Hotel.sarlTrès déçu par le manque de considération envers le client. À mon arrivée le 1er octobre à 23 h 35, le rideau de ma chambre ne fonctionnait pas. Résultat : une chambre éclairée toute la nuit et très peu de sommeil. J’ai signalé le problème dès le lendemain matin à la réception. Le dysfonctionnement a été constaté et j’ai finalement été changé de chambre. Le 2 octobre à 8 h, j’ai envoyé un mail au responsable de l’hôtel afin d’expliquer la situation et de demander simplement un geste commercial pour mon prochain séjour à Dijon, prévu quelques jours plus tard. À ce jour, aucune réponse, pas même un accusé de réception ou un simple mot d’excuse. Les problèmes techniques peuvent arriver dans un hôtel, je peux parfaitement le comprendre. En revanche, ne pas répondre à un client qui prend le temps de signaler un problème est beaucoup plus regrettable. Je devais revenir dans cet établissement mardi prochain pour une nuit. Faute de réponse, je réserverai tout simplement dans un autre hôtel. Dommage, car une simple réponse aurait certainement suffi.
Campanile Dijon Sud - Marsannay
Hôtel · Marsannay-la-Côte (21)
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À propos de Campanile Dijon Sud - Marsannay
Hôtel calme aux chambres simples, Wi-Fi et parking gratuits, restaurant de style décontracté.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (729)
Les chambres sont lamentables. certes, l'hôtel est en rénovation mais il y a manifestement une recherche d'économie qui nuit gravement aux prestations : 1 seule table de nuit minuscule (de l'autre côté, il faut mettre ses lunettes et téléphone par terre), 1 seule chaise (la 2ème personne reste debout ou se met sur le lit), une baignoire propice au patinage artistique, mais pas pour une douche, un chauffage qui reste bloqué allumé alors que les températures extérieures sont à 28° et qu'il faut donc mettre la clim. 1 grosse couette pour dormir : soit on dort dedans et on crève de chaud, soit en dehors et on a froid. Il y a un meilleur confort dans les hôtels à bas coût autant y aller.
Chaque année en rentrant d'Espagne nous faisons escale au Campanile . J'ai envoyé un mail privé ,n'ayant pas de réponse je poste ici.Etant en rénovation,le campanile nous a réservé une chambre insalubre ,l'extérieur,la porte, très sale ,boueuse,moquette à l'intérieur mouillée,donc fuite d'eau ?On aurait dû nous réserver une chambre en état...J'ai aussi demandé un deuxième oreiller,pour soulager mon dos qd on est assis sur le lit pour regarder la télé ,que j'aurais ramené à l'accueil,il m'a été refusé.Nous avons 70 ans et sommes fidèles depuis une grosse quinzaine d'annees et deux fois l'an.Donc aucun respect de ses fidèles clients ! Déçus de cette attitude!
Hôtel parfait pour une escale dans le voyage. Literie impeccable, petit déjeuner copieux et varié. Prix plus que correct.
J’ai récemment séjourné au Campanile Dijon Sud - Marsannay-la-Côte et je dois dire que l’expérience a largement dépassé mes attentes. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un sourire, beaucoup de professionnalisme et une vraie gentillesse. Cela fait toujours plaisir d’être reçu par une équipe aussi agréable et disponible. La chambre était impeccable : très propre, bien entretenue, moderne, parfaitement équipée et surtout… la literie est exceptionnelle. Honnêtement, cela faisait longtemps que je n’avais pas aussi bien dormi dans un hôtel. Le matelas est d’une épaisseur impressionnante, offre un excellent maintien et procure un confort vraiment remarquable. Une nuit particulièrement reposante. Nous avons également profité du restaurant et du bar. Les cocktails sont très bien réalisés et servis avec soin, tandis que le repas était aussi beau que bon. Mention spéciale à la terrasse, calme et très agréable, idéale pour prendre un verre ou dîner lorsqu’il fait beau. La salle de bain est fonctionnelle, propre et rénovée, ce qui complète parfaitement l’ensemble. Au final, c’est un établissement qui offre un excellent rapport qualité-prix, que ce soit pour un déplacement professionnel ou un séjour touristique à Dijon. Je reviendrai sans hésiter lors de mon prochain passage dans la région. Une adresse que je recommande vivement.
Attention pour personnes à mobilité réduite les chambres sont au bout du couloir
Une expérience plus que moyenne dans cet hôtel… Je tiens tout d’abord à souligner que le personnel était très agréable, accueillant et soucieux de notre bien-être. Malheureusement, ils semblaient eux-mêmes désemparés face à la situation. Nous avions réservé deux chambres (125 et 126). L'extérieur des bâtiments est vieillot et manque d'entretien, mais nous avons préféré laisser le bénéfice du doute avant de découvrir les chambres. À notre arrivée, nous avons constaté que les portes ne se verrouillaient pas correctement. Le verrou était défectueux et les portes pouvaient s'ouvrir de l'intérieur avec un simple coup de pied, ce qui pose un véritable problème de sécurité. La literie était souillée par des fluides corporels (notamment l'alaise). Le personnel a immédiatement accepté de changer les draps, ce que nous avons beaucoup apprécié. Malgré cela, nous avons retrouvé des poils, des cheveux, des taches de sang et même des ongles dans les draps, sur la moquette ainsi que dans la douche. Le bureau n'était pas nettoyé, les portes et les murs étaient sales (traces d'insectes et d'éclaboussures diverses), et la salle de bain présentait d'importantes traces de moisissure, notamment sous la baignoire. Au cours de la nuit, une planche de l'une des salles de bain est tombée, projetant tous mes produits de beauté dans les toilettes. Les employés nous ont eux-mêmes indiqué que le ménage n'était pas réalisé correctement. Au vu de l'état des chambres, cela ne faisait malheureusement aucun doute. Il serait vraiment nécessaire d'effectuer une rénovation des lieux et d'améliorer considérablement les standards d'hygiène, car l'état actuel est loin d'être à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre. Nous entendons également l’intégralité des bruits des autres chambres, si votre voisin de chambre regarde une série, soyez rassuré ! Vous connaîtrez la suite de votre feuilleton préféré ! En revanche, la demi-pension était très satisfaisante, les repas étaient bons, le petit-déjeuner également, et le personnel était très agréable. En résumé, si le personnel fait tout son possible pour rendre le séjour agréable, l'état des chambres et le manque d'entretien ternissent complètement l'expérience.
Suite à une erreur de ma part, pour une réservation via booking.com, j'ai pu compter sur le personnel d accueil, en particulier, madame Axelle, qui s est investie pour régulariser mon dossier et m éviter une perte financière, bravo à Axelle. Merci
Un grand merci à Novaly pour son accueil, son dynamisme et son professionnalisme. Le repas du soir était correct et nous a fait beaucoup de bien. L'hôtel est très propre ainsi que la chambre. On s'y sent tout de suite bien.
J'ai passé une nuit catastrophique : la climatisation fonctionnait à peine, les draps étaient tachés et la poignée de la porte était à moitié cassée. Voyageant avec deux petits chiens, nous avons demandé un geste commercial. Le directeur s’est montré particulièrement insolent, affirmant que tout était conforme dans la chambre. Si vous devez vous arrêter à l'hôtel, passez votre chemin. Il y a certainement vraiment mieux ... Par contre personnel génial et à l'écoute.
Chambre avec un grand lit double et mention spéciale pour la climatisation, un luxe pendant cette période de canicule. @Campanile serait-il possible d'installer aussi la climatisation à l'accueil bien entendu pour les personnes qui nous accueillent mais aussi pour nous. Nous avons été accueillis chaleureusement (sans mauvais jeux de mots) ce jour 25 juin
Bonjour Je remercie déjà le personnel qui a été super attentif et très réactif . Néanmoins très déçue de la nuit passée … La chambre ayant une clime qui ne marche absolument pas elle fait du bruit mais refroidit en rien j’étais dans un sauna Malgres tout on a passés un bon moment chambre correcte . On reviens d’ailleurs mercredi soir j’espère que cette fois ci la clime fonctionnera correctement sinon je pense ne pas revenir car ceci est un point important pour dormir Merci à vous Mme Chipaux
Le mercredi 27 mai 2026, l'accueil du matin au petit-déjeuner était une catastrophe. Les employés ne veillent pas au réassort du petit-déjeuner, les tables ne sont ni débarrassées au fur et à mesure, ni essuyées, les miettes jonchent le sol... Et pourtant nous sommes arrivés tôt pour prendre notre petit-déjeuner. Les employés ne sont presque jamais présents pour nous aider... Je ne parle même pas de l'absence de clim avec cette chaleur... J'ai eu l'occasion de séjourner dans de nombreux hôtels Campanile avec mon père mais jamais nous n'avons eu un si mauvais accueil. J'ai du mal à croire que cet hôtel est un Campanile... (Pas la peine de répondre avec un message automatique, c'est se moquer du client). Je mets 1 étoile car le 0 est impossible. Je déconseille cet établissement sans cesse à mon entourage et à mes collègues.
Accueil au top malgré que j'étais en retard... (encore dsl 😭) Chambre impeccable, hôtesse super sympas, prix correct, rien a dire
Facile d'accès, l'accueil est de bonne qualité. Service de restauration disponible et les chambres sont également propre.
Personnel sympathique, petit déjeuner copieux. Le restaurant par contre pour moi n en est pas un (proposé un croque monsieur par exemple et pas de menu). Chambre propre et spacieuse et surtout literie au top
Chambre 123 à fuir, à moins que vous aimiez sentir tous les ressorts du lit vous défoncer le corps !!Je me suis plaint.. On m'annonce que l'hôtel est complet et que comme je suis arrivée après l'heure pour annuler, je me suis donc retrouvée prise en hôtage. On m'a promis un remboursement, les papiers ont été remplis sous mes yeux. Depuis plus d'un mois j'attends et rien. Un mail a été envoyé au "gérant", enfin au marchand de sommeil, qui doit encore être "en vacances" puisqu'il ne daigne répondre. Il faudrait, sans aucun doute, que la direction suive une formation "relations clients". J'attends donc toujours le remboursement et une réponse à ma plainte. À suivre.
Séjour agréable dans l’ensemble. L’hôtel est bien, même si la chambre mériterait un petit coup de jeune. Mention spéciale à Hugo pour son excellent accueil, son sens du service et sa grande gentillesse. Un vrai plus qui fait la différence !
Très belle écoute et acceuil Chambre petite mais sympa. Literie bonne et bon café /5
Accueil très chaleureux, personnel très sympathique. Petit point d'attention concernant la chambre, très fraîche à mon arrivée
A fuire , matelas avec ressort qui sortaient, toiles araignées partout, lavabo fendu partout , tablettes sous la glace de la salle de bain sale avec des traces de verre Petit déjeuner obligée de mettre un manteau pas chauffé
Pour les fêtes de Noël nous étions de passage à Dijon, nous nous sommes rendus au Campanile sud pour nous restaurer. Nous avons été accueillis par Annissa. Nous la félicitons pour son service gracieux et efficace. La bonne humeur du lieu nous a fait revenir le lendemain soir. Si vous faites étape sur Dijon sud n'hésitez pas.
Superbe expérience je recommande, personnel très agréable et à l’écoute. Chambre propre et coin calme.
Super séjour, merci au directeur pour sa bienveillance et son professionnalisme et à toute l’équipe pour l’accueil.
Superbe accueil de la part de Lumi et son petit bonnet pour la nuit et de Enissa. Elles ont tout fait pour rendre service et que pour tout se passe bien, même pour prendre le petit déjeuner à 6h. du matin . Les chambres sont fonctionnelles . Excellent rapport qualité prix !
Chambre spacieuse 2 personne Clim chauffage non fonctionnel Pas de machine a café ou autre pour les couches tard Baignoire mais joint noirci pas entretenu Lors de la remise des clés , la dame était déjà occupé par le restaurent
Hôtel à fuir ! Ma réservation a été annulée volontairement sans mon accord. Arrivé sur place le 29/9/25 à 19h, plus aucune chambre disponible. Aucune excuse valable, aucune solution proposée. Une honte pour un établissement qui se dit professionnel.
Le personnel d'accueil est très sympathique et prêt à compenser les imprévus lors de notre arrivée. La salle de petit déjeuner et le petit-déjeuner sont très agréables. Le lit n'était pas bien fait et il manquait les taies d'oreillers. Les installations sont quand même un peu vieillottes même si la salle de bain avait été partiellement rénovée, et les parties communes pas bien entretenues. La climatisation faisait beaucoup de bruit et ne fonctionnait pas bien.
Accueil trés sympathique à la réception qui applique les consignes données. Supplément de 10€ pour les chiens et interdiction dans le restaurant alors que votre publicité mentoonne vos animaux sont les bienvenus. Nous avons cependant bien apprécié votre plateau repas de qualité et bien présenté. Chambre plus que médiocre, sale, trace de pieds sur la porte extérieure, poussière séculaire sur la porte intérieure et baignoire d'une propreté discutable. Literie catastrophique. Matelas complètement défoncé avec les ressorts qui dépassent et font du bruit à chaque mouvement, impossible de d'or Nous avions choisi votre hôtel pour nous reposer après 700km et repartir en forme pour les 400km à venir. Nous sommes répartis très fatigués et avec un mal de dos. Conclusion.si on vous propose la chambre 6 partez en courant
Malgré des chambres un peu "vieillottes", l'accueil de l'équipe et leur sourire est vraiment très agréable et très appréciable, ce qui n'est pas forcément le cas dans d'autres lieux de ce type. Merci à toute l'équipe pour leur accueil chaleureux !
Accueil au top. Steven a été parfait et à répondu à toutes mes demandes. Chambre propre, agréable et confortable. Petit déjeuner bon et copieux . Et quand quelque-chose vient à manquer, sur simple demande, le personnel recharge le buffet. Je recommande.
Nous avons réservé une chambre avec notre chien. Lors de la réception et suite à notre demande de restauration, il nous a été signifié que nous ne pouvions pas prendre notre repas en terrasse avant 20h30 sans aucune explication. nous avons donc pris notre repas en chambre, ce qui n'est pas très confortable. Suite à cela nous sommes sortis et à notre grand étonnement aucune personne en terrasse. Pourquoi donc ce refus injustifié??? A l'avenir nous choisirons un autre Hôtel.
Avons réservé deux chambres 125 et 127 , accueil sympathique de l hôtesse du soir avons dînes sur place . Ça dépanne bien quand on ne veut pas sortir . L’établissement doit se refaire une beauté , les chambres sont vieillottes . Emplacement idéal , accueil sympa, mais le reste me laisse un goût de je n y reviendrais pas .
Par temps caniculaire la climatisation de la chambre, très convenable, est très appréciée. Par contre le bar, la salle a manger, non rafraîchis ne sont pas agréables. Pour cela la troisième étoile est largement usurpée.
Avions réservé pour 2 nuits en 1/2 pension.|Sommes arrêtées en partant et en rentrant de vacances à ce Campanile.|Personnes à l'accueil très sympathiques, disponibles et à votre écoute.|Au départ sommes arrivées tôt et la chambre pas prête. Nous avons eu une collation très appréciée par ces temps de forte chaleur.|Petit déjeuner très copieux. Il ne manque rien.|Repas du soir : Avons pris une planche mixte de charcuteries et fromages et un dessert ainsi qu'une boisson.|Chambre : très propre - bonne literie - bouilloire avec thé - café - lait.|Il y a 2 bornes de recharge électrique.|Parking grand et fermé la nuit.
Nous y sommes allés pour 1 nuit en transit de nos vacances. Petite chambre propre sans plus. Il faisait chaud et un petit frigo aurait été le bienvenu. Le repas du soir, plat préparé à l’avance, mais nous le savions . Petit déjeuner copieux. Personnels très sympathiques . Nous en avons eu pour ce que nous avons payé. Nous n’irons plus, on préfère finalement payer un peu plus cher et être vraiment bien.
Je suis très content des 2 nuits en demi-pension que j'ai passées dans cet hôtel très commode avec un bon rapport qualité prix, malgré 2 remarques. Le personnel est très accueillant, charmant même. Les repas du soir sont excellents. Salades d’entrées innovantes et goûtues. Un excellent bourguignon-purée. Un colombo de poulet que j'ai apprécié malgré la banalité du riz blanc qui l'accompagnait. Petit‐déjeuner très complet. La chambre, commode et très propre, était bien fraîche malgré la dure canicule. Cependant, il faudrait rafraîchir la déco et améliorer l'aération, car il persiste une odeur de renfermé dans l'entrée de la chambre. La literie, fatiguée et gênante pour le dos, mériterait d'être rajeunie.
Proximité de l’autoroute . (Utiliser le GPS pour trouver l’établissement car peu de fléchage indicateur hélas). Accueil sympathique. Parking assez vaste, bornes de recharges électriques. |Hôtel à vocation d’étape, au standard de l’enseigne, au confort moyen, tant sur la literie que sur l’insonorisation générale. Chambres Propres et pourvues de bouilloire électrique + thé. Tv écran plat .|La chaîne devrait (pourrait…) s’enquérir des prestations proposées à coût égal par la concurrence de même classement par étoiles ( très présente et diverse ) à proximité et s’en inspirer.., |Côté restauration, coût des prestations culinaires proposées assez élevé … par contre le petit déjeuner servi avec une plage horaire assez large est sous forme de buffet maintenant courant , mais assez copieux et au large choix .
Un grand merci à Enisa et Loulikha pour leur sens du service au client et leur bonne humeur communicative . Enisa vous avez été formidable pour démêler le problème de chambre que j'avais provoqué. Si je reviens à Dijon , je ne manquerai pas de séjourner et manger dans votre hôtel. MERCI
Accueil souriant et bienveillant de la part d'Ennissa et sa collègue . Chambres propres, mériteraient un petit rajeunissement, une bouilloire est à votre disposition. Petit déjeuner avec un grand choix de sucré salé. Je recommande cet hôtel et si vous le souhaitez il y a la formule demi-pension qui peut vous être proposée.
Excellent accueil avec notamment une jeune femme très sympathique capable de tout faire avec toujours le sourire. Félicitations à elle ! Son collègue du matin est également très aimable. Triste de voir que Campanile les exploite ainsi .
Point negatif: Accueil de la personne du 31 mai, samedi soir très froid Nous avions réservé pour une demi pension Cette personne ,nous dit : Le dîner est à 19 h mais je ferme la salle à 19 h 45 Nous commandons dès lors une planche mixte fromage et charcuterie, la charcuterie n'est jamais arrivée. Le nougat glacé n est qu une boule de glace vanille recouverte de granulés de brésilienne La chambre: à revoir la literie et la propreté de la salle de bain L insonorisation aussi, on entend les personnes dans les chambres et un chien à aboyé jusqu'à minuit. Point positif : L' accueil de la personne, le matin du dimanche 1 er juin qui était bien ennuyé des retours des clients pour l accueil de la veille. Le petit déjeuner est au top
Il est malheureusement difficile de mettre en avant les points positifs. Le calme reste appréciable. Mais très vite, tout se dégrade : lit sale, moquette tachée, traces de moisissure dans la chambre. La climatisation inexistante. Le coin café est en PLS. À l’extérieur, un tas de mégots trône. Le buffet du petit-déjeuner est minimaliste,le café "cafetière " transparent. Le personnel reste charmant, mais semble totalement démuni face à la situation.
Hôtel très propre et fidèle à la chaîne Campanile. Accueil particulièrement remarquable de l'hôtesse (Enissa) qui gère aussi bien l'accueil des clients, l'élaboration des repas et le service à table ! (et qui nous a même proposé un menu hors carte pour s'assurer de satisfaite les clients). Bravo !
Si je n’ai rien à dire sur l’accueil très professionnel, il n’en est pas de même de la propreté des chambres et de leur insonorisation. Un léger tour de la chambre a suffit pour trouver des poils, des cheveux, des objets oubliés par les précédents voyageurs et des moutons de poussière. Concernant l’emplacement, c’est en bord d’une route très passante, de jour comme de nuit c’est très bruyant… Les chambres sont mal insonorisées, on entend assez clairement les voisins Chambres également vieillissantes mais néanmoins bien équipées
Nous avons été habitués à mieux pour un Campanile mais ça reste un bon hôtel d'étape. Les volets pour chaque chambre permettent de diminuer le bruit de l'extérieur, c'est un plus. Les animaux sont admis dans les chambres à raison de 10€ par animal et par nuit. La literie est bonne, la baignoire un peu petite mais pratique pour bébé. Attention ! Pensez à demander à l'avance le lit bébé, ils n'en n'ont pas beaucoup. Le restaurant n'en n'est pas vraiment un, il ne font que des en-cas livrés par traiteur mais ça dépanne. Problème informatique à notre arrivée mais solution trouvée le lendemain. Equipe accueillante.
Déception pour cet hotel|Liteire de très mauvaise qualité car sans doute pas changée depuis des lustres. Dîner traiteur très quelconque et peu copieux.|Seul le petit dejeuner était correct sans plus. Il y a d'autres hôtels autour sans doute moins deceptifs...
La chambre avait une climatisation qui ne produisait pas de froid. Je trouve sidérant qu'en 2024 il y est encore de la moquette dans les chambres. Les baignoires devrait vraiment être remplacées par des douches. La literie était vraiment très confortable. Concernant le restaurant, les entrées, plats et desserts étaient tous très bon mais au fils des jours, ils ne changeait pas vraiment. J'ai passé un très bon séjour. Merci à toute l'équipe. Un immense merci à Fatima pour son sourire, sa bienveillance et sa gentillesse.
Les clés ne fonctionnaient pas car pas rechargées et quand on rentre tard à l'hôtel et qu'il n'y a plus personne à l'accueil, vous êtes comme un con. Quand on vous donne une chambre et qu'il y a déjà un occupant...et enfin quand je peux rentrer dans la chambre, les ressorts du matelas me rentraient partout dans le dos. Maintenant parlons du petit déjeuner, pauvre, peu de choix. Pour conclure : 2 nuits + 2 petits déjeuner = 216 euros, ça ne les vaut pas. Campanile, où que ce soit, n'est pas prêt de me revoir
Chambre correcte dans l'ensemble mais mériterait un coup de jeune avec parquet au lieu de moquette crépi qui s'effrite dans la salle de bain.La literie est confortable pour ma part. Le personnel est souriant et serviable. Je remercie la jeune demoiselle qui était à la réception le 21/03 au soir. Qui a pu me trouver une chambre au calme,et conseiller pour la restauration au alentour.Le petit déjeuner correcte.