Holiday Inn Express Marseille Airport by IHG

Séjour de trois jours jamais remis de shampooing : vide en arrivant déjà pas normal et toujours vide en repartant après plusieurs passage pour faire la chambre ...???? Chambre 181 vieux rideau de douche. Pas de pente dans la douche une piscine au bout de 2 minutes. Pas tv problème câble d’antenne derrière tv ́? Sinon literie et petit dej au top. Dommage !

Cela fait des année que mon épouse et moi séjournons dans cette hôtel le lit est très confortable bien large il est idéal pour moi et mes douleur de dos, je passe des nuit comme si j’était chez moi. Le service hôtelier est très pro rien à redire de la prestation. Le petit déjeuné est très bon il manquerai un peux de bacon grillé à mon goût mais c’est juste une question de goût. Merci et à très bientôt.

J'ai dormi comme un bébé, la literie est extraordinaire, Merci ! Très belle salle de bain, douche immense et moquette épaisse, très épaisse ! Le petit déjeuner, au top ! Pouvoir trainer jusqu'à midi, encore merci ! Je conseille...

J'ai l'habitude de réserver dans cet hôtel pour le travail et je n'ai jamais été déçue. Belle prestation, accueil, chambre, le petit déjeuner est compris. Il y a un parking ce qui est très rassurant.

Impeccable, le service à la reception irréprochable, confortable, juste à prendre... Rapport qualité prix raisonnable.

DÉPLORABLE. J'ai réservé une chambre de la réunion, pour mon retour tardif( 23h30) je me suis trompé de mois, Décembre au lieu de novembre, je suis arrivé, et,bien sûr il n'y avait plus de place. Donc,vous m avez dit qu à l hôtel Holiday inn en face, il y en avait,donc, j y suis allé. Votre refus le remboursement de la chambre, me semble anti commercial, je sais que cette réservation n était pas remboursable, mais conte tenu que c'est la même chaîne, vous auriez pu faire un effort. Un client de moins, pas grave. DÉPLORABLE.

À fuir. Je demande une couette pour mon fils à la réception, on me dit qu’il y en a pas sous prétexte que l’hôtel est complet (par ailleurs j’ai regardé booking il restait encore des chambres). Terrible manque de satisfaction clientèle.

Un avis plus que défavorable sur l’hôtel Holiday Inn Express Marseille Airport. Le contexte : en road trip avec ma fille en Italie tout se passe très bien jusqu’à Florence. Après une nuit à Florence, nous avions réservé 2 autres étapes d’abord Holiday Inn Express Marseille Airport puis Le Boïate Hôtel à Bordeaux. Au départ de Florence pour la direction de Marseille, mon moteur casse. Appel de l’assistance qui décide de nous rapatrier en France par avion. Impossible de continuer notre périple aussi je préviens les 2 hôtels pour les prévenir que je ne pourrais pas honorer mes réservations en leur expliquant et envoyant les documents de la cause de cette annulation. Au retour en France, j’ai demandé à ces 2 hôtels le remboursement de mes unités pour cause de force majeure. L’hôtel la Boïate de Bordeaux de manière exceptionnelle a compris le problème et m’a remboursé. En revanche, Holiday Inn Express Marseille Airport malgré toutes mes demandes et justificatifs refuse ce remboursement. De plus, sachant après les avoir prévenus que j’annulais ma nuitée, ils ont donc reloué cette chambre en doublant la rentabilité de cette chambre. Bonjour la mentalité, la cupidité et la moralité de cette direction. Faites suivre cet avis merci.

Dans le cadre d'un déplacement professionnel à Marseille, j'ai choisi cet hôtel au hasard pour une nuit. Je me présente à la réception. On me demande aussitôt une empreinte de carte bancaire (surprenant car la chambre avait été payée à l'avance sur Booking pour une nuit). Puis on me demande de signer un papier stipulant que je m'engage à ne pas faire de dégâts dans la chambre !!!!!!!! Je précise que je suis ingénieur, voyage dans le cadre de mon métier et saccage rarement les chambres d'hôtel. Il s'agit sûrement d'une caméra cachée pour Vidéo gag. La chambre est petite. Une penderie et une étagère ouvertes, c'est tout ce qu'il y a pour ranger ses affaires. Sans importance pour moi mais ça pourrait être gênant pour des clients avec beaucoup de bagages. La propreté laissait à désirer (salle de bains correcte néanmoins). Je descends le lendemain pour le petit déjeûner : la salle est constituée de longues tables, bric à brac en bois et métal style cantine qui me rappellent mon service militaire (j'en profite pour faire un petit coucou à mes anciens camarades du 8ème Régiment de Transmissions de l'Armée de Terre). Le petit-déjeûner est de style buffet, quelconque (bacon carbonisé, ce qui permet de faire travailler ses gencives). Je précise que cet hôtel est un 3*, appelé à suivre la courbe de notation de la France. En le quittant, je me demande quel serait leur slogan idéal. Je suggère "Vous êtes venu chez nous par hasard mais ce n'est pas par hasard que vous ne reviendrez plus"

“Une soirée absolument parfait ! La chambre était spacieuse, impeccablement propre offrant tout le confort nécessaire. Le service était irréprochable : le personnel, toujours souriant et attentionné, a répondu à toutes nos demandes avec une grande efficacité. Quant au restaurant, un véritable délice ! Des plats savoureux, préparés avec des produits frais et un service aux petits soins. Une expérience inoubliable, nous reviendrons sans hésiter !”