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HÔTEL

Hôtel Arioso

Hôtel · Paris (75)

4,5 308 avis Google
Hôtel Arioso — Hôtel

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À propos de Hôtel Arioso

Hôtel haut de gamme situé dans demeure des années 1800, chambres raffinées, Wi-Fi gratuit, bar et cour.

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Avis clients (308)

Avis Google
4,5
308 avis
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POP MY WORLD Google

Deuxième réservation à l hôtel Arosio à Paris 7 rue d argenson 8 eme arrondissement deuxième déception. ! On pourrait penser qu’une mauvaise expérience est un accident, mais quand elle se répète, cela ressemble davantage à une façon de fonctionner. Le service est loin du niveau attendu pour un établissement affichant 4 étoiles. Manque de professionnalisme, peu de considération pour les clients et gestion des problèmes plus que discutable. Quant aux 4 étoiles, on se demande sincèrement où et comment elles ont été obtenues. À ce niveau-là, on a parfois l’impression qu’elles ont été gagnées dans une pochette surprise. Dommage, car les étoiles affichées créent des attentes que l’expérience vécue ne justifie absolument pas. Pour ma part, il n’y aura pas de troisième semble davantage à une façon de fonctionner. Le service est loin du niveau attendu pour un établissement affichant 4 étoiles. Manque de professionnalisme, peu de considération pour les clients et gestion des problèmes plus que discutable. Quant aux 4 étoiles, on se demande sincèrement où et comment elles ont été obtenues. À ce niveau-là, on a parfois l’impression qu’elles ont été gagnées dans une pochette surprise. Dommage, car les étoiles affichées créent des attentes que l’expérience vécue ne justifie absolument pas. Je ne savais pas que dans un hôtel 4 étoiles on pouvait offrir une chambre avec un lit de 90 au rdc où on est collé à la salle du petit déjeuner….et ce n est pas tout . Je le déconseille vraiment

Réponse du professionnel : Madame, Heureusement que nous conservons l’intégralité de nos échanges écrits ainsi qu’un historique précis et vérifiable des faits. Contrairement à vos déclarations, il ne s’agit en aucun cas d’une deuxième réservation mais d’une seule et unique réservation effectuée il y a plus de 9 mois, dans le cadre d’une offre « non annulable, non remboursable et non modifiable » donc assortie d'une remise de 15% pour la « chambre single Rez de Chaussée Promo -30% ». Par la suite, vous avez indiqué avoir réservé par erreur et sollicité un remboursement, impossible au regard des conditions contractuelles acceptées lors de la réservation. À titre strictement commercial et exceptionnel, nous avons néanmoins accepté un report. Vous avez ensuite sollicité une modification à nouveau de votre séjour au mardi 9 juin, modification que nous avons acceptée sans frais, y compris en période de forte activité pour l'hôtellerie parisienne en juin. À plusieurs reprises, et notamment au moment du report afin d’éviter toute ambiguïté, nous vous avons expressément indiqué par email que cette réservation concernait la "chambre single Rez de Chaussée Promo -30%", prévue pour une seule personne, et qu’en cas d’arrivée à deux, un surclassement payant devait être anticipé afin de vous réserver une chambre classique double. Vous avez confirmé sans réserve le maintien de cette réservation pour une personne dans la "chambre single Rez de Chaussée Promo -30%". Le jour de votre arrivée, tardivement, vous vous êtes présentée à deux personnes pour la « chambre single Rez de Chaussée Promo -30% ». L’établissement étant complet, aucun surclassement n’était possible. En tout état de cause, et indépendamment de toute considération commerciale, il nous est légalement interdit d’accueillir deux personnes dans une chambre autorisée pour une seule. Conformément à la réglementation applicable aux établissements recevant du public (arrêté du 25 juin 1980 modifié, arrêté du 24 juillet 2006 – type O, article R.143-45 du Code de la construction et de l’habitation), l’exploitant est tenu de respecter strictement les conditions de sécurité ayant permis l’autorisation d’ouverture. La capacité maximale par chambre ne peut en aucun cas être dépassée. Par ailleurs, la chambre correspond strictement à la catégorie réservée : une chambre individuelle en rez-de-chaussée, proposée avec une remise de 30% en raison de sa superficie plus réduite et sa localisation au rez de chaussée avec un accès direct sur la salle de petit-déjeuner. Elle dispose des mêmes équipements que nos autres chambres et est équipée d’un lit de 140 cm, et non de 90 cm comme vous l’indiquez. Les éléments que vous avancez sont donc matériellement inexacts et contredisent les preuves en notre possession. En conséquence, nous nous réservons le droit de donner toute suite utile à la diffusion de ces affirmations. Nous ne pouvons laisser porter atteinte à la très bonne réputation de notre établissement sur la base de déclarations erronées et invitons les internautes à consulter la note obtenue par l'hôtel Arioso sur booking.com qui est actuellement de 9,1sur10 avec mention "Fabuleux" au travers de plus de1660 commentaires clients pour des séjours vérifiés. Slts La direction
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Peach Lod Google

Cet établissement est tout simplement incroyable. Le charme, le confort et surtout la propreté y sont remarquables — et j’insiste vraiment sur ce point : tout y est impeccable. J’ai dormi dans un lit extrêmement confortable, ce qui a rendu mon séjour particulièrement agréable. Le personnel est également exceptionnel : d’une grande gentillesse, toujours délicat, présent quand il le faut tout en restant discret. Un vrai sens de l’accueil élégant. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci infiniment pour ce magnifique commentaire et ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que vous avez été sensible au charme de l’établissement, à son confort et tout particulièrement à la propreté, qui est en effet une priorité absolue pour nous. Votre insistance sur ce point nous touche beaucoup. Nous sommes également très heureux que vous ayez passé une excellente nuit grâce au confort de notre literie, et que notre équipe ait su vous offrir un service à la fois attentionné, discret et élégant. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Très sincèrement, La direction
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Alice Mathon Google

L'hôtel est très bien situé, en plein centre de Paris et néanmoins au calme, tout ce qu'on recherche pour profiter la journée et bien se reposer le soir. Notre chambre était très chaleureuse, le petit déjeuner offre un choix parfait de sucré et de salé, dans un lieu à taille humaine, intimiste et cosy. Et enfin le personnel est adorable. Nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Chère Madame Mathon, Un immense merci pour ce magnifique retour et ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement central et calme malgré tout. Nous sommes également très heureux que l’atmosphère chaleureuse de votre chambre, la variété du petit déjeuner, ainsi que le cadre aient contribué à votre satisfaction. Vos mots à l’égard de notre équipe nous touchent particulièrement. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Très sincèrement, La direction
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Jean-Pascal BROCHARD Google

Excellent Hôtel en plein cœur de Paris Chambre très belle avec une bonne literie Le personnel est à l’écoute et très souriant

Réponse du professionnel : Char Monsieur Brochard, Un grand merci pour avoir pris la peine de partager votre satisfaction quant à votre séjour à l'Arioso, en lui attribuant ces 5 étoiles. Notre équipe sera notamment très heureuse de lire votre gentil commentaire à leur égard. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors d'une prochaine visite dans la capitale. Très cordialement, La direction
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Guillaume Colin Google

L’hôtel est très bien placé. Si j’en viens à écrire ce commentaire c’est totalement grâce à une dame blonde à l’accueil à lunettes, une dame d’une gentillesse exceptionnelle, bienveillante et très souriante. Merci pour cet accueil chaleureux

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Colin, Un grand merci pour ce commentaire et vos 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la localisation de notre établissement et de l'accueil qui vous y a été réservé.. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau à l'Arioso lors d'un prochain séjour parisien. Bien cordialement, La direction
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Laetitia Louvrier Google

L’hôtel est très bien placé au centre de tout, tout en gardant son intimité et son calme ce qui est parfait. Les chambres sont propres et ça fait du bien de voir ça ! Elles sont également bien décorées et bien agencées. Petit bonus pour le balcon coté cour qu’on a eu, qui était super ! Le personnel est extrêmement gentil et serviable. Nous avons beaucoup apprécié leur sourire et leur amabilité. Au personnel et à l’équipe de ménage, vous faites un super boulot, continuez comme ça ! Merci à vous et au plaisir de vous revoir !

Réponse du professionnel : Chère Madame Louvrier, Désolé pour cette réponse tardive, un grand merci pour votre magnifique commentaire et ces 5 étoiles! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement tout en profitant du calme et de l’intimité de l’hôtel. C’est un vrai plaisir de lire que la propreté, la décoration des chambres et le petit balcon côté cour ont contribué à rendre votre séjour agréable. Un immense merci également pour vos mots touchants envers notre équipe et notre personnel de ménage — votre reconnaissance nous va droit au coeur. Nous espérons avoir la chance de vius accueillir à nouveau à l'Arioso à l'avenir. Très sincèrement, La direction
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TheBenj Google

L’Arioso est extrêmement bien situé dans un hôtel particulier de charme au cœur de Paris. Il offre des chambres extrêmement confortables et décorées avec beaucoup de goût.|Le petit déjeuner propose tout ce qu’il faut.|L’accueil est vraiment très chaleureux et aux petits soins pour les clients. Bref, une vraie découverte où nous serons très heureux de revenir lors d’un prochain passage à Paris.

A
Andries Kuil Google

Excellent hôtel avec une apparence conviviale et des employés serviables. Chambre joliment meublée au 1er étage au à l'avant de l'hôtel. Pas de nuisances sonores liées à la circulation, un lit parfait et une excellente nuit de sommeil. Petit-déjeuner copieux dans la salle de petit-déjeuner confortable et confortable. Mme Sana, la directrice de l'hôtel, est extrêmement conviviale et claire pour expliquer nos questions sur les visites touristiques.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Kuil, Un grand merci d'avoir pris la peine d'écrire cet excellent commentaire. Nous sommes très heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes, c'est une vraie récompense pour notre établissement. Sana, est en fait notre chef de réception, elle assure, avec son équipe, l'accueil de nos hôtes et reste à l'écoute de ces derniers pour que leur séjour soit des plus agréables. Aussi, votre message est gratifiant pour son professionnalisme. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau à l'Arioso lors de votre prochaine escapade dans la Capitale. La direction.
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SabineAuriane Google

Nous avons découvert ce petit écrin dans Paris. Les chambres ne sont pas spacieuses (15 m2) mais très bien aménagées et décorées avec beaucoup de goût et d'élégance. La literie est très bonne et un calme règne dans les chambres, ce qui permet de bien se reposer. Le personnel est très serviable. L'emplacement de l'hôtel est proche des Grands Magasins ainsi que des Champs-Elysées et une bouche de métro est située à quelques mètres de l'hôtel. Un petit bémol sur le petit déjeuner qui est assez cher et ne propose pas de choix, juste deux sortes de pain, petits pains au chocolat et croissants et un seul gâteau. De plus les oeufs étaient froids car ils ne sont pas maintenus à température. Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur du standing de l'hôtel. Nous y retournerons sans hésitez sans prendre le petit déjeuner.

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Claire S Google

Un hôtel très agréable, calme et cosy. Le personnel était courtois et serviable. Dans la chambre décorée avec goût, la Literie est confortable, et le balcon a beaucoup de charme. Très bien situé, à deux pas du boulevard Haussman et de ses grands magasins. Le petit déjeuner est copieux, avec un choix suffisant. Nous reviendrons avec plaisir.

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