Hotel.sarlLa chambre d’hôtel n’a ni ventilation ni climatisation. Si vous voulez ouvrir les fenêtres, vous êtes immédiatement attaqué par les moustiques. De plus, lors de ma réservation effectuée sur Booking, il était indiqué que toutes les taxes étaient incluses (y compris la taxe de séjour de 2,70 €). Pourtant, un employé de l’hôtel m’a appelé et m’a demandé de venir à la réception pour me dire que je devais payer encore 2,70 € supplémentaires. Ils ne font pas les choses correctement en une seule fois et, à cause de leurs erreurs, vous êtes obligé d’être dérangé et de quitter votre lit pour régler des problèmes qui auraient dû être évités. Après avoir garé votre voiture au parking, il est presque impossible de trouver la sortie à pied. Il y a un ascenseur, mais il est impossible de l’utiliser pour aller quelque part car il est en travaux. Trouver l’escalier de sortie ressemble à résoudre une énigme à cause du manque de panneaux d’indication et des informations insuffisantes. En résumé, je suis venu dans cet hôtel pour me reposer, mais je suis reparti encore plus fatigué.
City Résidence Nancy
Résidence hôtelière · Nancy (54)
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À propos de City Résidence Nancy
La City Résidence Nancy propose des appartements meublés et entièrement équipés, du studio au T3, offrant confort et autonomie pour des séjours de courte ou longue durée. Idéalement située près de la Place Stanislas et des transports en commun, elle permet de profiter de la richesse culturelle et gastronomique de Nancy.
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Avis clients (466)
Découverte de l'enseigne pour moi mais les deux receptionistes m'en ont dégoûté à vie ! Accueil glacial! Après qu'on m'a obligé à aller chercher ma CB physique dans ma voiture garée à 10mn à pied, on a réussi à me donner la clé d'une chambre qui n'a pas été nettoyée. Évidement le tout sans aucun mot d'excuse, aucun tact, ni aucune gêne ! Prenez vos cautions en ligne, ça évitera de subir un laïus à 1h du matin pour s'en faire expliquer le principe. Je n'avais qu'une envie c'était d'aller dormir et le check in a duré presque 1h! J'ai bien compris que les deux jeunes qui m'ont accueilli ne se faisaient aucun soucis pour les faits. J'espère que ce ne sera pas le cas de leur hiérarchie ... Bref plus jamais !
Le rapport qualité-prix est bon, la chambre était très bien ainsi que la salle de bain. L'accueil également. Petit bémol sur la chaleur : il a fait très chaud et le fait que ce ne soit pas climatisé rend les nuits difficiles, même avec le ventilateur et les fenêtres ouverte, j'avais la chance d'avoir un balcon et une fenêtre dans la salle de bain ce qui n'est le cas que dans les chambres en bout de couloir. Le petit-déjeuner était assez mal organisé, il y a eu une dégradation de la qualité au cours de la semaine... Difficile d'avoir du pain - prit d'assaut -, les plateaux au début préparé ne l'était plus les dernières jours, plus de jus le jeudi, qui n'ont pas été remplacé le vendredi, une seule carafe de lait ce qui fait qu'elle est souvent vide... C'est dommage, je pense juste que ceux qui s'en occupent ne sont pas assez nombreux pour tout gérer.
Ravi par l'accueil du personnel que se soit en réception ou au petit déjeuner. Parties communes vieillottes mais elles vont être rénovées. Les appartements sont fonctionnels et rénovés. Le petit déjeuner peut être pris en terrasse se qui est agréable.
Bonne expérience Accueil chaleureux Chambre propres Rapport qualité prix imbattable
Très belle nuitée et le bus étant à côté de l hôtel très pratique pour ce rendre à la place Stanislas et de magasins et restaurants divers
Agréablement surpris pour l'accueil,la chambre ainsi que le prix... la cerise sur le gateau Un resto se trouve au pied de l hotel une très bonne adresse de plus il y a une réduction pour les client de l hotel
Très belle surprise . Rapport qualité prix " imbattable" situe en plein centre ville de Nancy. Personnel agréable et chambre très jolie et propre 👌 . A recommander les yeux ferme
Cette résidence a des communs, recouvert de moquette qui sont horriblement dégueulasses et encombrés de meubles démontés, de cartons vides, d'emballages divers et variés. Il y a dans le garage énormément de stockage en tout genre. Une inspection sur la sécurité incendie de cette immeuble serait une bonne chose.
L'emplacement est idéal et l'accueil chaleureux. L'appartement est moderne et bien équipé : tout le nécessaire était présent pour un séjour agréable. Il est vrai que l'extérieur de l'immeuble est un peu vieillissant et que des travaux de construction sont en cours, mais cela n'a aucunement impacté la qualité de notre séjour à l'intérieur.
DEGUEULASSE !!!! NE VENEZ SURTOUT PAS !!!! COMMENT PEUT ON SE PRÉTENDRE ÊTRE DANS L’HÔTELLERIE ET ACCEPTER DE DONNER CE GENRE D’HÉBERGEMENT ???!!!! L’ODEUR À L’INTÉRIEUR DES CHAMBRES PUE, ÇA SENT LE RENFERMÉ ET LA POUSSIERE, ON ÉTERNUE, DES TACHES PARTOUT, DES MEUBLES CASSÉS, DES TOILES D’ARAIGNÉES DATANT DU SIÈCLE PASSÉ ET VOUS OSEZ ENCORE OUVRIR VOS PORTES ??? ON EST TELLEMENT SURPRIS PAR L’ODEUR QU’ON A BESOIN D’OUVRIR LA FENÊTRE SAUF QUE LA MANQUE DE BOL VOUS VOUS RETROUVEZ NEZ À NEZ AVEC LE TROTTOIR. DU COUO SI VOUS AVEZ ENVIE D’AVOIR DES VISITES SURPRISE DANS VOTRE CHAMBRE C’EST VRAIMENT LE TOP !!!! SOIT DISANT LE LIEU SERAIT EN RÉNOVATION ET BIEN DANS CE CAS LA FERMEZ VOS PORTES ET ROUVREZ LES UNE FOIS LES TRAVAUX FINI. MAIS ÉTANT DONNEZ QUE VOUS N’ETES DEJÀ PAS PRESSÉ POUR FAIRE LE MENAGE DANS LES CHAMBRES JE NE PENSE PAS QUE LES TRAVAUX SE TERMINERONT BIENTÔT. VOUS DEVRIEZ ARRÊTER L’HOTELLERIE ET VOUS RECONVERTIR DANS LES MANÈGES D’HORREUR HONTE À VOUS
Accueil super sympa chambre très fonctionnel très bien situé et le plus c est garage en supplément a prix raisonnable je recommande très bon rapport qualité prix
Notre chambre n’était pas faite à notre arrivée à 16:00! Ils décident de nous ré attribuer en catastrophe une chambre. |Quelle ne fut pas notre surprise quand à 7:20 du matin le lendemain, quelqu’un entre dans notre chambre. Un autre client à qui ils ont attribués celle-ci également. Service catastrophique et un agent d’accueil qui nous demande de ne pas ébruiter l’histoire. Des espaces communs à la limite de l’insalubrité… 1/5 car on ne peut mettre 0.
Très agréable surprise, malgré une première impression plutôt négative ! Accueil sympathique , chambre au 4ème étage entièrement refaite, service du petit déjeuner avec le sourire.
Très bon accueil dès l’arrivée. Chambre rénovée, très belle et agréable. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible, avec une mention spéciale à Mathilde, d’une gentillesse incroyable. Très bon rapport qualité prix Seul petit bémol : les travaux en cours peuvent donner une impression de couloirs un peu sales, mais une fois dans la chambre, on découvre une vraie beauté qui fait vite oublier ce détail. Merci à toute l’équipe !
Séjour de 2 jours, chambre un peu vétuste, sinon propre rien à dire et personnels accueillants et agréables
À notre arrivée, la chambre n’était malheureusement pas propre : meubles poussiéreux, traces de caca dans les toilettes, matière douteuse sur le mur des WC et cheveux dans la salle de bain. De plus, en arrivant au premier étage, il y avait beaucoup de poubelles, ce qui donne une très mauvaise première impression. En revanche, le personnel et la réception étaient aimables et accueillants, ce qui est appréciable.
Vraiment sale salle de bain. Radiateurs qui peinent j ai eu froid pendant 2 jours. Frigo dans un état au secours. A éviter mérite une grosse rénovation
Accueil chaleureux mais tard la nuit le jeune réceptionniste avec les cheveux bouclés, sûrement fatigué à commencer à parler très mal et à devenir très agressif, sûrement dérangé dans sa sieste derrière sont bureau! Établissement « correct » ! Prévoir du repos pour celui-ci afin qu’il ne s’énerve plus inutilement!
Tous d'abord je tiens remercie la direction également le personnel d'une part tout l'intention apporter à ma demande avant d'arriver d'avoir un appartement 225 son moquettes sincères chapeau l'artiste pour le goût de la décoration du logement également la salle de bain super je vous conseille de mettre une protection sur la vitre Ouverture un peu sec peut casser trop proche de lavabo Si tout vos logements seron identiques à la 225 je parle changement de moquette remplacer par le Lino Honnêtement même tout les couloirs oui il y a un grand changement à faire je verrais sincèrement plus du Lino partout la même couleur de 225 Il manquait un peu de vaisselle poêle casserole dans l'ensemble agréable séjour
On y a été pendant 3 semaines pour un déplacement professionnel et franchement pour le prix, ça vaut vraiment le coût. Propre, bien placé et surtout le petit déjeuner, complet. À mon goût en tout cas. Je recommande.
Séjour agréable et literie confortable. Un parking est proposé (10€ par nuit). Un petit rafraichissement du mobilier serait apprécié. c'est un peu daté. Pas de cafetière (Dommage pour un Appart Hôtel)
Apparthotel assez bien placé, à 15 mn à pied du centre ville, de la fameuse et magnifique place Stanislas et parking en sous sol, petit dej pratique et standard, 9,9€ … personnel agréable, expérience à renouveler surtout que des rénovations vont être faites dans quelques mois. Belle équipe.
Ne pas y aller sauf si vous aimez les escaliers, cela fait 10 jours que j'y suis et l'ascenseur n'a fonctionné qu' 1 fois, toujours en panne et toujours des bonnes excuses. Chambre petite et pas de volet, juste des rideaux pas trop occultant, bien sûr pas de climatisation, très chaud dans les chambres en ce moment. Heureusement les personnes de l'accueil sont sympathiques mais 5 étages sans ascenseur, ça craint.
Depuis plusieurs années nous réservons ici. Conditions d accueil se sont dégradées. Pas de ménage dans l escalier durant notre séjour du 28 au 1er juin 2025. Pas d ascenseur à compter du jeudi soir. Dommage 🤔
Lieu bien placé pour les voies de bus et par rapport au centre-ville. Le personnel est sympathique et réactif. Les chambres sont correctes, il n’y a pas besoin de plus. À recommander pour un séjour sur Nancy.
Restée 2 mois dans le cadre professionnel, le personnel a été exceptionnel et aux petits soins pour nous. Merci particulièrement à Mélissa et Carla, qui se sont montrées chaleureuses et bienveillantes tout le long du séjour.
Nous avons loué un T3 pour 6 personnes qui se situait au 5eme étage. Le logement est spacieux mais aurait besoin d’une remise à neuf assez rapidement les meubles cuisine et salle de bain abîmé et un lavabo avec des traces jaunes qui ne parte pas. Les matelas et couette sont taché, Ce qui est dommage car l’hôtel est bien situé avec un environnement calme. Le petit plus le parking avec porte et protégé.
Super expérience et, surtout, super accueil avec le plateau et le goûter de la St Nicolas... c'est toujours un plaisir de déguster pains d'épices, mannele, papillotes et chocolats chauds. L'appartement était propre et bien équipé même si un rafraîchissement serait de bon ton (moquette, vétusté du mobilier, usure...)
Très bon hôtel. Ne vous fiez pas aux parties communes qui méritent effectivement, un bon coup de rafraîchissement ! La chambre est très fonctionnelle. Le petit déjeuner est varié et excellent. Le personnel très agréable !
Une chouette équipe d'accueil et de petit déjeuné mais l'hygiène des appartements est déplorable. Tâches sur drap et linge de toilette, odeur d'urine dans la salle de bain ... Je n'y retournerai pas et n'en ferai pas bonne pub. Dommage pour l'équipe rencontrée sur place (accueil et petit dèj) qui est très sympathique et professionnelle.
Matelas en simple mousse, Réveil avec un mal de dos. N ouvrez pas les frigos, ils sonts teints et sentis mauvais. Pas de savon pour se doucher. Plus de café et nourriture le matin. Les oreillers étais bien, le reste etais mauvais. A éviter.
Mon séjour à l'hôtel a été tout simplement exceptionnel. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli(e) chaleureusement par le personnel, qui s'est montré très professionnel et attentionné tout au long de mon séjour. La chambre était propre offrant tout le confort nécessaire pour un séjour relaxant.
Un rapport qualité prix inégalé. La possibilité de grignoter sur place et de préparer son petit déjeuner à sa guise permet de surveiller son budget. Les prestations étant équivalentes sur les differents sites, nous savons ce que nous aurons. Car très déçus par certains hôtels ***!!!!!
Nous avons choisi cet établissement pour son emplacement et son très bon rapport qualité prix. Nous n avons pas été déçu. Chambre et salle de bain de bonne taille, literie confortable, petit déjeuner bien garni. Proche du centre via les transports en commun et du complexe Kinepolis avec cinéma restaurant et autres loisirs Rien a redire dans l ensemble. Manque juste la climatisation. Une mention spéciale pour Agnès, avec son sourire, son professionnalisme et sa bonne humeur, elle a illuminé notre journée, merci beaucoup.
1/ Les points positifs : animaux autorisés, grand balcon, parking souterrain, proximité des commerces 2/ Les points négatifs : appartements nécessitant une bonne rénovation. Manque de matériel, à réclamer à la réception (que l'on vous remet gentiment) à cause de vols de la part d'anciens occupants (et ça l'hôtel n'en n'est pas responsable)... Pas de logique dans la quantité de rouleaux de papier WC mis à disposition par rapport au nombre de personnes et au nombre de jours d'occupation... Il faut sans arrêt redescendre à l'accueil en réclamer... Pas de climatisation, donc, pensez à demander à l'accueil un ventilateur... Je ne l'ai appris que le jour de notre départ... Il aurait été plus logique de les disposer directement dans l'appartement... La nuit, vous êtes obligés de dormir les fenêtres ouvertes, mais comme la résidence donne sur une avenue: bruit de la circulation ET de certains jeunes qui crient jusqu'à 02h00 du matin... Et reprise de la circulation à partir de 06h30... Autrement dit, impossible de se reposer. Certains occupants sont bizarres, escaliers de secours squattés et on a retrouvé des canettes sur notre balcon... Nous avons l'habitude de séjourner dans des appart city mais celui de Nancy nous a déçus... Cher pour les prestations
Ayant passez un long séjour dans cette hôtel je le recommande vivement! Personnel très très agréable et chaleureuse à l’écoute du client. Proposant des thèmes d’animation très original! Chambre propre et femme de chambre fessant leur travail avec le plus grand soin. Les réceptionniste sont incroyable merci pour ce séjour et bonne continuation à vous
Très bien! Séjour de 6 nuits dans T2bis, très calme et agréable. Tout le personnel est gentil, à l'écoute et à DISPOSITION, dont l'accueil, ouvert 24h/24h, l'appartement était fonctionnel, propre et suffisamment spacieux pour 3 adultes. Il manquerait une casserole plus grande ainsi qu'un plat et une poêle de plus pour ceux qui n'aiment pas manger à l'extérieur.
Déçue de la chambre qui n'était pas très propre, la vaisselle grasse , obligée de la nettoyer avant même de l'utiliser. Nous sommes restés plusieurs semaines, et même après le passage des femmes de ménage les toiles d'araignée étaient toujours présentes... Le seul point positif était le petit déjeuner qui était garni mais la encore là vaisselle n'était pas très propre...
Au premier contact de la chambre, j'ai compris que nous n'étions pas vraiment dans un 3 étoiles. Il y avait de quoi se faire à manger mais j'ai trouvé la chambre un peu vétuste. Toutefois, le monsieur à l'accueil a été compréhensible quant à ma requête. Lisez bien le détail des conditions et la description faite sur les chambres avant de réserver.
L appart était hélas vêtuste et sale ( moquette pas propre et des mouchoirs usagers près du lit ) vaisselle dépareillée ,insuffisante et en mauvais état ( éune casserole cassée pas de manche etc), un robinet de cuisine a moitié cassé. Les serviettes sentaient très mauvais , pas l humidité mais une odeur bizarre. Un seul chevet. Un vis a vis très important et pas de clim , uniquement un rideau occultant. Et des cadavres de cafards dans la chambre. ..... Il est par contre très bien situé . Le parking est très pratique .le personnel est présent et sympathique.
La réception a été confiée à des enfants( jeunes juste majeurs) n'ayant aucune notion du service au client. Ils. Ne sont d'aucune aide, aucune solution aux questions ou problèmes posés. la moquette de la chambre était sale et odorante la salle de bain avait un mobilier entamé par l'eau,par l'humidité et qui sentait très mauvais. Pas de machine à café pas de bouilloire comme proposé dans les autres appart city. Pour le petit déj la qualité des produits étaient tout juste correct pas de fruits et un jus reconstitué de mauvaise qualité. Pas de nettoyage de table entre deux passages l'hygiène était vraiment à revoir au niveau de la salle de restauration. personnel de la salle de restauration était néanmoins sympathique. Le niveau pour l'appart city de Nancy est vraiment en DEssous des apparts city de Perpignan ou de MONTPELLIER je suis ultra déçu et cela était vraiment le point négatif de mon séjour. .
La propreté et entretien ne sont vraiment pas au rendez vous. La chambre et le couloir ont une odeur horrible. Tout est sale ! Il fait froid et aucune couette seulement des draps. Aucune machine a café. Le personnel vous connaissez le sourire ? Rien à voir avec les photos . Je ne reviendrai plus.
Je déconseille vivement. Le parking est en supplément, la propreté des chambres laisse vraiment à désirer. En arrivant dans la chambre nous avons découvert des poils sur le drap, la poussière n'est même pas faite, heureusement que la personne de l'accueil a eu la gentillesse de nous changer de chambre vu le prix... La moquette de la chambre et du couloir est tâchée de partout. Il y avait également une odeur étrange qui empêchait de respirer. A l'accueil il y a des gâteaux qui ne sont pas couverts. Si vous payez en chèque vacances, les personnes qui sont à l'accueil ne vous donnent pas de facture donc il n'y a aucune de preuve de paiement.
la propreté de la salle de bain et de la partie kitchenette est irréprochable. Je trouve vraiment dommage de conserver la moquette à l'emplacement du lit et dans les communs. Car pour le coup, ce n'est pas hygiénique. vous pouvez ameliorer le petit déjeuner en servant un café filtre de qualité et frais au lieu de la machine.
Le frigo n'étant pas au top de sa forme (Pas délivré )j'ai du jeter pas mal de choses (budget déjà très serré )du coup on a mangé des pâtes,et l'eau n'était donc pas fraîche. Pour le lit double il était beaucoup trop dure.ce que j'ai vraiment détesté c'est la chambre aveugle,très oppressant pour moi.juste une ouverture entre les deux cloisson aurais été suffisant. Par contre accueil très bien et sympathique, bravo.
La chambre était propre, le lit confortable, la kitchenette est correctement équipée. Par contre il n'y avait pas de papier toilette dans notre chambre, il a fallu en demander. Si vous voyagez avec un bébé, pensez à amener un drap house, ils fournissent des lits parapluies pour dépanner, mais sans literie.||Ça aurait été sympa d'avoir des sticks de café & des sachets de thé, mais il ne faut pas trop en demander.
Nous étions 4 adultes dont une personne âgée. Deux prises seulement dans le logement, impossible de se sécher les cheveux dans la salle de bain, obligés de mettre la cafetière sur le rebort de la table de la cuisine pour pouvoir la brancher. Le minimum syndical en ce qui concerne le coin cuisine, même le liquide vaisselle était coupé avec de l'eau. Pour la propreté c'est aussi à revoir, avec deux cotons tiges dans la poubelle de la salle de bain à notre arrivée, plus une baignoire mal nettoyée. La seule chose positive était le grand balcon.
Comment dire propreté.....nul . Accès aux chambres les portes pleines de café . L'état de la chambre à revoir sans parler de la propreté des radiateurs. Nous avons été obligé de changer un drap qui était douteux . Les petits déjeuners à 11€90 sont un peu élevés par rapport à la qualité . Je n'y retournerai pas 👎👎