Hotel.sarlFranchement, c’est le pire hôtel que j’ai connu. Le premier week-end octobre, je me suis rendue dans cet établissement en pensant que tout se passerait bien pour une seule nuit. J’ai choisi d’aller au spa : on m’a remis un panier pour mes affaires, c’est-à-dire mon téléphone, ma carte de chambre et mes chaussettes. À la sortie de l’eau, après une heure et demie, j’ai réclamé mon panier : à ma surprise mon panier a disparu . La personne du spa l’avait donné à un autre clients , pendant trente minutes je me suis retrouvée dans le hall en maillot mouillé, avec une seule serviette pour cacher le bas de mon corps ; ce n’est qu’au bout de trente minutes qu’on m’a apporté un peignoir et des chaussons. Aucune solution ne semblait disponible. Après trois heures, j’ai pu récupérer mon téléphone grâce à un tiers qui n’était pas dans l’hôtel avec moi : c’était un couple qui l’avait. L’hôte s’est excusé, car il était lui-même désolé pour ce week-end qui m’avait fait perdre mon temps. Il m’a donné une carte pour envoyer un mail afin d’obtenir un dédommagement, ce que j’ai fait trois jours plus tard. Sans réponse, la semaine suivante j’ai appelé pour savoir où en était la situation : personne n’a répondu à ma demande. Finalement, on m’a encore demandé d’attendre, en précisant que c’était en cours pour voir ce qu’on pouvait faire pour moi. Aujourd’hui, toujours sans mail , j’ai appelé l’hôtel, agacée d’attendre une réponse. J’ai eu au téléphone ce qu’on appelle un soi-disant directeur adjoint, qui m’a clairement dit que je n’aurais rien en raison de MON COMPORTEMENT ET QUE MON ÉDUCATION ÉTAIT À REVOIR, alors que j’attendais depuis la semaine dernière, après avoir envoyé le premier mail . Comme j’avais retrouvé mon téléphone, ce n’était pas une soirée gâchée, et que si je n’étais pas contente, je n’avais pas à revenir dans cet hôtel. Il a terminé par : « J’ai votre nom et prénom, ne vous inquiétez pas pour vous ». Voilà le genre de personne qui s’occupe d’un hôtel. Je tiens tout de même à dire que je suis restée en maillot de bain mouillé à l’accueil ; cet homme-là n’a aucune valeur, et surtout, le manque de respect est inacceptable. Payer pour un week-end qui ne vaut pas la peine, compte tenu de la manière dont nous sommes traités. Et personne va menacer personne
Clarion Paris CDG Airport
Hôtel · Roissy-en-France (95)
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À propos de Clarion Paris CDG Airport
Studios élégants dans un hôtel haut de gamme comprenant un restaurant, un bar et un spa avec piscine intérieure.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (2493)
Après une dizaine de séjours passés dans cet établissement je peux attester du très bon accueil que j’y est reçu à chaque fois, du ménage irréprochable et de la propreté des chambres. Le bâtiment peut sembler vétuste comme certains hôtels dans la zone mais les chambres ne le sont pas. Pour avoir séjourné dans plusieurs autres hôtels dans la zone aéroportuaire le rapport qualité/prix est très souvent imbattable. Dommage que les bus d’IDF pour CDG ne passent plus après 21h00
I was honestly very disappointed with the hotel’s shuttle service to the mall. The hotel advertises that the first 7 guests who book the shuttle ride can use it for free, while everyone after those 7 people is charged €5 per person.|I find this policy incredibly unfair and honestly quite frustrating. How is it reasonable that two guests staying at the same hotel, using the exact same service at the exact same time, are treated completely differently simply because one managed to book before the other?|If the hotel needs to charge for the shuttle, then charge everyone €5. If the service is meant to be complimentary for hotel guests, then make it free for everyone. Having the first 7 people ride for free while the rest have to pay feels like an unnecessary and unfair system.|For a hotel that should be focused on providing a pleasant and convenient experience for its guests, this kind of policy leaves a very bad impression. It’s not about the €5 — it’s about the principle and the lack of fairness.|Very disappointing. I hope the hotel reconsider this policy and finds a fairer way to manage the shuttle service.||J’ai été vraiment très déçue par le fonctionnement de la navette de l’hôtel vers le centre commercial. L’hôtel indique que les 7 premiers clients à réserver la navette bénéficient du trajet gratuitement, tandis que toutes les personnes suivantes doivent payer 5 € par personne.|Je trouve cette politique extrêmement injuste et franchement frustrante. Comment est-il raisonnable que deux clients séjournant dans le même hôtel, utilisant exactement le même service au même moment, soient traités différemment simplement parce que l’un a réussi à réserver avant l’autre ?|Si l’hôtel souhaite faire payer la navette, alors faites payer tout le monde 5 €. Si ce service est censé être gratuit pour les clients de l’hôtel, alors qu’il soit gratuit pour tout le monde. Faire bénéficier gratuitement les 7 premiers clients et faire payer les autres donne vraiment une impression d’injustice et de mauvaise organisation.|Pour un hôtel qui devrait chercher à offrir une expérience agréable et pratique à ses clients, ce genre de politique laisse une très mauvaise impression. Ce n’est pas une question de 5 € — c’est une question de principe et d’équité.|Très décevant. J’espère sincèrement que l’hôtel reconsidérera cette politique et trouvera une manière plus juste de gérer son service de navette.
J ai sejourné du 17 aout au 23 aout 2026. Personnel non acceuillant les douches mal entretenues j ai dignalé que les vitres ne sont pas fixés et je suis avzc les enfants risque d accident l eau ne va pas dsns les lavabos il faudra attendre longtemps. Le micro onde ne fonctionne pas. Je ne recommanderai pas
Expérience horrible. Le responsable Matthieu ne comprend visiblement pas l’essentiel de son travail soit l’hospitalité. Nous sommes arrivés d’un long voyage et avions demandé un early check in pour 50€. Au final en arrivant la chambre n’était pas disponible (ce que je comprends parfaitement). Nous avons demandé a accéder à la piscine en attendant et on nous a vendu des entrées à 10€ chaque. Au final après avoir acheté, on nous informe que la piscine est fermée pendant l’heure du déjeuner. Nous nous installons donc au lobby le temps d’attendre notre chambre. J’ai eu le malheur de m’endormir et je me suis fait réveiller par ce Matthieu qui me dit que je suis pas chez moi ect. Tout d’abord je ne mettais pas rendu compte que je mettais endormi et cela peut arriver dans un hôtel d’aéroport (nous habitons au Canada). Je comprends que si tout le monde s’endort au lobby ce n’est pas l’idéal mais le problème était vraiment la façon dont ce monsieur m’a parlé, étant vraiment choqué de sa phrase je lui ai demandé si j’avais bien compris et il m’a redit la même chose. J’ai demandé un remboursement afin de quitter l’hôtel n’acceptant pas qu’on puisse parler ainsi à des clients et il m’a dit de partir. (Totalement hallucinant) tout peut être dit mais il y a une façon de le dire. Il n’a visiblement aucun courage de gestion car il a laissé ses réceptionnistes seules gérer le remboursement et lui était enfermé dans son bureau. L’hôtel Clarion était auparavant un bel établissement mais je comprends pourquoi maintenant les gens ont changé d’opinion. On ne devrait pas laisser des personnes en charge ne comprenant pas leur travail car celui nuit à la réputation général de l’établissement. Je tiens toutefois a souligner la gentillesse du réceptionniste et du barman présent sur place.
Accueil très sympathique par le Mr de l'accueil. Extérieurement l'hôtel fait pas rêvé, mais dès que vous rentrez c'est très joli et très propre. Dans les étages et pour les chambres il faudra sûrement remettre un Petit coup de jeune. Le Spa très joli et très propre mais pareil un ptit coup au niveau hammam et sauna. Chambre bien équipée et literie confortable Malgré la proximité de l'aéroport c'est relativement bien insonorisé. Le bar est très bien, et avec une petite boutique. Côté restauration possibilité de pizza le soir directement en chambre c'est plutôt bien. Le Petit déjeuner est bien et bon. Pour moi le seul gros défaut c'est les places de parkings devant l'hôtel qui ne sont pas très large.
Séjour agréable, conforme à la description, avec un spa et un jacuzzi très appréciés. Seul bémol : la caution, annoncée comme devant être libérée sous 3 jours, est toujours bloquée 10 jours après notre séjour. Cela nous a causé un désagrément financier important. Dommage, car cette expérience affecte notre envie de revenir ou de recommander l’hôtel.
Un très bon séjour au Clarion CDG ✨ Notre séjour avait plutôt mal commencé : à notre arrivée, plusieurs équipements de notre première chambre ne fonctionnaient pas. Mais nous avons vraiment apprécié la réactivité de l’équipe, qui nous a immédiatement proposé de changer de chambre. La nouvelle chambre était propre, fonctionnelle et beaucoup plus agréable. Nous avons particulièrement apprécié le calme de l’hôtel ,qui nous a fait énormément de bien. Après une semaine de travail, nous avions vraiment besoin de souffler, de nous reposer et de retrouver un peu de tranquillité, et c’était exactement ce qu’il nous fallait. Le personnel a également été très aimable, compréhensif et accueillant tout au long du séjour. Le petit-déjeuner était très copieux et vraiment bon, avec beaucoup de choix. Gros point positif également : la présence de viande halal, ce qui est assez rare dans les hôtels et que nous avons beaucoup apprécié. Le seul petit bémol concerne le **spa**, dont l’accès est payant chaque jour. Lorsque l’on réserve plusieurs nuits, il faut donc payer l’accès au spa pour chaque journée, ce qui, je l’avoue, nous a un peu surpris et n’est pas forcément ce que l’on rencontre habituellement. Malgré cela, nous avons passé un très bon séjour. Personnel adorable, hôtel calme, chambre confortable et petit-déjeuner de qualité. Personnellement, j’avais vraiment besoin de repos et cette escapade m’a fait énormément de bien. Je recommande et je reviendrai avec plaisir ! ( Mention spéciale au agréable monsieur qui s’occuper du petit déjeuné sa a vraiment fait la différence)
Nous avons loué la chambre pour une nuit pour prendre l'avion le lendemain matin. Le personnel est très sympathique et serviable. Notre check-in s'est très bien passé. Nous avons dû patienter jusqu'à 16h pour avoir la chambre, mais ca ne nous dérangeait pas d'attendre quelques minutes. Une fois à la chambre, c'était très très humide et chaud. La climatisation était défectueuse donc on nous a changé de chambre. L'ascenseur a cessé de fonctionner également pour quelques temps mais nous avions seulement 2 étages à monter. Pas un problème pour nous. Ma suggestion, avant de réserver, si c'est seulement pour une nuit, le confort ça peut aller. Mais si vous prévoyez passer plus de temps, optez pour un hôtel avec plus de confort. Nous étions 4, un lit queen et un lit double qui était en fait un canapé lit bon pour les poubelles. Je dors mieux en camping! La literie est rugueuse, les oreillers ne sont pas confortables également et la climatisation n'est pas très efficace. Bref, pour une nuit près de l'aéroport ça va, mais c'est un des pire hôtel que j'ai loué côté confort. Nous n'avons pas vraiment réussi à dormir. L'hôtel a besoin d'amour et d'entretien. Par contre, le personnel est super et nous avons mangé une pizza avec une bière au bar et c'était très bon. Par contre, rien n'est inclus, ni la piscine (10 euros par personne), ni le spa, ni le petit déjeuner, ni la navette pour l'aéroport (7euro par personne). Pour 4 personnes, nous avons pris un taxi à 25 euros et c'était très bien. 10 minutes environ en taxi de l'hôtel à l'aéroport.
Un hôtel absolument pas correcte un accès a la piscine de 10 euros par personne et par jour un petit déjeuné sans plus, a la réception des incompétent, on m'a donné une chambre deja occupée, ensuite mes déjeunés n'étaient plus compris. Une chambre pas niquel et un service absolument ridicule !!! Si vous passez devant cet hôtel continuez votre route.
On a été transféré par EasyJet dans cet hôtel. L’accueil est vraiment défectueux, aucun arrangement n’a été effectué, nous avons dû payer le petit déjeuner alors que Il nous avait dit le contraire le jour précédent. En plus de ça, il savait très bien qu’on était mineur, ils nous ont tout de même hébergé dans leur établissement et nous ont tout de même fait payer le petit déjeuner alors qu’on leur a témoigner de notre manque d’argent
Un séjour agréable, un grand merci à Fethi le responsable du petit déjeuner, qui à été très gentil avec ma petite famille et moi même. Merci à Meni de la réception aussi qui a été au top. Je recommande.
Nous sommes venus dans cet hôtel pour une nuit , en arrivant à la réception on nous explique qu'on ne peux pas accéder à la piscine car il y a trop de monde ( en péride de canicule ) Nous avons pu accéder au spa le lendemain matin seulement .Nous sommes donc allés au bar pour nous rafraîchir le bar était fermé pour travaux . Les employés sont dépassés il y avait beaucoup de monde je pense que nous sommes tombés sur le mauvais week end . Bref on ne reviendra pas .
Pour la première fois je laisse un avis négatif sur un établissement avant même d'en être partie....|Check in épouvantable : rien est organisé les gens en deviennent agressifs et se fâchent entre eux et contre les hôtesses qui ne réagissent même pas pour réorganiser les choses ou prendre en compte les clients|Le spa.... une piscine municipale autorisée à tous les enfants sans conditions d âge. Pas de place pour s installer, un bruit incessant ... bref absolument pas le moment de calme espéré|Les chambres sont bien en revanche|La connexion internet ne cesse de couper très difficile pour pouvoir travailler et la TV se coupe également sans raison|Quand à la réception injoignable ...pas facile de remonter les problèmes et les amanger avant la fin du séjour||Vous l avez compris je ne recommande pas du tout... pourtant l Hotel pourrait etre génial
Pour des raisons professionnelles, j'ai passé 1 mois au Clarion. Tous le personnel du petit déjeuner a été au petit soin, un merci particulier à Fethi, même chose pour la personne du bar. Très professionnelles et sympathiques. Merci, vous avez fait la différence.
Expérience scandaleuse.1 étoile uniquement parce que 0 n’est pas possible sur Google. Ma femme et moi avons réservé une chambre à 23h17. La réservation a été confirmée immédiatement et le paiement a été encaissé. Après cela, nous avons payé 30 euros de transport pour nous rendre jusqu’à l’hôtel et sommes arrivés à 1h du matin. À la réception, on nous annonce tranquillement que l’hôtel est complet et qu’ils ne peuvent rien faire pour nous. Donc cet hôtel accepte des réservations, encaisse votre argent, vous laisse vous déplacer jusqu’à l’établissement, puis refuse finalement de nous donner la chambre réservée. Le plus choquant : juste après nous avoir affirmé que l’hôtel était complet, nous avons vu d’autres voyageurs entrer, être accueillis normalement et recevoir les clés de leur chambre. Soit l’hôtel pratique le surbooking sans l’assumer, soit le personnel ment ouvertement aux clients. Se retrouver en pleine nuit sans chambre, après une réservation confirmée et payée, et après avoir engagé des frais de transport pour venir puis repartir, est totalement inacceptable. Je déconseille fortement cet établissement. Service client catastrophique et comportement profondément malhonnête.
Catastrophe cet hôtel a FUIR absolutament . Ils ne font pas le ménage ni changement de serviettes pendant 4 nuits consecutives. Réception horrible mal poli et execrable! Nous raccroche au nez Le pire des hotels que j'ai pu voir.
Il suffit d’appeler pour comprendre à quelle sauce vous allez être traité et confirmer les évaluations négatives sur le service. On appelle gentiment pour des informations et au bout de 30 secondes on vous met en attente pour +7 minutes. Évidemment on ne m’aura jamais repris l’appel ou rappeler…
Cuisine: il y'avait une fuite d'eau, on a dû éponger l'eau nous même. Salle de bain: le robinet de la douche nous est resté dans les mains Le service : on a été obligé de manger dans notre chambre pour cause de manque de professionnels et donc comme c'était un service en chambre on a du payer 2 euros de plus pour chaque plats commandé. Côté détente : Il nous a été indiqué qu'on avait un accès illimité au côté détente, mais l'hôtesse nous a indiqué que l'accès illimité c'etait la journée, sachant que nous avions eu acces à la chambre à partir de 15:00 la formule illimité était très limité.On a eu de la chance d'avoir des enfants qui sautaient dans l'eau, fesaient des courses, le sauna ne fonctionnait pas, sur leur enseigne il est indiqué qu'il y avait un accès au massage, une fois sur place on a pas pu y avoir accès car l'activité a été retiré des cartes il y a plus d'un an. Petit déjeuner : il n'y a rien de bio, la salade de fruits c'est de la conserve. Je pense qu'il serait temps de revoir les étoiles de cette enseigne.
Hôtel sans doute luxueux dans les années 80 mais aujourd'hui en déclin, chambre avec fuite d'eau et mobilier vétuste. Spa avec hammam en panne et robinetterie des douches qui reste dans les mains. Restaurant fermé le weekend... Bref un séjour décevant cet hôtel ne mérite plus ses étoiles !
Un magnifique séjour. Séjour incroyable, personnel ultra professionnel, poli et agréable. Dès le petit déjeuner, avec un choix très varié et toujours le personnel aux aguets; mention spéciale pour l'accueil et la conduite à la table (nous étions une grande famille de 8 dont 6 enfants), à la facilité sur chaque points soulevés. Je tiens à remercier particulièrement le réceptionniste Jarode, il a été très conciliant et patient. Merci pour votre service, les enfants ont passé un super moment piscine grâce à vous. Dernier point important pour moi, malgré le climat très "child free" et "anti enfant" qu'on peut penser être très présent en France actuellement, les enfants ont été très bien accueillis et garderont un très bon souvenir de notre passage à l'hôtel à l'hôtel Clarion Merci l'équipe !
Surtout ne pas venir. Actuellement dans l'hôtel je ne peux pas attendre pour partager mon indignation et insatisfaction. Nous avons réservé une SUITE soi-disant. Nous étions 4. Décoration vieillissante, mobilier dégradé, canapé et matelas du canapé-lit complètement dégueulasses, multiples tâches douteuses (urine, sang), cheveux dans la baignoire, wc, literie, débit d'eau dans la douche insuffisant, prises qui ne fonctionnent pas, une seule télécommande pour 2 tv. Ma note est 0. En un mot HORRIBLE. Quelle déception. Certains personnels sensés être professionnels sont de mauvaise foi, nous ont accusé de dégradation, avec un ton condescendant. Seul bon point pour la professionnelle au SPA et la jeune femme stagiaire à l'accueil qui a été à l'écoute et nous a changé de chambre. Par contre nous étions séparées dans 2 chambres, nouvelle déception. Je suis complètement dégoûtée. Les photos extérieures et intérieures sur les sites sont mensongères. Je n'ai plus de mot tellement je suis écœurée.
A FUIR !!!!! Très mauvaise expérience que ce soit au niveau de la propreté, de l’accueil ou du service client. Literie taché, cheveux retrouvés, matériaux délabrés ( prise qui ne fonctionne pas, télé sans télécommande, porte et radiateur défoncé)…Ma note est bien trop élevé pour ce lieu déplorable ne perdez pas votre temps et votre argent !
Hôtel à FUIR !!! L’hôtel est sale, chambres non nettoyées, chambres puantes, matelas remplis d’urine et de sang, cheveux dans la douche, serviettes sales, prise non fonctionnelles, télécommandes manquantes, douche défaillante, lavabo bouché, radiateur abîmé et j’en passe. On fait part de nos problèmes aux réceptionnistes, qui nous accusent par la suite d’avoir provoqué nous mêmes nos problèmes de chambres, elle s’énerve devant nous en bougeant ses mains et en parlant avec un ton condescendant (agite ses mains devant nous en parlant et après lui avoir fait remarquer son attitude, elle dit : « je suis comme ça de nature ») comme si elle n’était pas sur son lieu de travail ! Personne de très mauvaise foi. Merci à la jeune demoiselle à la réception qui nous a bien accueillies, a su réglé nos problèmes, et qui a su rester professionnelle malgré nos nombreuses plaintes, plus que justifiées. Très agréable et sérieuse dans son travail, nous avons été ravies d’avoir été accueillie par elle ! Contrairement à sa collègue qui a été plus que désagréable !!! Je mets 1 étoile puisque je ne peux pas en mettre moins, mais l’hôtel ne vaut rien. Très décevant et n’est aucunement un hôtel 3/4 étoiles !!
HORRIBLE ! N’y allez pas je ne recommanderais cet hôtel à aucune personne ! Serviettes salis, cheveux partout, matelas tachés avec sang et pipi, 1 seule télécommande pour 2 postes de télévision, personnel désagréable et hautains quand on leur explique la situation à part une des réceptionniste qui est apparemment stagiaire. Vraiment le pire hôtel, ne mérite aucune de ces étoiles !
Il a fallut attendre 30 min avant que nous venions nous voir pour savoir ce qu’on voulait boire Le coin piscine spa était catastrophique un pansement dans la piscine une barrette rouillé et le fond très sale alors que ces une piscine couverte aucun nettoyage n’a été fait heureusement on a remboursé quand je leur ai montré les vidéo pas un mot aucune excuse manque une peu de professionnalisme le hamam etait en panne ce qui n’a pas été dit au moment ou a payer pour avoir l’accès chambre correct
Un établissement qui, selon moi, ne correspond pas aux standards attendus d’un hôtel 4 étoiles. La piscine et le lobby offrent une première impression correcte, mais cela ne suffit pas à compenser les nombreux points négatifs constatés (moisissures dans la douche, odeur de cuisine dans les couloirs). En arrivant dans la chambre, le sol était collant et j’ai malheureusement constaté la présence de cafards, ce qui est difficilement acceptable pour un établissement qui pratique une grille tarifaire qui monte jusqu’à 850€/ 2000€ la nuit selon les chambres. Le ménage laisse à désirer (taches de vaseline évidentes sur les rideaux) Soit le service de ménage a besoin de lunettes, soit le management de l’hôtel décide de laisser tel quel (ça finira bien par se louer?!) La moquette des couloirs est fatiguée, le mobilier abîmé.. A part les réceptionnistes qui ont été sympas et m’ont changé de chambre, je ne recommande pas cet établissement, que ce soit pour un séjour professionnel ou de passage en vacances à quelqu’un qui a l’habitude du propre et du neuf. Je reviens d’Europe de l’Est où le service est impeccable, les hôtels tout neufs, rien à dire. Ce niveau de prestation pour établissement si prêt du premier aéroport Français fait honte en matière d’hébergement !
Tres belle expériences pour un week end entre filles . Top le restaurant de l’entrée au dessert très très bon . Le petit déj bien garni . Il y avait tout . Et le Spa la cerise sur le gâteau et en illimité . Merci beaucoup pour cette parenthèse .
J’ai séjourné à l’hôtel Clarion Paris Charles de Gaulle Airport et notre expérience a été assez mitigée. Nous sommes arrivés très tard et étions extrêmement fatigués. À la réception, on nous a demandé si c’était notre première visite, ce à quoi nous avons répondu oui. Malheureusement, on nous a attribué une chambre en dessous des attentes : c’était la seule dont le numéro était affiché différemment sur la porte par rapport aux autres chambres, et elle ne disposait ni de sèche-cheveux ni d’équipements de base pour la cuisine. L’impression générale était assez étrange et décevante. Le lendemain matin, nous avons demandé à changer de chambre. Heureusement, nous avons été pris en charge par Mme Inès, qui a été extrêmement gentille et très professionnelle. Elle a écouté notre problème avec calme et un grand sourire, et nous a immédiatement proposé une autre chambre, bien mieux équipée, avec tous les équipements nécessaires et une très belle vue. L’hôtel est globalement grand avec de bonne infrastructures. Grâce à cette intervention positive, mon avis reste au-dessus de la moyenne malgré un début d’expérience décevant.
Très bel hôtel avec de très bonnes installations : piscine magnifique, hammam agréable, salle de sport bien équipée, et chambres propres et confortables. Cependant, gros problème au niveau de l’accueil et du traitement des clients. C’est la deuxième fois que je viens, et encore une fois on m’a demandé une caution de 250€, alors que d’autres clients présents m’ont affirmé ne rien avoir payé. Cela donne clairement un sentiment d’injustice et de traitement différent, ce qui est très dérangeant. De plus, lors de mon dernier séjour, une alarme s’est déclenchée dans la nuit. Nous avons dû rester dehors pendant plusieurs heures et n’avons pu regagner la chambre qu’à 6h du matin, pour ensuite devoir quitter à 11h sans aucun geste commercial. C’est vraiment dommage, car l’hôtel est de qualité, mais ce type de situation gâche totalement l’expérience. Je recommande pour les équipements, mais il y a un réel effort à faire sur l’accueil et l’égalité de traitement des clients.
Très bonne hôtel des petits détails remontés à la direction comme une prise qui ne fonctionne pas où l'absence de télécommande pour la 2eme tv mais rien de bien méchant. L'hôtel est idéalement bien situé, jolie et Propre. Le buffet du petit déjeuner est très bien cependant quand je demande du lait ou un chocolat chaud je vais du lait et non 1/4 de lait et 3/4d'eau. Le hammam et sauna propres et fonctionnels et noter qu'il faudrait réparer la porte du sauna qui ferme mal. Grosse déception concernant la température de la piscine nous étions plusieurs à noter qu'elle était froide. Je recommande cet hôtel et espère à ma prochaine visite noter des améliorations pour qu'il vaille réellement un 4 étoiles.
J'ai pas l'habitude de laisser des commentaires, mais suite à l'annulation de notre vol (donc mauvais moment) nous avons été diriger vers cette hôtel ! Personnels très sympas à l'arrivée et au petit soin ça fait plaisir malgrés l'heure tardive le restaurant est rester ouvert et le personnels du restaurant super sympathique à l'écoute et avec le sourire ! Rien à dire après cette mésaventure ça fait du bien ! Un grand merci a eux ! Je reviendrais les yeux fermer en tant que b client lambda !
Expérience catastrophique pour ce week-end de St Valentin. Hôtel surpeuplé, Spa inaccessible et pas très propre. Ce qui ne m'étonne pas vu la surpopulation et l'état des chambres. Poils et cheveux dans la salle de bain, dans la douche...au lavabo le robinet mal fixé. Chambre vieillotte. Cet hôtel est loin d'un hôtel 4 étoiles !!!! A peine une, actuellement. Nous avons évacué l'hôtel vers 5h du matin suite à une alarme incendie incessante. Apparemment c'est récurrent dans cet hôtel. Nous avions le petit déjeuner inclus et aucun geste commercial pour nous rembourser celui que nous avons payé dans un hôtel voisin! Cet hôtel est donc à éviter.
Nous y sommes allés pour une (courte) nuit pour un voyage en avion ensuite.|L'accueil à partir de 15h00 nous a permis de profiter du SPA pendant la fin de l'après-midi. Il était en parti en panne, nous l'avons signalé et immédiatement il a été remis en service. 10€ par personne à payer en plus de la réservation (il faut le savoir puisque nous avions compris qu'il était inclus dans la réservation.|Le restaurant est de qualité et l'accueil est sympathique et agréable.|Réservation Taxi sans souci en pleine nuit.
Nous avons séjourné au Clarion Hotel Paris CDG Airport et nous souhaitions remercier chaleureusement toute l’équipe. Un immense merci à Feti et Youssouf qui ont eu la gentillesse de nous laisser accéder au restaurant à 5h40, avant l’ouverture officielle à 6h, afin que nous puissions prendre notre petit-déjeuner pendant le Ramadan. Ce geste d’attention, de compréhension et de respect nous a profondément touchés. Un service humain, bienveillant et professionnel. Nous reviendrons avec grand plaisir. Un grand merci 🙏🏾.
Hotel bien situé et surtout un service à la hauteur. De l'accueil au personnel que l'on croise dans les couloirs. Je remercie tout particulièrement Fethi et son équipe toujours avec le sourire et un service efficace. Ils s'adaptent même quand il faut prendre le petit déjeuner plus tôt. Merci et ne changez rien !
Je suis venu avec ma conjointe et notre petite fille de 3 ans pour le week-end de la saint valentin. Pour information ce n'est pas la peine de venir avant 15h car personne ne vous enregistrera sans même vous demander si votre chambre est prête ou pas.|Heureusement que nous étions venu à l'avance car l'hôtel était bondé, on parle ici de plus de 450 chambres ! Après avoir payé une caution de 250€ nous sommes enfin monté dans notre chambre rapidement. Cela n'a pas été le cas pour la centaine de personnes qui attendaient derrière nous, il n'y avait que 2 comptoirs ouverts sur les 4 disponibles...|Notre appartement était très propre mais le mobilier est ancien et abîmé. Il ne faut pas compter utiliser la kitchenette pour manger à moins de venir avec votre vaisselle personnelle. J'avais téléphoné la veille pour savoir s'il y avait des peignoirs dans l'appartement et on m'a répondu que oui, malheureusement ce n'était pas le cas.|A 16h30 nous sommes descendu pour aller au SPA avec notre fille, nous avons payé 10€ par personne pour cela et nous sommes venu dans cet hôtel spécialement pour cela. Le problème et que vous n'allez JAMAIS entrer dans le SPA car un videur bloque la porte d'entrée en vous disant qu'il n'accepte pas plus de 30 personnes alors qu'il y a des dizaines de personnes présentes qui attendent désespérément, chaque personne qui entre à le droit de rester toute la journée si elle le désire... Au bout d'une heure d'attente, nous nous somme résigné à remonter dans notre chambre...| Je vous passe les détails du restaurant que nous avions réservé dans un autre hôtel proche.|A 5 heures du matin, les 2 alarmes incendie retentissent dans notre appartement, le bruit est inimaginable ! j'essaye tant bien que mal pendant 10 min d'éteindre les sirènes mais cela est impossible, je m'habille et décide de descendre à l'accueil pour demander des explications !|A ma grande surprise ce sont toutes les alarmes de toutes les chambres de l'hôtel qui se sont déclenchées ! on se retrouve à des centaines de personnes dans le hall et dehors sans AUCUNE explication ni communication, les ascenseurs sont toujours en route. Il n'y a que 3 personnes à l'accueil qui ne savent absolument pas comment fonctionne le système d'alarme, ni comment on l'éteint et n'ont aucune formation dans le cas d'une alerte incendie. Quand je leur pose la question : vous avez appelé la police ? réponse NON , vous avez appelé les pompiers ? réponse NON, vous avez appelé un manager ou un directeur ? réponse OUI mais personne de répond...|Il est 5h30, je sors dehors et c'est moi-même qui vais appeler la police et les pompiers ! ils me disent que c'est normalement à l'hôtel de la faire !|à 5h45 les pompiers arrivent à une dizaine, cela fait déjà 45min que les sirènes hurlent. En discutant avec un couple dehors, ils me disent qu'ils sont déjà venus à plusieurs reprises dans cet hôtel et que c'est déjà arrivé que les alarmes se déclenchent à n'importe qu'elle heure de la journée sans que personne ne soit capable de les éteindre ! |A 6h les alarmes se coupent, les pompiers continuent leur ronde dans les couloirs et tout le monde retourne se coucher.|Au petit déjeuner qui est facturé 20€ par personne, absolument AUCUNE explication ne nous sera donné par le personnel de l'hôtel de ce qu'il s'est passé !|La qualité de ce qui est servi au petit déjeuné est du même ordre de ce que l'on trouve dans un restaurant formule 1.|A 11h le matin, vos badges seront désactivés, donc si vous trainez un peu trop au petit déjeuner vous ne pourrez plus retourner dans votre chambre !|Le jour où il y aura un vrai incendie dans cet hôtel et pas une fausse alerte, j'espère qu'il sera vide car il ne faudra pas compter sur le personnel totalement incompétent pour vous sauver !
Nous avons passé une nuit dans cet hotel, qui n'a malheureusement pas été a la hauteur de nos attentes. Arrivé a la reception, personnel pas souriant, aucune informations donné a la remise de la carte de notre chambre ( petit dejeuné, spa..etc), nous avons du tout demandé nous meme et avons eu l impression de déranger. La chambre que nous avions prise était spacieuse, propre mais petit soucis lorsque l on a voulu regarder la tv depuis notre lit, la tv du salon s allumait en meme temps.. un lave vaisselle mis a disposition mais impossible de le mettre en route et au moment de notre départ on nous annonce que le lave vaisselle ne marche pas et que l on doit faire notre vaisselle nous meme, mais pas de kit present dans la cuisine pour lavé la vaisselle, nous avons demandé a une femme de chambre de nous en fournir un. Le chauffage également n étant pas allumé a notre arrivé nous avons demandé a le faire fonctionné, un technicien est venu mais apres cela plu moyen de baissé les chauffages..ils etaient a 8 toute la nuit nous avons eu trop chaud au final. Lunette des wc completement fissuré.. . Apart les désagréments cité nous avons été très satisfait du service au restaurant, le personnel très réactif, attentionné, et des plats excellents, totalement a la hauteur de nos attentes sur ce point. Le service petit dejeuné également. Concernant le spa, jacuzzi top (quelques degrés en plus aurait été apréciable), le bassin quand a lui a une profondeur de 1m37 en continu, pour les personnes de moin d un metre soixante qui ne savent pas nagé ce n est pas très confortable,ni avec des enfants .. dommage. Nous reviendrons prochainement dans cet hotel dans l attente d amelioration.. Etant moi meme dans le métier de l hotelerie j ai trouvé l accueil tres limite.
Catastrophique ! Mauvais Accueil sans aucune information à part vous donner le badge meme pas un bienvenu rien! Chambre en mauvais etat Petit déjeuner pauvre avec des options payantes comme oeufs sur le plat a 5€ Piscine jaccuzzi très sales et surchargés ! Et déclenchement intempestif de l’alarme a 5h du matin qui hurle a 120 décibels minimum pendant 30mn avec un personnel incompétent incapable de l’éteindre ensuite aucune excuse aucun geste commercial et un mensonge repeté sur un prétendu client qui aurait cuisiné a 5h du matin ce qui apres vérification etait totalement un faux prétexte pour eviter les dédommagements ! Fuyez meme le F1 est mieux que cet hotel de l’enfer
Difficile d'accès depuis l'aéroport CDG 2. Navette indiquée, on doit aussi prendre un tram... Pas pratique avec beaucoup de bagages. L'hôtel est grand, chambre spacieuse, bonne aide des employés car petits problèmes techniques résolus aimablement. Belle piscine.
Expérience plus qu'en demie teinte pour la St-Valentin: On a réservé cet hôtel spa pour profiter du spa... mais à l'arrivée pas d'accès au spa parce que plus de place... Grosse déception ! Cest a se demande comment sest geré sachant qu'il n'y a aucune indication sur l'espace restreint du spa... Une chambre propre dans l'ensemble mais très rustique, a remettre au gout du jour... avec des rebords de table cassés, une robinetterie mal fixée, on a eu un peu froid avant d'etre sous les draps aussi... Et pour couronner le tout une alarme incendie qui se déclenche en pleine nuit à 5h du matin, en boucle avec très peu d'informations et d'encadrement de l'équipe de l'établissement. Une Saint Valentin dont on se souviendra avec amertume! Aucun dédommagement pour la prestation nuit d'hôtel catastrophique que l'on a vécu àce stade...
250€ de caution !!! Sans être informé Nuit totalement gâchée. Nous avions réservé cet hôtel pour la Saint-Valentin et nous avons vécu une expérience inacceptable. À 4h30 du matin, l’alarme incendie s’est déclenchée et a sonné sans arrêt pendant près d’une heure. Tous les clients ont dû évacuer en urgence, sans explication claire ni encadrement du personnel. Nous avons attendu à l’accueil sans aucune information, et les escaliers étaient difficiles à trouver, ce qui est très inquiétant en cas de vraie urgence. L’alarme s’arrêtait puis recommençait sans cesse jusqu’à l’arrivée des pompiers vers 5h30, qui ont finalement réussi à la couper. Résultat : nuit blanche et expérience très stressante pour une occasion censée être spéciale. Au vu du désagrément et du manque évident de gestion de la situation, un geste commercial ou un dédommagement aurait été la moindre des choses.
Séjour absolument catastrophique. Je déconseille fortement cet hôtel. En pleine nuit, l’alarme s’est déclenchée et a sonné pendant presque deux heures sans aucune explication claire. Nous étions terrifiés et personne ne nous a correctement informés de la situation. Impossible de dormir, un stress énorme, une nuit complètement gâchée. L’hygiène de la chambre était inacceptable : nous avons même trouvé un ongle dans la chambre. C’est choquant. Le sèche-cheveux ne fonctionnait pas. Nous avons appelé la réception et on nous a répété plusieurs fois que quelqu’un allait venir « tout de suite ». Nous avons attendu près de deux heures — personne n’est venu. Finalement, nous avons dû descendre nous-mêmes à la réception. Service inexistant, manque total de professionnalisme et conditions indignes. C’est de loin l’un des pires hôtels où nous avons séjourné.
Spa très bien mais extrêmement déçus par la gestion de la sécurité. alarme incendie déclenchée à 5h du mat laissés dehors 45 min, sans informations. Zéro prise en charge zéro excuses et surtout zéro geste commercial !!
Aucun transfert depuis l'aéroport, on a dû galérer avec nos bagages au Terminal 2 jusqu'au terminal 3 pour atterrir à un bus de banlieue et finir par faire 1 km à pied. ||Chambre vieillotte... Kitchenette avec 1 verre 2 fourchettes 2 couteaux. Point! Nous sommes 2 personnes. |Cerise sur le gâteau, caution de garantie uniquement réglable en carte Visa ou Master... Taxe de séjour énorme, plus de 17€ pour 2!|L'accueil est lamentable... Pas de code wifi... Indiqué dans la chambre. Aucune info... De l'accueil. ||Piscine payante 10 €/personne. |Jamais vu aussi lamentable pour un sou disant 4 ****!! !|A éviter totalement ! ! |Je regrette vraiment cette réservation. 125€ + taxes de séjour la nuit.. sans piscine... ||Jamais plus je reviens ici. !
Très bon séjour à l’Clarion Hotels, petit-déjeuner pris samedi. Accueil professionnel et chaleureux. Mention spéciale au responsable du petit-déjeuner, très accueillant et attentif, ainsi qu’à Marie à la réception, d’une grande gentillesse et à l’écoute. Chambres propres et spacieuses. Buffet du petit-déjeuner généreux et de très grande qualité. Merci à toute l’équipe !
Un immense merci aux réceptionnistes, en particulier à Prince pour sa gentillesse et son professionnalisme et Yacine Également et je l’ai remercie pour leur accueil. La réservation a été parfaite du début à la fin et tout s’est déroulé à merveille durant notre séjour. L’hôtel est superbe, la chambre était au top, et que dire du spa : la piscine incroyable, le jacuzzi excellent et aussi le sauna et le hammam étaient vraiment bien aussi. Tout le personnel de l’hôtel est d’une grande gentillesse et toujours aux petits soins. Le petit déjeuner était vraiment bien aussi. Nous avons passé une super journée vraiment exceptionnels dans cette hôtel. C’est certain, nous reviendrons avec grand plaisir ☺️.
À l’accueil femme très irrespectueuse qui parle très mal et très hautaine pour un hôtel 4e très moyens. À revoir votre personnel. + la chambre pas de chauffage ils ont dû nous ramener un petit chauffage d’appoint qui faisais un bruit pas possible. Très déçu de ce séjour.
Chambre 352 le jeudi 8 janvier Nous avons passé une nuit blanche en raison de la cloison de séparation du balcon, mal fixée, qui frappait continuellement contre le mur à cause du vent. Nous nous sommes rendus à la réception vers 23h15 pour signaler le problème. Il nous a été indiqué qu’un agent de sécurité interviendrait vers 00h10, ce qui n’a pas été le cas. Mon conjoint est donc retourné à la réception, et l’agent n’est finalement intervenu qu’aux alentours de 00h30, en calant la cloison de manière totalement inadaptée avec une petite table de chevet. Évidemment, cette solution de fortune n’a pas tenu. Dans la nuit, la cloison s’est brisée. Nous avons signalé cet incident le lendemain matin à la réception, en précisant que nous n’avions pas dormi de la nuit. La seule réponse apportée a été que cela était dû à la tempête, alors même que la cloison n’était manifestement pas fixée correctement. Cet incident aurait pu être évité avec un minimum d’entretien et de prévention. En conséquence, au lieu de pouvoir profiter de ma matinée au spa, j’ai dû attendre l’intervention du service d’entretien afin que les débris soient ramassés sur le balcon. Par ailleurs, lors de notre précédent séjour le 22 novembre, nous avions déjà rencontré un problème majeur : l’absence totale de chauffage dans les chambres. Nous avons dormi habillés, avec des chaussettes. Lorsque nous l’avons signalé le lendemain matin à la réception, la seule réponse qui nous a été donnée a été : « la chaudière est en panne, désolé », sans aucune considération, ni même lever les yeux de l’écran. Nous n’avions, de plus, jamais été informés au préalable de ce dysfonctionnement. Malgré l’accumulation de ces désagréments, aucun geste commercial ne nous a été proposé. Il est donc évident qu’au vu de ces expériences répétées et du manque de professionnalisme constaté, nous ne reviendrons plus dans cet établissement.
Hôtel situé à côté de l’aéroport, pratique. La chambre était globalement propre et, dans l’ensemble, tout s’est bien passé. Nous sommes arrivés à 00h et la dame à l’accueil a été très gentille et accueillante. En revanche, le matin, lorsque nous sommes redescendus pour demander une information, l’accueil était beaucoup moins aimable, ce qui est dommage. Nous avons payé 10 € par personne pour accéder à la piscine, annoncée comme chauffée, mais l’eau était à peine tiède, voire froide, ce qui est assez décevant. Point négatif important : la télévision s’éteignait toutes les 3 minutes, c’était vraiment insupportable. Séjour correct dans l’ensemble, mais plusieurs points sont à améliorer.