Zenitude Hôtel-Résidences Divonne - Portes de Genève (Quality Aparthotel)

L’hôtel est dans son jus… il n’y a pas eu de travaux depuis les années 2000 je penses 🤔😓 La moquette est tachée à peu près… partout, ainsi que la couverture pour le lit, le canapé, les chaises… les Experts Miami seraient comme des fous ici 😅 On a fait le ménage à la javel en arrivant, des choses collées sur les tables, dans le réfrigérateur, le micro-ondes, je n’en parles même pas, un meurtre a dû y être commis, j’ai passé (sans exagération) 35 mn à le frotter pour le nettoyer La table basse tient parce qu’elle a encore envie, les prises pareilles Pour la télé, cela faisait longtemps que je n’avais pas vu une télé avec une prise peritel et pas de prises HDMI Pas de poêle, une cocotte-minute mais pas de bouchon de valve donc inutilisable en tant que tel Un tout petit placard pour à peine une personne, pour ranger 2/3 vestes Après ce constat catastrophique, je dois dire que le personnel est très sympathique et que l’hôtel est bien placé, juste à côté la frontière Suisse, et des commerces de la ville. Il est très pratique de se garer aussi, quelques places devant l’hôtel et un parking relativement grand sur le côté, le tout gratuitement.

À FUIR !!! Logement très sale moquette, canapé, et même les draps sont taché et l’on pouvait y trouver des poils…, odeur très désagréable dans le lave-vaisselle et sous l’évier, pas d’eau chaude dans la cuisine et il a fallu attendre cinq bonnes minutes pour avoir de l’eau chaude dans la salle de bain. Tous les verres étaient salle, d’ailleurs, pour un logement quatre personnes, il n’y avait seulement que deux verres un petit verre à ballon, et un grand verre à ballon… nous avons donc dû boire dans des tasses et dû laver tout la vaisselle afin de l’utiliser car tout était sale. À notre sortie de la chambre, le matin, nous avons pu découvrir un caca de chien dans le Couloir avec une moquette dégueulasse Tout comme le canapé dans notre logement. Très déçu par cet hôtel, qui paraissait pourtant bien sur les photos, mais que superficiel…

J’ai réservé dans cet hôtel sur booking quelques jours avant ma venue de Paris, le réceptionniste me donne le badge pour accéder à la chambre qui sent mauvais en premier temps en suite je découvre des cheveux sur tout le matelas ainsi que presque toute la pièce, salle de bain, baignoire douche, coins cuisine très sale également. Le réceptionniste me donne une autre chambre pareil.. des cheveux sur le matelas sur la couette, les coussins et même sur le protège matelas, salle de bain pareil des poils partout ( je précise que je suis voilée et que dès l’entrée j’ai commencé a vérifier sans enlever mon foulard, donc pas de risque de chute de cheveux ). impossible de rester je retourne à la réception, le monsieur ne nous croyait pas il décide de monter avec nous pour vérifier de lui même et effectivement les cheveux étaient bien là, fatigué de tout ça je lui demande de me rembourser ou bien de me trouver un autre hôtel avec booking, il communique avec sa responsable par téléphone qui refuse de rembourser ni de trouver une solution pour nous, après insistance, elle décide de venir soit disant pour trouver une solution ce qui est "normal" et surtout " son travail". tout en ayant un air énervé elle ne se retient pas de lâcher des petits commentaires du styles « je fais des heures supp un samedi soir »  « je suis pas censée être la » «  j’ai laissé mes enfants seuls » comme si c’était notre fautes si les chambres ne sont pas nettoyées, mon amie me propose de ramener une couette propre et de la javel pour nettoyer un avis que la responsable n’était pas contre d’ailleurs, j’hallucine. Quand j'ai voulu mettre un avis, culotté qu’elle est me dit « tu met un avis, je te donne pas de chambre ». ???? Grosse blague je réponds que c’est tout-à-fait mon droit, suite à ça elle me réponds tout en me lâchant des « ferme ta g** » « tu n’as pas de niveau » comme si elle en avait!! Alors quand je l’ai vu sortir fumer une cigarette pour se calmer j’ai tout compris. franchement les fumante qui n’arrivent pas à se retenir c’est limite gênant. Sachant que de 18h jusqu’à 22h j’étais là-bas. Finalement booking font le nécessaire pour me trouver un autre hôtel j’ai été transféré à -Domaine de Divonne- qui n’avait rien à voir avec cet hôtel. En fin bref je conseille fortement la responsable de repasser une formation de réceptionniste et d’en savoir plus sur le professionnalisme car c’est une chose qu’elle ignore, en plus de n’être professionnelle elle est mal polie franchement ça fait pitié.

Les chambres sentes mauvais , manque de nettoyage dans les recoins, très très superficiel.... Pour finir , après avoir réglé les taxes municipales ( avec la promesse du reçu le jour même , ce qui n'est pas arrivé ...) 2 jours plus tard elles nous sont de nouveau réclamées..... À chacun de faire son interprétation..

Seul point positif : le jeune homme adorable à la réception. ||Pour le reste : chambre extrêmement sale, miettes sur la table, poussière partout, moquette dégoûtante, vaisselle sale, ventilations bouchées par la saleté, taches partout, préservatif usagé dans la poubelle, mégots et paquets de cigarettes entamés sur la terrasse, odeur douteuse... ||Bizarrement, impossible de mettre un avis directement sur le site de l'hôtel (où il n'y a, bizarrement, que des avis positifs).

De qui se moque t on ? 4 étoiles, je rêve ! Moquettes sales, murs portant des traces... je ne parle pas des WC le fond de la cuvette n'a pas vu la balayette depuis longtemps ! Parlons du petit déjeuner, nul voire escroquerie vu le prix ! Soyez rassurés nous ne reviendrons pas ! Ne vaut pas un BB hotel moitié moins cher où la propreté est assurée et le buffet digne de ce nom !

D'apparence, l'hôtel est assez beau. Nous avons été très bien accueilli par les dames de la réception qui sont très gentille. Le hall d'entrée est très beau mais une fois dans l'ascenseur on atterri dans les étages (pour nous le 4 ème ) et la, c'est la déception. La moquette est très sale, pas usée mais sale et taché, elle n'a pas été aspirée pendant notre séjour et est resté telle quelle .Une fois dans notre appart c'est le même constat ,papier peint décoller, appart sale, dans le frigo il restait du fromage qui avait été croqué et un verre plein de je sais pas quoi et une mauvaise odeur . Les chaises etaient cloué a la va vite . Il n'y avait pas non plus assez de verre . Pas de ménage pendant notre séjour comme s'etait convenu non plus. Très déçu car l'hôtel nous a vendu du rêve mais une fois arrivé le bar était fermé malheureusement. Ensuite, des bocaux avec de délicieuses recette qui n'existe pas. Quant au petit déjeuner, qui est très chère, il faut surtout se lever tôt pour manger car il est servi à 7 h et à 7h 30 plus de croissant, plus de compote ,pas de yaourt et pas de fruits .Mon mari étant intolerent au gluten, il a payé 16 euros pour rien manger car ils ont pas voulu nous dire la composition du déj avant notre séjour. Par contre pour notre dernier jour ils ont enfin mis des fruits mais s'était trop tard Niveau literie c'est propre et confortable. La vue est top .L'appartement a la clim et une tv quand elle fonctionne. Je ne regrette pas mon séjour mais faut juste dire les choses car cette hôtel a du potentiel

Super hôtel, proche de tout, Personnel très agréable et nuit plutôt calme pour un samedi soir 😁 Les chambres sont spacieuses et confortable Nous y reviendrons !

Établissement absolument à fuir. Plein de choses m ont fortement déplu, pour commencer le prix qui est en aucun cas justifiable, la porte du parking privé est défectueuse donc en réparation depuis un bout de temps d après les dirent des clients de l hôtel. En me rapprochent de la réception a ce sujet la dame m'a littéralement répondu "c est pas moi qui m en occupe" ce qui est assez inadmissible car j ai du payer de ma poche un parking privé et "sécurisé" au niveau de la propreté c est aussi horrible, moquette insalubre, joint de sale de bain noir, terrasse de balcon crade aussi et j en passe. Pour en finir petit déjeuner 16e ce qui est aussi horriblement cher pour 2, 3 croissant qui se battent en duel avec les quelques fruits... absolument rien ne justifie 4etoiles mis à part le lieu.

Hôtel bien situé, cependant j’ai vécu une mauvaise expérience, tout d’abord concernant le petit déjeuner, une catastrophe, cher pour rien il n’y avais rien, aucun choix à proposé, le service est catastrophique également, les moquettes ainsi que les chambre ne sont pas propre du tout tache d’eau de javel partout, les chambres sont ainsi pas propre, les mure la sale de bain également, les prises ainsi que les lampe ne marcher pas, concernant les bagages c’était à nous ( client ) de les monté dans notre chambre nous meme avec le chariot, je ne voyais aucune justification des 4 étoiles. Je ne vous recommande pas du tout cet hôtel

Hôtel bien placé mais des difficultés dans la communication avec le personnel pour la réservation et les réclamations. Petits déjeuner assez chers . Parking payant. propreté des salle de bain moyenne.

Ce qui me fait mettre une note si basse c'est avant tout le prix pour la qualité de chambre.. la nuit vous avez le choix soit vous entendez votre voisin ronfler, soit vous entendez les débats sexuelles des autres ou encore vous pouvez même écouter la musique que les gens mettent dans leur chambre.. isolation est 0 ! Donc vous passer une nuit à essayer de trouver le sommeil tant bien que mal pour qu'au final à 8h du matin tu te fais réveiller par des coups de burin et des ouvrier qui s'occupe de travaux ! Salle de bain salle cheveux dans la baignoire.. Un petit coup de peinture pourrais cacher quelques horreur.. Dans la chambre après ouverture de l'armoire une odeur s'en ai dégager pas des plus agréable Bref je pourrais encore continuer mais sa ne vaut pas la peine plus de 100€ la nuit pour une chambre de cette qualité.. je continuerais à payer des chambres moins cher qui mon largement moins déçu que cette dernière. Je ne reviendrais pas..

La Propreté est limite dans les toilettes , la douche vétuste , le petit déjeuner inexistant ,le lit creusé au milieu donc mauvaise nuit et le couloir est sale et moquette très abîmée ,on entend les voisins .Les portes de l’entrée ainsi que l’ascenseur pleins de trace de doigts et de saleté , poubelle devant la porte qui déborde .‼️bref ne vaut pas un 4⭐️‼️

Nous devions dormir deux nuit avec nos enfants mais au vu de l’état de la chambre nous sommes reparti je n’est jamais vu sa aussi sale et mal entretenue sans parler de l’odeur la dame de l’accueil était très gentille et nous a très bien compris les étoiles son uniquement pour elle

Sale ! Moquette chambre et couloir en Piteux état ! Très sale ! Mur et placard, poignée de porte vaisselle. Bref, tout est sale rien n’est vérifié. Le ménage est plus que survolé. Le balcon dans un piteux état, cendres de cigarettes, plein la table, des feuilles mortes de la poussière. Bref, pas nettoyé depuis des lustres… L’hôtel était quasiment inoccupé. Nous avons réservé en décembre et nous avons une chambre, dans un état déplorable de vétusté et de saleté. J’ai demandé à la responsable de nous changer de chambre ce qu’elle a fait sur le moment. La chambre suivante était plus agréable, car le sol était en parquet et non en moquette… De ce fait, l’odeur était presque agréable. Je ne comprends pas pourquoi nous avons une chambre aussi sale avec un hôtel aussi vide… Le petit déjeuner était inintéressant quasi vide , aucune saveur, bref aussi vide que l’hôtel. Le seul point positif est l’emplacement par rapport à la salle de spectacle au bord du lac. Il vaut mieux peut-être fermer quelques chambres et en garder quelques une mais en bon état. Du grand laxisme… Je ne recommande pas du tout. En tout cas pas dans de telles conditions !…. Minable. Léa à l accueil agréable.

Personnel détestable au téléphone. Vous leur expliquez que vous ne viendrez pas car madame qui a des gros soucis de grossesses a été hospitalisée et on vous fait bien comprendre que l'on s'en fiche, que ça ne les touche pas et que même avec une lettre du médecin, ils ne remboursent pas.... Politique de la maison, on m'a répondu au téléphone!!!!

Très décevant! Le lieu est triste, vide, tout comme la chambre. La moquette des couloirs est vieille et très abîmée avec des taches de partout. Impossible de s’endormir suite à un bruit fort constant de ventilation. Après avoir éteint le chauffage et même fait sauter les plombs de la chambre, nous nous sommes aperçus que cela venait de la VMC des chambres et qu’on ne pouvait la couper. Nous avons dû la boucher avec du papier toilettes pour avoir du calme. Ce qui est pratique c’est qu’en cas de problème on ne peut pas contacter qui que se soit car personne n’est présent à la réception la nuit. Très pratique quand on découvre sa chambre à 1h du matin. Le petit déjeuner est ridicule de choix. Pour avoir séjourné et travaillé dans des 4 étoiles, je peux vous dire que cet hôtel n’est pas à la hauteur de son statut. Petit bonus pour les quelques cheveux trouvés dans la baignoire ainsi que dans le lit.

Difficile de faire pire.. très forte odeur dans les différents locaux, chambre déplorable et abimés. Matelas et canapé rempli de tache blanche je n’ose pas imaginer.. mur avec tapisserie arrachée. 115 euros la nuit j’ai jamais vue ça, il serait important que le maire de la ville ce rende compte de cela..

Sommes présentés à 3 reprises à l'établissement dans l'après-midi mais le service de réception fermé et impossibilité de pénétrer dans les lieux sans code d'accès. C'est un client qui victime de la même mésaventure nous a ouvert la porte et nous a indiqué le coffre dans lequel se trouvait notre carte magnétique de chambre. Dans celle-ci régnait une odeur nauséabonde. Pas de lampe de chevet à droite du lit. Plusieurs impacts importants au plafond. Une seule chaise rembourrée dans la cuisine, sinon 2 tabourets. Un fauteuil de bureau à l'assise tachée. 3 araignées comptabilisés dans la pièce. Bain de pied le matin en raison dégivrage du frigo. Traces importantes d'humidité au plafond de douche et moisissure à l'angle intérieur du bac à douche. Intérieur du micro-ondes de propreté douteuse. Toutes ces remarques sont indignes d'un hôtel de cette classe. Nous sommes amèrement déçus.

Service client: 0 ; Réponse rapide: 0. Je n'ai même pas pu séjourner dans l’hôtel. Ils ont mis plus de 13 jours à répondre à un e-mail pour savoir s'il y avait ou non de disponibilité. J'ai appelé 4 fois et ils ne savaient pas me donner de réponse. C'est la première fois que cela m'arrive. Le recommander ? PAS DU TOUT.

Manque de propreté dans le logement, canapé en tissu tâché. Logement calme et bonnd literie. Faïence avec traces de taches... Le parking fermé ne fonctionnait pas! Personnel agréable.

Je ne sais pas où son les 4 étoiles….. Vétuste, sal, le patron devrais ce renseigner ce que c’est un vrai hôtel 4 étoiles. Celui mérite 1-2 étoiles. Le petit déjeuné est super chère et de très mauvaise qualité A fuir

La personne à l’accueil est horriblement désagréable. Propreté ok dans notre chambre, hôtel bien situé, appartement bien équipé, mais lit assez petit et peu confortable. La couette est très fine, il faut sortir ses ordures soi même ce qui est très limite pour le prix de la chambre . Pour finir , le jour de notre départ , personne à l’accueil pour le départ, nous avons dû partir à 8h45 sans petit déjeuner (que nous avions pourtant réservé pour 8h) puisqu’aucun personnel n’était présent sans que personne ne nous ait prévenu. Je me demande vraiment ou sont les 4 étoiles.

Le studio est petit mais suffisant pour 1 nuit. Possibilité de prendre le petit dejeuner mais pas de déjeuner ou diner. L'hotel est tres bien situé : petits commerces, restaurants tres proches.|On se gare facilement en face de l'hotel

Personnelles sympa, propre, un gros défaut télévision sans possibilité de se connecter à une plateforme (Netflix où autre) , un autre souci pas de possibilité de connecter une voiture électrique. Moyen pour 4 étoiles.

Appartement sale, dégradé, délabré||Une honte de louer de tel logement, état général très en dessous du 4 étoiles avec une clé donc pas d accès a la salle de sport qui soit disant est ouverte 24 sur 24 alors que la réception ferme a 19h et qu ils coupent la lumière de la salle de sport donc a moins d'avoir mune lampe frontale on ne peut pas y aller en dehors des horaires d ouverture de la réception ||La réception n est pas ouverte 24 sur 24||Pas de bar si pas de réception||Petit déjeuner très frugal pour 15 euros par personne||Personnel pas très réactif face au demande j ai du refaire mon ménage moi même sans aucun dédommagement ||Nous partions que 3 jours avec nos enfants, vous nous avez gâcher un moment qui devait être inoubliable ||A part de plate excuse vous n avez rien pu faire pour nous||Dommage que je ne puisse mettre que 10 photos||.....dommage que on soit obliger de mettre 1 votre établissement ne mérite même pas cette note

Loin d’être un hôtel 4* |les couloirs très sombre et la moquette si on peut appeler ça de la moquette très sale sonnette démonté !|chambre insalubre, vétuste, horrible ! les saletés dessous le canapé les taches sur les murs ,le plafond la moquette !carrelage cassé dans la cuisine, hotte aspirante sans protection !bouche d’aération très sale et tenue par du scotch, les rideaux sont de la même couleur que les bouches d’aération , portes de placard cassé la douche moisie lavabo sans bouchon les serviettes sale ,les crottes de nez incrusté dans les taies d'oreiller la climatisation qui n’était pas une clim mais un truc bruyant qui ne refroidissait rien du tout et j'en passe car il y en a trop a dire !!!! |

Fantastique. L'équipe a su nous garantir lors de la réservation le type de chambre que nous exigions (vue, étage, équipement), ce qui nous a poussé à réserver par rapport à d'autres établissements. Notre appartement était très propre, bien agencé, avec tout ce qu'il faut (produits ménagers, lave vaisselle, linge de toilette, etc...). L'accueil par Silvana, Eliane et Evelyne était parfait, personnes très agréables et à l'écoute. Merci pour ce super séjour dans cet hôtel résidence fort bien situé.

Tout d'abord l'hôtel accepte les chiens et moquette sombre dans les chambres... Toiles d'araignées sur le papier peint des murs, moquette douteuse, linge taché, une brosse dentaire usagée a été oubliée au sol par un précédent client. Heureusement nous avions réservé une seule nuit ! C'est vraiment dommage pour un si bel environnement

Résidence très agréable. Appartement très propre et fonctionnel. Proche de toutes commodités. Un grand merci à l'équipe de l'accueil, tout spécialement à Sonia, qui a su nous diriger vers de beaux endroits : restaurant, achats, centre commercial etc . Notre séjour sous la pluie a été très apprécié 😊. Merci 😊😊😘😘😘. Nous reviendrons 🥰🥰🥰🤩🤩🤩🤩 .

Très propre. Tres joli. Bien conforme aux photos du site. Personnel très accueillant si besoin d'informations. Grand lit . Canapé. Tv. Kitchenette. Wifi. Parking. Ascenseur. Salle de bain avec douche et baignoire. Avec balcon terrasse. Salle de fitness. A 400m du petit lac de divonne dont le tour fait 3km . Tout est parfait !

Nous avons apprécié cet hôtel car le personnel est très agréable, souriant et fort sympathique.|Appartement -hôtel est très bien agencé , spacieux et propre.|La literie est très bonne, des vrais oreillers.|La cuisine est bien équipée.|La salle de bain avec douche et baignoire.|Et le plus, nous avions un grand balcon avec une table et des chaises.|Rien à redire, nous y retournerons sans hésiter.

Accueil chaleureux. Hôtel calme et très bien placé, proche du centre ville et en bordure d'un ruisseau. Chambre agréable et literie confortable. Je reviendrai sans hésiter.

Peut-être une des meilleures résidences hôtelières de la région. Certains logements de 2 pièces sont très confortables + superbe rapport qualité-prix pour les longs séjours. Très bien situé pour accéder à Genève/aéroport/pays de Gex. Bel environnement (tout près de la rivière Divonne + vues sur le Jura ou le Lac). Personnel impeccable.

Nous avons séjourné 3 nuits au sein de l'hôtel zénitude Divonne Confort. nous avions 2 box pour 2 nuits avec deux petits déjeuners, nous avons rajouté une nuit supplémentaire. Il y a eu un très bon accueil, le petit déjeuner est très bon par contre nous avons une chambre un peu vétuste je vous laisse prendre connaissance des photos : tapisserie tâche, plafond avec une infiltration et porte de serrure délabré il y a sûrement de très belles chambres dans cet hôtel mais étant donné que nous avions une box je pense que nous n'y allons pas le droit. Pourtant que l on ai une box ou que l on paie normalement la chambre nous avons le droit au même service (surtout que nous avons rajouté une nuit supplémentaire). Pour nous cela ne vaut pas un 4 étoiles, plutôt un 3 étoiles.

Nous sommes restés deux nuits, c’était deux belles nuits reposantes au sein de la résidence de Divonne. La résidence est très propre et calme tout prêt du lac de Divonne où nous pouvons faire du kayak et du paddle. ||La chambre est moderne et très bien agencée. Dans celle ci, il y avait une douche mais aussi une baignoire ce qui n’était pas pour nous déplaire! La kitchenette est top et très bien équipée. Le lit est un kingsize très douillet. ||Le personnel est très accueillant et chaleureux. |Le petit déjeuner est simple mais de bonne qualité, attention à bien le réserver en amont la veille. ||Je recommande vivement!

Hôtel très bien situé, calme, literie très confortable. Le personnel est très aimable. Le petit déjeuner est copieux . Nous reviendrons.

Appartement bien conçu et très agréable, Sonia et Johann toujours à l'écoute. Un petit bémol pour l'équipement de la cuisine à peine suffisant : grille pain défectueux déclenchant le détecteur de fumée : pas agréable du tout pour un début de journée.

Hôtel vétuste et sale. Pas une seule pièce de mobilier qui ne soit ni défectueuse ni cassée. Pas de Canal+ ni de salle de fitness contrairement à la présentation faite à la réservation. Aucun point commun avec un 4 étoiles sinon le lobby prétentieux. Agressée et harcelée par un membre du personnel, j'ai dû porter plainte. A fuir. A toutes jambes.

Hôtel ok pour nos besoins (voyage en groupe d'amis en visite à Geneve juste une nuit) mais je ne suis pas sure que j'aurais aimé rester plus longtemps. Cuisine pas dingue, espace limité pour 4 personnes et chambres du rdc qui donnent directement sur le parking... Conseil: préférer essayer se garer dehors car il y a toujours des places.