Hôtel Centre Reims - Best Western

Hôtel très vieux , chambré rudimentaire et pourtant on m’a « surclasser » Ça sent humidité salle de bain Moquette partout même aux murs … Bien situé mais introuvable Petit dej , pas fou Mais l’équipe est au top

La réceptionniste a été désagréable limite impolie, l'emplacement est idéal en plein centre ville, la chambre est correcte, le petit déjeuner est aussi. Au final, c'est bien pour une nuit ou deux max mais ne vaut pas son prix ni ses 3 étoiles.

Emplacement super pour profiter de Reims centre. Chambre bien isolée et spacieuse. Espace bien être inutile : sauna qui ne chauffe pas beaucoup et piscine trop fraîche pour être appréciable. Cocktail au bar très bon. Petit déjeuner vraiment moyen ( viennoiserie sèche , fruits pas très bons )

C’est bien et cette hôtel ne mérite pas les commentaires que j’ai lu. C’est un hôtel 3 étoiles pour avoir mieux il vous suffit d’augmenter votre budget hôtel bien des espaces libre à chaque étage et un personnel super agréable

Hôtel bruyant, sale, non entretenu avec matériel vétuste. Aucun point positif à donner à cet établissement. La chambre ne correspond pas aux photos du site pris avec un très grand angle. |Payer un hôtel pour ne pas dormir de la nuit, un vacarme de valises avec écho dans le couloir, une salle de bain avec des traces de calcaire, les prises pour recharger le portable qui ne fonctionnent pas à la table de chevet, la goulotte de la climatisation qui tombe par terre, une annotation importante de la réservation non prise en compte ... La liste est longue. Le prix ne correspond en rien à la prestation. |Et pour terminer, suite à notre réclamation écrite, une longue lettre de la direction récapitulant l'ensemble des désagréments nous proposant de revenir dans cet hôtel avec un discount de 10%. |Passez votre chemin.

Situé dans la rue des bars/resto donc assez bruyant. Draps sales! Impossible de dormir dans le lit, j'ai passé la nuit au dessus la couette... Je ne reviendrai donc jamais dans cet hôtel. Ce que j'ai du mal à comprendre c'est le fait de nettoyer les chambres alors qu'elles ne sont pas vides. Partie faire une balade le matin, j'ai constaté au retour que la chambre avait été nettoyée. Imaginez si je réutilise les.serviettds/toilette/lit avant le checkout ..les clients suivants en profiteront . Je trouve que ce n'est pas normal. Le check out est à 11h45 c'est bien mais dans ce cas faites le plus tôt pour avoir le temps de nettoyer les chambres entre les clients et non pendant leur petit déjeuner par ex.

Nous avons dormi avec mon équipe 2 nuits dans cet hôtel et plus jamais. Une des chambres a eu des petites bêtes noires, vues au petit matin : nous l'avons signalé et personne durant ces 2 jours ne s'est excusé une seule fois. On nous a changé la chambre et cette 2ème chambre était pire : toute petite, fallait escalader les WC pour accéder à la baignoire. Un membre du personnel nous a même dit: "elle est super votre nouvelle chambre" se moquait-elle de nous ? + une chambre sans télécommande + salle du petit déjeuner "Riquiqui" et pas de café à notre dernier jour. Là encore personne ne s'excuse

Une nuit du 18 au 19 août 2025. Comment peut-on oser louer une telle chambre minuscule et vétuste à un tarif trois étoiles? J'envisage de faire un signalement pour publicité mensongère. Il n'y avait pas de télécommande pour la tv dans la chambre, nous l'avons demandée à la réception qui a été incapable de nous la fournir malgré sa promesse. C'est pourtant un critère obligatoire pour un hôtel 3 étoiles. Les locaux sont vétustes ( j'ai posté des photos où on voit les toilettes sales, les toiles d'araignée habitées sur l'extérieur de la fenêtre, la vue bouchée par un mur devant la fenêtre à moins d'un mètre et les souffleries énormes des clims, le papier pain décolé, le lavabo rayé, la fermeture de la porte de la salle de bain arrachée, le couloir dans le noir). Les couloirs obscurs ne s'éclaircissent qu'après notre passage, gare aux chutes! Nous avons dû nous même deviner comment éviter que le courant se coupe dans la chambre automatiquement après 1 minute, aucune explication lors de notre arrivée . Emplacement catastrophique, secteur piétonnier avec stationnement payant et limité, nous avons laissé la voiture à la limite du centre et nous sommes venus à pied, concentration hallucinante de bars et restaurants dans toute la rue (bruit, pièges à touristes hors de prix avec parfois des produits et un service douteux). Les chambres sont sensées être insonoriées, bruit des soufflerie des climatiseurs à 1 mètre des fenêtres, cris des ivrognes des bars voisins jusqu'à 2h du matin (fenêtres fermées). Climatisation à fond (réglée à 19 alors qu'il fait 28 dehors) impossible à régler, nous l'avons éteinte tellement nous avions froid. J'ai mis deux étoiles parce qu'un plateau était offert (mais un sachet de café soluble sans touillette et qu'on doit mélanger avec le manche de sa brosse à dents!). Après l'histoire de la télécommande, nous n'avons plus rien demandé à la réception. Nous ne reviendrons jamais.

Le jour même de mon arrivée, le personnel m’informe que je n’ai pas payé le petit-déjeuner. Or, après vérification, il reconnaît qu’il s’agissait d’une erreur de sa part. En montant dans ma chambre (n°114), mon badge ne fonctionnait pas : j’ai donc dû redescendre à la réception pour le faire reprogrammer. Le jour de mon départ, un autre membre du personnel m’annonce qu’il me reste 78 € à régler. Je lui indique que tout a déjà été payé, et après vérification, il confirme à nouveau une erreur de leur part. Je précise que ce ne sont pas les mêmes personnes, mais dans les deux cas, il s’agissait d’hommes. Enfin, lorsque j’ai voulu récupérer la facture après avoir payé les taxes de séjour, on m’a indiqué un problème d’imprimante. J’ai donc demandé à ce qu’elle me soit envoyée par e-mail. Bref, une accumulation d’erreurs. Une expérience que je ne souhaite pas renouveler.

Hôtel vieillissant, petite salle pour le petit déjeuner, très moyen, pain de supermarché, chambre correcte mais petite par rapport à d'autres Best Western, parking proche et quartier avec beaucoup de restaurant. Isolation fenêtre top cinquième étage. Le personnel avait toujours le sourire.

Chambre pas propre cheveux dans le lit et pareil sur les serviettes. Beaucoup de bruits on entends tout. Hôtel vieillissant je ne reviendrais pas il ne vaut pas 3 étoiles

Hôtel cosy et moderne très bien placé dans le centre de Reims. La chambre était propre (prises USB de la tête du lit HS), pas très grande, mais avec le tout confort nécessaire. Le petit déjeuner est correct mais attention la salle n'est pas très grande

Excellent rapport qualité prix Très bon emplacement en plein centre-ville et près de la gare on visite tout à pieds Le petit déjeuner est très bien avec une bonne organisation compte tenu d’une salle avec une capacité limitée Accueil très très bien

Hôtel conforme aux prestations attendues à ce tarifs au niveau de la chambre et du petit déjeuner. Parfaitement situé en centre ville et proche de nombreux restaurants et juste au dessus d'un parking, mais c'est aussi son point faible. J'ai passé une nuit très compliquée à cause du bruit dans la rue, en effet il y a pub juste à côté de l'hôtel qui est ouvert jusqu'à 3h du matin, on profite donc du bruit de sa clientèle qui sort prendre l'air jusqu'à la fermeture, ajouter à cela la balayeuse de la ville qui est passée à 6h du matin...bref si vous allez dans cet hôtel , pensez à demander une chambre côté opposé à la rue.

Catastrophe, télé hors service, heureusement il y avait des livres, climatisation défectueuse avec la grille de ventilation manquante, une chaleur terrible. Bruyant. Très mauvaise expérience malgré il faut le dire le chaleureux accueil des réceptionniste le matin et le soir. Les filles à l’accueil ne s’étonnent de rien, elles sont habituées à gérer ces problèmes. Bon courage à elles au moins.

Très bon rapport qualité prix pour cet hôtel idéalement situé dans le centre-ville de Reims. L’environnement est agréable, sur une place piétonne avec de nombreux restaurants. Il y a plusieurs parkings à proximité. L’accueil à l’hôtel est chaleureux et bienveillant. Les chambres sont propres et confortables (mention ++ pour la literie), et les salles de bain sont modernes et fonctionnelles. Le buffet du petit déjeuner est nickel : varié et de qualité.

Une grosse déception par rapport à l’hôtel affilié Best Western mais très basique pour un 3 étoiles |Tout d’abord la réalité est très différente de ce qui est décrit dans le site Internet ou les photos sont particulièrement flatteuses. |Accueil ok . La salle du petit déjeuner est un couloir étroit pour environ 15 tables entassés, trop de proximité avec les tables sinon choix ok (dont oeufs) , viennoiseries bonnes. Il faut dire la veille quand on vient prendre le pdj pour gérer le nombre de places disponibles.| La réception est aussi dans ce “couloir” |Surtout à l arrivée à l hôtel dès l’entrée on est choqué par l’odeur nauseabonde (remontées d’égouts ???) , qui perdure dans les étages..et à perduré tout notre séjour …|La chambre que nous avons eu ( 311 ) était extrêmement petite. On ne pouvait pas se croiser, la salle de bain avec une porte coulissante non complètement hermétique et l’ensemble était défraîchie. Vue sur travaux (bruits …) |Le point positif des chambres est la literie qui était de très bonne qualité ainsi que les housses de couettes + le ménage qui était très bien fait |Globalement pour nous, cet hôtel ne vaut pas trois étoiles.|Nous avons subi un dysfonctionnement de la porte d’entrée le dimanche, ce qui fait que l’on ne pouvait pas entrer et sortir de l’hôtel pendant plus de cinq heures et il fallait passer par le premier étage et un cheminement dans les parties communes (pas top ni éclairé .. glauque ) pour pouvoir sortir dans la rue . On se pose des questions par rapport à la sécurité et le fait que ce type de panne n’est pas pu être résolu immédiatement s’agissant d’un mesure où cela engage la responsabilité … quid s’il y avait eu par exemple un incendie.|Au niveau du positif, le personnel du petit déjeuner est parfait et arrive à bien gérer , l’offre qui est correcte dans un espace si exigu et à faire un bon service.|Le ménage aussi est très bien et globalement les réceptionniste rencontrés sont aussi aimables et cherchent à résoudre les problèmes même si elles n’ont pas beaucoup de pouvoir ( les odeurs, porte en panne etc.)|Nous avions un problème avec une lampe dans la chambre, la responsable est venue changer la lampe immédiatement. Donc c’était c’était une bonne réactivité. À part que le problème ne vient pas de la lampe mais d’un faux contact. La lampe ayant été bricolée avec du de l’adhésif entraînant des faux contact….|Expérience très très décevante et nous n y retournerons pas.

Très bon emplacement dans un quartier animé, à deux pas de la gare.|L'hôtel mériterait une petite rénovation. |Accueil très sympathique (Merci Linda pour les chocolats!). |Chambre fonctionnelle. |Bon buffet pour le petit-déjeuner... un peu à l'étroit.

Situé au centre, à 5min de la cathédrale et 1 min d'un parking. Ideale pour visiter Reims. Le personel est accueillant. Les chambres sont pas très grandes et ont pris de l'âge, elles mériterai un coup de remise à neuf. Lors dun nouveaux passage nous avon eu une chambre qui elle, était très bien.

Accès en voiture peu commode. Aspect extérieur peu encourageant. Accueil gentil. Réception vieillotte. Chambre sans aucun charme. Petit déjeuner simplissime. L'ensemble est à un rapport prestation / prix très défavorable. Nous ne reviendrons certainement pas !

Nous faisions confiance au groupe jusque maintenant mais il y a de grosses différences entre les hôtels Best Western. Celui ci mise à part son emplacement en plein centre ville, n’a aucun point positif. Déjà lu dans les anciens commentaires mais je confirme: odeur désagréable dès l’entrée, fissures sur les murs/plafonds, travaux de 8h à 18h (la moindre des choses aurait été de prévenir lors de la réservation), personnel qui entre dans la chambre sans accord et j’en passe… Hôtel à fuir.

Pour le boulot, j’avais des a priori en lisant les commentaires. Ben en fait, c’est très bien. Accueil parfait, petit dej comme partout, j’ai eu une chambre assez grande, salle de bain récente. Peut-être un peu de bruit le matin, mais quand on y est pour le boulot on est déjà réveillé. Bref, je suis satisfait.

Première visite à Reims. Belle découverte comme hôtel. Chambre avec vue sur la rue piétonne très bien insonorisée - possible de profiter de l'ambiance seulement lorsque désirée ! Beaucoup d'espace de rangement dans la chambre - souci du détail. Buffet petit-déjeuner très complet - même du saumon fumé. Un trois étoiles qui se démarque

Hôtel très bien situé. Les restaurants sont dans la rue en face de l'hôtel. Le personnel est aimable et très accueillant (à l'accueil comme au petit déjeuner). Grande salle de bain. Chambre propre. Un grand plus avec la bouteille d'eau qui est offerte. L'hôtel est joli et lumineux.

Excellent hôtel bien situé et tout confort. J'y ai passé une nuit très calme dans un lit confortable. Le service de l'accueil a été particulièrement aidant et ils m'ont aidée à retrouver mon téléphone que j'avais égaré la veille dans un restaurant. Je ne mets jamais d'avis d'habitude, mais là ça me semblait nécessaire de signaler l'accueil et la qualité de l'hôtel.

L'emplacement au centre-ville est idéal ! Le personnel est souriant et aimable, toujours prêt à aider. La salle petit-déjeuner qui a été rénové donne de la nouveauté à la pièce. Après plusieurs séjours, je vous recommande vivement cet hôtel !

Accueil chaleureux, chambre spacieuse et propre. Bel emplacement avec un tarif préférentiel pour le parking. Le petit déjeuner est varié et la serveuse était très disponible et à l’écoute. Je recommande.

À éviter !! Hôtel bien situé et propre, ce sont les seuls points positifs. Photos type des chambres du site, ne correspondent pas obligatoirement aux chambres réelles. Réservé par Booking.com et j'ai dû passer par le service clients Booking pour avoir gain de cause pour que ma réservation corresponde bien au lit décrit sur le site. L'hôtel voulait m'imposer un lit de 1 personne alors que le détail de ma réservation incluait bien un lit de 2 personnes. L'hôtel n'est pas clair. Il a fallut de nombreux mails pour avoir un lit de 2 personnes (pourtant simple). La chambre en elle-même : minuscule comme une chambre de bonne, le lit collé au mur d'un côté et 50cm de l'autre pour en sortir... J'ai demandé une chambre au calme : j'ai eu la 1ère à l'entrée du couloir où on entend tous les clients tardifs rentrer et les matinaux sortir, un va-et-vient incessant... Chambre pas insonorisée du tout : on entend les voisins qui toussent. Salle de bain : minuscule avec une petite cabine douche en plastic en angle et sur le coté un lavabo minuscule en angle, entre les 2 : les toilettes. Sans parler de la colonne d'eau où on entend tout : la chasse d'eau des voisins du dessus et leur douche... Literie : matelas à ressorts très mou à changer. Le petit bureau n'a même pas de prise électrique pour charger l'ordinateur ou un portable. Bref, hôtel nul qui surbooke les réservations pour faire du remplissage au maximum avec des chambres ridicules. L'hôtel ne mérite que 2 étoiles, vraiment pas plus.

Bon accueil. L’hôtel est propre Mauvais points : literie pas assez ferme et couette trop petite (lit une personne). Le petit déjeuner n’est pas agréable tant sur la présentation que sur le goût. Manque de choix, viennoiseries surgelées et trop cuites.

Nous avons séjourné a 4 dans cet hôtel durant 2 jours. L’hôtel est très bien situé au cœur de Reims. Les chambres sont un peu petites mais font largement l’affaire pour quelques jours. En revanche petit bémol comme nous sommes au cœur de Reims et que l’insonorisation n’est pas bonne on entend vraiment tout. Le personnel notamment le monsieur était très sympathique. Je recommande !

Personnel et services impeccable. Très bien situé en plein centre ville. Couloirs avec éclairage par détection de mouvements mais lent à la détente. Chambre et salle d'eau petites mais ok. Literie très bonne. Fenêtre sur cour très calme. Très propre. Chambre 414 avec témoin lumineux au plafond qui clignote la nuit qui est un peu embêtant. Petit déjeuner très bien.

Bruyant a cause des bars qui ferment tardivement en plus de cela impossible d' ouvrir les fenêtres car odeur de frite et la vu sur des tuyaux de clim... super !!! Et on nous dit que c'est la moins Bruyante.. chambre vraiment petite. Plus petite que chez nous et on ne vit pas dans un château La salle de bain fait vielle malgré les équipements. 2 prises sous un pseudo bureau plutôt une planche accroché à une armoire donc impossible au conjoint de recharger son téléphone. Déjeuner à emporter ! pratique quand on est en voiture pour plusieurs heures de route ! Déçu

Nous avons passé 2 nuits sur place. La chambre et la salle de bain étaient propres. Le personnel était sympathique. L’hôtel est bien placé : au centre ville, à peine 5min à pied de la gare, sur une rue animée, où se trouvent tous les bars et restaurants. C’est un peu bruyant le soir, mais j’ai vécu bien pire !

J'ai passé 5 nuits au Best Western centre à Reims. Bon accueil, les chambres sont suffisamment spacieuses et correctement décorées. La literie est bonne, le petit déjeuner très correct. Par contre la localisation de l'hôtel fait qu'il est difficile de dormir avant minuit. Il est en effet situé au milieu du quartier des bars et l'insonorisation mériterait d'être revue.

Note beaucoup trop sévère à mon avis. Nous avons réservé pour une nuit (samedi soir). Très bon emplacement, chambre et salle de bains propres, personnel accueillant, attentionné et à l’écoute. Bon petit déjeuner, pas mal de choix. Pensant que la nuit allait être bruyante, nous avons demandé des boules quies à l’accueil mais nous n’en avons pas eu besoin. L’eau chauffe très vite dans la douche (contrairement à ce qu’annoncent certains commentaires) et le chauffage de la chambre se règle facilement. Bon rapport qualité/prix.

Note assez sévère je trouve. Vous ne payez pas 300 euro la chambre je pense alors revoyez vos attentes.. Le rapport qualité prix est très bon, l'emplacement est parfait. l'accueil est vraiment top et très professionnel. Bon petit déjeuner. Chambre qui aurez besoin d'un petit coup de jeune mais belle chambre quand même. Et pour ma part je n'ai entendu aucun bruit venant de l'extérieur en y étant deux nuit vendredi et samedi. Bon dans l'ensemble nous sommes dans le centre de Reims avec des prix très correct pour l'emplacement et un accueil professionnel ne demandez pas la lune non plus

Nous avons passés 1 nuit dans cet hôtel qui est très bien situé à Reims! Je suis toujours déçue lors d'une réservation pour 2 personnes de se retrouver avec deux lits une places, donc attention à exiger cette demande. Si vous adorez le calme, l’hôtel donne sur une place avec quelques bar et il peu y avoir du bruit jusqu'a 2-3h du matin. Bon expérience général, personnel agréable.

Nous avons était très bien accueilli, notre chambre pas trop petite,on pouvait bien passer autour du lit avec une très bonne literie . La salle de bain était d'une bonne taille avec un lavabo,une baignoire douche et d'un toilette avec assez de place pour ne pas ce cogner et d'un endroit pour pauser les produits de toilettes et il y avait un sèche cheveux aussi. Pas déçu de cet hôtel qui est très bien situé en centre ville

Pour avoir passé 3 nuits dans cet Hôtel, nous affirmons que cet hôtel est calme, chambre pas très grande mais salle de douche très correcte avec de l'eau chaude à volonté... Le personnel est très aimable. Le petit déjeuner est très bien, il ne manque rien y compris des fruits frais. Il est vrai que les travaux sont les bienvenus pour la modernité dans cet hôtel mais cela ne nous a pas empêché de passer un bon séjour.

Chambre agréable, spacieuse et parfaitement insonorisée. Le buffet petit déjeuner n'offre pas un grand choix et la salle est petite. Néanmoins suffisant pour commencer la journée. Situation idéale en pleine rue piétonne et réduction sur le parking souterrain de 50%.