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HÔTEL

Grand Hôtel De Normandie

Hôtel · Paris (75)

4,0 633 avis Google
Grand Hôtel De Normandie — Hôtel

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À propos de Grand Hôtel De Normandie

Hôtel de style décontracté avec chambres sobres, centre d'affaires, salle de réunion et Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (633)

Avis Google
4,0
633 avis
5★276
4★189
3★94
2★34
1★40
P
PE Google

Hotel lamentable pour le prix et les 4 étoiles, la Clim des années 80 fait un bruit horrible. La personne de l’accueil m’a proposé de changer de chambre…pour constater ensuite que ce sont toutes les clims de toutes les chambres qui sont comme ça. Je déconseille vivement aux personnes ayant le sommeil léger, passez votre chemin.

J
Jocelyne Roy Google

Chambre confortable à bon prix à proximité de la gare St Lazare. Personnel très sympa et petit desjeuner délicieux et très variés. Nous a ont apprécié notre séjour durant notre escale avant notre départ pour le Normandie :)

Réponse du professionnel : Bonjour Jocelyne, Merci beaucoup pour votre retour sur le Grand Hôtel de Normandie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris !
B
Benjamin Aillaud Google

Correct, mais on est dans le bas du tableau pour un quatre étoiles. Les murs sont fins on entend tout. Bien placé devant la gare St Lazare.

Réponse du professionnel : Cher Benjamin Aillaud, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre emplacement et notre service vous aient plu. Nous prenons également note de vos remarques concernant l'insonorisation et le confort des chambres, que nous examinerons avec notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Le Directeur Général
R
R9557HYphilippep Google

Entrée au fond d’un long couloir qui nous a fait rater l’hôtel en sortant de la gare. Effectivement nous cherchions une large façade d’hôtel et une entrée digne de ce nom. Pour autant le réceptionniste est sympa la procédure d’arrivée rapide et la chambre propre et correcte. Nuit calme chambre non bruyante donnant sur l’arrière et pas sur la rue. Buffet Petit déjeuner varié et rechargé en permanence par un personnel discret. Procédure de départ rapide et personnel de réception souriant et bien aimable. Bagagerie proposée (gratuite) |À recommander pour faire étape près de la gare

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M M Google

J’ai ai séjourné le temps d’une nuit. J’ai malheureusement été malade et le personnel a été exceptionnel, d’une bienveillance et d’une gentillesse vraiment rare! De plus il est très bien placé!

c
clagachefguillot Google

Merci pour votre accueil que ce soit à la réception et au petit déjeuner. Position idéale pour voir beaucoup de choses dans Paris. Un autre point positif, le stationnement au parking avec l'avantage du cout à 19 euros pour 24 heures. Satisfaits de la chambre et l'ensemble de l'hôtel. Cordialement.

F
Florent DAMIANI Google

Hôtel loin des standards d’un 4*. Personnel intérimaire ne pouvant que prendre des notes de nos réclamations, en restant tout de même poli et courtois. Climatisation/chauffage sans sont capot de protection générant un bruit désagréable Sèche serviette dans un état de rouille lamentable Baignoir rouillé Pommeau qui fuit et ne tiens pas sur le support Abord de la fenêtre pleins de mégots et déchet Mini bar vide. Literie néanmoins confortable Petit déjeuner classique Conclusion passez votre chemin

F
Florian Alard Google

L'hôtel est idéalement placé tout proche de la gare St Lazare et permet de faire beaucoup de choses à pied ou en métro. Le personnel est très accueillant et serviable en cas de besoin. La chambre est propre et soignée. Seul point "négatif", pour ceux qui peuvent avoir un sommeil léger, le bruit du métro passant sous le hôtel peut être gênant. Je recommande.

c
cricri76290 Google

Tout d'abord lorsque vous arrivez vous êtes accueillis par un réceptionniste vraiment très gentil pour vous étiqueter vos bagages car le check-in été impossible la chambre familiale n'était pas prête ce qui est normal puisque nous sommes arrivés à 12h50|Cette gentillesse se confirmera par la suite avec un deuxième réceptionniste lors de notre check-in avec une attention particulière pour notre petit-fils car reçu des petits cadeaux de bienvenue|Nous étions dans la chambre 211 chambre familiale avec lit couple plus un lit single puisque nous avions un enfant avec nous.|La chambre était impeccable propre avec vue exceptionnelle puisque sur trois fenêtres|Il y avait à la foire côté cours du Havre et de l'autre côté rue Saint-Lazare un côté sur le parvis cours du Havre et l'autre sur le la rue st lazare.|La Climatisation nous a permis de chauffer la chambre car il faisait froid ce we du 24 janvier .|La literie est très bonne et le personnel réactif notamment lorsque il manquait des serviettes de toilette dans la salle de douche en appelant la réception 5 minutes après le souci était réglé|Un petit déjeuner convenable bien diversifié avec un peu de charcuterie des œufs brouillés du fromage des fruits des yaourts de la viennoiserie enfin tout ce qu'il fallait|Un vrai côté pratique de laisser nos bagages à la réception surveiller et bien gardé ce qui nous permet de nous balader dans Paris les mains libres|Nous retenons cet établissement qui nous a vraiment bien plus

J
Jérôme OLIVIER Google

Excellent Hôtel 👍👍 idéalement placé. Bon Accueil, Chambre propre, grande et spacieuse. Et oui on entend le métro parfois mais ça reste un bruit léger et sourd.

S
Sylvie * Google

Plus ; bon accueil Les chambres sont grandes et propres Dans la chambre cafe et thé 2 ascenseurs ( un petit et un grand) Le moins ; petit espace du petit dejeuner dans l entree de l hotel Et décevant pour un quatre étoile, pas de pain frais et pas de produit frais

A
Alexandre L Google

Contrairement à ce que laissent entendre certains commentaires, l’hôtel n’est pas si bruyant : la nuit a été très calme. On peut effectivement entendre légèrement le métro, mais c’est tout à fait normal vu l’emplacement, en plein cœur de Paris. Les chambres sont récentes, propres et bien entretenues. L’emplacement est un énorme point fort : quartier Saint-Lazare, idéal pour se déplacer facilement dans tout Paris. Le petit-déjeuner est simple mais efficace, il fait parfaitement le job. Une très bonne adresse pour un séjour parisien pratique et confortable.

Réponse du professionnel : Cher Alexandre, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et pour avoir rassuré les futurs clients concernant le bruit : vous avez raison, un léger bruit de métro est normal dans un emplacement aussi central à Paris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres modernes et propres, le quartier Saint-Lazare et notre petit-déjeuner simple mais efficace, et que vous ayez trouvé l’hôtel pratique et confortable pour votre séjour. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Wassila, Service Expérience Client
T
TravelPoms Google

L’hôtel est très bien situé, les chambres sont propres et le petit-déjeuner est varié. ||Le personnel de la réception est très efficace.||Préférez en revanche les chambres côté cour pour plus de tranquillité.

E
Eugénie Bertocchi Google

L’emplacement, face à la gare Saint-Lazare, est idéal, même si le bruit de la circulation peut être gênant. En revanche, j’ai été très déçue par le service. Trois jours avant mon arrivée, j’ai appelé pour savoir s’il était possible de laisser ma valise de mon déplacement sur place après mon séjour. Le réceptionniste m’a confirmé, après avoir consulté le manager, que cela ne posait aucun problème. Le jour de mon départ, un autre réceptionniste était en poste et a refusé catégoriquement de garder ma valise, avec un ton désagréable et sans chercher la moindre solution. Une telle attitude manque clairement de professionnalisme, on ne peut pas compter sur cet hôtel, et la gestion de la situation a été très décevante.

d
davidsu2142 Google

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. La chambre était spacieuse, très propre et surtout parfaitement insonorisée — un vrai plaisir de pouvoir se reposer dans le calme après une longue journée.||Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du personnel, toujours aimable et professionnel. Un grand merci en particulier à la réceptionniste, qui a fait preuve d’une patience et d’une efficacité remarquables pour m’aider à résoudre un problème avec la plateforme de réservation. Grâce à elle, tout s’est finalement très bien arrangé.||Je recommande vivement cet établissement pour la qualité de son accueil et le confort de ses chambres.

R
Romain Guilluy Google

Situation ok avec le métro juste en face de l hotel et à côté de la gare saint Lazare.Personnel très gentil . Cependant , on entend toute la rue quand on est dans la chambre ( les bus , les conversations , les sirènes de police etc… ) on entend le métro passer même au 3 eme étage , pas de room service pour boire un verre ( le telephone ne marche pas de toute façon) et la douche n a pas de joint donc , c est la piscine quand vous sortez de la douche . Pour 350. € la nuit, même à Paris c est une blague.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre avis sincère. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, avec le métro et la station Saint-Lazare à deux pas, et que notre personnel vous a fait bonne impression. Cependant, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les nuisances sonores et les désagréments rencontrés dans votre chambre. Nous comprenons l'importance d'un séjour calme et confortable, et nous regrettons que le bruit de la rue, du métro et les problèmes de douche aient perturbé votre visite. Soyez assuré que vos remarques concernant le service en chambre et les équipements ont bien été prises en compte et nous aideront à nous améliorer. Vos commentaires sont précieux et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien meilleure lors de votre prochain séjour. Cordialement, Wassila, Équipe Expérience Client
N
Nordine Daas Google

Je partage mon expérience qu’on pourrait je pense qualifier d’arnaque. Lors de ma nuit passée à l’hôtel le 04 Juillet 2024, on m’a proposé un remboursement car la chambre dans laquelle j’ai séjourné n’était pas celle réservée (problème de climatisation en période de canicule). Depuis, des dizaines d’appels et de mail pour demander le remboursement promis par la direction (plusieurs mails de l’hôtel confirmant) mais toujours en attente, le directeur doit me rappeler, puis une excuse, puis une autre, bref tous les moyens pour ne pas rembourser. Donc tant pis pour mon remboursement, mais au moins je préviens des méthodes douteuses de cet Hôtel.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous comprenons votre frustration concernant le retard dans le traitement de votre remboursement. En raison de circonstances exceptionnelles liées à la forte affluence en période estivale, notre service comptabilité a rencontré des délais inhabituels qui ont malheureusement retardé la prise en compte de votre dossier. Nous vous assurons que votre remboursement reste notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Bien cordialement, Wassila, Équipe Expérience Client
F
FF Yaqsadvrai Google

Emplacement idéal cependant la litterie était dure, réservation pour 4 personnes en famille, 1 des deux lits non dépliés. Manque Gel douches et de verres pour 4. La climatisation faisait un bruit insupportable nous obligeant à la couper. Poussière importante sur la table ronde près de la fenêtre. Prix/prestation décevant. Nous étions un jour avant à Londres dans un 3 étoiles de bien meilleure qualité. C'est dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons très au sérieux vos remarques concernant la literie, la préparation de la chambre, les équipements manquants, ainsi que le bruit de la climatisation et la propreté. Nous allons immédiatement transmettre vos observations à notre équipe afin de corriger ces points et éviter qu’ils ne se reproduisent. Notre objectif est que chaque client reparte pleinement satisfait, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de nos standards de qualité La direction - Grand Hôtel de Normandie
G
Geowoman Google

Forcément l'emplacement a ses avantages (gare et commerces) et ses inconvénients (bruit). L'accueil est très agréable et les chambres spacieuses. Il manquait une bouilloire mais des bouteilles d'eau et une machine à café sont à disposition. La salle du petit déjeuner n'est pas des plus cosy mais le petit déjeuner est très complet et de bonne qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la chambre et le petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, La direction

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