Hôtel Aida Marais

Chambres en intérieur, avec des fausses fenêtres qui donnent "dedans", et du coup bruyantes par le passage des clients, personnel, etc. Pas de lumière du jour. Cependant, tous les équipements sont conforts et en très bien état, et le personnel très aimable.

À mon arrivée, j’ai effectué un contrôle du matelas avant de m’installer. J’ai alors constaté qu’il était recouvert de très nombreuses petites taches de sang, et ce sur les deux faces du matelas (voir les deux photos jointes). J’ai immédiatement prévenu la personne de l’accueil, qui a été très sympathique et compréhensive. Elle était manifestement bien embêtée par la situation. Comme aucune autre chambre n’était disponible dans l’établissement, elle m’a conseillé de trouver un autre hôtel et de voir ensuite avec les responsables pour obtenir le remboursement de la chambre. J’ai donc dû payer une seconde chambre dans un autre hôtel, puis j’ai effectué une demande de remboursement via Booking. Booking m’a indiqué se considérer comme un simple intermédiaire, j’ai donc contacté l’hôtel directement. C’est à ce moment que la situation est devenue particulièrement décevante. L’hôtel a refusé de me rembourser, en affirmant notamment que j’aurais laissé la chambre dans un « état pitoyable », ce qui est totalement mensonger : j’avais simplement retiré les draps puis retourné le matelas en présence de la personne de l’accueil afin de lui montrer que les taches de sang étaient également présentes sur l’autre face. L’hôtel a également affirmé que les nombreuses taches de sang constatées sur le matelas ne correspondaient pas à des punaises de lit. Ayant malheureusement déjà été confronté à ce problème par le passé, je connais bien les traces caractéristiques que cela peut laisser… Je trouve particulièrement regrettable qu’après avoir reconnu sur place le problème et m’avoir conseillé de trouver un autre hôtel, l’établissement refuse ensuite de prendre ses responsabilités et de rembourser une chambre que je n’ai évidemment pas pu utiliser. Les deux photos jointes à cet avis permettent à chacun de se faire sa propre opinion. Je déconseille donc cet établissement, non seulement en raison de l’état sanitaire, mais surtout en raison de la manière dont ma réclamation a ensuite été traitée.

Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel qui était fort bien placé et équipé. ||La personne à l'accueil était courtoise. L'hôtel élégant.

CE N’EST PAS DANS LE MARAIS !!!! Il se situe plus vers république ce qui n’est pas la même ambiance : lors de notre retour en sortant du rer nous sommes tombés nez à nez avec une personne qui prenait des substances dans la rue de l’hôtel… Un petit déjeuner affreux, achetez plutôt à la boulangerie d’à côté qui est top ! Une tv inutilisable quasi au plafond, des sacs retrouvés sous notre lit qui nous inquiète quant à la propreté des lieux… Heureusement que le lit était confortable. Je me demande honnêtement comment ils font pour avoir une aussi bonne note sur booking… Ceci dit, pour le prix je pense qu’on ne peut pas s’attendre à des merveilles mais alors comment justifier les 3 étoiles ??

Séjour exceptionnel dans un cadre raffiné et apaisant. Personnel attentif, chambres impeccables, service haut de gamme et cuisine délicieuse. Une expérience inoubliable à recommander sans hésitation.

Chambres pas vraiment propres (cheveux dans la salle de bain, quand cela a été dit on nous a dit que c’était des intérimaire ou des personnes en cdd d’où la raison) draps déchirés (n’ont pas été changés au passage de la femme de ménage le jour suivant) petit déjeuner vraiment très léger (aucune option salée, du beurre du pain et du miel) pour un 4 étoiles ça craint, fenêtre qui donne sur la réception intérieure donc ça sentait le renfermer, et c’était bien bruyant. Cher pour la qualité du séjour L’emplacement est top par contre mais c’est bie la seule chose.

Nous avons passé un excellent séjour à l’Hôtel Aida Marais et nous en gardons un très beau souvenir. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par une équipe professionnelle, souriante et toujours disponible. Le personnel a su se montrer attentif à chaque détail, ce qui a vraiment fait la différence tout au long de notre séjour. La chambre était impeccable : propre, confortable et parfaitement équipée, avec une literie de grande qualité qui nous a permis de très bien nous reposer. La décoration, à la fois élégante et moderne, crée une atmosphère agréable et apaisante. L’emplacement de l’hôtel est également un vrai point fort. Idéalement situé, il permet de se déplacer facilement et de profiter pleinement des environs, que ce soit pour visiter, se restaurer ou simplement se promener.

(séjour pro) Lors de mon séjour, un sèche-cheveux professionnel avec sa brosse ainsi qu’un fond de teint de marque de luxe ont disparu de ma chambre. L’information a été signalée (dernière utilisation jeudi matin je m'en suis rendu compte vendredi matin) on ma demandé pourquoi l'avoir signalé à mon départ ? 1- la journée du jeudi je n'etais pas dans ma chambre 2- Jeudi soir je n'avais pas besoin de mon sèche-cheveux ni de mon font de teint Un email a également été envoyé. Malheureusement, la prise en charge a été inexistante. Aucune remise en question, simplement une réponse indiquant que la confiance envers leur équipe est totale. On m’a conseillé de déposer plainte et qu’ils « verraient de leur côté ». Je n’attendais pas nécessairement un dédommagement, mais par principe, un minimum de bienveillance et de considération aurait été apprécié. Malgré un séjour globalement agréable, je ne recommande pas le service : en cas de problème, ne comptez pas sur le soutien du personnel.

Hotel très correct, propre, idéalement situé près des théatres, de la place de la République mais dans une rue calme. Buffet très complet. Nous avons eu la bonne surprise de bénéficier d un surclassement nous donnant accès à une chambre avec terasse et charmante vue sur les toits des environs.

L'hôtel est très bien situé. La chambre était spacieuse et très propre. Le petit déjeuner était très copieux. Les personnels sont aimables et souriants, et disponibles pour nos différentes requêtes.