Hôtel · Carcassonne (11)
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Hôtel convivial, restaurant à l'ambiance détendue, piscine extérieure et chambres sobres avec Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
Chambre pour 2 adultes et 3 enfants parfaite, accueil chaleureux, personnel sympa qui nous explique le fonctionnement de l'hôtel et le + se trouve 10 min à pieds de la cité médiévale
Très bon hôtel, très près de la cité qui permet les déplacements à pied. Hôtel joliment décoré, avec salle de sport et piscine.
Hôtel très bien situé, accueillante très à l'écoute, près de la cité de Carcassonne, emplacement idéal pas besoin de prendre sa voiture, parking sécurisé. Nous avons apprécié cette étape. Bravo et en plus l'équipe de France a gagné le match 2/0 Cocorico 🇫🇷🇫🇷🇫🇷
La chambre familiale était belle, bien agencée pour 5. La terrasse donnant sur la piscine était un plus pour agrandir l’espace. L’accueil très sympathique. La seule déception reste le manque de renouvellement des tasse, verres et certains aliments lors du petit déjeuner. Il fallait patienter longuement afin que tout soit disponible. Soit il n’y a pas assez de place pour en disposer plus, soit il n’y pas assez de personnel. Ce n’est pas grave quand on est en vacances mais frustrant avec des enfants. La piscine est un vrai plus: grande et propre. Pour aller à La cité à pied il faut 8 minutes.
Seul petit bémol... l'espace entre le muret et le sèche cheveux dans la salle de bain est vraiment exigu, pour un homme corpulent difficile de se rapprocher du lavabo ! Ce sèche cheveux est vraiment très mal mis !
Notre petit séjour de qlqs jours sur la Région de Carcassonnes avec l hôtel ibis styles cité à proximité a été profitable. L accueil par Adriana toujours souriante et à l écoute de la clientèle Chambre très confortable, silencieuse, La partie restaurant le soir avec Josiane pareil, très à l écoute des clients. L acces à la piscine ou la salle de sport est un plus très agreable Nous n avions pas d enfants mais l hôtel est accueillant aussi pour eux. ADRESSE A RECOMMANDER
Bonjour ,très déçu nous venons de dormir dans cet hôtel apres 4 ans d une très belle nuit. Mais voilà 4 ans après les choses on changer propreté et délabrement progressif.... Joint de porte de douche complètement foutu...les sols et notamment les coins, sous le lit, sous le bureau sont vraiment très sale. Les petits déjeuners sont de moins bonne qualité, pas de Nutella pour les pancakes ,café très amère, l appareil à jus d orange très dangereux et d age revulu. L état général et décevant....et le centre ville n à rien arrangé, pas très sécurisant le soir. Nous ne reviendrons plus de ce qui fut une très belle escapade jadis😥😚
Un hôtel absolument remarquable ! La décoration est ultra-moderne et la propreté irréprochable — on se sent vraiment dans un établissement haut de gamme. Le personnel est à la fois sympathique et très professionnel, ce qui fait toute la différence. Une mention spéciale à Sébastien, qui s’est particulièrement démarqué par sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement cet hôtel les yeux fermés ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Un séjour globalement décevant pour un Ibis Styles. Si la chambre reste correcte et le service standard, la table n'est clairement pas au niveau. Le dîner du soir manquait de fraîcheur avec une formule visiblement basée uniquement sur du surgelé. De plus, le petit-déjeuner était très en dessous de ce que l’enseigne propose d'ordinaire. Dommage. Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Pour être tout à fait précis, je ne remettais pas en cause la qualité des produits servis au petit-déjeuner, mais plutôt la variété du choix proposé. Si je ne doute pas que votre offre soit supérieure aux standards minimums de la marque ibis Styles, elle reste en deçà de ce que proposent d'autres établissements du même réseau. À titre d'exemple, l'ibis Styles de Toulon propose un buffet chaud (omelette, saucisses, bacon…,), des gâteaux régionaux et bien d'autres options, tout en offrant également le jus d'orange pressé. Concernant le dîner, je note votre regret que je n'aie pas partagé ma déception sur l'instant. Cependant, le moment de signer une note au bar ne me semblait pas le cadre idéal pour engager un débat sur la cuisine, d'où mon choix de vous faire un retour global et posé par écrit. Je suis ravi que mon retour puisse vous aider à améliorer votre offre de restauration, ce qui était mon unique objectif. Cordialement,
Bel hôtel près de la cité avec jolie chambre familiale. Tarif abordable et personnel sympa.
Hôtel très agréable. Les chambres sont spacieuses , le jardin est beau. Il y a un parking ce qui est un véritable "plus" . L'hôtel se trouve à 5 mns à pied de la cité médiévale . L'endroit est calme . Le buffet petit-déjeuner est très bien (il manque juste du beurre salé ...pour la bretonne que je suis lol ). Il y a une belle piscine que nous n'avons pas testée car elle n'était pas encore ouverte. Le cadre est parfait pour se détendre. Je recommande cet établissement pour visiter la cité ou tout simplement s'évader le temps d'un week-end
Nous avons été très bien accueillis par une équipe dynamique et souriante. Tout était prêt pour que notre séjour avec notre nouveau né soit agréable. Merci Sébastien. À bientôt, Camille et JB
Superbe hôtel à 300m de la porte "Narbonne" de la cité de Carcassonne. Très grande chambre avec tout le confort (très grand lit, grande TV, WC séparé de la SDB. Parking privé pour les voitures et les motos aussi, piscine, salle de sport, salle restaurant (petit déjeuner copieux), emplacement très calme. Nous avons été accueilli par un vrai professionnel de hostellerie Sébastien L. et nous recommandons cet hôtel pour toutes ces raisons.
Un grand merci pour ce séjour, tout était parfait. L'équipe est très sympathique y compris Chavalier ! :) On sent des petites attentions de partout et une thématique très appréciable. Très propre, parking compris, on recommande à 100 %. Merci à Yousra pour son très bel accueil.
Séjour très agréable , équipe au top et très serviable literie et propreté plus que parfait rien à redire je recommande plus plus
Accueil très chaleureux de l'ensemble de l'équipe...On se sent très bien dans cet hôtel et le personnel est très disponible. Chambre très agréable, propre et confortable. Situation géographique parfaite pour découvrir la cité médiévale. Petit bémol pour le restaurant sur l'assaisonnement du plat qui manquait cruellement de saveurs. Néanmoins, cette remarque a été bien acceptée par le personnel qui a spontanément décidé de nous offrir un geste commercial que nous avons grandement apprécié. Le petit déjeuner est parfait et propose une belle diversité largement suffisante pour bien commencer sa journée. C'est avec grand plaisir que je séjournerai à nouveau dans cet établissement rien que pour retrouver l'agréable équipe de l'hôtel.
Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel Ibis et l’expérience a été excellente du début à la fin. Les chambres sont très spacieuses, confortables et parfaitement entretenues, mais ce qui nous a le plus marqués, c’est surtout la qualité du service et l’accueil exceptionnel de toute l’équipe. Le personnel a été extrêmement chaleureux, serviable et très professionnel. Ils ont également pris le temps de m’aider pour toute la partie administrative avec beaucoup de gentillesse et d’efficacité. Mais ce qui nous a vraiment touchés, c’est l’attention particulière portée à notre fille de 6 ans. Toute l’équipe s’est sincèrement bien occupée d’elle avec énormément de bienveillance et de gentillesse. Cela a rendu notre séjour encore plus spécial et humain. Un immense merci à toute l’équipe pour cette expérience. Nous reviendrons avec grand plaisir !
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Excellent séjour à l’ibis Styles Carcassonne La Cité en famille. L’hôtel est idéalement situé pour visiter la Cité médiévale tout en restant au calme. L’établissement était très propre, les chambres confortables et l’ambiance générale vraiment agréable et conviviale. Mention également pour le petit-déjeuner qui était varié et de qualité. Un grand merci surtout à Julien ainsi qu’au directeur adjoint (dont je n’ai malheureusement pas retenu le prénom) pour leur accompagnement, leur bienveillance et leurs excellents conseils pendant tout le séjour. Leur accueil et leur professionnalisme ont clairement contribué à rendre notre expérience encore meilleure. Grâce à toute l’équipe, notre première découverte de Carcassonne a été une vraie réussite. Nous reviendrons avec plaisir et recommandons cet hôtel sans hésitation.
Hôtel bien situé, à 10min à pied de la cité. Personnel très agréable (les enfants ont eu droit à des cadeaux - gourde Ibis - merci pour ce geste ❤️). Énorme surprise côté chambre, on a adoré mais surtout les enfants, avec les lits superposés et le filet, l’ambiance médiévale est omniprésente dans l’hôtel 😍 Je recommande !!!
J’ai séjourné pendant deux semaines dans cet hôtel pour des raisons professionnelles et j’y ai passé un excellent moment. Le personnel est aux petits soins, toujours disponible et attentif. L’environnement est vraiment agréable, et la restauration est également de grande qualité. Je recommande vivement cet hôtel, idéalement situé au pied de la cité.
Hôtel fidèle aux standards du groupe Accor pour cette catégorie. La literie est confortable et le petit déjeuner est varié, avec notamment une machine à jus d’orange frais et des œufs à la coque, ce qui est appréciable. Accueil expédié!!la deuxième personne ne nous a même pas dit bonjour... En revanche, gros point négatif pour les clients venant en voiture électrique. L’établissement dispose bien de 5 bornes de recharge, mais l’expérience est très décevante. Il est nécessaire de télécharger une application inconnue, et la création de compte est impossible… Résultat : impossible de recharger le véhicule.
Un grand merci au réceptionniste qui nous a permis d avoir une chambre assez tôt dans la matinée et son petit sms pour nous prévenir !! Cela fut très appréciable. Dans la chambre, il est dommage que la chambre ne soit pas mieux équipée (manque de prises pour le téléphone- seulement 2 dans une chambre de 5), absence de gobelets dans la salle de bain. La restauration était hyper décevante et surtout très chère pour du surgelé !! Bout de poisson qui n était même pas décongelé, tartelette en entrée minuscule digne d un supermarché, camembert rôti (qui n en est absolument pas un) et mon fils a été malade avec les crêpes en dessert. Tout sortait directement du congélateur !! Les pauvres serveuses faisaient épuisées et surtout lassées . Au petit déjeuner, les œufs étaient cassés. Quartier pas très recommandable. Nous avons assisté à des échauffourées de la part des réceptionnistes et des jeunes du quartier qui escalade les murets pour sauter dans la piscine. Faites attention à votre véhicule !
En déplacement professionnel, pour une durée de 15 jours .Le personnel est tres agréable et a l'écoute.couchage excellent et chambre toujours très propre.belle expérience.
Hôtel calme et agréable. Possibilité de prendre le petit déjeuner de très bonne heure (4h00 du matin dans mon cas).
Séjour en famille plus chien. Accueil de tout le personnel parfait, petit déjeuner copieux et produits locaux. Chambre spacieuse et propre. Court séjour mais impeccable 👌 en amélioration je mettrai juste un tapis de course en plus au niveau de la salle de sport
Emplacement parfait pour visiter la cité médiévale de Carcassonne. Chambre agréable, bonne literie. Accueil chaleureux Restaurant le soir simple mais bon. Petit déjeuner de très bonne qualité. Merci beaucoup !
Très bon accueil à notre arrivée le soir. Parfaite écoute des attentes du client. Personnel très souriant. Chambre confortable. Petit déjeuner buffet parfait.
Idéalement situé (à moins de 10 minutes à pied de la Cité) au calme et facile d'accès depuis l'autoroute, cet Ibis Styles vous propose un parking fermé la nuit, un service restauration et une salle de sport. Les chambres sont propres et bien décorées (il nous a toutefois manqué une petite étagère ou table de nuit près du lit). Mention spéciale pour le personnel qui nous a accueilli chaleureusement et a su nous chouchouter durant notre séjour tout en restant discret (mention très spéciale à Sébastien !!)
Chambre froide, maximum 23 degrés, pas de chauffage dans la salle de bain. Fuite des WC la nuit, on entend l'eau couler. La porte de douche laisse passer l'eau, le sol est plein d'eau ; utilisation de serviettes pour éponger, changées tous les jours, ce qui n'est pas économique. Moisissure au plafond de la douche, sûrement parce que la pièce est mal ventilée ou pas assez chauffée. Personnel souriant et disponible, déjeuner avec beaucoup de choix. Repas bien servis.
L’hôtel est bien placé (10-15 min à pied de la cité médiévale). Le parking est compris dans la chambre. L’ambiance et le décor de l’hôtel sont sympas. La chambre familiale avec lits superposés était très bien. Propre, lits confortable. Le petit-déjeuner était très complet. Et surtout le personnel était très agréable et gentil. Excellent rapport-qualité prix.
Un excellent hôtel avec une équipe jeune et dynamique parfaitement à l'écoute du client et de bons conseils pour visiter la cité. La restauration est délicieuse et l'emplacement est idéal. Je recommande vivement. Un plus pour la déco et les chambres cosys.
Sébastien, le manager, est très agréable et professionnel. L’accueil à l’hôtel est parfait, chaleureux et attentionné. Un vrai plaisir !
Excellent séjour à ibis Styles Carcassonne La Cité. Hôtel très propre, confortable et idéalement situé. Le personnel est accueillant et attentionné. Je tiens tout particulièrement à remercier Monsieur Sébastien Llorens, le manager, pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accueil chaleureux. On sent une véritable implication pour le bien-être des clients, et cela fait toute la différence.
Un excellent séjour une fois de plus ! L’hôtel est toujours aussi agréable, propre et accueillant. On s’y sent vraiment bien dès l’arrivée. Mention particulière à Sébastien, le manager, qui comme à chaque fois nous fait sentir comme à la maison. Son professionnalisme, sa gentillesse et son attention aux détails font toute la différence. Un grand bravo pour la tenu de cet établissement.
Cliente déjà fidèle, j’ai commis une erreur sur la date de ma réservation alors que l’hôtel était complet. Le réceptionniste s’est montré extrêmement professionnel, disponible et souriant, mettant tout en œuvre pour me trouver une solution et satisfaire ma demande. Facile d accès Parking Je recommande
Chambre vraiment minimaliste, aucune chaise pour s'asseoir, aucun meuble pour ranger les vêtements, juste une tringle sous l'unique étagère fixée au mur avec 6 cintres, litterie moyennement confortable. Heureusement, le personnel est super sympa et l'hôtel est proche de la citadelle.
Très agréable séjour. Une chambre sympathique et un petit déjeuner très varié avec des bons produits. Les salariés de l'établissement sont très attentifs et mettent du sens à leur mission. Une bonne adresse.
Bon emplacement, parking, cité médiévale à quelques pas. L'accueil est sympathique, l'hôtel bien tenu. Pour autant, la nuit a été bruyante : les portes qui claquent et grincent, écoulements d'eau très sonores en pneine nuit, voisins qui déplacent des meubles contre la cloison !? Dans la chambre, la porte de la salle d'eau grince beaucoup et la literie est un peu ferme. L'hôtel devait être pour nous une halte reposante après 600 km de route... raté. Heureusement, le petit déjeuner est top ! Cet hôtel sensibilise les clients aux gaspillage d'eau et c'est bien, il devrait également sensibiliser les clients aux nuisances sonores. Et "huiler" les gonds de 🚪
Expérience très sympa dans une chambre familiale a 5. Les enfants ont adorés le concept. Emplacement top. On a rejoint la cité a pied. Très bons restaurants autour. Parking gratuit et securisé, très pratique. Quelques rafraîchissement commenceraient à se faire sentir, mais rien de gênant. À refaire avec plaisir.
Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel qui est toujours au top. Cela faisait plusieurs années que nous n’étions pas venu et et zéro déception ! Très propre et confortable à quelques minutes à pied de la belle cité de Carcassonne. Repas du soir à l’hôtel très agréable également, un menu correct et service sympathique. Merci beaucoup pour le pain et les madeleines sans gluten au petit déjeuné. Tous les hôtels ne prennent pas toujours mes intolérances en considération. Nous reviendrons sans aucune hésitation
L'hôtel est très bien situé, à 10mn à pied de la porte principale d'entrée dans la cité. Il est dans une rue calme et à un parking gratuit. Le personnel est très souriant et agréable. Un vrai plaisir ! Il y a un restaurant dans l'hôtel où les repas sont très bons ! Bravo au cuisinier. Et on peut parfois croiser un chat SDF qui a trouvé là le gîte et le couvert. C'est super sympa et les amis de la gent féline apprécient !
Excellent accueil dans cet hôtel où gentillesse et sourire vous accompagnent pendant votre séjour. Chambre très calme avec jolie vue sur la piscine et les tours de la Cité. Le wifi fonctionne parfaitement. Petit déjeuner buffet copieux et varié, produits frais et de qualité. De plus, l’hôtel est très bien situé à 10 mn à pied de la cité, ce qui permet de laisser sa voiture dans le grand parking ombragé. Je recommande vivement !
Nous avons séjourné une nuit à l'Ibis Style Carcassonne La Cité, et aurions pu prolonger notre séjour sans soucis . La chambre était propre, confortable et bien insonorisée. Le petit déjeuner était très bon. Le parking semble bien dimensionné, et nous n'avons pas eu de soucis de place même en arrivant tardivement.
Nous y avons passé une nuit et avons été surclassé. Première bonne surprise. L'autre bonne surprise a été le petit déjeuner : il est quand même varié, il y a des fruits frais, du jus d'orange pressé et du choix en fromage/charcuterie. Le rapport qualité prix est excellent. Nous y avons bien dormi, les chambres sont bien insonorisées, l'hôtel est calme. S'il fallait faire une remarque ce serait pour l'alèse du lit qui fait un bruit de plastique dès que l'on bouge.
I stayed at this hotel at the end of September 2025 and was bitten during the night by bedbugs. I reported this incident to the hotel via private message and also left a review on the booking platform. The hotel shamelessly replied under my comment, suggesting that I might have brought the bedbugs with me, and claiming that they have no hygiene or cleanliness issues. This completely contradicts other reviews I found (unfortunately only after my stay) where guests also reported being bitten by bedbugs. It’s been a week and a half since the incident, and I am still dealing with the unpleasant effects of the bites. I absolutely do not recommend this hotel! ——————————————————————————— J’ai séjourné dans cet hôtel à la fin du mois de septembre 2025 et j’ai été piquée pendant la nuit par des punaises de lit. J’ai signalé cet incident à l’hôtel par message privé et j’ai également laissé un commentaire sur la plateforme de réservation. L’hôtel a eu l’audace de répondre sous mon commentaire en insinuant que j’avais pu apporter les punaises moi-même, tout en affirmant qu’il n’y avait aucun problème d’hygiène ou de propreté. Cela contredit clairement d’autres avis que j’ai découverts (malheureusement après mon séjour) où d’autres clients se plaignaient aussi de piqûres de punaises de lit. Cela fait maintenant une semaine et demie que je subis encore les conséquences désagréables de cet incident. Je déconseille vivement cet hôtel !
De passage à Carcassonne nous avons opté ppur cet hôtel Ibis en toute confiance connaissant la chaîne d'hôtel Accor. Quel ne ne fût pas notre déception lors de la découverte de la chambre ppur un hôtel soit disant 3 étoiles !!!! Plus que décevant porte de la salle de bain qui frotte et qui ne ferme pas, plafond de salle de bain salle, balai à toilette plus que douteux, lingette de toilette plus que douteux aussi, lampe de bureau de récupération, table de nuit en paille, ...... Seule le personnel relève le niveau. Passez votre chemin sauf à ceux qui ne sont pas regardants.
Très bon séjour ! Chambre familiale très confortable et bien décorée (ambiance chevaliers). La piscine était plus que bienvenue après une balade sous 40 degrés dans la Cité ! L'hôtel est très bien situé (10min à pieds de la Cité), il est très bien entretenu, personnel accueillant et à l'écoute (un grand merci au jeune homme qui m'a aidée avec la prise de recharge de ma voiture !). Je recommande ++++
Hôtel à 700 mètres de la cité médiévale. Emplacement idéal pour la visite. Parking sur place avec places ombragées. Nous n’avons pas pris le temps de plonger dans la piscine. Les chambres sont petites mais suffisantes pour une nuit ou deux. Petit-déjeuner sous forme de buffet complet. La salle du petit-déjeuner est un peu petite pour un mois d’août. Le personnel est agréable et disponible.
L'hôtel est très bien situé, à 10-15mn à pied de la cité médiévale. La chambre quadruple est agréable et suffisamment spacieuse. Le petit déjeuner est superbe, très varié et de qualité : produits frais, de saison, locaux et fait maison. Un délice à ne pas manquer !
Hôtel à quelques pas de la cité, très bien situé. Piscine agréable et espace bronzette également. Le personnel d’accueil est très sympa 😊. Seuls bémols, la douche qui fuit et la literie pas du tout confortable. Oreillers ultra gonflés et durs. Le petit déjeuner manque cruellement de choix salé. Mais bien pour le côté sucré. Dans l’ensemble l’hôtel est plutôt agréable, nous y reviendrons peut être si besoin.
Hotel.sarl