Clarion Paris CDG Airport

Il suffit d’appeler pour comprendre à quelle sauce vous allez être traité et confirmer les évaluations négatives sur le service. On appelle gentiment pour des informations et au bout de 30 secondes on vous met en attente pour +7 minutes. Évidemment on ne m’aura jamais repris l’appel ou rappeler…

Cuisine: il y'avait une fuite d'eau, on a dû éponger l'eau nous même. Salle de bain: le robinet de la douche nous est resté dans les mains Le service : on a été obligé de manger dans notre chambre pour cause de manque de professionnels et donc comme c'était un service en chambre on a du payer 2 euros de plus pour chaque plats commandé. Côté détente : Il nous a été indiqué qu'on avait un accès illimité au côté détente, mais l'hôtesse nous a indiqué que l'accès illimité c'etait la journée, sachant que nous avions eu acces à la chambre à partir de 15:00 la formule illimité était très limité.On a eu de la chance d'avoir des enfants qui sautaient dans l'eau, fesaient des courses, le sauna ne fonctionnait pas, sur leur enseigne il est indiqué qu'il y avait un accès au massage, une fois sur place on a pas pu y avoir accès car l'activité a été retiré des cartes il y a plus d'un an. Petit déjeuner : il n'y a rien de bio, la salade de fruits c'est de la conserve. Je pense qu'il serait temps de revoir les étoiles de cette enseigne.

Hôtel sans doute luxueux dans les années 80 mais aujourd'hui en déclin, chambre avec fuite d'eau et mobilier vétuste. Spa avec hammam en panne et robinetterie des douches qui reste dans les mains. Restaurant fermé le weekend... Bref un séjour décevant cet hôtel ne mérite plus ses étoiles !

Un magnifique séjour. Séjour incroyable, personnel ultra professionnel, poli et agréable. Dès le petit déjeuner, avec un choix très varié et toujours le personnel aux aguets; mention spéciale pour l'accueil et la conduite à la table (nous étions une grande famille de 8 dont 6 enfants), à la facilité sur chaque points soulevés. Je tiens à remercier particulièrement le réceptionniste Jarode, il a été très conciliant et patient. Merci pour votre service, les enfants ont passé un super moment piscine grâce à vous. Dernier point important pour moi, malgré le climat très "child free" et "anti enfant" qu'on peut penser être très présent en France actuellement, les enfants ont été très bien accueillis et garderont un très bon souvenir de notre passage à l'hôtel à l'hôtel Clarion Merci l'équipe !

Surtout ne pas venir. Actuellement dans l'hôtel je ne peux pas attendre pour partager mon indignation et insatisfaction. Nous avons réservé une SUITE soi-disant. Nous étions 4. Décoration vieillissante, mobilier dégradé, canapé et matelas du canapé-lit complètement dégueulasses, multiples tâches douteuses (urine, sang), cheveux dans la baignoire, wc, literie, débit d'eau dans la douche insuffisant, prises qui ne fonctionnent pas, une seule télécommande pour 2 tv. Ma note est 0. En un mot HORRIBLE. Quelle déception. Certains personnels sensés être professionnels sont de mauvaise foi, nous ont accusé de dégradation, avec un ton condescendant. Seul bon point pour la professionnelle au SPA et la jeune femme stagiaire à l'accueil qui a été à l'écoute et nous a changé de chambre. Par contre nous étions séparées dans 2 chambres, nouvelle déception. Je suis complètement dégoûtée. Les photos extérieures et intérieures sur les sites sont mensongères. Je n'ai plus de mot tellement je suis écœurée.

A FUIR !!!!! Très mauvaise expérience que ce soit au niveau de la propreté, de l’accueil ou du service client. Literie taché, cheveux retrouvés, matériaux délabrés ( prise qui ne fonctionne pas, télé sans télécommande, porte et radiateur défoncé)…Ma note est bien trop élevé pour ce lieu déplorable ne perdez pas votre temps et votre argent !

Hôtel à FUIR !!! L’hôtel est sale, chambres non nettoyées, chambres puantes, matelas remplis d’urine et de sang, cheveux dans la douche, serviettes sales, prise non fonctionnelles, télécommandes manquantes, douche défaillante, lavabo bouché, radiateur abîmé et j’en passe. On fait part de nos problèmes aux réceptionnistes, qui nous accusent par la suite d’avoir provoqué nous mêmes nos problèmes de chambres, elle s’énerve devant nous en bougeant ses mains et en parlant avec un ton condescendant (agite ses mains devant nous en parlant et après lui avoir fait remarquer son attitude, elle dit : « je suis comme ça de nature ») comme si elle n’était pas sur son lieu de travail ! Personne de très mauvaise foi. Merci à la jeune demoiselle à la réception qui nous a bien accueillies, a su réglé nos problèmes, et qui a su rester professionnelle malgré nos nombreuses plaintes, plus que justifiées. Très agréable et sérieuse dans son travail, nous avons été ravies d’avoir été accueillie par elle ! Contrairement à sa collègue qui a été plus que désagréable !!! Je mets 1 étoile puisque je ne peux pas en mettre moins, mais l’hôtel ne vaut rien. Très décevant et n’est aucunement un hôtel 3/4 étoiles !!

HORRIBLE ! N’y allez pas je ne recommanderais cet hôtel à aucune personne ! Serviettes salis, cheveux partout, matelas tachés avec sang et pipi, 1 seule télécommande pour 2 postes de télévision, personnel désagréable et hautains quand on leur explique la situation à part une des réceptionniste qui est apparemment stagiaire. Vraiment le pire hôtel, ne mérite aucune de ces étoiles !

Il a fallut attendre 30 min avant que nous venions nous voir pour savoir ce qu’on voulait boire Le coin piscine spa était catastrophique un pansement dans la piscine une barrette rouillé et le fond très sale alors que ces une piscine couverte aucun nettoyage n’a été fait heureusement on a remboursé quand je leur ai montré les vidéo pas un mot aucune excuse manque une peu de professionnalisme le hamam etait en panne ce qui n’a pas été dit au moment ou a payer pour avoir l’accès chambre correct

Un établissement qui, selon moi, ne correspond pas aux standards attendus d’un hôtel 4 étoiles. La piscine et le lobby offrent une première impression correcte, mais cela ne suffit pas à compenser les nombreux points négatifs constatés (moisissures dans la douche, odeur de cuisine dans les couloirs). En arrivant dans la chambre, le sol était collant et j’ai malheureusement constaté la présence de cafards, ce qui est difficilement acceptable pour un établissement qui pratique une grille tarifaire qui monte jusqu’à 850€/ 2000€ la nuit selon les chambres. Le ménage laisse à désirer (taches de vaseline évidentes sur les rideaux) Soit le service de ménage a besoin de lunettes, soit le management de l’hôtel décide de laisser tel quel (ça finira bien par se louer?!) La moquette des couloirs est fatiguée, le mobilier abîmé.. A part les réceptionnistes qui ont été sympas et m’ont changé de chambre, je ne recommande pas cet établissement, que ce soit pour un séjour professionnel ou de passage en vacances à quelqu’un qui a l’habitude du propre et du neuf. Je reviens d’Europe de l’Est où le service est impeccable, les hôtels tout neufs, rien à dire. Ce niveau de prestation pour établissement si prêt du premier aéroport Français fait honte en matière d’hébergement !

Tres belle expériences pour un week end entre filles . Top le restaurant de l’entrée au dessert très très bon . Le petit déj bien garni . Il y avait tout . Et le Spa la cerise sur le gâteau et en illimité . Merci beaucoup pour cette parenthèse .

J’ai séjourné à l’hôtel Clarion Paris Charles de Gaulle Airport et notre expérience a été assez mitigée. Nous sommes arrivés très tard et étions extrêmement fatigués. À la réception, on nous a demandé si c’était notre première visite, ce à quoi nous avons répondu oui. Malheureusement, on nous a attribué une chambre en dessous des attentes : c’était la seule dont le numéro était affiché différemment sur la porte par rapport aux autres chambres, et elle ne disposait ni de sèche-cheveux ni d’équipements de base pour la cuisine. L’impression générale était assez étrange et décevante. Le lendemain matin, nous avons demandé à changer de chambre. Heureusement, nous avons été pris en charge par Mme Inès, qui a été extrêmement gentille et très professionnelle. Elle a écouté notre problème avec calme et un grand sourire, et nous a immédiatement proposé une autre chambre, bien mieux équipée, avec tous les équipements nécessaires et une très belle vue. L’hôtel est globalement grand avec de bonne infrastructures. Grâce à cette intervention positive, mon avis reste au-dessus de la moyenne malgré un début d’expérience décevant.

Très bel hôtel avec de très bonnes installations : piscine magnifique, hammam agréable, salle de sport bien équipée, et chambres propres et confortables. Cependant, gros problème au niveau de l’accueil et du traitement des clients. C’est la deuxième fois que je viens, et encore une fois on m’a demandé une caution de 250€, alors que d’autres clients présents m’ont affirmé ne rien avoir payé. Cela donne clairement un sentiment d’injustice et de traitement différent, ce qui est très dérangeant. De plus, lors de mon dernier séjour, une alarme s’est déclenchée dans la nuit. Nous avons dû rester dehors pendant plusieurs heures et n’avons pu regagner la chambre qu’à 6h du matin, pour ensuite devoir quitter à 11h sans aucun geste commercial. C’est vraiment dommage, car l’hôtel est de qualité, mais ce type de situation gâche totalement l’expérience. Je recommande pour les équipements, mais il y a un réel effort à faire sur l’accueil et l’égalité de traitement des clients.

Très bonne hôtel des petits détails remontés à la direction comme une prise qui ne fonctionne pas où l'absence de télécommande pour la 2eme tv mais rien de bien méchant. L'hôtel est idéalement bien situé, jolie et Propre. Le buffet du petit déjeuner est très bien cependant quand je demande du lait ou un chocolat chaud je vais du lait et non 1/4 de lait et 3/4d'eau. Le hammam et sauna propres et fonctionnels et noter qu'il faudrait réparer la porte du sauna qui ferme mal. Grosse déception concernant la température de la piscine nous étions plusieurs à noter qu'elle était froide. Je recommande cet hôtel et espère à ma prochaine visite noter des améliorations pour qu'il vaille réellement un 4 étoiles.

J'ai pas l'habitude de laisser des commentaires, mais suite à l'annulation de notre vol (donc mauvais moment) nous avons été diriger vers cette hôtel ! Personnels très sympas à l'arrivée et au petit soin ça fait plaisir malgrés l'heure tardive le restaurant est rester ouvert et le personnels du restaurant super sympathique à l'écoute et avec le sourire ! Rien à dire après cette mésaventure ça fait du bien ! Un grand merci a eux ! Je reviendrais les yeux fermer en tant que b client lambda !

Expérience catastrophique pour ce week-end de St Valentin. Hôtel surpeuplé, Spa inaccessible et pas très propre. Ce qui ne m'étonne pas vu la surpopulation et l'état des chambres. Poils et cheveux dans la salle de bain, dans la douche...au lavabo le robinet mal fixé. Chambre vieillotte. Cet hôtel est loin d'un hôtel 4 étoiles !!!! A peine une, actuellement. Nous avons évacué l'hôtel vers 5h du matin suite à une alarme incendie incessante. Apparemment c'est récurrent dans cet hôtel. Nous avions le petit déjeuner inclus et aucun geste commercial pour nous rembourser celui que nous avons payé dans un hôtel voisin! Cet hôtel est donc à éviter.

Nous y sommes allés pour une (courte) nuit pour un voyage en avion ensuite.|L'accueil à partir de 15h00 nous a permis de profiter du SPA pendant la fin de l'après-midi. Il était en parti en panne, nous l'avons signalé et immédiatement il a été remis en service. 10€ par personne à payer en plus de la réservation (il faut le savoir puisque nous avions compris qu'il était inclus dans la réservation.|Le restaurant est de qualité et l'accueil est sympathique et agréable.|Réservation Taxi sans souci en pleine nuit.

Nous avons séjourné au Clarion Hotel Paris CDG Airport et nous souhaitions remercier chaleureusement toute l’équipe. Un immense merci à Feti et Youssouf qui ont eu la gentillesse de nous laisser accéder au restaurant à 5h40, avant l’ouverture officielle à 6h, afin que nous puissions prendre notre petit-déjeuner pendant le Ramadan. Ce geste d’attention, de compréhension et de respect nous a profondément touchés. Un service humain, bienveillant et professionnel. Nous reviendrons avec grand plaisir. Un grand merci 🙏🏾.

Hotel bien situé et surtout un service à la hauteur. De l'accueil au personnel que l'on croise dans les couloirs. Je remercie tout particulièrement Fethi et son équipe toujours avec le sourire et un service efficace. Ils s'adaptent même quand il faut prendre le petit déjeuner plus tôt. Merci et ne changez rien !

Je suis venu avec ma conjointe et notre petite fille de 3 ans pour le week-end de la saint valentin. Pour information ce n'est pas la peine de venir avant 15h car personne ne vous enregistrera sans même vous demander si votre chambre est prête ou pas.|Heureusement que nous étions venu à l'avance car l'hôtel était bondé, on parle ici de plus de 450 chambres ! Après avoir payé une caution de 250€ nous sommes enfin monté dans notre chambre rapidement. Cela n'a pas été le cas pour la centaine de personnes qui attendaient derrière nous, il n'y avait que 2 comptoirs ouverts sur les 4 disponibles...|Notre appartement était très propre mais le mobilier est ancien et abîmé. Il ne faut pas compter utiliser la kitchenette pour manger à moins de venir avec votre vaisselle personnelle. J'avais téléphoné la veille pour savoir s'il y avait des peignoirs dans l'appartement et on m'a répondu que oui, malheureusement ce n'était pas le cas.|A 16h30 nous sommes descendu pour aller au SPA avec notre fille, nous avons payé 10€ par personne pour cela et nous sommes venu dans cet hôtel spécialement pour cela. Le problème et que vous n'allez JAMAIS entrer dans le SPA car un videur bloque la porte d'entrée en vous disant qu'il n'accepte pas plus de 30 personnes alors qu'il y a des dizaines de personnes présentes qui attendent désespérément, chaque personne qui entre à le droit de rester toute la journée si elle le désire... Au bout d'une heure d'attente, nous nous somme résigné à remonter dans notre chambre...| Je vous passe les détails du restaurant que nous avions réservé dans un autre hôtel proche.|A 5 heures du matin, les 2 alarmes incendie retentissent dans notre appartement, le bruit est inimaginable ! j'essaye tant bien que mal pendant 10 min d'éteindre les sirènes mais cela est impossible, je m'habille et décide de descendre à l'accueil pour demander des explications !|A ma grande surprise ce sont toutes les alarmes de toutes les chambres de l'hôtel qui se sont déclenchées ! on se retrouve à des centaines de personnes dans le hall et dehors sans AUCUNE explication ni communication, les ascenseurs sont toujours en route. Il n'y a que 3 personnes à l'accueil qui ne savent absolument pas comment fonctionne le système d'alarme, ni comment on l'éteint et n'ont aucune formation dans le cas d'une alerte incendie. Quand je leur pose la question : vous avez appelé la police ? réponse NON , vous avez appelé les pompiers ? réponse NON, vous avez appelé un manager ou un directeur ? réponse OUI mais personne de répond...|Il est 5h30, je sors dehors et c'est moi-même qui vais appeler la police et les pompiers ! ils me disent que c'est normalement à l'hôtel de la faire !|à 5h45 les pompiers arrivent à une dizaine, cela fait déjà 45min que les sirènes hurlent. En discutant avec un couple dehors, ils me disent qu'ils sont déjà venus à plusieurs reprises dans cet hôtel et que c'est déjà arrivé que les alarmes se déclenchent à n'importe qu'elle heure de la journée sans que personne ne soit capable de les éteindre ! |A 6h les alarmes se coupent, les pompiers continuent leur ronde dans les couloirs et tout le monde retourne se coucher.|Au petit déjeuner qui est facturé 20€ par personne, absolument AUCUNE explication ne nous sera donné par le personnel de l'hôtel de ce qu'il s'est passé !|La qualité de ce qui est servi au petit déjeuné est du même ordre de ce que l'on trouve dans un restaurant formule 1.|A 11h le matin, vos badges seront désactivés, donc si vous trainez un peu trop au petit déjeuner vous ne pourrez plus retourner dans votre chambre !|Le jour où il y aura un vrai incendie dans cet hôtel et pas une fausse alerte, j'espère qu'il sera vide car il ne faudra pas compter sur le personnel totalement incompétent pour vous sauver !

Nous avons passé une nuit dans cet hotel, qui n'a malheureusement pas été a la hauteur de nos attentes. Arrivé a la reception, personnel pas souriant, aucune informations donné a la remise de la carte de notre chambre ( petit dejeuné, spa..etc), nous avons du tout demandé nous meme et avons eu l impression de déranger. La chambre que nous avions prise était spacieuse, propre mais petit soucis lorsque l on a voulu regarder la tv depuis notre lit, la tv du salon s allumait en meme temps.. un lave vaisselle mis a disposition mais impossible de le mettre en route et au moment de notre départ on nous annonce que le lave vaisselle ne marche pas et que l on doit faire notre vaisselle nous meme, mais pas de kit present dans la cuisine pour lavé la vaisselle, nous avons demandé a une femme de chambre de nous en fournir un. Le chauffage également n étant pas allumé a notre arrivé nous avons demandé a le faire fonctionné, un technicien est venu mais apres cela plu moyen de baissé les chauffages..ils etaient a 8 toute la nuit nous avons eu trop chaud au final. Lunette des wc completement fissuré.. . Apart les désagréments cité nous avons été très satisfait du service au restaurant, le personnel très réactif, attentionné, et des plats excellents, totalement a la hauteur de nos attentes sur ce point. Le service petit dejeuné également. Concernant le spa, jacuzzi top (quelques degrés en plus aurait été apréciable), le bassin quand a lui a une profondeur de 1m37 en continu, pour les personnes de moin d un metre soixante qui ne savent pas nagé ce n est pas très confortable,ni avec des enfants .. dommage. Nous reviendrons prochainement dans cet hotel dans l attente d amelioration.. Etant moi meme dans le métier de l hotelerie j ai trouvé l accueil tres limite.

Catastrophique ! Mauvais Accueil sans aucune information à part vous donner le badge meme pas un bienvenu rien! Chambre en mauvais etat Petit déjeuner pauvre avec des options payantes comme oeufs sur le plat a 5€ Piscine jaccuzzi très sales et surchargés ! Et déclenchement intempestif de l’alarme a 5h du matin qui hurle a 120 décibels minimum pendant 30mn avec un personnel incompétent incapable de l’éteindre ensuite aucune excuse aucun geste commercial et un mensonge repeté sur un prétendu client qui aurait cuisiné a 5h du matin ce qui apres vérification etait totalement un faux prétexte pour eviter les dédommagements ! Fuyez meme le F1 est mieux que cet hotel de l’enfer

Difficile d'accès depuis l'aéroport CDG 2. Navette indiquée, on doit aussi prendre un tram... Pas pratique avec beaucoup de bagages. L'hôtel est grand, chambre spacieuse, bonne aide des employés car petits problèmes techniques résolus aimablement. Belle piscine.

Expérience plus qu'en demie teinte pour la St-Valentin: On a réservé cet hôtel spa pour profiter du spa... mais à l'arrivée pas d'accès au spa parce que plus de place... Grosse déception ! Cest a se demande comment sest geré sachant qu'il n'y a aucune indication sur l'espace restreint du spa... Une chambre propre dans l'ensemble mais très rustique, a remettre au gout du jour... avec des rebords de table cassés, une robinetterie mal fixée, on a eu un peu froid avant d'etre sous les draps aussi... Et pour couronner le tout une alarme incendie qui se déclenche en pleine nuit à 5h du matin, en boucle avec très peu d'informations et d'encadrement de l'équipe de l'établissement. Une Saint Valentin dont on se souviendra avec amertume! Aucun dédommagement pour la prestation nuit d'hôtel catastrophique que l'on a vécu àce stade...

250€ de caution !!! Sans être informé Nuit totalement gâchée. Nous avions réservé cet hôtel pour la Saint-Valentin et nous avons vécu une expérience inacceptable. À 4h30 du matin, l’alarme incendie s’est déclenchée et a sonné sans arrêt pendant près d’une heure. Tous les clients ont dû évacuer en urgence, sans explication claire ni encadrement du personnel. Nous avons attendu à l’accueil sans aucune information, et les escaliers étaient difficiles à trouver, ce qui est très inquiétant en cas de vraie urgence. L’alarme s’arrêtait puis recommençait sans cesse jusqu’à l’arrivée des pompiers vers 5h30, qui ont finalement réussi à la couper. Résultat : nuit blanche et expérience très stressante pour une occasion censée être spéciale. Au vu du désagrément et du manque évident de gestion de la situation, un geste commercial ou un dédommagement aurait été la moindre des choses.

Séjour absolument catastrophique. Je déconseille fortement cet hôtel. En pleine nuit, l’alarme s’est déclenchée et a sonné pendant presque deux heures sans aucune explication claire. Nous étions terrifiés et personne ne nous a correctement informés de la situation. Impossible de dormir, un stress énorme, une nuit complètement gâchée. L’hygiène de la chambre était inacceptable : nous avons même trouvé un ongle dans la chambre. C’est choquant. Le sèche-cheveux ne fonctionnait pas. Nous avons appelé la réception et on nous a répété plusieurs fois que quelqu’un allait venir « tout de suite ». Nous avons attendu près de deux heures — personne n’est venu. Finalement, nous avons dû descendre nous-mêmes à la réception. Service inexistant, manque total de professionnalisme et conditions indignes. C’est de loin l’un des pires hôtels où nous avons séjourné.

Spa très bien mais extrêmement déçus par la gestion de la sécurité. alarme incendie déclenchée à 5h du mat laissés dehors 45 min, sans informations. Zéro prise en charge zéro excuses et surtout zéro geste commercial !!

Aucun transfert depuis l'aéroport, on a dû galérer avec nos bagages au Terminal 2 jusqu'au terminal 3 pour atterrir à un bus de banlieue et finir par faire 1 km à pied. ||Chambre vieillotte... Kitchenette avec 1 verre 2 fourchettes 2 couteaux. Point! Nous sommes 2 personnes. |Cerise sur le gâteau, caution de garantie uniquement réglable en carte Visa ou Master... Taxe de séjour énorme, plus de 17€ pour 2!|L'accueil est lamentable... Pas de code wifi... Indiqué dans la chambre. Aucune info... De l'accueil. ||Piscine payante 10 €/personne. |Jamais vu aussi lamentable pour un sou disant 4 ****!! !|A éviter totalement ! ! |Je regrette vraiment cette réservation. 125€ + taxes de séjour la nuit.. sans piscine... ||Jamais plus je reviens ici. !

Très bon séjour à l’Clarion Hotels, petit-déjeuner pris samedi. Accueil professionnel et chaleureux. Mention spéciale au responsable du petit-déjeuner, très accueillant et attentif, ainsi qu’à Marie à la réception, d’une grande gentillesse et à l’écoute. Chambres propres et spacieuses. Buffet du petit-déjeuner généreux et de très grande qualité. Merci à toute l’équipe !

Un immense merci aux réceptionnistes, en particulier à Prince pour sa gentillesse et son professionnalisme et Yacine Également et je l’ai remercie pour leur accueil. La réservation a été parfaite du début à la fin et tout s’est déroulé à merveille durant notre séjour. L’hôtel est superbe, la chambre était au top, et que dire du spa : la piscine incroyable, le jacuzzi excellent et aussi le sauna et le hammam étaient vraiment bien aussi. Tout le personnel de l’hôtel est d’une grande gentillesse et toujours aux petits soins. Le petit déjeuner était vraiment bien aussi. Nous avons passé une super journée vraiment exceptionnels dans cette hôtel. C’est certain, nous reviendrons avec grand plaisir ☺️.

À l’accueil femme très irrespectueuse qui parle très mal et très hautaine pour un hôtel 4e très moyens. À revoir votre personnel. + la chambre pas de chauffage ils ont dû nous ramener un petit chauffage d’appoint qui faisais un bruit pas possible. Très déçu de ce séjour.

Chambre 352 le jeudi 8 janvier Nous avons passé une nuit blanche en raison de la cloison de séparation du balcon, mal fixée, qui frappait continuellement contre le mur à cause du vent. Nous nous sommes rendus à la réception vers 23h15 pour signaler le problème. Il nous a été indiqué qu’un agent de sécurité interviendrait vers 00h10, ce qui n’a pas été le cas. Mon conjoint est donc retourné à la réception, et l’agent n’est finalement intervenu qu’aux alentours de 00h30, en calant la cloison de manière totalement inadaptée avec une petite table de chevet. Évidemment, cette solution de fortune n’a pas tenu. Dans la nuit, la cloison s’est brisée. Nous avons signalé cet incident le lendemain matin à la réception, en précisant que nous n’avions pas dormi de la nuit. La seule réponse apportée a été que cela était dû à la tempête, alors même que la cloison n’était manifestement pas fixée correctement. Cet incident aurait pu être évité avec un minimum d’entretien et de prévention. En conséquence, au lieu de pouvoir profiter de ma matinée au spa, j’ai dû attendre l’intervention du service d’entretien afin que les débris soient ramassés sur le balcon. Par ailleurs, lors de notre précédent séjour le 22 novembre, nous avions déjà rencontré un problème majeur : l’absence totale de chauffage dans les chambres. Nous avons dormi habillés, avec des chaussettes. Lorsque nous l’avons signalé le lendemain matin à la réception, la seule réponse qui nous a été donnée a été : « la chaudière est en panne, désolé », sans aucune considération, ni même lever les yeux de l’écran. Nous n’avions, de plus, jamais été informés au préalable de ce dysfonctionnement. Malgré l’accumulation de ces désagréments, aucun geste commercial ne nous a été proposé. Il est donc évident qu’au vu de ces expériences répétées et du manque de professionnalisme constaté, nous ne reviendrons plus dans cet établissement.

Hôtel situé à côté de l’aéroport, pratique. La chambre était globalement propre et, dans l’ensemble, tout s’est bien passé. Nous sommes arrivés à 00h et la dame à l’accueil a été très gentille et accueillante. En revanche, le matin, lorsque nous sommes redescendus pour demander une information, l’accueil était beaucoup moins aimable, ce qui est dommage. Nous avons payé 10 € par personne pour accéder à la piscine, annoncée comme chauffée, mais l’eau était à peine tiède, voire froide, ce qui est assez décevant. Point négatif important : la télévision s’éteignait toutes les 3 minutes, c’était vraiment insupportable. Séjour correct dans l’ensemble, mais plusieurs points sont à améliorer.

le personnel ne réponds pas à nos attentes, on a dû attendre 3j sur un séjour de 5j pour avoir une seule casserole et une seule poêle, des couverts pour une personne alors qu’on était 2. le ménage impeccable presque, fais tout les jours par contre les essuies ne sont pas changés à chaque fois qu’ils sont sales. la réception est à l’écoute mais ne donne pas de solution pour les problèmes. le bus n’est pas très loin c’est un bon point, mais l’hôtel reste avec de très gros défauts, tapis déchiré, table avec des griffes, murs avec des coups dedans. et apparement le chauffage ne fonctionnent pas ou n’est n’avait pas tout court.

Quelques soucis au niveau de la logistique, il y avait du café à disposition mais aucune tasse pour le déguster. De plus il n'y avait pas de serviette de toilette dans la salle de bain. Et il y avait de la poussière un peu partout dans la chambre. Cependant la sonorisation de la chambre était parfaite.

Très mauvaise expérience dans cet hôtel. La première chambre qui nous a été attribuée n’avait pas de chauffage et la télévision ne fonctionnait pas. Nous avons dû attendre près de 2 heures pour obtenir une autre chambre , car le technicien s’était trompé de numéro de chambre. Point positif Chambre spacieuse lit confortable et salle de bains grande L’accueil au spa était très froid, à l’image de la piscine. Le jacuzzi ne fonctionnait pas, et l’espace en général est sale et très mal entretenu. La salle de sport est dangereuse, avec du matériel défectueux et mal entretenu, ce qui est inacceptable. Concernant le petit-déjeuner, le choix est très pauvre. En revanche, je tiens à souligner que le personnel du petit-déjeuner ainsi que leur responsable sont très sympathiques, souriants et professionnels, ce qui a été le seul point positif du séjour. Malgré cela, je ne recommande absolument pas cet hôtel.

Séjour mitigé au Clarion Hôtel J’ai malheureusement eu froid toute la nuit dans ma chambre le chauffage ne fonctionne pas, ce qui a eu un impacté sur mon confort. En revanche, je tiens à souligner l’excellent accueil au petit-déjeuner du responsable et toute son équipe ont été très professionnels et chaleureux, malgré un restaurant plein de monde. Merci à eux pour leur gentillesse et leur professionnalisme .

Chambres spacieuses, en bon état général du point de vue des équipements. Literie confortable, coin cuisine correct et suffisamment équipé, salle d'eau riche (douche et baignoire). Malgré les couloirs aériens proches, bonne isolation des ouvrants pour un calme agréable dans la chambre. Des difficultés avec la programmation du système TV, bonne réactivité et professionnalisme de l'équipe de service, changement de chambre. Séjour dans 3 chambres au 2ème, vue parking arrière puis pkg avant, prestation égale. Espace bien-être plaisant avec une piscine et gde salle de sport.

Un grand merci à Camélia ☺️ la réceptionniste du spa pour son accueil chaleureux et son écoute attentive dès notre arrivée à l'hôtel. Lors du check-in, nous avons remarqué l'absence de peignoirs et de chaussons, elle a été très réactive et a fait preuve de patience et a eu la gentillesse de nous offrir des petits gâteaux et des bouteilles d'eau en attendant que son collègue nous apporte le nécessaire. Elle a pris le temps de tout nous expliquer clairement nous avons passé un agréable moment à la piscine, l'eau était à la température idéale. L'endroit est chaleureux et accueillant, rien à redire ! Encore merci ☺️

Le spa de cet hotel est une merveille. Piscine exceptionnelle, eau chaude, jacuzzi, sauna, prise en charge par la responsable du spa, grandes serviettes incluses, buffet sucré bouteilles d’eau. Propre, il fait bon. Transat....Un grand MERCI pour sa gentillesse je reviendrai. Merci à Marie à l'accueil pour sa gentillesse et son sérieux. A bientôt Sylvie❤️