Accueil Hôtel Auvergne-Rhône-Alpes Ain Divonne-les-Bains Comfort Aparthotel Divonne-les-Bains : La Versoix
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Comfort Aparthotel Divonne-les-Bains : La Versoix

Hôtel · Divonne-les-Bains (01)

3,6 648 avis Google
Comfort Aparthotel Divonne-les-Bains : La Versoix — Hôtel

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À propos de Comfort Aparthotel Divonne-les-Bains : La Versoix

Studios et appartements sobres, avec balcon pour la plupart, dans une résidence moderne et fonctionnelle.

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Avis clients (648)

Avis Google
3,6
648 avis
5★213
4★182
3★107
2★63
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E
Estelle Robert Google

Hôtel très bien placé, personnel adorable mais établissement mal entretenu, et surtout non climatisé ! Les duplex sont invivables dès qu’il fait chaud, pas de stores ni de volets, la chaleur est insupportable. Mauvais rapport qualité / prix. Accueil chaleureux et convivial, prêt de ventilateurs, le personnel fait tout pour aider et compenser les mauvaises prestations.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Zenitude de Divonne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement stratégique ainsi que la gentillesse et la disponibilité de nos équipes, qui ont fait de leur mieux pour vous accompagner durant votre séjour, notamment en mettant à votre disposition des ventilateurs. En revanche, nous regrettons sincèrement que les conditions de confort n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, particulièrement concernant l'absence de climatisation et les difficultés liées à la chaleur dans les duplex. Vos remarques sur l'entretien de notre établissement et sur les équipements des fenêtres sont également prises très au sérieux. Ces éléments sont essentiels pour garantir un séjour agréable et nous comprenons votre déception. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis à notre direction afin d'étudier les améliorations possibles pour offrir à nos clients un meilleur confort, notamment lors des périodes de forte chaleur. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La reception
C
Catherine Lasne Google

Chambre 30, entre l’ascenseur et la porte de service … réveillés sans cesse par les allers et retours des clients. Appartement conçu pour les handicapés, c’est bien, sauf que quand on ne l’est pas, le lavabo est à une hauteur de 80cm, pas pratique. Pas isolé donc très bruyant, on a eu l’impression de dormir dans un hôpital ☺️. Nous avons demandé à changer de chambre mais n’avons pas été entendu, dommage. Sinon, l’emplacement est TOP

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes profondément navrés d'apprendre votre expérience et regrettons sincèrement que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous nous engageons à améliorer nos services pour mieux répondre aux besoins de tous nos clients. Votre retour est essentiel pour nous permettre de cibler nos efforts d'amélioration. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une future visite. Bien cordialement Linda Réception
P
Patricia Le Garf Google

Personnel très à l'écoute. Chambre correcte sauf l'odeur d'égout dans la salle-de-bains très gênante. Pas suffisamment de places parking.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre résidence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement Linda Réception
A
Albert Google

Très bon accueil et rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre résidence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Linda Réception
C
Charlene olivieri Google

J’ai passé un excellent séjour dans cet appart’hôtel. Le rapport qualité-prix est vraiment incroyable. La chambre était très propre, confortable et bien équipée, on s’y sent tout de suite bien. Le personnel est vraiment adorable, professionnel et toujours prêt à aider. L’accueil a été très chaleureux et le service impeccable du début à la fin. L’emplacement est également très pratique et calme, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Je recommande cet endroit sans hésiter à 100 %. Si je reviens dans la région, je reviendrai ici sans aucune hésitation. Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Réponse du professionnel : Chère Charlene Olivieri, Merci pour votre message, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié le confort de la chambre, ainsi que la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région. Bien à vous. La Direction.
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Nathanaelle Google

Emplacement stratégique : à moins de 10 minutes à pied des commerces, du casino et du marché dominical. A moins de 20 minutes à pied du lac pour se ressourcer et de l'air de jeux (+accrobranche). Petit-déjeuner : buffet bien garni sucré et salé (céréales, confiture, beurre, charcuterie, fromage, oeuf, etc.). Plusieurs pains proposés. Appartement spacieux, cuisine bien équipée, parking facilement accessible. Personnel accueillant et disponible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre résidence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Linda Réception
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lair vanessa Google

Endroit très sympatique très bien situé dans un cartier calme et très jolis, à moins de 20 minutes des pistes de ski. Petits points négatifs il faudra rajouter des frais sur la réservation faite en ligne non indiqués au moment de la réservation, et les appartements qui sont confortables sont un peu vieillissants ( radiateurs HS, peinture du carrelage enlevée, porte fenêtre qui ne ferme pas bien...). Reste abordables et pratiques.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre résidence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Linda Réception
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David. S Google

Nous avons passé un agréable séjour dans cette Aparthotel Nous sommes arrivés de nuit et le système est très bien prévu à cet effet

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre résidence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Linda Réception
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Anonymous Google

pas très propre, pas de volets donc réveillée tôt car rideaux pas assez occultant, pas de sèche cheveux et pas de télé dans la chambre mais dans le salon où le canapé est en fait un lit gigogne donc très inconfortable pour regarder la télé. pas de gobelet même en carton pour se laver les dents, bref j'ai été il y a un mois dans un autre appart hôtel un peu plus cher de quelques euros, je retournerai au premier mais pas à celui-ci. L'accès de nuit est aussi très mal indiqué sur le plan qu'on nous donne (on a du tourner au moins 15 minutes dans le noir pour en fait comprendre qu'il fallait faire le grand tour du second bâtiment.

A
Anonymous Google

Appart hôtel La Versoix à Divonne, de bonne qualité, facile d’accès et proche du centre-ville. La direction et les réceptionnistes sont toujours à l’écoute et proposent les meilleures solutions en cas de besoin. L’immeuble est propre et bien entretenu. Je n’ai aucune hésitation à recommander cette résidence autour de moi.

R
Ronan R. Google

Pire hôtel. Extrêmement bruyant. Aucune insonorisation. Aucun accueil. Odeur de moisi. Très sale. Lamentable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous adresser vos retours et nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pas passé un agréable séjour dans notre résidence. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous nous engageons à porter une attention particulière à ces aspects. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Linda Réception
A
Anthony Leroux Google

Accueil agréable et chaleureux . L’accueil c’est fait tardivement sur les coups de 18h mais la réceptionniste a était très compréhensive. L’apart’hotel est sympa , un peu dans sont temps et quelques peu poussiéreux . Quelques bricole à refaire … Pour le reste tout était parfait . Nous avons passer une bonne nuit et le rapport qualité/prix au top !! Magasin proche et frontalier avec la suisse

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que votre séjour et nos appartements vous aient plu. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage dans la région ! Cordialement, Linda Réception
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martine Google

Odeur d'égouts dans les chambres Douches cassée Très bruyant Accueil et service à revoir Dommage car l'hôtel est très bien situé.

Réponse du professionnel : Nous sommes profondément navrés d'apprendre votre expérience et regrettons sincèrement que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous nous engageons à améliorer nos services pour mieux répondre aux besoins de tous nos clients. Votre retour est essentiel pour nous permettre de cibler nos efforts d'amélioration. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une future visite. Bien cordialement, Linda Réception
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Oli T (“Oli38”) Google

On a juste pas eu de chance sur lappart , avec la chambre ou d'un côté du mur la machinerie ascenseur et de l'autre la canalisation descendante des toilettes de etagess....l'appart 28 en RDC est à fuir si vous voulez dormir Sinon , c'est bien placé, parking ok , juste dommage cette chambre

L
Leo M Google

L'hôtel nous a dérobé 65 euros alors qu'on a même pas séjourné car personne n'étais a la réception. Belle politique en tout cas. A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navré de constater votre mécontentement, cependant un numéro d'urgence est mis à disposition dans toute la résidence. Vous aviez juste à composer le numéro afin de recevoir les codes pour accéder à votre logement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
J
Journey428148 Google

Mon séjour du 11 au 14 septembre 2025 (prolongé jusqu’au 21 pour mission pro) a été une expérience désastreuse. Chambre 331 : odeur d’égout persistante (salle de bain propagédans tout l'appartement) pendant 2 jours, signalée le 12/09 au matin. Réponse : un spray anti-odeur inefficace à 18h. Transférée le 13/09 dans la chambre 241 : douche cassée, lumière centrale de la chambre HS, non signalé par manque de temps (départ prévu 14/09). Prolongation forcée dans la chambre 325 : odeur d’égout toujours présente (moins forte), rendant télétravail et détente impossibles. L’hôtel a proposé 25 € pour 2 petits-déjeuners, refusé car dérisoire. Booking a obtenu 36 € sur 242 €, mais l’hôtel refuse les 50 % demandés et ignore ma mise en demeure du 20/09 (délai dépassé). Problèmes structurels (avis similaires Booking/TripAdvisor). Je déconseille fortement cet établissement tant que l’hygiène n’est pas corrigée. DGCCRF et mairie Divonne saisis.|Il est fort dommage qu'un hôtel 3 étoiles, bien situé fasse preuve d'un tel dédain envers la clientèle |Au total 36 euros de remboursement sur une dépense total pour les 2 séjours de plus de 800€ hors taxe de séjour et petits déjeuner.

A
Abdelrazegh Djemili Google

J'ai passé un week-end en famille dans un duplex impeccable à tout point de vue. Plein de commodités et centre ville à côté bien entendu là Suisse, un plan d'eau, une piscine.... Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire très positif. Notre équipe est très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Linda Réception
S
Sandrine Carron Google

Établissement propre et personnel agréable et tres gentil mobilier un peu vétuste j’aime la simplicité pour moi cela me convient parfaitement

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre résidence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Linda Réception
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Daniel Google

La chambre est petite, le lit prend toute la place, il y fait chaud (pas de clim). Pas de savon dans les WC. Le pommeau de douche est catastrophique il asperge partout.

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel Merci de partager votre expérience avec nous. Effectivement notre établissement n'est pas climatiser mais nous mettons à disposition des ventilateurs disponibles à la réception. Nous comprenons néanmoins l'importance d'une expérience sans accroc et regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous allons les utiliser pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de fournir une expérience plus agréable. Bien cordialement, Linda Réception
C
Christophe DARBON Google

Le site est agréable, le personnel très sympathique et la Direction investie (et les pancakes sont très bons !). Merci pour cette belle matinée en votre compagnie (Formation Incendie du 18/07/2025).

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes donc ravis de votre retour sur expérience ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Linda Réception
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Katayana B Google

Appartement pratique mais trop bruyant Pas très propre…cuisine grasse…machine à café déplorable Impossible de dormir…proximité avec la route …les portes …qui claquent…les femmes de ménage qui passent l’aspirateur…très mauvaise insonorisation une catastrophe. Déconseillé pour se reposer meme si la literie est de bonne qualité Pas de volets ..simple rideau pas vraiment occultant et pas de Clim ! Extrêmement chaud en été … Je ne reviendrai pas …

Réponse du professionnel : Bonjour Katayana, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous nous engageons à améliorer nos services afin de mieux répondre aux besoins de tous nos clients. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à cibler nos efforts d'amélioration. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, Linda Réception
A
Adrienpit Google

Parfait, vraiment RAS. Les chambres sont de petits appartements, c'est très bien et très pratique. Frigo, plaques de cuisson, coin cuisine, coin salon, literie de qualité. Prix très raisonnable. Parfait pour notre séjour d'une nuit.

Réponse du professionnel : Cher Adrien, Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire très positif. Notre équipe se réjouit que vous ayez apprécié votre séjour dans toutes ses dimensions. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Léa Olivier, Directrice
A
Armelle DECHAMPS Google

Site très fluide. Réservation faite par téléphone. Personnel très compétent et à l'écoute. J'ai demandé un balcon et cela a été pris en compte. Logement Propre, spacieux et très lumineux. Résidence calme et à proximité de tous. Nous sommes venus en famille avec 2 enfants. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Cher Doudou Doudou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre résidence. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable et que vous avez apprécié nos chambres spacieuses et lumineuses, ainsi que la praticité de notre emplacement. Notre équipe est fière de fournir un excellent service et nous sommes heureux de savoir qu'elle a pu répondre à votre demande de balcon. Nous apprécions votre recommandation et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Bien cordialement, Léa Olivier Directrice
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Martine Babonneau Google

Coin cuisine restreint avec un mini réfrigérateur et dans lequel on ne peut même pas mettre une bouteille . Idem pour la pièce à vivre trop étroite. Environnement très bruyant la nuit. Pas de climatisation ni de ventilation dans l'appartement malgré la chaleur. Bref à éviter car mauvais rapport qualité/prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Babonneau, Nous vous remercions pour votre retour sur expérience. En effet, nos appartements sont dotés de "kitchenette" et non de cuisine, ce qui implique une plus petite surface et moins d'équipements qu'une cuisine traditionnelle. Nous sommes toutefois navrés que cela ne vous ait pas convenu. Notre résidence n'est pas équipé de climatiseur, mais nous prêtons à nos clients des ventilateurs à qui en fait la demande auprès de la réception. En ce qui concerne l'environnement, nous sommes surpris par votre retour quant au bruit, car habituellement, nos clients apprécient justement le calme qui règne aux alentours car nous sommes juste à l’extérieur du centre-ville, et proche de la rivière et du lac. Nous espérons que cette expérience ne sera pas la dernière afin de remonter dans votre estime. Au plaisir, Cordialement, Léa Olivier, Directrice
E
Eline Hustert Google

L'horreur. Si vous aimez les hôtels mal organisés et non fiable - c'est pour vous. Sinon absolument à éviter. Après avoir communiqué notre arrivée à l'hôtel hors des horaires d'ouverture, le personnel nous a affirmé l'envoie de code d'acces pour la porte. Nous n'avons rien reçu. Multiples appels, mails et messages (avant 20h) n'ont servi à absolument rien. Nous nous sommes retrouvés devant la porte sans rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hustert, Votre numéro de téléphone renseigné sur la célèbre plateforme de réservation étant erroné, vous n'avez visiblement pas reçu les codes d'accès, et nous regrettons cet incident. Cependant, il incombe au client de fournir des informations de contacts fiables, autrement, comment pouvons nous vous communiquer les codes d'accès ? Vous avez en effet appelé, hors des horaires d'ouverture (19h le weekend). Un numéro d'urgence est cependant visible sur toutes les entrées pour des circonstances comme celles-ci, mais vous ne semblez pas l'avoir vu. Cordialement, Léa Olivier Directrice.
p
patrick percebois Google

J'ai passé six nuits dans un appart-hôtel qui promettait confort et qualité. Dès l'accueil, la demande abrupte de payer la taxe de séjour et l'absence d'empathie du personnel ont marqué un début peu accueillant. Le mobilier de jardin disponible sur le balcon sont en piteux état et les services sont non conformes aux descriptions du site ont accentué ma déception. Je ne recommande pas ce lieu, les attentes ne correspondent pas à la réalité.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Percebois, Nous vous remercions pour votre retour sur expérience. Cependant, je tiens à préciser plusieurs aspects : En premier lieu, le règlement de la taxe de séjour est en effet à régler à l'arrivée de nos clients, quels qu'ils soient. Il s'agit là d'un usage courant et commun dans l'hôtellerie, il n'y avait donc rien d'abrupte dans cette demande, et l'accueil qui vous a été réservé a été le même que pour tout nos clients : aimable et serviable. Je tiens par ailleurs à soulever que vous ne nous avez pas précisé que vous veniez avec un animal de compagnie, et que vous pratiquiez votre activité professionnelle dans nos locaux sans nous l'avoir déclaré, et que malgré le fait que nous l'ayons appris à vos dépends, nous avons décidé de ne pas vous embêter avec cela avant la fin de votre séjour, alors que nous aurions tout à fait pu le faire ! Je trouve donc que notre équipe a été plus bienveillante qu'abrupte à votre égard. Et pour finir, en ce qui concerne le mobilier de jardin, si ce dernier était en effet abimé, un simple signalement à la réception aurait pu solutionner la situation. Cordialement, Léa Olivier, Directrice.
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février vanessa Google

Hôtel vetuste ce voit sur les murs (trou mal reboucher) plaintes et peintures usées, le sol (moquette tâcher). Chambre agréable juste la chasse d'eau des WC pas top elle n'évacue pas les déchets totalement même pour un simple pipi le papier toilette est toujours là. Pour la sortie de nuit par l'arrière de l'hôtel des verres et bouteille d'alcool dehors. Une odeur de shiit dans les couloirs de l'hôtel. La porte de sortie est restée ouverte avec un paquet de cigarette vide.... Une impression d'hôtel un peu mal famé. En revanche le point positif la literie est très bien. Bien situé pour de bonne balade autour du lac. Une belle vue.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire qui nous permet d'améliorer nos services. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre literie ainsi que notre emplacement géographique. Nous sommes navrés que l'entrée de nuit n'ait pas été convenable à votre arrivée, et nous allons faire le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise pas. Bien cordialement, Léa Olivier, Directrice
S
Sophie Pupunat Google

etablissement calme et propre, accueil souriant et équipe sympatique ! Les chambres dans les Té sont un peu petites mais la pièce de vie est très lumineuse (mention spéciale au dernier étage avec sa grande terrasse qui doit être très agréable en été. Rapport qualité / prix très convenable !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre résidence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, La direction
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myriam etay Google

Appart-hôtel correct mais vieillissant, le coin cuisine n'est pas assez équipé, les matériaux sont abîmés ce qui rend l'ensemble bof. Emplacement bruyant à certains moments mais pratique en terme d'accès à la ville.

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phil iceberg Google

Personnel souriant et sympathique ! Hôtel calme. Chambre propre, spacieuse et lumineuse. Il manque juste un sèche-cheveux dans la salle de bain. Hôtel à recommander. Il est idéalement placé par rapport aux différents restaurants situés à Divonne les bains.

J
Jean-François ZIMMERMANN Google

L'un des établissements les moins chers du coin mais pas par hasard ! Notre SDB sentait les égouts (épouvantable !) et l'insonorisation est inexistante. Nous avions la chambre 138 qui est située au dessus de l'entrée de nuit : dès 6h du matin vous êtes réveillé par les "BLAM !!!" de la porte qui se referme, un enfer ! Vous entendez la moindre conversation dans le couloir ou l'enfant qui hurle dans une chambre voisine... L'hôtesse nous a proposé une autre chambre qui sentait le poisson frit ! Les seuls points positifs sont l'espace des chambres (26 m2 !) et le bon accueil du personnel. Cet hôtel est fréquenté par des gens qui bossent dans la région, pour ce qui est du séjour en amoureux : passez votre chemin !

P
Pires aragao Guilherme manuel Google

Accueil très médiocre, aucun état des lieux n'a été effectué. Appt loué pour le travail. Un chèque de caution m'a été demandé de 500€.Il a été encaissé qlques jours plus tard.. Micro ondes rouillé, casserole toutes grasses., il manque des couverts. Mon contrat de travail étant terminé au bout d'une semaine. J'ai du laisser l'appt. En sortant l'état des lieux à été fait bien sur, logique !!! Les employés sont des menteurs et la gérante ne perd pas le Nord car en encaissant le chèque de caution. Elle récupérait au moins 500€ sur le mois car elle m'a répondu ouvertement qu'elle comptait garder la caution. Sachez madame que d'être malhonnête ne porte pas chance. Je ne recommande pas du tout cet hôtel.

L
Louis Marfaing Google

Mauvaise expérience. Portant cela commençais bien avec un accueil chaleureux et très agréable, des gens souriant et serviable. Puis viens la chambre, moyennement propre (coton tige sale dans a salle de bain), la literie est correct elle est récente, par contre cuisine très vétuste dans un salle état (et frigo très bruyant), de même pout la salle de bain, pour toutes les portes et les rideaux (avec de grandes tâches jaunes). Mur très fin, bruyant réveillé plusieurs fois par un chien aboyant, des gens claquant les portes. Petit déjeuner moyen, même si encore une fois un personnel très sympathique. En résumé, hôtel trop cher pour son état, vétuste, bruyant, seul le personnel de l'accueil permet de mettre une deuxième étoile.

3
312martinv Google

Hôtel vieillot qui nécessite une rénovation sérieuse. Cuisine et salle de bain vétustes: une douche dans une baignoire ( j’ai failli tomber en descendant de la baignoire !) Ce qui était censé être un gel douche et shampoing avait une odeur très désagréable .||Pas de Clim, une fenêtre qui s’ouvre trop peu pour aérer. Et un petit-déjeuner très cheap, tout industriel. Il y a pourtant de bonnes boulangeries pâtisseries tout près !

M
Marie-Thérèse Fillion Google

Personnel accueil serviable et professionnel.Mais nous avons été très déçu en ce qui concerne le logement qui je trouve était moyennement propre voir sale et vétuste résidants apparemment qui ne respecte pas le règlement. , chien très imposant .non tenu en laisse qui vous saute dessus en ouvrant la porte de l'ascenseur et qui vous menace !!!!trop résidants apparemment relogés. Nous sommes partis avant la fin de notre séjour.

C
Cynthia Lecoq Google

Logement très sale. Taches de partout sur les murs. La kitchenette est grasse et les équipements sont sommaires. Les sanitaires ne sont pas mieux. J’ai informé le personnel de mon mal aise à dormir dans un environnement aussi sale mais rien n’a été fait. On m’a juste dit « je ferais remonter l’information » vraiment je ne recommande pas cet hôtel on est d’ailleurs partis plus tôt que prévu ! Le petite déjeuner n’a rien exceptionnel non plus. La machine à chocolat chaud ne fonctionnait pas. Il a fallu attendre 20 min pour avoir du lait, qui n’était pas chaud !! Et 4 cm dans une tasse 😬😬 c’est franchement limite. Bref zénitude le versoix on ne reviendra pas !!!

P
P5125SRmichelb Google

Nous avons dormi une semaine dans cet hôtel. Il y a 2 points positifs, la literie impeccable et l'insonorisation extérieure et bonne. Les points négatifs L'isolation intérieure et nulle, on entend tous les bruits l'avant-dernière nuit, on a été réveillé de 2 h à 6 h du matin par des personnes qui tirait les chaises et parlait fort comme s'ils étaient seuls. Le prix de l'appartement à 98 € pour un mois de mai, c'est trop cher. Les plaques de la cuisinière sont vieilles, c'est des plaques à induction qu'il faut. Aucune portes ne ferment d'après le technicien, c'est le bois qui gonfle, c'est||du n'importe quoi. À fuir.

j
jade Lou Google

Nous sommes venus entre amis pour une nuit, j’ai réservé une chambre pour 4, donc un petit studio. Nous avons été très bien accueillis a la réception, puis nous avons découvert la chambre… j’étais un peu déçue car elle paraissait beaucoup plus grande sur les photos et mieux équipée! Il y avait une toute petite kitchenette, et les lits étaient vraiment petits… nous étions vraiment serrés a 4. Et petit bémol supplémentaire, la salle de bain sentait les égouts. Heureusement que ce n’était que pour une seule nuit..

Réponse du professionnel : Chère Madame Ferrant, Nous vous remercions tout d'abord pour votre confiance et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments et l'ensemble des problèmes que vous avez rencontré dans votre logement. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que cet appartement ne vous ait pas plu. Toutefois, cet appartement est agencé et peut accueillir jusqu'à 4 personnes, les dimensions du lit gigogne dans le salon sont 80*190cm, et pour le grand lit dans la chambre 140*200cm. Nous sommes également navrés pour l'odeur dans la salle de bain. N'hésitez pas à l'avenir à contacter la réception, nos équipes sont à l'écoute et disponibles pour satisfaire vos demandes et rendre votre séjour des plus agréables. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau ! Bien cordialement, Nora Cerkini, Adjointe de direction
M
Maxime Delaye Google

Nous avons pris deux chambres, la propreté est à revoir, traces de rouge à lèvre sur les verres, casseroles non lavées, beaucoup de poussière. Meuble de salle de bain en piteux état. Sinon le personnel est accueillant c’est pourquoi je met quand même deux étoiles.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Delaye, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel. Nous regrettons d’apprendre que notre établissement ne vous a pas apporté pleine satisfaction. Nos procédures de nettoyage sont strictes et allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Les appartements ont étés rénovés en 2019, excepté les cuisines et salles de bain qui sont des projets en cours. Nous espérons vous satisfaire entièrement pour votre prochain séjour. Cordialement, Nora Cerkini, Adjointe de direction.
a
aureliie aureliie Google

Je recommande, très propre. J avais studio avec 1 lit double mais pas de lit pour enfant, après appel réception j ai changer de studio. Rapide et efficace parfait Possibilité de prendre petit déjeuner en salle avec supplément.

N
N9936SQdavidb Google

Excellent accueil! La Résidence est très bien placée, à 2 pas du centre-ville, du Lac de Divonne, et à quelques kms des pistes... Le personnel est d'une gentillesse... les espaces communs, les appartements sont très propres. Nous avions un duplex, literie excellente (très important...)! Les petits - : la SDB est exigue et a besoin d'être rénovée, il manque un petit four dans la cuisine... Mais ce sont des détails...

P
Patricia Bornand- Andrey Google

Équipement minimaliste. Soirées bruyantes. Des personnes vivent dans cet hôtel au mois, font du bruit jusqu'à tard dans la soirée et cuisinent sur les balcons ! Par contre, le personnel de la réception est efficace et très aimable. Bravo à eux pour leur accueil !

Réponse du professionnel : Chère Patricia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire et votre mention spéciale concernant le personnel de l'accueil. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée durant votre séjour. Bien cordialement, Marine P Directrice
c
cathytang2018 Google

Personnel très sympathique.||L’appartement était propre. Le coin cuisine est à revoir : manque de vaisselle, pas de lave vaisselle alors que l’installation est là, les plaques sont à changer : on ne voit même plus les numéros pour le thermostat de chauffe.||Très bien situé pour aller en balade à pied.||La salle de bain est bien vous avez de l’eau chaude sans problème.||Si on dort les fenêtres ouvertes c’est un peu bruyant.||Le parking est grand.||.

S
Stephanie Vinot Google

Je mets 4 étoiles pour la gentillesse du personnel et le calme de l'hôtel mais niveau équipement de la cuisine et propreté il y a du travail ! Les plaques électriques étaient tellement rouillées qu'elles étaient inutilisables. Location d'un duplex avec 2 chambres.

Réponse du professionnel : Chère Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre accueil et le calme de la résidence. En ce qui concerne la partie cuisine, en effet, des rénovations sont à prévoir. En espérant vous revoir dans notre établissement ou dans l'une de nos résidences Zenitude en France. Bien cordialement, Marine P Directrice
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Maéva Pitou Google

Notre appartement était correct: il y avait l'essentiel, sans plus. C'était convenable pour quelques jours. Certains locataires étaient un peu irrespectueux et bruyants (parlaient très fort sur le balcon, mettaient la TV très fort...à des heures tardives!).

Réponse du professionnel : Chère Maéva, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous tenons à nous excuser pour les nuisances sonores provoquées par les autres locataires. Bien cordialement, Marine P Directrice
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Julien Parmentier Google

Accueil tres simple, nous nous sommes perdu le premier jour car pas d'accompagnement a la chambre malgré le plan. Concernant le logement, pas d'état des lieux fait, le mobilier de cuisine laisse a desirer, ne penser pas a vous faire a manger les plaques de cuissons n'était pas fonctionnelle et les casserole etait toute rouiller. Accueil banal un simple bonjour pas de relation clients particulière. Je vous conseil plutôt d'aller en camping vous serez bien mieux accueilli.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Parmentier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. En effet, l'accompagnement du client en chambre ne fait pas partie de nos procédures d'accueil, la ou le réceptionniste étant seul pour les arrivées clients. Tout comme l'état des lieux qui n'est pas indispensable pour un court séjour, s'il manque ou si l'un des ustensiles est usé, il suffit de nous en faire part et nous vous le changeons avec plaisir. En espérant vous revoir dans notre établissement. Bien cordialement, Marine P Directrice
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996carolinef Google

Séjour pour 4 personnes au second étage.||L'accueil rien à dire, personnel sympathique (surtout l'homme) qui nous a conseillé et prévenu de faire attention à ne pas être sur le réseau Suisse.||L'hôtel est vraiment très bien situé et a un parking gratuit.||Cependant, les chambres sont totalement à revoir, si elles sont à rénover il faut les fermer! Un appart qui ne sent VRAIMENT pas bon, odeur litière de chat. Un ménage réellement mal fait, une cuisine ridicule et surtout des accessoires de cuisine très sale. Il faut repasser derrière les clients, les casseroles ont une couche de gras incroyable.||Des tâches sur les murs, des installations étranges (lumière qui bloque la porte, peut-être cherchez-vous à ce qu'on la casse?)

N
Namissa LEBLANCHE Google

Personnel très accueillant. L'appartement était spacieux et très propre et nous avions à disposition tous les ustensiles nécessaires pour pouvoir faire la cuisine. Je recommande vivement car bon rapport qualité -prix.

Réponse du professionnel : Chère Madame Leblanche, Un grand merci pour votre commentaire. La satisfaction client est notre priorité et vos retours positifs sont toujours très encourageants. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre résidence Zenitude La Versoix. Bien cordialement, Marine P Directrice
C
Céline Toulotte Google

Bon ensemble. Proche de beaucoup de choses, personnel trés sympathique Néanmoins le frigo est trop petit pour 6, les plaques électriques un peu vieilles. Il se dégageait une odeur assez désagréable que nous n.avons pas pu identifier.

R
Roseline ROMEAS Google

Je mets 2 étoiles pour l'accueil uniquement. Dame extrêmement sympathique. Place de parking à côté. Par contre pour le reste zéro une odeur de renfermé dans la chambre très désagréable ,il a fallu re laver les vêtements des valises tellement que ça sentait mauvais... l'odeur était même sur nous. C'est abusé de pas aérer les chambres. Au niveau du ménage pas top non plus ,une quantité de poussière dans la salle de bain vraiment limite ...pour une chambre a 90€😤. Chambre très bruyante on entend les voisins . Il y avait des Roumains ou des Polonais dans l'hôtel qui ont fait énormément énormément de bruit toute la nuit😡 je suis tout à fait d'accord que l'hôtel n'y est pour rien si les gens sont pas civilisé...mais c'est un tout. Je recommande pas du tout cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher(e) client(e), Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Je tiens à m'excuser pour les désagréments rencontrés et prends note de votre remarque afin que nous soyons plus vigilants lors du contrôle de la propreté des appartements. Merci pour votre commentaire concernant l'accueil. Cordialement, Marine P Directrice

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