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À propos de Grand Hôtel Bellevue****
Élégant établissement de style Belle Époque, chambres conviviales avec minibar, Wi-Fi gratuit et écran plat.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (961)
Avis Google
4,3
961 avis
5★540
4★256
3★93
2★34
1★38
P
Patrice Lepretre Google
Excellent hôtel, idéalement situé dans le vieux Lille. Parking à côté donc pas besoin de voiture pour découvrir le vieux Lille à pied. Personnel compétent et agréable. Séjour de trois jours parfait. Très calme .
Réponse du professionnel : Bonjour Patrice,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement de notre établissement dans le vieux Lille, ainsi que la proximité du parking, ont facilité vos déplacements à pied durant votre séjour.
Le calme des lieux et la qualité de l'accueil de notre équipe sont des éléments auxquels nous accordons une attention particulière, et nous sommes heureux qu'ils aient contribué à rendre ces trois jours parfaits.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Pierre Ceaux - Directeur
K
Khawla Alshamsy Google
Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre gentillesse et votre excellent accueil. Vous avez été vraiment adorables avec moi. J’ai voulu payer mon café, mais vous avez gentiment refusé et me l’avez offert. Ce geste m’a beaucoup touchée. Merci infiniment pour votre générosité et votre attention. J’ai vraiment apprécié votre accueil. ❤️
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
C
C E Z Google
Point fort : hôtel très bien situé
Point négatif : L’ascenseur est malheureusement en panne, et 5 étages sans ascenseur avec les valises, c’est pas le plus agréable. Mais le point le plus négatif, qui m’a beaucoup perturbé est que le linge de lit était taché.
D’autre part, on nous a expliqué que l’hôtel avait réduit sa pression d’eau pour l’écologie, mais au point de n’avoir qu’un filet d’eau pour se doucher, ce n’est plus de l’écologie mais de l’économie, pas digne des 4 étoiles de l’hôtel.
Je remarque également qu’il manquait le peignoir et les chaussons dans notre chambre 511, ni le kit de sanitaire, comparé aux 4 autres chambres que nous avons réservé.
J’ai réservé 5 chambres, et L’ensemble de mes convives ont été déçus par le manque de service.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
H
Huggo Les bons tuyaux Google
Très bon séjour. L’emplacement est idéal, juste sur la Grand-Place, ce qui permet de visiter Lille facilement à pied. La chambre était confortable, propre et le personnel particulièrement accueillant. Une excellente adresse pour découvrir le centre-ville.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ce magnifique commentaire.
Nous sommes enchantés que notre établissement vous ait séduit et que notre emplacement exceptionnel vous ait offert un accès privilégié aux merveilles du centre historique.
La qualité de nos prestations et un accueil chaleureux sont au cœur de nos priorités, et votre satisfaction nous comble de joie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement,
Pierre Ceaux - Directeur
V
VIPBXL Google
De passage à Lille et cherchant un endroit pour prendre un verre avec une belle vue, rien de tel que ce rooftop au dessus de l'Hôtel Bellevue, un ascenseur jusqu'au 4 éme et puis un autre jusqu'au 5 éme étage, et nous voila sur le toit parfaitement aménagé, excellent accueil, une carte des cocktails entre 13,00 et 15 euros et vins au verre à partir de 10,00 euros, les soft à 7,00 euros, bref un prix hallucinant comme la hauteur du toit terrasse et la vue sublime par beau temps de Lille.|Bon endroit temps ensoleillé.|07.2026
N
Nolhane Jiva Google
Parfait ! Le personnel est très agréable et bienveillant les chambres sont spacieuses et la literie de très haute qualité nous a rendu ravis!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
A
Anne fred Briot Google
Nous avons passé un excellent week-end dans cet hôtel à Lille, et tout était parfait du début à la fin.
Dès notre premier contact, nous avons été accueillis avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Tout au long de notre séjour, le service a été irréprochable.
La chambre, avec sa magnifique vue sur la Grand-Place, était impeccable et très confortable. Le rooftop est un vrai plus, tout comme l’emplacement idéal de l’hôtel pour découvrir Lille à pied. Quant au petit-déjeuner, il était varié, généreux et délicieux.
Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil et son attention. Nous repartons avec de très beaux souvenirs et reviendrons avec grand plaisir. Nous recommandons cet hôtel les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Anne,
Quel plaisir de lire un tel commentaire ! Nous vous remercions sincèrement pour cette évaluation si positive.
Nous sommes enchantés que l'ensemble des prestations ait contribué à rendre votre escapade mémorable : la qualité de notre service, le charme de votre chambre donnant sur notre célèbre place, notre rooftop et notre offre petit-déjeuner copieuse et savoureuse.
Votre recommandation sans réserve nous honore et nous motive à continuer nos efforts.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Pierre Ceaux - Directeur
L
Laurent Calvez Google
Dans l'ensemble nous avons passé un bon séjour, mais je ne peux pas mettre 4 compte tenu du standing attendu dans un hôtel de cette catégorie.
L'hôtel est idéalement situé a proximité immédiate du centre historique. La literie est de bonne qualité et je vous conseille vivement d'aller prendre un verre sur le roof top de l'hôtel, le lieu est très sympa et le personnel également !
Par contre, concernant la salle de bain, l'insonorisation et le petit déjeuner, ce n'était clairement pas à la hauteur d'un établissement de ce niveau.
La paroi de douche ne se fermait pas, il fallait forcer pour qu'il n'y ai pas d'espace. Il manquait une fixation sur un vis de la poignée, les finitions du plafond ne sont pas terminées, la porte des WC a été repeinte mais que sur la moitié (côté chambre). l'entrebailleur de porte est monté à l'envers ce qui ne permettait pas de l'utiliser.
Nous entendions les voisins du dessus converser.
Concernant le petit déjeuner, le personnel est plutôt accueillant mais en fin de service vers 9h30 (fin du petit déjeuner à 10h30) il manque cruellement de place, nous sommes installés les uns sur les autres et le buffet n'est pas réalimenté (en tout cas au moment ou nous sommes passé, les 2 premiers jours)
Pas sur de rechoisir cet hôtel pour une prochaine visite, question rapport qualité/prix
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Merci d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la qualité de la literie ainsi que l’ambiance du rooftop et la gentillesse de notre équipe. C’est toujours un plaisir de savoir que ces aspects de votre séjour ont su vous satisfaire.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que d’autres points n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la salle de bain, l’insonorisation ainsi que le petit-déjeuner ont bien été prises en compte avec la plus grande attention. Elles sont précieuses et seront étudiées afin d'améliorer nos prestations.
Nous regrettons également le ressenti lié à l’organisation du petit-déjeuner sur certaines plages horaires. Votre retour nous aide à identifier les ajustements nécessaires pour améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à Lille.
Cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
Q
Quickpicstoys Google
Un très bon séjour avec cet hôtel au personnel charmant idéalement situé très bon petit déjeuner
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire votre retour positif ! 😊
Nous sommes heureux que notre emplacement privilégié, l'accueil chaleureux de notre équipe et nos délicieux mets du matin aient contribué à rendre votre expérience mémorable.
Nous vous remercions chaleureusement pour cette belle appréciation.
Pierre Ceaux - Directeur
V
Vince Raskin Google
La qualité d’un hôtel 4 étoiles n’est pas au rendez-vous. Salle de bain avec douche dégoûtante. Voir photo. L’état général des étages laissés clairement à désirer. Le prix élevé payé n’est pas en adéquation avec la qualité de l’expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez concernant la propreté de la salle de bain ainsi que l’état général des étages ne reflète pas les standards de qualité que nous nous engageons à offrir.
Votre commentaire a bien été pris en compte afin qu’un suivi soit effectué avec la plus grande attention, sur l’entretien et les contrôles.
Nous regrettons que l’expérience globale n’ait pas été satisfaisante. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
Pierre Ceaux - Directeur
n
nancey arnaud Google
Tres bel hôtel, bien situé, acceuil professionnel et chaleureux, tres belle chambre, fonctionnelle, petit dejeuner vraiment tres bien.....le hic et dommageable au niveau de l établissement, roof top fermé le week-end, un comble a mon sens, et de ce fait par de bar......dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre excellent retour concernant votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres ainsi que notre emplacement privilégié et l'accueil attentionné de notre équipe. Votre satisfaction concernant notre service du matin nous touche particulièrement.
Nous comprenons votre déception concernant la fermeture de notre espace en terrasse durant le week-end et regrettons sincèrement que cela ait pu affecter votre expérience. Nous prenons bonne note de votre remarque qui nous permettra de réfléchir à des améliorations futures pour mieux répondre aux attentes de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
K
Karen L Google
Très bel hôtel sur la place.
Le personnel est sympathique et souriant.
Ménage impeccable
Le rooftop est sympa mais les horaires lors de ma visite étaient trop juste, fermeture à 21h impossible d'en profiter.
Niveau insonorisation prévoyez des bouchons d'oreilles si vous êtes sensible au bruit, en effet les portes sont à clés et ça claque très fort.
Fontaine à eau disponible pour se servir en eau plate et pétillante et ce à volonté.
Literie confortable.
Salle de bain fonctionnelle avec produits typology. Vrai sèche cheveux
Le linge de bain est d'une douceur incroyable et très épais et le peignoir un vrai doudou.
Machine à café+ sachets de thé
Vue incroyable pour la chambre vue sur la place.
Petit déj varié
Attention si vous êtes un lève tard il y a beaucoup de monde.
Réponse du professionnel : Bonjour Karen,
Un grand merci pour votre retour détaillé et pour vos compliments.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de l’hôtel, la vue, le confort de la literie ainsi que la qualité des équipements en chambre. Votre mention concernant notre équipe nous fait également très plaisir.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les horaires du rooftop, qui ont pu limiter votre expérience, ainsi que sur l’insonorisation. Ce sont des points importants et vos observations seront étudiées avec attention.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.
Pierre Ceaux - Directeur
A
Alix Huet Google
Très sympa pour boire ou prendre l'apéro avec un rooftop vu sur la grand place. Les verres de vin et les cocktails sont très bons ! Merci à l'accueil de Jules et Théo
Réponse du professionnel : Bonjour Alix,
Merci pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre terrasse avec la magnifique vue sur la Grand'Place. Jules et Théo seront touchés par vos aimables mots concernant leur accueil.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement !
Pierre Ceaux - Directeur
A
Apolline H Google
Accueil très chaleureux de Jules et Théo, la terrasse offre une belle vue sur Lille et les boissons sont bonnes
Réponse du professionnel : Bonjour Apolline,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes enchantés que l'accueil de nos équipes vous ait marqué et que vous ayez profité du magnifique point de vue qu'offre notre terrasse sur la ville.
Nous sommes également heureux que les boissons aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Pierre Ceaux - Directeur
C
Christophe DJETE Google
Quel moment magique sur ce rooftop Lillois ! Le personnel est aux petits soins : souriant, efficace, et toujours prêt à conseiller la perle rare merci à Lalia et Jules . Idéal pour un apéro romantique ou une soirée entre amis, je recommande les yeux fermés et nous reviendrons dès que possible ! 5 étoiles méritées.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre rooftop vous ait enchanté !
Votre satisfaction nous touche énormément, et nous transmettrons vos compliments à Lalia et Jules qui seront ravis de savoir qu'ils ont contribué à rendre votre moment inoubliable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Pierre Ceaux - Directeur
E
Ella Elenga Google
Très belle vue ! Service au top, Lalia est de très bon conseil ! Les cocktails étaient incroyables je recommande à 💯
Réponse du professionnel : Bonjour Ella,
Quel plaisir de lire votre retour enthousiaste !
Nous sommes honorés que notre cadre avec la vue vous ait séduit. Lalia sera très heureuse d'apprendre que ses recommandations ont contribué à rendre votre expérience mémorable, tout comme nos préparations.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Pierre Ceaux - Directeur
M
Mélissa Plante Google
C'était un très bel hôtel, bien situé avec une magnifique vue. Le jour de ma fête, le personnel de l'administration et l'équipe, m'ont offert une bouteille de mousseux et deux parts de gâteau. C'est la première fois que je vois une telle attention pour un anniversaire. Ce fût bien agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a comblé ! 😊
Votre satisfaction concernant notre emplacement et la vue exceptionnelle nous fait chaud au cœur.
Nous sommes particulièrement touchés que notre petite attention pour votre anniversaire vous ait autant marqué.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Pierre Ceaux - Directeur
P
Paule Camus Google
expérience déplorable pour un hôtel qui se prétend 4 étoiles.
nous avons voulu boire un verre, mais avons été très mal accueilli par le réceptionniste qui en guise de salut nous a uniquement dit « bar ».
De plus au rooftop les serveurs sont très peu agréables et hautains, n’acceptant pas que notre ami (arrivé 10min plus tard) nous rejoigne en haut, je précise que la terrasse n’était pas pleine et que nous avions prévenu.
Avant de se proclamer hôtel 4 étoiles, la moindre des choses serait d’être poli et honnête avec ses clients .
Réponse du professionnel : Bonjour Paule,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les incidents que vous avez rencontrés. Cela ne reflète pas le standard de service que nous nous efforçons d'offrir et nous vous présentons nos excuses.
Vos remarques sont bien prises en compte et nous en discuterons avec les équipes concernées afin d'améliorer l’accueil et la communication avec nos clients.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience bien plus conforme à nos engagements.
Cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
r
regis boucai Google
je note 5/5 le bar situé sur le rooftop de cet hôtel, magnifique vue, excellents cocktails, bravo à Jules le barman!!
Réponse du professionnel : Bonjour Regis,
Merci pour cette note parfaite !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère exceptionnelle de notre rooftop, la vue ainsi que le service. Nous transmettrons vos félicitations à Jules qui sera enchanté de ce retour.
À bientôt,
Pierre Ceaux - Directeur
L
Laura Cohen Google
J'ai été boire un verre sur le rooftop et il est génial ! J'étais déjà allée 2 fois essayer mais c'était complet à chaque fois donc contente d'avoir pu aller. La vue est incroyable, en face du Beffroi, de la Voix du Nord c'est vraiment magnifique. Ils sont très sympas, service impeccable. Rooftop au soleil. Compter 12€ pour un mocktail et 7€ pour un soft, servi avec un petit plateau de chips, de cacahuète et d'olives. Je recommande, c'est un rooftop super sur la Grand Place
Réponse du professionnel : Bonjour Laura,
Merci pour votre superbe retour.
Nous sommes ravis que vous ayez enfin pu profiter de notre rooftop et que l’expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour sur l’accueil de notre équipe et la qualité du service nous fait particulièrement plaisir, tout comme votre recommandation.
Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre moment aussi agréable.
Bien cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
G
Guillaume Queyrat Google
Très belle hôtel, rooftop génial. Petit déj délicieux
Les chambres avec vues sur la grande place sont magnifiques.
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
Merci pour ce merveilleux retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement, l'ambiance exceptionnelle de notre rooftop ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.
Nous sommes également heureux que la vue depuis votre chambre vous ait enchantés.
C'est avec joie que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochaine visite.
Pierre Ceaux - Directeur
V
Victoire De SOUZA Google
Le petit-déjeuner est bien garni et assez pour te resservir autant que tu voudras.
L' accueil est chaleureux et attentionné.
Réponse du professionnel : Bonjour Victoire,
Merci pour votre retour positif concernant votre séjour parmi nous. 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre buffet matinal. C'est également un plaisir d'apprendre que notre équipe vous a offert un accueil convivial et attentionné.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Pierre Ceaux - Directeur
E
Emmanuelle Fichet Google
L’hôtel est vraiment joli, l’emplacement idéal, la décoration soignée et l’ambiance générale très agréable.la chambre est très spacieuse.
À première vue , il a tout d’un 4 étoiles.
Cependant, nous comprenons vite que 3 étoiles correspondent plus à la réalité après notre première nuit.
1/ La literie est correct mais vieillissante ( le milieu du lit faisait une cuvette)
2/ En déplaçant la table de nuit, nous avons trouvé un mouchoir usagé !
3/ Le bas des rideaux est très sale ..
4/ Si vos voisins de chambre sont Madame et Monsieur Durand 90 ans , aucun souci pour le bruit en revanche si ils sont Kevin et Jennifer 25 ans , alors prévoyez des boules quies.
5/ Dernier petit bémol: les femmes de chambre parlent très fort dans les couloirs une langue étrangère, on croirait qu’elle se disputent agressivement, vous les croiserez probablement sur le devant de l’hôtel fumant leur cigarette trop régulièrement
Pas très glamour…
Du coup, nous n’avons pas eu envie de tester le petit déjeuner
Dommage, beau potentiel
Réponse du professionnel : Chère Madame Fichet,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, la décoration ainsi que l’espace de votre chambre.
Nous sommes sincèrement désolés que certains éléments aient entaché votre expérience. Vos remarques concernant la literie, la propreté et les rideaux sont notées avec la plus grande attention. Ces incidents ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir et vos observations ont bien été prises en compte afin de renforcer notre vigilance sur ces points essentiels.
Nous regrettons également les nuisances sonores évoquées. Votre retour est pris en considération afin de continuer à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
V
Virginie Delpierre Google
Avis particulier, car nous voulions juste prendre du champagne au roof top.
Ouverturr 15h arrivées 15:30, refus désagréable a la réception , pas envie de travailler tout simplement car ????
Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Delpierre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons votre déception et votre remarque a bien été prise en compte. Nous allons en discuter avec les équipes concernées afin d’éviter que cet incident ne se reproduise à l’avenir.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus agréable.
Cordialement,
La Direction
L
Lio Google
Très bon emplacement, bon accueil, petit déjeuner très bien.
Cependant la chambre n’était pas très propre, poil pubien sur le lit, grosse tache sur le fauteuil, moisissures dans la cuvette des toilettes…dommage ça gâche l’ensemble.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre emplacement, la qualité de notre service à l'accueil et la diversité de notre petit-déjeuner vous aient satisfait.
Cependant, nous prenons très au sérieux les préoccupations que vous soulevez concernant la propreté de la chambre. Les manquements que vous avez observés ne correspondent en aucun cas aux standards que nous nous efforçons de maintenir quotidiennement. Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience qui a affecté votre séjour.
Nous avons immédiatement transmis ces observations à notre équipe d'entretien afin de mettre en place des mesures correctives et de renforcer nos protocoles de contrôle.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
O
Olivier FRISON Google
Hôtel bien situé près de la grand place, à 4 minutes à pied d’un parking indigo bien facile d’accès en voiture. Les petits points négatifs sont la literie, pour ma part j’ai ressentit très fort les ressorts du lit et l’insonorisation des chambres mais bon ceci est un peu partout pareil. Pas de Netflix sur la télé, juste du chromecast. Petit déjeuné très sympa sauf la cacao chaud léger et très aquatique . Par
Contre café délicieux en pastille.
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour d'expérience. C'est un plaisir de lire que notre emplacement central et la proximité du parking ont contribué positivement à votre séjour.
Nous regrettons cependant que certains aspects n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité du matelas est un point que nous prenons très au sérieux, et votre commentaire est noté avec attention.
Concernant l'isolation, nous entendons votre commentaire et cherchons toujours des solutions pour améliorer le confort acoustique de nos chambres.
Nous sommes ravis que le petit-déjeuner vous ait satisfait dans l'ensemble, particulièrement notre café. Votre retour par rapport au chocolat chaud est toutefois pris en compte.
Quant aux options télévisées, nous allons évaluer la possibilité d'ajouter des services supplémentaires.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus agréable.
Bien à vous,
Pierre Ceaux - Directeur
V
Valérie Google
Une première dans cet hôtel mais quelle horreur, une chambre avec un manque d'hygiène et impossible de se réchauffer après avoir visiter le marché de Noël fin décembre.
Nous allons réclamer vers 23h et on nous change de chambre.
De nouveau une horreur, on traverse Les couloirs froid sans chauffage pour cette nouvelle chambre et malheur celle ci aussi l'hygiène n'est pas respectée, nous nous retrouvons avec des draps sales, nous enlevons les draps et la découverte et terrible.
Des morceaux noirs, des cheveux partout sur le matelas sans protège matelas, des tâches jaunes partout et une grosse brûlure sur le matelas.
Les oreillers sont dans le même état, la couette aussi, nous avons réclamé des draps plus propres à minuit pour pouvoir dormir mais la nuit fut terrible sachant ce manque d'hygiène dans des chambres aussi chers.
Nous avons pris des photos pour prouver aux responsable le lendemain, nous avons eu le droit à ces fameuses excuses pour le désagrément et ils nous ont remboursé que 60e sur une chambre à plus de 200e la nuit.
De plus, Le lieu n'est pas adapté pour la capacité des clients concernant le petit déjeuner, une grande attente le matin pour pouvoir se servir et avoir une place.
Cet hôtel à besoin d'un nettoyage profond pour la literie, voir même la renouveler vu l'état d'usure, de plus la moquette au sol doit contenir énormément de microbes vu le manque d'hygiène, salle de bain avec des cheveux, de la poussière et un wc usé et sale.
Hôtel à fuir pour ceux qui veulent dormir confortablement avec une bonne hygiène et du chauffage.
Nous avons mis les photos mais je ne pense pas que vous pourrez les voir avec l'avis, n'hésitez pas à nous contacter si vous les souhaitez.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Fournier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La propreté et le confort de nos chambres sont des priorités majeures et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés. Vos commentaires sont notés avec la plus grande attention et les aspects mentionnés font l’objet d’un examen attentif afin de prendre les mesures nécessaires et d’éviter que cette situation ne se reproduise. Cela ne reflète aucunement le standard de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Concernant le petit déjeuner, nous sommes désolés pour l’attente en période de forte affluence. Nous travaillons activement à optimiser l’organisation pour garantir une agréable expérience à tous nos clients.
Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre expérience et répondre à vos préoccupations.
En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience conforme à vos attentes et plus représentative de nos engagements.
Cordialement,
La Direction
G
Gaëlle BERTEAU Google
Pour un moment suspendu loin du tumulte de la ville, profitez du rooftop de l'hôtel....une ambiance chaleureuse , un côté chalet chic sans être guindé, un service impeccable et surtout une vue féerique sur les toits emblématiques de Lille....Pour un verre entre amis , en famille ou à deux❤️, c'est l'endroit privilégié !
Réponse du professionnel : Bonjour Gaëlle,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment d'évasion sur notre rooftop ! Votre description de l'atmosphère chaleureuse et de l'ambiance nous touche particulièrement. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Pierre Ceaux - Directeur
l
lior Loubert Google
Nous avons pris un verre sur la terrasse vendredi soir, le rooftop est très chaleureux, une ambiance chalet, des cocktails délicieux et un superbe service. Je recommande vivement pour un bon moment perché au-dessus de Lille, en famille ou entre amis!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire sur votre expérience sur notre rooftop ! Notre équipe sera heureuse d'apprendre que leurs services vous ont satisfaits et ont contribué à rendre votre moment exceptionnel. Votre recommandation est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour profiter de notre vue panoramique sur Lille !
Pierre Ceaux - Directeur
J
Julien DeSmet Google
Très belle hotel avec un superbe emplacement.
Accueil : acceui très chaleureux, j avais mentionné que nous venions pour nos 20 ans l hotel nous a réserver une surprise au bar.
Hôtel: situer a 2 pas de la grand place et du vieux Lille, un parking a 100m et moin d 1km d Euralille.
Chambre: nous avons opter pour une chambre vue sur la grand place ( les plus chers) un peu plus petite que les autres mais ma vue en vaut la peine. Bonne literie et belle salle de bain.
Le rooftop a une belle vue et les cocktails son bon
Bon séjours dans ce belle hotel, nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Merci infiniment pour ce retour détaillé et généreux sur votre séjour de célébration. Nous sommes vraiment ravis d'avoir pu y contribuer par nos petites attentions !
C'est un grand plaisir de lire que vous avez pleinement profité de tous les aspects de l'hôtel : l'emplacement, la vue exceptionnelle depuis votre chambre et les moments agréables au rooftop.
Savoir que vous avez déjà l'intention de revenir est le plus beau compliment que nous puissions recevoir. Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau pour de nouveaux moments inoubliables.
À très bientôt !
Pierre Ceaux - Directeur
S
SimoneP928 Google
Situé à dix mn à pieds de la gare Lille Flandre, c'est un hôtel central à deux pas de toutes les visites touristiques. Les chambres avec vue sur la Grand Place sont très agréables et bien insonorisées et le personnel attentif. Dommage que la surface du salon ait été vendu au Furet du Nord il y a longtemps car ce n'est pas le bar du 5ème étage ouvert la plupart du temps entre 15 et 17h qui peut le remplacer.
M
Marie Christine Constant Google
Bel hôtel très bien situé, chambre donnant sur la grand place décorée pour Noël, magnifique ! Dommage que la salle de petit déjeuner soit aussi petite ainsi que la réception qui fait que les gens s'entassent à l'entrée...
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Christine,
Merci infiniment pour votre retour et vos compliments sur notre hôtel et sa situation exceptionnelle. Nous sommes ravis que la vue sur la Grand’Place ait égayé votre séjour.
Votre remarque concernant l'espace de la réception et de la salle du petit-déjeuner a bien été prise en compte, et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons que cela puisse affecter le confort, surtout en période d'affluence, et nous cherchons activement des solutions pour améliorer la fluidité de ces moments.
Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous offrir une expérience encore plus agréable lors d'un futur séjour parmi nous.
Avec nos salutations les plus chaleureuses,
Pierre Ceaux - Directeur
s
sophie pelamourgues-delpech Google
Hotel extrêmement bien situé .
Très beau potentiel mais quelques détails ne permettent pas de le classer en 4 étoiles .
Points - : isolation phonique , chambre pour 3 avec une literie sur un canapé , le modèle est adapté plus à un enfant qu un adulte . 3 personnes mais que 2 tasses . Le tuyaux de la douche qd il est mis en hauteur ne fonctionne plus . Moquette tachée dans les espaces communs . Personnel juste agréable pas plus .
Points + : la décoration cocooning, le petit dej , la situation de l hotel . Linge de toilette mis à disposition. Le ménage des chambres .
Un hotel qui mérite 3 étoiles .
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié, la décoration et la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que l'entretien quotidien des chambres.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'isolation phonique, la moquette dans les espaces communs et le fonctionnement du tuyau de douche, que nous allons vérifier sans délai.
Par rapport à la literie d'appoint dans la chambre, nous vous remercions pour votre retour. En effet, la configuration que vous avez choisie comprend un canapé lit et nous nous efforçons toujours de communiquer clairement ces informations. Nous comprenons toutefois que cela puisse ne pas vous convenir, et nous serions heureux de vous proposer, pour un prochain séjour, une catégorie de chambre plus adaptée à vos besoins.
Votre retour est précieux pour nous aider à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
A
Alexandra Mayer Google
Nous venons de séjourner 3 nuits dans ce bel établissement que nous recommandons sans hésitation.
La qualité de l'accueil et les conseils reçu a notre arrivee ont été tres apprécié.
La chambre ete magnifique, bien équipé avec vue sur la grand place tres apprécié.
La qualité de la literie ete agréable, chambre supérieure vue grand place.
Le toit terrasse est aussi un plus, nous y avons passes un tres bon moment et le lieu est très agréable, dommage qu'une petite restauration n y soit pas proposé.
Seul point négatif, le petit déjeuner a 18€/personne que nous avons pris pour les 3 jours.
Tres mauvaise organisation du personnel, peux etre manque de moyen, peu de vaisselle disponible, beaucoup d attente pour obtenir une table et surtout buffet non rechargé que ce soit tot le matin ou un peu plus tard, cela a été de pire en pire sur les 3 jours du vendredi au lundi.
Ce dernier jour a notre arrivee pour 9h20, plus de charcuterie, plus de fromages, plus de saumon, plus de fromage blanc, tres peu de pain et de viennoiserie, plus de crepe, plus de pancake et j'en passe.
Personnel débordé et ambiance plutôt désagréable lié au stresse du personnel qui ne s'en sort pas principalement par manque de moyen.
Certains clients ayant attendu + de 10 minutes a l'entrée du petit déjeuner se retrouve installé a l'accueil de l'hôtel pour pouvoir dejeuner, enfin avec le peu quil reste a 9h30 sur le buffet
Bref, tarif trop élevé pour la prestation proposé. Cela est dommage, nous attendons une prestation a la hauteur de la qualité de l'hôtel dans son ensemble.
Mme MAYER, réservation au nom de Mme AUDIN
Réponse du professionnel : Chère Madame Mayer,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour parmi nous.
Vos mots chaleureux à l’égard de notre établissement, de la qualité de l’accueil et du confort de votre chambre nous touchent profondément. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue sur la Grand’Place ainsi que le moment passé sur notre toit-terrasse, qui fait effectivement le bonheur de nos clients.
Vos remarques concernant le service du petit déjeuner sont bien prises en compte. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Soyez assurée que les aspects relevés seront examinés attentivement avec notre équipe afin de renforcer la coordination et le réassort du buffet.
Votre retour est précieux, car il nous permet d’améliorer nos prestations au quotidien pour offrir une expérience à la hauteur des attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour pleinement satisfaisant.
Bien cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
F
Fabien Bourgies Google
Situation idéale pour visiter le centre ville. L’accueil et l’équipe sont excellents mais l’hôtel a vieillit malgré sa rénovation. L’ascenseur est lent et petit. La salle du petit déjeuner est trop petite pour la capo cité de l’hôtel mais le buffet est bien. Le roof top est vraie m’en à découvrir mais pourrait aussi être mieux exploité en ajoutant des tables (sauf si risques de sécurité). C’est donc au final un peu cher pour ce que l’on reçoit mais l’expérience finale était bonne .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bourgies,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié au cœur de Lille, ainsi que la qualité de l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Vos remarques concernant l’ascenseur, la salle du petit déjeuner et l’aménagement du rooftop sont également prises en compte. Certains aspects de notre bâtiment, bien que rénovés, conservent effectivement le charme et parfois les contraintes d’une construction ancienne.
Quant au petit déjeuner, nous travaillons à améliorer le service afin d’offrir une expérience plus confortable à chacun de nos clients. Votre suggestion pour le toit-terrasse sera étudiée avec attention.
Nous sommes heureux que, malgré ces points, vous gardiez un bon souvenir de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus agréable.
Bien cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
M
Moi R. Google
Un emplacement parfait
Une vue magique
Un service irréprochable et une amabilité du personnel parfaite de la réception jusqu’au roof top
Un bémol pour l’oreiller (uniquement cela)
Petit + les fontaines à eau sur le palier ultra pratiques
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement avec son emplacement privilégié et sa vue que vous qualifiez de magique.
Votre reconnaissance de l'accueil et du professionnalisme de notre équipe nous touche particulièrement.
Concernant l'oreiller, nous regrettons le désagrément rencontré et prenons note de cette remarque pour vous assurer un confort optimal lors de votre prochain séjour.
Nous sommes également heureux que les fontaines à eau aient contribué positivement à votre expérience. Ces petites attentions font partie de notre engagement pour votre bien-être.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Pierre Ceaux - Directeur
I
Isabelle Chevalier Google
Un lieu chaleureux avec un jolie salon.
Un personnel agréable souriant.
Chambre en mode coconing.
On y bien.
Dans la nuit quelques cris qui venaient de l'extérieur.
Je conseille cet hôtel très bien situé
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Quel plaisir de lire que vous avez apprécié le caractère chaleureux de notre établissement ainsi que notre salon que vous qualifiez si gentiment.
Nous sommes également touchés par vos compliments concernant notre équipe, dont la bienveillance et le professionnalisme sont des valeurs essentielles.
Nous regrettons cependant les nuisances sonores que vous avez mentionnées. Votre remarque est bien prise en compte et nous réfléchissons toujours à des solutions pour améliorer le confort de nos clients.
Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation et votre appréciation de notre localisation.
À bientôt,
Pierre Ceaux - Directeur
M
Murielle Roggemans Google
Merveilleuse découverte. Hôtel super bien situé, au cœur de la ville. Qualité au top. De l'accueil à la réception, en passant par la propreté de la chambre, à la literie...
Avons aussi passé plusieurs bons moments (🫣😅🤣) au toit terrasse de l'hôtel. Personnel au top du top (Big Up à Clémence et Tanguy). Grâce à eux, nous avons commencé et terminons ce séjour en beauté 🥰. C'est sûr, on reviendra ❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Murielle,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour ce merveilleux retour d'expérience !
Votre satisfaction concernant notre établissement, de l'emplacement à la qualité de l'accueil, en passant par le confort des chambres, nous va droit au cœur.
Les moments passés sur notre toit-terrasse semblent avoir été particulièrement appréciés, ce qui nous fait grand plaisir.
Nous ne manquerons pas de féliciter Clémence et Tanguy pour leur professionnalisme et leur gentillesse qui ont visiblement contribué à rendre votre séjour exceptionnel.
Nous attendons avec impatience l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Pierre Ceaux - Directeur
T
The truth Google
Nous avons été très surpris par l’hôtel au pleins cœur du centre ville de Lilles .
L’endroit est juste beau, l’espace d’etente avec la chemine , les canapé ( la deco est superbe superbe) .
Pour la partie chambre classique mais très opérationnelle 😊.
Et pour le petit déjeuner, le salle est bien décoré mais très classique pour la partie buffet.
Je reviendrais
Réponse du professionnel : Bonjour Axel,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au cœur de Lille. Nous sommes ravis de lire que notre hôtel et ses espaces vous ont plu et que la décoration a su vous séduire. 😊
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le buffet du petit-déjeuner. Vos impressions sont précieuses et nous permettent de réfléchir à de possibles améliorations afin d’offrir une expérience toujours plus agréable à nos clients.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir de nouvelles surprises lors de votre prochaine visite.
Avec nos meilleures salutations,
Pierre Ceaux - Directeur
W
William Dezalay Google
Très certainement l'endroit idéal pour passer un week-end à Lille, nous avons passé deux nuits à l'hôtel, la chambre était spacieuse et impeccable. Le personnel est aux petits soins, le petit déjeuner est vraiment copieux sous forme de buffet ou servi en chambre.
La cerise sur le gâteau le bar terrasse au cinquième étage qui offre un panorama sur la grand place absolument magnifique.
L'hôtel Bellevue allez-y et retournez-y 😉
Réponse du professionnel : Bonjour William,
Merci infiniment pour ce merveilleux témoignage sur votre expérience.
Votre satisfaction concernant le confort de votre chambre nous conforte dans nos efforts quotidiens pour offrir un hébergement de qualité.
Nous sommes particulièrement touchés par vos mots sur notre équipe qui s'efforce chaque jour d'offrir un accueil chaleureux et attentionné.
La mention de notre petit-déjeuner et notre toit-terrasse avec sa vue imprenable sur la Grand'Place nous fait grand plaisir.
Votre recommandation est notre plus belle récompense et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Pierre Ceaux - Directeur
R
Raphael Piotto Google
Bel hôtel historique et élégant. Mais …
Service peu à la hauteur d’un 4 étoiles. La Réception manque de personnalisation. Quelques détails également manquants dans les chambres et concernant les informations de base telles que le WI-Fi, l’horaire du petit-déjeuner, savon à l’évier, feuilles de renseignements en chambre, pas de téléphone vers la réception, ….
Nous constatons aussi l’odeur persistante d’un vieux lieu renfermé dans les couloirs et chambres, le petit déjeuner n’était pas extra également.
Je précise que nous sommes dans un 4 étoiles…
Je compare à présent au Carlton qui se trouve à 500m de là et où nous passons la nuit suivante, qui dépasse largement les qualités de service à la réception et en chambre…. ET pour un 4 étoiles également, en chambre privilège et au budget moindre.
Réponse du professionnel : Bonjour Raphael,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le caractère élégant et historique de notre hôtel.
Cependant, nous regrettons sincèrement que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les points que vous soulevez concernant le service à la réception, l'équipement en chambre et les problèmes d'odeur sont pris très au sérieux. Soyez assuré que nous allons examiner tous les aspects soulignés avec attention.
Votre retour concernant le petit-déjeuner est également pris en compte et sera utilisé pour garantir une expérience plus satisfaisante à tous nos clients.
Votre commentaire nous permet d'identifier les points d'amélioration et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir un séjour encore plus agréable lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
Y
Yo Google
Situé dans le centre, cet hôtel est idéal pour découvrir les principaux éléments touristiques de la ville. Sin rooftop est sans conteste un atout du lieu. Les chambres sont confortables. Elles mériteraient un peu plus d'attention dans l'entretien. La proposition du petit déjeuner n'est pas en adéquation avec la qualité attendue pour un 4*.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, le rooftop ainsi que le confort de nos chambres.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’entretien des chambres et la qualité du petit-déjeuner. Ces points sont essentiels pour nous et nous allons les examiner avec nos équipes afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant.
Cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
M
M_ P Google
J’habite à une adresse voisine.
C’est très agréable d’y venir pour travailler.
Le responsable (ou patron) est souvent présent, travaillant avec ses équipes, ce qui crée une ambiance conviviale.
Le café est vraiment agréable, je recommande sincèrement.
Parfait pour toutes sortes de situations : télétravail, rendez-vous, etc
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci de nous avoir fait part de votre merveilleuse expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement offre un environnement idéal pour vos besoins.
Votre appréciation compte beaucoup pour nous. Nous nous efforçons de créer un espace qui favorise la productivité et le confort, et il est gratifiant de savoir que nous y sommes parvenus.
Nous espérons pouvoir continuer à vous offrir une expérience aussi exceptionnelle.
Très chaleureusement,
Pierre Ceaux - Directeur
M
Milina Zheng Google
Très joli hôtel. Chambre propre, literie très confortable, manque juste un mini bar. Personnel très agréable. Petit déjeuner très bien, avec l’essentiel. Possède un rooftop que je n’ai pas eu la chance d’essayer 😢
Réponse du professionnel : Bonjour Milina,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos chambres confortables et notre équipe accueillante.
Votre retour sur le mini-bar est précieux pour nous. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer l'expérience de nos clients grâce à des commentaires comme les vôtres.
Nous regrettons que vous n'ayez pas eu la chance de profiter de notre rooftop et nous espérons que vous pourrez découvrir cet espace lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
Y
Yann Gtny Google
Hôtel style Belle Époque doté de magnifiques espaces communs et d'un toit terrasse où l'on peut siroter un cocktail avec vue sur le beffroi
Alors en me lisant, on peut se dire "pourquoi 4 étoiles et non 5"?
Ceci, en raison de la vétusté de certains appareils, le porte bagage est cassé, le tiroir du bureau aussi et le fer à repasser en prêt fuit énormément
Ces petits détails font la note, mais on est tout de même dans un très bel établissement où l'on se sent bien, où l'accueil est professionnel et sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Yann,
Merci infiniment pour votre retour très détaillé et constructif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme Belle Époque de notre établissement, nos espaces communs et notre toit-terrasse avec sa vue.
Nous vous remercions également d’avoir souligné la qualité de l’accueil ainsi que l’atmosphère agréable de l’hôtel.
Votre remarque sur le vieillissement de certains équipements est bien pris en compte et nous regrettons les désagréments rencontrés. Nous travaillons en continu afin d’offrir un cadre chaleureux à nos clients, tout en restant à l’écoute des points à améliorer.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
H
Helena Sutherland Google
Les hôtels 4 étoiles sont sensés être des hôtels avec un certain standing et des critères précis à respecter pour les obtenir.
Je ne sais pas depuis combien de temps l'hôtel n'a pas été réévaluer mais il ne répond pas à tous les critères 4 étoiles.
Mais soit, le bâtiment est ancien et idéalement situé, ce qui fait son charme.
Cependant, nous avons été très déçus.
Insonorisation proche de 0, douches sales (moisissures, traces noires, traces de dentifrice sur le mur), meubles abîmés ++, portes rabotées laissent un jour de 3cm entre le haut de la porte et la chambranle.
Toilettes du hall absolument dégoûtants à 10h du matin, rouleaux de papier toilette vides sans possibilité d'en mettre un neuf présent dans la pièce.
Petit déjeuner extrêmement simple, avec des aliments emballés, que je retrouve généralement a la cantine des écoles. Aucun produit local, que des fromages emballés en uni dose, café venant d'une machine.. c'est cata.
L'hôtel a un certain standing et une histoire, le cachet est sympa.
Le gros plus, c'est surtout et quasi uniquement la vue si vous avez la chance d'avoir une chambre donnant sur la place.
Réponse du professionnel : Chère Clara,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le charme de notre bâtiment, son emplacement central ainsi que la vue imprenable sur la place principale.
Nous regrettons toutefois que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assurée que votre retour sur la propreté et l'entretien est pris en compte afin que des mesures correctives soient mises en place. Les incidents que vous mentionnez ne reflètent pas le standard de qualité que nous nous efforçons de maintenir et nous vous prions de nous excuser. Nous allons renforcer le contrôle sur ces points essentiels.
Sur le petit-déjeuner, nous nous efforçons d’offrir une formule équilibrée. Votre remarque est entendue et nous allons y être attentifs afin d’enrichir notre offre.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
C
Clémence Benoit Deneuville Google
J’ai séjourné à deux reprises au Grand Hôtel Bellevue de Lille en 2024, le temps de week-ends en couple, avant la rénovation récente de l’établissement.
À chaque fois, j’ai été surclassée, ce qui est évidemment appréciable, même si cela signifiait dans un premier temps une chambre juste à côté de la salle du petit déjeuner, avec des réveils matinaux peu agréables. J’ai cru comprendre que cette salle a été déplacée depuis les travaux, et je suis curieuse de revenir pour tester les nouvelles installations.
Le bâtiment en lui-même est superbe, et la rénovation récente des parties communes (que j'ai pu apprécier à l'occasion d'un récent passage au Café Bellevue) notamment la réception, est une réussite absolue : c’est élégant, luxueux, et très bien pensé.
La décoration des chambres est également soignée, avec beaucoup de goût.
En revanche, j’ai trouvé que le ménage dans les chambres laissait parfois à désirer, ce qui ne devrait pas arriver dans un hôtel affichant 4 étoiles.
Côté emplacement, difficile de faire mieux : certaines chambres offrent une vue splendide sur la Grand Place, et rien que pour ça, l’hôtel porte bien son nom.
Enfin, le personnel est réactif, à l’écoute, et efficace quand un problème est signalé, un vrai point positif.
En résumé : un hôtel plein de charme, idéalement situé, avec une rénovation réussie, mais qui gagnerait à veiller davantage à l’excellence des prestations en chambre, notamment sur la propreté.
Réponse du professionnel : Chère Clémence,
Merci pour votre retour détaillé sur vos séjours au Grand Hôtel Bellevue.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et l'emplacement privilégié de notre établissement.
Votre satisfaction concernant le service de notre équipe nous fait également chaud au cœur.
Nous prenons note de vos remarques sur la propreté des chambres et sommes navrés pour tout manquement relevé.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
D
Dorothée Cabane Google
L’hôtel Bellevue est très bien situé et le personnel aux petits soins . Nous avons eu un petit soucis dans notre chambre qui a été pris en considération du mieux possible et j’en remercie le responsable. Les service est vraiment super et très sympathique en toute simplicité que ce soit dans l’hôtel ou sur le roof top. Le petit déjeuner est délicieux. Je recommande cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre évaluation et vos commentaires élogieux.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement privilégié et notre personnel attentionné ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Vos compliments sur notre service, tant à l'hôtel que sur le rooftop, ainsi que sur notre délicieux petit-déjeuner, sont très appréciés.
Nous sommes honorés par votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
T
Thierry Vattaire Google
L’emplacement est au top!
Je remercie la direction de l’hôtel qui a su compenser au problème technique par un geste très appréciable.
Un petit déjeuner qui mériterait d’être étaillé un peu plus !
Le séjour fut agréable.
Je recommande cet hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement vous a plu et que votre séjour a été agréable malgré le souci technique rencontré.
Concernant le petit-déjeuner, nous prenons note de votre suggestion et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
F
Flavien Anchao Google
Nous avons été extrêmement déçus de notre séjour de 2 nuits. À la réception le personnel semblait inexpérimenté. Le personnel du petit déjeuner le premier jour était plutôt serviable. Le second jour, nous entendions le personnel en cuisine se plaindre des clients, de leur retard, de leurs assiettes… Ils n’étaient pas professionnel du tout, ils parlaient très fort, explosant de rire entre eux… Où suis-je?
En plus de ça, la qualité des produits du petit déjeuner est médiocre. Produits surgelés et assumés, beurre président, salade de fruit lamentable…
L’hôtel est partiellement rénové (hall, salle du petit déjeuner et rooftop). Les photos sont assez trompeuses puisqu’en réalité les espaces sont petits. Les communs et les chambres sont en mauvais état… Il est urgent de procéder à une rénovation!
Quant au hall d’entrée, ça sent les égouts et le personnel sort les poubelles au milieu du hall à 20h00…. au moment de notre Check-in. Encore une fois, quelle formation ont-ils reçue ?
La décoration des chambres est très dépassée, la propreté était relative avec des moquettes tachées, une literie vieillissante et du linge de maison bas de gamme. La chambre est si sombre, qu’il est impossible de savoir s’il fait jour ou nuit. Enfin, l’hôtel met à disposition des bouteilles vides avec au 2ème, 3ème et 4ème étage des stations Brita d’eau filtrée. Au 1er étage, cette option n’est pas disponible.
Heureusement que l’hôtel est bien placé mais ne dispose pas de parking ni de service dépose minute pour les bagages.
Pour résumé, il s’agit de ma plus mauvaise expérience dans un hôtel de cette catégorie.
Réponse du professionnel : Bonjour Flavien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons note de vos remarques sur nos installations et nos services.
Notre objectif est toujours d'offrir un séjour agréable et confortable à tous nos clients, et soyez assuré que les aspects soulevés seront examinés avec attention.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Pierre Ceaux - Directeur
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Grand Hôtel Bellevue****
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