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À propos de Contact Hôtel Saint-Maurice
L'Hôtel Saint-Maurice est un établissement traditionnel 2 étoiles situé au cœur de Lille, à proximité des gares et des attractions touristiques. Il propose un accueil chaleureux, une literie confortable et un petit-déjeuner buffet complet à un prix raisonnable, le tout dans un cadre Art Déco préservé.
Hôtellerie traditionnelleAccueil chaleureuxCharme rétro des années 30Proximité des gares Lille Flandres et Lille EuropeEmplacement central à LilleWifi gratuitPetit-déjeuner buffet completLiterie confortableDouche agréableBureau en chambreCoffre en chambreSèche-cheveux
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1071)
Avis Google
4,1
1071 avis
5★473
4★357
3★144
2★59
1★38
V
Valérie Prémont Google
La chambre de catégorie standard était bien rénovée et très propre. Jolie vue sur l´église gothique!
Bon accueil et professionnalisme du personnel.
Le petit déjeuner était copieux et diversifié
A recommander 🙂
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre recommendation.
Nous espérons vous revoir très rapidement parmi nous.
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi - Propriétaire-gérant
M
Mug01 Google
Tout le personnel est souriant, aimable et attentionné. La chambre standard face à l'église suffit...manque la climatisation par les fortes chaleurs mais l'hôtel fournit ventilateur, eau et brumisateur...un réel effort est fait. Le petit déjeuner est copieux. Plein centre avec parking à 100m....parfait pour nos besoins...
l
larderoger Google
très bien tenu, à notre écoute, petit déjeuner excellent, personnel très agréable, chambre un peu petite mais on s'en est contentée.
f
franebi Google
pour un 2 étoile , c'est un hôtel de qualité avec ascenseur , propre avec une très bonne literie à 2 pas de la grandplace. mais pas climatisé (ventilateur )||salle d'eau spacieuse. Le petit-déjeuner est digne d'un 3 étoiles dans une salle agréable et lumineuse.||Un merci pour le personnel qui est au petit soin et qui a le souci du client- je voyage régulièrement pour ma profession et c'est le meilleur hôtel dans sa catégorie. voire dépasse des 3 étoiles que j'ai fréquentés.
l
laurencedumon Google
Très bon accueil. Peu bruyant pour du centre ville. Très propre. Petit déjeuner varié. Bon rapport qualité prix.
p
paulcY5242RC Google
parfaitement situé au carrefour du vieux Lille et du centre ville, à deux pas de la gare, on peut vraiment rayonner à pied depuis le saint Maurice. Derrière une imposante façade art déco l'établissement propose des chambres rénovées avec sobriété. On a conservé les éléments de style et la remise à neuf est efficace. Personnel très aimable, tout serait parfait si les chambres étaient climatisées et si le petit déjeuner montait un peu en gamme. Pour l'instant le café est proprement imbuvable et le buffet semble à peine déballé des barquettes premier prix du supermarché du coin.
c
chantal tauzin Google
Très bien accueillie, merci à la jeune fille de l'accueil qui nous a beaucoup aidé et soutenue après le vol de notre sac de voyage dans le train.
Nous ne pouvons que recommander.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis aussi touchant que positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes très touchés par votre reconnaissance envers notre équipe d’accueil, et particulièrement la jeune collaboratrice qui vous a soutenue avec bienveillance après le vol de votre sac. C’est avec une grande fierté que nous lisons que vous recommandez notre établissement.
Votre appréciation pour le calme, le rapport qualité-prix, la proximité des activités, l’accessibilité depuis la gare et le petit-déjeuner copieux nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience toujours plus agréable.
Ce fut un plaisir de vous accueillir dans ces circonstances difficiles, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour à Lille.
Avec toute notre gratitude,
Jean-Paul Dolisi
Directeur – Hôtel Saint Maurice
i
ioanabrux Google
Personnel très accueillant, literie excellente, salle de bain très correcte et propre. Choisi pour l'emplacement convenable et l'architecture, j'étais pas déçu. Certains éléments un peu datés mais sans importance.
J
Julien Google
Très déçu du service.
Nous avons réservé via Booking 2 nuits dans cet hôtel. Suite à un changement de congés de la part de l'employeur, nous nous attendions à ce que l'hôtel accepte de décaler les dates de notre venue. Je ne m'attendais évidemment pas à ce que l'hôtel accepte de nous rembourser, mais je ne comprends pas pourquoi ils refusent de décaler le séjour alors que cela nous aurait coûté en plus un supplément. C'est vraiment très regrettable. Je ne recommande donc pas !
Réponse du professionnel : Monsieur,
Votre commentaire me semble particulièrement inapproprié et votre notation de 1/5 très injuste. En effet, nous proposons systématiquement deux types de tarifs à la réservation : des tarifs flexibles, modifiables et remboursables jusqu'à 16h le jour de l'arrivée (qui dit mieux ??) et des tarifs non annulables, non remboursables. Si vous avez réservé un tarif flexible, il n'y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas l'annuler et choisir une autre date. Si vous avez réservé un tarif non annulable non remboursable afin de profiter de la remise qui lui est appliqué, j'aimerai que vous m'expliquiez pour quelle bonne raison ce tarif devrait bénéficier des conditions flexibles du tarif plus cher !??? Si vous avez la réponse, je vous prie de me contacter au plus vite ! Pour votre information, nous recevons non pas une, ni deux mais peut-être 10 demandes du même ordre que la votre par semaine. Par ailleurs, il existe des assurances qui couvrent ce genre de désagrément. Si vous avez réservé sur notre site Internet, vous n'avez pas pu échapper à la proposition d'assurance qui vous a été faite, pourquoi ne l'avez-vous pas souscrite ? C'est effectivement très regrettable.
Avec mes plus respectueuses salutations.
Jean-Paul Dolisi - Propriétaire
S
Sherpa762951 Google
Établissement idéalement placé au centre de lIlle proche gare.||Chambre confort agréable spacieuse, bonne literie.||Très propre.||Toilette à part de la salle de bain.||Cachet authentique.||Petit déjeuner varié et copieux
o
olsosi1 Google
Très bien placé en plein centre ville. Très bon accueil. Très calme. Petit déjeuner avec du choix. PARFAIT !
2
221mariepaulel Google
Un personnel d'une gentillesse rare, grand cachet rétro, petit déjeuner copieux, prix raisonnable, proche du centre et de la gare. Nous reviendrons...
v
vbarbotin Google
L’hôtel est très propre, bien situé , en cœur de la vieille ville. Le petit déjeuner est varié et bon. Le personnel est adorable. Le seul point négatif si chaleur excessive : pas de climatisation. Cependant, un ventilateur est mis à disposition dans la chambre.
C
Camille B. Google
Idéalement situé, a 100 mètres des rue piétonnes et grandes places, et vu sur le parvis St Maurice . Accueil top, tarif préférentiel pour le parking, tarif raisonnable . Ca donne envie d y revenir. La chambre est suffisante et tres propre avec son petit charme ancien.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour votre avis et votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, à seulement 100 mètres des rues piétonnes et des grandes places, ainsi que la vue sur l'église Saint-Maurice. Votre satisfaction concernant l’accueil chaleureux, le tarif préférentiel pour le parking et notre rapport qualité-prix nous touche particulièrement.
Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé votre chambre très propre et pleine de charme.
Pour votre prochain séjour, nous vous invitons à réserver directement sur notre site internet. Cela vous permettra de bénéficier de nos meilleurs tarifs, tout en nous aidant à réinvestir dans des améliorations pour votre confort.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Avec tous nos remerciements
Jean-Paul Dolisi
P
Paul Debourge Google
Lors de notre arrivé à l’hôtel pour récupérer notre chambre à 14h : la personne de l’accueil nous annonce que notre chambre n’est pas encore prête hors sur le site il est notifier que les chambres sont disponibles à partir de 14h .
Donc mon père et moi même nous sommes aller faire un tour de quartier en attendant que la chambre soit prête ; à 15h nous nous présentons à nouveau à l’accueil de l’hôtel : évidemment la chambre n’était toujours pas prête ; Nous commencions à nous impatienter car nous avons payer pour une chambre disponible à 14h .
La personne de l’accueil dépassée par la situation et par notre mécontentement : elle nous propose d’attendre dans la salle des déjeuner pour nous prévenir de quand notre chambre serait disponible , plus elle nous propose de nous offrir le petit déjeuner pour le matin de notre départ . Pendant ce temps elle appela une personne en urgence pour finir le ménage d’une chambre comme de par hasard…
Également le ménage des chambres n’étant pas finis à temps dans les autres chambres , pas le moindre moyen de se reposer vu les bruits d’aspirateur incessants jusqu’à 16h30
Et bien évidemment pour terminer notre superbe séjour dans votre établissement :
Nous avons eu la magnifique surprise de voir que pendant notre absence ce matin de l’hôtel : à notre arrivée à notre chambre ; la chambre était ouverte , une femme de ménage déjà prête à cesser la chambre pour une nouvelle réservation ; en sachant que nos affaires personnelles était bien évidemment encore dans la chambre à ce moment là
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous regrettons vivement que cette fois-ci, nous n’ayons pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre arrivée a coïncidé avec une situation exceptionnelle : ce dimanche pluvieux, les clients partants ont quitté l’hôtel plus tard que prévu, tandis que les nouveaux arrivants, comme vous, sont arrivés très tôt. De plus, certaines chambres étaient bloquées pour des contrôles réglementaires, ce qui a réduit nos marges de manœuvre. Malgré nos efforts, cela a malheureusement entraîné un retard dans la préparation de votre chambre.
La gratuité du petit-déjeuner pour le lendemain était notre façon de vous présenter nos excuses pour ce contretemps. Concernant le bruit des aspirateurs, nous veillons normalement à ce que le ménage soit terminé avant 15h, mais ce jour-là, les circonstances ont malencontreusement prolongé ces opérations.
Enfin, pour l’incident du jour de votre départ, nous tenons à clarifier que la femme de ménage était uniquement en train de retirer le linge sale de votre chambre et non de commencer le nettoyage complet. Vos affaires personnelles n’ont à aucun moment été touchées ou déplacées, et nous veillons toujours à respecter la confidentialité et la sécurité de vos effets.
Pour votre prochain séjour, nous serions heureux de vous accorder une remise de 50% et veillerons bien évidemment à ce que votre chambre soit prête dès l'heure prévue.
En espérant ainsi regagner votre confiance, nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Avec nos excuses renouvelées,
Jean-Paul Dolisi
Directeur – Hôtel Saint Maurice
E
Emeuh line Google
L'hôtel saint Maurice est mon habituel point de chute lillois. À proximité du Vieux Lille, en face de la magnifique église St Maurice.
Avec son ascenseur qui me replonge à chaque fois quelques années en arrière et ses chambres parfaitement meublées.
Le personnel à chaque fois rencontré est super.
Et la possibilité de laisser ses valises en bagagerie pour aller flâner dans les rues lilloises en font un atout particulièrement appréciable.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour votre fidélité et pour cet avis si élogieux ! Nous sommes ravis que l’Hôtel Saint Maurice soit devenu votre point de chute habituel à Lille et que vous appréciez autant notre emplacement face à l’église Saint-Maurice, notre ambiance rétro avec le mobilier Art Déco de nos chambres.
Votre satisfaction concernant l’accueil chaleureux de notre équipe et la bagagerie nous touche particulièrement. C’est toujours un plaisir de vous accueillir et de contribuer à rendre vos séjours à Lille aussi agréables.
Pour votre prochaine visite, nous vous invitons à réserver directement sur notre site internet. Cela vous permettra de bénéficier de nos meilleurs tarifs, tout en nous aidant à réinvestir dans des améliorations pour votre confort.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Avec tous nos remerciements,
Jean-Paul Dolisi
Directeur – Hôtel Saint Maurice
C
Christophe Plaud Google
hôtel bien situé, charmant, propre, petit déjeuner bien garnie.
je le recommande
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Un grand merci de toute l'équipe pour votre recommendation ! Il n'y a pas plus belle récompense pour nous tous.
Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous !
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi - Gérant
M
Marie Dehecq Google
Très bien placé, proche de la gare et du vieux Lille, idéal pour découvrir la ville et ses extérieurs et malgré tout au calme ! Bon petit déjeuner et accueil 24h sur 24 dans un lieu atypique
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre séjour et charmée par l'hôtel et son environnement. Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et vous attends à nouveau prochainement à Lille.
Pour votre prochaine réservation, n'oubliez pas : réservation directe = meilleur tarif et programme de fidélité Cash&Smile pour vous / 100 000 € d'économies de commission par an pour nous soit 10 chambres rénovées !
Bien cordialement.
T
Tom OSM Google
À éviter absolument ! Une des pires expériences hôtelières de ma vie.
Nous avions réservé une chambre standard pour un week-end en amoureux à Lille et nous nous sommes retrouvés dans une chambre économique, visiblement la plus bas de gamme de l’hôtel. Dès l’entrée, la déception était totale : aucun accessoire (pas de bouteille d’eau, pas de machine à café, pas de bouilloire), une salle de bain ridicule avec une porte digne d’une caravane, et un plafond en plaques métalliques qui ne tiennent quasiment plus, surtout au niveau de la douche. La peinture était écaillée partout.
Côté couchage, c’était un enfer : matelas très inconfortable et isolation sonore inexistante. On entendait absolument tout ce qui se passait dans les chambres voisines. La télévision est fixée de telle manière qu’il est impossible de la regarder depuis le lit… Autant dire qu’elle ne sert à rien.
Le clou du spectacle : la personne à l’accueil nous a dit avec le sourire que « nous avions de la chance d’avoir un lit double ». Venir en week-end avec ma femme et s’entendre dire ça dans un hôtel censé être correct, c’est tout simplement affligeant.
Les photos sur Booking sont très trompeuses et ne reflètent absolument pas la réalité de ces chambres bas de gamme.
Je déconseille fortement cet hôtel. Pour le prix demandé, il y a bien mieux à Lille. Une vraie déception.
l
laetitiamangenot Google
L'emplacement est excellent, voire idéal. Propreté générale : très bien. Cependant, il est dommage qu'il n'y ai pas un minimum de bouilloire,tasses, café et thé dans les chambres. Qualité des oreillers à revoir. ||
P
Pierre Ruocco Google
Très bon accueil, chambres confortables.
Salle de petit déjeuner exiguë, surtout problématique quand tout le monde descend en même temps.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de l'accueil de l'équipe et du confort de votre chambre. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la taille de la salle petit-déjeuner qui peut s'avérer d'une capacité insuffisante quelques fois dans l'année. Nous travaillons à un projet de réaménagement du rez-de-chaussée qui nous permettra de résoudre cette situation.
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi - Propriétaire-gérant
A
Angelique Parison Google
Hôtel très sympa, très bien accueilli, personnel sympa.
La chambre est toute mimi et propre!!!!!
Je recommande à 200%
Réponse du professionnel : Chère Madame,
C'est un plaisir de lire votre avis et nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire part ici de votre satisfaction. Votre recommendation nous encourage à faire toujours mieux afin d'améliorer le confort de nos clients.
Pour votre prochain séjour, nous vous invitons à réserver sur nos canaux directs (site Internet de l'hôtel, e-mail ou téléphone). Cela nous permettra de vous proposer nos meilleurs tarifs et de vous faire profiter des avantages de notre programme de fidélité Cash&Smile.
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi - Gérant
D
Denis Bouillon Google
Hotel parfaitement bien situé pour découvrir la ville. Équipe très souriante, toujours prête à rendre le séjour le plus agréable possible. Prix très abordable. Merci pour tout !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement idéal de notre hôtel pour découvrir Lille, ainsi que l’accueil souriant et attentionné de notre équipe.
Votre satisfaction concernant le calme de notre établissement et notre excellent rapport qualité-prix est notre plus belle récompense.
Pour votre prochain séjour, n’hésitez pas à réserver directement sur notre site internet afin de profiter de nos meilleurs tarifs et des avantages de notre programme de fidélité Cash&Smile.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Avec toute notre gratitude,
Jean-Paul Dolisi
Directeur – Hôtel Saint Maurice
C
Catherine Vietor Google
Belle rénovation qui a su préserver le cachet de cet hôtel. Une équipe aimable, très bon accueil, confortable au calme à 2 pas de la gare Lille Flandre.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous apprécions beaucoup votre commentaire positif et vous en remercions très sincèrement. Toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un bon séjour dans notre hôtel. Nous essayons effectivement de rénover l'hôtel tout en lui conservant son charme Art Déco.
Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous et vous invitons à privilégier la réservation directe qui nous permet d'économiser des commissions et de poursuivre nos investissements visant à améliorer le confort de nos clients.
Au nom de toute l'équipe
Jean-Paul Dolisi - Gérant
G
Guy Hereng Google
Petit Hôtel bien situé personnel sympa propreté impec.
Seul bémol chambre 112 située sur le parvis au 1 étage, bruit toute la nuit avec les fêtards même avec fenêtre fermée.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et sommes désolés de lire que vous avez été dérangés par des fêtards durant toute la nuit. En avez-vous informé la Réception ? Nous aurions pu appeler la Police et essayer de faire cesser ces désagréments nocturnes qui sont heureusement exceptionnels, la rue étant généralement calme puisqu'elle ne comporte ni bars, ni restaurants, ni discothèque.
Pour votre prochain séjour, nous vous invitons à nous préciser votre préférence pour une chambre côté cour que nous essayerons de satisfaire selon nos disponibilités.
Bien cordialement.
a
abcABC Google
séjour de 5 jours excellent / tous les postes de cet hôtel sont positifs ... de la chambre au personnel au petit déjeuner jusqu'à l'emplacement tout a été parfait ... vive les lillois et l'agglomération ... et à re_bientôt / m j m
Réponse du professionnel : Cher client(e),
Quel plaisir de lire votre avis, merci ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour, c'est un grand encouragement pour toute l'équipe, et nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous.
Pour votre prochaine réservation, nous vous invitons à privilégier la réservation directe : des économies pour vous, moins de commissions et plus de possibilités d'investissements pour nous !
A très vite.
Bien cordialement.
M
Monica van Leeuwen Google
Super hôtel idéalement situé en plein centre de Lille! Très belle chambre fraichement rénové et lit comfortable. Personnel attentionné. On reviendra!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour ce super avis ;-) C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre emplacement, l'accueil de l'équipe et le confort de votre chambre !
Pour votre prochain séjour, nous vous invitons à privilégier la réservation directe : vous bénéficierez ainsi de nos meilleurs tarifs et nous économiserons des commissions pour investir dans plus de rénovations :-)
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi
P
Pascal Thomas Google
Petit problème au petit déjeuner, tout était tiède (café eau lait etc...)
Les chambres très propres mais manque peut-être des ports usb sur les prises ainsi qu'une bouilloire.
Personnel très sympathique et très bon accueil.
J'y reviendrai sans aucun souci.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour cet avis sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de toute l'équipe. Nous nous excusons très sincèrement pour la température insuffisante des boissons chaudes du buffet petit-déjeuner. Nous allons bien évidemment faire attention à ce que cela ne se reproduise plus. Pour ce qui est des ports USB, nous avons préféré privilégier des prises classiques dans nos chambres afin de ne pas être tributaires d'éventuels changements technologiques. Sachez que des bouilloires sont mises à disposition de nos clients dans les chambres de catégorie Confort et sur demande en Réception pour les chambres des autres catégories.
Pour votre prochain séjour, nous vous invitons à privilégier la réservation en direct sur notre site Internet, vous y pourrez y bénéficier de nos meilleures offres et des avantages de notre programme de fidélité Cash&Smile.
Dans l'attente de vous revoir prochainement parmi nous,
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi - Gérant
S
Sabine Salhab Google
Très central, petit dejeuner copieux. Sera peut-être plus agréable quand les travaux de renovations seront achevés car les parties communes sont un peu datées. Notre chambre etait refaite mais sans rangements ni portes manteaux, le couloir en travaux. Personnel tres aimable.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de lire que vous avez été satisfaite de notre emplacement et de notre petit-déjeuner. Comme vous le soulignez, nous venons de rénover certaines chambres et couloirs qui ne sont pas encore entièrement équipés, finis ou décorés. Cela sera fait très prochainement et nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette période transitoire de très forte activité durant laquelle il nous était compliqué de finaliser les travaux sans provoquer une gêne importante pour nos clients.
Lorsque vous reviendrez et que les travaux seront terminés, nous vous surclasserons avec plaisir pour compenser le désagrément subi. Nous vous remercions de bien vouloir réserver en direct pour cela.
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi - Propriétaire
J
Jean-Charles Braem Google
J'ai passé un très bon séjour dans le cadre d'un déplacement professionnel. L'hôtel est très bien situé, la chambre était fraîchement rénovée, très calme. Le petit déjeuner très correct. Le personnel attentionné. Je reviendrai avec plaisir, pour le pro comme pour le perso.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre séjour professionnel s’est si bien déroulé à l’Hôtel Saint Maurice.
Votre satisfaction concernant la localisation idéale de notre établissement, le calme et la rénovation récente de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et l’attention de notre personnel, est notre plus belle récompense. En tant qu’hôtel 2 étoiles, nous mettons un point d’honneur à offrir un excellent rapport qualité-prix, tout en privilégiant la simplicité et le confort.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous envisagez de revenir, aussi bien pour vos déplacements professionnels que pour vos séjours personnels. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Jean-Paul Dolisi
P
Patrick LANZA Google
Hôtel très bien situé à quelques minutes de la gare.
Personnel très aimable.
J'ai mis une étoile de moins car il y avait une mauvaise odeur que j'ai signalé. Impossible d'en connaitre la cause.
J'ai réservé avec une plateforme avec paiement CB immédiat.
J'ai demandé à l'hôtel une facture, celle-ci était différente du prix payé. Les personnes à l'accueil ont résolu le problème.
Si je reviens sur Lille par le train je reviendrai certainement à cet hôtel, mais réservant directement.
Réponse du professionnel : Cher monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour à l’Hôtel Saint Maurice. Votre satisfaction concernant notre emplacement central, le calme de notre établissement et l’attention de notre personnel est notre plus belle récompense.
Nous sommes particulièrement touchés par votre fidélité et votre intention de réserver directement lors de votre prochain séjour. Merci pour cette confiance, qui nous permet de vous offrir un service toujours plus personnalisé.
Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau, que ce soit pour un déplacement professionnel ou un séjour personnel.
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi - Gérant
H
Heloise Kolakowski Google
Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel très bien situé. Le personnel est très accueillant . La chambre est propre la salle de bain pareil . La literie est confortable. Hôtel très calme en plein centre-ville idéalement placé. Petit déjeuner avec du choix . Nous reviendrons. Merci
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Je suis très heureux que la découverte de notre établissement vous ait satisfaite et espère avoir le plaisir de vous y accueillir à nouveau prochainement. N'hésitez pas à nous recontacter en direct pour profiter de nos meilleures offres.
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis.
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi - Gérant
P
Pascaline G Google
Un hôtel extrêmement bien placé au centre de Lille, à 5 min de la grand place et de la gare. Très propre. La salle de bains étincelle. Des personnes très sympathiques à l'accueil. Nous y reviendrons sans hésiter. Merci.
Réponse du professionnel : Waouh ! Que dire de plus ? Toute l'équipe adore votre commentaire et vous adresse tous ses remerciements étincelants :-)
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi - Propriétaire
A
Axelle François Google
Je tenais à mettre un avis sur cet hôtel, ce que je ne fais jamais habituellement.
J’ai payé 96€ la chambre double confort, avec vue sur la cathédrale du centre, qu’elle fut ma surprise en arrivant dans la chambre avec vue sur une cour miteuse.
Il n’y pas a pas de parking pour l’hôtel, on doit se garer dans un parking extérieur où l’on paye 16€ les 24h sans que l’on soit mit au courant, et sans indication dans l’annonce, que ce soit pour le tarif ou même l’emplacement de celui ci.
Il ne semble pas avoir beaucoup de communication ni d’organisation car à peine arrivés, une femme rentre dans notre chambre en pensant qu’elle était vide.
De plus au moment de la réservation sur internet j’ai prit l’option petit déjeuner pour mon compagnon et moi, le lendemain matin on nous dit qu’il n’y a qu’un seul petit déjeuner réservé comprit dans ce prix déjà trop élevé de la chambre.
je pense que le prix global n’est pas justifié du tout, le petit déjeuner n’est pas très diversifié, pas de fruits frais ni de viennoiseries à disposition.
De plus la douche n’a aucune pression, on entend l’ascenseur dans le couloir et le réveil des chambres voisines.
en revanche, pour ne pas être totalement négative, l’emplacement de l’hôtel est idéal pour tout faire à pied, la chambre est tout de même jolie et le lit très confortable, le personnel est sympa.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés.
En ce qui concerne la vue de votre chambre, nous attirons votre attention sur le fait que nos chambres de catégorie Confort donnent sur la rue et la cour et nous ne pouvons pas garantir une vue spécifique à chacun de nos clients. Nous essayons par contre de satisfaire au mieux de nos possibilités les demandes que nous recevons dans ce domaine sachant que certains préfèrent le calme de la cour, d'autres la vue sur l'église Saint Maurice.
Pour ce qui est du parking, notre site Internet donne toutes les informations utiles à ce sujet et elles sont bien reprises dans la confirmation de réservation qui émane de notre site Internet. Nous ne pouvons malheureusement être tenus responsables du manque d'information disponible sur certaines plateformes de réservation dont les capacités d'affichage sont limitées.
Au sujet de l'intrusion dans votre chambre, nous sommes profondément désolés pour cette erreur inexcusable. Notre personnel doit impérativement frapper avant de rentrer dans une chambre et nous allons faire un rappel de procédure à ce sujet afin que cela ne se reproduise pas.
Pour ce qui est de la réservation de votre petit-déjeuner, certains sites Internet offre maintenant la possibilité de réserver une chambre pour deux personnes mais le petit-déjeuner pour une personne. Nous comprenons que cela puisse générer une certaine confusion. En ce qui concerne l'offre, celle-ci inclut des viennoiseries et des fruits frais. Toutefois, notre primeur était fermé pour congés récemment et nous avons proposé de la salade de fruits en remplacement.
A propos des nuisances sonores, nous sommes conscients que certains bruits peuvent impacter votre confort et nous faisons actuellement de gros investissement afin d'améliorer l'isolation phonique de toutes nos chambres. Pour ce qui est de la pression de la douche, elle est généralement très satisfaisante dans l'hôtel et nous avons de bons retours de nos clients sur ce point. Le problème doit provenir du mitigeur de la douche, il est dommage que vous ne nous ayez pas signalé ce point lors de votre séjour car nous aurions certainement pu y remédier instantanément.
Nous vous renouvellons nos excuses pour ces désagréments et serons heureux de vous offrir petit-déjeuner et surclassement avec vue église pour votre prochaine visite à Lille en espérant ainsi regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Jean-Paul Dolisi - Propriétaire
A
Andre LFA Google
Un hôtel très sympa pour profiter du Vieux-Lille lors d'un court séjour !
Ci-après quelques points utiles :
- Emplacement (5/5) : A deux pas de la gare Lille-Flandres et à proximité immédiate du Vieux-Lille. Idéal pour aller se balader et pouvoir rentrer rapidement. Les abords de la gare souffrent parfois d'une fréquentation problématique mais c'est commun à toutes les grandes villes et ça ne pose pas de problème aux heures de grand passage.
- Accès (5/5) : facile à trouver, possède un (petit) ascenseur.
- Accueil (5/5) : Equipe sympathique et attentionnée.
- Propreté (5/5) : Espaces communs et chambre nickel à tout moment.
- Literie (4,5/5) : Matelas et oreillers très confortables. Si besoin, couvertures extras sont fournies. Seul point d'attention : le lit double est relativement petit (sûrement du 140x90). C'est une taille acceptable mais les grands gabarits risquent de se sentir légèrement à l'étroit (surtout si vous êtes habitués à du 160 ou 180 x200). Ça reste parfait pour un court séjour.
- Chambre (4,5/5) : la chambre standard sur rue sans vis-à-vis, donnant directement sur l'église est vraiment au top! Elle est un peu petite et les rangements sont peu nombreux mais pour un court séjour c'est très bien. La chambre est équipée d'un téléviseur, d'une tablette avec sa chaise, d'un petit placard, d'un ventilateur et d'une petite table de nuit. D'autres équipements peuvent être mis à disposition sur demande. Dans mon cas je ne demande pas mieux.
- Salle de bains (4/5) : Très fonctionnelle et lumineuse, la pression de l'eau est parfaite et les équipements sont de qualité et en excellent état. Sa forme en longueur en fait une petite salle de bains bien optimisée. Les seuls points faibles sont la porte en accordéon et les bruits d'écoulement d'eau (on entend lorsque les voisins tirent la chasse). Ça reste très bien pour le prix de la chambre mais ces points sont à noter.
- Insonorisation (2/5) : C'est pour moi la seule ombre au tableau. L'insonorisation vis-a-vis de la rue est parfaite, on n'entend rien, ce n'est absolument pas le problème. On n'entend pas non plus les voisins dans leurs chambres (à part la question citée ci-dessus par rapport aux écoulements d'eau). C'est malheureusement par rapport aux bruits venant du couloir. Les portes anciennes, bien que charmantes, souffrent d'un double problème : elles n'offrent pas une isolation phonique suffisante et elles claquent très fort. Résultat, pour notre première nuit, on a eu des voisines surexcitées qui ont fait des allées et venues dans la nuit, à chaque fois claquant la porte très fort et en parlant dans le couloir... On a assez mal dormi à cause de cela, ayant été réveillés plusieurs fois... On était très fatigués du voyage et je n'ai pas eu la force d'aller les voir mais avec le recul ça aurait été nécessaire. À chaque fois je pensais que ça allait être la dernière et résultat : le matin elles partaient tôt et c'était un réveil de très mauvais humeur pour moi. Point positif : c'était visiblement leur dernière nuit et ça ne m'a pas gâché le séjour.
Voilà, globalement j'estime que c'est un très bon rapport qualité-prix (on a eu un surclassement de la chambre économique vers la chambre standard). Je crois comprendre qu'il y a d'autres chambres rénovées qui ont sans doute réglé les quelques améliorations mais à un tarif plus élevé. De notre côté on allait, pour le même prix, prendre une chambre dans une chaîne d'hôtels qu'on a l'habitude (il était un peu plus excentré). Ça aurait été le choix de la facilité car on connaît bien le type de prestation pour le prix. On a voulu prendre le risque pour profiter d'un emplacement plus proche du Vieux-Lille et au final c'était un choix heureux. On aurait sans eu eu une chambre plus moderne avec un lit plus grand mais sans le charme ni l'emplacement. Je recommande cet établissement et je vous souhaite d'y passer un excellent séjour !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre retour détaillé et sincère concernant votre séjour à l’Hôtel Saint Maurice. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre expérience et que vous ayez trouvé notre établissement idéal pour un court séjour au cœur du Vieux-Lille.
Vos points positifs :
Emplacement : Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre situation privilégiée, à deux pas de la gare Lille-Flandres et à proximité immédiate des charmes du Vieux-Lille.
Accueil et propreté : Votre satisfaction concernant l’accueil chaleureux de notre équipe et la propreté irréprochable de nos espaces est notre plus belle récompense.
Chambre et literie : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre standard avec vue sur l’église, ainsi que la qualité de notre literie. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la taille du lit double pour les grands gabarits.
Salle de bains : Merci pour vos compliments sur la fonctionnalité et la luminosité de notre salle de bains, ainsi que sur la pression de l’eau.
Vos remarques constructives :
Insonorisation : Nous regrettons que les bruits dans le couloir aient perturbé votre première nuit. Les portes anciennes, bien que charmantes, peuvent effectivement claqueter et laisser passer les sons. Nous travaillons actuellement sur des solutions pour améliorer l’isolation phonique des couloirs et sensibilisons nos clients à la nécessité de fermer les portes avec précaution.
Taille du lit : Nous comprenons que la taille du lit double puisse ne pas convenir à tous, et nous en tenons compte pour nos futures rénovations.
Votre recommandation :
Votre retour sur le bon rapport qualité-prix et votre choix de privilégier le charme et l’emplacement de notre hôtel plutôt qu’une chaîne standard nous touche profondément. Nous sommes fiers d’offrir une expérience authentique et chaleureuse à nos clients.
Pour votre prochain séjour à Lille, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une chambre rénovée, si vous le souhaitez. N’hésitez pas à réserver directement sur notre site internet pour bénéficier des meilleurs tarifs et des avantages de notre programme de fidélité Cash&Smile.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Jean-Paul Dolisi - Propriétaire
M
Marianne Google
Hôtel très bien situé, chambre très propre et de bon goût le tout avec un petit déjeuner très agréable.
Merci au personnel qui est vraiment très disponible et à l'écoute.
Je recommande ☺️
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'Hôtel Saint Maurice et que vous ayez trouvé notre établissement bien situé, avec des chambres propres et de bon goût.
Votre satisfaction concernant notre petit-déjeuner et l'attention de notre personnel est très importante pour nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la vue sur l'église Saint Maurice depuis votre chambre au quatrième étage, ainsi que le calme et le bon rapport qualité-prix de notre hôtel.
Pour votre prochain séjour à Lille, nous vous invitons à réserver directement sur notre site internet afin de bénéficier des meilleurs tarifs et des avantages de notre programme de fidélité Cash&Smile.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Jean-Paul Dolisi - Propriétaire
V
Veronique Pretre Google
L'hôtel est très bien situé, proche de la gare et du centre.
J'ai eu la malchance d'avoir une chambre accolée au local technique de l'ascenseur donc chaque montée-descente était très pénible au niveau bruit (ascenseur très ancien et très petit) et j'entendais mes voisins donc n'oubliez pas vos bouchons d'oreille.
A savoir aussi l'ascenseur ne monte qu'au 5ème, il faut prendre les escaliers jusqu'au 6ème.
Le petit déjeuner est correct mais sans plus. Le personnel à l'accueil est très gentil.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour à l'Hôtel Saint Maurice. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement central, proche de la gare et du centre-ville, ainsi que la gentillesse de notre personnel à l'accueil.
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par le bruit de l'ascenseur et des voisins dans votre chambre. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons examiner les solutions possibles pour atténuer ces nuisances sonores. Nous vous remercions également d'avoir noté que l'ascenseur ne dessert pas le sixième étage, une information utile pour nos futurs clients.
Concernant le petit-déjeuner, nous notons votre commentaire et chercherons à améliorer notre offre pour répondre au mieux à vos attentes.
Pour votre prochain séjour à Lille, nous vous invitons à réserver directement sur notre site internet afin de bénéficier des meilleurs tarifs et des avantages de notre programme de fidélité Cash&Smile.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable.
Bien cordialement,
Jean-Paul Dolisi - Propriétaire
P
Philippe CHRETIEN Google
Hôtel très bien situé. Calme et confortable. De passage à l occasion du tour de France, quelques supporters belges présents un peu bruyants et parlant fort mais rien d anormal vues les circonstances. Personnel accueillant, prévenants et sympathiques.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'Hôtel Saint Maurice, notre emplacement central et l'ambiance calme et confortable de notre établissement.
Nous sommes heureux que notre personnel ait su vous accueillir avec sympathie et prévenance. Nous comprenons que les supporters belges présents pour le Tour de France aient pu être un peu bruyants, mais nous sommes heureux que cela n'ait pas trop affecté votre séjour, compte tenu des circonstances festives.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lille.
Cordialement,
Jean-Paul Dolisi - Gérant
H
Hibleu Google
Merci beaucoup pour le séjour. J’attendais une chambre vintage mais c’est tout rénové à neuf moderne, petit mais pratique j’adore. La vue sur l’église c’est incroyable, vous êtes à côté de la gare, calme et en plein centre ville. En plus on peut laisser les bagages pour récupérer après avoir visiter la ville puis prendre le train. Super gentil et rassurant le service. On reviendra avec plaisir !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre chambre rénovée, même si elle différait de votre attente. Nos chambres vintage sont les chambres de catégorie Confort, les chambres de catégories standard rénovées sont dans un style néo Art Déco. La vue sur l'église est effectivement très belle et est très appréciée par nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour agréable.
Pour votre prochain séjour, n'oubliez pas de réserver en direct afin de profiter de nos meilleurs tarifs et des avantages de notre programme de fidélité Cash&Smile.
Cordialement,
Jean-Paul Dolisi - Gérant
C
Crouiller Christophe Google
Très bien placé, des chambres propres assez jolies. Très bon acceuil.
Le petit déjeuner avec baguette ou croissant pas très bon pourrait être amélioré.
J'aurai préféré un petit déjeuner plus moderne avec un ou deux bons pains de boulanger.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre séjour et sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, notre accueil ainsi que la propreté de nos chambres. Pour le petit-déjeuner, nous travaillons avec le boulanger du coin de la rue, il est malheureusement fermé ce week-end ce qui nous amène à nous approvisionner chez un autre boulanger à qui nous avons fait remonter vos remarques sur la qualité des produits. Des améliorations rapides sont à venir dans ce domaine.
En espérant ainsi pleinement vous satisfaire lors de votre prochain séjour,
Bien cordialement.
S
Sarah Reant Google
Excellent rapport qualité prix pour ce petit hôtel Art Déco, idéalement situé (proche de la gare, de la Grand’Place, du parking des tanneurs pour lequel un tarif spécial est négocié pour les clients de l’hôtel.). Vous profiterez Chambre 45, d’une petite chambre bien propre au mobilier vintage, avec une très jolie vue sur les sculptures du haut de l’église, Saint-Maurice. Points faibles : la salle de bain est modeste et exiguë, on entend également un peu les voisins du dessus se déplacer, mais l’essentiel est bien là : les lits sont super moelleux et ça c’est vraiment très agréable. Les draps repassés sont doux, le double vitrage et les rideaux occultant récents sont efficaces, la température dans la chambre est parfaite et ça sent bon le propre, mais juste comme il faut. L’équipe est aussi très accueillante, à l’écoute et souriante.
Bref, une chouette expérience avec un prix vraiment raisonnable 👍
Réponse du professionnel : Chère Madame,
C'est un immense plaisir pour toute l'équipe de lire votre témoignage ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et vous remercions de partager ici votre satisfaction. En ce qui concerne les salles de bain des chambres de la catégorie Confort Twin, sachez qu'elles sont en cours de rénovation et d'agrandissement.
Nous vous remercions aussi d'avoir effectué votre réservation en direct sur le site de Contact Hôtels ce qui vous a permis de profiter d'un petit prix !
Nous espérons vous revoir prochainement à Lille.
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi - Gérant
V
Veronique Fiard Google
J ai l habitude de séjourner dans cet hôtel lorsque je me déplace seule.
Cette fois ci j étais accompagnée et ai réservé une chambre twin (confort) avec 2 lits séparés.
La salle de bain de la chambre est vraiment minuscule, vieillotte bref décevante au regard de celles des autres chambres (confort) que j ai déjà occupées.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité et regrettons de lire que vous n'avez pas été satisfaite par nos chambres à lits jumeaux. Celle-ci sont en cours de rénovation et les salles de bain des nouvelles chambres ont été réaménagées afin d'offrir plus d'espace et de confort. Nous vous invitons à les découvrir lors de votre prochain séjour.
Nous profitons de ce message pour vous remercier de privilégier la réservation directe qui vous permet de profiter de nos meilleurs tarifs et nous aide à économiser des commissions que nous réinvestissons dans l'amélioration du confort de nos chambres.
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi
H
Hugues Lebailly Google
Hôtel calme, très bien situé. Bon accueil, propreté impeccable des sanitaires et de la literie. Petit déjeuner très correct, avec charcuterie, fromage, yaourt et fruits, pour un prix inférieur à ceux pratiqués par la plupart des établissements équivalents. Seuls points faibles : chambre vraiment très petite et porte coulissante de la salle d'eau ne fermant pas totalement.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le calme, l'emplacement et la propreté de l'hôtel Saint Maurice. Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner ait répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille de la chambre et la porte coulissante de la salle d'eau, ce dernier point va faire l'objet d'une action immédiate. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! N'oubliez pas de réserver directement sur notre site pour bénéficier de nos meilleurs tarifs et des avantages de notre carte de fidélité Contact Hôtels.
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi - Gérant
C
Corinne Google
Je suis restée une nuit.
Accueil (téléphonique et sur place) agréable.
Chambre décorée avec goût et hyper propre.
Literie très confortable.
Donnait sur une "cour" donc pas de vue mais hyper calme...
Petit déjeuner assez complet.
Proche des principales attractions de Lille.
Je reviendrai avec plaisir!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, l'accueil, la propreté de votre chambre et le confort de la literie. C'est également agréable de savoir que notre emplacement vous a permis de profiter du calme tout en étant proche des attractions de Lille. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite ! N'oubliez pas de réserver directement sur notre site pour bénéficier de nos meilleurs tarifs et avantages !
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi - Gérant
D
Dabu Paris Google
Petit hôtel situé près de la gare et la vieille centre ville. On peut tout visiter à pied. Chambre et salle de bain propre et le petit déjeuner est bien servi.(9,50€ en plus)
Les gens qui travaillent à la réception sont formidable,serviable et souriant. Contrairement à beaucoup d'avis nous n'avons pas eu de problème de bruit saleté ou autre...
Super séjour d'un weekend!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Un grand merci pour ce retour "formidable" ! Toute l'équipe est heureuse de lire que vous avez été satisfait de votre séjour et avez passé un très bon week-end parmi nous.
Nous espérons vous revoir prochainement à Lille et vous invitons à privilégier la réservation directe, cela vous permettra de bénéficier de nos meilleurs tarifs et de profiter des avantages de notre carte de fidélité Contact Hôtels.
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi - Gérant
V
Virginie Levillain Google
Hôtel un peu vieillot surtout les chambres non rénovées et assez mal insonorisées mais très propres. le personnel est prévenant et sympathique dans l’ensemble et je le remercie de nous avoir servi le petit déjeuner avant 7h afin que nous puissions en bénéficier avant de prendre notre train.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sympathique et prévenant, et que vous avez pu profiter du petit déjeuner avant votre départ. Nous prenons note de vos remarques concernant les chambres non rénovées : les travaux se poursuivent et nous travaillons à améliorer ces aspects. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure. N'oubliez pas de réserver directement sur notre site pour profiter de nos meilleurs tarifs et avantages !
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi - Gérant
A
Anaïs Nobilini Google
Nous avons passé 2 nuits au top dans cet hôtel. La chambre était entièrement rénovée !! L'établissement est propre est surtout le personnel est très gentil et vraiment disponible pour nous aider. Nous avons eu des soucis pendant notre séjour ils ont fait leur maximum pour nous aider à trouver une solution.
Et le petit déjeuner est très bon et copieux.
Merci encore..
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre équipe ait pu vous aider à résoudre vos soucis de transport. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre petit déjeuner copieux. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour au top ! N'oubliez pas de réserver directement sur notre site et de créer votre compte fidélité pour profiter de nos avantages ! 😊
V
Valérie FOURRIER Google
Hôtel avec un style rétro très sympa. Mais l'isolation dans ce type de bâtiment ancien n'est pas satisfaisante, le bruit dans les couloirs, les chambres voisines est incnfortable.
Le Petit déjeuner pourrait être amélioré avec un café de meilleur qualité.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes heureux que vous ayez apprécié le style rétro de notre établissement. Pour ce qui est de l'isolation phonique, nous entreprenons actuellement des travaux de rénovation qui visent à améliorer sensiblement ce point. Lors de votre prochain séjour, nous vous invitons à tester nos chambres de catégorie Confort Double qui sont déjà refaites.
En espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement parmi nous,
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi - Gérant
E
Eric Nicolas Google
Hôtel 2* un peu vieillot, dans son jus, mais propre. Personnel agréable. Moquette élimée, mobilier d´un autre âge, salle de bain propre mais clairement peu propice pour l´intimité (toilette séparée du lit par porte accordéon), douche étroite, avec rideau qui se colle à vous, pas de mitigeur.. Chambre mal insonorisée ( côté couloir et intérieur!) Mais jolie vue sur l´église et à 2 pas des gares. Petit-déjeuner standard.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre hôtel est en cours de rénovation et vos remarques seront bien évidemment prises en compte dans le cadre des travaux en cours. Pour profiter des améliorations déjà en place, nous vous invitons à réserver une chambre de catégorie Confort Double, elles sont toutes rénovées et bénéficient d'une décoration récente. Un surclassement gratuit vous sera proposé pour votre prochain séjour sur réservation préalable directe auprès de l'hôtel.
En espérant ainsi regagner votre confiance et votre fidélité,
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi - Gérant
F
Francois Robin Google
Hôtel bien situé à deux pas de la gare et du centre ville. Emplacement calme. L’hôtel est un peu vieillot mais est bien maintenu et surtout très propre. Les chambres standard sont petites mais correctement équipées. Bon accueil à la réception. A recommander pour un court séjour à Lille.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour cette belle recommendation qui est une superbe récompense pour le travail de toute l'équipe et nous encourage à faire encore mieux pour votre prochain séjour !
Bien cordialement.
Jean-Paul Dolisi - Gérant
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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