Un accueil téléphonique absolument inadmissible. Je suis scandalisée par le comportement des standardistes de cet hôtel, qui font preuve d’un manque flagrant de professionnalisme, de courtoisie et de respect envers les clients. L’accueil est froid, désagréable et nonchalant, au point que de simples demandes de renseignements semblent être une véritable contrainte pour elles. Le plus choquant reste leur façon de raccrocher au nez des interlocuteurs, sans même prendre la peine de conclure correctement une conversation. Un tel comportement est tout simplement inacceptable dans un établissement hôtelier. Il me semble pourtant évident que travailler dans l’hôtellerie implique, directement (ou indirectement), une fonction d’accueil et de contact avec la clientèle. La politesse, le respect et un minimum de professionnalisme sont des exigences élémentaires, quel que soit le nombre d’étoiles de l’établissement. Le standing d’un hôtel ne justifie en rien un accueil aussi déplorable. Il est regrettable qu’un établissement hôtelier renvoie une telle image dès le premier contact téléphonique. La qualité de l’accueil est essentielle et le comportement de ces standardistes nuit clairement à l’image de l’hôtel. Il serait grand temps de revoir les standards d’accueil de cet établissement. Un tel manque de savoir-vivre et de professionnalisme est profondément décevant et ne donne absolument pas envie de faire appel à cet hôtel.
Hôtel Côte Basque
Hôtel · Bayonne (64)
Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Hôtel Côte Basque
Bienvenue à l'Hôtel Côte Basque, situé dans le code postal 64100. Cet établissement vous accueille pour un séjour agréable.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (932)
Incontournable à la sortie de la gare de Bayonne, l'hôtel est très sympathique. L'accueil est très appréciable, les chambres sont sobres & confortables. Aucun bruit entendu depuis la chambre, qu'il s'agisse des trains comme des voitures sur le boulevard au pied de l'hôtel. Aucune nuisance sonore. J'ai adoré mon séjour sur place et notamment au sein de ce sympathique hôtel.
Très pratique près de la gare, les chambres et l'hôtel est propre bien que dans un immeuble ancien. Quelques portes grincent et des odeurs se dégagent de la douche qui n'est d'ailleurs pas pratique. Le pommeau était d'ailleurs cassé. Oubliez le savon et le shampooing en trop petite quantité et de mauvaise qualité. La literie est bonne. Le petit déjeuner mériterait d'être amélioré pour le prix (13€), pas de fromage ni d'oeufs, ni choix de pains et seulement des mini viennoiseries.
J'ai passé une nuit dans les lieux qui c est très bien passé même si a cause de l'escalier en bois qui permet de monter dans les étages ma nuit fut un peu dérangée. Et la douche n'a pas de joints il fait faire attention que l'eau ne coule pas partout en dehors. Sinon la climatisation est parfaite, le personnel est tres agréable, le petit déjeuner est simple mais efficace et il vous suffit de traverser le pont pour arriver au centre ville.
Hotel sympathique positionné juste à la sortie de la gare. Tout à proximité, chambre propre et fonctionnel avec la climatisation et une bonne literie. L'ascenseur est fonctionnel pour ceux qui doivent être au dernier étage. Un prix correct.
Séjour de derniere minute agréable hormis les petites bêtes qui se sont invités le dernier jour (grillon ou cafard je ne sais pas) et le bruit des autres personnes y séjournant (pas d isolation phonique) mais sinon chambre propre, personnel accueillant et petit déjeuner sympa.
Un séjour très agréable ! Je ne comprends pas les commentaires négatifs concernant cet hôtel, notamment sur le bruit. En centre-ville, il y a toujours un peu de bruit de la circulation. Si vous recherchez le calme, allez à la campagne au lieu de vous plaindre ! Nous avions une chambre donnant sur la rue, mais au 4e étage, et nous n'avons absolument rien entendu. J'ai généralement du mal à dormir ! La chambre était impeccable et le ménage et le changement des serviettes étaient effectués tous les jours. Le personnel était également très aimable ! Je recommande cet hôtel !!!!
Très déçue par cette chambre qui m’a été attribuée. Sanibroyeur qui font un bruit fou, chambre économique qui ne devrait même pas être louée !
Hôtel situé près de la gare avec une fréquentation pas ouf... La chambre est très propre mais le lieu est bruyant. Le strict minimum dans la chambre et la salle de bain. C'est le moins qu'on puisse dire. Le personnel de ménage est très gentil ainsi que le personnel de l'accueil sauf la patronne qui n'est vraiment pas des plus aimable ! Cela ne devait pas être son jour... Très bel ascenseur dans l'hôtel !!!! J'adore. Hôtel correct pour une nuit ou deux, grand max.
Personnel très agréable. Bon emplacement près des bus et de la gare
Bon pas de chance parce qu'on ma mis dans une chambre avec une fuite dans la douche qui a fait du bruit toute la nuit. Mais le réceptionniste a tout de suite réagit. On peut laisser les bagages gratuitement. Le petit déjeuner est très sympa. L'emplacement aussi.
Nous avons apprécié la disponibilité et la gentillesse du personnel. La chambre n'est pas mal... salle de bains est petite mais fonctionnelle. En terme d'équipements, il n'y a rien, ni frigo, ni bouilloire mais possibilité de prendre de quoi se sustenter à la réception (€) Le déjeuner est bon mais léger et donc onéreux (12 € /pp) pour céréales, yaourt charcuterie, mini morceaux de pain et fromages emballés triste dans le pays du fromage. Parking 10 euros par jour pratique et sécurisé juste à côté. Cet hôtel dispose de points positifs mais je ne logerai qu'une nuit max deux. Vous êtes dans le centre très bruyant. Isolation chambres très mince. Par contre svp changez les protèges matelas... le notre était infâme. Pour le reste Propreté rien à dire. Sanitaires très propres ! Je pourrais conseiller cet hôtel pour une étape.
Odeur de tabac dans la chambre salle de bain toilette minuscule ,presque pas d eau chaude etant au 5ieme et petit dejeuner plutot leger pour le prix
Beaucoup de charme. La chambre familiale est bien agencée et propre. Pas de nuisance particulière. Emplacement intéressant proche gare, et hyper centre à 5 mn à pied. Parking très pratique. Bon accueil et personnel à l'écoute en cas de demande particulière.
Un séjour et du beau temps 🌻agréable bien placé à 100 m de la gare, petit déjeuner copieux à volonté personnelle, agréable et accueillant chaleureux 🥰 le gardien de nuit jusqu’à minuit est très sympathique il est gentil et attentionné auprès des clients.
Bon après une nuit passée, je comprend mieux les avis deja écrit et ça depuis 8 ans ... alors je pense que chaque chambre a ces bruits, et je pense que nous n'avons pas eu de chance 😅 hier très contente d'arrivée et après une nuit tu as vite envie de repartir au finale malgré que le personnel soi super gentil. Très agréable et avec de l'humour 😄 sinon on a entendu tout les bruits qu'il y avait dans l'hôtel, jai eu un lit pour enfant( et meme si je fait 1m63 mes pieds dépassaient, car sinon les coussins tombaient par terre (comme le lit n'etait pas mis contre un mur au niveau de la tete mais sure le côté).on a pris le petit déjeuner, alors la, l'avis dépend de ce que les gens aiment, et pour moi c'était un jus d'orange avec deux minis choco( surgelés je pense) 😅 et rien d'autre ne me donnait envie donc 12e un peut trop excessif comme pour la chambre .. même mon chien a pas voulu du croissant 😅🤣voilà donc a éviter poir les fines oreilles😅
Accueil assez froid egal a une admnistration .Chambre prix economique avec fenetre donnant sur l entree de lhotel.En revanche bon petit dejeuner 12 euros en sus .Mauvais rapport qualite prix .
Hôtel qui a du charme de part son ascenseur qui monte le long de la cage d'escaliers en bois sous verrière. En face de la gare. Possibilité de prendre une place de parking à la gare (10€/jour). Notre chambre donne sur le côté donc peu de bruit de circulation. Chambre spacieuse et moderne avec tout le confort nécessaire. Literie très confortable. Petit déjeuner classique. Accueil chaleureux, convivial et bienveillant (merci pour votre flexibilité pour la place de parking). Le + serait : un petit frigo et une petite poubelle dans la chambre. Des étagères dans la salle de bain seraient bien venues. Isolation phonique moyenne : mettre des feutres sous les pattes des chaises et meubles seraient bien :). A notre étages, les portes des chambres grinçaient ....
Hôtel très bien situé en face de la gare de Bayonne. Le centre ville et les rives de la Nive sont facilement accessibles. Nous avons apprécié l’accueil, la chambre familiale est parfaite pour 2 adultes et 2 enfants
A fuir !! Tres déçus par l'hotel et l'emplacement (quartier mal fréquenté, bruyant,...), les chambres ne correspondaient pas du tout aux photos affichées, décoration sous forme de cach e misere, salle de bain à la limite de l'insalubrité.... Bref nouz ne le conseillons pas surtout pour le prix (145€la chambre!!)
Cet hôtel ne mérite certainement pas ses 2 étoiles !! Une chambre familiale vétuste où il fait froid la Clim de fonctionne pas pour sortir de l’air chaud. Les produits pour se laver sont de très mauvaises qualités !! Nous avons deux télés et aucunes ne fonctionnent, c’est une catastrophe pour le prix !! Un sérieux contrôle de qualité concernant les 2 étoiles devrait être effectué.| De la moisissure sur les murs de la salle de bain, des peintures abîmées c’est une honte de prétendre à un hôtel 2 étoiles !! Aucun téléphone à disposition pour pouvoir contacter l’accueil |Je ne recommande pas du tout
Les chambres et l'intérieur général est très cosy avec de très beaux murs en pierres apparentes et de jolies portes arrondies. L'accueil a été très chaleureux et serviable ... les vélos ont trouvé parfaitement leurs places dans la bagagerie ! Le seul bemol est le bruit de la rue la nuit . Un emplacement hyper pratique car tout juste en face de la gare mais beaucoup de passage la nuit . Heureusement le triple vitrage nous coupe totalement du dehors !
Bonjour nous avions réservé une chambre il est vrai sans possibilité d'annulation. Suite a un problème médical avec certificat, nous avons demandé un shift pour une autre période. Réponse négative .... pas très sympa cela
Après avoir passé la nuit à l'hôtel, j'ai laissé mon sac dans la pièce prévue à cet effet, à côté de l'accueil, pour la journée. Quand je suis venue le chercher le soir, il avait disparu. L'hôtel, après avoir soi disant visionné les images de vidéosurveillance, affirme que personne n'est sorti avec le sac et se décharge de toute responsabilité. Je vous déconseille fortement de vous rendre dans cet hôtel. De plus, la chambre était mal isolée, la salle de bain mal finie et les rideaux non occultants (dommage quand la chambre donne sur la place qui reste éclairée).
Bon hôtel très bien situé à côté de la gare de Bayonne, à proximité des transports. Avons utilisé la navette gratuite de la ville pour tous nos déplacements à Bayonne. Seul bémol, le petit déjeuner, très moyen pour le prix. Sinon, chambre propre et comfortable. Tout à fait convenable. J'y retournerai sans hésitation.
Nous avons séjourné dans cet hôtel ce week-end et sommes déçus. Nous avions réservé une chambre à un prix standard, mais les photos présentées lors de la réservation ne correspondaient pas à celle que nous avons eue. Elles semblaient plutôt représenter d’autres chambres plus rénovées, sans aucune précision à ce sujet, ce qui a renforcé notre déception. La chambre était vieillotte, peinture écaillée, plan de travail de la SDB en mauvais état.. L’accueil était assez froid et impersonnel. Seul point positif : le petit-déjeuner, plutôt agréable avec un bon choix de produits. Malheureusement, nous n’y reviendrons pas
A éviter absolument: l’hôtel est infesté de punaises de lit. Je me suis fait piquer au visage et dans le dos: les punaises étaient dans la literie. Très très mauvaise expérience, sans compter les frais de désinfection par la suite… À fuir!
Hôtel très sympa, très bien placé a côté de la gare. Vous pouvez tout faire a pieds après. Chambre confortable et propre. Personnel très agréable et souriant, qui peuvent vous proposer leurs adresses préférées... Je recommande+++
Très bel hôtel avec une chambre bien décorée et accueillante, ptit bémol les rideau pas assez occultant car avec le réverbère extérieure trop de lumière la nuit, ptit dej au top, l'hôtel typique Basque est très bien placé, on peut faire le ptit et vieux Bayonne à pied, le personnel très à l'écoute et bienveillant.
L’hôtel est tout juste magnifique, il a été extrêmement bien rénové à l’intérieur, un beau parquet comme je les aime ancien . L’hôtel est très bien situé, très bien isolé Transport en commun, juste devant l’hôtel, la gare à quelques pas … Pour aller au Centre du Vieux Bayonne,il suffit juste de traverser le pont. D’ailleurs, le pont est à côté de L’hôtel . La chambre était parfaite. La literie très confortable. Très bien isolée. Une salle de bain parfaite. L’accueil chaleureux Tout est parfait Temps au niveau de la situation de l’hôtel, que du personnel et de la chambre D’un point de vue, budget, correct
Excellent hôtel pour une ou deux nuits. L'hôtel est situé à 100 mètres de la gare et tous les arrêts de bus sont à proximité. Le centre-ville ainsi que tous les restaurants et cafés sont accessibles à pied. La chambre a tout ce dont vous avez besoin, sauf un sèche-cheveux, il le faut demander à la réception. Le petit déjeuner coûte 12 euros, petit déjeuner très simple, jambon, pain, croissants, pain au chocolat, yaourt, céréales, café.
Hôtel propre, juste en face de la gare, bien isolé malgré la rue circulante.|Literie très confortable. |petit déjeuner varié, très bon café tout comme le pain et les viennoiseries, rien ne manquait (sauf peut-être du beurre demi-sel) |Un prix à la journée pour le parking de la gare, ce qui n'est pas négligeable en centre ville |Excellent rapport qualité prix
Nous avons appréciés notre séjour à l'hôtel Côte Basque |Situé face à la gare, arrêt de bus au pied de l'hôtel. |Nous avions une belle vue,& une chambre très agréable. |Le petit déjeuner sous forme de buffet, est très bien, varié. |Le chocolat chaud est un vrai régal 😋😋
Hôtel très bien situé (proche des lieux d'intérêts et en face de la gare). L'hôtel propose un pass à la journée pour le parking mais nous avons réussi à nous garer sur un parking public le long de l'Adour (gratuit de 19h à 8h). Nous avons été accueillis par un réceptionniste très sympathique qui a été de bons conseils. Nous étions avec 2 enfants en bas-âge. Notre chambre était spacieuse (2 pièces et une salle d'eau). Lits très confortables. Pas de lit parapluie pour les bébés mais nous avions le nôtre. Serviettes, couvertures, savon et shampooing sont à disposition dans la chambre. Très calme (si ce n'est le bruit du mécanisme de l'ascenseur pour celles et ceux qui ont l'ouïe fine mais cela ne m'a pas derangé). Un frigo est disponible dans la salle du petit déjeuner au RDC. Je recommande.
Basiquement posé à côté de la gare SNCF de Bayonne, on y arrive facilement & est accueilli par le chef spontané & souriant. Les chambres sont classiques, sans chichi ni superflus. Les salles de bains sont un peu petites mais pratiques. C'est un vrai bon hôtel de province. Sympa!
Des personnes adorables , hôtel très bien tenu. Les chambres sont vastes , la nôtre donner sur la route ,aucun bruit .A refaire les yeux fermés . Bonne literie , petit déjeuner sympa. Un bon moment .
Mauvais service à la clientèle. Ici, seul l'argent compte, pas le client. Pas de possibilité d'arriver à cause d'une panne soudaine des transports. Entre la réservation et la demande d'annulation, il ne s'était même pas écoulé deux heures. Après avoir expliqué la situation par téléphone, on nous a promis de trouver une solution à l'amiable. Ensuite, sans rappel, on a tout simplement refusé la demande d'annulation via Booking. Après plusieurs échanges de courriers et un nouvel appel, à nouveau des excuses disant qu'il n'était techniquement pas possible de trouver une autre solution que de payer la totalité du montant. On se rend compte ici à quel point on compte peu en tant que client si on ne nous aide pas dans une situation difficile.
L'hôtel est bien positionné, à 2min de la gare et il y a des restaurants autours. L'accueil était bien La chambre super propre et bien décorée Il y a aussi un service bagagerie (ils peuvent garder vos valises pour vous permettre de vous promener dans la ville sans encombre). Les réceptionnistes sont super accueillants. Un des réceptionnistes m'a même laissé me reposer dans la salle petit déjeuner en attendant mon train et enfin j'ai pu charger mon téléphone. Je vous recommande vraiment cet hôtel. Bien que je n'ai pas pu prendre le petit déjeuner, j'ai quand pris en vidéo la salle pour leur faire un peu de publicité 😂🥰❤️❤️
Super séjour dans cet hôtel, on ne peut faire plus proche de la gare, on entend cependant pas les trains, le personnel y est très accueillant, et le maitre d’hôtel dépassera vos espérances ! Nous le remercions vivement pour sa gentillesse, et espérons séjourner à nouveau ici lors de nos futurs voyages à Bayonne.
Déçu de notre chambre vue sur ... un mur, mais propre. Le personnel est très avenant, le petit déjeuner en buffet bien aussi. A oui, parking de la gare a proximité et parking minutes pour charger les bagages.
Emplacement idéal, en face de la gare, centre ville accessible à pied etc... Parking payant à côté. De bons conseils par la réception pour se restaurer localement. Les chambres sont très bien aussi, la literie confortable. Petit déjeuner complet. Je recommande !
Le personnel à l’accueil ( de nuit comme de journée) est très agréable, souriant et accueillant ! |Chambre propre et bien décorée.|Spacieuse. |Petit bémol sur les rideaux qui laissent passer le jour.|Bon rapport qualité prix |Hôtel à côté de la gare, pratique
Hôtel très sympa (routard 2023 😍) à 2 min de la gare et 5 min du centre a pied. Accueil royal, lit et oreillers moelleux. Chambre classique mais très belle vue. On peut profiter du parking pour la nuit à 9€ et d'un petit dej pour 12€. Je recommande
Testé l'hôtel ''Côte basque'' pour une nuit. L'établissement se trouve juste en face de la gare ferroviaire, donc très pratique. Chambre confortable, fonctionnelle et calme. Personnel agréable. Bonne connexion à internet. Pas pris le petit déjeuner.
Hôtel magnifique situé au coeur d'un golf, à 500m de l'océan. Chambre un peu petite mais belle salle de bain et lit confortable. Le personnel est accueillant et sympathique. J'ai passé 3 nuits à l'occasion d'un mariage mais j'y retournerai avec plaisir !
Hôtel ancien avec une belle rénovation des chambres. L'ascenseur est mignon. Les chambres sont larges, bonne literie. Pas très bien insonorisées donc le matin le réveil se fait un peu avant 8h. Le stationnement aux alentours est payant. Quelques points d'amélioration à mon sens : éviter les échantillons pour le gel douche qui ne facilite pas la douche et peu écologique. Le mitigeur dans les douches est compliqué à gérer et très sensible car un peu à l'ancienne. Très bon accueil ! Nous n'avons pas tester le petit déjeuner
Un hôtel un peu vieillot, mais avec des chambres rénovées. Les baignoires devraient être remplacées par des douches avec mélangeur. L'ascenseur à l'ancienne vaut le coup d'œil ! L'accueil est efficace, le ménage fait tout les jours et le personnel sympathique. Nous avions pris le parking en supplément, ce qui semble nécessaire. L'hôtel est bien situé, proche du centre accessible à pied.
Hôtel propre et petit déjeuner copieux Pour ce qui est de la chambre propre et bien décorer Par contre un coup de nettoyage sur les vitres serait bien nécessaire. Une nuit horrible car les murs ne sont pas isolés on entend tous ce qu’il se passe dans la chambre d’à coter Pas de store que des rideaux qui sont trop court donc toute la lumière rentre dans la chambre 👍 Une pur joie d’essayer de dormir avec la lumière dans la tête Je ne reviendrai pas dans cet hôtel et je ne le conseillerai pas
La chambre en elle même est belle, propre, avec tout ce qu’il faut. Mais malheureusement très mal insonorisée (obligé de demandé aux voisins de baisser d’un ton pour dormir tranquillement à minuit) Les rideaux assez mal adapté ce qu’il fait qu’à 6h30-7h du matin, la chambre est éclairé très fortement. Très bien pour du voyage d’affaire, un peu moins pour des vacances. Mais le petit déjeuné est réellement top 👍
Hôtel super bien situé à deux pas de la gare et du centre-ville. Très bon rapport qualité prix. Un petit déjeuner copieux sous forme de buffet. Le personnel souriant et sympathique. Chambre confortable et bien décorée donnant sur la ville et la Nive. Ascenseur desservant les 5 étages. Seul petit point noir : Une odeur pas trop agréable dans la salle de bain
Hôtels dans les quartiers voisins
- Bidart 5,0
- Hotel st Charles 4,0