Gabhouse Lyon Gerland - City Living Stay

La réception n’est pas ouverte 24/24 malgré les indications

Très mauvais hotel pas de climatisation du bruit dans le couloir ça dort pas la nuit

Après lecture des avis d'autres personnes je trouve abusé le niveau de notation. La chambre et le matériel proposé sont propres, un petit souci de chambre mais vite réglé avec un personnel très réactif.

Bonjour, J'ai loué dans cet hotel une chambre pour 2 nuits pour mon mari. Le descriptif de l'hotel indique un climatiseur qui est inexistant arrivé sur place donc le descriptif de la chambre est "mensongé" (critère de sélection important pour le séjour). En complément, la chambre ne possède pas de VMC et mon mari est tombé malade pendant son sejour (problèmes respiratoires). Nous souhaitons obtenir un dédommagement pour ces manquement qui sont important pour le bien être d'un client.

Bonjour, Un manque d’équipements, énorme !!Plusieurs problèmes importants empêchent totalement de justifier le prix demandé pour ces chambres d’hôtel. un manque évident de matériel et d’équipements de base ; une télévision de qualité médiocre, avec une image pixelisée malgré une annonce parlant d’un débit ou d’une qualité élevée ; aucun gobelet dans la salle de bain ; seulement un petit savon et un distributeur basique ; une douche sans équipements ni prestations dignes d’un hébergement professionnel. Entre les installations incomplètes, les éléments de sécurité très préoccupants, l’absence de certains équipements essentiels et des prestations qui ne correspondent pas réellement aux attentes annoncées, l’expérience reste très décevante. La qualité de service proposée n’est clairement pas à la hauteur du tarif pratiqué. C’est regrettable, car avec davantage d’entretien technique, de conformité et d’équipements adaptés, l’établissement pourrait offrir une expérience bien meilleure. Entre les photos très valorisantes présentées sur le site et la réalité découverte en arrivant dans la chambre, le contraste est brutal et fait immédiatement retomber l’ambiance, laissant une véritable sensation de déception dès les premières minutes. Je tiens tout d’abord à souligner un point positif important : les chambres étaient propres et l’on sent clairement que le personnel d’entretien fait de son mieux pour maintenir les lieux dans un état correct. Le travail des employés mérite d’être reconnu.

J’ai passé un séjour inoubliable ❤️ Le service était super ! La chambre était très propre et agréable c’est un super hôtel je recommande à 100%

Bonjour, très déçu par le service de cet hôtel malgré une réfection complète récente. A notre arrivée le 4 Février vers 18 h 30, aucun accueil ni personnel visible. A part un électricien qui s'affaire dans le tableau électrique et qui ne peut pas vous renseigner. Puis au bout de 20 minutes, 2 personnes arrivent qui semble être les responsables de l'hôtel, on nous donne un numéro de chambre différent de celui qui a été communiqué par message. Nous nous dirigeons vers la chambre mais on nous indique qu'il n'y a pas de courant donc impossible de s'installer. On fait plusieurs allers-retours entre l'accueil et la chambre pour vérifier mais rien de fonctionne. Au bout de plus d'une heure d'attente, une 3e personne arrive et nous indique de prendre une autre chambre qui fonctionne. On s'aperçoit que la configuration des lits n'est plus la même (2 lits séparés au lieu d'un grand lit). Puis la télévision ne fonctionne pas, on nous dit que c'est un problème réseau et qu'il n'y aura pas de télé ce jour là et non plus le lendemain, je tiens à préciser. Après s'être installé, il est environ 18 h 45, les lumières s'éteignent plusieurs fois de suite, on nous dit que l'électricien travaille sur le circuit donc toujours pas opérationnel. Voilà le genre d'accueil et la nuit passée dans cet hôtel que je ne recommande absolument pas. A bon entendeur !