'est avec un grand plaisir que nous découvrons vos impressions. Quel plaisir que de constater que votre séjour fut agréable. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Arnaud, réception.
C
Carole G Google

Hôtel très bien situé ( près du centre ville) et très calme. Un accueil des plus sympathiques ( un merci tout particulier à Arnaud pour sa gentillesse ). L’ensemble du personnel était adorable, merci à vous tous ! Grande propreté des chambres ( merci à vous mesdames !), très bonne literie, petit déjeuner copieux ( sous forme de buffet). Fontaine à eau à disposition dans le hall d'entrée très appréciée en ces derniers jours de canicule. Je ne peux que recommander cette adresse, vous ne serez vraiment pas déçus. J’y reviendrai avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonsoir, toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de ce superbe commentaire. Nous espérons dépasser vos attentes à chacun de vos séjours. C'est personnellement que je vous adresse des remerciements supplémentaires^^ N'hésitez surtout pas à nous rappeler. Cordialement, Arnaud.
T
Tv Maison Google

Un grand merci à Arnaud pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Je reviendrai

Réponse du professionnel : Bonsoir, Merci beaucoup pour votre chaleureux message. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Arnaud, qui sera ravi de savoir que son professionnalisme et sa bonne humeur ont contribué à rendre votre séjour agréable. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d’un prochain séjour. À très bientôt ! La réception
P
Piw Ouaie Google

Carte magnétique pour rentrer dans la chambre peu fiable, s'en suit beaucoup de petits problèmes pour accéder à la chambre. (assez jolie et bien propre). On m'annonce le petit déjeuner à partir de 0630... mais l'hotel est toujours désert à 0635. 0700, toujours rien de prêt pour le petit déjeuner. Pas un mot d'excuse. Ma carte de crédit MasterCard est refusée (elle a très bien fonctionné ailleurs avant et après) par l'appareil. Bref, rien de grave mais beaucoup de petits désagréments en cascade.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Les problèmes d’accès à votre chambre ainsi que le retard dans la mise en place du petit déjeuner ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette accumulation de petits incidents. Concernant le terminal de paiement, il peut arriver que celui-ci rencontre ponctuellement des dysfonctionnements, mais il a très bien fonctionné par la suite. A titre commercial le petit déjeuner n'a pas été facturé. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la propreté ainsi que le confort de votre chambre. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec nos équipes afin d’améliorer nos services, notamment sur la ponctualité du petit déjeuner et la fiabilité de nos équipements. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La réception
S
So Ka Google

Très bel hôtel. Le personnel est très sympathique. Propreté impeccable. Petit déjeuner copieux et des produits de qualité. Très bien placé. Literie excellente. Parking disponible.

R
Romaric Sauvadé Google

Nous avons séjourné un week-end dans l'hôtel avec ma compagne et nous avons été véritablement bien traité par le personnel. Celui-ci était au petit soin et nous ont permis de profiter de ce moment. La chambre était spacieuse avec un coin salon, repos, salle de bain et sanitaire. Le seul bémol serait le sanitaire de la chambre, trop petit même pour des petites personnes.. Le buffet continental était très bien garni tant en salé qu'en sucré. Mentions spéciales pour les produits du terroir cantalien !!

L
Léa BOUABDALLAH Google

Super hôtel ! Pour un petit week-end c’était vraiment agréable d’y séjourner. L’hôtel est bien situé par rapport au centre-ville. Proche de la gare également. Nous sommes venus avec nos vélo et cela n’était point un frein ! Nous avons été accueilli chaleureusement ! Personnels gentils et chaleureux. Petit plus pour Elodie qui est très sympathique ! Le buffet pour le petit déjeuner est qualitatif. Avec des produits locaux qui sont très bons avec les références. Fontaine a a eau à disposition !! Petit plus. De quoi remplir son pichet de chambre ! ( y penser) et sa gourde, très pratique. Nous recommandons vivement !!

L
Laura Shannon (PandaFarouche) Google

Enchantée par l’accueil du personnel qui est vraiment aimable et au petit soin. Petit déjeuner normal. Chambre confortable.

N
Nelly Lyvia Google

Accueil absolument exceptionnel, je n’ai jamais été reçu avec autant de chaleur ! On se sent tout de suite bien. La literie est incroyablement confortable, j’ai dormi comme un bébé. Et le petit-déjeuner est un vrai bonheur, très agréable avec des produits délicieux. Un immense merci pour ce séjour parfait, j’ai déjà envie de revenir !

A
Am Pm Google

En plein centre ville, il faut réserver une place au parking sinon il est compliqué de se garer. L accueil est chaleureux et souriant, et la chambre très confortable. Le room service est servi avec grande gentillesse cependant le plat n était vraiment pas top. Le petit déjeuner est relativement correct. Je reste mitigée pour un best western.

F
Formateur Gourmand Google

Tres bien placé près du centre ville. Super accueil. Avec ascenseur. Chambre spacieuse. Prix corrects. I'll be back

Réponse du professionnel : Que de beaux mots^^ C'est avec un immense plaisir que nous en prenons connaissance que nous partagerons avec le reste de l'équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Arnaud, réception.
a
arnaud delebret Google

Très bel hôtel, calme au centre d'Aurillac, bordé par d'excellentes restaurants. Facile de se garer grâce au parking souterrain du Square à 50m de l'hôtel. Mais je veux surtout souligner les qualités professionnelles de Jeanne, l'hôtesse d'accueil, très gentille et souriante, qui a m'a parfaitement renseigné. Je reviendrai sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DELEBRET, Je vous remercie pour ce très gentil commentaire. Ravie d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. ( Je serai là, fidèle au poste ^^ ) Jeanne, Réception
T
Tony Richard Google

Si l'hôtel est classé 3***, l'accueil est digne d'un 5***** ! La propreté de la chambre est remarquable et le petit-déjeuner copieux. Hôtel à recommander !

Réponse du professionnel : Bonsoir, Quel superbe commentaire!! Nous essayons à chaque instant de dépasser les attentes de nos hôtes. Nous vous remercions de nous avoir octroyé ces 5 étoiles^^ En rapport avec votre commentaire, notre établissement est dans le top 3 sur la région Auvergne Rhône Alpes (sur les trois thèmes évoqués: personnel, propreté et petit-déjeuner). Nous restons à votre entière disposition si besoin, Cordialement, Arnaud, réception.
B
Benjamin Duperray Google

Je suis venu à Aurillac pour le festival qui est la période la plus chère pour l’hôtellerie dans cette ville. Quand j’ai voulu réserver ma chambre sur internet, on me proposait un tarif de 980 €, j’ai pris la peine de téléphoner à l’hôtel pour réserver auprès d’eux en direct Afin que l’hôtel ne supporte pas de frais d’intermédiaire. Ils m’ont confirmé au téléphone qu’ils appliquaient, bien évidemment le même tarif que le site de réservation et ils m’ont remercié d’avoir fait cette démarche. J’ai été très surpris au moment de payer la note qu’ils me demandent, 105 € de plus, au prétexte qu’ils avaient augmenté leur prix dans la semaine car l’hôtel était complet et qu’ils recevaient beaucoup de demandes ! J’ai évidemment répondu que j’aurais mieux fait de cliquer sur Booking, sans prendre le soin de préserver leurs intérêts. Le réceptionniste, très arrogant, m’a bien expliqué qu’il s’en fichait et qu’il n’allait jamais me rendre les 105 € de différence. J’ai conservé les mails qui prouvent que nous nous étions d’accord sur le tarif Internet mais ils n’ont rien voulu entendre. C’est vraiment très décevant d’être déçu comme ça. Désormais je vais favoriser les réservations via Booking qui est finalement une bonne garantie pour les voyageurs de ne pas se faire arnaquer par des Hôteliers malhonnêtes.

E
Eric M Google

Pas de parking pour l'ensemble des clients de l'hôtel. C'est tres compliqué de se garer à moindre coût et aucune solution proposée par l'établissement. Chambre agréable et propre. Le personnel est très disponible et au petit soin. Très bon petit déjeuner sucré salé.

J
JP L Google

Accueil et personnel sympa. Eau fontaine disponible à l'accueil fraiche et pétillante. Petit-déjeuner variés salé sucré avec fruits frais de bonne qualité et un jus d'oranges pressées. Parking exigüe payant mais pratique bien qu’il ne communique pas directement avec l’hôtel. Très bien situé pour visiter la ville Pas de restaurant dans l'hôtel mais une offre importante à proximité.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Cela fait vraiment plaisir à toute l’équipe de savoir que vous avez passé un bon moment avec nous. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous lors d'un prochain voyage. Cordialement, Arnaud, réception
J
JC Google

Séjour de 3 nuits (27 au 30 juin 2025). Accueil parfait, service parfait, hygiène et service chambre parfait . Superbe lieu, équipe frisant l'excellence nous espérons, en tant que clients , avoir été au niveau ! Seule réflexion : nous ne pouvons que recommander vivement cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel superbe commentaire. Nous sommes ravis d'avoir dépasser vos attentes et même d'avoir été au delà. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Arnaud, réception.
p
pctoulouse Google

Parfait ! Accueil d’une très grande gentillesse. Mon vélo a été pris en charge sans aucun problème. Chambre (standard) certes sans grand charme mais parfaitement équipée, et climatisée. Salle de bains très agréable (douche à l’italienne). Des efforts très réels pour l’environnement. Enfin hôtel très bien placé, à deux pas du centre ville, rues piétonnes… Environ 1 km de la gare.

A
Alice Google

Tout était parfait, l'accueil, la chambre avec sdb rénovée, l'emplacement avec garage, le petit déjeuner avec produits frais et locaux. Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est un plaisir que de vous lire.. et surtout de constater que nous avons réussit à dépasser vos attentes concernant ce séjour. Nous vous disons donc à bientôt pour un prochain voyage dans nos montagnes. Cordialement, Arnaud, réception
L
Lillyduf57 Google

Chambre suffisamment grande, literie un peu dur mais nuit très calme pas de bruit. La climatisation est parfaite heureusement car s'il faisait très chaud. L'accueil aussi était très sympathique le monsieur de la réception très drôle et s'est donné de la peine. Seuls petits bémols seraient de dire que la poubelle de la douche WC n'a pas de pédale donc faut tout le temps la soulever à la main, que la literie est un peu dure et qu'il y a un petit frigo mais inutilisable car par mesure écologique la réception prend les affaires des personnes dans leur frigo à eux mais il n'y a plus de frigo individuel c'est dommage.

f
frenchexpat067 Google

Tout était parfait. Le personnel aussi. Arnaud nous a accueilli avec gentillesse, et une grande attention. Le lendemain l'hôtesse qui a servi les petits-déjeuners était aussi très aimable et attentionnée. Merci à eux. La chambre était confortable , donnant sur "le Square" je craignais qu'elle soit bruyante mais ce ne fut pas le cas. Nous avons même pu dormir avec la fenêtre ouverte. Nous avons adoré la formule de petit-déjeuner allégé à 7 euros. Une excellente expérience.

j
jean jacques Rousseau Google

Excellent établissement d’une propreté exceptionnelle ! Nous voyageons beaucoup et avons très rarement séjourné dans un hôtel aussi propre ! Bravo à toute l’équipe… accueil, service… tout est impeccable ! Nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Quel plaisir de vous lire. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque hôte se sente bien dans notre établissement et l'hygiène est à nos yeux primordiale. N'hésitez pas à refaire appel à nous pour un prochain séjour dans le Cantal. Cordialement, Arnaud, réception
v
veronique CHALEIL Google

Hôtel en centre ville très confortable. Accueil sympathique et professionnel par Arnaud. Annie au petit déjeuner est sympathique et pro. Literie impeccable, chambres claires et très propres. Vraiment à recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de ce commentaire plus qu'excellent. Nous sommes ravis d'avoir dépasser vos attentes. Je partagerai avec Annie vos impressions. Cordialement, Arnaud, réception.
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doudoupoulpe Google

Ce bel hôtel est très bien situé au centre d’Aurillac. Possibilités multiples de stationnement.|Accueil sympathique et avenant.|Chambre claire, spacieuse avec une excellente literie. Salle de bains parfaitement conçue avec une belle douche à l’italienne.|Petit déjeuner très varié aussi bien en salé qu’en sucré avec des produits locaux bien choisis et savoureux.|Au total un trois étoiles de grande qualité qui mériterait d’en avoir quatre.

F
Francois Beignon Google

Bonjour à vous tous, Imposant et bel hôtel de l'extérieur, bon accueil, soirée étape en chambre privilège à 149 euros la nuit. La chambre est propre et rénové au goût du jour. Je recommande cet établissement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée. Un autre merci pour ce fabuleux commentaire concernant notre établissement. Nous serons ravis de vous voir à nouveau séjourné chez nous. Cordialement, Arnaud, réception.
P
Philippe Gualtieri Google

Beau bâtiment, belle chambre mais bruyante ( vieille fenêtre) surtout lorsque les poubelles passent sous les fenêtres à 3h30 ... Personnel agréable et professionnel. Vrai beau petit déjeuner, avec des produits locaux

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur GUALTIERI, Nous sommes heureux de voir que votre séjour se soit bien passé malgré le bruit extérieur. Nous vous remercions pour le compliments sur notre établissement. En effet, nous essayons rénover au fur et à mesure tout en respectant l'architecture de cet hôtel centenaire. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans une chambre plus élevé (peut-être un peu plus calme). Cordialement, Arnaud, réception.
L
Loustal Google

Superbe hôtel. Chambre très propre et bien équipée. Literie ferme mais pas trop. Aucun bruit venant de la rue. Par contre tous les bruits de tuyauterie sont bien audibles, la valises qui roulent dans les couloirs idem. Et que dire des clients qui montent les escaliers ou tout simplement marchent dans leur chambre. Jusqu'à 22h passe encore mais à 1h du matin là ça ne passe plus. Le petit déjeuner express à 7 euros suffit largement. C'est bien garni. Un dernier bémol : la porte des WC qu'on est obligé de claquer pour la fermer, sympa pour les voisins de chambre.

A
ANGELIQUE LESAGE Google

Une nuit au best Western d'Aurillac. Très bon accueil à notre arrivée par Arnaud. La chambre est très agréable et propre. Pas de bruit malgré le fait que l'on soit situé en centre ville d'Aurillac. Petit déjeuner complet avec des produits de qualité. Possibilité de quitter la chambre à 12h, un plus qui permet de prendre le temps. Départ avec le sourire d'Élodie à la réception qui a pris le temps de m'aider à créer mon compte Best western ! Je recommande 😃

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel bonheur de découvrir votre commentaire. Je ne manquerai pas de partager vos impressions avec Elodie ainsi que l'équipe. Nous sommes heureux d'avoir su dépasser vos attentes. Nous sommes disponible à chaque instant pour ravir nos hôtes. N'hésitez surtout pas à revenir nous voir lors d'un prochain séjour dans nos montagnes^^. Cordialement, Arnaud, réception.
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847mb Google

Premier séjour sur Aurillac pour affaires. L’hôtel est sympathique, plein de charme. Le personnel est accueillant, attentionné et serviable. Petite mention particulière à la personne du soir ! Parking sur l’arrière de l’établissement. Plats montés en chambre au besoin, bien pratique. Chambre propre, ras. Je reviendrai !

G
Gregory Lepee Google

Excellent hotel ou l'accueil et les chambres sont à la hauteur voir au delà des espérances. Je ne peux que recommander fortement. Merci à toute l'équipe et à la qualité du choix des matériaux en chambre. Chaque détail donne une expérience unique bravo

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec une immense joie que nous découvrons votre superbe commentaire. Nous vous en remercions sincèrement et espérons alors vous revoir lors de votre prochain séjour dans le cantal. N'hésitez surtout pas à nous solliciter. Cordialement, Arnaud, réception
J
Juliette M Google

Nous avons passé un excellent séjour au Best Western Grand Hôtel de Bordeaux. La chambre était confortable, la propreté impeccable, Agnès qui nous a accueilli était aux petits soins avec nous. Un bonheur de pouvoir se reposer dans cet hôtel après notre randonnée ! Le petit déjeuner était également varié et délicieux. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes heureux de voir que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de ce commentaire généreux en compliments. Nous ne manquerons pas de transmettre vos attentions à Agnès qui sera tout aussi ravie de vous lire. Nous restons à votre disposition pour l'organisation d'une prochaine randonnée. Cordialement, Arnaud, réception.
P
Pascalou M1973 Google

Très bel hotel ! Très bien situé. Réservation parking obligatoire seulement 9 places. Service Très pro. Acceuil très sympa. Chambre très confortable juste la clim qui est inefficace. A 2 pas du centre ville. Bonne literie. Buffet petit déjeuner formidable ! Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments!! Nous avons été heureux de vous recevoir et maintenant de vous lire. Je vous remercie au nom de toute l'équipe et espère vous revoir prochainement. Vos commentaires nous aident à nous améliorer afin de proposer un service exemplaire à tous nos hôtes, nous tiendrons compte de votre suggestion. Cordialement, Arnaud, réception
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Jean-Loup Becquevort Google

Hôtel très bien situé, autorisant d'aller à pied diner ou faire des courses. Double vitrage bien insonorisant. Personnel très prévenant et souriant. Bonne literie. Petit-déjeuners suffisamment riches dans la formule buffet. Garage privé clos : un plus !

Réponse du professionnel : Bonsoir, C'est avec plaisir que nous découvrons votre gentil commentaire. Toute l'équipe vous en remercie. Nous essayons de ravir chacun de nos hôtes pour que vos séjour se passent parfaitement bien. N'hésitez pas à nous recontacter, nous sommes à votre disposition. Cordialement, Arnaud, réception.
G
Greg Beau Google

Hôtel surprenant tant pour la qualité des prestations que son entretien. Tout est bien mesuré, il ne manque rien et il n'y a rien de trop. Le petit déjeuner est simplement parfait, les produits locaux sont à l'honneur, les chambres sont modernes et bien équipées, tout fonctionne, le staff est pro et à l'écoute des clients. Bravo.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons été ravis de vous surprendre dans le bon sens. Toute l'équipe met un point d'honneur à vouloir dépasser les attentes de tous nos hôtes. C'est pourquoi nous considérons que chaque détail est important. Espérant vous revoir prochainement, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable fin de semaine. Cordialement, Arnaud, réception
c
christianedecorps Google

Excellent hôtel |Situé sur la place avec parking attenant. Accueil très chaleureux par une jeune dame, souriante, disponible et très agréable. |Chambre au 3ème étage ltrès bien.|Nous avons apprécié cet hôtel et nous y reviendrons sans hésiter

J
JLM972 Google

Très bonne étape d'une nuit dans un hôtel très accueillant et confortable. Chambre très agréable, et place de parking dans le garage couvert. Hôtel très bien placé dans le centre ville à proximité des restaurants. Wifi rapide, personnel aimable et professionnel.

L
LAURENCE MICHOT Google

J'ai réservé une chambre avec un grand lit, 2 petits lits. Quand j'ouvre une de mes fenêtres elle donne sur une terrasse ou il y a des ruches et du coup plein d'abeilles mais on m'a affirmé que celles ci sont bien disciplinées et reste à l'extérieur. J'ai quand même un doute! Pour un 3 étoiles il faut aller remplir sa carafe d'eau au rdc, ce n'est pas fait à l'arrivée. La photo de la chambre n'est en rien équivalente a ce qui est proposé. 2 étoiles seraient largement suffisantes

Réponse du professionnel : Bonjour Mme MICHOT, Nous avons bien lu ce même commentaire sur les sites internet auxquels vous vous êtes connectée, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre vos avis. Comme expliqué en direct, vous avez loué la dernière chambre confort avec ces fameux deux lits jumeaux. en réservant sur internet, vous réservez un type de chambre et non une chambre en particulier. De plus, nous n'avons aucune information supplémentaire sur d'éventuelles demandes. Nous vous avons proposé de les rapprocher. Nous avons aussi évoqué le fait qu'il y ai des ruches sur notre terrasse. En effet, nous sommes fier de notre propre miel. Nos abeilles sont habituées à vivre ici et nous en prenons grandement soin. Enfin, notre établissement est labélisé clé verte: nous proposons des voyages durables et de ce fait nous ne mettons plus de bouteille plastique dans les mini bar. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour afin d'améliorer notre image. Cordialement, Arnaud, réception.
S
Samia Gheraia Google

Je travaille dans l'une de plus grandes associations de solidarité en France et j'ai adoré descendre dans cet hôtel en octobre dernier à titre professionnel. Alors que je souhaitais y revenir, une erreur informatique de notre plateforme de réservation a annulé ma chambre. L'hôtel était finalement complet et cette annulation n'a pas mis en défaut la capacité de remplissage (j'ai du de mon côté aller ailleurs). L'établissement a encaissé le paiement (la chambre a donc été payée deux fois) et refuse de faire un geste pour rembourser l'association ou nous mettre à disposition une nouvelle chambre pour le montant équivalent (nous reviendrons prochainement). Quel dommage que la sympathie de l'accueil ne coïncide pas avec la démarche commerciale.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme GHERAIA, Nous sommes ravis de voir que votre confiance perdure. En réservant sur les sites marchands, vous choisissez et acceptez les conditions d'annulation qui leur son propre. Celles-ci sont indépendantes de notre volonté, c'est pourquoi vous avez été prélevée pour un tarif non annulable et non remboursable. Pour votre prochain séjour, n'hésitez surtout pas à nous contacter directement. Cordialement, Arnaud, réception.
G
G Guillemot Google

Visité deux fois ce mois ci, cet hôtel est très agréable. D'une propreté irréprochable, confortable, douillet et très bien décoré. Le personnel est très accueillant et efficace. À noter un room service, bien agréable pour ceux qui comme moi, n'ont pas envie de restaurant après une longue route. Je conseille vivement cet hôtel

Réponse du professionnel : Bonsoir Mr GUILLEMOT, Vraiment merci pour votre excellent commentaire Nous sommes touchés et ravis d'avoir pu être à la hauteur sur tous les points. Au plaisir de vous revoir parmi nous lors d'un prochain déplacement. Cordialement. La réception
M
Moo Cow Google

Un charmant hôtel qui mérite pleinement ses 3 étoiles, le Grand Hotel de Bordeaux est situé au cœur de la petite cité d'Aurillac. Notre chambre était paisible et sans fausse note. La salle de bain était équipée d'une baignoire. Un ascenseur facilite l'accès aux étages. Services de blanchisserie proposés à un tarif raisonnable. Le petit déjeuner est proposé en deux options: "traditionnel" et en buffet volonté. Le personnel s'est montré professionnel et serviable. Nous avons apprécié la possibilité de laisser nos bagages l'après-midi après notre départ, nous permettant ainsi de profiter pleinement de notre dernière journée à Aurillac sans contrainte. Faites le détour par le bar/lounge pour admirer le joli plafond lumineux en carreaux de verre.

P
Philippe Souyri Google

Bien situé dans Aurillac avec un parking souterrain à 30m. Équipement très bon, au standard des Best Western. Petit bémol: ma chambre était mal insonorisée avec la salle de bain de la chambre voisine et au petit matin c’est le bruit de la douche et du sèche cheveux qui m’a réveillé un peu plus tôt que prévu. Dommage car sans cela, toutes les prestations étaient correctes. Le personnel est très aimable et serviable: à l’accueil on m’a écrit une liste des restaurants ouverts ce soir là et je dois dire que les établissements proposés étaient bien sélectionnés. J’y retournerai sans doute avec l’espoir que les autres chambres sont mieux insonorisées de leurs voisines.

Réponse du professionnel : Bonsoir, nous sommes bien entendus désolé du désagrément auditif. Nous espérons cependant que votre séjour ai été agréable. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous mettre ce gentil commentaire. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain voyage. Cordialement, Arnaud, réception.
A
Alexandre Helleboid Google

Hotel tres bien placé en centre ville. Il dispose d'un parking et à défaut le parking public est à 50 mètres. Les commerces et restaurant sont à 2 minutes. L'hôtel dispose d'une belle architecture. Les espaces communs sont agréables. Les chambres sont assez spacieuses et bien équipées. Le personnel est aux petits soins. Que ce soit niveau réception petit déjeuner personnel de ménage. Le sourire est toujours là et la petite attention également. Les chambres sont propres et les plats proposés par l'hôtel très correct. Je recommande pour déplacement pro ou week-end en couplé ou famille. Petite mention pour Arnaud qui nous accueille avec le sourire se souvient parfaitement des clients et qui a toujours un petit mot sympa. Le reste de l'équipe n'est bien évidemment pas en reste.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre excellent commentaire concernant l'ensemble du personnel ainsi que nos prestations fournies. Nous tenons à satisfaire au mieux notre clientèle et nous en sommes ravis que cela se remarque par nos clients habitués. Nous restons à votre disposition si besoin. A bientôt. Cordialement. La réception
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Fabienne Lepetit Google

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel. Personnel très accueillant, bon petit déjeuner. Les 2 premières nuits en chambre confort ont été parfaites : chambres modernes- sauf moquette : allergiques s'abstenir!- douche à l'italienne : top! En revanche 3eme nuit en suite Junior : quelle déception : chambre plus grande mais décoration vieillotte, salle de bain à rafraîchir, lit qui grince ! Très déçu car le prix de cette chambre presque 50 euros de plus que la confort n'est absolument pas justifié...dommage de finir sur cette impression...demandez donc une chambre confort pas une suite!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous lire d'autant plus si l'ensemble de votre séjour s'est bien passé. Nous sommes en revanche désolé pour la troisième nuit qui ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Les Junior suite comportent pourtant une salle de bain plus grande, un lit plus grand (180 au lieu de 160), ainsi que la pièce en elle même plus grande que les chambres de type confort. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour afin de vous laisser une meilleure impression sur notre décoration intérieure. Cordialement, Arnaud.

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