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HÔTEL

Golden Tulip Le Grand Bé Saint-Malo Hôtel Restaurant Spa

Hôtel · Saint-Malo (35)

4,4 1087 avis Google
Golden Tulip Le Grand Bé Saint-Malo Hôtel Restaurant Spa — Hôtel

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À propos de Golden Tulip Le Grand Bé Saint-Malo Hôtel Restaurant Spa

Chambres et suites modernes dans hôtel élégant avec restaurant chic et bar lounge cosy.

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Avis clients (1087)

Avis Google
4,4
1087 avis
5★707
4★239
3★73
2★28
1★40
M
Melvin Fernandez Google

Week-end à Saint-Malo prévu pour le travail. La tempête Austen en a décidé autrement malheureusement. Trains annulés, événement reporté, et chambre prépayée. Après plusieurs tentatives d'explication auprès des collaborateurs de l'hôtel, ils ne veulent rien savoir : la chambre a été prépayée et peu importe qu'une météorite atterrisse sur la ville : ce ne sera pas remboursable. Même si votre réservation précise "flexible". Par contre, ils peuvent annuler pour faire quelques bénéfices supplémentaires, bien entendu. Sans pour autant rembourser. Merci d'avoir appelé. Très, très déçu de ce service client médiocre qui ne donne pas envie de réitérer l'expérience. Merci malgré tout à la jeune fille de l'accueil d'avoir essayé de nous aider par téléphone.

A
Aliya Hachemi Google

Je suis venu pour l'anniversaire de ma mère elle ne s'est pas reposée comme je l'aurais voulue. **Déçue par les prestations annoncées et la gestion de ma réclamation** J’ai séjourné deux nuits dans cet hôtel 4 étoiles avec ma maman, pour un montant total de 477 € avec les petits-déjeuners. Au vu du prix et des prestations présentées sur Booking.com, je m’attendais à une expérience différente. J’ai notamment choisi cet établissement pour son spa, mis en avant séparément des autres équipements sur le site. Or, sur place, pas de jacuzzi, de bain à remous, de piscine ni de bassin : seulement un sauna accessible sur réservation, un espace détente avec des fauteuils et une salle de fitness. Les massages sont en supplément. Le sauna n’était d’ailleurs pas disponible au moment où nous avons souhaité en profiter. Je comprends que le mot « spa » puisse désigner différents types d’espaces de bien-être, mais je trouve la présentation de l’annonce ambiguë au regard des installations réellement disponibles. Autre déception concernant le petit-déjeuner : avant notre séjour, j’avais demandé s’il était possible d’avoir de la charcuterie sans porc. La réponse de l’hôtel décrivait un buffet varié, sans répondre clairement à cette question. Sur place, la charcuterie proposée était à base de porc et il n’y avait pas d’alternative en charcuterie de poulet ou de bœuf. Lorsque j’ai fait part de mon mécontentement concernant le spa, la personne à la réception m’a reproché d’être de mauvaise foi. La responsable adjointe est ensuite intervenue, mais elle a maintenu la position de l’établissement et refusé le remboursement. La compensation proposée se limitait à une réduction totale de 4,60 € sur les deux petits-déjeuners et à deux verres offerts, ce qui ne répondait pas à ma réclamation. J’ai également contacté Booking.com, sans obtenir de solution supplémentaire. Ce qui me déçoit le plus, au-delà des prestations elles-mêmes, c’est le manque de clarté de certaines informations et la manière dont ma réclamation a été accueillie. Pour un hôtel 4 étoiles à ce tarif, je m’attendais à davantage de transparence et à une meilleure prise en compte des remarques des clients. Je conseille aux futurs clients de bien vérifier les équipements réellement disponibles avant de réserver, notamment s’ils choisissent cet hôtel pour son spa.

P
Pierre Nicolas Gsell Google

Hôtel très agréable. Emplacement parfait, parking disponible (intra-muros c'est de l'or), équipes accueillantes et professionnelles. Les chambres sont confortables, bien équipées et si jamais, celle avec terrasse est incroyable ! Bref un excellent séjour dans des conditions optimales dans une ville magnifique !

C
Cline Fouquet Google

Bel hôtel bien situé à Saint Malo intramuros avec parking payant (35€) ce qui est un avantage parce qu'il n'est pas facile de se garer. Belle chambre mais elle ne possède pas de mini frigo. Les toilettes sont dans la salle de bain non séparé dommage. Les personnels est très agréable. Nous avons dégusté des huîtres au bar c'était très bon .

Réponse du professionnel : Chère Madame Fouquet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de Saint-Malo intra-muros, ainsi que la possibilité de bénéficier de notre parking privé, particulièrement pratique dans le centre historique où il peut effectivement être difficile de se garer. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe, ainsi que votre expérience au bar et nos huîtres. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant les équipements de la chambre et l’aménagement de la salle de bain, et nous les transmettrons aux équipes concernées. Nous vous remercions pour vos 5/5 concernant le service et l’emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Golden Tulip Le Grand Bé. L'équipe de réception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé****
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LLPS Google

Très bon moment passé dans cet hôtel. Il est littéralement à 2min de la plage et assez proche du centre intra muros de saint malo. Parfait pour se promener et échapper à la foule quand elle devient trop dense. Le petit déjeuner en mode buffet est top et très varié. Il y a des spécialités locales, du sucré, du salé et du plus classique. Le personnel est sympathique et serviable, franchement rien à dire de ce côté là. En revanche, j'ai trouvé la chambre classique, sans plus et la literie correct. Gros bémol pour les portes à battant de la salle de bain et surtout celle des toilettes... Niveau intimité, c'était pas génial. Pour finir, l'hôtel dispose de places de parking, ce qui est un vrai gros plus en pic période estivale.

Réponse du professionnel : Chers Madame, Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, à proximité immédiate de la plage et du centre intra-muros, ainsi que notre buffet petit déjeuner, sa variété et la présence de spécialités locales. Nous sommes également heureux que vous ayez souligné la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. Nous prenons en revanche bonne note de vos remarques concernant la chambre, la literie ainsi que l’aménagement des portes de la salle de bain et des toilettes. Nous comprenons tout à fait votre réserve concernant l’intimité et transmettons vos observations aux services concernés afin qu’elles puissent être prises en considération. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la présence de notre parking, particulièrement appréciable en période estivale. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Saint-Malo. Bien cordialement, L’équipe du Grand Bé Saint-Malo**** GOLDEN TULIP
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sylvain wisniewski Google

Une très belle expérience. Un personnel que ce soit à l'accueil, au ménage, au bar et au petit déjeuner au petit soin. Tous sont très sympa et la notion de service n'est pas un vain mot. L'hôtel est magnifique et les chambres vraiment sympa. Si vous êtes véhiculé, pensez à prendre une place de parking. A refaire quand nous repasserons dans la région.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce magnifique retour et pour cette excellente évaluation. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments envers l’ensemble de nos équipes, que ce soit à la réception, au ménage, au bar ou au petit-déjeuner. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère de l’hôtel, le confort de nos chambres ainsi que notre emplacement. Votre remarque sur la qualité du service et l’attention portée à nos clients est une véritable reconnaissance pour toute notre équipe. Merci également pour votre conseil concernant le parking. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région. Au plaisir de vous revoir prochainement à Saint-Malo ! L’équipe de l’Hôtel Le Grand Bé****
E
Emilio Carpi Google

Petit-déjeuner excellent, accueil et informations excellents, emplacement excellent ; seuls quelques problèmes concernant le rangement et le nettoyage de la chambre : retards et manque de minutie.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’excellence de notre petit-déjeuner, la qualité de l’accueil et des informations fournies par notre équipe, ainsi que notre emplacement idéal. Nous sommes toutefois désolés que le rangement et le nettoyage de votre chambre aient manqué de ponctualité et de minutie. Nous comprenons que ces détails sont essentiels au confort de nos clients et que ce type de désagrément puisse nuire à l’expérience globale. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur la qualité et le suivi du ménage des chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. L’équipe de l’Hôtel Le Grand Bé****
A
André Mezzadri Google

Dommage pour les Chambre de luxe , pas de mini bar, pas de penderie, pas de placard. Serviettes et peignoir salle de bain pas top 7/10 Petit déjeuner assez moyen 7/10. Sinon, emplacement hyper stratégique, personnel à l’écoute , professionnel et très sympathique.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement particulièrement privilégié, ainsi que l’écoute, le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés que votre chambre Deluxe n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’absence de minibar et de rangements, ainsi que la qualité des serviettes et des peignoirs. Nous comprenons que ces éléments puissent avoir un impact sur le confort d’un séjour. Nous regrettons également que notre petit-déjeuner vous ait semblé seulement moyen. Votre retour est important pour nous et sera transmis aux équipes concernées afin de poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. L’équipe de l’Hôtel Le Grand Bé****
C
Cyril R Google

Superbe hotel, bien situé a coté de la meilleure plage de St Malo avec la piscine naturelle au bord des remparts et très proche de l'hyper centre , chambre spacieuse, design, propre, excellent petit dej, et mention spéciale au directeur de l'établissement chaleureux, présent et attentionné. Possibilité de recharger son véhicule électrique sur place.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié, à proximité de la plage et des remparts, ainsi que la facilité d’accès au centre historique de Saint-Malo. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort, le design et la propreté de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Votre mention spéciale à notre directeur nous touche particulièrement ; nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous sommes enfin ravis que vous ayez pu profiter de nos solutions de recharge pour véhicule électrique. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement à Saint-Malo. L’équipe de l’Hôtel Le Grand Bé****
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Nathalie HUET Google

Nous venons chaque année depuis 5/6 ans en juillet au Grand Bé à St Malo, les années passant je constate une forte dégradation de la propreté de la salle de bain, joints non nettoyés, multiples traces jaunâtres et moisissures. Quelle dommage pour cet hôtel 4 étoiles qui par ailleurs est très bien situé dont l’accueil du personnel est très agréable.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et surtout de nous être fidèles depuis 5 à 6 ans. Votre fidélité nous est particulièrement précieuse, et nous sommes ravis que vous appréciez toujours notre emplacement ainsi que la qualité et la gentillesse de notre équipe. Nous sommes en revanche sincèrement désolés de constater que, au fil de vos séjours, la propreté de la salle de bain s’est dégradée. Votre remarque est d’autant plus importante compte tenu de votre fidélité. Nous allons la transmettre à notre équipe housekeeping et porter une attention particulière à l’entretien des salles de bain afin que ce point soit traité avec le sérieux nécessaire. Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée au fil des années et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau en juillet prochain dans des conditions qui soient pleinement à la hauteur de vos attentes. L’équipe de l’Hôtel Le Grand Bé****
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Guilfrid Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Tout était d'une très grande qualité : le personnel était particulièrement accueillant et attentionné, le service irréprochable, et les prestations bien-être, notamment le sauna et les massages, étaient exceptionnelles. Nous recommandons vivement cet hôtel et y reviendrons avec plaisir.

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Nicolas Delorme Google

Bel emplacement en retrait du littoral et à la fois tout proche. Situé sur une place ombragée cet hotel est idéalement placé en intra muros. L'architecture interieure est moderne. Le service est conforme aux 4 étoiles .: espace, lit, petit dejeune, personnel à l'écoute et disponible. Un regret sur la chambre classique : pas de réfregirateur et pas de placard fermé.

Réponse du professionnel : Cher Nicolas Delorme, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant notre emplacement, l'architecture intérieure ainsi que la qualité de notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nos chambres Junior Suite et nos Suites disposent réfrigérateur et de plus de placard fermé que dans la chambre classique. Votre satisfaction est importante pour nous et nous veillons à améliorer continuellement nos installations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au GOLDEN TULIP SAINT MALO - Le Grand Bé.
A
Alexis Bourbion Google

Un hotel magnifique dans le Saint-Malo intra-muros, donc forcément idéalement situé. Une équipe aux petits soins très disponible, spéciale dédicace à Demba, qui à patiemment répondu a toutes mes requêtes ;0). Nous étions dans la 301, avec une terrasse avec vue sur la mer. Nous avons passé un séjour idyllique en profitant des soins de Chloé. Un service restauration et bar super efficace et bien fournit. A recommencer sans hésiter

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bourbion, Nous vous remercions sincèrement pour ce très bel avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au Golden Tulip Le Grand Bé Saint-Malo Hôtel & Spa. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement au cœur de Saint-Malo intra-muros, ainsi que la qualité de l’accueil et l’attention portée par notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Demba, qui sera certainement très touché par votre sympathique « spéciale dédicace » ! Nous sommes également heureux que votre chambre 301 et sa terrasse avec vue sur la mer aient contribué à rendre votre séjour aussi agréable. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez pleinement profité de votre parenthèse de détente, notamment grâce aux soins de Chloé. Votre satisfaction concernant notre service de restauration et notre bar nous fait également très plaisir. Nous sommes ravis que leur efficacité et leur offre aient répondu à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi idyllique à Saint-Malo. Bien cordialement, L'équipe de réception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé***
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Laurent LG Google

Hôtel 4 étoiles au coeur de l’intra muros. Tout est accessible à pied : commerces, restaurants, plages, îlots du grand et petit bé et les remparts. Chambre spacieuse et très confortable. Personnel sympathique. Très bon petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Cher Laurent LG, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notre emplacement idéal, le confort de nos chambres et la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, Demba GUISSE Front Office Manager Golden Tulip Saint Malo Le Grand Bé
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Pauline Ansidei Google

Super accueil du personnel. Sympathique et efficace, très disponible. Hôtel bien placé et luxueux. Nous avons passé un séjour superbe. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un superbe séjour parmi nous. Vos compliments concernant l'accueil, la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe nous touchent particulièrement. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel ainsi que son confort. Toute l'équipe sera enchantée de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Saint-Malo. Bien cordialement, L'équipe du Golden Tulip Saint-Malo Le Grand Bé
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Corinne Hortu Google

Venons de découvrir cet hôtel. Un superbe endroit très bien placé avec autour de quoi stationner et en plus il dispose d'un parking privé. Un personnel à l'écoute et au bien-être de sa clientèle. Le petit déjeuner est sous forme de buffet, il est copieux aussi bien en salé qu'en sucré.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que cette découverte ait été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre emplacement, les possibilités de stationnement ainsi que notre parking privé. Vos compliments concernant l'écoute et l'attention de notre équipe nous touchent particulièrement. Nous sommes également heureux que notre buffet petit-déjeuner vous ait plu, tant par sa variété que par son offre sucrée et salée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Saint-Malo. Bien cordialement, L'équipe du Golden Tulip Saint-Malo Le Grand Bé
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Maryline Andrault Google

Je viens régulièrement dans cet hotel . Je suis tjrs enchanté par l endroit et l accueil et le service cependant cette fois j ai été déçu par le petit déjeuner à 23 e qui d habitude propose salade de fruits et autres salades salé. J en ai parlé à la responsable qui m a di mais non c es comme avant .je lui ai di y’a même pas de fruit de saison fraises melon framboise … il avait kelkes tranches d orange et pamplemousse et fruit entier kiwi et pommes qui n etait meme pas mûr . Elle me di kel a pas pu en avoir dans sa commande ok certes . Mais au brunch le meme jour k j ai été voir kel surprise de trouver tartes aux fraises et une belle salades de fruit . Il faut croire k le brunch est privilégier par rapport au petit dej par rapport à avant . Et pourquoi mentir ? Résultat je n ai pas pris les petits pendant mon séjour à l hôtel. J espere lors de mon prochain séjour en octobre cela sera comme avant . On peut tjrs espérer …. Et k le mensonge ne sera plu mis en avant .

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Anne Francine Google

Quelle belle découverte ! Nous avons réservé au dernier moment après avoir décidé de quitter notre hôtel précédent, et nous ne pouvions pas mieux tomber. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. La chambre était très propre, confortable et parfaitement entretenue. Tout le personnel a été attentionné tout au long du séjour, avec un service discret mais toujours efficace. Une mention spéciale pour l'accueil réservé à notre chien : il s'est senti le bienvenu, et nous aussi ! Ce sont souvent les petits détails qui font la différence, et ici ils ont été au rendez-vous. Un grand merci à toute l'équipe. Nous garderons un très bon souvenir de notre séjour et reviendrons avec plaisir lors d'un prochain passage à Saint-Malo.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre arrivée chez nous, même au dernier moment, ait été une si belle découverte. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que l’attention et le professionnalisme de l’ensemble de notre équipe. Nous sommes particulièrement touchés par votre mention concernant l’accueil réservé à votre chien : nous souhaitons que nos clients, à deux comme à quatre pattes, se sentent pleinement les bienvenus chez nous ! Votre satisfaction et votre envie de revenir nous font très plaisir. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Saint-Malo. L’équipe de l’hôtel Golden Tulip Le Grand Bé****
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Ophe Lee Google

L’équipe à l’accueil est absolument adorable et l’emplacement est idéal. L’ensemble de l’hôtel est propre. Je pense que les bons côtés s’arrêtent là. Cet hôtel ne vaut pas 4 étoiles mais serait plutôt un 3 étoiles pour les raisons suivantes : - Ménage minimum dans les chambres : à notre arrivée les toilettes n’étaient pas nettoyée et il restait une signature des occupants précédents, le pommeau de douche et certains coins de la salle de douche auraient mérité une attention particulière, nous avons dû demander plusieurs fois des serviettes, un ménage approfondi (un coup d’aspirateur), faire rapidement le lit et plier un mouchoir ne constituent pas un ménage de chambre et l’aspirateur n’est pas contraire à l’écologie (des messages dans l’ascenseur indiquent que pour l’écologie il est possible de ne pas faire la chambre). - l’équipement de la chambre : il n’y a pas de mini bar. Nous en avions besoin notamment pour mettre au frais un équipement médical pour une meilleure conservation, nous n’avions pas pu. Le linge de toilette et les peignoirs sont élimés pour certains et de qualité moyenne, la porte des toilettes est en verre et coulissante, celle de la salle de douche est transparente et aucune des deux n’amènent d’intimité lorsque l’on partage la chambre. - la literie : pour une chambre en lits jumeaux, les lits sont petits et peu confortables. Nous avons mal dormi. L’ensemble de l’hôtel reste propre mais en mi saison a plus de 200€ la nuit prépayé et sans annulation, c’est clairement pas au niveau.

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88jeanclaudet Google

Recommandé par mes enfants, je viens de passer deux nuits dans cet hôtel parfaitement bien situé intra-muros. L'établissement présente l'avantage d'offrir de bons volumes dans un espace dégagé, ce qui n'est pas le cas des autres hôtels. Les chambres sont modernes et confortables et le séjour est agréable. Une mention particulière pour l'équipe de la réception, particulièrement sympathique et à l'écoute de ses clients. Je reviendrai dans cet établissement lors d'un prochain séjour à Saint-Malo.|Comme il faut toujours un ou deux petits points d'amélioration permettant de garder un bon niveau, j'en donnerai deux: le rangement dans les chambres qui un peu limité pour la partie dressing et le tarif du parking qui est calé sur la fourchette haute.

V
Véronique SCHMITT Google

Hôtel très confortable et parfaitement situé. J’ai aussi apprécié le lobby avec ses canapés profonds qui permettent de se détendre après la découverte de St Malo , de même que la belle terrasse au soleil .

A
Alain Weil Google

Découverte du concept de la chambre sans rangement : pas d’armoire, pas de placard, pas de tiroir. Au-delà d’un bagage de cabine, on déballe au sol. Géniale innovation comparable à celle de la voiture sans roue : moins chère à l’achat, plus économique à l’usage et radicalement efficace pour lutter contre la mortalité routière. Vive l’automobile sans roue. Vive l’hôtellerie sans valise. Monsieur Starck nous a habitués à plus fonctionnel !

W
Wander786110 Google

Le meilleur hotel de Saint-Malo, belle architecture, chambres tres confortables, bar chaleureux, location idéale, vue dégagée, aucune nuisance sonore et surtout personnel exceptionnel de gentillesse ! Quel sens de l’hospitalité, bravo 👏👏👏!

s
stephane M Google

Trés bel hotel, très bien placé, tres calme, à 2 min de la plage de Bon Secours, et les personnes de la reception sont d’une grande gentillesse et extrêment accueillantes . C’est mon quatrième sejour, je reviendrai 😊

M
Michel OMONT Google

Comme d’habitude, nous avons adoré notre séjour au Grand Bé. Un grand merci à tout le personnel pour sa gentillesse et son professionnalisme. Et merci également pour le surclassement. A bientôt au Grand Bé

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florence guerin Google

Décevant ! Il n'y a plus de restaurant, qui était très bien. Nous avons donc pris un verre, le lieu est toujours agréable, le barman très professionnel, la serveuse un peu moins, avouant ne pas connaître les différents whiskys qui de toute façon ne sont pas sur la carte. Aucun accompagnement servi avec les boissons, pas de musique d'ambiance, juste le bruit des conversations du personnel. Bref, pas le niveau d'un 4 étoiles ! On attendra qq temps pour voir si l'établissement retrouve son niveau.

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nabil hina Google

Points forts • Emplacement idéal : L’hôtel est parfaitement situé pour explorer Saint-Malo à pied ou à vélo, un vrai plus pour profiter de la ville sans contrainte. • Propreté irréprochable : Les chambres et les parties communes étaient impeccables, ce qui est toujours rassurant. • Literie confortable : Un détail qui compte après une journée de visite, et là, rien à redire. • Accueil chaleureux : Le personnel à la réception a été très aimable et professionnel, avec une attention particulière pour les clients. Points à améliorer • confort : dans de nombreux hôtels de standing, des fontaines à eau filtrée plate/gazeuse fraîche ou tempérée sont disponibles à chaque étage, ici ce n’est pas le cas bien qu’une carafe d’eau soit présente dans la chambre…et je ne fais pas appeler l’accueil à chaque fois que je souhaite boire de l’eau ou me faire j’e cafe! • Rangements limités : La chambre manquait cruellement d’espaces de rangement. Pas de placard, seulement deux étagères ouvertes et quatre cintre sur une penderie. Pour un séjour de plusieurs jours, c’est rapidement contraignant, surtout si on voyage avec des affaires en nombre. • Bureau : J’ai dû demander une chaise dans la chambre car il n’y en avait aucune pour pouvoir m’installer correctement devant la tablette qui fait office de bureau. Pour un hôtel qui présente ce niveau de standing et reçoit une clientèle professionnelle c’est étonnant. • Porte capricieuse : La porte de la chambre ne se verrouillait pas sans forcer. Un détail qui peut sembler anodin, mais qui finit par agacer quand on doit pousser à chaque fois pour s’assurer qu’elle est bien fermée. • Ménage et respect de l’intimité : J’avais laissé l’encart indiquant que je me reposais, donc je ne souhaitais pas être dérangé. Pourtant, après un appel de l’accueil sans réponse de ma part (logique, puisque je dormais), quelqu’un est venu frapper à la porte. L’intention était peut-être bonne (faire du ménage), mais le résultat a été l’inverse de ce que j’espérais : me réveiller alors que je cherchais justement à me reposer. Par ailleurs, après le passage du ménage, la chambre était propre, mais pas du tout rangée. Dans les hôtels de ce standing, j’ai l’habitude que les affaires personnelles soient pliées ou regroupées. Là, tout était resté à sa place, comme si le service s’était limité au strict minimum. • Écoulement du lavabo : Le lavabo de la salle de bain était partiellement bouché, avec un écoulement extrêmement lent. Le problème a été signalé, mais cela reste un désagrément évitable. • Restaurant fantôme : J’avais cru comprendre, en voyant des photos de l’hôtel et la devanture où le mot « restaurant » est affiché en grand, qu’il y en avait un sur place. En réalité, il n’y en a pas (le site internet ne mentionne effectivement aucun restaurant ). Une source de confusion à clarifier pour éviter les malentendus. Car il y’en avait un historiquement mais qui n’est plus la. • Petit déjeuner : Annoncé comme « exceptionnel », je l’ai trouvé plutôt standard pour un hôtel de cette catégorie. Rien de mauvais, mais rien non plus qui ne justifie une telle qualification. En résumé Un hôtel bien placé, propre et avec un accueil agréable, mais qui pèche par des détails pratiques (rangements, bureau, porte) et une organisation du ménage qui pourrait être plus respectueuse des attentes des clients. Le rapport qualité-prix reste correct, à condition de ne pas s’attendre à des prestations haut de gamme sur tous les points. Conseil : Si vous prévoyez de travailler ou de vous reposer dans la chambre, précisez-le clairement à l’accueil pour éviter les interruptions intempestives.

G
Gayedi Google

Séjour de trois nuits au Golden Tulip Le Grand Bé à Saint-Malo, en chambre Deluxe. Et honnêtement, notre expérience a été extrêmement mitigée. L’hôtel n’est pas catastrophique, loin de là, mais il y a un décalage énorme entre l’image “4 étoiles” vendue et la réalité sur place.||Nous sommes arrivés dans la nuit du jeudi au vendredi vers 2h du matin, en voiture électrique. L’une des principales raisons pour lesquelles nous avions choisi cet hôtel était justement la présence annoncée d’un parking avec bornes de recharge, en plein Saint-Malo intra-muros où se garer est déjà extrêmement compliqué.||À notre arrivée, on nous annonce finalement qu’il n’y a plus aucune place disponible dans le parking. L’hôtel explique avoir envoyé un message Booking.com indiquant qu’il fallait réserver les places à l’avance. Techniquement, oui. Sauf qu’en discutant avec la réception, on apprend que le parking était déjà complet depuis plusieurs jours au moment même où ce message a été envoyé. Donc concrètement, au moment où nous avons reçu cette information, il n’existait déjà plus aucune possibilité réelle de réserver.||Ce qui est surtout incompréhensible, c’est qu’après plusieurs appels téléphoniques de notre part pendant le trajet pour prévenir de notre arrivée en voiture, personne n’a pris la peine de vérifier si nous avions une place réservée ni de nous avertir clairement de la situation. Dans une ville comme Saint-Malo, où trouver une place relève du parcours du combattant, ce détail est absolument crucial.||Résultat : soit vous laissez votre véhicule sur un immense parking à 10-15 minutes à pied avec toutes vos valises, soit vous improvisez un arrêt en warning en espérant éviter un PV.||Autre point très problématique : les places équipées de bornes électriques sont traitées comme des places de parking classiques. Nous avons vu plusieurs véhicules non électriques stationnés dessus sans même être en recharge. Et lorsque nous avons demandé s’il était possible de contacter les propriétaires de ces véhicules pour libérer les bornes, il nous a été répondu qu’il était “impossible de déranger les autres clients”. Donc même si vous obtenez une place de parking, ne partez pas du principe que vous pourrez réellement recharger votre véhicule électrique.||Concernant la chambre Deluxe : elle est relativement spacieuse, lumineuse, très bien insonorisée, avec une belle vue sur le parc intérieur. Le lit est confortable et la salle de bain est globalement bien équipée.||Mais là encore, plusieurs détails sont difficilement compatibles avec le standing affiché :||* aucun minibar,|* aucun véritable placard,|* seulement quelques cintres fixés dans un coin,|* aucun porte-valise,|* et surtout aucun véritable espace de travail.||Le “bureau” est en réalité une petite tablette murale accompagnée d’un simple tabouret, pas d’une vraie chaise. Donc impossible de travailler confortablement plus de quelques minutes dans une chambre pourtant vendue comme Deluxe.||Autre détail surprenant : la salle de bain possède une porte coulissante vitrée qui ne se verrouille pas du tout. Ce n’est même pas réellement une porte classique, davantage une séparation mobile. Encore une fois, cela peut sembler secondaire, mais dans un établissement se positionnant sur ce niveau de standing, cela surprend.||Le plus gênant reste cependant la propreté : des moisissures vertes étaient clairement visibles sur la douche plafond. Pas besoin de chercher, elles sautent immédiatement aux yeux. À ce niveau de prix et de classification, ce n’est tout simplement pas acceptable.||Le petit-déjeuner, en revanche, fait partie des bons points du séjour. Produits de bonne qualité, choix suffisant, service agréable, et le personnel a même laissé le buffet accessible un peu après l’horaire prévu, ce qui a été apprécié. Autre détail très positif : dès notre arrivée au petit-déjeuner, on nous a immédiatement demandé quelle boisson chaude nous souhaitions, ce qui apporte une vraie touche plus qualitative.||Là où l’expérience devient franchement incohérente pour un hôtel affiché 4 étoiles, c’est sur la restauration.||En dehors du petit-déjeuner, l’hôtel propose essentiellement du snacking vendu quasiment au prix d’un vrai repas sans en avoir ni la qualité ni la quantité.||Mais surtout : les horaires affichés ne sont même pas fiables.||Le site indique une cuisine ouverte jusqu’à 22h30. En réalité, à 21h / 21h30, le cuisinier peut déjà être parti parce que l’établissement est “en sous-effectif”. C’est exactement ce qui nous est arrivé.||Et à Saint-Malo, après 22h, tout est fermé. Restaurants fermés, cafés fermés, quasiment aucune alternative. Donc si vous n’avez pas anticipé avant, vous ne mangez tout simplement pas. Et le problème n’est pas seulement l’absence de restaurant : après cette heure-là, il n’existe littéralement plus aucune solution dans l’hôtel. Aucun snack, aucune offre froide, aucune alternative minimale. Rien.||Quand nous avons signalé le problème, la seule réponse obtenue a été : “nous sommes en sous-effectif”. Sauf que cela n’est indiqué absolument nulle part avant l’arrivée. Si nous l’avions su, nous aurions simplement organisé nos soirées autrement.||Enfin, énorme déception concernant la salle de sport — pourtant là aussi un critère important dans notre choix de réservation.||Dire qu’il s’agit d’une “salle de sport” est déjà extrêmement généreux. C’est davantage une petite pièce avec quelques équipements très peu entretenus :||* un rameur,|* un vélo allongé,|* un elliptique,|* et une seule paire d’haltères avec uniquement des poids de 1 et 2 kg.||Pas de tapis de course, pas de vrai matériel de musculation, pas de serviettes, pas de mouchoirs, pas de fontaine à eau, pratiquement aucun espace libre et aucune véritable climatisation. Il existe seulement une petite ventilation discrète dans un coin de la pièce.||Même avec son propre équipement, il serait difficile de s’entraîner correctement dans cet espace tant il est petit.||Le plus étonnant reste probablement la tentative de donner une illusion d’espace avec des miroirs placés face à face sur les murs opposés. Mais ajouter des miroirs ne change malheureusement pas le fait que la pièce reste objectivement minuscule pour être présentée comme une véritable salle de sport d’hôtel 4 étoiles.||Autre point qui nous a sérieusement interpellés : cette salle est censée être ouverte 24h/24, mais elle ne semble bénéficier d’aucune surveillance, ni physique ni vidéo. Donc si quelqu’un fait un malaise ou se blesse tard le soir pendant une séance, il faut simplement espérer qu’une autre personne passe par hasard. Vu l’état général de la salle et le niveau d’entretien des équipements, on a surtout l’impression qu’elle est complètement laissée à l’abandon.||Pour terminer sur une note positive : lorsque j’ai demandé un endroit calme pour travailler, le personnel a accepté sans problème que j’utilise leur “salle de conférence”. En réalité, il s’agit davantage d’une salle de réunion que d’une véritable salle de conférence, mais elle était calme, pratique et m’a permis de travailler plusieurs heures confortablement.||Globalement, le personnel est professionnel et efficace, mais parfois assez expéditif dans les échanges, avec une impression constante qu’il faut aller vite, même lorsque l’accueil n’était pas particulièrement chargé.||Au final, l’hôtel n’est pas mauvais. Il possède même plusieurs qualités réelles. Mais honnêtement, malgré certains points positifs, l’expérience globale correspond davantage à un bon 3 étoiles qu’à un véritable 4 étoiles, surtout au regard du prix et du positionnement “Deluxe”.

B
BUOT Sonia Google

Hôtel très bien situé intra-muros au cœur des rues commerçantes. Cadre intérieur très moderne et aménagé avec beaucoup de goût autant sur le plan déco, luminaires, espace bien-être. Le 4 étoiles est parfaitement mérité. CHAMBRES: pour ma part , nous avions la suite(317), très spacieuse et bien agencée. La terrasse est un atout imparable pour profiter en extérieur ( seul bémol un cendrier devrait être à disposition). SALLE DE BAIN: il manque juste le nécessaire pour suspendre le pommeau de douche afin de prendre une douche. MÉNAGE : parfaitement soigné. BRUIT: insonorisation intérieure parfaite. ESPACE BIEN-ÊTRE : soin d'1h30 fait; GÉNIAL avec une hôtesse prévenante et relaxante. PETIT DÉJEUNER : buffet très varié , servi par des employés disponibles mais peut-être pas assez nombreux aux heures d'affluence. Le seul reproche, pour ma part , c'est que le lait chaud servi dans des petits pichets en céramique n'est pas chaud du tout, obligée de demander les 2 matins à réchauffer. SUGGESTION: peut-être mettre un micro-ondes à disposition dans la salle repas pour que chacun puisse chauffer à sa guise ses boissons ! PERSONNEL: AU TOP, que ce soit à la réception, au petit déjeuner, à l'espace bien-être PERSONNEL IRRÉPROCHABLE À L'ÉCOUTE, SERVIABLE, AIMABLE, SOUCIEUX DU BIEN-ÊTRE DE LEURS CLIENTS. UNE ÉQUIPE JEUNE QUI MÉRITE D'ÊTRE FÉLICITÉE 👏👏👏. Un hôtel que je recommande à 100% ! Séjour parfait!

Réponse du professionnel : Chère Madame Buot, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce retour si détaillé à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’établissement, le confort et l’agencement de votre suite, ainsi que la qualité de notre espace bien-être. Votre satisfaction concernant la décoration, la propreté, l’insonorisation et la disponibilité de nos équipes est une véritable récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs, que nous ne manquerons pas de féliciter pour leur engagement quotidien. Nous avons également bien pris note de vos remarques constructives. Concernant la terrasse, la mise à disposition d’un cendrier sera étudiée avec attention afin d’améliorer le confort de nos clients concernés. Pour la salle de bain de votre suite, votre suggestion relative au support de douche a été transmise à notre service technique afin d’en évaluer l’amélioration. S’agissant du petit-déjeuner, nous sommes heureux que la diversité du buffet vous ait plu. Vos observations sur l’organisation en période d’affluence ainsi que sur la température des boissons chaudes sont précieuses et ont été partagées avec nos équipes afin d’ajuster nos standards de service. Votre idée de mise à disposition d’un équipement permettant de réchauffer les boissons est également étudiée dans une démarche d’amélioration continue. Enfin, nous vous remercions tout particulièrement pour vos mots à l’égard de nos équipes, qui seront très sensibles à votre reconnaissance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, L'équipe de reception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé**** 02 23 18 99 90 On Instagram : @legrandbe
A
Alix Champ Google

Bel hôtel bien placé. En revanche un peu déçue du petit déjeuner. Très peu de choix et pas forcément de réassort.

Réponse du professionnel : Chère Madame Champ, Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement ainsi que la qualité de l’hôtel. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le petit-déjeuner n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le choix proposé et le réassort ont bien été prises en compte et seront partagées avec notre équipe afin d’améliorer ce service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L'équipe de reception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé**** 02 23 18 99 90 On Instagram : @legrandbe
J
Jessie Collin Google

Personnel aux petits soins, très agréable. Très bon séjour dans cet hôtel, je pense que c est le mieux situé dans Saint Malo intra-muros. Il manquait juste un petit frigo dans la chambre.

Réponse du professionnel : Chère Madame COLLIN, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que le personnel ait contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement, effectivement idéalement situé au cœur de Saint-Malo intra-muros. Concernant le frigo dans les chambres, notre établissement bénéficie du label Clé Verte, une démarche environnementale qui explique l'absence de réfrigérateur en chambre, dans le cadre de notre politique de durabilité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Saint-Malo. À très bientôt, nous l'espérons ! Cordialement, L'équipe de reception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé**** 02 23 18 99 90 On Instagram : @legrandbe
J
Julie Bricaud Google

En week-end à Saint Malo avec ma meilleure amie (2 parisiennes), nous avons bu un verre sur la place. L''accueil est très bon, les prix corrects et l'endroit très sympa ! Nous recommandons à 100% :-)

Réponse du professionnel : Chère Madame BRICAUD, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment à Saint-Malo et que notre établissement ait contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil, les prix et l’ambiance de notre lieu. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. À très bientôt, nous l'espérons ! Cordialement, L'équipe de reception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé**** 02 23 18 99 90 On Instagram : @legrandbe
Y
Yann Deschamps Google

Lieu très sympa et personnel accueillant. Le brunch salé était bien garni ( fruits de mer, charcuterie, salades, gourmandises panées, œufs brouillés , 2 plats chauds, plateau de fromages et différents beurres de chez Bordier. Dans un restaurant de ce standing et pour un prix de 42 euros, déception pour les desserts qui ne sont pas maison. Je n’y retournerai pas

I
Isa Gathot Google

3 nuits passées à St Malo. Hotel très bien situé. Chambre très confortable. Parking un peu onéreux surtout qu'il n'est pas directement relié à l'hôtel. Très sympa la possibilité offerte de profiter du sauna privatisé. Personnel 5 🌟 souriant, attentif, serviable quel que soit sa fonction : accueil, bar, petit déjeuner, nettoyage, espace bien-être....des échanges très agréables. Quelques suggestions : la mise en place de fontaines à eau aux étages serait un plus, des machines à café dans l'espace petit déjeuner libérerait le personnel et lui permettrait de réapprovisionner le buffet plus régulièrement.

Réponse du professionnel : Chère Madame Gathot, Cher(e) Client(e), Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour de 3 nuits à Saint-Malo. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort de votre chambre ainsi que notre espace bien-être et la possibilité de profiter du sauna privatisé. Votre mention spéciale à l’ensemble de notre équipe nous touche particulièrement : nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous prenons également bonne note de vos remarques constructives. Concernant le parking, nous comprenons votre ressenti et restons attentifs à toute amélioration possible sur ce point. Vos suggestions relatives à l’installation de fontaines à eau ainsi qu’à l’ajout de machines à café au petit-déjeuner sont très pertinentes et seront étudiées avec attention afin d’améliorer encore la qualité de nos services. Dans l’espoir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Saint-Malo, nous vous adressons nos salutations les plus chaleureuses. Cordialement, L'équipe de reception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé**** 02 23 18 99 90 On Instagram : @legrandbe
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Sébastien Caro Google

Nous avons passé un week-end de mariage extraordinaire. Tout était parfait, de l'organisation à la réalisation. Le personnel est professionel et très attentionné. Le lieu à une situation géographique idéale en plein centre de Saint-Malo, l'ambiance y est calme et relaxante.

Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e), Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour suite à votre week-end de mariage. Nous sommes ravis d’apprendre que cet événement si important a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié aussi bien l’organisation que la qualité de la prestation. Vos compliments concernant le professionnalisme et l’attention de notre équipe nous touchent particulièrement et seront partagés avec l’ensemble du personnel. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de notre emplacement privilégié au cœur de Saint-Malo ainsi que de l’atmosphère calme et relaxante du lieu. Ce fut un réel plaisir de contribuer à la réussite de ce moment unique, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe du Grand Bé GOLDEN TULIP - Le Grand Bé**** 02 23 18 99 90 On Instagram : @legrandbe
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broceliande_bzh Google

Nous avons passé un excellent week-end en famille dans cet hôtel très bien situé intra-muros. Le personnel à la réception était très aimable, agréable et serviable.||L’hôtel est très beau, les chambres sont confortables et j’ai beaucoup apprécié la mienne avec sa grande fenêtre donnant sur la place. L’emplacement est parfait pour visiter la ville à pied.||La salle du petit déjeuner est très agréable, tout comme le bar de l’hôtel.|Un tout petit bémol : le petit déjeuner, avec un service un peu moins chaleureux et une offre légèrement moins variée que dans d’autres établissements de cette catégorie.|Mais, je reviendrai avec plaisir dans cet hôtel !

F
Frank Traiteur Google

Deux nuits chez vous, week-end de vacances de pâques, on a jamais été aussi mal dans un hôtel soit disant 4 étoiles, petit dej en chambre de samedi au top et le dimanche tout est divisé par deux pour tant le prix est le même du coup obligé de se plaindre pour avoir de quoi se restaurer, le vendredi soir plus 30 min d'attente pour voir un semblant de service, le pauvre serveur seul en cuisine, à la prise de commande et le service. La clim des chambres ne fonctionnent pas, la salle de bains est vraiment pas top, chambre refaite le samedi, pas d'eau fraîche remis oblige d'acheter de l'eau. Je 'e reviendrais jamais dans votre chaîne une honte au prix de 518,20 chambre et petit dej

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et souhaitons y répondre avec la plus grande clarté. Nous entendons votre mécontentement concernant l’attente au bar le vendredi soir. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle je me suis personnellement déplacée afin de vous présenter nos excuses. Lors de cet échange, votre attitude s’est révélée particulièrement désobligeante à mon égard, ce que nous regrettons vivement. Dans un souci d’apaisement et malgré cette situation, nous avons néanmoins consenti un geste commercial en appliquant une remise sur votre note de bar. Par ailleurs, lors de votre départ vous avez tenu des propos inacceptables envers notre chef de réception, qualifiant notre établissement, je cite, “d’hôtel de merde”. Nous tenons également à préciser qu’au moment de votre check-out, vous avez explicitement menacé notre chef de réception de publier un avis négatif. Ce type de comportement s’apparente à du chantage à la e-réputation et ne permet en aucun cas de favoriser un échange constructif ni de trouver des solutions à l’amiable. Nos équipes ont fait preuve de professionnalisme, de calme et de patience tout au long de votre séjour, malgré des échanges difficiles. Concernant les autres points évoqués, ils ont bien été transmis aux équipes concernées afin de nous permettre de continuer à nous améliorer. Cordialement, La Direction
D
Dominique Le Jolu Fontaine Google

Un hôtel en plein cœur de la ville close. On peut se déplacer à pied sans problème. Un parking sécurisé est disponible. Nous avions une suite avec terrasse. La chambre spacieuse avec un coin salon indépendant et un accès à la terrasse. La literie excellente. Chambre propre ainsi que les sanitaires. Seul bémol , la terrasse qui n’avait pas été nettoyé. Les fauteuils étaient sales de verdure pas facile de s’asseoir dessus. Le personnel à l’accueil très agréable et très accueillant. Le petit déjeuner, excellent .buffet varié. Et le personnel tout aussi sympathique

Réponse du professionnel : Chers Madame Monsieur Le Jolu Fontaine, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement central de l’hôtel, la qualité de votre suite avec terrasse, le confort de la literie ainsi que la propreté générale. Nous sommes également heureux de lire que notre équipe d’accueil et du petit-déjeuner a su vous offrir un service agréable et chaleureux. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant l’état de la terrasse à votre arrivée. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et vous assurons que ce point a été transmis à nos équipes afin de renforcer la vigilance lors des contrôles de préparation des chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un séjour pleinement satisfaisant. Bien cordialement, L'équipe de reception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé**** 02 23 18 99 90 On Instagram : @legrandbe
A
Anne Chouraki Google

C'était notre quatrième séjour à l'hôtel Grand Bé. Cette fois-ci, la chambre était un peu plus petite, comparée à celle que nous avions eu précédemment dans la même catégorie. Hormis cela, l'accueil est toujours aussi agréable, avec une mention spéciale pour l'équipe de la réception : souriante et efficace. Quant au buffet, la qualité des produits proposés est inégalée.

Réponse du professionnel : Chers Madame Monsieur CHOURAKI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre 218 ainsi que la qualité de l’espace nuit. Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant la salle de bains. Nous comprenons votre point de vue sur l’équipement de la baignoire et la question de l’hygiène, et sommes sincèrement désolés que cet élément ait pu impacter votre satisfaction. Votre retour est précieux et sera transmis directement à nos équipes afin d’être étudié avec attention dans le cadre de nos réflexions d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe de reception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé**** 02 23 18 99 90 On Instagram : @legrandbe
F
Franck Lecornu Google

Tout s'est bien déroulé dans cet hôtel, à l'exception du petit déjeuner que nous n'avons pas pu prendre comme prévu dans notre réservation initiale. La dimension de l'espace dédié pour le petit déjeuner est sous estimé par rapport au nombre de chambres. Nous sommes allés prendre ce petit déjeuner à l'extérieur

Réponse du professionnel : Chers Madame, Monsieur LECORNU, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci s’est globalement bien déroulé. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le désagrément rencontré concernant le petit déjeuner. Votre remarque sur la capacité de notre salle a bien été prise en compte et nous comprenons parfaitement votre déception de ne pas avoir pu en profiter comme prévu. Soyez assuré que nous étudions attentivement ce point afin d’améliorer l’organisation et le confort de nos clients aux heures d’affluence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe de reception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé**** 02 23 18 99 90 On Instagram : @legrandbe
A
Alison Bodier Google

Hôtel magnifique, chambre propre, lit confortable. Le personnel est très agréable, petit déjeuner très bon avec un large choix. J'ai passé un merveilleux séjour.

Réponse du professionnel : Chers Madame, Monsieur BODIER, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour, que ce soit le confort de votre chambre, la qualité de notre literie, ainsi que la propreté des lieux. Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe et la diversité de notre petit déjeuner nous fait particulièrement plaisir. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, L'éqipe de reception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé**** 02 23 18 99 90 On Instagram : @legrandbe
E
Elodie Sysy Google

Personnel à l'accueil très sympathique et souriant. Mais au petit déjeuner le personnel très antipathique et désagréable, ça hurler dans les cuisines et on entendait en salle. Beaucoup d'attente pour prendre une table pour le petit déjeuner, à 23€ par personne on s'attend à mieux, il n'y avait plus de choix et très long pour être réapprovisionner. Quand on pose une simple question on se fait littéralement "bouler" par les personnes qui s'occupent du petit déjeuner. La chambre propre sauf joint de la douche salle de bain qui sont noirs de moisi et rideau salle (chambre 114) Le sauna est propre et sympa mais il faut penser a réserver à l'avance sinon plus de places. Le gel douche et shampooing y sont disposés. Mais une bombe pour les WC serait la bienvenue car les wc se trouvent dans la salle de bain. C'est cher pour l'ensemble.

Réponse du professionnel : Chère Madame SYSY, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe de réception ainsi que la propreté générale de la chambre et les installations de notre espace bien-être. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors du petit-déjeuner. Le manque d’accueil, l’attente, le réassort insuffisant ainsi que l’attitude perçue de notre équipe ne reflètent en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin de renforcer l’organisation et la qualité de l’accompagnement en salle, notamment aux heures d’affluence. Concernant la chambre, nous vous remercions également pour votre remarque précise. Nous allons faire le nécessaire afin de vérifier et corriger les points signalés (joints de douche et rideaux) dans les plus brefs délais. Vos suggestions concernant les équipements en chambre et dans l’espace bien-être ont bien été prises en compte et seront étudiées avec attention dans le cadre de nos améliorations continues. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour plus satisfaisant. Bien cordialement, L'équipe de reception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé**** 02 23 18 99 90 On Instagram : @legrandbe
A
Asmaa Aghmar Google

Je recommande vivement le café/Bar de ce magnifique hôtel. En plus de l'excellente qualité des produits, une mention spéciale pour le personnel super avenant et accueillant. Et j adresse un énorme remerciement pour LE CHEF DE LA CUISINE pour son super talent, son acceuil, sa disponibilité et l'élégance des desserts. C'était bon et beau. Merci encore une fois pour son super Accueil et bravo encore une fois pour ces desserts. Je recommande le thé/ café gourmand. C'est juste excellent. Merci également au Chef du Bar et le personnel de la salle pour leur gentillesse et acceuil. Je reviendrai avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Chers Madame, Monsieur AGHMAR, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre café/bar ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité de nos produits que sur l’accueil de notre équipe. Votre message sera transmis avec plaisir à notre Chef de cuisine ainsi qu’à l’ensemble du personnel, qui seront touchés par vos compliments et votre reconnaissance pour leur talent, leur disponibilité et leur savoir-faire. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié nos desserts et le thé/café gourmand. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous offrir une nouvelle expérience tout aussi agréable. Bien cordialement, L'équipe de reception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé**** 02 23 18 99 90 On Instagram : @legrandbe
L
Louis la Tombe Google

Pas mal, très bon emplacement évidemment mais les chambres dont mal pensées, l'armoire pour y ranger vos habits fait 40cm de large et c'est le seul endroit de la chambre, ne venez pas avec 10 chemises car elles vont rester dans votre valise ... Pour le reste, très propre et personnel très accueillant

Réponse du professionnel : Cher Monsieur La Tombe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la propreté de l’établissement et l’accueil de notre équipe. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant l’aménagement de la chambre, et plus particulièrement l’espace de rangement. Nous comprenons que cela ait pu impacter votre confort et nous vous remercions pour ce retour constructif, qui nous aide à identifier des axes d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe de reception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé**** 02 23 18 99 90 On Instagram : @legrandbe
R
Robert Grand Google

L'emplacement est parfait, au sein de la cité et à 100 mètres de la plage. Un parking privé peut-être réservé. Le service est discret et efficace. La chambre est très bien avec un bémol cependant: la température la nuit ne semble pas pouvoir être réglée par le client. Sans doute une anomalie que nous avons signalée.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Grand, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’emplacement de notre hôtel, le service discret et efficace, ainsi que la qualité de votre chambre aient contribué à rendre votre séjour agréable. Concernant la température de la chambre, nous vous confirmons que notre établissement est équipé d’un chauffage et d’une climatisation centralisés. Il peut arriver que certains réglages individuels rencontrent des anomalies ponctuelles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, dans des conditions optimales, pour un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe de reception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé**** 02 23 18 99 90 On Intagram : @legrandbe
L
Lucile LANGUILLE Google

Un merveilleux week-end au Grand Bé ! Fans d’intramuros, nous passons chaque année un week end dans les Remparts avec une amie depuis 15 ans. Et cet hôtel décroche la palme d’or de tous ceux que nous avons pu tester ! Accueil soigné, petite attention en chambre, décoration et mobilier tendance. Un séjour de standing à refaire !

Réponse du professionnel : Chère Madame LANGUILLE, Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que votre séjour au Grand Bé ait été à la hauteur de vos attentes et qu’il se distingue parmi vos nombreuses expériences à Saint-Malo intramuros. Votre satisfaction concernant l’accueil, les attentions en chambre, ainsi que la décoration et le confort de nos espaces nous touche particulièrement. Vos compliments seront transmis à toute notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, L'équipe de reception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé**** 02 23 18 99 90 On Instagram : @legrandbe
B
Brigitte DE WIN Google

Magnifique hôtel : tout concourt à un séjour de rêve : décore luxueux, artistique même, propreté impeccable, chambre grande et superconfortable, calme des lieux, moelleux des lits ... et surtout infinie gentillesse d'absolument tous les membres de l'équipe ! nous restons sous le charme ... un chaleureux merci et à bientôt, nous reviendrons ! Brigitte et Michel (chambre 203 du 6 au 9 mars 2026

Réponse du professionnel : Chers Madame, Monsieur DE WIN, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager ce beau commentaire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, le calme de l’hôtel, la décoration ainsi que la propreté des lieux. Votre mention de la gentillesse de toute l’équipe nous touche particulièrement : je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront très heureux d’avoir contribué à rendre votre séjour si agréable. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter d’un moment de détente au bar, confortablement installés, pour terminer vos soirées en douceur. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle escapade malouine, que nous espérons tout aussi mémorable. Bien cordialement, L'équipe de reception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé****
C
Clem Lerondeau Google

Très agréable week-end dans l’établissement, la suite au dernier étage porte bien son nom, spacieuse et calme absolu, pour un tarif raisonnable, avec petite vue sur la mer. Seul point négatif, aspirateur non passé en plus de 48h, avec le sable etc, dommage. Petit déjeuner top avec des produits qualitatifs, brunch du dimanche légèrement décevant sur la variété de la partie salée et côté fruits mais incroyable sur la partie sucrée ! Accueil très chaleureux et arrangeant, en amont au téléphone puis sur place, notamment de Remy à la réception ! Nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Chers Madame, Monsieur Lerondeau, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre week-end dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans la suite au dernier étage, son espace, son calme ainsi que la vue sur la mer. Nous sommes également heureux de lire que l’accueil et la disponibilité de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour agréable. Un merci tout particulier pour votre mention de Rémy à la réception. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant l’entretien de la chambre. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec notre équipe afin de rester attentifs à ce point. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner et la partie sucrée de notre brunch du dimanche. Vos observations sur la variété de la partie salée et des fruits nous sont précieuses et nous aideront à continuer d’améliorer cette expérience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, L'équipe de reception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé****
S
Séverine Potin Google

Hotel idéalement situé, personnel agréable, souriant et à l'écoute. Le petit déjeuner est incroyable 🤩 La décoration de l'hôtel est ravissante. Le parking privé appréciable et prix raisonnable. La chambre classique est bien mais sans plus ( petit bémol pour la literie, matelas trop mou et bruit de la ventilation du couloir que nous entendons dans la chambre). Nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrons avec grand plaisir 😉

Réponse du professionnel : Chère Madame POTIN, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, l’accueil de notre équipe, le petit déjeuner, ainsi que la décoration et le parking. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la literie et le bruit, afin d’améliorer le confort de nos chambres. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Saint-Malo. L'équipe de reception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé****
M
Marine Audineau Google

Hôtel très sympathique, personnel très accueillant et très professionnel. Chambre très propre, spacieuse et équipée de tout ce qu’il faut pour un séjour au top ! Petit déjeuner varié pour tous les goûts (salé, sucré). Très bien situé : une fois garé, beaucoup de visites sont possibles sans prendre la voiture dans l'intra-muros. Petit conseil : pensez à réserver une place de parking, car les places sont peu nombreuses dans l’intra-muros.

Réponse du professionnel : Chers Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Votre satisfaction quant à la qualité et à la variété de notre petit-déjeuner nous touche tout particulièrement. Nous sommes également heureux que notre emplacement au cœur de l’intra-muros ait contribué à la réussite de votre séjour, en vous permettant de découvrir la destination à pied. Au plaisir de vous accueillir pour une prochaine escapade malouine. Cordialement, L'équipe de réception GOLDEN TULIP - Le Grand Bé****

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