Hotel.sarlNous avons été contactés à 21h30 pour nous annoncer un « dégât des eaux » dans notre chambre (après nous être rendus sur place, nous avons plus eu une impression de surbooking). On nous a d'abord proposé un hôtel de moindre qualité, avec remboursement de la différence, avant de finalement nous reloger dans un bel établissement du centre-ville. Même si nous apprécions les efforts mis en place par l’hôtel pour nous reloger rapidement et « sans frais supplémentaires » (pour la nuitée), nous restons déçus de la situation et de l’organisation de cette soirée (inacceptable pour un voyage en famille) : • Déplacement obligatoire à 22h avec des enfants en bas âge. • Frais de parking à notre charge dans le centre-ville, alors que le parking de l'hôtel initial était gratuit.
Holiday Inn Dijon by IHG
Hôtel · Dijon (21)
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À propos de Holiday Inn Dijon by IHG
Chambres et suites sobres dans hôtel de style décontracté avec piscine extérieure, salle de sport et spa.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1684)
Nous avions réservé une chambre pour 2 adultes et 2 enfants de 9 ans et 11 ans. A notre arrivée, nous avons été étonné de découvrir 2 lits doubles et un lit parapluie. Il n'y a pas d'espace pour circuler. Nous avons prévenu avant de partir au restaurant et la réceptionniste nous avait répondu qu'elle enlèverait le lit parapluie rapidement. À notre retour 3h30 plus tard, le lit est toujours là, le téléphone pour appeler la réception ne fonctionne pas, et la clim disfonctionne , c'est soit beaucoup trop froid, 22 avec souffleur en direction du lit, soit pas de clim du tout ! LA RÉCEPTIONNISTE EST DÉSOLÉE MAIS NE PROPOSE PAS DE SOLUTION ! Quand à la qualité du lit d'appoint, n'en parlons pas, il est inacceptable de faire dormir les clients là-dedans, trop dur avec un enfoncement au niveau du dos et les deux côtés qui penchent vers le milieu. Le jour passe au dessus du rideau donc nous sommes éblouis dans la chambre des 6h du matin NOUS NE REVIENDRONS PAS.
Points positifs par ces temps chauds : piscine et climatisation efficace dans la chambre. Partie réception, bar, restaurant décorée avec goût. Bon petit déjeuner que l’on peut prendre à l'extérieur. Chambre pour 4 tout à fait correcte. A améliorer : climatisation dans la partie bar et restaurant. Renoncer à la moquette dans les couloirs et chambres. Trop de tâches anciennes. Renoncer au rideau de douche pour une paroi solide. Chambres 604 : une applique de chevet cassée avec des fils apparents, une prise déboîtée, joint baignoire un peu trop jauni. Cela donne une impression de mauvais entretien. Présence massive de chariots de linge devant les ascenseurs le matin au 6e étage > pas hyper agréable même si on se doute que les lits ne sont pas faits par magie.
C'est la deuxième fois que je viens avec ma fille nous sommes venus en décembre ou cependant nous avons eu très froid dans la chambre malgré un thermostat monté à fond ..( je pense que c'est bloqué a 19 max et que le thermostat est fictif) bref nous avions réservé une chambre vue sur la ville et nous avons eu vue sur les toits du coup très déçu car il me semble ne pas être le même prix ...le petit déjeuner était copieux et varié cependant les places à tables était durs à trouver...nous sommes donc revenu une nuit en pleine canicule ( pas pris le petit dej pour cette fois ) réserver de nouveau chambre vue sur la ville nous étions cette fois vu sur toit et toison d'or mais c'est toujours mieux car nous étions plus haut et pas les tuyaux du toit direct dans la tronche....la clim nickel... cependant la piscine heu comment dire ...des personnes qui se baignaient complètement habillé...de la tête au pied... c'est franchement répugnant et personne ne leur a rien dit ...je ne comprends franchement pas qu'on puisse laisser faire ça ..un couple était même tout les deux en t shirt et leur enfant en chaussures....et une autre personne combinaison en cotons et également sur la tête ...nous sommes donc sorti de l eau pour partir en chambre... dommage pour le coup ... l'emplacement reste cependant un point fort pour une journée shopping mère fille..et le personnel accueillant..
Nous tenons à remercier sincèrement toute sostheme pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Malgré les difficultés que nous avons rencontrées durant notre séjour, sostheme a su être à notre écoute, comprendre nos préoccupations et trouver rapidement des solutions adaptées. Sa réactivité, et sa bienveillance et son sens du service ont grandement contribué à améliorer notre expérience. Un grand merci à sostheme pour son accueil et son dévouement. Nous avons particulièrement apprécié l’attention portée à nos besoins et la qualité de l’accompagnement dont nous avons bénéficié.
Le confort des chambres très bien, la propreté des chambres reste à revoir, pour le jacuzzi pas contents et déçus sinon spa pas mal mais peuvent mieux faire, personnel très aimable, petit-déjeuner, assez bon mais sans plus, dommage pas de pain blanc non sucré. Le fait qu'on nous fasse omelette ou oeuf au plat, très bien. Le parking à disposition c'est très bien et superbement bien situé à côté d'un grans centre commercial, un grand plus. Pour un hôtel 4 étoiles, pourrait mieux faire, mais dans l'ensemble ça pouvait aller. Dommage les petits problèmes de manque d'informations quant au fonctionnement du chauffage et jacuzzi. Sinon, une dame très réactive à notre problème. On reviendra et on recommande tout de même. Nos chambres rénovées étaient dans l'ensemble très bien. Par contre qualité/prix pour la chambre avec jacuzzi, très déçus niveau confort et propreté de celle-ci.
Accueil sympathique lors du check-in, et personnel du petit déjeuner très accueillant et prévenant. Nous sommes allés en famille dans cet hôtel et tout est prévu pour passer un agréable séjour (piscine extérieure, salle de jeux pour enfants avec console Xbox, salle de sport). La terrasse est super agréable ! Du choix pour le petit déjeuner, et de bons produits. La literie est confortable et la chambre bien insonorisée. Une ambiance apaisante règne dans l'hôtel. Et proximité du Zénith de Dijon et du Centre Commercial de la Toison d'Or, et à quelques minutes du centre-ville et de la gare en Tram. Un sans faute pour nous ! Nous reviendrons, c'est sûr !!!
L'hôtel est un peu vieillot. Surtout les chambres. Le personnel est très sympathique. Service rapide et efficace. La salle de sport est pratique. L'emplacement est idéal pour une virée shopping. Je recommande.
Tres bon hôtel. L'espace bien-être est propre et agréable. Dîner tres bon par contre la carte des vins est un peu gonflé. Petit déjeuner agréable Chambre spacieuse Personnel tres gentils. Tres bien situé a deux pas de l'énorme centre commercial.
Idéal placé pour l’accès à la Toison d’or ainsi qu’au Zénith accessible en 10’ à pieds cet hôtel offre un parking bien organisé.|Les chambres spacieuses et bien équipées proposent une large baie vitrée. Globalement bien insonorisées de l’extérieur mais pas forcément des couloirs|Petit déjeuner copieux et de qualité |Personnel accueillant et sympathique
L’hôtel est idéalement placé, très proche du Zénith. Dans les chambres, nous avons apprécié la présence d’une machine à café et de thé, ainsi qu’un tapis antidérapant. Le petit déjeuner était très bon et nous avons également apprécié la proposition d’un repas après notre concert. Seul petit bémol : il n’y a pas de prises électriques à proximité des lits, ce qui n’est pas très pratique pour charger les téléphones ou utiliser certains appareils. Je ne connaissais pas encore les hôtels Holiday Inn, mais je les recommande et j’y retournerai facilement, car nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Les membres du personnel sont réactifs et agréables.
Hôtel parfait, restaurant chic, emplacement parfait pour aller au zénith ou faire du shopping à la toison d or, et le massage en duo + spa était au top. Personnel extra respectueux et tellement à l écoute. Un week-end de la saint Valentin parfait…
Hôtel idéalement situé pour visiter Dijon : accès facile en voiture, parking gratuit et arrêt de tramway à une minute à pied, ce qui est très pratique. Le buffet du petit déjeuner est excellent, avec des produits frais et très variés. En revanche, la salle de bains mériterait au minimum un bon nettoyage, voire une rénovation. Dans les toilettes, certains accessoires se décollent des murs. On note également la présence de moisissures ainsi que des joints sales, voire abîmés, dans la douche.
Très déçue par l’attitude du personnel et de la directrice, dont le comportement s’est révélé indigne d’un hôtel quatre étoiles. La veille de mon arrivée, j’ai téléphoné à l’hôtel pour m’assurer de la présence d’une borne de recharge, arrivant de Suisse avec peu d’autonomie en véhicule électrique. L’employée m’a confirmé son existence, précisant qu’en cas d’indisponibilité, je pourrais en trouver dans le parking du centre commercial de la Toison d’Or. Souhaitant éviter cette alternative, j’ai indiqué que, séjournant six nuits, je pourrais recharger mon véhicule à un moment ou un autre à l’hôtel. Or, à mon arrivée, on m’a annoncé que la borne avait été arrachée une semaine auparavant. Seules restaient deux bornes Tesla (j’ai une Audi Q4 e-tron), information qui ne m’avait pas été communiquée. Lorsque j’ai fait remarquer cette contradiction, l’employée a affirmé m’en avoir informée, ce qui est totalement faux. La directrice, loin de reconnaître l’erreur, a pris sa défense et m’a expliqué sur un ton condescendant que la recharge était un « service rendu » aux clients, comme s’il s’agissait d’une faveur. Elle a en outre refusé que quelqu’un m’accompagne alors que j’étais angoissée, proche de la panne, qu’il faisait nuit et que je ne connaissais pas les alentours. On m’a envoyée successivement vers des bornes inutilisables faute de câble (mea culpa), puis vers une station-service… qui n’existait pas. Ma parole a même été mise en doute, la réceptionniste appelant pour vérifier mes propos, qui se sont révélés exacts. Ces comportements ont été particulièrement choquants compte tenu de mon état de stress et de la situation. De plus, la chambre qui m’avait été attribuée sentait vraiment mauvais et donnait sur une grosse cheminée métallique. Séjournant six nuits, j’ai demandé un changement de chambre, ne serait-ce qu’avec vue sur le parking. On m’a répondu qu’aucune chambre de ce type n’était disponible ni ce jour-là ni le lendemain et que la seule option était de payer un supplément, ce que j’ai refusé. J’ai ensuite constaté qu’il faisait extrêmement froid dans ma chambre malgré un thermostat affichant 30°C. De retour à la réception, on m’a simplement proposé un chauffage d’appoint, affirmant qu’on ne pouvait rien faire de plus. Ce n’est qu’après l’intervention téléphonique de mon ex-mari, depuis la Suisse, que l’hôtel a accepté de me changer de chambre. J’ai été profondément choquée de constater qu’en 2026, ma parole de femme n’a manifestement pas suffi, alors que celle d’un homme a immédiatement été prise en compte. Cerise sur le gâteau, la réceptionniste m’a annoncé que l’on m’attribuait une chambre avec vue partielle sur la piscine, sans supplément. En réalité la chambre donnait sur le parking. Cela ne m’a pas dérangée en soi - je suis d’ailleurs restée les six nuits - mais cela révélait une contradiction flagrante : on m’avait auparavant affirmé qu’aucune chambre avec vue sur le parking n’était disponible, jusqu’à ce que l’appel de mon ex-mari fasse « miraculeusement » apparaître une disponibilité. Enfin, j’ai été interloquée par la réponse publiée par l’hôtel ensuite du commentaire négatif laissé par ma fille sur Google le 30 décembre 2025. Il est mentionné qu’un changement de chambre avec un surclassement gratuit m’aurait été proposé afin de garantir mon confort, ce qui est inexact. Ce changement de chambre n’a absolument pas eu lieu spontanément ni à la suite de ma demande, mais uniquement après une intervention extérieure masculine. Il est regrettable de constater qu’il est aisé de répondre aux avis négatifs par des contre-vérités, sans que le client puisse ensuite rectifier. Une chose est certaine : à l’Holiday Inn de la Toison d’Or, le client n’est clairement pas roi. Tout ceci est très décevant, d’autant que j’avais déjà séjourné à plusieurs reprises dans cet hôtel auparavant…
Ayant testé plusieurs hôtel 4 étoiles, on s'attendait à mieux niveau qualité-prix. Les instructions concernant le mini bar n'ont pas été clairement mentionnées (le livret étant caché dans un tiroir). D'habitude les instructions sont laissées sur la table. Aussi, nous avons trouvé de la moisissure dans la salle de bain. Sinon, l'accueil était très bien et le personnel très sympathiques.