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HÔTEL

Hôtel Ambassadeur

Hôtel · Lille (59)

3,7 270 avis Google
Hôtel Ambassadeur — Hôtel

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À propos de Hôtel Ambassadeur

Chambres sobres et chaleureuses dans hôtel fonctionnel avec terrasse aménagée, petit-déjeuner et Wi-Fi.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (270)

Avis Google
3,7
270 avis
5★105
4★71
3★42
2★21
1★31
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xavier hébert Google

L'hôtel n'a que l'emplacement de bien. Pas de climatisation, juste un ventilateur minuscule dans une chambre, très (trop) petite, ressemblant à un four dès qu'il fait chaud. Une literie plus que mollassonne, un ascenseur si petit qu'une personne avec une valise et un sac à dos rentre difficilement. Personne à l'accueil. C'est l'une des expériences les plus mauvaises pour un hôtel. Je ne conseille vraiment pas.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Hébert, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas convaincu et que plusieurs aspects de l'établissement n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant la chaleur, il est vrai que les températures particulièrement élevées de ces dernières semaines ont pu rendre certaines chambres plus difficiles à supporter malgré la mise à disposition de ventilateurs. Ces conditions restent toutefois assez exceptionnelles pour la région lilloise. Notre hôtel occupe un immeuble haussmannien en plein cœur de Lille, dont nous avons souhaité préserver le charme et l'authenticité. Cela se reflète notamment dans notre ascenseur de style parisien ainsi que dans certaines configurations de chambres, qui peuvent paraître plus compactes que dans des constructions plus récentes. Concernant l'accueil, notre réception est ouverte tous les jours de 7h à 14h30 puis de 18h à 21h. En dehors de ces horaires, notre équipe reste joignable 24h/24 par téléphone afin d'accompagner nos clients et de répondre à leurs demandes. Nous regrettons que ce fonctionnement n'ait pas correspondu à vos attentes. Nous sommes désolés que votre expérience ait été aussi décevante malgré l'emplacement de l'hôtel, que vous avez souligné positivement, et regrettons que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre séjour. Bien cordialement, Arezki – La Réception
A
Agnès Dalou Google

Petite chambre très propre et confortable. Bien situé près de la gare et près du centre ville. Mais malgré le double vitrage, bruits de la ville le matin. Petit déjeuner moyen, peu varié. Pour améliorer, penser à mettre un savon près du lavabo et une 2eme grande serviette. Pour le pr, ce serait un minimum. Mise à disposition de petites bouteilles d'eau à l'accueil, bien sympa. Mauvais rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dalou, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre ainsi que l'emplacement de notre établissement, à proximité immédiate de la gare et du centre-ville. Nous sommes également ravis que la petite attention des bouteilles d'eau mises à disposition vous ait plu. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le petit-déjeuner ainsi que les équipements de la chambre. Sachez que des serviettes supplémentaires sont disponibles gratuitement sur simple demande auprès de notre équipe, qui reste joignable 24h/24 pour accompagner nos clients tout au long de leur séjour. Concernant les nuisances sonores, malgré la présence de double vitrage, notre situation en plein cœur de Lille, face à la gare, peut effectivement entraîner certains bruits liés à l'activité urbaine. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à nous solliciter afin que nous puissions, selon nos disponibilités, vous proposer une chambre située dans un étage plus élevé. Nous regrettons que les différents points évoqués aient affecté votre appréciation globale du séjour et du rapport qualité-prix de notre établissement. Bien cordialement, Arezki – La Réception
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Jean yves Google

Mauvaise expérience au petit matin pas de petit déjeuner qu’a partir de 8 h . Dans l'autre l'hôtel appartenant au même groupe le déjeuner est servi nous avions notre train à 7h30. Le qr code ne fonctionnait pas bien et nous avons eu du mal a récupérer nos valises . La personne que nous avons eu au téléphone nous a dit que la chambre 504 où nous avons dormi n'existait pas !!! Ouf nous avons pu prendre notre train !

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Yves, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le petit-déjeuner, celui-ci est effectivement servi à partir de 8h les week-ends, comme indiqué sur tous nos différents supports d'information. Nous comprenons néanmoins votre déception compte tenu de l'horaire de votre train ce matin-là. Nous regrettons également les difficultés rencontrées avec le QR code ainsi que lors de la récupération de vos bagages. Notre concept d'hôtel digital a été pensé pour offrir davantage d'autonomie, de sécurité et de flexibilité à nos clients, notamment lors des arrivées et départs à toute heure. Nous comprenons toutefois que des difficultés techniques puissent être frustrantes lorsqu'elles surviennent. Concernant l'échange téléphonique évoqué, nous sommes surpris par l'information qui vous a été communiquée au sujet de votre numéro de chambre. Il semble qu'il y ait eu une incompréhension lors de cet échange, et nous sommes désolés pour le stress que cela a pu occasionner avant votre départ. Notre équipe reste joignable 24h/24 afin d'accompagner nos clients et de les assister en cas de difficulté. Nous regrettons que les différents incidents rencontrés aient terni votre séjour alors même que notre emplacement, à proximité immédiate de la gare, avait motivé votre choix. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus sereine. Bien cordialement, Arezki – La Réception
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stéphane facon Google

Chambre 303 Chambre très propre mais très petite ,très bruyante La chaleurs dans la chambre était intenable 🥵 Nous n'avons pas dormis de la nuit Je déconseille cette hôtel 😡

Réponse du professionnel : Bonjour M. Facon, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez trouvé votre chambre propre. Concernant sa taille, certaines de nos chambres sont effectivement plus compactes, notamment dans cet immeuble haussmannien dont nous avons souhaité préserver le caractère et l'architecture d'origine. Nous regrettons sincèrement que le bruit et la température de la chambre aient impacté votre confort au point de perturber votre sommeil. Lors des épisodes de fortes chaleurs, des ventilateurs sont mis à disposition dans nos chambres afin d'améliorer le confort de nos clients. Les températures exceptionnellement élevées que nous avons connues ces dernières semaines restent toutefois inhabituelles pour la région lilloise et ont pu rendre certaines nuits plus difficiles qu'à l'accoutumée. Notre équipe reste également joignable 24h/24 par téléphone pour assister nos voyageurs et intervenir lorsque cela est possible. Nous regrettons de ne pas avoir été sollicités durant votre séjour, ce qui nous aurait permis de rechercher une solution adaptée. Nous comprenons votre déception et regrettons que cette expérience vous ait laissé une impression aussi négative de notre établissement. Bien cordialement, Arezki – La Réception
L
Lauvergnat Google

Deux nuitées à l'hotel Ambassadeur, idéalement situé, juste à coté de la gare et du métro Lille Flandres et à 10 mn de Lille europe . Le centre et vieux Lille tres facilementent accessible à pied. |Accueil sympa, efficace, relooking récent, chambre pas tres grande mais espace rationalisé, bonne literie. A savoir, l'espace est compté comme la salle petit déj ou cabine de douche et wc. Le petit déj est basique mais tout à fait correct pour débuter la journée. Acces digitalisé via QR code pour acceder à l' hotel et à la chambre. Une sonnette et un n° appel en cas de difficulté d'accés ou absence d'accueil.|Petit plus : petites bouteille d'eau à disposition, la machine à cafe accessible possibilité de laisser les bagages ou mise à dispo de la chambre poser les bagages plus tot (si elle est prete) pour nous par exemple vers 13h|Convient pour un court séjour. Rapport qualité prix emplacement tres correct.

P
Philippe FAURE Google

Je viens de passer une nuit dans cet hôtel. Très bien placé, chambre suffisamment spacieuse et propre. Je regrette le manque de climatisation (petit ventilateur fournit) et surtout que le petit déjeuner soit si dégarni ! Personne sur place et uniquement des madeleines proposées. Pour le prix il vaut mieux le prendre ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Faure, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Nous regrettons en revanche que le petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Notre formule est habituellement proposée sous forme de buffet comprenant différentes viennoiseries, du pain, des produits sucrés, des boissons chaudes et froides, des fruits frais ainsi que plusieurs autres accompagnements. Si vous n'avez trouvé que quelques madeleines lors de votre passage, il est possible que vous soyez arrivé pendant la mise en place du service, lors d'un réassort en cours ou en dehors des horaires habituels du petit-déjeuner, servi de 7h à 10h en semaine et de 8h à 11h le week-end. Cette situation ne reflète en tout cas pas l'offre habituellement proposée à nos clients. Par ailleurs, même en dehors des horaires de présence physique à la réception, notre équipe reste joignable 24h/24 par téléphone afin d'accompagner nos clients et de répondre à leurs besoins tout au long de leur séjour. Concernant la climatisation, notre établissement est installé dans un immeuble haussmannien dont nous avons souhaité préserver le caractère. Certaines chambres sont ainsi équipées de ventilateurs afin d'apporter davantage de confort lors des périodes les plus chaudes. Nous regrettons que ces éléments aient altéré votre perception de votre séjour et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Arezki – La Réception
M
Maureen CHIARELLI Google

Séjour très décevant malgré une bonne localisation et une chambre plutôt confortable. Nous avions payé un supplément de 17 € pour le petit-déjeuner, mais en arrivant à 10h, il n’y avait quasiment plus rien : machine à café hors service, plus de vrai petit-déjeuner disponible, pain déjà à la poubelle… Nous avons seulement eu une compote et une madeleine, qui semblaient pourtant accessibles 24h/24. Le supplément petit-déjeuner n’est clairement pas justifié. Autre gros point négatif : la porte de la chambre fermait très mal. À chaque sortie, nous devions passer plusieurs minutes à essayer de la fermer correctement à clé, sinon la chambre restait accessible. C’est à la fois pénible et inquiétant niveau sécurité. Impossible également de laisser nos bagages après 14h car la réception était absente entre 14h et 18h. Résultat : nous avons dû payer une consigne extérieure à 13 €, alors que nous avions un train à 17h. Pour un hôtel déjà assez cher, c’est vraiment décevant. La chambre était aussi très mal insonorisée : on entendait beaucoup de bruit. En plus, il n’y avait pas de climatisation alors qu’il faisait très chaud, donc la nuit a été compliquée. Les toilettes étaient également extrêmement étroites, peu pratiques et inconfortables. En résumé : bonne localisation et chambre correcte, mais trop de problèmes pour le prix payé. Le rapport qualité-prix n’est pas au rendez-vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Maureen, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le petit-déjeuner. En effet, notre service se termine à 10h, ce qui explique qu’en arrivant à cette heure, l’offre soit plus limitée. Nous veillerons à mieux informer nos clients sur les horaires du petit-déjeuner, qui sont également rappelés dans la chambre, afin d’éviter toute mauvaise surprise à l’avenir et que chacun puisse profiter pleinement de ce service. Concernant la bagagerie, nous tenons à préciser que les horaires d’ouverture sont bien indiqués sur notre site internet afin d’assurer une meilleure organisation pour nos clients. Néanmoins, nous regrettons sincèrement que cela ait pu occasionner une gêne lors de votre départ et nous restons à l’écoute pour améliorer encore la clarté de nos informations. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la porte de la chambre, l’insonorisation, l’absence de climatisation ainsi que l’espace réduit des toilettes. Nous comprenons que ce dernier point ait été un inconvénient, même si vous avez bénéficié d’un surclassement gratuit lors de votre séjour. Nous tenons également à préciser qu’un ventilateur est mis à disposition dans toutes nos chambres afin d’assurer un minimum de confort lors des périodes de forte chaleur. Votre satisfaction reste notre priorité et ces éléments sont essentiels pour garantir un séjour agréable et sécurisé. Nous allons renforcer nos contrôles et notre accompagnement sur ces points. Nous vous remercions d’avoir partagé vos commentaires, qui nous aident à améliorer la qualité de nos prestations. Sachez que l’équipe reste engagée chaque jour à offrir la qualité accessible et le service attentif qui font la réputation de notre hôtel 2 étoiles. Espérant vous accueillir lors d'un prochain séjour pour vous faire changer d'avis sur notre établissement. La réception
P
Pierre Mockelyn Google

Lit confortable La propreté est a revoir (lavabo sale, appuis de fenêtre intérieure sale) L'isolation phonique n'est pas présente, on entend tout ce que ce passe dans le couloir Le petit déjeuner est très simpliste avec des dates de péremption a la limite

Réponse du professionnel : Bonjour M. Mockelyn, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de la literie. En revanche, nous sommes désolés que plusieurs aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Les remarques concernant la propreté de la chambre ont retenu toute notre attention. Les points que vous évoquez ont été transmis aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées. Concernant l'isolation phonique, notre hôtel est installé dans un immeuble haussmannien en plein cœur de Lille. Nous avons à cœur d'en préserver le charme et l'architecture d'origine, ce qui peut parfois entraîner certaines spécificités acoustiques malgré les améliorations apportées au fil des années. Nous sommes également surpris par votre remarque concernant les dates de péremption du petit-déjeuner. Soyez assuré que l'ensemble des produits proposés est contrôlé quotidiennement par nos équipes et respecte strictement les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire. Nous regrettons néanmoins que notre offre de petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que ces différents points aient altéré votre perception de l'établissement, alors même que vous avez souligné le confort de la literie. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, La réception - Joséphine
P
Paul Ft Google

Tête de lit ayant visiblement servies des nuits agitées (sympa pour le folklore nonobstant)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Les éléments que vous évoquez concernant la tête de lit ont retenu toute notre attention, car l'état et l'entretien de nos chambres font l'objet d'un suivi régulier de la part de nos équipes. Votre commentaire a été transmis aux équipes concernées afin qu'une vérification puisse être effectuée et que les éventuelles anomalies soient corrigées si nécessaire. Nous regrettons de ne pas avoir davantage de détails sur votre expérience, mais restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous. Bien cordialement, Arezki – La Réception
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William Regal Google

Isolation sonore très mauvaises (claquements de porte) Toilettes très petites Tv présente mais qui ne fonctionne pas

Réponse du professionnel : Bonjour M. Regal, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que les différents désagréments rencontrés, qu'il s'agisse du bruit, de la taille des toilettes ou du problème de télévision, aient pu altérer votre expérience. Notre hôtel est installé dans un immeuble haussmannien dont nous avons souhaité préserver le charme et l'architecture d'origine. Cela implique parfois des configurations atypiques et des espaces plus compacts dans certaines chambres ou salles de bain. Nous proposons également des catégories supérieures offrant davantage d'espace pour les voyageurs recherchant plus de confort. Concernant le dysfonctionnement de la télévision, nous regrettons que celui-ci n'ait pas pu être résolu durant votre séjour. Notre équipe reste disponible 24h/24 pour intervenir rapidement en cas de problème technique ou proposer une solution alternative. Malheureusement, nous n'avons pas été informés de cette situation sur le moment. Enfin, nous sommes navrés que les nuisances sonores aient perturbé votre séjour. Bien que nos chambres soient équipées de double vitrage, certains bruits liés à la vie de l'hôtel ou à notre emplacement en plein cœur de Lille peuvent parfois être perceptibles. Nous regrettons que ces différents points aient laissé une impression aussi négative et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Arezki – La Réception
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LeBabunk Google

Bel hôtel, bien entretenu.|La chambre était propre, spacieuse et lumineuse.|La literie très confortable.|Plutôt silencieux malgré les abords de la gare, privilégier les étagères supérieurs.|Les réceptionnistes sont professionnels et ils acceptent la bagagerie avant le départ

m
marie lambert Google

Hotel proche gare. Chambre petite mais confortable et propre. Petit déjeuner en libre service bien. Possibilité de laisser sa valise avant le check in et après le check out. Personnel agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour les notes maximales attribuées à notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal à proximité de la gare, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Même si nos chambres sont compactes, nous mettons un point d’honneur à offrir un espace agréable et fonctionnel à nos voyageurs. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner en libre-service, notre service de consigne à bagages avant l’arrivée et après le départ, ainsi que l’accueil de notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre remarque sur notre bon rapport qualité-prix nous fait particulièrement plaisir et nous encourage à poursuivre nos efforts. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lille. Bien cordialement, Claire - Réception Hôtel Ambassadeur
A
Aicha Google

Bonjour, je tiens à partager ma mauvaise expérience, j'ai réservé une nuit dans cet hôtel qui est très bien situé d'ailleurs, la-dessus je n'ai rien à dire, par contre la nuit s'est très mal passée, à cause du bruit des voitures, des passants qui parlent ou rigolent dehors mais aussi des passages des clients par les escaliers, j'avais l'impression de dormir dehors tellement les murs sont mal insonorisés. Il faisait également extrêmement chaud dans la chambre, alors qu'il faisait frais dehors. Puis vers 3h du matin des bruits bizarres et des hurlements venaient d'une chambre à côté, la police est intervenue après une vingtaine de minutes pour recadrer le client. Bref, j'ai passé une nuit blanche et je me dis que heureusement que j'avais juste cette nuit à passer la-bas parce que ça aurait été l'enfer!

Réponse du professionnel : Bonjour Aicha, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement, mais sincèrement désolés que votre nuit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre hôtel est situé en plein cœur de Lille, face à la gare Lille-Flandres, dans un quartier particulièrement vivant. Bien que toutes nos chambres soient équipées de double vitrage, certaines nuisances sonores liées à l'activité du centre-ville peuvent parfois rester perceptibles, notamment lors des périodes les plus animées. Nous sommes également désolés pour les perturbations causées par le comportement d'un autre client au cours de la nuit. Nous tenons toutefois à souligner que nous avons été alertés rapidement par plusieurs clients présents dans l'établissement, ce qui nous a permis de réagir sans délai et de faire intervenir les forces de l'ordre afin de rétablir le calme le plus rapidement possible. Nous regrettons néanmoins que cet incident exceptionnel ait impacté votre séjour. Concernant la température dans la chambre, nous sommes navrés que vous ayez ressenti un manque de confort. Notre équipe reste joignable 24h/24 et n'hésite jamais à intervenir lorsqu'une solution peut être apportée durant le séjour. Malgré cette nuit compliquée, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser un meilleur souvenir de notre établissement. Bien cordialement, Arezki – La Réception
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inès Aberaouze Google

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Le fonctionnement est au premier abord très surprenant parce que c’était inédit pour nous. L’entrée dans l’hôtel (à partir d’une certaine heure) et dans la chambre se fait grâce à un QR code. Nous sommes arrivés à l’hôtel à 00h30 donc la porte était fermée mais un numéro était affiché et un membre du personnel nous a immédiatement répondu et très bien indiqué les consignes pour accéder à notre QR code. Il était adorable et très efficace. Pour une nuit la chambre était amplement suffisante pour deux. Elle n’était pas grande mais suffisante. Les seuls petits bémols que nous pourrions souligner sont trois poils que nous avons retrouvé sur la cuvette, une petite tache sur le drap et le petit déjeuner qui était un peu minimaliste. Également, l’insonorisation n’est pas très efficace mais après une longue journée le sommeil vient tout seul ! Hôtel extrêmement bien situé, en plein centre de Lille juste à côté du grand centre commercial emblématique

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Aberaouze, Merci beaucoup pour votre note de 4/5 et pour ce retour très détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, ainsi que l'accompagnement de notre équipe lors de votre arrivée tardive. Notre concept d'hôtel digital peut effectivement surprendre lors d'une première expérience, mais nous sommes heureux que notre assistance téléphonique ait pu vous guider rapidement et efficacement. Merci également pour vos compliments concernant notre emplacement et le rapport qualité-prix de l'établissement. Notre situation au cœur de Lille est en effet un véritable atout pour profiter pleinement de la ville, même lors d'un court séjour. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la propreté, le petit-déjeuner et l'insonorisation. Ces retours sont précieux et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous pouvons continuer à progresser. Nous sommes heureux de lire que, malgré ces quelques désagréments, vous avez globalement apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage dans la capitale des Flandres. Bien cordialement, Arezki – La Réception
C
Christianne Ferrari Google

Avec mon amie Sophie, nous avons réservé une chambre pour la nuit du 12 avril dernier et nous avons été ravies de cette réservation. Comme nous somme arrivées avant 15 heures, le réceptionniste nous a dit que l'on pouvait laisser nos bagages et que ces derniers seraient en chambre lorsque nous arriverions à 15h et ce fut le cas. Je l'en remercie, service impeccable, chambre confortable, cosy et fonctionnelle au 6ème étage sous le toit, c'était génial. Petit déjeuner très bon et copieux. Personnel, sympathique et la chambre ainsi que l'ensemble de l'hôtel respiraient la propreté. L'hôtel Ambassadeur est très bien situé, en face de la gare, c'est un très beau bâtiment Haussmannien, et j'adore l'ascenseur à l'ancienne. C'est nôtre 2ème réservation à l'Ambassadeur et lorsque nous reviendrons à Lille, c'est bien évidemment cet hôtel que nous choisirons. Je recommande à 100% l'hôtel l'Ambassadeur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce magnifique commentaire et pour votre fidélité à notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous et votre amie Sophie avez une nouvelle fois passé un agréable séjour parmi nous. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu faciliter votre arrivée en prenant en charge vos bagages avant le check-in et que vous avez apprécié le confort de votre chambre sous les toits. Vos compliments sur la propreté de l’hôtel, la qualité du petit-déjeuner, l’accueil de notre personnel ainsi que le charme de notre bâtiment nous touchent beaucoup. Nous sommes également heureux que notre emplacement face à la gare et notre ascenseur d’époque aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Savoir que vous choisissez de revenir à l’Hôtel Ambassadeur lors de vos séjours à Lille est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Lille. Bien cordialement, Claire - Réception Hôtel Ambassadeur
N
Nomad34436012212 Google

Hôtel idéalement placé en centre ville. Chambre petite mais bien agencée et bien insonorisée. Ascenseur atypique. Nous avons passé un agréable séjour. |Petite remarque il serait bien d'avoir des plateaux pour le petit déjeuner.

c
crissie2014 Google

hotel bien situé en face de la gare, on a pu déposer nos valises directement dans les chambres à midi ce qui est très appréciable. Bouteille d'eau à l'arrivée. Chambre toute petite mais suffisante pour 1 nuit, salle de petit déjeuner minuscule mais de quoi manger, personnel agréable, ascenseur minuscule aussi, hotel tout en hauteur

E
Escape23393673035 Google

Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel est très professionnel, accueillant et à l’écoute, ce qui a rendu notre expérience agréable.|L’hôtel offre un très bon rapport qualité-prix, avec en plus une excellente localisation, idéale pour découvrir Lille facilement.|Le petit déjeuner était correct, varié et permet de bien commencer la journée.|Je recommande sans hésiter cet hôtel pour un séjour à Lille.

H
Hafid Bertali Google

Il faut pense aux clients qui viennent de l'étranger, et qui arrivent le soir comme t ouvrir la porte de l'hôtel et la chambre, avec la code QR c pratique mais si un touriste n'a pas de connexion internet il reste bloqué. C'était mon expérience je suis arrivé tard j'ai pas trouvé une boutique ouverte pour acheter une carte sim je suis resté bloqué pour un bon moment.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Bertali, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 4/5. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant l'accès à l'hôtel lors d'une arrivée tardive sans connexion internet. Notre établissement a fait le choix d'un fonctionnement digital afin d'offrir davantage de sécurité et de flexibilité à nos clients, notamment pour les arrivées autonomes à toute heure. Dans ce cadre, les informations d'accès et les QR codes sont envoyés à deux reprises avant l'arrivée afin de permettre à chacun de les télécharger ou de les conserver hors ligne avant son voyage. Malgré cela, nous comprenons que certaines situations imprévues puissent compliquer l'accès aux informations une fois sur place. C'est pourquoi notre équipe reste joignable 24h/24 par téléphone et qu'un système d'assistance est disponible à l'entrée de l'hôtel afin d'accompagner nos clients en cas de difficulté. Nous sommes néanmoins désolés que cette situation ait compliqué votre arrivée et vous remercions pour ce retour constructif, qui nous permet de rester attentifs à l'expérience de nos voyageurs internationaux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Lille. Bien cordialement, Arezki – La Réception
H
Hugues LACOURT Google

Alerte importante concernant cet établissement qui se comporte comme un despote vis à vis de ses clients : n'ayant pu honorer ma réservation pour raison personnelle, le directeur des hébergements, M. Bezin, est resté inflexible ne pouvant accorder aucun avoir "qui n'existe pas dans notre établissement !" ou faire un petit geste commercial de dédommagement, "cela ne nous regarde pas " : bref, 99€ de perdu ! Eviter le piège de leur tarif non modifiable, non remboursable, non annulable, même avec un délai de prévenance de plus d'un mois.. Et à l'image de leur directeur, le personnel est également très peu accueillant et com

Réponse du professionnel : Bonjour M. Lacourt, Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre réservation. Comme indiqué lors de votre achat, vous aviez choisi un tarif non annulable, non modifiable et non remboursable. Ces conditions, qui permettent de bénéficier d'un tarif préférentiel, sont clairement précisées avant la validation de la réservation et ne nous permettent malheureusement pas d'accorder un remboursement ou un avoir, même lorsque la demande intervient plusieurs semaines avant l'arrivée. Nous comprenons que des imprévus personnels puissent survenir et que cette situation soit frustrante. Toutefois, afin de garantir une équité de traitement entre tous nos clients, nous appliquons les conditions tarifaires choisies au moment de la réservation. Nous sommes également surpris par vos commentaires concernant nos équipes. Lors de nos échanges téléphoniques, malgré un ton parfois particulièrement virulent à l'égard de la direction, nous avons pris le temps d'écouter votre demande et de vous expliquer les options dont nous disposions dans le cadre des conditions de votre réservation. Nous regrettons que cette situation ait laissé une impression aussi négative de notre établissement et restons convaincus qu'un désaccord commercial ne reflète pas la qualité de l'accueil et du service que nous nous efforçons d'offrir chaque jour à nos clients. Bien cordialement, Arezki – La Réception
J
Jean christian FILSTROFF Google

Bien mais trop d écart de prix pour les chambres dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Christian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que votre séjour se soit globalement bien déroulé. Concernant les tarifs, nous comprenons votre remarque. Comme la plupart des hôtels, nos prix évoluent en fonction de la période, de l'anticipation de la réservation et de la demande sur Lille, qui peut varier fortement selon les événements, salons, congrès ou week-ends. Nous nous efforçons néanmoins de proposer des tarifs cohérents et compétitifs au regard de notre emplacement privilégié, en plein centre-ville et à deux pas des gares. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Lille. Bien cordialement, Arezki – La Réception
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eve debruille Google

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Le service et l’emplacement étaient satisfaisants, cependant plusieurs points négatifs sont à signaler. L’hôtel ainsi que notre chambre dégageaient une forte odeur d’égout, et le nettoyage ne semblait pas avoir été correctement effectué (traces sur le sèche-cheveux, moisissures dans la douche, poussière sur les meubles). Par ailleurs, la chambre n’était pas insonorisée. Située à côté de la salle de petit-déjeuner, nous avons été réveillés par le bruit et pouvions entendre distinctement les conversations. Les nuisances sonores provenant de la rue (klaxons, circulation) ont également perturbé notre sommeil. C’est donc une expérience globalement mitigée malgré des points positifs sur le service et la localisation.

Réponse du professionnel : Bonjour Eve, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que l'emplacement de l'hôtel, deux points que vous avez particulièrement soulignés dans votre commentaire. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous mentionnez concernant la propreté de la chambre ainsi que l'odeur constatée ne reflètent pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a été transmis à nos équipes afin que les vérifications nécessaires soient effectuées et que toute anomalie puisse être corrigée. Concernant les nuisances sonores, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Votre chambre étant située à proximité de la salle de petit-déjeuner, cela a pu occasionner davantage de bruit dès le matin. Par ailleurs, notre hôtel bénéficie d'un emplacement très central, face à la gare Lille Flandres et au cœur du centre-ville, quartier particulièrement vivant. Si cette situation est souvent appréciée pour sa praticité, elle peut effectivement entraîner certaines nuisances liées à l'activité urbaine. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, à la fois positif sur notre service et constructif sur les points à améliorer. Ces remarques sont précieuses et nous permettent de continuer à faire évoluer nos prestations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une meilleure impression de notre établissement. Bien cordialement, Arezki – La Réception
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annemarielM1480YI Google

Hotel très bien placé. Belle chambre, style scandinave, très propre. Accueil sympa.|Il manque juste quelques tringles pour sécher le linge de bain.

Y
Yoan Imp Google

Nous avons passé une nuit dans l’hôtel ambassadeur plutôt bruyante suite à sans aucun doute d’un manque de isolation sonore. Réveillés à 5h par les bruits dans les rues en dessous de nous, dommage. La propreté et l’accueil sont irréprochables. Si vous prévoyez de dormir ici prévoyez les bouchons d’oreille.

Réponse du professionnel : Bonjour Yoan, Merci pour votre avis ! L’équipe est désolée que votre séjour ne se soit pas parfaitement déroulé. Effectivement, malgré notre double vitrage, certaines nuits, peuvent être plus bruyantes que d’autres, nous vous invitons à nous demander une chambre en hauteur lors de votre prochain séjour afin de profiter d’une réduction de bruit. Toutefois, nous sommes enchantés d’apprendre que le travail de nos équipes vous ait plu ! Nous avons à cœur de participer au bon déroulement de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt ! Respectueusement, La réception – Laura
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Benjamin Le Plain Google

Une nuit passée superbe chambre, propre chaude,literie de qualité SDB propre les prises sont accessible les interrupteur aussi , intégré à la tête de lit , l'hôtel est calme propre le personnel est super accueillant et chaleureux et c'est situé devant la gare

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Le Plain Benjamin, Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 5/5. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié votre expérience. Vos compliments nous touchent et nous motivent à continuer d’offrir le meilleur accueil possible à nos clients. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement et de rendre votre prochain séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, La réception – Arezki
V
V8629DWsonial Google

L’emplacement et l’entrée avec codes sont parfaits. La cuisine avec café à dispo, en cas et fontaine à eau sont appréciables après un long voyage. Les chambres sont propres et très bien conçues. La literie est de qualité.|Le rapport qualité prix est imbattable.

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regine dauzon Google

Hôtel super bien située à deux pas de la gare. Tout se fait à pied aisément. Chambre très propre, personnel accueillant et disponible.

Réponse du professionnel : Bonjour Regine, Merci pour votre gentil avis ! L’équipe est enchantée d’apprendre que votre séjour, c’est parfaitement déroulé ! Nous sommes ravis que notre travail en tant que réceptionniste ou en tant qu’équipe de ménage ait participé au bon déroulement de votre séjour, il est important pour nous de rendre votre séjour le plus agréable possible ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans le futur ! Respectueusement, La réception – Laura
A
AnnickP920 Google

Hôtel très bien situé, en face de la gare Lille Flandre, nous n'étions pas véhiculés donc bien pratique. Très propre et personnel aimable.|La chambre (502) est petite, le lit collé au mur sur un côté ... pas évident à se mettre au lit surtout passé la soixantaine 😊.|Lit très confortable et la chambre silencieuse malgré qu'elle donne côté rue.|Salle d'eau, vraiment petite, impossible d'accrocher ou de poser les serviettes et notre nécessaire de toilette.|Le petit déjeuner est bien, copieux. Sauf que mettre du miel en provenance du Vietnam... quand notre pays a des apiculteurs dans toutes les régions... Nooonn.|Pour une nuit en attendant l'heure du train, c'est nickel.|Ne pas s'attendre à un accueil, tout se fait par internet et QR code.

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Getaway24085031895 Google

Ce qui a été particulièrement apprécié c'est l’amabilité de la personne à la réception, le système pratique de QR code pour l’accès à l’hôtel et à la chambre, ainsi que les petites attentions gratuites (eau, etc.) mises à disposition dans le hall.|Le petit-déjeuner offre un bon rapport qualité/prix et la chambre est spacieuse et agréable.Super situation géographique, pour le marché de Noël, les commerces et galeries.

Z
Zed Google

J’ai passé une nuit à Lille un peu à la dernière minute et j’ai trouvé cet hôtel tout près de la gare — quelle belle surprise. La chambre était propre, lumineuse et bien plus spacieuse que ce que j’imaginais. Le personnel était super gentil, attentionné et vraiment trop mignon 💖 L’emplacement est parfait, avec plein de bons restos tout autour, et le petit déjeuner du lendemain était inclus, un vrai plus ! 🥐☕ J’étais un peu inquiète en voyant certains commentaires sur l’insonorisation, mais franchement, aucun problème ! Ma chambre donnait sur la rue, pourtant les fenêtres isolent très bien, je n’ai rien entendu du tout. Une super expérience, je recommande sans hésiter ! ✨😊

Réponse du professionnel : Bonjour Zed, Merci infiniment pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Vos compliments nous touchent et nous motivent à continuer de rendre chaque séjour exceptionnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, La réception – Arezki
M
Manon Deceuninck Google

Hôtel sympa à proximité de la gare. On a payer 57€ pour une nuit ( 2 personnes ) et on a eu une très belle chambre situé au 5eme étage avec vu sur la ville. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note de 5/5 ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que nos services aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, La réception – Arezki
R
Rachel Muntaner Google

Entrée autonome.Chambre propre bonne literie .Salle de douche petite mais fonctionnelle et propre .Le petit dejeuner était tres bon , les viennoiseries étaient tièdes et croustillantes .Seul point noir, le bruit de la rue, mais on est au centre ville,tout proche de la gare , l emplacement est parfait .Une adresse à retenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Rachel, Un grand merci pour votre magnifique retour et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Pour un séjour encore plus tranquille, nous proposons des chambres situées aux étages supérieurs. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine visite, nous serons heureux de répondre à votre demande. Bien cordialement, La réception – Arezki
T
Thea Rivelon Google

Très bon rapport qualité prix, parfaitement situé proche de la gare. Décoration simple et efficace, équipements moderne, bonne literie . Chambre à 72€ la nuit . Entrée autonome. Très bon service clients ils nous ont ouvert en pleine nuit malgré la perte de nos codes d'accès. Terrasse sympa au premier étage . Bien insonorisé dans une rue pourtant très passante .

Réponse du professionnel : Bonjour Thea, Merci pour votre note et votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir encore plus de satisfaction. Bien cordialement, La réception – Arezki
L
Lisa o Google

Parisienne de nature, je me suis rendue dans cette ville tranquille et j’ai séjourné dans un hôtel particulièrement agréable. J’ai été surprise par le confort des lits, ainsi que par l’accueil chaleureux du charmant monsieur qui nous a reçus au petit matin. Je recommande vivement cet établissement et, lors de mes prochains passages sur Lille, je ne manquerai pas d’y revenir. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite. Cordialement La réception
L
Lili V Google

Nous avons eu peur au début a cause des avis négatifs. Mais L hôtel est bien et très bien situé . Les chambres rénovées , propres et de taille correctes( chambre 302) . Le bémol le bruit de la rue mais difficile de pas en avoir en centre ville . Pour les sensibles prévoyez des boules quies.

Réponse du professionnel : Bonjour Lili, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la propreté ainsi que le confort de notre établissement. Situé en plein cœur de Lille, face à la gare Lille-Flandres, notre hôtel bénéficie d’un emplacement idéal pour découvrir la ville. Bien que le double vitrage limite les bruits extérieurs, il peut arriver que l’animation du centre-ville se fasse entendre. Pour un séjour encore plus paisible, n’hésitez pas à solliciter une chambre aux étages supérieurs lors de votre prochaine visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, La réception – Arezki
F
Fatiha Ben Google

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Un grand merci à Monsieur Ariski à la réception, dont l’accueil a été absolument remarquable : bienveillant, professionnel et chaleureux. La chambre est confortable, simple mais confortable. Mr Aresky a grandement contribué à rendre mon séjour encore plus agréable. Je recommande pleinement cet établissement, tant pour la qualité de l’accueil que pour le professionnalisme de l’équipe. Bravo !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fatiha Ben, Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! C'était un plaisir de vous accueillir. Toute l’équipe fait de son mieux pour que chaque séjour soit agréable, et je suis ravi d’avoir pu contribuer à rendre le vôtre encore plus confortable. Merci encore pour votre recommandation, et au plaisir de vous revoir très bientôt. Bien cordialement, Arezki – Réception
C
Clarisse F. Google

J'ai eu la mauvaise expérience d'être dans une chambre minuscule. Impossible d'ouvrir entièrement la valise au sol. Période de fortes chaleurs, pas de climatisation dans l'hôtel. Un tout petit ventilateur parvient à faire un peu de vent. Compliqué de garder la fenêtre ouverte avec tout le bruit dehors. Salle de petit déjeuner très très très restreinte et choix tout aussi restreint. Seul l'emplacement juste face à la gare Lille Flandre est idéal.

Réponse du professionnel : Bonjour Clarisse, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez séjourné dans une chambre classique, notre catégorie la plus économique, qui est effectivement pensée pour des séjours courts, avec une superficie optimisée. Pour davantage de confort, nous proposons également des chambres Confort et Supérieures, plus spacieuses, avec un agencement plus généreux et des toilettes séparée. Concernant la chaleur, il est vrai que certaines périodes sont particulièrement intenses, et bien que l’hôtel ne dispose pas de climatisation, chaque chambre est équipée d’un ventilateur, et notre équipe reste toujours disponible en cas de besoin. Notre petit-déjeuner à 8 € inclut des fruits frais, des viennoiseries, du pain frais, des produits sucrés, ainsi que des boissons chaudes à volonté. On fait au mieux pour proposer un bon rapport qualité-prix. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, dans une catégorie de chambre mieux adaptée à vos besoins, afin de vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement, Arezki – Réception
L
Lucas RIETH Google

Hôtel qui se veut très pratique pour un petit séjour. Vous déverrouillez l'entrée de l'hôtel et de votre chambre grace a un QR Code. Le personnel reste cependant à votre écoute et est très attentionné. La chambre est plus que confortable avec tous les services qu'on attend de ce genre d'hôtel. J'ai trouvé le lit très confortable. On regrettera seulement le manque d'une climatisation, (oui il faisait chaud à Lille pendant mon voyage) en revanche chauffage à disposition. La douche est un peu petite ... mais après tout pour le prix, les services et le personnel ainsi que la simplicité d'accès à l'hôtel : c'est un grand Bravo. Le tout à côté de la gare et de la navette pour l'aéroport. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucas RIETH, Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre, notre système d’accès simplifié et l’attention de notre équipe. En effet, nous faisons de notre mieux pour offrir un excellent rapport qualité-prix dans un emplacement central, à deux pas de la gare. Pour plus de confort en période de forte chaleur, n’hésitez pas lors d’un prochain séjour à opter pour une chambre Supérieure, plus spacieuse et en étage élevé, souvent plus tempérée. Un grand merci pour votre recommandation, au plaisir de vous accueillir à nouveau à Lille ! Bien cordialement, Arezki – Réception
A
Ahoefa S. Google

J'ai passé une nuit dans cet hôtel et je vous le recommande. J'ai séjourné dans une chambre Double Supérieure à 81 € la nuit, petit déjeuner inclus. L'arrivée se fait de manière autonome via un QR code envoyé en amont, donc pensez à avoir suffisamment de batterie ! Cependant, le personnel reste joignable en cas de besoin, ce qui est rassurant. Concernant l'ascenseur, je l'ai trouvé beau et original, bien que très petit, surtout avec des valises. La chambre était plus spacieuse que je ne l'imaginais. Le lit était confortable, et même si la salle de bain et les toilettes sont assez petits (comme dans beaucoup d'hôtels à Lille), ils sont bien aménagés et fonctionnels. L'ensemble est propre et moderne, ce qui est un vrai plus. En revanche, comme mentionné dans d'autres avis, l'insonorisation pourrait être améliorée. L'hôtel est très bien situé, juste en face de la gare Lille Flandres, mais cela signifie qu'on entend les annonces de la gare, les voitures, les passants et les clients des restaurants voisins, même fenêtres fermées. J'ai également entendu les portes claquer dans les couloirs, ce qui peut déranger le sommeil. Pour le petit déjeuner, il est servi au 1er étage, dans une petite salle agréable, avec un buffet occidental classique. Dans l'ensemble, je trouve que cet hôtel est une belle découverte. J'aime beaucoup la décoration, l'espace et surtout la gentillesse et le professionnalisme du personnel. On sent que c'est une petite entreprise avec une équipe dévouée, et ça me donne encore plus envie de les soutenir. Bon courage à toute l'équipe, et merci pour ce séjour agréable ! 👉 P.S. : J'ai aussi laissé un avis sur un autre hôtel juste en face de la gare Lille Flandres. Ça pourrait vous aider à comparer !

Réponse du professionnel : Bonjour Ahoefa, Un grand merci pour votre commentaire détaillé, votre recommandation et votre soutien chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la chambre, la décoration ainsi que notre petit-déjeuner. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour vos mots sur notre accueil et notre implication, cela nous touche particulièrement. Concernant le bruit, malgré le double vitrage, notre emplacement en plein centre peut parfois se faire entendre. Pour plus de calme, nous proposons des chambres situées aux étages supérieurs, n'hésitez pas à nous en faire la demande lors d’un prochain séjour ! Encore merci pour votre soutien et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Arezki – Réception
H
Hatsuharu Google

Je trouve les avis très exagèrés. Cet hôtel est vraiment très convenable ! Situé tout à côté de la gare Lille Flandres, très pratique pour y aller. Un peu impersonnel mais ça n'a pas été pour nous déplaire ( entrée libre avec QR code, pas de chek-in, pas de réception, entrée dans la chambre avec le QR code également). Nous avions réservé pour une nuit , chambre très propre, seul bémol la salle de bain très petite et pas pratique, manque un sèche serviette par exemple. Literie très convenable, parcontre très bruyant ( nous avons eu affaire à un client qui ne pense qu'à lui et qui a parlé fortement dans le couloir jusque passé 3h du matin ! Pas de leur faute pour le coup.) Salle de repos ouverte non stop, petit déj à 8€ qui m'a gentiment était offert pour Pâques ( un super geste merci encore à la direction). Je recommande cet établissement, pour une nuit c'est parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre retour encourageant et constructif ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement satisfait. Concernant la salle de bain, sachez que nous proposons également des chambres supérieures avec douche et toilettes séparées pour plus de confort. Nous sommes également désolés pour le désagrément causé par un autre client durant la nuit, bien que cela ne dépende pas de nous, nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être perturbant. Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Arezki – Réception
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jean-christophe mori Google

4 nuit dans cet hôtel. Pratique pour le tourisme pas besoin de prendre les transports en commun tout peut se faire à pied. Chambre literie agréable seul bémol salle de bain et surtout douche petite. Coin repas petit lorsque l'hôtel est plein sinon agréable car accessible toute la journée. Assez bruyant par rapport au bruit extérieur en plein centre-ville à partir de 7h du matin. Petit déjeuner convenable. La nuitée un peu cher à mon goût.

Réponse du professionnel : Bonjour jean-christophe mori, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement idéal de l’hôtel ainsi que le confort de la literie. Nos chambres sont conçues pour optimiser l’espace, mais nous comprenons que la salle de bain puisse sembler compacte selon les préférences. Pour un séjour avec plus de confort, nous proposons des chambres de catégorie supérieure offrant davantage d’espace. Situé en plein centre-ville, notre établissement bénéficie d’un double vitrage pour limiter les nuisances sonores, mais l’animation urbaine peut parfois se faire entendre aux heures de pointe. Pour un séjour plus calme, n’hésitez pas à nous demander une chambre en étage élevé lors de votre réservation. Nos tarifs s’adaptent en fonction de la demande et de la période, et nous nous efforçons de proposer le meilleur rapport qualité-prix possible en plein cœur de Lille. Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle expérience encore plus agréable ! Bien cordialement, La réception - Arezki
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Eniluap Google

Bonjour nous avons dormi une nuit ce week end dans cet hôtel : la chambre était super je trouve pour un 2 étoile. Petit bémol : matelas pas très confortable et oreillers beaucoup trop plat. On entend beaucoup de bruit dehors, pas très bien isolé. Mais sinon j’ai trouvé ceci cosy et pour un court passage c’est très suffisant. Côté pratique : le qr code pour rentrer à n’importe quelle heure. Nous n’avons pas l’impression de rentrer dans un hôtel c’était assez typique parisien j’ai bien aimé. Le matin petit dej jusqu’à 11:00 le week end nous avons bien pu profiter ; il n’y avait personne au déjeuner c’était calme et cosy également. Nous reviendrons

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'hôtel cosy et adapté pour votre séjour. Pour plus de confort, nous proposons des oreillers supplémentaires sur simple demande à la réception. L’hôtel étant situé en plein centre-ville, nous avons installé un double vitrage pour limiter les nuisances sonores, bien que certains bruits extérieurs puissent parfois se faire entendre. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience ! Bien cordialement, La réception - Arezki
C
Cassandra Chanel Google

Très déçue de cet hôtel. Nous avons dû annuler notre séjour la veille à cause d'un décès dans notre famille. Nous avions un justificatif et nous avons demandé si une réservation ultérieure ou un avoir était possible. L'hôtel n'a rien voulu savoir, nous n'espérions pas un remboursement intégral mais au moins un petit geste, que ce soit un bon d'achat ou une réservation ultérieure dans leur établissement. De plus la personne avec qui nous avons été en contact n'était vraiment pas très sympathique, et n'avait aucune empathie. Nous allons reprogrammer notre séjour mais nous ne réserverons plus dans cet hôtel, c'est bien dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Cassandra, Merci pour votre retour ! Comme évoqué dans nos précédents messages, je suis sincèrement désolé que votre séjour sur Lille fut empêché pour une raison si tragique. Sachez que nous recevons au quotidien de nombreuses demandes de modification ou d'annulation. Il est évident que lorsqu'un incident contraint nos clients à effectuer ces changements, nous avons pour habitude d'être à l'écoute de nos clients pour les comprendre et trouver une solution ensemble la plus arrangeante possible. Dans votre cas, vous avez choisi un tarif à conditions restrictives à savoir : aucune annulation, modification ou remboursement pour toute annulation moins de 72h avant le jour d'arrivée sur le site Booking.com, site non officiel de l'hôtel. Votre demande d'annulation ayant été faite moins de 48h avant votre arrivée, nous ne pouvions malheureusement pas accéder à votre demande. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et nous vous assurons, une nouvelle fois, l’expression de notre sincère sympathie ! Respectueusement, Antoine – Réceptionniste
C
Camille Poncelet Google

L’hôtel est très très bien localisé ! je pouvais voir la gare de Lille Flandre de ma fenêtre. Evidemment en plein centre, c'est très bruyant des que la ville s’éveille. Disons que c'est un hôtel de passage et non pas un hôtel loisir. Le petit dej est certes petit mais très bien, au moins il n'y a pas de gâchis. Les chambres sont grandes. et enfin le prix très attractif. Petite remarque peut être sur le personnel faisant le ménage qui laisse leurs outils de travail ou les sacs à linge en plein milieu des couloirs et escaliers.

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Merci beaucoup pour votre retour et votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Comme vous l'avez mentionné, notre situation en plein cœur de Lille peut parfois rendre certaines heures plus animées. Bien que nous disposions de double vitrage, des bruits extérieurs peuvent être perceptibles à certains moments. Nous nous excusons pour cet inconvénient, et lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous demander une chambre plus élevée pour plus de tranquillité et une vue spectaculaire sur la ville. Nous avons également bien noté votre observation concernant le ménage, et nous allons veiller à ce que nos équipes soient plus attentives à cet aspect. Nous vous remercions pour vos retours constructifs et espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Lille ! Bien cordialement, La réception – Arezki
S
Sebastien F. Google

L’emplacement de l’hôtel est le point positif de cette établissement! Les chambres sont extrêmement mal isolés on entend absolument tout dans la rue! Ascenseur en panne, chambres avec une odeur malodorante… bref une vrai déception!

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour ! Nous sommes sincèrement désolés si votre séjour ne s’est pas déroulé comme prévu. Etant situé en plein cœur de Lille et malgré notre double vitrage, certaines heures peuvent être plus bruyante. Même si cela ne relève pas de notre volonté nous tenons à nous en excuser. La prochaine fois nous vous recommandons de demander une chambre plus en hauteur pour bénéficier d’une réduction sonore en plus d’une vue imprenable sur la ville. Nous sommes une nouvelle fois désolé pour notre ascenseur, malgré un entretien quotidien nous ne sommes malheureusement pas à l’abris d’une panne ponctuelle. Nous souhaitons rappeler que notre équipe est toujours heureuse de vous aider en toute circonstance pour monter vos bagages ou répondre à vos autres demandes ! Respectueusement, La Réception – Antoine
C
Clara Q Google

Emplacement idéal puisqu'à côté de la gare. Rapport qualité-prix tout à fait correct: 55€ la nuit pour deux. Petite attention à l'entrée avec des bouteilles d'eau offerte a l'entrée de l'hôtel. L'hôtel en tant que tel est très calme en revanche il y a un peu de bruit de matin à cause des camions.

Réponse du professionnel : Bonjour Clara, Merci pour votre commentaire ! L’équipe se réjouis d’apprendre que votre séjour se soit déroulé sous les meilleures auspices et que vous avez apprécié le temps passé dans notre établissement. Nous espérons que vous garderez un agréable souvenir de votre venue ! Respectueusement, La Réception - Antoine
c
celine morvan Google

Belle chambre mais salle de bain (et surtout douche) très petite. Très correct pour de court séjour. L'emplacement reste le point fort, centre ville a côté des 2 gares, beaucoup de restaurants aux pieds de l'hôtel. Excellent rapport qualité/prix. J'y retournerais au besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour Celine, Merci pour votre retour ! Nous nous réjouissons d’apprendre que votre séjour se soit déroulé sous les meilleures auspices et que vous avez apprécié notre localisation au cœur de Lille. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Respectueusement, La Réception – Antoine
R
Romain Google

Hôtel correct, mais sans plus. Les chambres sont très petites, surtout au niveau de la salle de bain, mais rien à redire sur l’équipement et la propreté. La literie est convenable, même si des oreillers de meilleurs qualité seraient appréciables. L’hôtel est en revanche idéalement situé, à proximité de la gare, du centre ville et du grand palais. Les petits déjeuners sont corrects.

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d’apprendre que l’ensemble de votre séjour se soit bien déroulé et que vous avez apprécié notre localisation idéalement placée dans le cœur de Lille. Nous prenons en note vos remarques pour nous améliorer dans un futur proche ! Respectueusement, La Réception - Antoine
E
Esteban Google

Hôtel très agréable, nous sommes arrivés vers 15h 10 la chambre n’était pas encore prête mais les femmes de ménages nous ont gentiment proposé d’attendre dans la salle juste à côté. Nous aurions aimé qu’elles nous propose de prendre à boire dans le frigo à côté mais ce n’est pas grave. Hormis cela tout était impeccable l’emplacement de l’hôtel comme le p’tit déjeuner le matin ! Le monsieur qui était blond, vous vous reconnaîtrez, vous étiez au top !

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite. Cordialement La réception
A
Alexandra Chaix Google

Bon hôtel situé à deux pas de la gare de Lille Flandre. Les chambres sont épurées, propres. La salle de bain est fonctionnelle. Le petit déjeuner était correct. Dommage qu'il n'y ait pas de bacon et œufs, ça aurait été parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra Chaix, Nous sommes reconnaissant de pouvoir lire votre commentaire ! L’équipe est heureuse d’apprendre que tout s’est bien passée et votre gentil mot sur la décoration de la chambre nous va droit au cœur ! Nous espérons que vous garderez un bon souvenir de votre venu sur Lille. Respectueusement, La Réception – Antoine

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