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HÔTEL

Hôtel L'Ortega

Hôtel · Saint-Jacques-de-la-Lande (35)

4,3 288 avis Google
Hôtel L'Ortega — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel L'Ortega

Chambres standards & lumineuses, Wi-Fi gratuit, TV, salle de bain privative & petit-déjeuner buffet en option.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (288)

Avis Google
4,3
288 avis
5★179
4★53
3★26
2★9
1★21
G
Gil. C Google

En déplacement professionne, ce qui m'arrive une quarantaine de fois par an, j'ai passé deux nuits dans cet établissement, dans deux chambres differentes. Deux chambres de categories differentes mais je n'ai pas vu de difference, excepté du papier peint sur un mur dans l'une d'elles. J'ai donc demandé à l'accueil quelle difference il y avait entre ces deux catégories et la reponse m'a étonné, je cite : " il y en a une qui est plus chère que l'autre"...magnifique! Pas très grandes, petites salles de bain avec douches, aucune décoration, mobilier bas de gamme, des chambres vraiments tristes. Pas de bouteille d'eau, pas de bouilloire et odeur désagréable dans les salles de bains. L'une d'elles était au premier étage, cote route, très bruyante, impossible d'ouvrir la fenêtre, l'autre au Rez de chaussée coté parking centre commercial, parking non privé, accessible à tous, y compris à un groupe de personnes qui ont passé une bonne partie de la soirée à faire du bruit dehors, sur le parking donc, juste devant les fenètres du RDC, jusqu'à 1h00 du matin, impossible de laisser la fenètre ouverte non plus, ce qui, en période de canicule est vraiment problématique puisqu'il n'y a pas de climatisation. Une chambre comme ça ne vaut pas plus de, allez, 70€... Le problème c'est qu'elles sont vendues le double, 140,00 €. Et à ce prix la c'est honteux, inacceptable, on frôle la malhonnêteté... Je ne remettrais jamais les pieds dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons tout d'abord la réponse qui vous a été apportée concernant les différentes catégories de chambres. Celle-ci ne reflète pas la qualité d'accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Les différences entre les catégories reposent notamment sur leur superficie, leur emplacement et certains équipements, et nous comprenons que ces distinctions n'aient pas été suffisamment perceptibles lors de votre séjour. Nous sommes également désolés des nuisances sonores que vous avez subies. Notre parking est bien privatif comme le mentionne le panneau à l'entrée; toutefois, il peut malheureusement arriver que certains comportements de clients ou de visiteurs occasionnent des désagréments. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus dans le contexte des fortes chaleurs qui nécessitaient de laisser les fenêtres ouvertes. Concernant les équipements en chambre, nos prestations sont conformes à notre catégorie d'établissement. Nos tarifs évoluent en fonction de la période et de la demande nous sommes navrés toutefois que le rapport qualité-prix n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Enfin, nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l'odeur dans la salle de bain. Celle-ci a été transmise à notre équipe afin qu'une vérification soit effectuée. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ne vous ait pas donné satisfaction, soucieuse de comprendre plus en détail votre expérience et d'échanger avec vous, je prendrai contact avec vous très prochainement par téléphone. Cet échange nous permettra de mieux comprendre votre ressenti et de répondre à vos interrogations. Nous vous souhaitons une excellente continuation. Mathilde Responsable Hébergement
E
Et Remilly Google

J ai du annuler mon sejour suite annulation de reunion sur Rennes par la direction en raison de la canicule. L hotel a accepté d annuler alors qu il etait normalement hors delai, je tenais sincèrement a les remercier pour ce geste commercial qui temoigne d un fort professionnalisme et renforce les avis positifs de cet hotel !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. La satisfaction de nos clients étant la priorité, nous sommes ravis de savoir que notre équipe ai pu vous aider. Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement. En vous souhaitant une belle journée, Cordialement, Alyssia - La réception
F
Fanny Payena Mbalea Google

Hôtel avec parking près de castorama. Très bon accueil. Chambre et salle de bains agréable, très bonne literie et lieu très calme. Room service et petit dej sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Nous vous remercions pour cette excellente note et cet avis complet positif. Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans de bonnes conditions. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rennes. Cordialement, Alyssia La réception
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Greg G Google

Super accueil ! Un jeune homme agréable et très professionnel le soir de mon arrivée. Petit déjeuner sur le trait. Concernant le cadre des chambres: lit confortable, propreté parfaite. Merci beaucoup ! Au plaisir de revenir!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience et de nous avoir laissé une excellente note ! Nous sommes ravis que tous les aspects de votre séjour vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Titouan - La réception
J
Jerome Kerneis Google

Après une longue route depuis la Suisse, nous avons réservé au milieu de la nuit. Malgré mes 15 ans d'hôtellerie, j'ai pris une leçon d'accueil de la part de Abdallah. Souriant et a l'écoute malgré l'heure tardive, il a su nous faire oublier la mauvaise expérience que nous avions traversé avec un établissement que nous avions réservé et pour lequel nous avons trouvé porte close. Merci encore a lui pour sa gentillesse, son sens de l'accueil et son sourire. Soit le bienvenu sur Genève quand tu veux !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que votre séjour vous a plu. Nous avons également transmis ce beau commentaire au réceptionniste concerné. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. En vous souhaitant une belle journée, Cordialement, Alyssia - La réception
L
LIKONZI PROD Google

Chambre très propre 👍 Emplacement pratique, mais un peu bruyant à cause de la circulation. Il manquerait un frigo et une cafetière pour plus de confort. Dans l’ensemble, séjour agréable 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre ainsi que l'emplacement. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le bruit lié à la circulation ainsi que l'absence de certains équipements. Vos suggestions sont précieuses et nous aident à améliorer le confort de nos clients. N'hésitez pas à réserver une chambre de catégorie supérieure de préférence coté parking pour plus de tranquillité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour. Cordialement, Hôtel l'Ortega***
T
Toxic Avenger Google

Je tiens à préciser que je mets 5/5 uniquement pour le service qui est exceptionnel ! En effet Julie sait accueillit et s’est montré très professionnelle ! Mention spéciale pour les salariés de cet hôtel ! Cependant pour un Hotel 3 étoile, la qualité du petit déjeuner n’est pas au rdv. Le pain est immangeable, il n’est pourtant pas difficile de proposer du pain correct car la différence de prix n’est pas si énorme avec du pain à la farine bon marché et évidemment congelé de base. Je ne pense pas qu’un hotel étoilé x 3 propose généralement des ingrédients aussi cheap que l’Ortega vous propose. De plus la gentillesse de Julie a tout de même acheté de bon cœur de la brioche m, je ne pense pas que c’ est à une employée de faire ça !? Ils ont la chance d’avoir de tels employés ! Bon séjour tout de même !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre petit-déjeuner n'a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité des produits proposés et nous nous efforçons d'offrir un buffet varié afin de satisfaire le plus grand nombre de nos clients. Votre retour est précieux et sera partagé avec notre équipe afin de continuer à améliorer cette prestation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. En vous souhaitant une belle journée, Cordialement, Alyssia - La réception
S
Sarah SBH Google

Très bon accueil, belle chambre propre avec bureau et petite penderie, literie confortable. L' hôtel est très bien situé avec un parking gratuit, petit resto juste en sortant mais il y en a beaucoup aux alentours. 10 mn à pied du métro B pour visiter Rennes, bus à quelques mètres de l' hôtel ou côté métro. Rapport qualité/prix/petit déjeuner très correct ! Merci je reviendrai avec plaisir ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour cette excellente note et cet avis complet positif. Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans de bonnes conditions. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rennes. Cordialement, La réception
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Benoit M Google

En vue du tarif de la nuitée je ne m'attendais pas à une douche défectueuse, des porte grinçantes, 1/3 du bandeau led de la tête de lit HS, repas peu copieux le soir, bruit sourd en continue toute la nuit..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. La satisfaction client est notre priorité. Nous sommes navrés de lire que cela n'a pas été le cas. Les nouvelles normes en matières d'économie d'énergie et de ressources imposent aux établissements accueillants du public de mettre en place des moyens qui limitent par exemple la pression dans les douches afin d'économiser l'eau. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes en attente de maintenance afin de réparer le bandeau led ainsi que le grincement de certaines portes. Concernant le bruit, nous sommes très proches de la rocade de Rennes, ce qui est autant un inconvénient qu'un avantage pour la proximité avec certains lieux. Je vous invite à demander une chambre côté parking (catégorie de chambre : Confort) lors de votre prochain séjour afin de bénéficier de plus de calme. Nous sommes à nouveau désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé à votre convenance et que vous estimiez que le service offert mérite la note de 1/5. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous donner une meilleure expérience. Bien cordialement, L'équipe de la réception de l'hôtel l'Ortega
C
Carole SPS Google

Très bon accueil. Chambre confortable, propre. Étonnée de devoir déposer une caution. Bon petit déjeuner. Et bon repas avec les bocaux régionaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Carole, Nos équipent vous remercient pour cette super note. Nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour vous soit le plus agréable possible. Nous avons aussi trouvé une super solutions pour vous restaurer 24/24h et nous sommes ravis que la sélection vous ait plu. Effectivement, nous comprenons que la caution puisse surprendre, mais elle est nécessaire en cas de dégradation. Nous vous souhaitons une belle journée, à bientôt ! La réception
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LFN Ludo Google

Séjour très court mais parfait. De l'accueil à la chambre, rien à redire. Je reviendrai

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic, Merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour dans notre établissement. Belle journée, Titouan - La réception
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caro line Google

Bon accueil. Hotel bien placé. Croissants à disposition l'apres-midi. Chambre 15m2 propre mais petite. Pas de plateau de courtoisie ni de bouteille d'eau à disposition, il faut descendre à l'accueil. Pas tres pratique. Mauvaise insonorisation, 1 personnne est rentrée à 6h du matin, on entendait tout, meme lorqu'elle a pris sa douche.

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis aussi complet, cela nous permet d'améliorer la qualité de nos services et notre satisfaction client. Vous pouvez retrouver un plateau de courtoisie en chambre dans la catégorie DELUXE de notre établissement. N'hésitez pas à demander de l'eau dès votre arrivée, nos équipes seraient ravies de vous en apporter. Nous sommes navrés pour le bruit, lors d'un prochain passage, n'hésitez pas à vous manifester afin que nous puissions vous proposer une chambre plus au calme. Au plaisir de vous accueillir prochainement. La réception
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Owwlin Google

Petit déception malgré la beauté du bâtiment. Chambre sombre, bruyante et sans bureau. Service laisse à désire, buffet de petit-déjeuner non réapprovisionné à 7h45 et tables sales. Un manque de professionnalisme à la réception qui empêche cet établissement d'atteindre une partie de son potentiel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navré que votre expérience se soit mal passée. Notre priorité est la satisfaction client et les avis nous permettent de nous améliorer. Malheureusement nous n'avons pas votre nom et la date de votre réservation et ne pouvons expliquer ce qui a pu se passer ce jour là. Concernant le petit déjeuner, nous le réapprovisionnons dès que les quantités sont insuffisantes tout en essayant de limiter le gâchis. Nous devons également assurer le service du petit déjeuner en même temps que les check-out, ce qui peut parfois expliquer qu'un de nos collègues n'a pas pu avoir en permanence les yeux à deux endroits. Nous ne savons pas également quelle catégorie de chambre vous aviez réservé, mais il est bien indiqué sur les différents canaux de réservation que les chambres COSY n'ont pas de bureau contrairement aux chambres CONFORT et DELUXE. Nous serions ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour et de mettre tout en œuvre pour vous satisfaire. Vous pourrez évidement vous manifester afin que nous puissions éventuellement faire un geste. Ps: N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions en discuter de manière plus approfondie. Bien cordialement, La réception
C
Cecile Cante Google

J'ai passé une excellente nuit!! Difficile de se lever dans un lit aussi agréable et moelleux. Mickaela mon hôtesse d'accueil a été très chaleureuse et professionnelle. La qualité du couchage était parfait. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, dans notre établissement. Nous avons également transmis vos compliments à la réceptionniste concernée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans notre hôtel. En vous souhaitant une belle journée, Cordialement, Alyssia - La réception
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Olivia Crossoir Google

Hôtel très chaleureux. La localisation est parfaite entre périphérie et centre ville à 10 min en voiture. Le personnel est très attentionnés et serviable. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette magnifique note. Notre objectif est la satisfaction client et nous sommes ravis d'y avoir réussi avec vous. Je transmets votre commentaire à nos équipes qui seront heureux d'avoir fait du bon travail. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour rennais. Bien cordialement, l'équipe de l'hôtel l'Ortega
M
Mael Woitchiche Google

Très bon hôtel, personnel serviable et agréable. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre note de 5 étoiles nous honore et récompense nos efforts. Nous vous remercions et espérons vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, l'équipe de l'hôtel l'Ortega
J
Jade Cruet Google

Très bonne expérience, personnel accueillant et chambre agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette superbe note qui récompense notre travail. Notre objectif est la satisfaction client et nous sommes ravis d'y être parvenus avec vous. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, l'équipe de l'hôtel l'Ortega
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Paul R Google

Pratique car proche de l'aéroport, chambre propre, personnel très gentil. Seul bémol est le petit déjeuner qui selon moi manque d'options.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette superbe note qui récompense notre travail. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la propreté de votre chambre et la proximité avec l'aéroport. Je transmets à l'équipe que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé. Nous avons un questionnaire mis en place avec un QR code sur les tables du petit-déjeuner. Nous vous invitons à y répondre lors de votre prochain séjour afin que nous puissions l'améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, l'équipe de l'hôtel l'Ortega
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Soraia MAGALHAES Google

Très bon séjour. Hôtel propre et accueil agréable. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette superbe note qui récompense notre travail. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la propreté de l'hôtel. Je transmets également à l'équipe que vous avez apprécié l'accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, l'équipe de l'hôtel l'Ortega
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marlène Simon Google

Chambre très calme et reposante (même avec la circulation) et bien située

Réponse du professionnel : Bonjour Mme. SIMON, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous en sommes ravis ! Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, La réception
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emilie rouault Google

Chambre propre. Accès facile en métro pour ce rendre au Liberté. Bon accueil et bon conseil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette superbe note qui récompense notre travail. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la propreté de votre chambre et le côté pratique du métro pour rejoindre le centre-ville. Je transmets à l'équipe que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que les conseils donnés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, l'équipe de l'hôtel l'Ortega
C
Claire FOSSAY Google

Petit hôtel très bien tenu, emplacement idéal pour desservir le Sud de Rennes, et bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette superbe note qui récompense notre travail. La satisfaction client est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir réussi avec vous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, l'équipe de l'hôtel l'Ortega
A
Alexandre Conte Google

Accueil et départ au top. Situation idéale par rapport à l'aéroport de Rennes Parking gratuit sur place Restaurant très bien juste à côté

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour cette magnifique note qui récompense notre travail. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et le parking gratuit. Nous sommes également heureux que la localisation de l'hôtel ai été pratique pour vous et que vous aimez la nourriture de nos voisins de la pizzeria. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, l'équipe de l'hôtel l'Ortega
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Xavier Bertuit Google

Négatif : Chambres près d'une deux fois deux voies et mauvaise isolation phonique. On entend donc la route. Chambre petite, sans un coin permettant de travailler. Manque une tablette dans salle de bain pour poser ses effets personnels. Petit déjeuner : un peu cher au regard du choix proposé. Positif : personnel professionnel et accueillant. Chambre propre. Parking gratuit.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr BERTUIT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous voulons nous améliorer et votre commentaire nous le permet. Nous sommes heureux de lire que le personnel a été à votre service. Nous vous remercions également pour votre avis sur la propreté de la chambre et sur la gratuité de notre parking. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le bruit de la rocade et de l'avenue Roger Dodin. La proximité de ces grands axes de circulation est pratique pour beaucoup de clients mais je comprends tout à fait que les allées et venues des véhicules puissent être dérangeantes. Pour la taille de la chambre, nous vous invitons à essayer une catégorie de chambre supérieure. Il y a un bureau et un meuble de salle de bain dans nos chambres Confort et Deluxe alors qu'il n'y en a pas dans nos chambres Cosy. Nous avons privilégié la qualité pour les produits du petit-déjeuner avec entre autres, les gâteaux et les crêpes ainsi que les confitures. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé ça un peu cher. Encore merci de prendre le temps de nous faire un retour constructif. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour rennais. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel l'Ortega
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Emmanuel YVER Google

Hôtel très propre chambre spacieuse et confortable. Le tarif "cosy" sous entend "côté avenue", mais en fait pas trop bruyant. Petit déjeuner exemplaire et prix correct. Personnel très pro. Et idéalement situé pas trop loin du métro et au carrefour de grands axes.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr YVER, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour cette belle note qui ravit l'ensemble du personnel de l'hôtel. Nos chambres Cosy sont effectivement toutes du même côté de l'hôtel le long de l'avenue Roger Dodin. Elles sont également un peu plus petites que nos 2 autres catégories de chambre. Nous sommes heureux de lire que vous l'avez trouvée spacieuse, propre et confortable. Nous sommes également ravis que la localisation de l'hôtel avec la proximité des transports en commun ait été pratique pour vous. Nous vous remercions pour vos remarques sur le professionnalisme de nos équipes et sur le petit-déjeuner. Nous transmettons votre commentaire à tout le monde. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour rennais, Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel l'Ortega***
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Marie Chotard Google

Nous sommes arrivés dans la nuit, nous avons été très bien accueilli, la chambre très confortable, nous avons apprécié aussi la petite collation qui est à disposition en arrivant. Tout était parfait, très bel hôtel

Réponse du professionnel : Bonsoir Mme Chotard, Tout d'abord, nous vous remercions de votre très bel avis suite à votre séjour au sein de notre hotel. Nous sommes ravis de lire que votre arrivée nocturne s'est bien passée, que vous avez été chaleureusement accueillis et que la chambre ainsi que la collations mis à disposition ont contribué à rendre votre séjour parfait. Merci beaucoup pour vos compliments, Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Toute l'équipe de l'hôtel l'Ortega***
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Francis Merle Google

Un excellent accueil pour une chambre confortable. Très bien situé, L'hôtel est situé à 2 pas du métro. Exellent rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Merle, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé la chambre confortable et l'hôtel bien situé. En espérant vous revoir très bientôt au sein de notre hôtel, Cordialement, Toute l'équipe de l'hôtel l'Ortega***
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Gilles truffert Google

Court séjour acceuil parfait personnel à l écoute Chambre très propre tarif très compétitif je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Truffert, Merci beaucoup pour votre retour positif ⭐ Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la propreté de la chambre ainsi que notre rapport qualité/prix. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe, toujours à l’écoute de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !
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stefano monticelli Google

très bonne expérience je suis passé pour un voyage de travail et ils sont été très gentils et disponible. aussi le buffet du petit-déjeuner été complet avec des doux que je n'ai trouvé pas dans autre hôtel . en général bonne expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Monticelli, Merci pour votre excellent commentaire suite à votre séjour chez nous ! Nous espérons vous revoir très bientôt au sein de notre hôtel. A bientôt ! Toute l'équipe de l'hôtel l'Ortega***
A
Augustin Probst Google

Personnel très sympathique et serviable, chambres propres, pratiques et confortables, même si elles étaient un peu sombre pour mon goût. Je recommande pour un court séjour.

Réponse du professionnel : Bonsoir Mr Probst, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le personnel sympathique et la chambre confortable. Nous prenons note de votre remarque sur la luminosité de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Toute l'équipe de l'hôtel Ortega***
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397amandineh Google

Au top ! Bien accueilli, chambre propre, possibilité de manger sur place. Je recommande cet hôtel à 100%. Très bien situé.

J
Joshua Barthet Google

Aucune clim et chaleur de dingue. Le ventilateur fait un bruit énorme et la fenêtre ne peut pas s ouvrir car trop de passage sur le double voie. Rien dormi et cher à ce prix là... Chambres propres cependant.

Réponse du professionnel : Monsieur Barthet, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La climatisation n'étant pas obligatoire dans les hôtels 3*, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des travaux d'une aussi grande ampleur. De plus, en pleine période estivale, il n'est pas rare que le trafic routier soit important aux abords de l'hôtel. En revanche, nous faisons de notre mieux pour améliorer nos équipements tout au long de l'année. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement au sein de l'hôtel l'Ortega ***. Merci pour votre mot sur la propreté de nos chambres, c'est un point essentiel pour nous. A bientôt !
L
Lydie Google

Très bon Hôtel. Grand parking, Accueil sympathique, chambre propre, bien insonorisée (même côté route), literie confortable.

Réponse du professionnel : Chère Lydie, "Merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous faire sentir comme chez vous. Nos chambres impeccables et bien insonorisées (même côté route, promis !) ainsi que notre literie confortable sont là pour garantir un séjour au top. À très bientôt pour une nouvelle nuit de rêve ! 🌟 Toute l'équipe de l'hôtel L'Ortega.
F
François TERRAMORSI Google

L’hôtel L’Ortega à Rennes est un établissement 3 étoiles propre et bien tenu. Cependant, malgré la réservation d’une chambre confort, celle-ci s’est avérée minuscule, sans penderie pour les affaires ... Le principal problème reste toutefois le prix, anormalement élevé au regard des prestations. Certes, un salon est en cours, mais l’établissement n’a ni été agrandi ni embelli, alors que le tarif est multiplié par trois par rapport à une période sans événement. Il est regrettable qu’aujourd’hui, les prix affichés ne reflètent pas la qualité et que de telles variations tarifaires puissent exister.

Réponse du professionnel : Cher François, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement propre et bien tenu. Concernant la taille de la chambre et la taille de la penderie, nous comprenons votre déception et nous en excusons. Quant aux tarifs, nous reconnaissons que les périodes de salon peuvent entraîner des variations importantes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe de l'hôtel L'Ortega.
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gwen Dijon Google

Très bien accueillis à 23h passé, la chambre est très bien et très bonne literie . Le petit déjeuner est top . Seul bémol pas de grande serviette ni de tapis de douche pour la sortie et ça glisse ! Sinon nous recommandons vivement cet hôtel

Réponse du professionnel : Chère Gwen, Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil tardif, la qualité de notre literie et notre petit déjeuner. 🌟 Concernant les grandes serviettes et le tapis de douche, nous prenons note de votre remarque. Nous ne voudrions pas que nos clients se lancent dans une compétition de patinage artistique involontaire ! Nous allons y remédier rapidement pour que votre prochaine visite soit encore plus agréable. Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Toute l'équipe de l'hôtel L'Ortega 🏨✨
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davidbrgr Google

Je tiens a partager mon expérience positive lors de ma récentes visite dans ce magnifique hôtel. Dés mon arrivée un peu tardive j'ai été chaleureusement accueilli par une jeune réceptionniste de nuit qui m'a impressionné par son sourire et son attitude professionnel, elle a pris le temps de répondre a toutes mes questions et s'assurer que je me sente a l'aise.|De plus suite a ma demande elle a pu préparer le petit déjeuner plus tôt , je suis entièrement reconnaissant pour ce magique geste. |Merci beaucoup pour votre gentillesse et services , bon courage pour vos études.

M
Martine Coeudevez Google

Hôtel bien situé, avec, il faut le souligner, un parking suffisamment grand et gratuit. Accueil sérieux et sympathique. La chambre était tout à fait conforme à mes attentes : suffisamment grande, propre, bien équipée et une salle d'eau impeccable. Petit déjeuner varié et bon.

Réponse du professionnel : Chère Martine, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement idéal et notre parking spacieux et gratuit. Votre satisfaction concernant l'accueil, la propreté et l'équipement de la chambre nous fait chaud au cœur. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service irréprochable et des installations de qualité. Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner varié ait su vous régaler. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Et si jamais vous trouvez que notre petit déjeuner est trop varié, n'hésitez pas à nous le dire, nous pourrions toujours ajouter une option "surprise du chef" pour pimenter votre matinée ! 😉 Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Toute l'équipe de l'hôtel L'Ortega.
e
esclavissatm Google

L'hôtel est moderne, très propre avec un grand parking gratuit (le même que Castorama)|La chambre était petite mais bien équipée, la literie très confortable? Pas de bruit, à part quelques voitures, dans la soirée, malgré la proximité de l'aéroport|Un bémol: l'accueil est professionnel, mais peu chaleureux ...

A
Amandine Picard Google

J’ai pas vraiment apprécié le fait qu’on m’a demandé de verser une caution de 200€ pour juste une nuit… c’est la première fois que je vois ça dans un hôtel. Chambre bien mais donne sur une double voie donc un peu bruyant. accueil sympathique.

Réponse du professionnel : Chère Amandine, Merci pour votre retour ! Nous comprenons que la demande de caution puisse surprendre, surtout pour une seule nuit. C'est une mesure de sécurité standard, mais nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre communication à ce sujet. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chambre agréable, malgré le bruit de la double voie. Peut-être pour votre prochaine visite, nous pourrions vous proposer une chambre côté parking pour une nuit plus paisible ? 🌿 Enfin, nous sommes heureux que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure (et sans surprise côté caution 😉). À très bientôt ! 🌟 Tout l'équipe de l'hôtel L'Ortega.
s
solenn leroux Google

Literie impeccable. Chambre calme grâce au double vitrage. Un ventilateur à disposition pour se préserver de la chaleur . Malheureusement plus de produit lavant dans le distributeur lors de mon séjour et pas de sèche cheveux dans ma chambre… j’aurais pu appeler la réception si vraiment j’en avais eu besoin. Accueil souriant et disponible. Propreté impeccable. Service de restauration en chambre possible.

Réponse du professionnel : Chère Solenn, Merci pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre literie et la tranquillité de nos chambres. Le ventilateur a donc bien fait son job de super-héros contre la chaleur, c'est une bonne nouvelle ! Nous sommes désolés pour le manque de produit lavant et l'absence de sèche-cheveux. La prochaine fois, n'hésitez pas à appeler la réception, nous sommes là pour vous sauver la mise, même en pleine nuit ! 😉 Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sur l'accueil et la propreté nous vont droit au cœur. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore plus parfaite (avec tous les produits lavants et sèche-cheveux inclus, promis !). À très bientôt ! Toute l'équipe de l'hôtel L'Ortega🌟
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Marie DESOLLE Google

Personnel agréable et service de qualité. En revanche il faisait froid dans ma chambre, le chauffage ne fonctionnait pas. Il m'a été proposé un chauffage d'appoint. La chambre est assez sonore sur l'extérieur et sur le couloir. Pas d'ascenseur dans cet hôtel. Chambre toute petite sans même une petite table. Petit déjeuner complet et varié. En conclusion, je trouve que cet hôtel est sur côté par rapport à la prestation.

Réponse du professionnel : Chère Marie, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel et la qualité de notre service. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu des problèmes avec le chauffage dans votre chambre et que celle-ci était bruyante. Votre commentaire est important pour nous, et nous prenons note de vos observations. Concernant la taille de la chambre et l’absence d’ascenseur, nous comprenons que cela puisse être gênant. Malheureusement, le bâtiment étant ancien l'installation du ascenseur est impossible. Cependant, lors de votre arrivée nous demandons toujours si vous avez besoin d'aide avec les bagages. Sachez que nous nous efforçons constamment d’améliorer nos installations et de répondre au mieux aux besoins de nos clients. En ce qui concerne le petit déjeuner, nous sommes heureux que vous l’ayez trouvé complet et varié. Vos commentaires nous aident à nous améliorer, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance lors de votre prochain séjour sur Rennes !✨🏨 Toute l'équipe de l'hôtel L'Ortega.
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927MarionB Google

Un excellent accueil personnalisé (merci pour la bouteille d'eau salvatrice !) et du personnel aux petits soins. La chambre est spacieuse, propre, le petit déjeuner très bon et varié. Même si ma chambre était située proche d'une grande route, je n'ai pas été ennuyée par le bruit, c'est bien isolé. Je recommande chaleureusement.

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Zoé Oslaj Google

Deux nuits passées dans cet hôtel, le personnel est accueillant, la chambre était propre, les lits confortables et le petit déjeuner fourni. Très bon rapport qualité-prix. Nous avons eu un peu peur en arrivant car la route est proche mais l'isolation dans la chambre est bonne, nous n'avons pas été dérangés. Tout petit bémol (mais rien de bien méchant), nous avons trouvé le restaurant collé à l'hôtel fermé le samedi soir alors qu'il est indiqué ouvert du lundi au samedi sur le site internet. Après vérification dans mes mails de réservation, il est bien indiqué ouvert du lundi au vendredi seulement. Petite mise à jour du site internet à prévoir?

Réponse du professionnel : Chère Zoé, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour de deux nuits dans notre hôtel. Nous sommes fiers d’avoir un personnel accueillant et des chambres propres et confortables. Le petit déjeuner varié est également un avantage apprécié par nos clients. Concernant le restaurant accolé à l’hôtel, nous sommes désolés que vous ayez trouvé porte close le samedi soir. Après vérification, nous avons constaté que le site internet du restaurant indiquait à tort que le restaurant était ouvert du mardi au samedi. En réalité, il est ouvert du lundi au vendredi uniquement. En revanche, sur notre site internet nous avons indiqué les bons jours d'ouverture. Nous nous excusons tout de même pour cette confusion et nous allons informer le restaurant de mettre à jour leur site internet afin de communiquer les horaires corrects. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans la région !😊🏨 Toute l'équipe de L'Ortega.
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Marie Anne GL Google

Très bon hôtel, très propre, literie excellente. On a choisi une chambre côté parking et on a bien fait pour le calme. La chambre n est pas grande mais le rapport qualité prix reste excellent pour Rennes. Le parking est gratuit. Nous reviendrons

Réponse du professionnel : Chère Marie Anne, Merci pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous y avez passé une nuit agréable ! Le fait que vous ayez choisi une chambre côté parking pour plus de calme est une excellente décision. Le rapport qualité prix pour Rennes est également un point fort de notre établissement. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez pu profiter du parking gratuit. Nous espérons vous revoir bientôt !! 🏨😊 Toute l'équipe de L'Ortega.
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anita1269 Google

Très bonne literie, salle d'eau et toilettes très propres, moquette épaisse dans la chambre. Bien situé juste en sortie de rocade.... Mais très bonne isolation phonique. Petit déjeuner complet et beaucoup de choix aussi bien sucré que salé

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Blandine PASQUER VERDIER Google

Très bon rapport qualité prix lorsqu'on est de passage. Les chambres sont neuves, propres et très bien insonorisées malgré le fait que l'hôtel se situe en bord de rocades. Personnel agréable. Rien à dire!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame PASQUER VERDIER, Nous vous remercions pour ce beau commentaire qui met en valeur notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes et que nos chambres aient été à votre goût. En effet, la proximité à la rocade accorde un avantage en terme de proximité des lieux. Parallèlement, nous accordons une importance à l'insonorisation pour garantir à nos clients un séjour reposant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour, Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel l'Ortega***
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Marlène & Alex Google

Merci à Emmanuelle qui nous a accueillis avec professionnalisme, nous souhaitions souligner ce point car c'est de plus en plus rare de nos jours malheureusement, là nous avons réellement ressenti son engagement et son envie de faire son maximum pour satisfaire ses clients ! Sinon hôtel sympa, très propre, calme (mais apparemment peu de réservations sur cette période), chambre agréable, literie confortable. Petit déjeuner à 8€ très bon et complet (pain, viennoiseries, gâteaux, fromage, jambon, fruits, compotes, yaourts, jus de fruits, café/thé). Notre seul regret était la télé qui n'était pas connectée ainsi que les oreillers pas exceptionnels et seulement 1 par personne, 2 seraient vraiment appréciable, sinon rien à redire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour cet excellent commentaire que nous partagerons avec l'ensemble de l'équipe! En ce qui concerne la TV connectée, c'est une excellente idée que nous avons déjà transmis à notre direction! Bien cordialement, La réception Hôtel L'Ortega
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Joy Heather Google

Bon qualité prix, le petit déjeuner est simple mais il y a tout ce qu’il faut et le prix de 8€ est convenable. Le personnel est très gentil, pas de bouilloire en chambre mais on nous donne de l’eau chaude quand on veut. Bonne literie, hôtel calme je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cette excellente note et surtout ce très bel avis. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement, La réception Hôtel L'Ortega
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Marie Adolphe Gofin Google

Quelle gentillesse et empathie, ça fait du bien ! Petit en-cas du soir parfait tout comme le petit déjeuner. Chambre sympa. Très bonne literie. Pour mon prochain long voyage je réserverai ici à nouveau. Emplacement idéal pour rejoindre l'aéroport Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe de l'Ortega! Nous apprécions vivement votre commentaire et cela récompense les efforts fournis par le personnel! En espérant vous revoir prochainement, Cordialement, La réception Hôtel L'Ortega
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Céline DELERIN Google

Un immense merci pour l'accueil, la gentillesse, l'empathie si rare de nos jours. Une amie et sa fille avaient besoin de se sentir en sécurité, apaisées, vous avez su leur apporter la sérénité nécessaire. La chambre était très bien aménagée, ventilateur fourni....Au top !! Je recommande vivement cet établissement. Encore merci 🙏.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour cette très belle note! Bien cordialement, La réception Hôtel L'Ortega

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