Hotel Euroski Mountain Resort & Spa

Une étoile c’est déjà trop Déçue de mon séjour, notamment par le manque de transparence concernant les prestations et les tarifs. Certaines prestations sont présentées de manière assez floue : par exemple, l’accès au spa coûte 21 € supplémentaires, ce qui n’était pas suffisamment clairement indiqué au moment de la réservation. Ce genre de frais devrait être annoncé de façon beaucoup plus visible, afin que le client puisse réellement connaître le prix de son séjour avant d’arriver. Et ce n’est pas tout : malgré les taxes et frais déjà annoncés lors de la réservation, j’ai encore dû payer des frais supplémentaires à mon arrivée. Ce n’est pas forcément le montant qui dérange, mais surtout le sentiment de découvrir les coûts au fur et à mesure. Un hôtel devrait afficher clairement l’ensemble de ses prestations et leurs tarifs, sans mauvaises surprises à l’arrivée. Un peu plus de transparence sur le site serait vraiment nécessaire pour éviter ce genre de déconvenue. Jr ne recommande absolument pas cet hôtel ,

L'hôtel au premier abord est magnifique avec une rivière qui passe en son centre les chambres et salle de bain sont de bon goût malheureusement cela s'arrête là. Nous avions réservés des chambres avec deux lits doubles mais celles ci étaient finalement équipées de deux lit simples collés.aucune solution n'a été trouvé par les employés si ce n' est de les décoller. Deuxième gros point noir pas de climatisation nous nous sommes retrouvés avec une température avoisinant les 28 degrés.

Mauvaise expérience Personnel pas aimable Ménage qui n’est pas fait tous les jours Nous avons pris une chambre pour 4 personnes. Leurs chambres pour 4 personnes s’avèrent être une chambre normale avec 2 lits supplémentaires, donc 0 place dans la chambre entre les lits et les bagages. 1ere et dernière fois

Une expérience catastrophique dans un hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles Nous avons séjourné au Euroski Hotel Mountain Resort & Spa le week-end dernier et ce fut une expérience déplorable du début à la fin. Voici le déroulé des faits : • SPA fermé et absence de parking : Dès notre arrivée, nous apprenons que le SPA est fermé pour rénovation (aucune information au préalable lors de la réservation), qu’il n’y a pas de parking disponible pour notre voiture, et, pour couronner le tout, que nos chambres (nous étions deux couples) ne sont pas prêtes, bien qu’il soit 16h alors que le check-in débute à 15h. • Retard interminable : À 18h, seule une chambre sur deux est disponible. Ayant réservé des places pour un événement déjà en cours, nous nous accommodons tant bien que mal, laissons nos affaires dans cette chambre et partons en espérant que la seconde sera prête à notre retour. • Une attente inacceptable : De retour à l’hôtel à 23h30, exténués et impatients de nous reposer, quelle ne fut pas notre surprise d’apprendre que la deuxième chambre n’était toujours pas prête ! Nous sommes alors obligés d’attendre une fois de plus, cette fois dans le bar de l’hôtel, jusqu’à… 00h30 pour récupérer enfin la clé. • Une chambre en chantier : Nous découvrons alors une chambre complètement inutilisable : ◦ Pas de rideaux ni de stores (impossible de dormir avec le lever du soleil). ◦ Des cadres laissés au sol. ◦ Pas d’ampoules sur les lampes de chevet. Nous demandons des explications et un nouveau changement de chambre. • Deuxième tentative, toujours désastreuse : À 1h30 du matin, une nouvelle chambre nous est attribuée, mais elle est dans un état encore pire : ◦ Des rideaux cette fois, mais pas de pommeau de douche dans la baignoire. ◦ Une plaque de plafond manquante, laissant apparaître les installations de climatisation. ◦ Des taches sur les draps et une salle de bain insalubre, avec des poils et des résidus de travaux laissés partout. Exaspérés et épuisés, nous décidons de passer la nuit dans cette chambre délabrée, espérant qu’une solution serait apportée le lendemain. • Aucune amélioration : Le lendemain, aucune chambre de remplacement ne nous est proposée, rien n’est réparé, et nous quittons l’hôtel le dimanche avec une immense déception et la promesse de ne jamais y revenir. En guise de « dédommagement », l’hôtel a proposé un avoir pour une nuit gratuite, que nous avons évidemment refusé. Cet établissement est loin des standards d’un hôtel 4 étoiles. Les problèmes de propreté, d’organisation et de service sont inacceptables. Nous déconseillons fortement cet hôtel à quiconque souhaite passer un séjour agréable et reposant. Photos à l’appui pour illustrer la réalité de cet hôtel indigne.

C'est un hôtel très propre qui mérite ses 4 étoiles. Les prestations sont très bonne, la piscine intérieure est un gros plus. La navette est très pratique jusqu'au pied des piste. Le repas est correct. Ne vous attendez pas à de la grande cuisine mais c'est bon...

Cela fait deux ans que nous frequentins cet hotel et à part le repas du soir qui n'est vraiment pas à la hauteur... rien à redire!||La location du materiel sur place super! Casier de rangement bien mais un peu juste pour une famille de 4 skieurs... la navette pour El Tarter est top!||La piscine spa est très correcte si vous y aller avant 18h!||La chambre est spacieuse et confortable, bien entretenue.||Le bar est très bien!||Le restaurant est la bète noire... rien de qualitatif... pas de repas typique... gras et vraiment pas bon...||Le petit déjeuner est moyen pour ceux qui ne mangent pas salé.||Le personnel est relativement sympa, surtout la chef de réception du restau!