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À propos de Campanile Epinal Centre - Gare
Chambres sobres et cosy dans hôtel simple avec bar de style décontracté. Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (546)
Avis Google
4,0
546 avis
5★224
4★186
3★80
2★27
1★29
J
Juliette Trin Google
Nous avons choisi de prendre le petit déjeuner servis normalement jusqu’à 10h mais malheureusement arrivé à 9h42, on nous a refusé tout ce qui était chaud en nous disant qu’il restait uniquement ce qu’il y avait sur le bar. Dans ce cas la il serait préférable d’indiquer le déjeuné jusqu’à 9h30 et non 10h car le service n’est pas jusqu’à 10h malheureusement. Pour 13,90€, nous aurions dû nous abstenir! Il serait également temps de déboucher les siphons de douche et de lave main.
Réponse du professionnel : Bonjour Juliette,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement que votre expérience de petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes.
Bien que le petit-déjeuner soit disponible jusqu'à 10h00, nous avons une heure limite prévue pour réapprovisionner les plats chauds vers la fin du service afin de maintenir la qualité des aliments et de minimiser les déchets inutiles. Nous comprenons que cela ait pu être décevant, d'autant plus que vous êtes arrivé avant la fin du service du petit-déjeuner. Nous apprécions vos commentaires et nous examinerons comment nous communiquons cette pratique plus clairement pour aider à définir les bonnes attentes pour nos clients.
Nous vous remercions également de porter à notre attention les problèmes de drainage dans votre salle de bain. Veuillez accepter nos excuses, car ce n'est pas la norme que nous nous efforçons de maintenir. Notre équipe a été informée d'inspecter et de résoudre le problème rapidement.
Merci encore pour vos précieux commentaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien améliorée.
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre-Gare
m
moniquesY5309HK Google
Bonjour ||J ai séjourner avec ma fille du 22 au 25 Mai.| Réservation d une suite au quatrième étage | Arriver tardivement nous avons réceptionner la clé.|Première surprise, l’ascenseur s’est arrêté au troisième étage monter les bagages en empruntant plusieurs marches.| | Deuxième surprise de taille, à l’ouverture de la chambre, une odeur de renfermé un mobilier vieillot, une moquette tachée.| | Après l’échange avec le veilleur à l’accueil, nous proposedeux autres clés, même constatation la troisième chambre, je n’ai même pas ouvert.| ||Si l heure n avaitpas été aussi tardive, nous serions repartis immédiatement.| Autre problème le 25 au matin le personnel présent visiblement avait une méconnaissance du fonctionnement de la machine.|La personne se trouvant à l’accueil a dû intervenir pour que nous puissions enfin prendre un café.| | Vraiment déplorable.
L
Luca Chapiteau Google
Hotel dans son jus qui mériterait un rafraîchissement. C’est pratique car juste à côté de la gare d’Épinal. En revanche, je trouve le tarif beaucoup trop élevé pour la prestation… J’ai réservé par téléphone donc en direct et on m’a proposé un prix supérieur à ce que j’avais sur Booking… Il a fallu se battre pour être au moins à égalité. Troublant. Ensuite, on m’a donné la mauvaise chambre. J’ai signalé le lendemain que la poubelle n’avait pas été vidé, etc.… Aucun geste. Il fait plutôt chaud dans la chambre, ça reste très petit, literie de qualité moyenne, bref… Vraiment pour une nuit si il n’y a pas d’autres choix disponibles. L’accueil de l’équipe très sympa en revanche.
Réponse du professionnel : Bonjour Luca,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe et notre emplacement idéal près de la gare.
Cependant, nous sommes vraiment désolés pour les préoccupations que vous avez rencontrées concernant les prix, l'attribution des chambres et le service d'entretien ménager. Vos commentaires ont été notés pour nous aider à nous améliorer dans ces domaines. Veuillez également accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par les conditions de la chambre.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre-Gare
C
Clement Adrian Google
Je tiens à remercier chaleureusement Maxime pour son excellent service en tant que réceptionniste de nuit et barman. Son professionnalisme, sa gentillesse et son sens de l’accueil font vraiment la différence. Toujours disponible, souriant et attentif, il sait mettre les clients à l’aise et répondre à leurs besoins avec efficacité.
Que ce soit pour un accueil tardif ou pour partager un moment agréable autour d’un verre, Maxime assure un service irréprochable. C’est un vrai plaisir de croiser quelqu’un d’aussi impliqué et agréable. Merci encore pour cette expérience !(Courte échelle)
Réponse du professionnel : Bonjour Clement,
Merci infiniment pour vos aimables paroles! Nous sommes ravis d'apprendre que Maxime a fait une impression aussi positive pendant votre séjour. Son professionnalisme, sa chaleur et son dévouement reflètent vraiment le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec lui, cela signifiera beaucoup. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt!
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre-Gare
B
Bip Bootend'Art Google
Emplacement central, mais réservez une place de parking à l'hôtel ! Car difficile de se garer. Très bel hôtel. Chambres confortables (premium). Personnel sympa et à l'écoute. Bar ouvert le soir aussi ! Excellent petit déjeuner. En face de la gare trains et bus.
Réponse du professionnel : Bonjour!
Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique!
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central juste en face de la gare ferroviaire et routière, cela rend vraiment les déplacements si pratiques. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre premium confortable et que vous avez apprécié notre équipe amicale et attentionnée. Vos aimables paroles signifient beaucoup pour nous tous!
Merci également d'avoir mis en évidence la situation du stationnement. Comme nous sommes dans une zone aussi centrale, le stationnement peut en effet être limité, il est donc vivement recommandé de réserver une place à l'avance, nous sommes heureux que vous l'ayez signalé aux futurs clients.
C'est formidable de savoir que vous avez apprécié notre bar du soir et notre excellent petit déjeuner aussi! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre agréable séjour.
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre-Gare
R
Rayane Lewis Google
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. La chambre était propre et confortable, exactement comme décrit. Le lit était agréable et tout était bien entretenu.
Le personnel était vraiment gentil, serviable et souriant, toujours prêt à répondre à nos questions et à nous aider pour quoi que ce soit.
Le petit-déjeuner était très bien également : il y avait beaucoup de choix, des produits frais et variés, ce qui nous a permis de bien commencer la journée.
En résumé, très bonne expérience, je recommande cet hôtel sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Rayane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez trouvé votre chambre propre, confortable et bien entretenue. Vos aimables paroles sur notre personnel signifient vraiment beaucoup pour nous, fournir un service accueillant et serviable est quelque chose que nous recherchons chaque jour.
Nous sommes également heureux de savoir que notre petit déjeuner a répondu à vos attentes et nous vous avons aidé à commencer vos journées sur une note agréable.
Merci encore pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre-Gare
A
Adil Kemal Google
Je devais séjourné 3 nuits dans cet hôtel pour un déplacement pro du 19 au 21, selon les avis cet hôtel paraissait fabuleux, un 3 étoiles ! J'arrive le 19 vers 22h30 après ma journée de travail, première déception pas de place dans leur parking intérieur privé, les rues sont congestionnés de voitures garées à proximité, reste quelques rares places payantes sur la parking de la gare. Après 15 minutes à tourner en rond j'abdique et me gare sur le parking de la gare. Je récupère ma clef de chambre 2 ème déception, le veilleur de nuit m'annonce que c'est au 3eme étage et que l'ascenseur est en panne. 3 ème déception : n'ayant rien manger de la journée je demande s'il est possible de mangervun truc, il me montre un distributeur automatique avec quelques boissons et des trucs ridicule tel que des mini paquets de chips, des terrines en pot de verre.. ensuite m'indique qu'il y a un snack à proximité.Je grimpe les 3 étage et remarques les moquettes dégueulasses , l'ensemble paraît vieillot. Je trouve ma chambre, j'entre et remarque de suite qu'elle est vachement Petite pour une chambre double. Je fais le tour rapidement, puis dépose mes affaires avant de ressortir acheter un truc à manger. Je reviens avec un kebab, ajoutant à la fatigue de ma longue journée travail+ 2 heures de route, la fatigue de ces 3 étages monté 2 fois. Je mange puis me couche vers 1h du matin. Vers 4h la soif me réveil, je sent une démangeaisons sur mon bras. On est en hiver donc il n'y a pas de moustiques, et si c'est pas un moustique alors c'est une punaise de lit. Je me lève et inspecté les draps, le matelas je ne vois rien. Je vais au wc, et remarques une goutte de sang sur le haut de mon pied. Je passe le doigt dessus pour l'essuyer et sent une autre piqûre en dessous... Comprennant que j'ai été l'amuse bouche d'un ou des punaises de lit, je prend une douche, inspecté les affaires en priant ne pas en transporter et prit toutes mes affaires pour redescendre à l'accueil. Le veilleur de nuit après 10 minutes se pointe, je lui signale la présence des punaises vde lit, il a l'air de s'en foutre, n'est même pas étonné et me donne une autre chambre sans rien noté au sujet des punaises pour sa direction , je passe de la 312 à la 320, toujours bau 3 ème sans ascenseur. La seconde chambre est la copie conforme et je n'arrive pas avoir confiance, je retourne toute la literie cherchant des signes de punaises de lit. Ne trouvant rien, à part des cheveux de 20 cm attestant quea femme de ménage n'avais ni lavé ni changer les draps après la dernière personne. je n'arrive quand même pas trouver le courage de m'offrir en pâture à d'autres punaises de lit..je tourne en rond, exténuée de cette situation cauchemardesque, puis je décide d'aller dormir dans ma voiture, car seul endroit où je serais sûr de ne pas me faire piquer. J'ai enchaîné une journée de 10h de travail jusqu'à 23h le lendemain, avec les pauvres 3h de sommeil de l'hôtel, car trop de mouvement autour de ma voiture, impossible de dormir. La seconde nuit, un autre veilleur de nuit apparaît au bout de 15 minutes, apportant avec lui une délicieuse odeur de marijuana, j'ai préférer juste utiliser la chambre pour les wc et la douche, toutes les lumières allumées à guetter chaque recoin, et je retrouve une punaise de lit morte derrière la mini bouilloire... C'est juste pas possible de dormir après ça, je passe la nuit enfermé dans la salle de bain en priant pour que les punaises ne me détectent pas. Au petit matin je décide de quitter l'hôtel et de me taper la route de nuit après ma 3 ème journée de travail afin de rentrer chez moi plutôt que de retourner dans cette hôtel dégueulasse et infesté de punaises de lit. En conclusion FUYEZ! 90% des commentaires sont faux, personne ayant séjourné la bas ne peut en ressortir avec l'euphorie d'un diabétique dans un magasin de bonbon en disant " parfait" ou " exceptionnel" sans rajouter médiocre derrière... Cet hôtel annonce 3 étoiles, mais comment ??? Il ne mérite même pas 3 étoiles sur google et ses problèmes de punaises de lit dates de plusieurs années.
Réponse du professionnel : Bonjour Adil,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience et nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous voudrions tout d'abord nous excuser pour les désagréments occasionnés à votre arrivée, notamment en ce qui concerne le stationnement et l'ascenseur. Malheureusement, ces situations peuvent parfois se produire, et nous comprenons comment cela a dû se passer.
En ce qui concerne les chambres et les problèmes que vous avez décrits, nous prenons ces commentaires très au sérieux. Notre hôtel suit des protocoles stricts de nettoyage et d'hygiène, et de tels signalements sont traités avec la plus grande urgence. Suite à votre séjour, nous informerons notre équipe afin que des inspections appropriées et des mesures préventives aient été effectuées par une entreprise spécialisée.
Veuillez noter que les commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, ne sont jamais fabriqués et reflètent des expériences individuelles. Cela dit, nous comprenons et respectons votre décision de le partager publiquement.
Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires car cela nous aidera à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre-Gare
B
Bruno Lhoste Google
A part avoir changé de chambre 3 fois en 2 jours, rien à redire, ils sont réactif. Le parking très très petit, il faut savoir manœuvrer.
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe était réactive et capable de vous aider pendant votre séjour. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par le changement de chambre et par l'espace de stationnement limité, nous comprenons à quel point cela peut être difficile. Vos commentaires nous aident à identifier les points à améliorer, et nous apprécions vraiment votre compréhension et votre patience.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide et encore plus confortable.
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre-Gare
F
Fanny Hoenner Google
Franchement un hôtel incroyable service au top .
Ja été logé dans cet hôtel pour un déplacement pro mais vraiment le personnel est dû gentillesse incroyable.
Je vois le conseil fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Fanny,
Merci infiniment pour vos aimables paroles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour aussi positif lors de votre voyage d'affaires. C'est particulièrement gratifiant de savoir que la gentillesse et le service de notre équipe ont fait une si forte impression, offrir une hospitalité authentique est au cœur de ce que nous faisons.
Vos commentaires comptent vraiment beaucoup, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble du personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, que ce soit pour affaires ou loisirs.
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre-Gare
M
Marion Moussi Google
Nous avons séjourner 3 jours hotel très bien situer accueil service petit déjeuner tout est top
Le plus bar et boisson dispo à la réception jusque 00h c est un réel plus
Merci à Alexia qui a répondu à toute mes question et demande
Merci aux veilleur de nuit pour leur gentillesse le café la soir juste à descendre de la chambre un réel plus
Continuer ainsi hotel très propre literie de qualité rien à redire
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Merci pour ce merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement pratique et que l'accueil, le service et le petit-déjeuner étaient excellents. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié les petits détails, comme le bar et le café du soir, et que vous ayez trouvé la literie de qualité et l'hôtel très propre.
Vos compliments sur Alexia et la réception de nuit sont très précieux, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos mots gentils. Ils seront ravis de savoir que leur gentillesse a eu un impact si positif sur votre séjour.
Nous allons certainement continuer ainsi, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt !
D
Dydyelazobette du88 Google
J’ai été reloger dans cet hôtel suite à un dégâts des eaux. La réception est plus que réactive à la moindre demande. Tout le personnel est très agréable toujours à trouver des solutions. La chambre été parfaite pour une famille de 2 adultes et 2 enfants en bas âges. Les chambres sont propres la salle de bain et incroyable. Je recommande les yeux fermés
Réponse du professionnel : Bonjour Robert,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir, même si votre séjour a commencé de manière inattendue, et que la réactivité et la gentillesse de notre équipe vous ont permis de vous sentir comme chez vous.
C'est formidable de savoir que la chambre était parfaite pour votre famille et que la propreté ainsi que la salle de bain vous ont particulièrement plu.
Votre recommandation les "yeux fermés" nous touche droit au cœur. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau à tout moment !
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre Gare
M
Mary Kammerer Google
Emplacement très pratique, face à la gare et centre ville et piste cyclable facilement accessibles à pied ou à vélo.
Notre réservation avait été oubliée/perdue mais la personne à l'accueil a su rapidement nous trouver deux chambres pour accueillir toute notre famille.
Chambre confortable et propre, petit déjeuner varié et copieux, gros plus pour le parking privé et fermé qui nous a permi de stocker nos vélos et remorques.
Réponse du professionnel : Bonjour Mary,
Merci infiniment pour ce merveilleux commentaire ! Nous sommes si heureux que vous ayez passé un excellent séjour chez nous.
Bien que nous nous excusions sincèrement pour la confusion initiale concernant votre réservation, nous sommes très fiers d'apprendre que notre équipe de réception a pu résoudre le problème rapidement et s'assurer que votre famille était confortablement installée. C'est une joie de savoir que vous ayez trouvé notre emplacement pratique si parfait pour accéder au centre-ville et aux pistes cyclables.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chambre confortable et propre, le petit-déjeuner varié et copieux, et que notre parking privé ait été un tel bonus pour votre famille et vos vélos. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre excellent séjour et d'autres aventures à vélo !
P
Patrick Sary Google
C’est un hôtel campanile très original. Le personnel est hyper sympa, très dévoué et j’ai vraiment, j’ai vraiment apprécié mon séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le charme unique de notre hôtel et que notre équipe dévouée a fait une impression si positive. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très bientôt !
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre
L
LAEI Google
Hotel assez viello les chambres sont assez petite tout au moins celle que j'avais, et je trouve un manque de propreté et une odeur pas très agréables dans la chambre et les toilettes, personnel sympa, par contre compliqué de ce garer
Réponse du professionnel : Bonjour Laei,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a fait une impression positive lors de votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains aspects de la chambre et des installations n'ont pas répondu à vos attentes. Bien que nous nous efforcions de maintenir une atmosphère moderne et confortable, nous comprenons que les impressions peuvent varier. S'il y a eu des domaines spécifiques qui vous ont marqué, nous aimerions en savoir plus afin de pouvoir prioriser les améliorations là où elles sont le plus nécessaires. Chaque expérience client est importante pour nous, et vos remarques nous aident à affiner chaque détail. Nous sommes également désolés que le stationnement ait posé problème, et nous travaillons activement à de meilleures solutions pour nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fraîche et mémorable.
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre Gare
c
caroline peyrou Google
Hôtel très bien placé à côté du centre ville, très propre et avec un accueil 24h/24.
Le petit déjeuner est top.
Les seuls bémols sont là taille des chambres et le prix du parking (10€supplémentaires).
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement central, la propreté de l'hôtel et notre réception ouverte 24h/24. C'est également merveilleux de savoir que le petit-déjeuner vous a fait une excellente impression !
Nous comprenons vos commentaires concernant la taille des chambres et les frais de stationnement. Bien que notre conception vise à créer une atmosphère chaleureuse et charmante, nous reconnaissons que chacun a des préférences uniques en matière d'espace. Nous nous engageons à affiner nos offres et à améliorer continuellement le confort de nos hébergements. Quant au stationnement, nous visons à fournir des options sûres et accessibles dans le centre-ville, et votre avis nous aide à continuer d'évaluer nos services.
Nous espérons que les aspects positifs de votre séjour vous ont laissé une impression durable et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre Gare
V
Virginie méditation Google
Chambre confortable et silencieuse.
J'ai eu le plaisir d'avoir une chambre avec une salle de bain pourvue d'une baignoire, très agréable en fin de journée.
La literie était très confortable pour moi qui ai des problèmes de dos chroniques.
J'ai apprécié la bouilloire mise à disposition avec les gobelets et les sachets de thé et de café.
Cet hôtel est idéalement situé près de la gare sans en avoir les inconvénients, mais aussi proche des restaurants, lorsque l'on arrive trop tard pour le repas à l'hôtel.
Equipe sympathique et souriante.
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Merci pour votre fantastique commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour si confortable et relaxant. C'est formidable de savoir que la baignoire vous a procuré une détente bien méritée en fin de journée et que la literie était adaptée à votre dos. Le confort de nos clients est quelque chose que nous apprécions vraiment.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la bouilloire en chambre et notre emplacement pratique près de la gare et des restaurants. Et bien sûr, vos aimables paroles à propos de notre équipe signifient beaucoup pour nous ! Nous aimons créer une atmosphère chaleureuse et accueillante pour nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable à l'avenir !
Cordialement,
L'équipe du Campanile Épinal Centre - Gare
D
David Gauthier Google
Médiocre...
Chambre de petite dimensions et douche vieillotte...une tv qui ne recevait pas les chaînes (écran tout pixelisé) le tout pour un prix abusif...
Le déjeuné était très correct.
Je suis en déplacement professionnel depuis de nombreuses années, c'est la première fois que je suis amené à déposer un avis...
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, en particulier pour un voyageur expérimenté comme vous.
Nous regrettons que les problèmes liés à la douche et à la télévision aient affecté votre confort. Nous comprenons que ces désagréments peuvent impacter votre séjour, et nos équipes de maintenance s’efforcent de veiller à ce que tout soit en bon état. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer continuellement l’expérience de nos clients.
Nous apprécions également votre remarque concernant la taille de la chambre. Bien que notre conception vise à créer une atmosphère chaleureuse et charmante, nous comprenons que chacun a des préférences différentes en matière d’espace. Nous sommes déterminés à affiner nos prestations et à améliorer continuellement le confort de nos hébergements.
Sur une note positive, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le petit-déjeuner et espérons que cela a apporté une touche agréable à votre séjour. Bien que nous n’ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci, nous aimerions avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure à l’avenir !
Cordialement,
L’équipe du Campanile Épinal Centre - Gare
C
Claire Nimis Google
Le personnel est très gentil et accueillant, le rapport qualité prix de la chambre est super, la chambre est très spacieuse. Le petit déjeuner proposait un large choix de produits pour répondre à toutes les envies. L'hôtel est bien situé.
Réponse du professionnel : Bonjour Claire,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que la gentillesse et l'accueil chaleureux de notre équipe ont rendu votre séjour spécial. C'est merveilleux de savoir que vous avez trouvé la chambre spacieuse et offrant un excellent rapport qualité-prix, ainsi que d'avoir apprécié la grande variété d'options au petit-déjeuner.
Nous sommes également ravis que notre emplacement ait parfaitement répondu à vos besoins ! Vos compliments nous touchent particulièrement, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour exceptionnel !
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre - Gare
m
marion Google
Parfait, la chambre est très propre et grande ! Petits gâteaux, café et thé comme cadeau de bienvenu dans la chambre. Petit déjeuner complet. Seul bémol, le parking privé payant n’est pas du tout pratique. Il ne faut pas avoir de grosse voiture car sinon cela ne passe pas et même avec une petite voiture ça reste compliqué…
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la chambre spacieuse et propre, et nous vous remercions d'avoir mentionné les petites attentions de bienvenue. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner complet.
Nous comprenons votre observation concernant le stationnement payant. Nous allons étudier vos remarques afin d'améliorer l'expérience de stationnement de nos clients.
Nous avons été ravis de vous accueillir parmi nous et espérons vous recevoir à nouveau très bientôt pour un séjour encore plus agréable !
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre - Gare
S
Sonia Brun Google
Bel hôtel petit déjeuner copieux et très bon ...personnel agréable par contre la chambre était extrêmement petite ainsi que le lit ...le matelas trop mou on tombe vers le milieu dommage ...121 euros un peu cher pour une si petite chambre
Réponse du professionnel : Bonjour Sonia,
Merci pour votre avis réfléchi ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre sélection de petits-déjeuners et que notre équipe vous a accueilli chaleureusement.
Nous sommes désolés d'apprendre que le lit et l'espace n'ont pas tout à fait répondu à vos attentes. Bien que nous croyions que nos chambres sont de taille raisonnable, nous reconnaissons que les préférences peuvent varier. Nous espérons que vous avez apprécié le design soigné et les équipements de qualité que nous avons intégrés pour maximiser le confort.
De plus, nous nous excusons si la douceur du matelas ne correspondait pas à vos préférences. Vos retours sont précieux, et nous les prendrons certainement en compte lors de notre examen des options de literie pour mieux répondre aux besoins de nos clients.
Merci encore une fois pour vos remarques, et si vos voyages vous ramènent dans la région, nous serions ravis d'avoir l'occasion de rendre votre prochain séjour encore meilleur !
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre - Gare
c
christelle HOUGLEUR Google
Nous avions réservé une chambre supérieure en espérant un confort optimal pour notre séjour professionnel de cinq nuits. Malheureusement, nos attentes n'ont pas été comblées. La chambre, bien que spacieuse, manquait cruellement de rangements.
Les quatre cintres mis à disposition, dans un petit renfoncement, étaient clairement insuffisants pour un séjour d'une telle durée. De fait, nous avons été contraints de garder nos vêtements dans nos valises.
Par ailleurs, une odeur désagréable flottait dans la pièce et la salle de bain, aux équipements vétustes, était loin d'être impeccable. Nous avons dû solliciter à deux reprises un nettoyage plus approfondi, en vain !
Point positif, le petit déjeuner !
Bref, ce constat est d'autant plus regrettable que nous avions opté pour une catégorie de chambre supérieur.
M
Maxime Rota Google
Très bon hôtel, bien placé. Personnel chaleureux. La chambre est très confortable et propre. Super bien placé proche de la gare et du centre
Réponse du professionnel : Bonjour Grégo,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de votre chambre, le café et le thé fournis, ainsi que les toilettes séparées.
Nous comprenons votre inquiétude concernant les places de parking limitées. Nous explorerons des solutions potentielles pour améliorer les options de stationnement pour nos clients.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre - Gare
K
Karen Mignon Google
Chambre spacieuse, personnelle fort sympathique. Je n'ai pas pris le déjeuner sur place car y a de quoi faire avec tous ce qu'il y a au alentour.
Un seul problème, le parking, certe y en a un privé mais faut réserver pour être sûr d'avoir une place.
Réponse du professionnel : Bonjour Karen,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la chambre spacieuse et l'accueil chaleureux de notre personnel.
Nous comprenons votre inquiétude concernant le stationnement. Nous tiendrons compte de vos remarques et explorerons des moyens d'améliorer nos arrangements de stationnement pour les futurs clients.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur pour une expérience encore plus agréable.
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre
C
Catherine PERNOT Google
Nous avons passé une nuit dans votre hôtel.
L'accueil est très sympa (notamment Romain que l'on attend pour la choucroute 😉).
Chambre très confortable et petit déjeuner copieux et varié.
Le seul petit hic c'est le stationnement même si l'on a eu de la chance d'avoir trouvé une place dans la rue.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour positif sur votre séjour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, la chambre confortable et le délicieux petit-déjeuner.
Nous nous excusons pour tout désagrément causé par les options de stationnement limitées. Nous tiendrons compte de vos remarques et explorerons des moyens d'améliorer nos installations de stationnement pour les futurs clients.
Merci de nous avoir choisi. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour agréable !
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre
M
Marcuss (Marcuss) Google
J'ai l'habitude de prendre une chambre avec le travail. Je n'ai jamais été déçu. La chambre est propre, le lit est confortable, l'hôtel est calme la nuit comme attendu.
Personnel très agréable et arrangeant.
Le petit déjeuné est correct. Ce n'est pas le grand luxe, mais bien suffisant.
Très petite déception pour le parking/garage que prévois l'hôtel. Un SUV est trop large pour passer la porte du garage, ou alors à vos risques et périls. Néanmoins, le personnel de l'accueil m'a proposé de la garer devant l'entrée de l'hôtel, et ce gratuitement ! Même si je ne suis pas fan de laisser la voiture dehors donnant directement dans la rue, mais j'ai pu profiter d'un parking gratuit. Merci à eux !
Réponse du professionnel : Bonjour Marcuss,
Merci pour vos gentils compliments ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre hôtel a été un choix confortable et pratique pour vos déplacements professionnels.
Nous apprécions votre retour concernant la situation de parking. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a fait le nécessaire pour trouver une solution. Nous prendrons certainement vos commentaires en compte afin d'améliorer continuellement l'expérience de nos clients.
Votre confiance renouvelée témoigne de la qualité de votre expérience avec nous, et nous sommes ravis que votre séjour vous ait à nouveau satisfait ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre - Gare
P
Patrick Rollot Google
Chambre au calme malgré la proximité de la gare, ceci grâce à un double vitrage.
Très propre. Lit confortable.
Petit-déjeuner copieux salé ou/et sucré.
Personnel très sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Merci d'avoir partagé votre avis ! Un chambre calme, un lit confortable et un petit-déjeuner délicieux sont essentiels pour un séjour relaxant, et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur. C'est la gentillesse de notre personnel qui fait vraiment notre force, alors nous apprécions que vous ayez souligné leurs efforts. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre
L
LEFEBVRE Sabine Google
Très mauvaise expérience !!!
Ayant déjà réservée, à plusieurs reprises et toujours satisfaite des hôtels Campanile, je suis vraiment très déçue par celui-ci !!!
Chambre sale : terre sur la moquette, draps avec cheveux et poils!!!
Salle de bain dans un état similaire cheveux et poils !!!!
Lorsque nous le signalons à la réception, pas d'étonnement "oui nous avons des problèmes avec le ménage"
Comme j'ai déjà réglé notre séjour aucun geste commercial possible !!! Et parking payant...
Réponse du professionnel : Bonjour Sabine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que votre récent séjour n'ait pas été à la hauteur des attentes que nous nous efforçons de répondre, d'autant plus au vu de vos précédentes expériences positives avec notre chaîne d'hôtels.
Nous comprenons parfaitement que le manque de propreté de la chambre, y compris le tapis sale, les draps et les problèmes de salle de bain, aient eu un impact important sur votre séjour et soient bien en deçà de nos standards habituels de ménage. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient et toute déception que cela vous a causés.
Nous prenons note de votre commentaire concernant le parking payant et comprenons comment cette dépense imprévue a pu affecter votre expérience globale. Nous revoyons activement nos canaux de communication afin de garantir que ces informations soient facilement accessibles à tous les clients.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre expérience. Cela nous permettra de mener une enquête approfondie, de résoudre tout problème sous-jacent au sein de notre service d'entretien ménager et de garantir que de telles situations ne se reproduisent pas pour les futurs clients.
Nous accordons une grande importance à vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement à offrir des expériences propres, confortables et agréables à tous nos clients, à l'image de vos expériences positives passées avec nous. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer ce que nous faisons de mieux !
Cordialement,
L'équipe du Campanile Épinal Centre
C
Coco Chau Google
Magnifique expérience
Nous sommes arrivés tard à 23h et du personnel pour nous accueillir
Nous n’avions pas réservé de place de parking à l’intérieur de l’hôtel et nous avons eu la chance d’en avoir une. Les places sont peu nombreuses mais vraiment sécurisées. Possibilité de recharge pour les voitures électriques. Lits vraiment confortables et petit déjeuner exceptionnel. Personnel accueillant et salle agréable.
Belle expérience
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Coco,
Merci pour votre chaleureuse recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour magnifique dans notre hôtel. Nous nous efforçons d'offrir un accueil chaleureux, quelle que soit l'heure d'arrivée, et nous sommes heureux que notre personnel ait été à la hauteur. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé une place, même sans réservation. Les bornes de recharge pour voitures électriques constituent un bonus pour les clients soucieux de l'environnement comme vous. Nous sommes fiers de proposer un petit-déjeuner exceptionnel et des lits confortables, et nous sommes ravis que vous les ayez appréciés. Nous visons votre confort et sommes heureux que votre séjour ait été agréable. Vos commentaires nous motivent à continuer à dépasser vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour magnifique !
Cordialement,
L'équipe du Campanile Épinal Centre
J
J. G. Google
Hôtel très propre, chambre jolie, le lit est juste un peu trop ferme à mon goût mais ce n'est que mon avis personnel, très bons oreillers ceci dit. Personnel gentil et serviable. Très bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous apprécions particulièrement vos commentaires sur la propreté, le confort de la chambre et l'amabilité de notre personnel. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients un séjour agréable et relaxant, c'est pourquoi vos commentaires sont précieux pour nous. Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir laissé un avis aussi attentionné. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement !
Cordialement,
L'équipe Campanile Epinal Centre
O
Océane Carrion Google
Je viens dans cet hôtel tous les deux mois et tout est au rendez-vous, des chambres confortables et un petit déjeuner toujours bien fourni et changeant. Mention spéciale pour le cake à la banane maison qui est excellent. Merci Laéti!
Réponse du professionnel : Bonjour Océane,
Merci pour votre fidélité et les commentaires charmants que vous avez partagés ! C'est réconfortant de savoir que vous trouvez du confort dans nos chambres et que vous vous délectez des offres variées du petit-déjeuner, avec une mention spéciale pour le gâteau à la banane fait maison. Votre soutien continu est la force motrice derrière notre hospitalité, et nous attendons avec impatience votre retour. Si vous avez des idées spécifiques pour rendre vos séjours encore plus agréables, nous sommes tout ouïe.
Cordialement,
L'équipe du Campanile Epinal Centre
S
Samuel HENRI Google
De passage à Épinal, nous avons dormis dans cette hôtel.
Je suis agréablement surpris de la qualité de la prestation (le précédent campanile n'était pas top).
Le personnel est disponible et serviable.
Le parking est un plus mais il n'est pas facile d'en sortir le matin une fois que tout le monde est garé.
Le buffet du petit déjeuner est bien.
Réponse du professionnel : Cher Samuel,
Un grand merci pour ce commentaire tout en positif qui fait vraiment plaisir à lire.
C'est vrai notre garage est un peu juste, notre équipe se tient toujours disponible pour guider nos clients dans leurs manœuvres.
A bientôt pour une prochaine occasion,
Bien à vous
Laëtitia HURIOT, Directrice
M
Mathias Google
Personnel très sympathique, mais chambre lamentable avec :
- des odeurs d'égout insupportables (l'ouverture des fenêtres n'a pas changé grand chose)
- le sol des toilettes collant. Je suppose (j'espère) que c'était le produit de nettoyage non rincé...
- Une climatisation erratique.
Le tarif était pourtant élevé (période des Imaginales), ce qui est la règle du jeu quand on réserve en dernière minute, mais pas au prix de tels désagréments.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Merci d'avoir effectué votre réservation dans notre hôtel pendant Les Imaginales, l'une des plus fortes périodes d'activité pour les hôtels d'Epinal et alentours, avec bien sûr une certaine augmentation des tarifs.
Nous sommes vraiment navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de votre passage dans notre établissement, sachez que cela n'est pas habituel.
Si toutefois vous aimeriez réserver pour l'année prochaine, nous vous invitons à nous contacter en direct, nous ferons ainsi tout notre possible pour vous faire changer d'avis à prix attractif, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.
Bien à vous,
Laëtitia HURIOT, Directrice
H
Habiba IDDER Google
Nous y avons passé 2 nuits en famille.
Les + :
Chambre pour 4 spacieuse (en 2 pieces), propre et confortable, avec télé et nécessaire à café.
Hotel juste en face de la gare avec un parking payant en face, facile d accès.
Petit déjeuner bon et copieux dans une petite salle agréable.
Personnel très sympathique.
Belle décoration
Bon rapport qualité prix
Quelques petits points à noter :
Le canapé lit etait un petit clic clac. Les enfants étaient un peu trop à l étroit.
Le parking de l'hôtel est certainement petit donc pas de place si non réservé à l avance. Nous nous sommes garés juste en face dans le parking de la gare (11€ environ la nuit).
Quelques tâches de desoloration sur la moquette (celle ci était très propre)
Globalement, nous sommes très content de ce séjour et nous y retrounerons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour en famille.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations.
Il est effectivement conseillé de réserver pour notre garage privé, car il dispose d'un nombre de places limité, mais comme vous l'expliquez, d'autres solutions sont possibles.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Bien cordialement
Laëtitia HURIOT, Directrice
J
Julie Lopez Google
Agréable surprise en me rendant dans cette hôtel.
Très moderne , très très propre, une literie très confortable , petit dej très copieux et de haute qualité avec un large choix.
Un staff très souriant et bienveillant.
Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Chère Julie,
Un grand merci d'avoir choisi notre hôtel et pour cet avis qui nous fait tellement chaud au coeur !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous avoir à nouveau parmi nous,
Bien sincèrement,
Laëtita HURIOT, Directrice
j
jp mandon Google
Pas de chauffage dans la chambre, thermostat bloqué à 19°C. La réceptionniste après avoir vérifié le thermostat m'a laissé une couverture sur le lit. Cela n'a pas eu d'incidence sur le prix de la chambre ( affiché à l'extérieur à 95€ la nuit mais facturé autour de 120€ ). Si il s'agit de sobriété énergétique on pourrait attendre une certaine forme de sobriété financière également :-)
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci d'avoir choisi notre établissement pour y effectuer votre séjour à Epinal.
Nos tarifs sont changeants selon les jours et l'activité, et sont quotidiennement remis à jour sur notre affichage extérieur, visiblement il y a eu un oubli lors de votre venue et nous en sommes sincèrement désolés.
Effectivement les thermostats de nos chambres sont bloqués à 19° pour répondre aux consignes de groupe concernant la réduction de la consommation d'énergie. Une couverture par couchage a été mise en place dans chacune de nos chambres pour pallier aux besoins des plus frileux.
Sincères salutations,
Laëtitia HURIOT, Directrice
C
CHATLIMAR Google
Hôtel réservé pour une nuit. Chambre standard des hôtels de chaîne. Par contre, toilettes et salle de bains minuscules. Très bien au niveau confort et la chambre était très propre. J'ai regretté qu'il n'y ait pas de restaurant comme dans les autres Campanile ou j'ai séjourné. Le petit déjeuner n'était pas terrible...
E
Enrick Lanoix Google
Très bon accueil. La réceptionniste très accueillante et sympathique. La chambre correcte. Propreté de bon niveau. Le petit plus bouilloire café soluble thé et petit biscuits. Vous pouvez vous y arrêter. Parking peut être un peu chère à 9 euros.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire positif,
Notre équipe fait tous les jours son maximum pour apporter entière satisfaction à notre clientèle.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,
Bien à vous,
Laëtitia HURIOT, Directrice
B
Beryozkina Alina Google
Très bien situé, juste en face de la gare et proche centre ville. Petit déjeuner sous forme de buffet, copieux et bon. Le point négatif est l'état des chambres. Peu de chambres rénovées avec en plus le problème de propreté : joint du bac de douche sale avec des moisissures, draps avec des tâches. Problèmes réglés partiellement pendant le séjour.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Je ne reviendrai pas ici sur ce qui a été dit sur place lors de votre séjour.
On ne peut malheureusement pas plaire à tout le monde.
Navrés de n'avoir pu vous obtenir entière satisfaction malgré nos efforts, qui étaient certes limités notre hôtel étant complet durant tout votre séjour.
Sincères salutations
Laëtitia HURIOT, Directrice
D
Deliberos Franck Google
Hôtel rénové, propre et avec un personnel très accueillant et à l'écoute. Les chambres sont correctes et propres. Le petit déj complet et bon. Un gros bémol car nous n'avons pas eu accès au parking faute de place.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Merci beaucoup pour tous ces compliments !
Notre garage est un petit garage de ville avec un nombre de places très limité. Il est conseillé de le réserver au préalable. D'autres solutions sont possibles avec par exemple le garage de la gare juste en face de l'hôtel, ou les places de l'avenues gratuites la nuit et le dimanche.
Au plaisir de vous revoir dans notre établissement,
Bien à vous,
Laëtitia HURIOT, Directrice
G
Gohann San Google
L'hôtel est bien situé a proximité de la gare, le personnel est accueillant et sympathique, le petit déjeuner est varié et satisfaisant. Les chambres sont de bonnes tailles, j'ai retiré une étoile pour l'entretien, on voit que ça a été rénové mais il y a quelques années, la porte de la salle de bain ne coulisse plus, il faut la porter pour la fermer, quelques tâches sur la moquette, des marques sur les murs et les plafonds, le volet en biais etc... Rien de trop dérangeant mais ça fait perdre une étoile.
F
FRED HOOKS Google
Hôtel idéalement situé près de la gare et de son parking .
Les chambres sont propres et nous avons été très bien accueillis.
Petit déjeuner copieux ,du choix et de bon produits
Nous étions venu pour un concert ,et la salle est tout prêt .
Réponse du professionnel : Cher Fred,
Grand merci pour ce sympathique commentaire qui nous fait très plaisir!
Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait de notre hôtel et de nos prestations.
Effectivement, nous sommes idéalement situés pour un concert à La Souris Verte, à peine 2 minutes à pieds.
A bientôt nous l'espérons,
Bien sincèrement
Laëtitia THOUVENOT, Directrice
C
Christine PICARD Google
Chambre petite pour 90€. Insonorisation moyenne avec le rue. Heureusement la nuit il n'y a pratiquement pas de passage.
Petit déjeuner copieux
Petit parking mais bien pratique. Bien réserver avant car peu de place
Personnel sympathique
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Laëtitia THOUVENOT, Directrice
r
robertbenoit Google
De passage dans cette ville vosgienne lors d'un périple à vélo. L’hôtel est fraîchement rénové. Notre chambre familiale sous les toits était immense et équipée d'un belle baignoire . Le petit déjeuné est superbe. le personnel est très accueillant. Garage fermé sécurisé avec rack à vélo pour les cyclo voyageur.||Un très bon choix pour une pause à Épinal.||PS: En appelant directement l’hôtel , nous avons bénéficié d'un tarifs plus bas que sur le net
F
François SADI Google
La chambre ne correspond absolument pas à la description, environ 10 m2 très petite.
Eau minérale absente
Articles de toilette inexistant
Salle de bain exiguë
Canapé inexistant, de plus il n'y aurait pas la place
L'ascenseur en demi palier....
Copier coller de la description
< Internet - Acces Wi-FI a Internet gratuit
Multimédia - Télévision à écran plat avec chaînes
numerlques.
Nourriture et boissons - Cafetière ou bouilloire à thé et de
l'eau minérale (offerte)
Votre sommeil - Rideaux occultants, service de couverture
et draps
Salle de bain - Salle de bain privée avec une douche, des
articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux
Avantages pratiques - Canapé-lit et téléphone ; lits
pliants/supplémentaires gratuits et lits bébé gratuits
disponibles sur demande
Confort - climatisation et service de ménage quotidien
Accessibilité - Accessible aux personnes à mobilité réduite,
siège de toilette surélevé, barre d'appui près de la toilette, et
comptoir et évier bas
Non-fumeurs
Des chambres communicantes / attenantes peuvent être>
Bref vraiment déçu et pas de réponse à mon mail que j'ai fait directement à l'hôtel...
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci de nous avoir fait part de votre retour suite à votre passage dans notre établissement.
Nous sommes vraiment désolés que votre chambre vous ait déçu.
Vous avez choisi de réserver une chambre double sur un site de réservation, et effectivement la description que vous avez reçue ne correspondait pas à vos attentes.
Les chambres dotées d'un canapé-lit sont à réserver en chambre familiale et non en double, cependant nous vous remercions de nous avoir alertés quant à ces éléments que nous ne manquerons pas de modifier sur ce site.
Comme discuté sur place avec notre réceptionniste, afin de vous être agréable, nous serons ravis de mettre à votre disposition l'une de ces chambres si l'occasion d'un prochain séjour venait à se présenter (selon nos disponibilités). Merci dans ce cas de bien vouloir nous contacter en direct par téléphone.
Meilleures salutations,
Laëtitia THOUVENOT, Directrice
C
Chris Chris Google
Difficile de s'y retrouver avec la nouvelle organisation et j'ai pu enfin rejoindre l'hôtel que je pensais avoir réservé au bout de 1 heure après quelques déconvenues. Pa s de place de parking hormis le parking de la Gare. Pour le positif, une excellente literie et l'endroit et calme malgré un emplacement en plein Centre. Et pour ceux qui aime le centre ville, et bien c'est impeccable pour se restaurer. A noter d'ailleurs qu'à 50m de cet hôtel, une excellente petit brasserie proposant des plats Italiens avec des produits frais.
Réponse du professionnel : Cher Chris,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons qu’avec notre changement d’enseigne récent, vous avez pu confondre notre hôtel avec un autre situé proche d’une zone commerciale.
Notre parking intérieur, privé et sécurisé, a dû être complet au moment où vous êtes arrivés. En effet, nous ne pouvons pas accueillir autant de voitures que l’on voudrait les jours de grande affluence.
Notre emplacement est tout à fait désigné pour profiter du centre-ville et de ses nombreux commerces.
A très bientôt pour un prochain séjour.
Bien à vous,
Anne-Laure - Reception
M
Melissa A.L. Google
Hôtel vraiment très agréable. Literie de bonne qualité, propreté correcte, chambre spacieuse. Il y a possibilité de se restaurer sur place, en chambre, malgré le covid, ce qui est plutôt pratique. Un menu entrée/plat/dessert/boisson ou plat/dessert/boisson vous est proposé, avec plusieurs choix. Personnel très sympathique et serviable. Si j'en ai l'occasion, je retournerai séjourner dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Melissa,
Nous sommes ravis de vous lire, et vous remercions pour la très bonne note que vous nous donnez.
En effet, le contexte actuel nous oblige à nous adapter afin de pouvoir vous proposer les services dont vous avez besoin. Les plateaux repas en font partie. Nous changeons d’ailleurs notre carte pour la saison Printemps -été. Au programme, tomate mozzarella, sauté de veau à la provençale, ou poulet farci pesto mozzarella pour les nouveautés.
Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir de nouveau et vous faire goûter nos nouveaux choix.
Bien à vous
Julien - Réception
A
Anthony Martin Google
Très bon accueil a l'hôtel Kyriad le séjour s'est très bien passé. Le personnel et très gentil avec la clientèle.
Les chambres sont très spacieuse et bien adapté chambre au top.
Le personnel est super, mention Loris et une personne très consciencieuse et très aimable avec la clientèle est toujours un petit mot gentil avec ses clients.
L'hôtel est accessible aux personnes à mobilité réduite ce qui n'est pas évident dans tous les hôtels.
Au niveau repas vu la conjoncture actuelle très bien servi.
Pour ma part je recommande cet hôtel
Réponse du professionnel : Monsieur Martin,
Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire qui a fait plaisir à l'ensemble de notre équipe!
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Espérant avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement.
Bien cordialement
Laëtitia THOUVENOT Directrice
C
CORNICHE DES BAUX Google
resté 2 nuits :
-le menage, le lit et le changement de serviette de bain n'ont pas été fait le second jour;
- à peine arrivé on vous demande de regler tout le séjour: le covid a bon dos, !!
-l'accueil n'est pas professionnel et peu commerçant,limite aimable
- 75 euros la nuité + 1.50 de taxe de séjour: pour ce prix je m'attendais à un meilleur service ***
- quartier gare tres mal fréquenté, infréquatable à partir de 18 h
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes surpris et navrés de lire votre commentaire suite à votre séjour.
Nous avons à cœur d'offrir le meilleur accueil possible et, comme vous pouvez le constater, c'est un atout régulièrement souligné dans nos commentaires clients.
Nos tarifs se situent largement dans ceux d'un établissement trois étoiles de centre-ville.
Quant au protocole sanitaire, nous appliquons, comme la totalité des établissements du groupe Louvre Hotels (soit environ 800 hôtels en France) les mesures de règlement à l'arrivée et de suppression du service de recouche, pour votre propre sécurité et celle de notre personnel.
Tout ceci est précisé lors de votre arrivée.
Néanmoins, si vous vous étiez rapprochée de la réception, nous aurions avec plaisir solutionné vos désagréments.
Quant au quartier "mal fréquenté", c'est la première fois que nous lisons ce type de retours. Notre cité spinalienne est réputée accueillante et agréable, c'est l'immense majorité des impressions des touristes et des voyageurs que nous recevons.
Nous vous présentons toutefois nos excuses pour cette expérience ô combien éloignée de nos habitudes et non significative de la qualité de nos prestations.
Nous espérons vous très revoir afin de vous offrir une meilleure expérience,
Loris JUNG
Adjoint de Direction
M
Mickael La Motte Google
Nous avons passés un très bon séjour , l'accueil est juste parfait , la réservation est facile et rapide et le rapport qualité prix est bien .
Le seul petit bémol c'est que dans la salle de bain le lavabo est un peu petit et que dans la chambre il manque un petit frigo , c'est toujours pratique de pouvoir mettre quelques choses au frais mais si besoin la personne à l'accueil s'en charge sur demande et utilise les frigos des cuisines donc ça n'est pas vraiment un problème !!
Voilà je pense que les cinq étoiles sont justifiées ...
Merci pour ce séjour .
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions pour ce très sympathique commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis que tout se soit passé au mieux, votre satisfaction étant notre priorité.
Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement
Laëtitia T., Adjointe de Direction
D
Drine Duarf Google
Hôtel très agréable. Bien que situé sur un boulevard et face à la gare, on y dort au calme, aucune nuisance sonore. Les boissons servies au bar sont peu chères. Le petit déjeuner peut être pantagruélique selon l'appétit du matin. Du sucré, du salé, des fruits frais, des viennoiseries, etc. Tarif correct et à deux pas du centre ville. Et pour ne rien gâcher, l'accueil y est parfait, sourires disponibilité et discrétion. Bravo. Continuez
Réponse du professionnel : Cher Client,
Merci pour ce très sympathique commentaire!
Vos compliments nous font grand plaisir!
1000 mercis!
Revenez-vite :-)
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