Best Western Hôtel Blois Château

Parfait ! Chambre très propre et très confortable ! Stationnement très facile . Personnel très gentil.

Personnels souriant et sympathique. Chambre de catégorie supérieure ne correspondant pas à mon attente. Cabine de douche étroite avec des fuites linge pas renouveler quotidiennement et chambre toujours pas faite à 16h voire plus. Aucunes prestations par contre bon petit déjeuner. Très déçue..

Je suis très déçu et je pense que cet établissement mérite mieux si le personne était Honnête Un Directeur d'établissement très IMPOLIS envers les clients Prend des gens de haut et un manque de respect Je ne recommande pas cet établissement Je pense que pour un directeur qui ne cest pas ce remettre en question cest très déplaisant

Chambre spacieuse, très propre, avec un grand lit confortable et un canapé, qui une fois déployé est très grand. Grande salle de bain, juste la profondeur de la baignoire qui n'est pas adaptée aux petits ou aux personnes ayant du mal à se déplacer. Personnel très agréable.

Re bonjour, Je vous remercie pour votre retour, mais je me permets de rectifier certains points importants que vous mentionnez. Tout d’abord, contrairement à ce que vous affirmez, j’ai payé un total de 31 euros, montant incluant la taxe de séjour et le petit-déjeuner. Il est donc inexact de dire que ce dernier m’a été offert en guise de geste commercial. Cette affirmation est erronée et donne une image trompeuse de la réalité. Par ailleurs, vous indiquez que mon retour d’expérience "n’est pas représentatif des efforts qui ont été menés". Pourtant, j’ai simplement décrit ce que j’ai vécu : un accueil froid, une chambre non prête malgré la remise d’un badge, des couloirs en désordre, une forte odeur désagréable dans la chambre et la climatisation, etc. Ce témoignage est factuel et reflète fidèlement mon séjour. Votre réponse, au lieu de reconnaître ces dysfonctionnements, cherche à minimiser mes remarques. Cela en dit long, malheureusement, sur la manière dont vous considérez les retours clients, même ceux venant de clients fidèles et titulaires du statut VIP Platinum sur Agoda. Je regrette profondément cette expérience et l’absence de remise en question qui transparaît dans votre réponse. J’espère que vous saurez, à l’avenir, accorder plus d’importance à la qualité de l’accueil et à l’entretien de vos installations.

J ai l'habitude de séjourner dans des hôtels et j'ai ete déçu par celui ci. La chambre était mal préparée, il restait une serviette du précédent client et sa bouteille. Nous avons a peine reçu les excuses du réceptionniste. Pas au niveau attendu

Le directeur, que l’on a du mal à comprendre tant son accent étranger est fort, est un véritable désastre humain. Ma réserva a été prise de façon erronée, je me retrouve à Chambord avec 2 ados sans logement et ce « directeur » me dit que je m’estime heureuse car je n’ai pas été prélevée (la personne, licenciée depuis, s’est trompée d’une journée). Aucune solution proposée si ce n’est un autre hôtel hors de prix ! Je suis cliente Best Western depuis 20 ans et jamais je n’ai entendu cela. Cet hôtel ne mérite pas de faire partie de cette chaîne très appréciée pourtant. Je suis furieuse et j’en resterais pas là.

Je séjourne régulièrement dans cet hôtel lors de mes déplacements professionnels à Blois. Les travaux récents ont vraiment apporté un coup de neuf, c’est très appréciable. Cependant, je trouve que les chambres restent assez petites, ce qui complique les choses lorsqu’on voyage avec une poussette, un bébé et des valises. Petit bémol également concernant l’accueil : la personne avec des lunettes s’est montrée assez froide. Elle nous a déconseillé d’utiliser le monte-charge (alors qu’il n’y a pas d’ascenseur), en précisant que c’était compliqué à manipuler, ce qui ne nous a pas facilité la tâche dans notre situation. En résumé, l’hôtel reste une bonne adresse, mais certains aspects pourraient être améliorés pour mieux accueillir les familles.

Agréable hôtel au pied de la gare. Personnels très sympathiques. Petit déjeuner assez complet. Les chambres manquent juste d’éclairage. Nous reviendrons.

Excellent emplacement car même si face à la gare, chambre bien insonorisée. Chambre fonctionnelle et salle de bain propre. Accueil qui mérite d'être souligné car les échanges sont faciles et la Direction très à l'écoute afin de faciliter le bien être de ses clients.

Très belle hôtel. Très bien situé. La literie est très confortable et impeccable. Le petit déjeuner est complet et excellent. Le personnel est à l'écoute et très cordiale. C'est avec plaisir que nous reviendrons y séjourner.

Bel hôtel bien situé, juste en face de la gare. Rénové et décoré avec goût. les chambres sont bien agencées et bien aménagées. Petit déjeuner avec beaucoup de choix

En déplacements professionel j'ai pu y séjourner 8 fois durant les deux derniers mois. Personnel accueillant et chambre toujours propre. Le petit déjeuner est garnis et les produits sec (Brioche, brownie, crêpe, pancake) tournent en fonction des jours. En conclusion : Je recommande virement l'hôtel et merci à vous.

Je ne suis pas de ceux qui écrivent des avis régulièrement, et encore moins lorsque c’est négatif, mais je n’ai pas le choix de le faire pour cet établissement. Je suis beaucoup trop abasourdie par la façon dont nous avons été traitée.||Nous sommes un couple qui venait en visite du Canada afin de voir les châteaux dans la Loire. Nous avions donc choisi Blois comme c’est un bel emplacement au centre des châteaux qui nous intéressaient. À l’arrivée au Best Western Blois Château, la jeune femme à l’accueil était très sympathique. Nous avons monté à l’étage avec nos bagages. Nous étions dans la chambre 101. Tout de suite, nous remarquons que le wifi fonctionne de façon intermittente et il est de mauvaise qualité. Ensuite, mon copain met son cellulaire sur sa table de chevet et elle s’effondre complètement. Il essaie de rabobiner la table comme il le peut. C’est vraiment en entrant dans la salle de bain que nous avons vraiment eu l’impression que ça n’avait pas été nettoyé. Il y avait deux grosses taches suspectes sur les murs dont une qui était clairement une tache de matière fécale autour de 15 cm de diamètre. Elle est donc assez évidente à voir. De plus, la douche était vraiment en mauvaise état avec énormément de moisissure sur les côtés. Nous sommes donc retournés en bas afin de demander à ce que la salle de bain soit nettoyée de nouveau. Deux femmes de ménage sont venues avec seulement un chiffon. La première qui avait déjà soi disant fait le ménage n’y voit aucun problème et la deuxième, voyant clairement les taches, commence à passer le chiffon. Les deux femmes de ménage ont alors seulement essuyé avec de l’eau sans savon les deux taches (dont celle de matière fécale) et elles sont reparties aussitôt. Le tout a duré quelques minutes seulement. Je vous dirais qu’à partir de ce moment là, ni mon copain ni moi sentions que nous étions en confiance. La mission première d’un hôtel est de garantir une jouissance en assurant une propreté de qualité peu importe le nombre d’étoiles. ||C’est en revenant de dîner (vers 22h) que nous avons pris la décision de quitter l’hôtel. Nous préférions dormir dans notre voiture que dans la chambre. Nous sommes donc retournés à l’accueil afin d’obtenir un remboursement ou du moins une compensation pour le reste de notre séjour. (nous avions prévu rester du 18 au 21 juillet 2023). Nous étions prêts à payer pour la soirée du 18 juillet, mais la personne à l’accueil n’a rien voulu savoir. Il ne voulait même pas canceler notre réservation même si nous étions prêts à payer pour le 18. Il allait parler au téléphone, j’imagine avec son patron, mais ne revenait avec aucune autre concession autre que de nous changer de chambre. Pensez-vous que nous avions confiance en la propreté peu importe la chambre ? Le lien de confiance est malheureusement brisé et c’est complètement leur faute. Après quarante minutes d’échange inutile, nous décidons de canceler nous-même à nos frais la réservation en tentant d’appeler le service à la clientèle Best Western (aucune réponse après 15 minutes au téléphone!) et ce n’est qu’à ce moment, que l’employé (qui n’a jamais voulu nous dire son nom) décide de canceler la réservation. Après avoir payé la nuitée du 18 juillet 2023, nous demandons une facture détaillée pour pouvoir faire une plainte à Best Western pour pouvoir avoir un remboursement et il décide de nous charger une frais additionnel qui n’était pas mentionné avant incluant en ligne où le prix de cancelation mentionnait l’inclusion de tous les frais connexes. Indignés, nous avons quitté en promettant de faire une plainte pour un remboursement complet pour l’horrible expérience vécue. ||(Nous n’avons pas pensé prendre une photo des taches dont celle de matière fécale tellement nous étions dégoûtés. Voici une photo du mur donnant à notre chambre avec une belle grosse tache également.)