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HÔTEL

Hôtel Hermance

Hôtel · Valserhône (01)

3,9 176 avis Google
Hôtel Hermance — Hôtel

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À propos de Hôtel Hermance

L'Hôtel Hermance est situé au centre-ville de Bellegarde-sur-Valserhine, à proximité de la gare TGV. Il propose différentes catégories de chambres, allant de la chambre simple à la chambre quadruple, ainsi que des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite.

Wifi gratuitLit bébéAnimaux acceptés (Avec supplément)Petit déjeunerBarTélévision

Informations mises à jour le .

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Avis clients (176)

Avis Google
3,9
176 avis
5★69
4★55
3★31
2★13
1★8
S
Schwerzie Google

+ bon rapport qualité/prix + chambre propre + équipements : frigo, tv, shampoing, linges... + croissants du ptit déj très bons + digicode, casiers pour clé en l'absence du personnel fonctionnent bien + emplacement proche de la gare et des commerces

H
Harper Wetzel Google

Chambre très propre tout à disposition même, indications de récupération pour les clefs très clair ( entrée tardif) Odeur très propre Réceptionniste très accueillante et souriante Seul point négatif c’est les murs sont très fins mais c’est très correct

L
Laurent Feray Google

Séjour très agréable pour une étape d’une nuit. La chambre était propre et le matelas confortable, un vrai plus après une journée de route. Mention spéciale pour l’accès à la clé : l’hôtel propose un système simple et efficace même lorsque la réception est fermée. Il suffit de suivre les instructions reçues (code à l’entrée / boîte à clés sécurisée / instructions via e-mail) pour récupérer la clé en toute autonomie — parfait pour les arrivées tardives.

P
Patrick Le Perff Google

Hôtel bien placé en centre ville . Le service est correct. Chambre de qualité moyenne pour un prix de 79€

S
Solifab Google

L hôtel se trouve a 2 pas de la gare de bellegarde. Après 12h personne a la réception, donc pas pratique pour le check in. On reçoit des codes pour la porte d entrée et aussi pour récupérer ses clés dans une boîte aux lettres ( digne d une épreuve de fort boyard). Arrivé dans l ascenseur, ca sent le renfermé. La chambre est vieillotte, literie pas top et douche faible. Le lendemain au petit dej on frise le néant total. Et l accueil par une personne peu aimable et pas souriante n as rien pour rassurer. Bref, il y a mieux ailleurs

G
Gabrielle BW Google

Les chambres sont bien et la localisation est pratique. En revanche, l’accueil manque cruellement de chaleur et de courtoisie. Après le petit-déjeuner, nous avons souhaité travailler une heure dans les espaces communs avant de prendre notre train pour Genève (vers 10h). La personne à l’accueil nous a immédiatement découragés en nous disant qu’il n’y avait pas de Wi-Fi et que nous ferions mieux d’aller dans un café. Finalement, la connexion fonctionnait parfaitement — et un panneau dans le hall indique d’ailleurs clairement que les espaces communs sont accessibles jusqu’à midi. Le lendemain, après une nuit supplémentaire, nous avons quitté la chambre à 10h15 (le check-out est à 10h) dans un hôtel quasiment vide. À peine arrivés à la réception, une autre personne nous dit : « Par contre, vous ne pouvez pas rester », sans même un bonjour. Nous souhaitions simplement rendre notre clé de chambre et demander une recommandation de café à proximité. Lorsque nous avons exprimé notre surprise, on nous a répondu que nous manquions de respect car il était 10h15 et non 10h. C’est regrettable, car nous venons régulièrement à Bellegarde pour prendre le train. En résumé : si vous cherchez juste un endroit pour dormir, l’hôtel est correct. Mais si vous souhaitez utiliser un peu les espaces communs ou obtenir des conseils sur la région, passez votre chemin, le personnel semble agacé par la simple présence des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Visiblement, le mensonge est un art chez vous. Nous allons rétablir la vérité et remettre les choses dans leur vrai contexte. Nous ne vous avons pas découragé à rester, nous vous avons dit qu’il n’y avait pas de soucis pour rester là, mais nous vous avons informé que le wifi n’était pas disponible en salle petit déjeuner, ce à quoi vous avez répondu : « ce n’est pas grave, nous allons faire le partage de connexion ». Donc c’est votre partage de connexion qui a fonctionné. Nous serions curieux de savoir où vous avez vu un panneau indiquant clairement que vous pouviez accéder aux espaces communs jusque midi ? Et pour rappel, vous êtes restées dans la partie bar, gratuitement et sans consommer, ce qui ne se fait pas. Mais nous ne vous avons rien dit et nous vous avons laissé travailler tranquillement. Le lendemain, vous avez quitté la chambre à 10h30 et non 10h15. Alors que vous connaissez l’horaire de départ car vous aviez déjà passé une nuit dans l’hôtel et qu’il vous a été rappelé la veille quand vous avez appelé tard le soir pour avoir une chambre. En effet, après vous avoir bien dit bonjour, nous vous avons rappelé que vous ne pouviez pas rester dans la salle car vous commenciez à vous installer. Mais cette fois nous allions fermer la salle réception pour pouvoir monter faire les chambres. Les recommandations de café vous les aviez déjà eu la veille. Vous venez peut être régulièrement à Bellegarde, mais c’est la première fois que l’on vous voit. Et si votre expérience était si horrible la veille, pourquoi nous avoir rappelé dans la nuit pour revenir ? Ce qui nous agace c’est votre manque de respect. Nous donnons volontiers des conseils à nos clients et des recommandations mais quand ceux-ci ne nous manquent pas de respect comme vous l’avez fait. Cordialement Hotel Hermance
C
C AM Google

Hôtel très bien tenu, les chambres sont confortables. Très proche de la gare. Bon rapport qualité / prix. Nous avons séjourné lors d’une étape de rando à vélos. Les vélos sont sécurisés pour la nuit, rechargement des batteries sans problème. Petit déjeuner un peu juste en pain qui a fait défaut le jour où nous y étions.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous sommes désolés que le pain ai manqué, mais nous étions entrain de faire les départs clients et n'avons pas remarqué tout de suite. La prochaine fois n'hésitez pas a venir nous voir et nous en remettrons immédiatement car nous en avions encore. Bonne journée, Hôtel Hermance
F
Frédéric VARIN Google

Un hôtel bien placé, à proximité de la gare et sur le parcours de la Grande Traversée du Jura, il offre un très bon rapport qualité prix. Les chambres sont suffisamment spacieuses, bien équipées et surtout tout est propre. Ajouté à cela, un très bon accueil par le personnel de l'hôtel, donc rien à redire, je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Cordialement Hôtel Hermance
M
Michel GILBERT Google

J'étais de passage pour une nuit. Un hôtel excellemment bien placé entre la gare et le centre ville. Très bon rapport qualité/prix. Un acceuil formidable et attentif pour s'adapter au bien être des clients. Hôtel propre et soigné. Seul bémol la literie qui n'était pas assez dure de mon point de vue. Ce qui n'enlève rien a la satisfaction général du lieux. Je le recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Cordialement Hôtel Hermance

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