Kyriad Vitrolles – Marseille Aéroport

Très bon accueil malgré mon arrivée tardive. L’hôtesse était vraiment très agréable, souriante et professionnelle, ça fait plaisir après un long trajet. L’hôtel était propre et la chambre également, tout était nickel. Merci pour votre gentillesse et votre disponibilité, nous avons passé un très bon séjour Je recommande !!

Propre, bon accueil, décoration simple et bien mais bruit de la route dans la chambre. Très facile d'accès.

Expérience très décevante dans cet hôtel. Je me suis présenté pour manger sur place, tranquillement, mais le service a été totalement inacceptable. Une employée prénommée Anaïs a refusé de me servir sans raison valable, avec une attitude désagréable et un ton irrespectueux. Lorsque j’ai exprimé mon incompréhension, elle m’a répondu de manière provocante en me disant que si je n’étais pas content, je n’avais qu’à sortir. Ce genre de comportement est inadmissible dans un établissement qui se veut professionnel et accueillant. Je tiens à signaler ce manque de respect envers les clients. Je ne recommande pas cet endroit, surtout si vous attendez un minimum de considération et de politesse.👎👎👎

Très bonne expérience à chaque séjour chez Kyriad. L’accueil est toujours chaleureux et professionnel, on se sent tout de suite à l’aise. Le personnel est vraiment au top : souriant, disponible et toujours prêt à rendre service. C’est agréable de voir une équipe aussi impliquée. Je recommande sans hésiter, c’est un plaisir de revenir à chaque fois !

Que dire, j'avais déjà eu une expérience très mitigée. Mais, tout peut changer, du moins je le pensais... Grosse erreur de ma part. Déjà, vous patientez à l'accueil pour votre caution.. Je suis toute les semaines en déplacement et ce genre de pratique est de l'ancien temps... Après multiples essais, cela ne fonctionne pas. Pourtant les cartes son provisionnée (2 cartes différentes). J'explique que si cela ne fonctionne pas, j'irai dans un autre hôtel... La réceptionniste, d'un ton un peu autun, vous explique qu'elle n'en a rien à faire.. Ma réservation, est soirée avec demi pension. Je me présente au restaurant et là surprise non , non pas de demi pension (Lors de mon inscription à l'hôtel je l'avais précisé) Hors quand je présente le mail de confirmation, la réponse, c'est que cela n'a pas redescendu par l'informatique. Ma réservation oui, mais le repas non ????? Le plus simple, c'est de ne pas proposer dans l'application la demi pension.

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. D’apparence propre, la chambre était en réalité infestée de fourmis et des poils ont été retrouvés dans différentes parties de la chambre. Le petit déjeuner était servi avec de la vaisselle sale, pas de chocolat chaud disponible, des œufs brouillés froids. En revanche nous soulignons tout de même l’accueil souriant des professionnels et la literie confortable. Cependant nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.

Je suis arrivé après une longue journée dans l’avion et très fatigué tard dans la nuit. L’accueil était sympa, et j’ai pris une toute petite chambre dans la partie première classe. Il y a aussi la partie Kyriad, un peu plus chère. La Première Classe est tout à fait fonctionnelle pour passer une nuit, très propre et les matelas sont bons, donc on dort bien. Un troisième petit lit pour un enfant. Il y a une voie nationale à quatre voies et le train à côté, mais l’isolation est bonne, pourvu qu’on n’ouvre pas la fenêtre. Néanmoins, il y a la clim. Accueil très sympa. Le p’tit déjeuner se décline en deux parties, soit un petit déjeuner avec croissant, yaourt, Orange, etc. un peu plus que six euros soit un buffet assez sympa à 13 € et quelques. Donc, un hôtel à recommander pour une nuit avant ou après un voyage en avion pour petit budget. Très bon rapport qualité prix.

Très très bien. Lits Très confortable Accueil au top et petit déjeuner délicieux. Je recommande. Pour 100 euros a 3 petit déjeuner inclus tout est parfait.

Je suis obligé de laisser un avis car j’ai effectué un très bon séjour cette semaine en déplacement professionnel. Un petit souci de réservation et facturation à mon arrivée mais très bien géré. Nous avons été en soirée étape pour 2 jours. Tout a été nickel. La réception nous a même offert 2 bières pour se faire pardonner. Chambre nickel et très bien insonorisée ( autoroute à 150m) Repas de soir simple et bon le petit déjeuner impeccable ( fruits) Honnêtement je ne m’attendais pas à cela. Je suis donc réconcilié avec cette chaîne d’hôtel. Bravo pour votre engagement et travail dans cet établissement

Personnel d’accueil très pro et sympathique, formule petit déjeuné très convenable et endroit propre. Je conseille !

Chambre « Supérieure » à 100 € avec une salle de bain dangereuse : tablier de douche manquant, gravats apparents, fuite d’eau, hygiène douteuse (chasse d’eau même pas tirée à l’arrivée). Si mon enfant de 2 ans avait été avec moi, il aurait pu se blesser, glisser, ou même mettre des gravats à la bouche. Inadmissible. Le minibar annoncé avec « quelques produits gratuits » ? Frigo vide. À la réception, aucune vraie solution : on me propose un petit-déjeuner déjà payé ou un hypothétique geste commercial pour un prochain séjour… que je ne ferai évidemment jamais. Aucune remise, aucun réel professionnalisme, uniquement des excuses. Point positif malgré tout : la literie est correcte, même s’il s’agit de deux lits simples collés, et ce n’est clairement pas un vrai lit double. En revanche, l’isolation phonique est très mauvaise : j’ai entendu mes voisins une bonne partie de la nuit (ce n’est pas leur faute, mais celle du bâtiment). L’hôtel n’a strictement rien fait. J’ai dû contacter le groupe Louvre Hotels, qui a fait un geste commercial bien plus sérieux, preuve que le problème est réel. Heureusement qu’il existe un service client digne de ce nom, contrairement à la direction locale qui semble totalement indifférente à la sécurité et à la satisfaction de ses clients. Pour le prix et le standing annoncés, c’est scandaleux. Établissement à éviter

Un personnel exceptionnel Gentillet Serviabilité Aimable à l’écoute Un excellent petit déjeuner La literie très confortable et correct Je recommande

Service client d'excellente qualité, chambre et restauration irréprochables Accès direct aéroport et autoroute Séjour parfait Chaudement recommandé Merci à toute l'équipe pour leur accueil et leur disponibilité Nicolas

Déçu du séjour la chambre présente une forte odeur désagréable et bruit de la route proche très présent et très bruyant.

Venant de Lyon sur Marseille pour la première fois je suis complètement déçue de cet hôtel, nous avions réservé une chambre supérieure avec un grand lit Pour avoir un confort, mais malheureusement ce sont deux lits une place collée Les uns aux autres, avec un trou au milieu, pas pratique pour un couple. Le parking est tout petit car il est partagé avec un autre hôtel le portail Qui assure la sécurité est cassé.

Hôtel à fuir Chambre toute petite, salle de bain sale, odeur dans les chambres . Bruit de l'autoroute insupportable Portail complètement cassé Donc n’importe qui peut y rentrer. Il n’y a pas de lit double : Ce sont deux lit, une place collée par un zip

Plus que médiocre. Chambre supérieur = toute petite, lit double inexistant ce sont deux lits collé côte à côte. Une odeur de pipi affreuse, chambre très sombres ,très bruyante et sales. Parking non sécurisé car donne sur le parking d’un autre hôtel et le portail reste ouvert car il est cassé. Ce n’est pas mentionné qu’il s’agit de deux lit simple donc mensonge sur la literie .

Équipe agréable à l'écoute des besoins pour moi le seul point négatif serait l'emplacement avec le seul restaurant celui de l'hôtel donc pas un choix multiple pour une semaine sur place Chambre bien entretenue tous les jours Pour une fois je veux pas mettre tous les prénoms je ne les ai pas tous retenue L'Équipe du Soir très agréable salle du matin je passe seulement 15 minutes en salle pour écouter déjeuner donc pas trop le temps de sympathiser

Un immense merci pour ce séjour parfait. L’accueil a été exceptionnel du début à la fin, et je tiens particulièrement à remercier Ludivine pour son sourire, sa bienveillance et sa disponibilité. Elle a vraiment contribué à rendre mon passage chaleureux et agréable. Merci également à la direction pour son geste attentionné, que j’ai beaucoup apprécié. Un hôtel où l’on se sent accueilli avec sincérité, ce qui fait toute la différence. Je recommande vivement et reviendrai avec plaisir.

L’accueil du personnel à l’arrivée est extraordinaire, un grand merci à vous. Les chambres sont impeccables, le service également, tout est parfait, que ce soit la propreté, la literie ou le parking, qui est grand et fermé Encore un énorme merci 🙏🏼🙏🏼🙏🏼

Un immense merci à Marie et à toute son équipe pour l’accueil chaleureux et professionnel, la qualité de la restauration et le top confort de ma chambre. Merci également de m’avoir mis à disposition votre navette avec un chauffeur très sympathique. Je recommande vivement cet établissement Benoit (formateur)

Hôtel top propre chambre impeccable rien a dire restauration et petit déjeuner super bon Personnel top !! Eddy personne à l’écoute de votre moins soucis je recommande cette hôtel les yeux fermés

Séjour très agréable ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Dès le premier contact téléphonique avec Eddy (souriant et bienveillant) très réactive à ma demande, envois d'un chauffeur à l'aéroport alors que j'avais omis de leur signaler lors de ma réservation Mohamed chauffeur de la navette, bienveillant également courtois et très bon conducteur A l'accueil, Ben a fait tout son possible pour me mettre à disposition ma chambre, alors que j'étais en avance pour le check-in (très sympathique et professionnelle) Chambre très propre, spacieuse et très bien agencée ( identique à celle de la photo du site), literie très confortable, salle de bain comme neuve Toute l'équipe est dynamique et véritablement impliquée dans l'intérêt du bien être du client Le petit déjeuner semble copieux Merci infiniment pour votre accueil et vos sourires 🙏🏼

Bon emplacement proche aeroport et commodités. Accueil agréable, petit déjeuner très bien. La chambre était bien.

Bon accueil, en revanche matelas très inconfortable, de plus impossible de mettre un peu le chauffage alors que chambre froide...impensable !!! Je compte m occuper d informer sur les réseaux le bon niveau hitel kyriad...

Emplacement certes non loin de l'aeroport. Mais quand vous rentrez dans le parking la grille est defoncée (ne ferme pas la nuit) . Trés bruyant. Accueil moyen. Nous étions avec notre petit fils. 2 serviettes. On nous envois sur le formule UN a côte. Carte d'accés inoperante la nuit (en rentrant apres 21h00). Le lit d'appoint, obligé de demander a plusieurs reprises de pouvoir le déplier.La cafetiére Nespresso Sympa!!! mais avec des gobets en carton de 50cl ça ne passe pas...Donc pour le prix trés decevant...

Hôtel infesté de fourmis, jusque dans le lit et même au petit déjeuner. On a dû changer de chambre dès l’arrivée, mais même problème dans la suivante. Zéro geste commercial, aucun remboursement, comme si c’était normal de dormir avec une colonie. On était déjà venus une première fois , c’était passable mais cette fois, c’est la dernière. Fuyez.

Hôtel très propre et idéalement situé. Un grand merci à Marie (au petit déjeuner) et à la personne (chauve) de l’accueil (pardon j’ai oublié votre prénom 😅) pour leurs sourires et leurs accueils ! Un grand merci à vous ☀️

Bel accueil, le personnel est agréable. Les chambres sont propres, spacieuses et bien équipées, sans parler de l’excellente literie. Le petit déjeuner est copieux et disponible tôt le matin à partir de 6 heures. Pour finir, le restaurant accolé à l’hôtel est vraiment très bon.

Hôtel cher pour la qualité des prestations et en plus je me suis fait voler des choses dans ma chambre la réponse de l’accueil je vais voir avec les femmes de ménage même pas un mot excuse , une honte . De plus je me retrouve avec chambre standard deux lits doubles réunis en un pas top du tout pour le prix. Je déconseille vraiment

Réceptionnistes au top ! Attentionnés, patients, gentils et aimables ! Tout ce que l’on aimerait avoir dans tous les hôtels de l’hexagone ! En plus, les chambres sont nickels avec de superbes oreillers à mémoire de formes ! Malgré les bâtiments qui ne sont pas neufs, on voit qu’il y a eu de l’investissement dans la rénovation des chambres, sdb ainsi que des espaces communs ! Continuez comme ça et ne changez pas l’équipe de réceptionniste ! Un conducteur d’autocar qui passe bcp de son temps dans des hôtels !

Très bon personnel, réponds aux attentes voir même plus. Gentillesse et professionnalisme. Seul bémol de l hôtel l emplacement ( rien autour) mais si on demande, des réponses sont trouvées Un petit coucou des nancéiens et vive l OM 👍😁

Nous avions réservé une chambre supérieure pour le mini bar et la cafetière nespresso car nous partions à 4h30. Nous avons eu une chambre standard. Nous l'avons signalé à la réception qui nous a répondu que les équipements avaient été probablement volés mais que nous aurions accès aux boissons du petit dej à 4h30. Bien sûr cela était faux. Pas de réponse du veilleur de nuit ni de réponse de l'hôtel à notre message. Situation pour l'aéroport idéale. Literie confortable mais propreté à revoir (cheveux et odeur d'humidité)

J’y est séjourné avec mon mari et ma fille de 2 ans. Chambre bien décoré et conforme aux photos. Literie confortable. Personnel accueillant. Emplacement top pour accéder facilement à l’aéroport. Merci à l’équipe.

Très satisfait de mon séjour, chambre spacieuse décorée avec goût, petit déjeuner complet et varié, j'ai même pu acquérir un oreiller à mémoire de forme en vente à la réception. C'est sans aucun doute que je réserverais à nouveau lors de mon prochain déplacement professionnel. Je le recommande vivement.

Mitigé sur cet hôtel : - emplacement : à la fois un avantage et un inconvénient. Super facile d'accès depuis la gare, proche des accès autoroutiers. Mais du coup l'autoroute s'entend toute la nuit (prévoir bouchons d'oreilles) - chambre : très bien décorée, spacieuse, literie confortable, et propreté au top - petit déjeuner : en arrivant à 8h les 2 fois, il n'y avait plus énormément de choix malheureusement

Hôtel répondant parfaitement à mes attentes. Étant conducteur d'autocars, l'hôtel est très bien situé près de l'autoroute, de l'aéroport et pas loin du port de Marseille. Emplacements pour stationner les cars dans une zone. Commerces à proximité. Les chambres sont spacieuses, propres, silencieuses. Le petit déjeuner européen satisfait tout le monde avec charcuteries diverse, oeufs, fromages et bien sûr un large choix de sucrés, fruits, laitages, etc... Cerise sur le gâteau, un excellent accueil. Je recommande à tout le monde, aussi bien particuliers que professionnels de la route.

Hôtel très bien situé. Agréable terrasse à l'ombre, restauration et bar sur place et très bon petit déjeuner (buffet à volonté avec charcuterie, œufs brouillés, fromage, viennoiserie, jus d'orange pressé, etc...). Les chambres ont été rénovés récemment et sont donc irréprochables avec une très bonne insonorisation. Le personnel est efficace et sympathique. J'y retournerai sans hésiter.

Séjour très agréable. Les chambres sont climatisées et très propre. Le petit déjeuner est très complet. Le personnel est top, souriant, réactif et toujours arrangeant. Le directeur a été aussi très conciliant avec nos demandes spécifiques. Je recommande les yeux fermés ! Merci pour ce séjour !

Contrairement aux commentaires précédents, j'ai été agréablement surpris par les lieux et le service. Toutes les chambres ont été refaites à neuf, avec goût. Le petit déjeuner est assez copieux et varié. J'ai passé un bon séjour dans cet établissement.