Novotel Orléans Centre Gare

Bel hôtel, silencieux, très propre, personnel souriant et disponible.|Superbe terrasse avec vue sur la cathédrale et les toits d'Orléans. |Par contre, pour accéder à cette terrasse, la marche est assez haute, ce qui peut mettre en difficulté toute personne âgée ou à mobilité un peu réduite. |Hôtel idéalement situé à proximité du centre ville. L'accès semble particulier mais finalement aisé. Parking en sous-sol.

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 11 au 12 août. Très bon accueil téléphonique de Paolo, qui s’est montré particulièrement professionnel, disponible et agréable. Il nous a guidés très clairement par téléphone pour nous aider à trouver l’hôtel en voiture, ce que nous avons beaucoup apprécié. L’établissement est très bien situé, proche de la gare et du centre-ville, et nous avons apprécié la piscine. Malheureusement, notre expérience a été très décevante, notamment pour un hôtel 4 étoiles. À notre arrivée vers 15h, notre chambre était particulièrement poussiéreuse, avec des couches de poussière bien visibles sur le mobilier et à plusieurs endroits de la chambre. Au vu de l’accumulation, nous avons même eu l’impression que la chambre n’avait pas été vérifiée ou correctement nettoyée depuis plusieurs jours avant notre arrivée. Nous l’avons immédiatement signalé à la réception en demandant à changer de chambre. La personne présente à l’accueil a dans un premier temps semblé agacée par notre réclamation et ne souhaitait pas monter constater l’état de la chambre. Elle nous a notamment répondu : « Qu’est-ce que vous voulez qu’on fasse, en soufflant ? » Après avoir insisté, elle est finalement venue constater elle-même et a reconnu la présence importante de poussière. Elle nous a alors indiqué qu’il n’y avait plus de personnel disponible pour le ménage et qu’elle allait donc nettoyer elle-même la chambre. Entre-temps, sa responsable aurait également justifié la situation en indiquant : « C’est normal, le mobilier est noir, on voit plus la poussière. » Un argument assez surprenant pour expliquer le manque de propreté d’une chambre dans un établissement 4 étoiles. Aucune autre chambre ne nous a été proposée. Nous avons simplement dû revenir une heure plus tard, le temps que la chambre soit nettoyée. Le lendemain, lors du check-out, nous avons également été surpris par l’attitude de la responsable. Installée devant l’accueil avec son ordinateur et ses documents, elle m’a désignée du doigt auprès de sa collègue en disant : « C’est elle ! » Une attitude que nous avons trouvée particulièrement peu professionnelle et qui nous a donné le sentiment d’être considérés comme des clients gênants alors que nous avions simplement signalé un problème de propreté. Aucun geste commercial, changement de chambre ou départ tardif ne nous a été proposé. C’est dommage, car l’hôtel est bien situé et possède de bons équipements. Mais pour un 4 étoiles, nous attendions clairement un autre niveau de propreté, d’accueil et de prise en charge des réclamations. L'expérience décevante dans un établissement de cette catégorie.

Accueil très chaleureux, chambre propre et très confortable. Nous avons apprécié la piscine et le sauna qui n'étaient pas très fréquentés au moment de notre visite (et c'est idéal). Cela a donc permis d'en profiter davantage sans cette impression d'être les uns sur les autres ... La proximité avec le centre commercial et les restaurants: Parfait! Je recommande cet hôtel !

Deuxième séjour dans l’établissement et je pars déçue. Étant membre Accor et ayant un statut Diamond aucun respect du programme de fidélité. Le surclassement est obligatoire pour les membres Diamond. Pas d’attention particulière en chambre, pas de boisson de bienvenue etc… en résumé l’établissement ne joue pas le jeu et prend la notoriété du groupe sans donner sa contrepartie et cela devrait être signalé au groupe. Tout doit être donnant donnant. La chambre est assez exiguë mais plutôt confortable. Pas de cafietier, pas d’après shampoing et le ménage n’est fait que partiellement dans votre chambre. Plus de produits à disposition. Le lobby est petit mais c’est beaucoup mieux depuis que des travaux ont été fait. L’accueil par contre et le personnel sont très bien. Professionnels, souriants, disponibles et vous accompagneront dans vos demandes. On déplore que le petit déjeuner soit indépendant et que l’hôtel ne dispose pas de son restaurant. En effet si l’on veut boire un café, un verre ou manger un bout il faut soit sortir soit se rendre au restaurant où est servit le petit déjeuner. De même pour profiter d’un espace extérieur. Par contre, veiller à fermer les chambres communicantes. Je n’ai pas du tout apprécié que l’on vienne dans ma chambre et ce par deux reprises par des clients curieux de la chambre mitoyenne c’est absolument scandaleux. Revenant à Orléans je ne suis pas convaincue que j’élirai de nouveau domicile ici et c’est bien dommage car j’avais été conquise par mon premier séjour. Emplacement super au demeurant !

Chambre très bien insonorisée, avec salle de bains spacieuse, bien conçue (douche avec douchette et pluie, grand lavabo avec étagère) et WC séparés (important), peignoirs, chaussons, produits de toilette Rituals. Entrée avec rangements, mini-bar et espace café.|Donnant sur une cour, très calme aussi côté fenêtre.|Grand choix de chaines de TV.|La petite terrasse fumeurs à l'étage est cachée derrière le fronton de l'ancien cinéma qui occupait ces lieux autrefois : intimité garantie.|Pas testé l'espace piscine-spa du rez-de-chaussée faute de temps, mais un coup d'œil suffit à montrer qu'il n'est pas sombre comme souvent (pas en sous-sol, ça change tout) et spacieux. Il faudra revenir.|Petit déjeuner buffet varié et copieux, sans chichis, et un personnel aux petits soins. La possibilité de s'installer dans la salle du restaurant mitoyen fait qu'on n'est pas les uns sur les autres, appréciable pour démarrer la journée tranquilles.|Le restaurant italien contigu, qui ne dépend pas de l'hôtel, est quant à lui excellent.|Assurément à recommander, en plus de sa localisation à proximité de la gare et du tram.

J’ai passé un très agréable séjour dans cet établissement. L’hôtel est moderne, parfaitement entretenu et idéalement situé, à deux pas de la gare et à quelques minutes à pied du centre historique d’Orléans. La chambre était confortable, calme, très propre et bien équipée, avec une literie de grande qualité. Le personnel s’est montré accueillant, professionnel et toujours disponible. Le petit-déjeuner est copieux, varié et composé de produits de qualité. La piscine intérieure est un véritable plus pour se détendre après une journée de travail ou de visite. Le parking sécurisé est également très pratique, même si son accès mérite un peu d’attention lors de la première arrivée. En résumé, un excellent rapport qualité-prix pour un hôtel récent offrant des prestations de qualité. Je n’hésiterai pas à y séjourner de nouveau lors d’un prochain passage à Orléans.

La piscine est clairement un point fort de cet établissement, nous avons adoré y faire des longueurs. La chambre était spacieuse et confortable et l'accueil a été parfait. Le seul point négatif serait que la télé n'était pas une télé connectée, impossible donc de profiter d'une soirée film sur nos plateformes préférées. Cela dit, cela nous aura permis de découvrir le restaurant italien attenant qui était vraiment incroyable.

Hôtel près de la gare, la structure est très agréable et au calme. Très bon accueil fait avec beaucoup de professionnalisme, proactivité et le sourire en plus. Chambre très agréable et propre. L'espace d'eau est très appréciable. Le gros point noir reste le petit déjeuner, en effet aucun accueil et aucun bonjour alors que mon ami et moi avons dit bonjour. Je n'ai pas ressenti le FEEL WELCOME ACCOR, au contraire j'ai en envie de faire demi-tour. Les deux personnes nettoient les tables, trois tables sont occupées. Buffet vide et pas de réassort, certes nous sommes arrivés a 09h20 mais nous avons eu l'impression de déranger. Par contre vers 09h40 une des deux personnes est venue nous dire que le buffet allait être débarrassé, le problème est qu'il n'y avait plus rien. En résumé une équipe plus pressée de terminer sa journée plutôt que de s'occuper du client. A refaire l'expérience, je ne prendrai pas le petit déjeuner a l'hôtel.

Hôtel très bien situé pour visiter la ville à pied, bénéficiant de jolie chambre avec terrasse avec la vue sur la cathédrale. La décoration est moderne, et ils ont une restaurant qui est très bon. Dommage que le petit déjeuner ne soit pas à la hauteur, produit de basse qualité hormis le pain et les viennoiseries. Cela manquait de bon yaourt et de boissons chaudes qualitatives. Les bornes automatisées ne sont pas appropriées et de très mauvaise qualité, impossible de boire un chocolat fait avec de l’eau chaude alors qu’il suffirait d’offrir du lait chaud et des sachets de chocolat en poudre pour permettre une meilleure qualité. Pareil pour le café, à quoi bon mettre des nespresso dans les chambres si la salle de petit déjeuner n’en bénéficie même pas. Les machines sont à changer ! Piscine très agréable mais un peu fraîche en cette période du mois d’avril.

Très bon hôtel avec un accueil particulièrement soigné. Les chambres, très récentes, sont confortables et parfaitement entretenues. Le petit déjeuner est également excellent, et le parking très pratique. Rien à redire, bravo ! Seul petit regret : ne pas avoir eu nos maillots de bain pour profiter de la piscine. Nous recommandons vivement cet hôtel, vous ne serez pas déçus.