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À propos de Hôtel Escale Oceania Nantes Aéroport
Hôtel simple à l'aéroport avec salle de sport, piscine extérieure, restaurant et navette aéroport gratuite.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (864)
Avis Google
4,2
864 avis
5★432
4★292
3★87
2★22
1★31
G
Géraldine Strohl Google
Un hôtel confortable, propre et calme, au pied de l’aéroport! Idéal pour attraper son vol tôt le matin! Personnel accueillant et souriant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes touchés par vos mots qui soulignent la qualité de votre séjour chez nous. Il est agréable de savoir que l’emplacement et l’accueil ont contribué à votre confort.
Votre appréciation encourage toute l’équipe à maintenir ce niveau d’attention.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.
L'équipe de Escale Oceania Nantes
psa
n
naoualb947 Google
Service irréprochable chambre propre , très bon accueil , le petit bémol pas de navette week-end mais on était à proximité de l’aéroport la réceptionniste nous a proposé des cadis pour aller :)/ la piscine payante : 10 euro
b
bajboujis Google
Une experience agreable, un grand merci au personnel.|J ai passe un sejour parfait merci infeniment a tt le staf
T
Tour56283597203 Google
Chambre confortable le Service le personnel disponible et serviable ++proximité de l’aéroport .
U
U824CEolivierr Google
Tout s'est très bien passé. L'accueil était parfait.
m
mikaeld330 Google
Accueille parfaite .. le personnel est très sympathique et à l'écoute des clients
c
curko68 Google
Nuitée du 18 au 19 juillet|Chambre 127 |Excellent accueil avec Mariem disponible et professionnelle...|Hôtel Propre et pratique pour aéroport a 300 mètres |Je recommande sans hésitation
A
Aurelie Delaunay Google
Chambre impeccable, personnels agréables. Au top pour un départ à 6:00. L aéroport est accessible à pied en 8 min. Éclairage suffisant pour passer par le parking
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Il est très satisfaisant de savoir que la proximité avec l’aéroport et la qualité des chambres ont contribué à votre confort.
Votre mention sur l’éclairage et l’accueil matinal est particulièrement appréciée par nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.
mariem et L'équipe de Escale Oceania Nantes
F
Fanny Wakil Google
Très bon accueil.
Personnel très agréable et disponible.
Chambre propres et literie confortable.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux de lire que l’accueil et la disponibilité du personnel ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour les équipes sur place.
Savoir que la propreté et le confort de nos chambres vous ont satisfait nous encourage vivement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt.
mariem et L'équipe de Escale Oceania Nantes
M
MYRIAM146 Google
Excellent accueil, chambre très propre et fonctionnelle, petit déjeuner varié, j'ai beaucoup aimé l'expérience globale
m
marion denaiffe Google
L'emplacement est parfait! A quelques minutes de l'aéroport nous avons pu y accéder à pied c'était parfait pour gagner quelques minutes de sommeil.
La chambre était très confortable.
Nous avons eu la chance de profiter de la piscine de l'établissement voisin a cause de la canicule et c'était salvateur en cette journée bouillante. La réceptionniste nous a conseillé aussi le buffet de l'hôtel voisin qui était très bon et varié.
Merci pour ce bon moment.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux d’apprendre que la proximité de l’aéroport a facilité votre arrivée et vous a permis de profiter pleinement de votre repos.
C’est un plaisir de savoir que le confort de la chambre ainsi que l’accès à la piscine ont contribué à rendre votre séjour agréable malgré la chaleur.
Votre appréciation est précieuse pour toute l’équipe.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Inès de L'équipe Escale Oceania Nantes
Y
Yvann BASSEMENT (“Nawaking”) Google
Réservation pour une nuit , vol a 6h du matin. La proximité avec l aéroport permet de s'y rendre à pied en quelques minutes. Le personnel de l'accueil était vraiment aimable et serviable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux de lire que la proximité avec l’aéroport a facilité votre arrivée. Il est aussi très gratifiant de savoir que l’accueil a été à la hauteur de vos attentes.
Votre appréciation encourage toute l’équipe dans son engagement quotidien.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
mariem et L'équipe de Escale Oceania Nantes
M
MYRIAM P. Google
Excellent accueil, le personnel est très agréable et serviable. La chambre, la douche et les toilettes sont très propres. L'isolation phonique est très bien faite, on n'entend rien, que ce soit des chambres à l'étage ou de l'aéroport.
Je reviendrai avec plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux que l’accueil et la qualité de nos services aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction concernant le calme et la propreté est une belle reconnaissance pour les équipes sur place.
Il est encourageant de savoir que vous envisagez déjà un prochain passage parmi nous.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Escale Oceania Nantes
L
LE SOMMIER LAURENCE Google
Hotel agréable et bien placé mais il est inadmissible et pas sécuritaire pour une femme seule, qu à 23h30, un couple a pu rentrer dans ma chambre avec une carte ayant le meme numéro de chambre que la mienne. J avais en plus mis le verrou à l'intérieur, pas d'autre commentaire à vous de juger....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame LE SOMMIER
Navré de découvrir votre retour d'expérience concernant l'intrusion dans votre chambre
Pourriez vous me contacter que je puisse en savoir davantage sur ce qui s'est passé
Thierry Voisin - Directeur
f
fenioux carl Google
30€ le buffet a volonté, choix très limité, en clair il n'y a rien à manger. Quelle honte de voler vos propres clients. Contentez vous de juste louer des chambres , la restauration ce n'est vraiment pas votre domaine. Les clients se sentent tout simplement arnaqué. Plus jamais pour moi. J'attendrai le lendemain pour m'alimenter dans un autre endroit. 68€ pour 2 personnes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre déception concernant le buffet proposé lors de votre séjour. Il est important pour nous que chaque prestation corresponde aux attentes, et nous regrettons que ce ne soit pas le cas ici.
Si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet, n’hésitez pas à me contacter directement
Thierry Voisin - Directeur
S
Sylvie 163 Google
Décollage matinal alors 1nuit ici .Très proche de l aérogare,parking gratuit pour les clients,excellent accueil,chambre 101 et salle d eau spacieuses.Tres propre. Nous reviendrons si besoin. 3☆au service car pas testé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux de lire que la proximité avec l’aérogare et le confort de votre chambre ont contribué à un séjour agréable. Votre mention du parking gratuit et de l’accueil nous fait particulièrement plaisir.
Nous espérons avoir l’occasion de vous faire découvrir notre service lors d’un prochain passage.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Escale Oceania Nantes
p
plazis laurent Google
Très bien, tant l'accueil que la propreté de la chambre rien à redire, la literie très bien également . Je conseille 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil et la propreté de votre chambre ont répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Savoir que la literie vous a également convenu est une belle satisfaction pour nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.
mariem et L'équipe de Escale Oceania Nantes
F
Fabienne Martin Google
Excellent accueil. Gentillesse du personnel aux petits soins notamment avec la preparation d un petit déjeuner à emporter vers 4h du matin... Et toujours avec le sourire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes touchés par vos mots chaleureux au sujet de l’accueil et de l’attention portée par notre équipe. Savoir que le petit déjeuner préparé avec soin a contribué à votre confort nous réjouit sincèrement.
Votre reconnaissance envers la gentillesse du personnel est une belle source d’encouragement pour tous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.
L'équipe de Escale Oceania Nantes
3
3marie1955 Google
Impossible de rentrer dans une des chambres a 23h . Les cartes bien que remagnetisees 3 fois par la personne de l’acceuil ne marchaient pas . Ok 4eme tentative. Il semble que c’ est habituel!Puis dans une des chambre defaillance d’une piece pour avoir de l’eau. Reintervention de l’agent . Pas de prise au dessus de chaque table de nuit abscence de prise usb pour nouveau telepone et ipad..personnel tres accueillant. Facile pour passer une nuit en revenant de voyage tardivement
M
Mlle bibooli Google
Pas de navette pour l'heure de notre vol. On nous a offert d'appeler un taxi. Nous avons demandé à 4h15 et le chauffeur a dit qu'il a reçu 4h donc au compteur on s'est retrouvé avec 27 euros pour 5 minutes🤬. La faute à qui, arnaque ou erreur je ne sais pas mais j'étais furieuse.
Sinon la chambre était très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bibooli
Navré de découvrir votre commentaire sur le taxi et qui de ce fait a dégradé votre satisfaction sur le séjour.
Effectivement, nous ne pouvons pas assurer les navettes 24/24 et c'est pourquoi nous vous avons proposé le Taxi. Malheureusement les taxis appliquent des prises en charges et suppléments sur les aéroports.
Je comprend tout à fait votre insatisfaction sur ce sujet
Bonne semaine
Thierry Voisin - directeur
C
Christelle Brimont Google
Arrivés à 17h20 en voiture, nous avons utilisé le parking pendant environ 1h20, facturé 12€, alors que le tarif affiché pour 1 à 2 heures est de 8€.
En questionnant ce tarif, il nous a été indiqué que la réservation avait été effectuée via Booking, sans lien clair ni cohérent avec la tarification du parking affichée sur place. Plusieurs interlocuteurs ont dû être sollicités, avec des explications peu satisfaisantes et un accueil donnant le sentiment d’un traitement différent selon le canal de réservation.
Nous contestons cette différence de tarif : le prix affiché doit être appliqué indépendamment du mode de réservation, d’autant plus qu’aucune information contraire n’est visible sur place.
Par ailleurs, lors de la réservation en amont, le site de l’hôtel ne nous a pas permis de réserver la chambre pour 3 personnes, alors que la réservation via Booking a, elle, abouti sans difficulté.
Nous avons également refusé d’attendre le retour de la responsable, absente ce jour, pour envisager un remboursement, au vu du sentiment global de ne pas être les bienvenus dès notre arrivée.
Réponse du professionnel : Re bonjour Madame Brimont
j'ai répondu directement à votre commentaire sur la plateforme Booking
Navré de l'issue de votre problématique avec le tarif du parking
J'ai cru comprendre que mes équipes vous ont finalement remboursé la différence
a votre disposition
Thierry Voisin - Directeur
J
Jm Terrien Google
Hôtel à recommander !
Et la personne en charge du petit déjeuner ce samedi matin était au top !
Très professionnelle à l’écoute du client.
Très rare à l’époque actuelle !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes touchés par vos compliments concernant l’accueil et le service lors de votre petit-déjeuner. Estelle, du service petit-déjeuner, vous remercie pour votre gentillesse.
Savoir que vous recommandez notre établissement nous réjouit sincèrement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L’équipe de l’Escale Oceania Nantes
C
Camille Grfn Google
Très bien accueillie au sein de cet hôtel, que ce soit à l'accueil ou bien par téléphone. Personne arrangeant, merci énormément!!
La chambre est agréable, petit cocon propre.
Le petit déjeuner est excellent! Il y a du salé et du sucré, c'est varié. Très bonne expérience, je reviendrai, merci!
Réponse du professionnel : Bonjour,
C’est un plaisir de lire que vous avez été bien reçue et que l’accueil a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction concernant la chambre et le petit déjeuner nous réjouit particulièrement.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe de Escale Oceania Nantes
l
lauwe Hugues Google
Mention spéciale pour l’accueil avec Monsieur Morgan. Un vrai professionnel, au service de ses client comme on ne le voit plus. Tenue, politesse, service…: Bravo et Merci👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes touchés par vos mots chaleureux à l’égard de Monsieur Morgan. Il est précieux pour notre équipe de savoir que son professionnalisme a marqué votre séjour.
Votre reconnaissance souligne l’attention portée à chaque détail lors de votre accueil.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe de Escale Oceania Nantes
M
Miguel de matos Google
Deuxième séjour à l’hôtel Escale Oceania, et une excellente surprise confirmée.
Lors de ma première venue, j’avais simplement réservé une chambre. Cette fois-ci, j’ai opté pour l’expérience complète avec le petit déjeuner — et franchement, pour un 3*, le niveau est vraiment au-dessus des attentes.
Les chambres sont impeccables, avec un vrai souci de propreté. Le personnel est particulièrement agréable et professionnel, ce qui fait clairement la différence.
Mention spéciale pour le petit déjeuner : un buffet très complet, qualitatif, qui n’a rien à envier à certains établissements de catégorie supérieure.
Ayant travaillé en palace ainsi qu’en 4*, je suis assez exigeant sur ces standards… et ici, certains points — notamment la propreté et les équipements — sont même supérieurs à ce que j’ai pu voir ailleurs.
Autre détail très appréciable : des produits Rituals pour les amenities et du thé Palais des Thés. Des attentions qui apportent une vraie touche premium.
Une très belle adresse pour un 3* 👏
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes touchés par vos mots et heureux que votre deuxième séjour ait confirmé une belle expérience. Vos remarques sur la propreté, le personnel et les prestations nous encouragent à poursuivre cet engagement.
Il est gratifiant de savoir que nos attentions, comme les produits Rituals et le thé Palais des Thés, ont su vous séduire. Votre regard exigeant donne un sens particulier à cette reconnaissance.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Escale Oceania Nantes
psa
F
Franck Battenhauser Google
Hôtel 3 étoiles reposant côté jardin. Petit déjeuner varié. Personnel a l'écoute, disponible et sympathique. Petit coût de cœur pour Miriem est vraiment TOP. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
C’est un plaisir de découvrir que le calme du jardin et la diversité du petit déjeuner ont contribué à votre bien-être. Votre mention chaleureuse envers Mariem est particulièrement appréciée, elle transmettra volontiers vos compliments.
Votre recommandation nous honore et encourage les équipes à poursuivre leur engagement au service des hôtes.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Mariem :) et L'équipe de Escale Oceania Nantes
A
A LM Google
Côté Hôtellerie parfait. Déception restaurant fermé le dimanche soir (je comprends tout a fait) mais des plats surgelés au prix très élevés et gustativement insipides.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est agréable de savoir que l’hôtellerie a pleinement répondu à vos attentes.
Concernant le restaurant, nous comprenons votre déception liée au menu proposé ce soir-là. Votre ressenti nous invite à réfléchir sur cette offre spécifique.
Nous restons disponibles pour tout échange si vous le souhaitez.
Inès de L'équipe Escale Oceania Nantes
6
621quentinm Google
Hôtel confortable et bien insonorisé. La table est juste un peu petite en taille pour travailler avec ordinateur, mais la wifi est de bonne qualité.|Un peu cher mais de bonne facture tout de même.
T
Tan Tan Google
Très bon accueil par le personnel. Ambiance agréable. Nous avons apprécié de pouvoir descendre au petit déjeuner avec notre animal.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre retour sur l’accueil et l’ambiance nous touche beaucoup. C’est un plaisir de savoir que la présence de votre animal a contribué à rendre ce moment agréable.
Nous espérons garder cette convivialité lors de vos prochaines visites.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Mariem et L'équipe de Escale Oceania Nantes :)
C
Christine Heslon Google
Très déçue. Pour moi, le label Oceania est usurpé. Pas de restaurant sans reprendre une voiture, un snack hors de prix et infâme, pas de pression à la douche. Prix qui devrait être divisé par 2... A Fuir ! Nous plaignons le personnel qui doit faire face à la clientèle. Réagissez la direction !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame HESLON.
Navré de découvrir votre commentaire et ressenti général sur nos prestations.
En effet, Il n'y a pas de restaurant sur notre établissement Escale 3*, nous proposons une petite restauration le weekend sur l'Oceania 4* du fait de la fermeture du restaurant. Je comprend que ce n'était pas au niveau attendu pour vous et je vous remercie de nous en excuser. Durant la semaine le restaurant vous accueille avec des choix de qualités et faits maison. Si vous le souhaitez, je vous propose de me contacter directement pour discuter de ce que nous pourrons faire pour vous réconcilier avec nos établissements.
Thierry Voisin - Directeur
C
Céline Dubois Google
Très mal insonorisé. Réveillée toute la nuit car j’entendais les clients entrer dans leur chambre. Ça fait cher pour mal dormir.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour a été perturbé par des nuisances sonores et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée.
Notre établissement étant un hôtel d’aéroport, une majorité de nos clients y séjournent en raison de vols très matinaux ou d’arrivées tardives, ce qui peut effectivement entraîner des passages et des mouvements à des horaires inhabituels, malgré les mesures mises en place pour limiter le bruit.
Votre confort restant une priorité pour nous, nous vous invitons, lors d’un prochain séjour, à ne pas hésiter à nous signaler votre souhait de bénéficier d’une chambre au calme. Notre équipe fera alors le nécessaire pour vous attribuer une chambre située dans la zone la plus adaptée à vos attentes.
En vous remerciant d’avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
GPERSON
Cheffe des réceptions du Site
P
Pascale Lauga Google
Hôtel bien situé, proche de l’aéroport. La navette est très pratique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel près de l'aéroport ainsi que la praticité de notre service de navette.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
Bonne journée !
Inès de L'équipe Escale Oceania Nantes
L
Le Guillou Emmanuelle Google
Parfait. Chambre récente salle de bain moderne récente bien équipée. Malgré une arrivée tardive nous avons bien été reçus au restaurant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre récente expérience parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la modernité de notre chambre ainsi que l'équipement de notre salle de bain. Il est essentiel pour nous que nos clients se sentent bien accueillis, même en cas d'arrivée tardive.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bonne journée !
mariem et L'équipe de Escale Oceania Nantes
V
Vincent DC Google
Très bon séjour hôtel calme, propre et personnel efficace.
Extrêmement pratique pour un départ matinal de l’aéroport.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la tranquillité, la propreté de notre établissement ainsi que l'efficacité de notre personnel. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à rendre votre départ matinal plus pratique.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour dans la région.
Bonne journée !
mariem et The Escale Oceania Nantes Team
S
Sylvie Auger Google
La chambre est très bien mais le parking 15 euros c'est abuser vu déjà le prix de la chambre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la chambre. Nous comprenons votre déception concernant le coût du parking .
via réservation sur note site c 'est gratuit et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée !
Mariem et l'équipe de Escale Oceania Nantes
F
F B.R Google
Accueil à la réception très agréable et sympathique. Chambre quadruple spacieuse et confortable. Petite attention pour les enfants. Machine à café dans la chambre.
Accès piéton en moins de 10 minutes de l'aéroport.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, la chambre spacieuse et confortable, ainsi que les petites attentions pour les enfants. La proximité de l'aéroport est un atout majeur pour notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
Bonne journée !
Mariem et l'équipe de Escale Oceania Nantes
G
G A Google
Bonjour , très bon accueil à l’hôtel par la réception. Les chambres sont suffisamment grandes pour 2 adultes et 2 enfants, nous avons apprécié les petites attentions sur les lit des enfants .
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe et que les chambres ont répondu à vos attentes, notamment avec les petites attentions pour vos enfants.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bonne journée !
Julien
L'équipe de Escale Oceania Nantes
A
AURELIE LEPELTIER Google
Hôtel au top. Moins de 5 min à pied de l'aéroport. 1 route à traverser.
Personnel accueillant. Chambres propres et au calme. Petit déjeuner copieux.
Nous reviendrons 😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la proximité de l'hôtel avec l'aéroport, le service accueillant de notre personnel, la propreté et le calme des chambres ainsi que notre petit déjeuner copieux. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
Bonne journée !
mariem et L'équipe de Escale Oceania Nantes
Á
Álanna Hammel Google
Hôtel très pratique, élégant et accueillant pour un bon prix ! Très proche de l'aéroport et très confortable. Julien à la réception était très amical avec nous, les Irlandais, et était au-delà de l'accommodant, merci Julien !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et votre évaluation parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la praticité, l'élégance et l'accueil chaleureux de notre hôtel, ainsi que sa proximité avec l'aéroport. Nous transmettrons vos compliments à Julien pour son amabilité et son sens du service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
Bonne journée !
mariem , julien et L'équipe de Escale Oceania Nantes
e
estrelica Google
Très bon accueil à la réception. Chambre propre et bien équipée. ||Petit déjeuner varié et bien approvisionné. Emplacement nickel à proximité de l'aéroport
M
Mickaël Desmoulins Google
L’hôtel est confortable, avec un restaurant à proximité. Le personnel est accueillant et professionnel.
En revanche, j’ai vécu une tentative d’intrusion dans ma chambre pendant la nuit : quelqu’un a réussi à ouvrir la porte alors qu’elle était bien fermée. J’ai pu faire fuir la personne, mais la fin de la nuit a évidemment été moins sereine.
J’espère que l’établissement prendra les mesures nécessaires pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DESMOULINS
Je tenais à vous adresser nos excuses pour l’intrusion dans votre chambre par un autre client qui s’est trompé de chambre.
Je sais que les équipes de notre établissement vous ont expliqué les raisons.
C’est très inhabituel et nous en sommes désolé.
J’aimerais pouvoir compenser ce désagrément à votre prochain séjour, n’hésitez pas a me contacter ou bien Gwenaelle notre Cheffe de réception.
Thierry Voisin - Directeur
g
gedoca gedoca Google
Bonjour ,
Par où commencer ?
Je ne comprends absolument aucun des autres commentaires , chambre propre oui , c’est déjà ça vous allez me dire , par contre le bruit en continu de la vmc , pression de la douche inexistante. Franchement vue le prix de la nuit plus jamais le seul avantage c’est qu’il soit à 10 minutes à pied de l’aéroport, si vous voulez dîner le soir ne vous aventurez surtout pas au restaurant de l’hôtel, un serveur au bout de sa vie , court partout car seul au bar et en salle , pizza à 17 euros , congeler et réchauffer à la vas vite , et ont nous dis que c’est une étudiante en droit qui est en cuisine…… monsieur le directeur je pense qu’il est temps de prendre vos responsabilités et de faire des choix pour l’avenir de votre établissement
Réponse du professionnel : Cher client
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. je suis navré de découvrir votre retour négatif concernant le confort et la restauration. Le restaurant étant fermé le weekend, nous avons mis en place une solution alternative dans notre hôtel 4*, au delà des pizzas, des planches et salades faites maisons sont disponibles. Pour les équipes, j'espère que vous avez quand même pu constater et apprécier l'implication de chacun pour satisfaire nos clients
Si vous le souhaitez, je vous propose de me contacter pour votre prochain séjour afin que je puisse compenser votre insatisfaction
Thierry Voisin - Directeur
a
anna nas Google
Bel hôtel à 5 min de l'aéroport.
Bon petit-déjeuner varié,
literie confortable.
gros POINT NOIR qui pourrait se résoudre. FENÊTRE de la chambre BLOQUÉE avec serrure, donc ne pouvant pas s'ouvrir.
La clim n'était pas assez froide, il faisait vraiment chaud et on avait l'impression d'étouffer.
Nous sommes déjà venus dans cet hôtel et tout était parfait mais c'est la première fois que nous ne pouvons pas ouvrir la fenêtre pour aérer un PEU au moins pour renouveler l'air...
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hôtel, le petit-déjeuner varié et la literie confortable. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec la fenêtre bloquée et la climatisation insuffisante. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante.
Bonne journée !
L'équipe de Escale Oceania Nantes/mariem
Q
QUEENIE44 Google
Bon accueil à la réception. Chambre et sanitaires très propres, et literie très bien. Le personnel du restaurant est très accueillant et souriant. Notre dîner était très bon. Très bonne option pour un vol matinal.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil, la propreté des chambres et des sanitaires, ainsi que la qualité de la literie. Il est également agréable de savoir que vous avez passé un bon moment au restaurant et que votre dîner était à la hauteur. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable avant un vol matinal.
Bonne journée !
Ruth
L'équipe de Escale Oceania Nantes
F
Francois Bonnafy Google
Hotel très proche de l'aéroport (10 min à pied). Service remarquablement aimable et efficace. Chambre propre, confortable et bien pensée. Petit déjeuner bon, divers, et copieux.
Excellent rapport qualité prix et accueil vraiment sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la proximité de notre hôtel avec l'aéroport, ainsi que la qualité du service fourni par notre équipe. Savoir que votre chambre était propre, confortable et bien pensée nous remplit de satisfaction. Il est également agréable d'apprendre que vous avez trouvé notre petit déjeuner bon, divers et copieux.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.
Bonne journée !
L'équipe de Escale Oceania Nantes
S
Sofia G. Google
Très bien placé à à peine 5 minutes à pieds de l'aéroport.
Parfait pour les courtes escales.
Chambre ok - classique.
Réceptionniste (ancienne agent d'escale) très sympathique - nous a donné plein de bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et détaillé. Nous sommes ravis de savoir que notre emplacement à proximité de l'aéroport a été pratique pour votre escale. Il est agréable d'apprendre que vous avez apprécié la chambre ainsi que les conseils donnés par notre réceptionniste.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines escales.
Bonne journée !
L'équipe de Escale Oceania Nantes
P
Pauline Soyer Google
Nous avons été super bien accueillies par Mariem, très sympathique et disponible, l’état de la chambre et de l’hôtel en général était impeccable. L’aéroport est à moins de 10 minutes à pied donc c’est très pratique.
Merci encore Mariem ;)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que Mariem a su rendre votre séjour agréable et que vous avez apprécié la propreté de la chambre et de l'hôtel en général. La proximité avec l'aéroport est en effet un atout pratique.
Nous transmettrons vos compliments à Mariem. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bonne journée !
L'équipe de Escale Oceania Nantes
r
romain severk Google
Très décevant pour un 4 étoiles – à fuir !
Je suis extrêmement déçu par mon séjour dans cet hôtel, qui ne mérite clairement pas ses 4 étoiles. La douche était inutilisable : pommeau cassé, installation défectueuse… inadmissible à ce niveau de standing. Le parking à 15 € la nuit est tout simplement abusif, surtout quand rien ne le justifie.
Autre surprise : aucun restaurant le dimanche soir. Pour un hôtel de cette gamme, c’est honteux. Le snacking était censé compenser, mais c’était une catastrophe : les serveurs débordés, une attente de plus de 3 heures pour un simple croque-monsieur. Manque flagrant de personnel et d’organisation.
Quant à la chambre, aucun confort, pas de prises électriques près du lit, mobilier basique… rien à voir avec ce qu’on est en droit d’attendre d’un 4 étoiles.
Franchement, prix largement injustifié. À éviter si vous cherchez un minimum de qualité et de service.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
Vraiment navré de découvrir votre commentaire.
Puis je vous demander de me contacter sur l'établissement que je puisse échanger avec vous sur ces nombreux points
Merci
Thierry Voisin - Directeur
J
Johanne Leduc Google
La préposée à l’accueil nous a gentiment proposé un chariot pour le transport de nos valises le lendemain, car il n’y avait pas de navette le samedi et elle l’a mis de côté pour nous. La chambre convenait à nos besoins. Très propre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que notre l'accueil a pu répondre à vos besoins et que vous avez apprécié la propreté de la chambre. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochain séjour.
Bonne journée !
L'équipe de Escale Oceania Nantes
C
Clarisse Antonucci Google
Personnel accueillant, professionnel et disponible. Suis arrivée plus tôt et j’ai pu accéder de suite à la chambre. L’établissement est propre. Je n’ai pas eu l’occasion de tester le petit déjeuner. Moins de 10 minutes à pieds de l’aéroport. La proximité pour un départ tôt est appréciable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel, la propreté de l'établissement et sa proximité avec l'aéroport. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un accès anticipé à votre chambre.
N'hésitez pas à revenir pour tester notre petit déjeuner lors d'une prochaine visite !
Bonne journée !
L'équipe de Escale Oceania Nantes
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1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
02.40.32.14.XX
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2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.