Hampton By Hilton Paris Saint Ouen

C'est vraiment excellent. Proche du métro. Petit-déjeuner somptueux. Le personnel est formidable ; ils parlent espagnol, anglais, italien, etc. Je tiens à féliciter toute l'équipe, de la réception au service du petit-déjeuner.

Points positifs : - Emplacement et chambres excellents. Juste à côté du métro. - Hôtel récent. - Petit-déjeuner correct et régulièrement réapprovisionné. - Fontaine à eau très pratique. Points négatifs : - Aucune reconnaissance du statut Diamond chez Hilton. - Le jour du départ, le personnel commence à frapper à votre porte environ une heure avant l'heure prévue pour vous rappeler de partir. - Notre lavabo était bouché. Malgré plusieurs demandes, il n'a pas été réparé à temps. Nous avons dû le déboucher nous-mêmes avec une pince à épiler (voir photos). - Le personnel (en particulier le directeur) semblait peu à l'écoute des besoins des clients. - Ils semblent excessivement réticents à proposer des départs tardifs, alors que l'hôtel n'est manifestement pas complet et que de nombreux clients arrivent tard. - Lorsqu'un problème majeur comme celui que nous avons rencontré survient avec la chambre, la moindre des choses aurait été d'accepter notre demande de départ tardif ou de nous offrir une compensation, même minime, mais au lieu de cela, le responsable a campé sur ses positions et n'a fait preuve d'aucune empathie ni d'aucune compréhension.

Cet hôtel a été un vrai soulagement lors de notre séjour à Paris pendant la récente canicule : la climatisation était vraiment efficace ! De plus, son emplacement, à deux pas du métro, était idéal pour se déplacer facilement en ville. La chambre était petite mais très confortable et convenait parfaitement à notre famille. Le petit-déjeuner inclus était excellent. Je recommande vivement cet hôtel et j'y retournerais sans hésiter.

Tout était parfait : le service, les installations très confortables et la proximité immédiate du métro, qui permet de se déplacer rapidement et en toute sécurité. Je recommande sans hésiter. Un grand merci à Heizel pour toutes les informations et son aide précieuse.

Le seul véritable atout du Hampton by Hilton Paris Saint-Ouen est son emplacement. Une station de métro se trouve juste à côté, ce qui facilite grandement les déplacements dans Paris et permet d'accéder rapidement à la plupart des sites touristiques majeurs. Malheureusement, les points positifs s'arrêtent là. Bien que l'hôtel paraisse neuf, la qualité de la construction est très médiocre. Les murs sont fins et on entend tout ce qui se passe dans les chambres voisines. Le service client a été tout aussi décevant. Hormis un réceptionniste de nuit serviable, le personnel de jour semblait totalement désintéressé. Nous avons demandé des serviettes propres et avons dû attendre près de quatre heures, en faisant plusieurs allers-retours à la réception, avant de les obtenir. Même alors, j'ai dû rester planté là avant que quoi que ce soit ne soit fait. Les normes de base en matière de ménage n'étaient pas respectées. Le papier toilette a manqué et n'a jamais été remplacé. Pour couronner le tout, une taxe supplémentaire de près de 8 € par personne et par nuit est facturée, sans être mentionnée lors de la réservation. Elle n'apparaît qu'à l'arrivée, où l'on n'a d'autre choix que de l'accepter. Ce manque de transparence était trompeur et a laissé une mauvaise impression. Une expérience très décevante. Entre le service médiocre, le manque d'équipements de base, les problèmes de bruit et les frais cachés, je ne recommande pas cet établissement.

Le seul véritable atout de l'hôtel Hampton by Hilton Paris Saint-Ouen est son emplacement. Une station de métro se trouve juste à côté, ce qui facilite grandement les déplacements dans Paris grâce à des correspondances rapides avec la plupart des sites importants. Malheureusement, les points positifs s'arrêtent là. Bien que l'hôtel paraisse relativement récent, la qualité de la construction laisse à désirer. Les murs sont incroyablement fins et l'on entend facilement tout ce qui se passe dans les chambres voisines, même un simple éternuement ou une toux. Le manque d'intimité et de confort était un véritable problème. Le service client était tout aussi décevant. Hormis un réceptionniste de nuit serviable, le personnel de jour semblait totalement désintéressé par les clients. Nous avons demandé des serviettes propres et avons dû attendre près de quatre heures, en faisant plusieurs allers-retours (trois fois) à la réception avant de les obtenir. Même alors, j'ai dû insister lourdement pour que les choses bougent. Les normes élémentaires de ménage n'étaient pas respectées. Le papier toilette a manqué et n'a jamais été remplacé. Pour couronner le tout, une taxe supplémentaire de près de 8 € par personne et par nuit n'est pas clairement indiquée lors de la réservation. Ce problème n'est abordé qu'à l'arrivée, et on n'a guère d'autre choix que de l'accepter. Ce manque de transparence est trompeur et laisse une mauvaise impression. En résumé, ce fut une expérience très décevante. Entre le service médiocre, le manque d'équipements de base, les nuisances sonores et les frais cachés, je ne recommande pas cet établissement.

Le personnel était vraiment exceptionnel ! Je recommande cet hôtel à tous les voyageurs fatigués en France. J'y ai déjà séjourné et j'ai passé un excellent moment !

Superbe hôtel flambant neuf, chambres propres, bon petit-déjeuner et personnel exceptionnel. Le veilleur de nuit, Alex, a tout fait pour rendre notre séjour inoubliable.

Expérience formidable, très professionnel.

Un service exceptionnel qui nous a sauvé la soirée||Nous sommes arrivés dans cet hôtel en pleine urgence après avoir été victimes d'un surbooking dans un autre établissement qui n'avait même pas pris la peine de leur transmettre notre réservation de secours. Autant dire que nous étions épuisés stressés et pressés par le temps car nous avions un concert au Stade de France ce soir-là.||Malgré une situation totalement indépendante de leur volonté l'équipe du Hampton by Hilton Saint-Ouen a géré cela avec un calme et un professionnalisme remarquables. Ils ont immédiatement pris en charge le problème ont pris le temps de nous trouver une chambre dans l'urgence et ont fait preuve d'une vraie écoute alors que nous n'avions absolument rien demandé de leur côté.||C'est exactement le genre de service qui fait la différence : une équipe réactive humaine et efficace même face à une situation imprévue et compliquée créée par un tiers. Grâce à eux nous avons pu rejoindre notre concert et terminer la soirée sereinement.||Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Nous recommandons sans hésiter cet hôtel et reviendrons avec plaisir.

Hôtel tout neuf , vraiment parfait Emplacement à quelques mètres du métro pour rejoindre le centre de Paris en 15 min , à 10 min du stade de France , bref , idéal . Équipe vraiment chaleureuse , merci à Leonel pour son accueil et sa gentillesse . Quartier très calme et silencieux la nuit , chambre et literie parfaite . Petit déjeuner très bon ( ++ pour les gaufres ❤️) . À très bientôt !!

Un service exceptionnel qui nous a sauvé la soirée Nous sommes arrivés dans cet hôtel en pleine urgence après avoir été victimes d'un surbooking dans un autre établissement qui n'avait même pas pris la peine de leur transmettre notre réservation de secours. Autant dire que nous étions épuisés stressés et pressés par le temps car nous avions un concert au Stade de France ce soir-là. Malgré une situation totalement indépendante de leur volonté l'équipe du Hampton by Hilton Saint-Ouen a géré cela avec un calme et un professionnalisme remarquables. Ils ont immédiatement pris en charge le problème ont pris le temps de nous trouver une chambre dans l'urgence et ont fait preuve d'une vraie écoute alors que nous n'avions absolument rien demandé de leur côté. C'est exactement le genre de service qui fait la différence : une équipe réactive humaine et efficace même face à une situation imprévue et compliquée créée par un tiers. Grâce à eux nous avons pu rejoindre malgré tout notre concert malgré le retard accumulé et terminer la soirée sereinement. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Nous recommandons sans hésiter cet hôtel et reviendrons avec plaisir.

Hôtel neuf (ouverture en juin 2026). Superbes finitions et personnel exceptionnel. Je n'ai pas eu l'occasion de visiter les environs, je ne peux donc pas donner mon avis sur l'emplacement.

Ce nouvel hôtel Hampton a été une agréable surprise. Je l'ai choisi uniquement en raison des prix très élevés des hôtels Hilton où je séjourne habituellement dans la région parisienne. Bien que cette partie de l'Île-de-France ne soit pas particulièrement intéressante, on y trouve divers restaurants et boutiques à proximité, et le métro et le RER sont à deux pas. || L'hôtel étant neuf, il est en excellent état et tout semblait fonctionner. Les chambres sont petites, un peu comme celles des hôtels Tru by Hilton aux États-Unis, mais tout à fait convenables pour un court séjour. Mon vol était tôt le matin, je n'ai donc pas pu profiter du petit-déjeuner. La salle de fitness est petite et peu équipée : un tapis de course, un vélo et quelques haltères, mais elle est propre et moderne. || J'ai passé un court et agréable séjour dans cet établissement.

Le New Hampton est à 2 minutes à pied de la station de métro 14, avec un accès direct à l'aéroport d'Orly. Bien mieux qu'un IBIS : de vraies serviettes ! Le petit-déjeuner était frais et bien préparé. Ravi de voir que le personnel de l'ancien Hampton (qui a fermé ses portes) était toujours là. Accueil chaleureux à la réception par Lionel. De nombreux bons restaurants à proximité.

Chambres impeccables avec des équipements fiables. Le personnel était extrêmement aimable et serviable. Le quartier est en plein essor et l'hôtel est idéalement situé, avec un accès facile au centre de Paris. Je recommande vivement cet hôtel et serais ravi d'y retourner. Un grand merci à toute l'équipe !

Ma confirmation de réservation indiquait que toutes les taxes et tous les frais étaient inclus. Pourtant, à mon arrivée, on m'a demandé de payer une taxe de séjour supplémentaire. On n'a pas fait grand-chose pour atténuer la surprise, mais cela m'a tout de même coûté 64 €. On m'a assuré que l'erreur serait corrigée sur Booking.com, mais d'autres avis mentionnent le même problème, ce qui me laisse penser que ce n'est pas le cas. Près d'un mois plus tard, rien n'est fait et Booking.com est au courant. Le personnel était globalement peu agréable et peu serviable. Nous leur avons demandé de retirer le linge de lit supplémentaire qui se trouvait sur le canapé, alors qu'il n'aurait jamais dû être là. Ils ont dit que le service de ménage s'en chargerait lors du prochain nettoyage, mais rien n'a été fait. Chaque interaction avec eux était gênante et leurs réponses étaient brèves et laconiques. On ne m'a même pas indiqué l'horaire du petit-déjeuner lors de mon arrivée. Aucune information ne m'a été fournie sans que je doive la demander explicitement. Des coupures de courant et de climatisation survenaient aléatoirement en journée, même si les prises fonctionnaient. C'était d'autant plus étrange que le bâtiment était neuf. L'appartement est situé tout près de la station de métro/train Saint-Ouen, ce qui permet de rejoindre le centre de Paris en seulement 15 minutes. L'immeuble étant neuf, la plupart des équipements semblaient en bon état.

C'est un hôtel agréable et spacieux, idéalement situé : à l'écart de l'agitation du centre-ville, mais juste à côté d'une station de métro qui permet d'y accéder directement via la ligne M14. Cet hôtel offre bien plus d'espace que les hôtels du centre-ville, pour un prix intéressant. Mon seul bémol concerne le service, qui pourrait être amélioré. Non pas que le personnel ait commis une faute, mais il manquait de convivialité. Il y a peut-être eu un problème de communication ou de langue. Ils ne semblaient pas très enclins à aider et se contentaient du strict minimum. Une petite formation serait la bienvenue.

Une super équipe Un Leonel exceptionnel Merci à vous

J'ai passé un séjour formidable grâce à l'aide de plusieurs personnes ici présentes. Leonel et Thatres sont exceptionnels et je choisirais cet hôtel comme lieu de séjour idéal à Paris.

C'est un très bon hôtel, le personnel est incroyablement gentil.

Super séjour, équipe super et mention spécial à tcherno pour sa gentillesse

J’ai été très bien accueilli à l’hôtel. Maya et Anna ont été adorables, très sympathiques et toujours disponibles pour m’informer et m’aider. Merci beaucoup à elles pour leur gentillesse.

Immeuble neuf, personnel accueillant, accès direct au métro.

Nous avons passé 5 nuits dans ce magnifique hôtel. Son emplacement est idéal pour rejoindre rapidement le centre de Paris grâce à d'excellentes liaisons de transport. Le quartier était sûr. La chambre était bien équipée avec un fer à repasser, un coffre-fort, un sèche-cheveux, un mini-frigo et une climatisation fonctionnelle (qui nous a été d'un grand secours pendant la canicule 😅). La salle de sport, bien équipée, était un endroit agréable pour s'entraîner. L'hôtel présente un design épuré et élégant. La chambre était généralement propre grâce au personnel d'entretien. Le petit-déjeuner était satisfaisant et offrait tout le nécessaire pour bien commencer la journée, même si nous aurions apprécié un plus grand choix de plats faits maison et fraîchement préparés. Notre séjour a été merveilleux grâce à toute l'équipe, et plus particulièrement grâce à Leonel et Tcherno, les trois réceptionnistes, qui nous ont choyés et ont veillé à ce que notre séjour dépasse nos attentes. Ils ont été charmants dès notre arrivée. Nous tenons également à mentionner Seïdy, attentive à nos remarques et très arrangeante. Nous reviendrons sans hésiter, en espérant que l'équipe sera toujours là. Avec toute notre affection. ☺️ Bisous, Nai et Emma

Hôtel parfait (Réception, service chambre, salle de sport et petit déjeuner ) Emplacement à 10m du métro/ RER. Idéal pour se rendre dans Paris via RER C

J'ai passé un excellent séjour dans ce nouvel hôtel et j'ai été ravi d'y séjourner. Son emplacement est idéal, à proximité immédiate du métro, des restaurants et des supermarchés. De plus, sa situation privilégiée juste à côté de la gare RER Saint-Ouen et de la ligne 14 du métro permet de rejoindre rapidement et facilement tout Paris. À la réception, Heizel et Tchierno ont assuré un service exceptionnel. Ils étaient toujours aimables, attentionnés et très professionnels. Les chambres sont confortables et climatisées. Le buffet du petit-déjeuner est copieux et propose un large choix. Si je reviens à Paris, je reviendrai sans hésiter dans cet hôtel. Je le recommande vivement ! Merci !

Premier séjour dans ce tout nouvel hôtel !! L'accueil y a été trés chaleureux et le petit déjeuner est copieux. Cela fait plaisir de dormir dans un hotel tout neuf.

Malgré mes nombreuses demandes à la réception, ma chambre n'a pas été nettoyée pendant deux jours consécutifs. Le personnel semblait également insuffisant pour assister les clients, et en soirée, une seule personne était présente à la réception. J'ai demandé un oreiller supplémentaire et j'ai finalement dû redescendre pour le rappeler à la réceptionniste. Je l'ai reçu environ 50 minutes plus tard. Pour le niveau de service que j'attends d'un hôtel Hilton, une chambre non nettoyée pendant deux jours est tout simplement inacceptable. Globalement, j'ai été déçu par le service et le manque de personnel durant mon séjour.

Suite à une réservation de dernière minute et dans l’urgence Tcherno a été super efficace pour nous trouver une chambre en moins d’une heure. L’accueil qu’il nous a réservé avec Linh fut fantastique. Merci à vous deux de ce court séjour très chaleureux

Lors de mon séjour, j'ai été accueilli par Seidy à la réception et Anna au bar. Seidy réserve un accueil particulièrement chaleureux, avec une gentillesse devenue rare aujourd'hui. Un grand merci à lui pour cette attention. Un grand merci également à Anna, tout aussi professionnelle et avenante, qui sait partager d'excellents conseils en matière de spiritueux.

Cet hôtel était fantastique. Après une mésaventure avec notre Airbnb, ils ont sauvé notre séjour. Ammelle et Seidy, à la réception, ont fait en sorte que nos enfants se sentent en sécurité et comme à la maison, de jour comme de nuit. Leur service était exceptionnel et a vraiment sauvé notre voyage à Paris. Les petits déjeuners étaient chauds et délicieux chaque matin, avec beaucoup d'eau fraîche et de glaçons pour se rafraîchir par plus de 32 degrés. Les chambres étaient propres et fraîches. Merci Ammelle et Seidy d'avoir sauvé notre voyage !

La chambre était neuve et agréable. Rien à redire sur la chambre elle-même. Mon seul petit bémol concerne le service : le room service n'est arrivé qu'à 18 h. À mon avis, c'est beaucoup trop tard, car la plupart des gens sont déjà dans leur chambre à cette heure-là. Cependant, une fois le service effectué, la chambre était relativement propre. L'emplacement de l'hôtel n'est pas idéal non plus : il faut environ 30 minutes pour rejoindre le centre-ville et ses attractions touristiques. Le métro est la meilleure option, car il n'y a qu'une courte station. Enfin, les armoires sont un peu petites pour quatre personnes. Je recommanderais cet hôtel si le temps de trajet plus long ne vous dérange pas et si un room service à 18 h n'est pas trop tardif.

Hôtel récent, chambres propres et spacieuses. Proche des transports en commun, mais il faut tout de même plus de 30 minutes pour rejoindre les principaux sites touristiques de la ville.

Lors de mon séjour, j'ai été accueilli par Seidy à la réception et Anna au bar. Seidy réserve un accueil particulièrement chaleureux, avec une gentillesse devenue rare aujourd'hui. Un grand merci à lui pour cette attention. Un grand merci également à Anna, tout aussi professionnelle et avenante, qui sait partager d'excellents conseils en matière de spiritueux.

Cet hôtel est parfait pour un séjour d'une semaine. Le personnel est accueillant et toujours prêt à rendre service. Le petit-déjeuner est bon et le bar encore meilleur. Seul bémol : l'hôtel est un peu éloigné des sites touristiques comme la Tour Eiffel. Pour les déplacements, je recommande le métro, bien moins cher et parfois plus rapide que le taxi ou Uber. Mis à part cela, l'hôtel est vraiment super. J'ai été très satisfait de mon séjour et je le recommande. En revanche, je ne conseillerais pas d'y rester trop longtemps. J'y ai passé une semaine et c'était bien, mais au-delà, on risque de s'ennuyer. Bonnes vacances !

Quel hôtel incroyable ! Tout neuf, il est impeccable : de sa magnifique façade au hall d'entrée, en passant par ses chambres luxueuses, tout est parfait, propre et bien organisé. Le savoir-faire et le souci du détail sont irréprochables. L'accueil nous a véritablement conquis ! Heizel et son équipe nous ont reçus avec une gentillesse et un respect exceptionnels. Leur attitude positive et attentionnée nous a fait nous sentir comme chez nous. L'hôtel est situé à proximité du métro, ce qui permet de rejoindre facilement l'aéroport et de visiter Paris. Une expérience hôtelière unique que nous recommandons sans hésiter à tous nos proches !