Quality Aparthotel Nancy Centre (Zenitude )

L'hôtel annule sa réservation 1h avant mon arrivée, ah M. Vous avez pas eu notre mail ? Et comment j'étais entrain de sortir du train après un trajet de 9h à la recherche justement de l'hôtel qui est à 30 min de la gare à pied !

J’avais réservé une chambre pour deux nuits. Je suis arrivée vers 22h00 et la porte du garage/parking ne s’ouvrait pas. Je me suis donc dirigée vers la réception afin de demander l’accès au parking. La dame de la réception a ouvert la grande porte à distance. J’étais avec une collègue qui était arrivée la veille et avait déjà sa clé. à 22h05, j’étais à la réception pour récupérer ma clé. La dame qui nous a ouvert la grande porte du garage n’était plus là. Après environ 10 minutes d’attente, toujours rien. Je suis alors passée derrière le comptoir pour frapper à une porte située derrière la réception, pensant qu’elle pouvait s’y trouver. Personne ne répondait. L’ordinateur de la réception était allumé et affichait notamment un tableau avec les noms des clients ainsi que leurs numéros de chambre. J’ai ainsi pu voir mon nom associé à la chambre 423. Je suis ensuite repassée de l’autre côté de la réception en appelant à plusieurs reprises pour savoir si quelqu’un était présent. J’ai même fait le tour du rez-de-chaussée en demandant fort « y’a quelqu’un » ? Ma collègue, a également essayé d’appeler plusieurs fois le numéro de la réception. Le téléphone sonnait, mais personne ne venait répondre. Entre-temps, un autre client est arrivé pour s’enregistrer et s’est retrouvé lui aussi à attendre sans aucune indication. Étant enceinte de six mois de jumeaux, cette situation était particulièrement inconfortable. Après environ 25 minutes sans aucune assistance, nous avons finalement pris l’initiative de chercher une solution pour pouvoir accéder à nos chambres. Nous avons trouvé plusieurs clés laissées à la réception, dont celle portant le numéro 423, correspondant au numéro que j’avais vu à côté de mon nom sur l’écran. J’ai donc pris la clé et suis montée dans ma chambre. Heureusement, j’avais pu voir mon numéro de chambre avant que l’écran ne se verrouille. Le client arrivé après moi, lui, n’a pas eu cette possibilité et est resté à attendre. Au-delà de l’attente, je trouve cette situation problématique sur plusieurs points. Laisser une réception sans personne pendant une durée aussi longue, sans aucune indication pour les clients, est un réel manque de professionnalisme. Même s’il s’agissait d’une pause du personnel, un simple mot indiquant la durée de l’absence ou une procédure à suivre en cas d’arrivée aurait été appréciable. Je suis également très préoccupée par la confidentialité des informations clients : l’écran de l’ordinateur affichait des noms et des numéros de chambre alors qu’aucun membre du personnel n’était présent à la réception. N’importe quel client arrivant pouvait potentiellement accéder à ces informations. Une arrivée à l’hôtel devrait être simple et rassurante, surtout à cette heure-ci. Ici, nous avons dû nous débrouiller seules pour pouvoir accéder à ma chambre. C’est une expérience que je trouve particulièrement regrettable et qui ne donne pas confiance.

Un peu déçu pour ma deuxième expérience. Télévision qui ne fonctionnait . On est venu me dépanner au bout de 24h . Wi fi défaillant et difficulté à avoir un rouleau de papier toilette…. Par contre le personnel est agréable et souriant.

Logement spacieux et très fonctionnel, entièrement rénové. Très bonne literie. La localisation est idéale: le centre ville est accessible à pied. Prix abordable, très bon rapport qualité -prix.

Séjour escale d'une nuit. Notre appartement était spacieux, très fonctionnel, d'une propreté impeccable et confortable (la literie notamment ainsi que la douche), à deux pas de l'hyper centre que nous avons pu rejoindre facilement à pied. Accueil très professionnel. Nous recommandons chaleureusement et y retournerons pour nos prochains séjours à Nancy.

Appartement tout neufs, mais il manque pour le moment de la déco (au mur ou des tapis), ça fait un peu chambre d'hospice! Sinon très confortable, et personnel serviable. Il faut savoir que les appartements sont dans des locaux qui font aussi résidence sénior et pas seulement hotel. Le parking couvert est à payer en plus. Dans la rue le parking est gratuit mais il n'y a pas de place généralement. La résidence est sécurisée. On est à 1/4 d'heure à pied du centre. Il y a un local à vélo ce qui permet de louer des vélos plusieurs jours. Il fait trop froid dans l'établissement en été! La clim dans l'appartement était trop froide aussi. La description de l'appartement sur internet n'est pas claire, je me suis retrouvé avec deux chambre à lit double, alors qu'une seule suffisait. Il n'y avait pas de canapé devant la télé! Il manque d'espace entre l'évier de cuisine et la plaque chauffante pour la vaisselle. Une petite bouteille d'eau pétillante dans le frigo à l'arrivée serait agréable.

Accueil chaleureux. studio confortable, spacieux et propre. Pas loin du centre, proche des transports. Le quartier n'est pas plus plaisant mais chouette résidence avec clim et volet (idéal en pleine canicule). Parking privé intérieur à 10 euros la nuit, idéal !

Grands appartements climatisés, très bien équipés au calme, personnel extrêmement gentil et chaleureux qui font le petit plis pour qu on se sente bien, literie impecable, j ai rarement aussi bien dormit, une des meilleures locations que j ai pu louer.

J’aurais mis 10 mais l’équipement de la cuisine est plus que succinct. Nous avions réservé un grand appartement : 2 seuls verres, 1 seul petit saladier pas de grille pain, pas de couteau pour découper Si on prend un appartement c’est pour faire un peu de cuisine. Encore faut-il qu’il y ait de quoi

Les parkings extérieurs n’appartiennent pas à l’hôtel… Assurez-vous avant de réserver de la disponibilité d’une place de garage sous le bâtiment, sinon galère garantie🤬 Aucune zone dépose bagages. Les clients de l’hôtel qui squattent les parkings privés, même pour quelques minutes, sont à l’origine de conflits de voisinage. Les arceaux des parkings privés sont régulièrement détériorés.