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Hotel ibis Aurillac

Hôtel · Aurillac (15)

4,2 524 avis Google
Hotel ibis Aurillac — Hôtel

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À propos de Hotel ibis Aurillac

Hôtel low cost sobre avec parking et Wi-Fi gratuits, et bar.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (524)

Avis Google
4,2
524 avis
5★258
4★169
3★56
2★19
1★22
M
Maryline M. Google

Situé dans la zone industrielle, pratique pour les séjours affaires.

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Nathanael M. Google

Cet hôtel Ibis est situé dans une zone commerciale sans intérêt. Il est vieillissant. La climatisation de la chambre ne fonctionnait pas. Par contre personnel très agréable.

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Nanor Google

Hôtel très bien avec un personnel au top. Accueil ce matin au top, personnel très sympa. Petit déj au top avec une mention pour la qualité des produits dont le jus d'orange et les boissons chaudes. Ce soir, idem ! Personnel très sympa. Avenantes, souriantes et plein de bonne humeur et de sympathie. Ça fait plaisir. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Monsieur , Un grand merci pour ce commentaire si enthousiaste. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié aussi bien l'accueil que la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments sur notre équipe nous touchent particulièrement. La bonne humeur, le sourire et la disponibilité font partie des valeurs que nous avons à cœur de partager avec nos clients au quotidien. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, notamment notre jus d'orange frais et nos boissons chaudes. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre recommandation et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement . Béatrice Ibis Aurillac
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Yannick Rogister Google

Arrivée tardive, j'ai eu à faire à un personnel au top. Chambre impeccable.

Réponse du professionnel : Monsieur , Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour cette note . Nous sommes ravis que votre expérience dans notre établissement se soit si bien déroulée . A très bientôt parmi nous ! Béatrice Ibis Aurillac
c
christophe Google

Les chambres doubles sont vraiment petites et les lits sont l un contre l autre .... vraiment pas génial quand on est pas avec un proche ... en plus pas de climatisation avant l été alors Qu il fait 30° ...

Réponse du professionnel : Monsieur , Toute l'équipe vous remercie pour cette note . Nous sommes ravis que votre expérience dans notre établissement se soit si bien déroulée . A très bientôt parmi nous ! Béatrice Ibis Aurillac
L
Leo Delisse Google

Visiteur régulier de cet établissement Personnel très agréable Chambres confortables & peu bruyantes Je recommande fortement !

Réponse du professionnel : Léo , Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez régulièrement votre séjour à l’ibis Aurillac, notamment le confort de nos chambres ainsi que leur tranquillité. Vos compliments concernant notre équipe nous font également très plaisir et seront partagés avec l’ensemble de nos collaborateurs. Votre recommandation est la plus belle récompense pour nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir un service de qualité à nos clients fidèles comme occasionnels. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Béatrice Ibis Aurillac
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Bénédicte Lénaïc Google

Séjour très agréable grâce au service du personnel

Réponse du professionnel : Madame , Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce superbe retour . Savoir que notre sens du service a fait la différence est notre plus belle récompense . A très bientôt parmi nous ! Béatrice Ibis Aurillac
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gege63 O Google

Hôtel bien situé Chambre très propre et agréable Personnel très professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour , Un grand merci pour votre retour d'expérience et cette excellente note ! Nous sommes ravis que l'emplacement de notre hôtel ainsi que le confort et la propreté de nos chambres aient répondu a vos attentes . Nos équipent mettent un point d'honneur a offrir un service irréprochable et votre commentaire sur notre professionnalisme est la plus belle des récompenses . Au plaisir de vous accueillir a nouveau à l'Ibis Aurillac Béatrice Ibis Aurillac
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Karim Google

Très bel hôtel avec une equipe très souriante, professionnelle et disponible ! Super séjour ! Je recommande pour toutes celles et ceux qui souhaitent passer un agréable moment avec une equipe pro et sympathique ! Bravo à l'équipe de cet hôtel ! 😊😊

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Un grand merci pour ce retour si chaleureux ! Toute l'équipe de l'Ibis Aurillac est ravie de lire que vous avez passé un super séjour chez nous . Vos compliments sur notre sourire , notre professionnalisme et notre disponibilité nous touchent beaucoup et nous motive au quotidien . Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage a Aurillac . Béatrice Ibis Aurillac
L
Luc ROBERT Google

Première chambre au rdc, le sol collait comme s’il y avait eu du coca et la chasse d’eau ne fonctionnait pas. On demande à la réception si nous pouvions en avoir une autre. Très rapidement on nous donne la 404. Si vous aimez le mélange de l’humidité et les canalisation, vous êtes bien ici. Vous dormirez la fenêtre ouverte avec le calme des voies rapides juste à côté. Le parquet gondolé et les murs humides refaits à la va vite… pas de gel douche non plus, pourquoi faire. Le lendemain matin, la réceptionniste nous dit que l’état de la chambre est toute à fait normal. bref passez votre chemin, il ne doit pas avoir pire ailleurs…

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour dans notre établissement et sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à votre demande de changement de chambre, notre équipe a immédiatement procédé à une vérification de la première chambre. Le sol a été contrôlé et aucun problème particulier n’a été constaté : celui-ci est bien entendu entretenu avec des produits professionnels adaptés et non avec les éléments que vous évoquez. Concernant la chasse d’eau, celle-ci peut effectivement être un peu plus longue à se remplir mais elle fonctionnait correctement lors de notre contrôle. Nous sommes néanmoins ravis que notre équipe de réception ait pu vous proposer rapidement une autre chambre afin de tenter d’améliorer votre confort. Nos collaborateurs s’efforcent chaque jour de répondre au mieux aux demandes de nos clients et de trouver des solutions rapides, malgré les contraintes que peut connaître un établissement hôtelier au quotidien. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la seconde chambre. Soyez assuré que l’entretien et la propreté de nos locaux font l’objet d’une attention quotidienne de la part de nos équipes. Malgré un nettoyage quotidien, certaines traces peuvent malheureusement être incrustées avec le temps et ne pourront être totalement supprimées qu’à l’occasion d’une réfection complète des sols prévue dans le cadre de nos futurs travaux. Par ailleurs, notre établissement fera prochainement l’objet de travaux d’amélioration importants qui lui permettront de se refaire une nouvelle jeunesse et d’offrir un cadre encore plus agréable à nos clients. Dans l’attente de ces rénovations, nous veillons à maintenir des espaces correctement entretenus et fonctionnels. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
L
Louise ROYE Google

L’hôtel était presque vide donc calme absolu appréciable Petit bémol sur la douche qui fait un peu « ancienne » Chambre Globalement très propre Petit déjeuner assez basique Viennoiseries un peu sèches machine pour cuire les œufs pas de allumées globalement bonne expérience mais un peu cher

Réponse du professionnel : Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et la propreté de la chambre. Nous nous excusons que la machine à œufs n’ait pas été allumée et que nos équipes ne l’aient pas vue pour la rallumer. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas et à améliorer l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
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Pascal Labeguerie Google

Accueil chaleureux, hôtel bien situé , parfait pour un déplacement professionnel .

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et notre situation aient contribué à rendre votre séjour agréable, notamment pour votre déplacement professionnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
C
Cedric Delpuech Google

Accueil au top. Hôtel très propre, très bien situé

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous revoir prochainement. Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
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Alain Miranda Google

Un hôtel pour de courts séjours. Il est situé à l'entrée de la ville, dans une zone artisano-commerciale, en contre allée de l'axe routier. On y trouve, un personnel avenant et souriant, et une chambre sans caractère mais avec le confort nécessaire, situé au 1er des 2 étages sans ascenseur. Le we c'est très calme car peu fréquenté.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Miranda, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil avenant et souriant de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Vous avez également pu profiter du calme du week-end, idéal pour un repos bien mérité, ce qui est toujours agréable à lire. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Aurillac. Bien cordialement, Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
A
Antoine PRESNEAU Google

Dans la gamme où il est positionné cet Ibis joue parfaitement son rôle. Chambre confortable et petit déjeuner très correct. Nous sommes également bien reçus.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Presneau, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que l’hôtel a répondu à vos attentes, avec des chambres confortables et un petit déjeuner apprécié. Nous attachons également une grande importance à l’accueil de nos clients, et il est toujours très gratifiant de savoir que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de rendre votre prochaine visite tout aussi satisfaisante. Bien cordialement, Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
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martine Nguyen Google

J ai passé une nuit dans ce lieu, j ai été très bien accueilli par une dame aux cheveux courts et lunettes. La chambre était correcte et pas côté rue donc c était très calme.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Nguyen, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour calme et agréable. Maryline sera heureuse de savoir que son accueil vous a plu ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
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lealE3640QG Google

Le personnel a été sensationnel, particulièrement Léa à la réception,qui a proposé sans hésitation de me poster un colis que j’avais oublié . Sinon, le personnel est souriant, gentil et dévoué à la clientèle. Les petits déjeuners sont variés et délicieux. Notre chambre était impeccable et le prix extrêmement raisonnable. Je recommande sans restriction!

F
Fanny Raduget Google

Très déçue lors de ma venue dans cet ibis. Habituée de venir pour raison professionnelle, j'avais droit à ma boisson gratuite, et cette fois on me dit que je n'y ai pas droit, car je n'ai pas la carte silver, ??? Passons... Nuit intempestive, avec l'alarme qui se met en route une bonne partie de la nuit, pas de repos suffisant pour reprendre la route et pas de geste commercial

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et des désagréments rencontrés lors de votre séjour. Concernant la boisson de bienvenue, votre statut de fidélité ayant évolué, certains avantages n’étaient plus inclus lors de votre venue, ce qui a pu prêter à confusion. Nous vous présentons également nos excuses pour les nuisances sonores liées au déclenchement de l’alarme incendie, causé par d’autres clients. Il s’agit d’un incident qui peut malheureusement arriver, bien que ce soit la première fois chez nous. Notre équipe a fait le nécessaire au plus vite afin de rétablir la situation et assurer la sécurité de tous. Espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
M
Michel ROQUES Google

Hôtel bien situé à l'entrée d'Aurillac. Les chambres sont correctes, la literie confortable. Le petit déjeuner est tout à fait correct. Le personnel est tres sympathique. Un bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Roques, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, le confort de la literie, le petit déjeuner, ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le rapport qualité-prix satisfaisant et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Aurillac. Bien cordialement, Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
P
Patricia Google

Hôtel bien situé, agréable. A 20 minutes du centre ville. Ballade au bord de l'eau. Petit déjeuner avec du choix. Chambre propre et confortable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel qui vous a permis une promenade au bord de l’eau, le petit déjeuner, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Aurillac. Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
c
cathy vauge Google

Bon petit déjeuner, personnel très aimable Mais l hôtel manque d une mise à jour (peinture, fermeture des portes, oreillers d une autre époque, système de rafraîchissement inefficace). Hôtel à côté d une zone commerciale faisable à pied mais à une demi-heure à pied du centre ville et non 1/4 d heure comme noté sur le site

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Vauge, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner ainsi que la gentillesse de notre personnel. Nous prenons en compte vos remarques concernant la mise à jour de l’hôtel. Nous tenons à vous informer que les oreillers ont été changés depuis votre séjour. Concernant la climatisation, celle-ci est limitée à 26 °C en période de fortes chaleurs, dans un souci écologique et conformément aux directives de notre groupe et aux recommandations gouvernementales. Enfin, l’hôtel est situé à proximité d’une zone commerciale ; le temps de marche jusqu’au centre-ville peut varier selon l’itinéraire et le rythme de chacun. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
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Am Pm Google

Je commence par le positif qui est le plus important : l accueil ! Quel plaisir d’être accueillie avec un vraie sourire et une envie de faire plaisir. Le personnel est tellement agréable que cela fait presque oublier que, oui, l hôtel est vieux. Le lit double est en fait 2 lits simple collé , problème de Clim et de ventilation, la salle de bain est dans son jus, avec un sèche cheveux accroché au mur, les fenêtres sont en bois et le matin il y avait de la condensation dessus. Le Room service était extra et le dîner délicieux. Le petit déjeuner est délicieux et encore une fois le personnel d une gentillesse absolue.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et vos compliments sur l’accueil et la gentillesse de notre équipe, qui nous tiennent particulièrement à cœur. Nous prenons note de vos remarques sur l’ancienneté de l’établissement. La literie a été renouvelée en début d’année, et une remise au goût du jour est prévue prochainement afin d’améliorer encore le confort de nos chambres. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le room service, le dîner et le petit déjeuner, et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
C
CLK122014 Google

NOTE DE 2 / 10 SUR LA PARTIE HOTEL !: lamentable vielle salle de bains cabine comme on en voit plus, un matelas avec une housse plastique faisant du bruit toute la nuit en bougeant, pas d'équipement spécifique : en fait AUCUNS, ... porte d'entrée ayant un tel espace avec son encadrement que la lumière du couloir entrait , on se serait cru avec une forte veilleuse allumée...un store fenêtre monté à l'envers , total pas occultant du tout... On entend tous les bruits de portes du couloir qui lui sent le vieil établissement... |Et le pompon c'est la vue depuis l'unique fenêtre , une vielle piscine désaffectée avec des déchets de matériaux et autres....je vous transmets la photo, et l'odeur du restau mitoyen dans les narines dès le matin... Ah j'avais oublié: le bruit car IBIS Aurillac est en zone industrielle avec un réel boulevard devant . La photo commerciale du lieu ne correspond pas, le côté buccolique est loin, très loin ..... bref.... je laisse 2 points / 10 grâce au ménage .|A 100 euros la nuit , ça fait tout de même mal! ||NOTE 10/10 pour le petit déjeûner qui mérite son prix de 12.50 €/pers , le choix et la qualité des produits avec un jus d'orange préssé! c'est rare...L'accueil de la dame de salle présente le 4/09, mérite aussi un 10/10, merci madame.

S
Sabrina CLEMENT Google

Une belle étape. Hôtel très propre. Merci à Léa de son superbe accueil de notre arrivée au service du repas du soir. On reviendra avec plaisir La Team Red Organic Terres d'Oc.

Réponse du professionnel : Madame, Merci pour ce superbe retour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Léa. A très bientôt pour un prochain passage à Aurillac. Charlotte - Ibis Aurillac
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Richard Valat Google

Prix élevé ( 209 € la chambre) .Aurillac est à éviter lors du festival des arts de rue. Ce qui explique peut-être le prix pour dissuader les pseudo festivaliers marginaux. La chambre au rdc était correcte mais surfacturee. Le personnel charmant et à l'écoute ; heureusement. Bon petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Valat, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour chez nous. Effectivement, votre venue coïncidait avec le Festival international de théâtre de rue, qui correspond à la période de plus forte affluence de l’année à Aurillac. Comme l’ensemble des établissements hôteliers de la ville, nos tarifs s’adaptent alors à cette haute saison exceptionnelle, marquée par une très forte demande. Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez apprécié le confort de la chambre, la qualité du petit déjeuner, ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe, points auxquels nous accordons une attention toute particulière. Votre remarque a bien été prise en compte et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à une autre période de l’année, afin de vous faire découvrir Aurillac dans un contexte différent. Bien cordialement, Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
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Guillaume Galan Google

Séjour durant le festival de rue en août. Idéalement situé, literie de très bonne qualité, petit hôtel donc calme. Propreté au top. L'ensemble du personnel est très souriant et vous offre un accueil de qualité. Petit déjeuner copieux et avec de très bons produits.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour ces commentaires très positifs. Nous sommes ravis que ce séjour pendant le Festival de Rue d'Aurillac ait été agréable, notamment du fait de la qualité d'accueil et de la propreté de la chambre. Au plaisir, et peut-être à l'année prochaine. Charlotte - Ibis Aurillac
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88gmr Google

Photo racoleuse ne correspondant pas au site de l'hôtel. |Établissement de confort correct avec bon petit déjeuner. Personnel sympathique. Éviter la période du festival de théâtre de rue en août où le prix d'une nuit atteint 220 €.

Y
Yann Corneloup Google

L'emplacement est nickel pas mal de place pour se garer, le personnel est très sympathique, le petit déjeuner est bien, petit mal pour les chambres un jour j'en ai eu une super bien rien dire et l'autre moins bien dommage mais ça reste un très bon ibis

Réponse du professionnel : Bonjour M.Corneloup, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance envers notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, la sympathie de notre équipe ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Concernant les chambres, nous regrettons que l’une d’entre elles n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous faisons notre maximum pour garantir une qualité constante et un confort optimal à tous nos clients. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience toujours meilleure. Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
A
Annie Degenetais Google

Nous sommes habitués à séjourner dans les hôtels Ibis,,( toujours bien ) e t là celui d'Aurillac, décevant 🥴 Chambre très mal insonorisée. Literie inconfortable Je ne recommande absolument pas où alors nous sommes tombés sur la mauvaise chambre

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Degenetais, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés que la literie n’ait pas été à votre convenance. Sachez que notre literie a été entièrement renouvelée il y a quelques mois afin d’améliorer le confort de nos clients. Le moelleux du surmatelas peut toutefois ne pas correspondre aux préférences de chacun. Il s'agit pourtant de la gamme Sweet Bed présente dans tous les hôtels Ibis. Concernant l’insonorisation, nous regrettons que cela ait impacté votre séjour. Nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part durant votre visite, ce qui nous aurait permis d’intervenir rapidement pour améliorer votre confort. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de mieux répondre à vos attentes. Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
J
Jean-Michel APEUPRET Google

Un des pires hôtels qui m'a été donné de visiter. Et pourtant j'en ai fait… Je suis un professionnel de la route. Tout d'abord à mon arrivée première surprise, je ne suis pas dans l'hôtel mais dans une dépendance qui est à une cinquantaine de mètres. Un peu à part donc. On me confirme que la chambre est identique. Très bien. J'ai un peu du mal à le croire lorsque j'arrive dans le bâtiment qui héberge les chambres, d'apparence assez vétuste. J'ai vraiment l'impression d'avoir été mis à part. Pourtant j'ai payé 122 € la chambre avec un petit déjeuner, à ce prix là en province, j'ai tellement de pépites dans mon Carnet d'adresses, y compris parfois des quatre étoiles… Malheureusement il ne restait que cet hôtel de disponible, donc j'ai fait avec. Premier point, la chambre est austère, il n'y a rien dans la chambre, ça ressemble à une cellule, du moins j'imagine qu'une cellule doit ressembler à ça, mais évidemment en plus grand. Il n'y a pas de pression dans la douche, les moisissures jonchent les jointures, et surtout la porte de la douche ne ferme pas… La télé est une taille ridicule, et surtout il y avait cette odeur… J'ai mis du temps à comprendre jusqu'à ce que ce matin je vois un reportage sur BFM parlant de l'explosion des punaises de lit. J'ai donc pris la peine de regarder sous le matelas, et j'ai découvert un vieux tacos qu'un client a laissé probablement parce qu'il n'y a pas de corbeille dans la chambre où alors uniquement dans la salle de bain. Peut-être qu'il l'avait mis de côté pour plus tard… Pour finir en beauté, j'ai été accueilli au petit déjeuner par une dame acariâtre qui m'a demandé mon numéro de chambre tel un cerbère à l'entrée d'une prison. Le petit déjeuner est assez moyen pour 14 €, j'ai pris un jus d'orange un café et un pain au chocolat qui était vraiment très moyen. Vous l'avez compris je ne reviendrai pas… je vous déconseille de votre côté de tenter l'expérience la prochaine fois s'il n'y a plus de place dans les hôtels, ce sera Airbnb

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes cependant surpris par votre ressenti, car l’accueil est un point fort de notre établissement, et la plupart de nos clients apprécient les échanges chaleureux avec notre équipe, disponible 24h/24 à la réception. Nous regrettons que vous n’ayez pas signalé vos difficultés pendant votre séjour, car nous aurions pu vous proposer une solution afin de mieux vous satisfaire. Concernant votre réservation, nous souhaitons préciser que le tarif est moins cher en réservant directement auprès de notre établissement ou sur notre site internet, avec une économie d’environ 10 € sur la nuitée que vous avez passé. Par ailleurs, notre petit-déjeuner est proposé à 12,90 €, avec des produits frais et variés. Nous prenons très au sérieux les points que vous soulevez concernant l’état de la chambre. Nous allons immédiatement faire le point avec nos équipes techniques et de ménage afin d’améliorer ces aspects. Nous allons également sensibiliser notre personnel d’accueil pour continuer à offrir un service à la hauteur des attentes de nos clients. Nous tenons à préciser que malgré votre expérience, les problèmes d’entretien restent très rares dans notre établissement, et qu’aucun cas de punaise de lit n’a été constaté. Votre avis est précieux et nous permettra de nous améliorer. Si vous acceptez de reprendre contact avec nous en privé car votre pseudo Google n'étant pas le nom de votre réservation, nous serions heureux d’échanger plus en détail et de voir comment nous pourrions nous rattraper. Encore désolés pour cette mauvaise expérience, Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
M
MaaadMikE Google

Très bon accueil. Chambre spacieuse. J’enlève une étoile sur la note de la chambre car la climatisation est vraiment trop bruyante.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Charlotte - Ibis Aurillac
S
SebastienDupa Google

Hôtel Ibis classique même si vieillisant.||Gros soucis début juillet ils ont des directives du groupe Accor pour mettre les clim à 26° et impossible de descendre plus bas !||Donc 26 dans la chambre et une bonne housse de matelas en plastique (ça tient plus du drap housse en plastique que d'une alèse) qui tient bien chaud et au bout d'une heure les draps sont trempés, pour ma part je crains le chaud !||Pour résumer nuit exécrable et en plus la personne de l'accueil du matin hautaine en annonçant que c'était les directives du groupe et qui me propose de voir la directrice pour m'amener une vulgaire photocopie notée +/- 26 degrés donc on peut descendre jusque 23 mais ils ne prennent pas en compte le "-". ||Petite chose agaçante aussi, quand on scan le qr code de la chmabre il est indiqué température parfaite 19°....

L
L_bapt03 Google

Nous avons séjourné une nuit à l’hôtel Ibis d’Aurillac et avons été agréablement surpris par la qualité du service. L’hôtel est très propre, bien entretenu, et l’accueil a été tout simplement remarquable. Un vrai sens du service, parfois même supérieur à ce que l’on peut rencontrer dans certains hôtels plus haut de gamme !||La réceptionniste était d’une grande gentillesse, souriante et professionnelle. Cela donne tout de suite une excellente impression à l’arrivée.||La chambre était impeccable, confortable et parfaitement propre. Côté petit déjeuner, nous avons trouvé un large choix de produits, y compris des spécialités locales, ce qui est toujours très apprécié. Malgré notre arrivée un peu tardive et sans avoir prévenu à l’avance, la personne présente a pris le temps de réchauffer certains produits pour nous, ce qui témoigne d’un vrai souci du client.||Bref, une très bonne adresse, un excellent rapport qualité-prix, et un service au top.|Je recommande vivement cet hôtel du groupe Accor pour un séjour à Aurillac !

P
Patricia Marie Google

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel, chambre 206. Notre séjour s'est très bien passé. La chambre était spacieuse, et le petit déjeuner était varié. Il est possible de prendre le repas du soir à l'hôtel, un certain nombre de plats sont proposés. Nous tenons à souligner la gentillesse de Charlotte et d'Alexandra, qui nous ont très bien accueillis. Nous reviendrons avec plaisir. Un grand merci.

Réponse du professionnel : Madame, Un grand merci pour votre commentaire positif et encourageant. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est très bien déroulé, et que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre petit déjeuner ainsi que la possibilité de dîner sur place. Votre remarque sur l’accueil de notre équipe nous touche particulièrement — offrir un service attentionné et chaleureux est au cœur de nos priorités. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Encore merci pour votre confiance ! Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
L
Laura Google

Avec mon compagnon, nous avons passé une nuit dans cet hôtel, spécialement choisi car loin du centre-ville (nuit de la fête de la musique) et disposant d'un lit parapluie pour notre bébé de 7 mois. c'était sans compter sur la qualité dusdit lit... Structure rayée, sommier pliable tâché de graisse et surtout un matelas dégueulasse. Le grand drap de lit installé à la va-vite (bonjour la sécurité) était tellement mal mis que j'ai tout enlevé pour essayer de refaire un lit correct. Le choc en voyant l'état. Un pseudo matelas de 2cm tellement mou, un drap si fin qu'il paraît prêt à se déchirer et des vieilles tâches de sueur et excrements disons le clairement. Pour info, un matelas bébé pour lit parapluie, c'est 60€ chez BabyMoov. Rajoutez un peu et vous aurez alèses et draps housses adaptés qui vous assureront une sécurité indispensable ainsi que l'hygiène attendue par vos clients. Nous regrettons notre passage. A notre prochaine venue a Aurillac, nous choisirons un autre hôtel attentif au confort et à la sécurité de tous ses clients, même des plus jeunes.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception à l’issue de votre séjour. Le lit parapluie fourni pour votre bébé ne correspondait effectivement pas à ce que vous auriez dû recevoir, et après vérification, il s’agissait d’une erreur de mise en place de notre part. Un matelas inadapté a été utilisé par mégarde, et cela ne reflète en rien notre volonté d’assurer le confort et la sécurité de tous nos clients, y compris les plus jeunes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus qu’il s’agit d’un sujet très sensible pour des parents. Soyez assurée que l’équipe concernée a été informée et que des consignes claires ont été rappelées afin qu’une telle négligence ne se reproduise plus. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation regrettable, et espérons que vous nous laisserez l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain passage à Aurillac. Bien cordialement, Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
M
Mo Rh (“Mo”) Google

Super séjour ! Personnel très agréable ! Hôtel idéal en ayant un chien, nous avons même pu l'emmener lors du petit déjeuner. Chambre très propres. Nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. C'était un plaisir de vous accueillir vous ainsi que votre ami à quatre pattes. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la propreté de la chambre, cela reste une priorité pour nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt. Charlotte - Ibis Aurillac
J
Jim Jim Google

Chambre propre et calme les deux jours où j'en résidé dans cet hôtel En plus il y avait du parquet dans la chambre et je trouve ça beaucoup plus hygiénique de la moquette Je recommande (je n'ai pas testé le restaurant)

Réponse du professionnel : Bonjour Jim, Merci d\'avoir pris le temps de nous faire partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, ainsi que la propreté de notre établissement. Nous espérons vous revoir lors d\'un prochain passage sur Aurillac. Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
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Laurence B Google

Je suis rentrée dans une chambre à 15 degrés. Chauffage maxi à 22 degrés donc le temps que la température monte, je me suis gelée. De plus matériel vétuste donc beaucoup de bruit. Impossible de dormir. La couette d été usée et donc pas chaude, je me suis roulée façon nem dans la couette, pas confortable. La Salle de bain été plus ou moins propre, plutôt moins que+. Distributeur de produits dans la douche vide. Une vraie expérience de m....

Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Laurence B. Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre retour suite à votre séjour. Je suis surprise de votre retour concernant la température de nos chambres, car comme vous l'indiquer nos thermostats sont programmés à 22°. En effet nous disposons d'un système d'économie d'énergie qui permet l'extinction générale de la chambre en cas de non présence dedans. Si nous aurions eu connaissance d'un problème de chauffage ou de couette pas assez chaude ou tout autre soucis durant votre séjour nous aurions pu remédier au problème et vous trouver une solution. La prochaine fois n'hésitez pas à solliciter notre équipe de réception disponible 24h/24 pour nos clients. Bien cordialement. Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
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Quentin G Google

L'emplacement parfait car on était à 1 minute du lieu de l'invitation Le service agréable, le petit déjeuner simple efficace manque un distributeur de boissons (ou pas vu) La chambre... Sdb simple propre fait le job, le reste un gros rafraîchissement à faire et pas simplement remettre un coup de pinceau... Les fenêtres recouvertes de moisissures et une vue sur l'arrière qui mérite aussi un bon coup de nettoyage. C'est pas grand chose et ça ferait plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre retour suite à votre séjour. Je vous confirme que notre buffet petit-déjeuner propose des boissons chaudes via une machine en libre service à côté de notre machine à jus d'orange frais, en plus de boissons que nous pouvons vous proposer au sein de notre bar. Toute notre équipe fait son maximum au quotidien pour que nos clients séjournent dans des chambres propres et agréables. Nous espérons avoir la chance de vous revoir lors d'un prochain passage dans la région. Alexandra Feuillard - Directrice Ibis Aurillac
T
Thomas SAINTE THERESE Google

Un séjour pour une personne d'une semaine dans un hôtel accueillant et bien situé pour un repos estival de qualité ! Le personnel est accueillant et à disposition pour nous transmettre toute information utile, ce qui fait la force de cet hôtel. La chambre était convenable pour une personne, malgré l'accès direct sur le couloir et les quelques petites nuisances sonores du passage. Attention, il n'y a pas d'ascenseur dans cet hôtel, même si quelques chambres sont situées en rez-de-chaussée.

Réponse du professionnel : Bonjour M.SAINTE THERESE, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et plus particulièrement notre équipe dévouée à nos clients. Se fut un plaisir de vous accueillir durant votre semaine de repos et de découverte de la région. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain passage par chez nous. Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
D
Dominique LHUILLIER Google

Hotel facile d'accès. Accueil très agréable à tout moment de la journée. L'ensemble de l'établissement est très bien "tenu". La chambre est confortable , spacieuse avec climatisation efficace ( manque juste une poubelle sous le bureau ). Literie confortable (un traversin serait le bienvenu). Salle de bain efficace et propre. Petit déjeuner classique mais complet. Tous les "ibis" ne sont pas au niveau de celui ci.

Réponse du professionnel : Bonjour M.LHUILLIER, Merci de votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que notre équipe, notre offre petit-déjeuner et la propreté de nos chambres. Nous espérons avoir la chance de vous revoir lors d'un prochain séjour dans la région. Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
A
Adrien Cahot Google

Bonjour, Nous avons séjourné plusieurs fois dans cette hôtel et nous avons eu avec mon collègue de travail les mêmes critiques : - isolation phonique nul on entend ce qu’il se passe dans les autres chambres comme un F1 - tous les matins nous entendons le train - tous les jours nous entendons les portes claquer des autres chambres - Clim non fonctionnelle - drap de lit sale - parking pas de place - petit déjeuner pas très bon - literie désagréable obligé d’aller voir l’ostéopathe. Cordialement, Adrien

Réponse du professionnel : Monsieur CAHOT, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes surpris de votre retour si vous aviez passé un mauvais séjour chez nous et que vous avez décidé de revenir, à moins que votre deuxième séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes et dans ses conditions nous sommes navrés du désagrément. L'importance que nous portons à propreté de nos chambres est essentiel pour accueillir nos clients correctement. En effet à la période où vous êtes venu la climatisation n'était pas encore active sur l'établissement car nous avions encore des nuitées sous les 10°C, comme beaucoup de région de France la météo a été un peu capricieuse sur ce début de saison estival. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
S
Sandrine Henn Google

Franchement c’est pas la chambre la plus propre ! Ni la plus belle vue de l’hôtel…. Sur les poubelles. La propreté c’est vraiment moyen ! Les toilettes sont loin d’être nickel et la salle de bain est vieillissante, usure, joints noirs, moisissures. Bref j’ai connu mieux pour 140€ la nuit (avec les petits déjeuners). Une nuit suffira largement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Henn, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre retour suite à votre séjour. Je suis assez surprise de votre retour sur la propreté de la chambre, n'ayant eu aucun retour de votre part lors de votre séjour, et un échange de satisfaction en fin de séjour à votre départ. Notre équipe est toujours présente en cas de soucis afin d'y remédier rapidement, n'hésitez pas à nous solliciter. Nous disposons de plusieurs chambres familiales pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes, les tarifs étant différents des chambres doubles. Bien cordialement Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
N
Nicolas Charvieux Google

Un accueil très, très chaleureux, souriant et convivial je rajouterai et au service du client. Les chambres sont très propres et spacieuses. Pas d'odeur de canalisation dans la salle d'eau, ce qui n'est pas donné pour tous les Ibis. Le petit déjeuner est complet en termes de propositions culinaires. Je recommande cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Charvieux, Merci de votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que l'accueil de notre équipe, la propreté de nos chambres et notre offre petit-déjeuner. Toute notre équipe fait son maximum au quotidien pour que nos clients passent un agréable séjour parmi nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécier leur travaille. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour sur Aurillac. Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
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Celine FAYETTE Google

Hôtel situé dans une zone commerciale. Propre et confortable, sans chichi. Nous sommes restés une seule nuit et le rapport qualité/prix était très bien. Le personnel est très agréable et professionnel. Je mets 8 sur 10 car il n'est pas équipé de borne de recharge pour les voitures électriques et il ne bénéficie pas d'une déco récente dans les chambres. Pas de prise près du lit.

Réponse du professionnel : Madame FAYETTE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Aurillac. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et notre équipe. En effet à l'heure actuelle notre établissement ne dispose pas encore de borne de recharge pour véhicule électrique, mais vous en avez à disposition à moins de 100m de l'hôtel. Nous espérons avoir la chance de vous revoir lors d'une prochaine étape dans la région. Alexandra - Directrice Ibis Aurillac
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TripMember172 Google

Nous avons séjourné deux nuits dans cet établissement, facile d'accès pour visiter Aurillac. Parking autour de l'hôtel gratuit. Les chambres sont très propres et de taille très correctes. Nous avons reçu un accueil très chaleureux de la part de la réceptionniste qui nous a accueilli ainsi que de toute l'équipe que nous avons rencontré. Le petit-déjeuner buffet est complet et de bonne qualité avec des produits locaux.|Idéal pour une étape sur Aurillac, rapport qualité prix très bon.Merci à toute l'équipe de leur gentillesse, nous reviendrons.

Z
ZOHRA BOUDJEDAR Google

Bonjour, Mon expérience dans cet hôtel s'est très mal passée. La chambre était gelée à mon arrivée. J'ai donc mis la climatisation qui soufflait du froid. Je me suis donc présenté à l'accueil. Une charmante hôtesse m'a dit qu'effectivement le chauffage ne fonctionnait pas mais qu'elle contacte son "patron" pour qu'il puissent l'activer. Je suis donc parti dîner à l'extérieur et au retour elle m'apprend que les chambres du bas ne sont pas chauffées et que l’hôtel est complet, il n'y a donc pas d'autres chambres. Entre-temps elle m'apporte un radiateur soufflant qui ne fonctionne pas non plus. En m'apportant une deuxième couette, l’hôtesse est surprise par la froideur de la chambre. L'employeur précise que ce n'est pas son problème si j'ai froid. Un service client au top!!! Cependant dans cette mauvaise expérience il y a quand même un point positif: les deux personnes à l'accueil ont fait le maximum et ont été très serviables. Et finalement comme par magie une chambre était disponible!

J
John H Google

L'accueil est vraiment excellent , ils faut le notifier car c'est rare d'avoir un personnel aussi professionnel , accueillant et chaleureux. L'hôtel ne jouit pas d'une façade extraordinaire mais dès que vous franchissez le seuil d'entrée , c'est un Ibis plutôt charmant avec une belle réception , des canapés confortables. Les chambres sont bien rénovées , avec une literie bien supérieure à ce qu'on rencontre souvent, l'option petit dej mérite largement son prix également. Il fait parti des meilleurs Ibis que j'ai pu faire si ce n'est le meilleur 👍

H
Hube Google

Hôtel Ibis appréciable, la qualité du service était au rdv. Le petit déjeuner copieux, varié, tout était frais. La chambre très propre et confortable, le personnel était accueillant, la dame du matin très aimable nous a donné une bouteille d'eau fraîche à chacun pour le voyage. (En pleine canicule, c'était délicat de sa part) Un grand merci aussi pour les conseils touristiques. On vous remercie chaleureusement pour cette bonne expérience dans votre établissement.

D
Dgé Lili Google

Arrêt obligatoire dans cet hôtel très sympa, au calme. Chambres impeccables, petite terrasse agréable, petit déjeuner varié et complet. Manque juste les œufs brouillés mais je ne suis pas objectif c’est mon péché mignon !! Personnel impeccable très au dessus de la moyenne, toujours un mot sympa

Hôtel dans les quartiers voisins