Hôtel du Château "Cité Médiévale de Carcassonne"

Visite du 12 au 15 novembre 2025, Chambre n°1 très bruyante vous entendez tout les bruits du bar et de la cuisine même la NUIT et sa s'accentue à partir de 5h du matin quand il prépare le petit déjeuner. De plus je n'ai pas aimé voir le chat de l'établissement sorti dès cuisine en sachant qu'il prépare des assiettes de charcuteries et réchauffe des plats préparés. Voir le chien Pollux se promener dans les cuisines et en salle ses limites pour un hôtel 4*.

Très déçue par cet hôtel. En plus du prix de la chambre, loin d’être abordable, il faut encore payer un supplément de 15 € par jour pour le parking. L’établissement se dit « hôtel spa », mais la seule piscine, pourtant chauffée, est inutilisable fin octobre à cause de la pluie et du vent hormis si on souhaite terminer le séjour complètement malade. Aucune réduction n’est proposée pour accéder au véritable spa, alors que la nuit coûte 237 €. Honteux.

Un très bon séjour dans un cadre royal ! L’Hôtel du Château est un véritable bijou face aux remparts de Carcassonne, offrant une vue imprenable et un cadre unique. Le personnel est attentionné, professionnel et toujours à l’écoute, ce qui rend le séjour encore plus agréable. La chambre était impeccable, à la fois propre et fonctionnelle, très bien décorée, une literie digne d'un grand hôtel, et le petit-déjeuner copieux a largement dépassé nos attentes. Même si nous n’avons pas pu profiter de la piscine à cause du temps, le cadre reste tout simplement royal. Un lieu romantique, parfait pour un séjour en couple ou entre amis. Nous recommandons vivement cet hôtel, une adresse d’exception à Carcassonne !

Nous avons été bien accueillis à notre arrivée, le personnel est agréable. En revanche, nous avons été déçus par le rapport qualité/prix. Nous étions logés dans le bâtiment situé de l’autre côté de la route, très mal isolé : on entendait les allées et venues des autres clients comme s’ils étaient dans notre chambre. Résultat, un sommeil de mauvaise qualité, ce qui est dommage car c’est la première attente lorsqu’on réserve un hôtel. Autre point qui nous a surpris : le parking est payant, alors que nous étions déjà clients de l’établissement. Dans l’ensemble, l’accueil est bon mais pour le tarif pratiqué, nous attendions plus de confort et de tranquillité.

Les espaces communs, jardin piscine canapés sont très sales et laissés sans entretien. Prestations aux stricts minimum. Pas de réfrigérateur dans la chambre. Pas de machine à café… Un point positif, la literie.

Nous y avons séjourné avec mon mari pour une escapade à deux. Nous n'avons rien eu à redire sur cet établissement. Une chambre petite mais confortable, calme et joliment décorée. Il est vrai que nous n'avons pas eu d'eau chaude durant notre séjour, mais avec la chaleur extérieure, c'était assez rafraichissant ! Petit déjeuner copieux. Pour 18€ vous en avez pour votre argent ! La piscine très propre et très calme. Le personnel au petit soin et très agréable. Une ambiance musicale lounge pas désagréable non plus. Mais le point fort de cet hôtel reste son emplacement : en dessous des remparts ! Nous y retournerons en famille cette fois. Une mention spéciale pour Paulux : le maître des lieu !!

Nous avons passé 3 nuits à l’hôtel du Château dans le cadre de vacances en amoureux à Carcassonne. Premier point fort : la localisation idéale juste en face de la cité. Quel plaisir de prendre son petit déjeuner ou un verre en face des remparts ! Les chambres ne sont pas très grandes mais propres, confortables et bien décorées. Nous n’avons pour notre part pas été dérangés par du bruit durant notre séjour. Même chose pour la piscine située juste en face de l’hôtel dans un petit écrin de verdure. Très agréable pour se rafraîchir et pas envahie, le nombre de chambres étant limité. Enfin, le personnel est agréable et aux petits soins pour faire de notre séjour un moment agréable. Je recommande donc cet établissement :)

Hôtel parfaitement placé, avec une vue imprenable sur la cité médiévale depuis la terrasse de l'établissement. Les chambres sont confortables et le service attentionné. Parfait pour un séjour à Carcassonne

Aucune prestation digne d’un 4 étoiles … chambre humide avec du moisi, serviettes sales avec poils ! Peinture vive agressive et pièce minuscule en sous sol un scandale. Pas de chaussons, pas de peignoirs, pas de frigo. Beaucoup de bruits sur la rue et au dessus de nos têtes. L’humidité et la chaleur du spa étouffent les couloirs. Le parking est à 15€ de plus quand on voit déjà le prix de la chambre c’est honteux. Pour finir le petit déjeuner était insipide, jus d’orange en brique et on a attendu nos œufs 15 minutes sans succès ! À fuir

Nous avons été déçus par notre séjour, loin du standing annoncé. Prestation digne d’un 3 étoiles tout au plus : serviettes sales à l’arrivée, évacuation de la douche défectueuse, petit déjeuner très limité (les œufs oubliés au service), et un bruit constant dans les couloirs à cause de la proximité de la rue et de l’escalier. Pas de chausson, de peignoir, de frigo… pour un 4* c’est plus que moyen. Et que dire des chambres en sous sol à côté du SPA… humidité et bruit sont au rendez vous … à presque 300€ la nuit, on se moque de nous.

Suite à un problème d annulation, aucun geste commercial la marge est très bonne. c est comme les autres hôtels le petit-déjeuner à en moyenne à 20 euros, je ne vais pas les plaindre

Nous avons séjourner dans l'hôtel montmorency mais tout les services petit déjeuner et spa été a l'hôtel du château. Super moment de détente absolue. La piscine été a bonne température et les transats confortables. Le côté bar est très bien situé face au château, une vue magnifique pour boire un verre avant d'aller se coucher.

Venus par hasard, pour la proximité avec le cité de Carcassonne, nous repartons enchantés ! Un accueil d'un grand professionnalisme, sympathique et serviable, une chambre à ma hauteur de nos attentes et le plus, le cadre est superbe !! Merci pour ce court séjour!

Dernière soirée mémorable avant le départ de mon ami exceptionnel. Un grand merci au serveur, d’une courtoisie rare et sans le moindre jugement, ce qui contraste agréablement avec certains établissements de la ville. L’accueil y est irréprochable, surtout en soirée, où l’on profite d’une vue splendide pour sublimer l’instant. Un moment de grâce que je n’oublierai pas

Week-end au top à l’Hôtel du Château à Carcassonne. L’accueil met tout de suite dans une bonne vibe, pro mais chaleureux, sans chichi. Les chambres sont vraiment bien pensées, avec une déco qui a du goût, élégante sans être tape-à-l’œil. Gros plus pour le parking sur place – et surtout, la borne pour recharger les voitures électriques (3,6 kW), c’est hyper pratique quand on roule branché. Mais le vrai coup de coeur, c’est le petit déjeuner dans le jardin. Assis confortablement au soleil, avec une vue directe sur les remparts… franchement, difficile de faire mieux. Les produits sont bons, tout est frais, et on sent que c’est fait avec soin. Une adresse que je garde précieusement. Parfait pour une pause à deux, entre confort, style et tranquillité.

Un hôtel de charme à taille humaine, parfaitement placé à l'entrée de la Cité de Carcassonne. On peut profiter d'un cocktail le soir, ou du petit-déjeuner le matin, avec vue directe sur la Cité. Chambre très joliment meublée. Je n'ai pas pu profiter de la belle piscine, il faisait encore un peu frais 😁 Équipe très sympathique, y compris le chat et le chien de la maison

Excellente adresse ! Un hôtel 4 étoiles digne de ce nom. Un service irréprochable que ce soit le personnel d'accueil, au bar, au petit dej, au spa ou encore les dames de chambre, toutes les personnes rencontrées ont été agréables et professionnelles. Notre chambre était d'une propreté impeccable et vraiment sublime. Elle était bien décorée et avait une salle de bain vraiment incroyable. Le gros plus, pour moi, est qu'il y a des volets ce qui est rare dans un hôtel mais que j'apprécie énormément car j'aime pouvoir dormir sans être réveillée par la lumière du jour. La salle pour boire un verre au bar ou prendre le petit dej avait une très belle vue sur la cité. Nous avons pris un massage au spa qui fût vraiment d'une grande qualité. Malheureusement la météo ne nous a pas permis de profiter de l'extérieur notamment de la piscine mais c'est avec grand plaisir que j'y retournerai pour en profité lors d'une prochaine virée à la cité ! Je ne peux que recommander ce fantastique hôtel !

Nous avons eu affaire à une équipe très sympathique. La chambre était bien propre, et avec une très belle décoration. Environnement calme, petit déjeuner de bonne qualité, une literie bien confortable. Cet hôtel pour moi, n'a pas usurpé ses 4 étoiles, je reviendrai volontier.

Nous avons passé un excellent séjour. Un très bel hôtel avec beaucoup de charme et qui est idéalement situé au pied de la cité médiévale. Les chambres sont magnifiquement décorées et le personnel est très accueillant et sympathique. Nous reviendrons !

Une très belle expérience à l'hôtel du château situé juste à côté de la cité médiévale. Une magnifique vue sur les remparts. Merci à toute l'équipe aux petits soins pour moi. J'ai passé 24h hors du temps avec de très bons moments au SPA de l'hôtel (dont un massage très relaxant). Le petit déjeuner est incroyable, copieux et de très bonne qualité avec des produits locaux. Merci 🙏

Magnifique lieu chargé d'histoire et beaucoup de charme. Chambre bien décorée et avec vue sur la cité, jardin avec vue également, personnel accueillant et souriant. Tout était parfait. Petit déjeuner avec de bon produit, mon fils a adoré le yaourt.

Très bel hôtel, juste au pied de la citadelle. Acceuil très agréable, chambre très bien décorée avec beaucoup de goût, Spa très agréable et merci à Émilie pour notre massage. Seul petit tout petit bemol, l'attente pour disposer de notre chambre à 16h30.Nous en gardons un très bon souvenir. Merci à toute l'équipe. Mr et Mme maréchal

Emplacement excellent à deux pas de la cité. Très jolie piscine et jacuzzi.Très jolie chambre, literie de grande qualité coup de cœur pour la salle de bain . Personnel au petit déjeuner adorable. Cependant pour un 4 étoiles nous sommes déçus que le parking soit payant (15€) , la prestation petit déjeuner (18 € par personne ) est hyper décevante au vu de la variété et de la qualité des produits ( viennoiseries et pains surgelés ). Plus que dommage une soirée bruyante sur la terrasse juste en dessous de notre chambre et mauvaise insonorisation de la chambre. Déception que le patron nous ai fait payer les taxes de séjour une seconde fois alors qu’elles avaient été déjà réglé sur Booking . Aucun geste commercial.

Bel hôtel à taille humaine. L'accueil est très sympathique et efficace. L'hôtel est très beau, le jardin verdoyant et la piscine au top. Les chambres sont confortables, bien que très petite pour la notre. Bonne adresse, idéalement située à 5 mn à pied des remparts.

Petit hôtel situé juste en face de l'entrée principale de la citée de Carcassonne. Espace bien être, piscine, parking privé et surveillé. Chambre meublée avec goût grande salle de bain. Personnel aux petits soins. Pas de buffet au petit déjeuner mais l'ensemble reste varié et copieux. Petites intentions dans la chambre bouteille d'eau et nougats. Terrasse avec vue sur le château que demander de plus ?

Si vous aimez partager une chambre défraîchi avec les punaises , en prenant des rafales d’eau froide à chaque douche et sans bénéficier du wifi (chambre maudite 86) alors vous êtes au bon endroit. Accueil froid et non chaleureux. Points positifs : la localisation et le personnel du petit déjeuner très agréables et souriants .

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel pour un week end en amoureux. L'emplacement est idéal, à deux pas de l'entrée des remparts. Cet emplacement privilégié donne une vue magique sur la Cité, d'autant plus de nuit lorsque les éclairages sont allumés. Le personnel de l'hôtel est discret, attentionné et très sympathique. Le petit déjeuner était copieux, varié et avec des produits locaux. La chambre dans laquelle nous avons séjourné n'était pas très grande mais très intime et propre et nous avons pu passer une soirée sur notre terrasse à déguster les tapas qui se sont avérées de grande qualité. Ayant également profité du spa et d'un massage, les prestations y sont là aussi de qualité. Il ne fait aucun doute que nous reviendrons et recommandons cet hotel ! Isa et Vincent Saint-Pierre

Nous avons pris une chambre standard. La taille est minuscule et la decoration ainsi que la peinture rouge de la chambre étaient vraiment étouffants. De plus, la chambre se trouvait en face du spa et était très humide. Au vu du prix, nous avons trouvé cela honteux… On ne s’y sentait pas bien. Le petit déjeuner était suffisant mais rien d’extraordinaire ou varié (a peine 2 morceaux de charcuteries, pas de pâte à tartiner,…). L’emplacement est cependant parfait, on peut tout faire à pied et la vue est magnifique.

L'hôtel principal auquel nous avions accès pour les espaces "publiques " est très bien. Nous avons été déçu par le 2ème établissement (chambre sans balcon ni extérieur). Le personnel très agréable nous a trouvé une chambre de meilleure qualité dans le 2nd. Malgré tout je pense qu'un plateau de courtoisie serait le bienvenue dans le 2ème, sachant qu'il faut sortir et traverser la rue avant d'avoir le moindre café.

Super expérience! Lieu agréable, bien situé, personnels plus que charmant, un rapport/prix parfait! Si je devais émettre un petit bémol cela serait pour le petit déjeuner: une formule a table. Assortiments variés, certes, mais en petite quantité alors pour peu que l’on soit plus sucré que salé ( ou l’inverse ) cela peut être juste. Proposer plusieurs formules pourrait être un plus pour votre établissement! Bonne continuation

Hôtel très bien situé au pied de la cité médiévale. Personnel professionnel et très agréable avec une belle petite piscine intérieure chauffée. La chambre que nous avons eu était dans le thème. Je recommande évidemment cet hôtel aux personnes voulant profiter de cette magnifique cité.

Un très bel hôtel de charme qui est vraiment bien situé. La chambre est très authentique et belle, peut être un poil petite mais pour y passer la nuit elle suffit largement. Petit bémol sur la température qui est un peu chaude. Le petit déjeuner est vraiment sympa et nous avons adoré votre petit chien ! Je recommande cet hôtel pour une visite de Carcassonne !

Hôtel très bien situé au pied de la citadelle, chambre charmante et literie confortable. Personnel professionnel et agréable. Seul bémol un mini bar dans la chambre qui serait bienvenue. Merci pour cette nuit! On reviendra

Hôtel confortable mais un peu bruyant , j’ai eu une chambre au Rez de chaussée et les bruits de pas de la chambre au dessus était assez gênant . Les prestations sont de qualités , petit bémol pour le parking qui est digne d’une vraie forteresse , 3 codes d’accès pour pouvoir rentrer dans l’hôtel et pas très pratique avec des valises . Le personnel a l’accueil lors de mon arrivée est très accueillant et serviable . La chambre est confortable , la décoration est marquée mais originale .

Avis mitigé. Accueil froid. La jeune fille de l'accueil nous précise que nous ne pouvons choisir l'horaire du petit-déjeuner (pourtant réservé en même temps que la chambre), ce sera obligatoirement avant 8h ou après 10h, que le parking de l'hôtel est payant et que le prix de la chambre a déjà été débité avant même que l'on arrive. Je lui dis être surprise de ces informations. Sa réponse est à la limite de l'amabilité. Je n'insiste pas. Elle nous montre la chambre avec la même froideur. Bref, on a clairement l'impression de déranger. Le soir, nous visitons la cité. Retour à 11h à l'hôtel. Personne à l'accueil, ni au bar. Comment récupérer sa clé? Nous sonnons puis nous attendons, inquiets, pendant 10mn. Enfin, un monsieur vient nous répondre. Cela semble normal. Le lendemain matin, nous tentons quand-même un petit déjeuner vers 9h malgré les injonctions de la veille. Et là, personnel charmant, attentionné. Le petit déjeuner est très bon, la vue sur la cité est magnifique. Ouf ! La chambre était petite et assez sombre mais la literie excellente. On aurait aimé deux tables de nuit pour poser lunettes et montre mais il n'y en avait qu'une seule. Au moment de payer les suppléments, cette fois, la réceptionniste était bien plus aimable que celle de la veille. Elle a pris le temps de discuter avec nous. Bilan moyen donc pour nous. Un prix relativement élevé pour un service mitigé malgré une tentative de rattrapage du personnel.

Très bien placé, en face de la citadelle. La chambre était confortable et bien décorée, mais pas très bien isolée. Beau coin piscine pour se détendre. Peut-être juste un point à améliorer.: dommage qu'il ne soit pas possible de laisser les bagages dans un endroit "sécurisé". On nous a dit de les laisser dans le hall d'entrée, le long du passage. Même si on nous a rassuré qu'il y avait normalement tout le temps quelqu'un à l'accueil. On nous a conseillé de ne rien laisser de valeur.