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À propos de Hôtel Arc de Triomphe Etoile
L'Hôtel Arc de Triomphe Etoile est un établissement situé dans le 17ème arrondissement de Paris, à proximité de l'Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Il offre un séjour confortable et pratique pour explorer la capitale française.
Excellent hôtel de 4 étoiles pour un prix honnête.
Le personnel est compréhensif, les chambres sont propres et agréables, le petit déjeuner est au rendez vous pour un petit supplément. Sauna et piscine réservable, pour un creneau de 45 minutes-1 heure. Merci de m'avoir laisse se reposer à la sauna chaque jour de mon séjour!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous souhaitons simplement préciser que notre établissement ne dispose ni de sauna ni de piscine.
Il est possible qu’il y ait eu une confusion avec un autre hôtel.
Cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Arc de Triomphe Étoile
C
Charles Tenot Google
L'homme de l'accueil est d'une très grande gentillesse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre personnel à l’accueil ait contribué à rendre votre séjour agréable. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
La réception
9
90claudien Google
Très déçu de cet hôtel, surtout en ce qui concerne notre chambre. Niveau ménage c'est pas le top. A notre arrivée, il y avait des cheveux et des taches sur le sol. Les murs et les phlintes du WC étaient sales. Le rideau de la chambre déchiré, le mobilier abîmé.|Pas assez de luminosité dans la chambre, tout est foncé.|Le petit déjeuner à 15e par personne, trop cher. Il n'y a pas de choix... ca ne vaut pas son prix|Le seul avantage de cet hôtel c'est qu'il est bien placé, à 2 pas de l'arc de triomphe. Il y a un parking souterrain en face de l'hôtel. ( payant)
c
claudie negresse Google
Très déçu de cet hôtel surtout en ce qui concerne la chambre. A notre arrivée le sol de la chambre était sale ( taches, cheveux...) les phlintes pleines de poussière, les murs du WC tachés... Niveau propreté c'est pas top.
Le mobilier est abîmé, le voilage déchiré.
Pas assez de luminosité dans cette chambre, tout est foncé.
Il n'y a pas de salle de bains séparé, la douche et le lavabo se trouvent dans la chambre.
En ce qui concerne le petit déjeuner du matin, 15e par personne c'est cher, y a pas de choix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques, qui ont été transmises aux services concernés afin que des actions correctives soient mises en place. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
A
Aurore Google
Un petit hôtel idéalement situé (à quelques minutes de l Arc de Triomphe).
Hôtel très propre calme avec un personnel très agréable. Petit plus un très bon petit déjeuner complet.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté et le calme de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre personnel. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner complet ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous offrons une large gamme de produits, avec de nombreux articles faits maison, pour que chaque matinée commence de la meilleure façon possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt !
R
Romu Lukow Google
J'ai séjourner dans cette hôtel pour un séminaire, en Novembre le réceptionniste en soirée à était tres agressif en vers moi j'ai voulu commandé un taxi pour l'aéroport Charles Degaulle le lendemain matin, ils m'a annoncé un prix exorbitant (100€) je lui ai dit que les taxis lz forfait était de 56 euros ils ma clairement fait comprendre qu'il ne travaillait pas avec les taxis et qu'il avait ses propres chauffeurs. Je suis parti le lendemain matin a la station de taxi Avenue Wagram. Honte à ce business mal gérer de la part des hotels.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vous présente nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre séjour. Ce que vous décrivez n’est absolument pas conforme à nos standards de service.
Je vais personnellement mener une enquête interne afin de clarifier la situation et prendre les sanctions nécessaires. Nous avons une procédure claire pour les réservations de taxis : nous privilégions en priorité les taxis parisiens et, lorsque ceux-ci sont complets, nous passons par d’autres plateformes de réservation fiables pour nos clients.
Soyez assurée que nous prenons ce type de situation très au sérieux et faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience conforme à vos attentes.
Cordialement,
Directeur
D
Dr hajar Amarouch Google
“Emplacement parfait, design raffiné et équipe aux petits soins : l’Hôtel Arc de Triomphe Étoile est une véritable adresse coup de cœur au cœur de Paris.”
Réponse du professionnel : Cher Dr Amarouch,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le design de l’hôtel et le service attentif de notre équipe.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel Arc de Triomphe Étoile.
Cordialement,
Hôtel Arc de Triomphe Etoile
D
David Barri Google
Le 5 septembre à 19h40, j’ai tenté d’effectuer une réservation via le site Internet de l’établissement, mais j’ai rencontré un problème technique. J’ai donc pris l’initiative d’appeler directement l’hôtel afin d’obtenir de l’aide. Malheureusement, l’échange a été particulièrement décevant.
La personne qui m’a répondu s’est montrée non seulement désagréable, mais également peu disposée à fournir la moindre assistance. Son unique réponse a été de m’indiquer que l’hôtel ne prenait aucune réservation par téléphone et qu’il fallait passer par le site, sans tenir compte du fait que je venais justement de lui expliquer que celui-ci ne fonctionnait pas.
Lorsque j’ai insisté, dans l’espoir de trouver une solution, l’employé m’a parlé sur un ton irrespectueux, puis a mis fin à l’appel de manière brutale.
Une telle attitude est totalement inacceptable dans le cadre d’un service hôtelier, où la qualité de l’accueil et de la relation client devrait être une priorité. Je déconseille donc vivement cet établissement, en espérant que la direction prenne les mesures nécessaires pour éviter que d’autres clients ne subissent une expérience similaire.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Barri,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre appel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que, lorsqu’un seul réceptionniste est en poste, il peut être confronté à la gestion simultanée des clients arrivant à la réception. Dans ces cas, il est plus simple pour nous de demander aux clients de finaliser leur réservation via notre site internet ou par mail, ce qui nous permet d’avoir une trace écrite et de mieux organiser les arrivées.
Cela n’excuse en aucun cas le ton ou l’attitude que vous avez perçus, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Votre retour a été transmis à notre équipe afin d’améliorer notre service et de veiller à ce que chaque client soit accueilli avec respect et attention.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir et de vous montrer le vrai standard de service de notre établissement.
Cordialement,
Manager
G
Gautier HUBERT Google
Séjour très agréable, autant par le service proposé (Merci à Julien au quotidien) que la chambre.
Bonus pour le petit dej’ : excellent !
Je recommande ☺️
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe avis, Gautier ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service, la chambre et notre petit-déjeuner. Nous sommes très heureux de savoir que l'accueil a fait la différence.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L’équipe de l’Hotel Arc de Triomphe Etoile
L
Lenny Azoulay Google
Le réceptionniste s’est montré très audieux et refuse de donner son nom ni d’appeler une responsable
Réponse du professionnel : Cher Lenny,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience à la réception n’a pas été satisfaisante. Ce type de comportement ne reflète en rien nos standards de service, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons enquêter afin de comprendre ce qui s’est passé. Notre objectif est toujours de garantir un accueil respectueux et professionnel à tous nos clients.
Si vous acceptez, nous serions ravis d’échanger avec vous directement pour mieux comprendre votre expérience et tenter de trouver une solution.
Cordialement,
La direction
Hôtel Arc de Triomphe Étoile
M
Mohammed Google
Le seul et unique point positif c’est l’emplacement et uniquement cela.
Un hôtel très étroit , si vous faites plus de 35kg passez votre chemin il n’est pas adapter pour vous. Si vous avez un sommeil léger et souhaitez vous reposer ,vous pouvez encore passé votre chemin vous entendez littéralement chaque mouvement de l’hôtel. Très très mal isolé. La salle de bain ou les toilettes c’est une quel porte pour les deux. Les 3 bouteilles d’eau de marque cristalline ( marque la moins chers du marché) et le paquet de chips périmé posé sur la table basse sont payants et non offert ( 10euros ), en plus du prix de de la chambre déjà conséquent. Si malgré tout ces avertissements vous souhaitez tentez l’aventure et réserver une chambre. Pensez à prévoir un budget supplémentaire pour la fameuse taxe de la mairie de Paris ( 70euros pour ma part) qui n’est indiqué nul part avant la réservation et même lors de l’arrivé aucune indication sur cette information. C’est seulement lors du Check-Out que vous êtes prévenu et dans l’obligation de payer. L’hospitalité n’est pas non plus au cœur de cet hôtel. Bien évidement à ce prix là vous n’avez pas de vis a vis puisqu’il n’y a pas de fenêtre ( hors mis la petite fenêtre dans la salle de bain) je ne recommande absolument pas cette hôtel. Je demande une revérification des étoiles. Dans aucun monde il n’y a 4etoiles c’est maximum et vraiment maximum 2etoiles.
Réponse du professionnel : Bonjour Mohammed,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que le classement 4 étoiles de notre établissement a été attribué par un organisme officiel en charge de l’homologation des hôtels en France, selon des critères rigoureux et régulièrement contrôlés.
Nos chambres respectent ces normes, dans un bâtiment typiquement parisien où l’espace peut parfois être restreint. Nous tenons à préciser que toutes nos chambres disposent bien de fenêtres qui donne sur cour ou sur rue.
Nous souhaitons également vous informer que les bouteilles d’eau sont offertes à nos clients, et qu’un passage quotidien est effectué pour contrôler et renouveler les produits du minibar. Il est donc surprenant qu’un produit périmé ait pu rester en chambre. À titre d’information, le paquet de chips est facturé 3.50 € dans notre établissement, conformément à la carte des tarifs disponible à côté du plateau de courtoisie.
Enfin, la taxe de séjour, imposée par la Ville de Paris, est une obligation légale pour tous les hôtels parisiens. Elle est clairement mentionnée lors de la réservation ainsi qu’affichée à la réception.
Nous sommes également surpris par votre retour concernant l’accueil, qui ne reflète absolument pas les nombreux avis positifs que nous recevons régulièrement sur la disponibilité et la bienveillance de notre équipe.
Cordialement,
La Direction – Hôtel Arc de Triomphe Étoile
j
jolly raphaelle Google
Petit Hôtel bien situé. Literie confortable et chambre propre c'est important.
Mais les 4* sont incompréhensibles.. On est proche du ibis budget en terme de confort dans les chambres ou les espaces communs. Les chambres sont petites avec la douche et le lavabo dans la chambre. Insonorisation sur rue une catastrophe heureusement elle est plutôt calme mais on entend la circulation du grand boulevard.
Petit dej avec peu de choix mais surtout des produits industriels ou surgelés cuits ... Des viennoiseries sèches, brioche du supermarché, pas de salade fruits... Complètement naze à part la machine a jus d'orange.
Vous trouverez meilleur rapport qualité prix dans le quartier
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Raphaëlle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de la literie et la propreté de nos chambres, qui sont pour nous des priorités.
Nous regrettons toutefois que certains aspects, comme la configuration de la salle de bain, l’insonorisation et la qualité du petit-déjeuner, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Depuis votre séjour, nous avons pris plusieurs mesures pour améliorer l’offre petit-déjeuner en proposant désormais des jus pressés, yaourts maison, gâteaux maison et bien d’autres nouveautés pour satisfaire nos clients.
Concernant l’insonorisation, nous sommes conscients des contraintes liées à la localisation centrale et au fait que Paris est une ville aux bâtiments anciens, où il n’est pas toujours possible de choisir ou modifier aisément l’agencement. Nous mettons toutefois tout en œuvre pour limiter la gêne.
Le classement 4 étoiles est attribué par Atout France, l’organisme officiel qui évalue et contrôle nos prestations selon des critères précis.
Nous espérons toutefois avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience améliorée.
Cordialement,
La Direction
Hôtel Arc de Triomphe Étoile
E
Elisa Lebeau Google
La chambre dont j'ai bénéficié était certes propre, mais mal entretenue. Peinture qui saute, tablette de chevet abimée... Et cerise sur le gâteau, à mon réveil, plusieurs bêtes dans le lit que je suppose être des punaises de lit gorgées de sang.
J'en informe la personne à l'accueil après mon petit déjeuner, qui à peine surprise, ne m'a rien proposé en dédommagement et a simplement rétorqué "ah... Bon bah je vais appeler le technicien qui se charge de cela", commentaire qui laisse pressentir la banalité de cette présence... Malgré le risque de les ramener chez moi, aucun dédommagement ne m'a été proposé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour sur votre séjour. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères.
Chaque mois, nous faisons appel à une entreprise spécialisée pour effectuer un traitement préventif dans toutes nos chambres et espaces communs. Malgré ces précautions, un incident isolé peut survenir. Dès votre signalement, notre réceptionniste a suivi le protocole en place, qui prévoit d’informer immédiatement notre technicien pour sécuriser la chambre et traiter la situation.
Concernant la vétusté l’hôtel est passé récemment de 3 à 4 étoiles, et un programme de rénovation est prévu dans les prochains mois.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement.
Hôtel Arc de Triomphe Etoile
S
Sophie DELAWER Google
2ème séjour dans cet hôtel, et tout est toujours aussi bien ! De l'accueil au service en passant par le confort de notre chambre ! Et l'équipe est serviable et gentille !
Jamais 2 sans 3, alors à bientôt car c'est sûr que nous reviendrons !
Réponse du professionnel : Chère Sophie,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil chaleureux, en particulier celui "d’Apollon", ainsi que la propreté et le confort de nos chambres, aient contribué à rendre votre séjour parfait.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l’Hôtel Arc de Triomphe Étoile.
Cordialement,
La Direction – Hôtel Arc de Triomphe Étoile
S
Samuel Bonnaire Google
Très bien situé,un personnel à l écoute. Parfait pour les séjours pro
Réponse du professionnel : Bonjour Samuel,
Un grand merci pour votre avis positif et vos gentilles paroles. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre hôtel agréable et sympathique.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L’équipe de l’hôtel
A
Anna Cairn Google
Bonjour je réserve directement via leur site au lieu des plateformes classiques. On me demande si je souhaite régler la totalité maintenant ou « directement à l’hôtel ». Je sélectionne le choix 2 « régler a l’hôtel» et malgré cela mon compte bancaire est débité du coût intégral 3 jours avant mon arrivée me mettant à débiteur ! Ils ont eu peur de ne pas être payés ou quoi ? Bref ! Zéro pointé !
Deco chambre bas gamme pour les 144€ payés ! Bref ! On y mettra plus les pieds
Réponse du professionnel : Français :
Bonjour Madame Cairn,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour la confusion concernant le paiement.
Lors de la réservation, certains moyens de paiement peuvent entraîner un débit anticipé selon les conditions bancaires et la politique de l’hôtel. Nous comprenons que cela ait pu vous surprendre et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Concernant la décoration, nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer le confort et le design de nos chambres.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
La Direction – Hôtel Arc de Triomphe Étoile
9
905justinep Google
Hôtel au top ! Nous avons séjournés du samedi 19 au 20 août, accueil agréable, chambre très correcte et très propre et calme. Le plus : le parking public juste en face pour 16€ la journée et surtout l'emplacement ! Je recommande!
B
Benjamin Google
Hôtel au top ! Nous avons séjournés du samedi 19 au 20 août, accueil agréable, chambre très correcte et très propre et calme. Le plus : le parking public juste en face pour 16€ la journée et surtout l'emplacement ! Je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin,
Merci beaucoup pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté, le calme de la chambre ainsi que notre emplacement idéal.
Nous sommes également contents que le parking public à proximité vous ait facilité le séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L’équipe de Réception
Hôtel Arc de Triomphe Étoile
B
BorremansM Google
Petit hôtel en plein centre de Paris. Prix très abordable. Très bon petit déjeuner. Personnel à l'accueil pas toujours au fait des renseignements demandés. Je le conseille pour un court séjour. Nous y sommes resté 4 nuits c'est parfait.
L
Laurence FranCQ Google
Bonsoir.
Nous venons de rentrer en Belgique avec nostalgie.
Franchement, c'est un très bel hôtel bien situé pour les visites emblématiques de Paris. Proche des moyens de transport. Personnel accueillant et avec le sourire, à toute heure et de bon conseil pour répondre à toutes nos questions. Propreté, rien à dire, parfaite. Les services, pareil, parfaits.
Très beau quartier avec les brasseries et restaurants.
A recommander sans hésiter.
Laurence et Christophe
Réponse du professionnel : Chère Laurence, cher Christophe,
Un immense merci pour votre très beau message !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la propreté, le confort et surtout l’accueil de notre équipe – c’est une vraie récompense pour nous.
Ce fut un plaisir de vous recevoir et de contribuer à votre séjour parisien. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escapade depuis la Belgique… sans nostalgie cette fois-ci, mais avec le même sourire !
Bien à vous,
L’équipe de Réception
Hôtel Arc de Triomphe Étoile
c
christophe dilorenzo Google
Très beau petit hôtel. Sympathique et surtout propre. Parfait
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l’ambiance sympathique de notre hôtel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L’équipe de Réception
Hôtel Arc de Triomphe Étoile
4
48francoiss Google
Accueil,service, petit déjeuner, chambre, tout est très bien. Tarif raisonnable.Cet hôtel est idéalement situé à proximité de l'Arc de Triomphe. A conseiller pour tout séjour pour que ce soit un voyage d'affaire ou un voyage d'agrément 💯👌
s
soft Google
Nous avons séjourné mes enfants et moi pour la finale CDM 2022 et avons nettement apprécié la chambre. La propreté est de mise et l'emplacement optimal.
Seul bémol, au prix du petit déjeuner, nous avons trouver cela médiocre en terme de choix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire positif et vos compliments sur la propreté, la chambre et notre emplacement.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le petit déjeuner et la variété des choix proposés. Depuis votre séjour, nous avons entièrement revu notre offre petit-déjeuner afin de mieux satisfaire nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et vos enfants, lors d’un prochain séjour à Paris.
Cordialement,
L’équipe de Réception
Hôtel Arc de Triomphe Étoile
R
Romain Caudron Google
Top ! Je recommande fortement. On est proche de tout. Le staff est génial surtout Alexis. Je reviendrai. Merci a votre équipe
Réponse du professionnel : Cher Romain,
Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris de votre temps personnel afin de mettre un commentaire concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous serions ravis de vous retrouver lors d'un prochain séjour.
Cordialement
Alexis
M
Michele Grosskost Google
Hotel très très agréable. Personnel à l accueil très accueillant. Propre. Ménage très très pro. Je conseille cet hôtel. Rapport qualité prix ok
Réponse du professionnel : Chère Madame GrossKost,
Quel plaisir de lire votre gentil commentaire suite à votre récent séjour parmi nous ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos services et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement parmi nous !
Bien cordialement,
Charlotte
M
Mohamed Bentout Google
Accueil très sympathique, chambre de très bon goût et propreté irréprochable. Le bémol et oui il y en a un ! Le chauffage, un bruit qui nous a empêché de passer une bonne nuit.
Réponse du professionnel : Cher Mohamed,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de votre remarque sur le bruit du chauffage et allons faire le nécessaire afin qu'il soit résolu au plus vite.
Bien cordialement,
Charlotte
k
kevingS2158TK Google
Pour une nuit en amoureux rien de mieux. Effectivement nous avons passez un excellent séjour en couple. Le service étais impeccable. Personnelle souriant et à l’écoute de nos besoins je recommande fortement.
Y
Yannick Grassi Google
Tres bon séjour dans cet hôtel,
Le personnel est accueillant
La chambre est agréable avec de l’espace pour se déplacer et poser ses bagages.
Le petit dej’ était bon mais surtout la machine à orange pressé c’est top.
Un bon week end passé la bas.
Réponse du professionnel : Cher Yannick,
Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris de votre temps personnel afin de mettre un commentaire concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le personnel, le petit-déjeuner ainsi que votre chambre. Nous serions honorés de vous retrouver lors d'un prochain séjour dans notre établissement.
Sincères salutations
Alexis, Responsable relations clients
D
Delia Vatavu Google
Très bon séjour. L'hôtel est très propre et très bien situé. Je recommande fortement!
Réponse du professionnel : Chère Délia,
Quel plaisir de lire votre gentil commentaire suite à votre récent séjour parmi nous ! Nous sommes ravis de savoir que la prestation a été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement parmi nous.
Bien cordialement,
Charlotte
j
juliejue123 Google
Accueil chaleureux dès la réception, bons conseils sur le quartier et les alentours, propreté irréprochable dans la chambre, merveilleux petit déjeuner, merci à Asnah et sa bonne humeur, je reviendrai, très bonne adresse pour séjour parisien!
N
NorthStar45426209047 Google
La cabine de douche n’est pas séparée de la chambre ainsi que le lavabo. Ce qui est très désagréable surtout si on prend une douche le soir car la vapeur devient suffocante et le lendemain des gouttelettes sur le mur et la fenêtre. Ce n’est pas bon pour la santé ni la sensation bizarre du matin. Le prix affiché sur la porte (350 euros) N’est pas celui pratiqué sur hôtel.com (105 euros) mais je crois qu’il est exagéré dans les deux cas.
D
DAlex77 Google
Hôtel très bien placé, à proximité de l'Arc de Triomphe, avec plusieurs parkings à proximité.||Les chambres sont confortables et au calme.||Les prix sont corrects pour le secteur.||L'ascenseur est assez étroit, surtout quand on a une poussette.||||En revanche, pour un petit-déjeuner qui est supposé finir à 10h, et qu'à 9h30 il n'y a plus ni pain, ni viennoiserie, ... et qu'il n'est pas possible de réapprovisionner.||Cela fait mal de payer 13€ par personnes pour des biscottes industrielles.
l
laporte pauline Google
Hotel très agreable, très bien placé, au calme. Le personnel est accueillant et chaleureux, le petit déjeuner est délicieux avec de très bons produits choisis avec soin. Je recommande !
Réponse du professionnel : Chère Pauline,
Toute l'équipe vous remercie pour ce gentil commentaire.
Nous mettons tout notre coeur à rendre le séjour de nos clients agréable et sommes ravie de savoir que vous avez apprécié notre petit hôtel et les services qui vous ont été proposés.
Bien cordialement,
Charlotte
C
Carpe diem Google
Hôtel tres bien place a 2 pas des plus grandes avenues Parisienne.
Rénové très joli et confortable.
Personnel charmant et au service du client.
Un peu bruyant à mon goût mais c est aussi l emplacement qui veut cela.
Réponse du professionnel : Bonjour Carpe Diem,
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire sur le personnel de l'établissement et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement à l'hôtel Arc de Triomphe Etoile.
Bien cordialement,
Charlotte
b
barbara schasseur Google
l'Hôtel Arc de triomphe m'a donné totale satisfaction. J'y vais régulièrement pour un voyage d'affraire. Tout était bien propre et l'accueil agréable et la situation est vraiment parfaite
Réponse du professionnel : Chère Madame Schasseur,
Quel plaisir de lire votre gentil commentaire!
Toute l'équipe de l'hôtel se joint à moi pour vous remercier.
En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau très vite, nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien à vous,
Charlotte
M
Matt-scar71 Google
Hôtel très bien placé à côté de l’arc de triomphe. |Pas chère pour l’emplacement et la qualité de l’hôtel. |Chambre propre |Personnel très pro et très sympa. |Vraiment bien dormie. |Je recommande vivement. |Ps: parking à 16€ par jour (pas chère pour paris) juste à côté
j
jbusnel Google
Très bon service. ||||Quelques remarques relatifs à vos engagements liés au climat comme indiqué dans la salle de bain. Il serait dans ce cas plus adapté de ne pas mettre à disposition des verres en plastiques mais en verre. ce qui en plus serait plus écologique, ferait preuve d'un plus haut standing.||||Ne pas faire payer la bouteille d'eau dans le mini bars est un usage dans les autres hôtels.
M
Mylène Leopold Google
Super expérience dans cet hôtel à la fois calme et bien placé, idéal pour un séjour à Paris. Petit déjeuner à la hauteur de nos espérances. Staff sympathique et disponible ! Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Chère Mylène,
Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris de votre temps personnel afin de mettre un commentaire concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, le petit-déjeuner, la situation géographique ainsi que notre équipe. Nous serions honorés de vous retrouver lors d'un prochain séjour.
Sincères salutations
Alexis, Customer Relationship Manager
S
Souka Ah Google
Propreté à revoir !! Très déçu
Les draps et les housses ne sont pas changés mais RETOURNÉS...malgré les tâches (remarque faite ce soir au personnel de l'accueil) .. + sol sale
Revoir la propreté ou le nombre d'étoiles !!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Lors des longs séjours, le linge de lit est changé tous les deux jours à moins que le client ne demande de de les changer chaque jour. Jamais, les draps ne sont retournés. Vous pouvez tout à fait nous demander nos fiches de suivi de linge qui sont en total corrélation avec celles de notre prestataire de linge et qui attesteront que vos draps ont été changés dimanche.
Nous sommes désolés de savoir que la prestation n'est pas été à la hauteur de vos attentes et espérons que votre séjour à Paris s'est bien déroulé.
Bien à vous,
Charlotte, Directrice
F
Flavie Hoenen Google
Agréable séjour. Chambre propre, personnel accueillant, compétent et souriant à la réception. Petit déjeuner copieux, seul le pain est à améliorer (fameuse baguette parisienne absente) seul bémol. Je conseille l’hôtel à deux pas des champs Élysée.
Réponse du professionnel : Chère Flavie,
Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris de votre temps personnel afin de mettre un commentaire concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l'amabilité du personnel, le petit déjeuner ainsi que la situation géographique. Nous serions honorés de vous retrouver lors d'une prochaine visite sur Paris.
Sincères salutations
Alexis, Responsable relations clients
S
S.Lane Google
Bon hôtel mais les chambres côtés rues sont assez bruyantes ( circulation, passants).
J
Jo Bee Google
Cher pour la surface de chambre même pour la localisation, mais impeccable niveau équipement propreté et service.
F
Fabrice Freteur Google
Lit de très bonnes qualités
Salle de bain très bien
Juste un peu bruyant
Réponse du professionnel : Cher Fabrice,
Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris de votre temps personnel afin de mettre un commentaire concernant votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du lit ainsi que la salle de bain.
Nous serions honorés de vous retrouver lors d'une prochaine visite à Paris.
Cordialement
Alexis, Responsable relations clients
V
Victor Duchemin Google
Bien placé. Bien décoré. Un seul petit reproche Chambres près très bien insonorisées.
Excellent petit déjeuner
P
Patrice Giauffret Google
Hôtel idéalement situé. Personnel efficace et sympathique. Chambres propres dont certaines sont bruyantes.
D
Dragaz Andrea Google
Super séjour, accueil au top notamment le réceptionniste Suny très souriant ! :)
Z
Zoé S. Google
Hôtel idéalement placé. Chambre au calme, très confortable, avec un soin particulier pour la décoration (chambre n°501). Personnel très accueillant et attentionné. Je recommande !
G
Gerald Morali Google
Hôtel très bien,situé dans une petite rue à 3 minutes de l'Arc de Triomphe en haut des Champs-Élysées.
J'y ai passé un très bon séjour c'est certainement l'hôtel dans lequel je retournerai lors de mon prochain passage à Paris
RER A à 5 minutes 10 minutes pour aller à la défense
A
Annie Manoussis Google
Nous avons eu droit à une chambre handicapé si la chambre est correcte dans la salle de bain est très moyenne et pour prendre une douche c'est une vraie galère on en met partout le petit déjeuner est excellent l'accueil du réceptionniste est correct l'hôtel est bien situé pour une visite des Champs-Élysées. Nous le recommandons malgré tout
M
Maëva Melo Dos Santos Google
Joli hôtel proche de l'arc de triomphe, jolie chambre et bon accueil.
Cependant beaucoup beaucoup de bruit toute la nuit.
Très mauvaise insonorisation, on entend toutes les portes qui s'ouvrent ou ferment.
Pour le prix on s'attend à mieux, c'est inadmissible d'entendre autant de bruit, on entend les gens marcher à l'étage supérieur, claquer les portes....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris de votre temps afin de mettre un commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que la chambre en elle-même. Nous sommes néanmoins navrés d'apprendre que vous ayez passé une mauvaise nuit suite aux bruits au dessus. Nous espérons tout de même vous retrouver dans notre établissement lors de votre prochaine visite sur Paris.
Sincères salutations
Alexis, Responsable de la relation client
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Hôtel Arc de Triomphe Etoile
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Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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