Hôtel Le Relais Madeleine - 4 étoiles

On travaille pour le confort de vos clients, mais ici on nous traite comme si on les dérangeait. C’est honteux pour une telle catégorie d’hôtel. Je suis ressorti choqué. Direction : faites quelque chose.

Un hôtel où on se sent jugé immédiatement et où l’on refuse une simple aide humaine. C’est à se demander si le personnel connaît la notion d’hospitalité. Très fortement déconseillé si vous attendez du respect. Ce n’est pas parce qu’on est chauffeur qu’on doit être ignoré ou rabaissé. La réceptionniste devrait revoir la définition du mot respect. Très mauvaise expérience dans cet établissement.

Bonjour l’accueil de la réceptionniste est médiocre, refuser l’accès au toilette ou prendre les gens de haut c’est sa spécialité 😊 Si vous cherchez un endroit où on vous considère pas cet endroit est bien fait pour vous

Je suis TAXI à Paris et j’ai déposé un client ce samedi vers 15h30 à l’Hôtel Le Relais Madeleine ( un transfert de l’aéroport Roissy vers l’hôtel) . J’ai aidé mon client avec ses bagages jusqu’à l’intérieur comme je le fais toujours. Ayant une urgence, j’ai demandé très poliment à la réceptionniste si je pouvais utiliser les toilettes, en précisant que j’accompagnais un client de l’établissement. Elle m’a refusé l’accès de façon sèche et catégorique, sans la moindre considération. J’ai eu le fort sentiment d’être jugé à mon apparence, comme si je n’étais pas digne de respect. C’est une situation extrêmement désagréable à vivre et totalement incompréhensible, surtout dans un hôtel qui se veut 4 étoiles dans le 8ème arrondissement en plus devant les clients que j’ai déposés. Dans la plupart des hôtels parisiens, on m’accueille toujours avec respect, on me considère comme un partenaire contribuant au confort de leurs clients on me proposait même un café . Ici, j’ai ressenti l’inverse : un comportement discriminatoire et blessant. J’espère que la direction prendra cela au sérieux, car le personnel d’accueil devrait représenter l’hospitalité, pas l’exclusion.

J'ai travaillé dans cet hôtel, honnêtement j'ai fui car le professionnalisme n'est pas leur valeur. L'adjointe directrice (ancienne bagagiste) avait rédigé une lettre diffamatoire à l'encontre de son prédécesseur pour qu'il soit licencié et reprendre sa place. Quand j'ai appris ça, j'étais sous le choc.

Très bon accueil, établissement propre et calme, déco rétro mais sans faute de goût. Deux nuits pour affaires au centre de Paris. Je recommande

C'est un hôtel naze, une perte d'argent. Personnel désagréable

Un hôtel 4 étoiles avec un Petit déjeuner payé d'avance mais qu'il n'a pas été possible de prendre car la salle de restauration est très très petite. J'ai noté deux étoiles le service pour cette raison. Le personnel était agréable et accueillant

Hôtel très bien situé, classique, bien tenu et bien entretenu. Pour le quartier les tarifs restent correct. L'isolation dans la chambre est loin d'être parfaite ... mais dans ce type d'hôtel c'est souvent la règle !! J'aurai plaisir à revenir ...

Magnifique petit hotel superbement situé dans Paris. L'hôtel est charmant, l'accueil est professionnel et souriant, les chambres sont superbement décorées et très confortables et la rue est vraiment calme. Parfait pour un court séjour.

Excellent séjour ! Chambre confortable et propre, wifi impeccable et petit-déjeuner délicieux. Équipe très serviable et accueillante. Je recommande vivement !

Un hôtel confortable, central et un personnel attentionné et serviable. Lit très confortable et petit déjeuner copieux.

Très bon séjour. J'avais tout ce qu'il me fallait pour être à l'aise.

Vraiment j’ai adoré passer du temps la bas et ils sont accueillants 🥰❤️les chambres était super luxueuse 😻

Un très bel hôtel idéalement situé, calme, reposant avec un accueil chaleureux et de qualité. Personnel aimable et très serviable. Les chambres sont chaleureuses, soignées, bien équipées pour le plus grand confort. Le petit déjeuner est excellent. Je recommande vivement.

Joli petit écrin , dirigé d’une main de maître ! Situation idéale très bien desservie proche de nombreux transports en commun . Propreté irréprochable, accueil ultra professionnel , décoration raffinée, tout un ensemble qui fait de ce lieu une pépite parisienne en matière d’hôtellerie. Bravo à l’ensemble de l’équipe Emmanuelle BROUES-BIDAULT

Nous sommes venus 3x à cet hotel, maintenant rénové. Nous nous sommes retrouves avec 1 chambre à 285€ toute petite ,au bout du couloir et pas vraiment rénovée. De plus il y faisait très froid. Le petit déjeuner à 22€ est servi jusqu à 10h. Nous sommes arrivés à 9h15, plus de pain, machine à jus d orange inutilisable car pas nettoyée depuis plusieurs jours. Au moment du départ j ai fait la remarque, envoye 1 mail, aucune excuses. A ne plus recommander.

Expérience inoubliable L’hôtel a été rénové avec goût, gros coup de cœur sur la décoration de la chambre 202. Le petit déjeuner est irréprochable, digne des grands palaces. Nous avons été accueillis par des personnes souriantes, avenantes, de bons conseils et bienveillantes (gros coup de cœur pour la demoiselle qui porte un béret)

Hôtel calme et très bien placé. Literie confortable mais pièces communes et privées quelque peu étriquées.

Absolument enchantés par l'empathie de l'accueil, la qualité de la prestation Nous connaissions depuis longtemps le quartier proche de l'Opéra, des grands magasins , de la Madeleine , bref d'un point clé de Paris Nous avions séjourné dans 2 Hôtels du quartier , toujours contents mais là, l'accueil fut adorable Nous avons réservé par Booking à un prix fort intéressant et avons été parfaitement satisfaits pour tout : chambre correspondant à nos attentes , possibilité de poser nos bagages en consigne le matin ; chambre fort agréable , petit déjeuner parfait Que demander de plus ? Bravo !

Personnel très aimable, situation de l'hôtel centrale mais tranquille, petit déjeuner varié, chambres agréables et coquettes

Très satisfait de mon séjour. Le confort et la propreté des chambres, l'emplacement idéal de l'hôtel au centre de Paris, la courtoisie du personnel me le font recommander sans hésitation. Remerciement en particulier à Sharif pour son aide avec la réservation d'un test pcr.

J'apprécie cette adresse depuis le début. Literie confortable, chambres intérieures calmes. Seul bémol sur les chambres côté route assez bruyante mais c'est Paris...

Nous avions déjà testé le Relais Montmartre et nous ne sommes vraiment pas déçus ! Alors à très bientôt dans un autre de vos relais... Nous sommes impatients de tous les découvrir. Merci de votre accueil et de la qualité du service. Ne changez rien !!

top emplacement , personnel très gentil et aimable;bon petit déjeuner; salle de douche pas grande mais très propre et pratique j'aurais préféré du parquet au lieu du tapis plein ,mais pas si grave

Hotel de bonne facture, agréable, .Salle de bain un peu vieillotte, mettre des douches à la place des baignoires. petit déjeuner manque du pain complet, jus d'orange frais très bien.

hôtel très sympathique . Très bien placé; Très bon accueil. Bon petit déjeuner.très serviable

Hôtel haut de gamme, accueil agréable, personnel serviable. Chambre confortable et très calme alors que l'on se trouve en plein Paris. Un havre de paix lorsque l'on est dans sa chambre. Petit déjeuner copieux pris dans la salle commune avec une charmante personne qui est à nos petits soins (comme tout le reste du personnel) et qui nous fait un jus d'orange tout frais. Merci à toute l'équipe. J'ai adoré mon court séjour et si je dois retourner sur Paris je réserverai sans hésiter au Relais Madeleine.

L'accueil par un jeune homme était très sympathique et professionnel, la suite est agréable, les enfants ont appréciés la chambre.

Qui n'a pas été sensibilisé sur les concepts d'expérience client ou d'expérience utilisateur ?... Bien plus théorisées et conceptualisées que réellement vécues ces "intentions" restent dans une très large mesure de pures abstractions du champ marketing... Au relais Madeleine c'est une réalité de chaque instant!!! Nous pourrions effectivement venter l'emplacement, la qualité de la literie, la propreté des chambres et plus généralement le confort de l'hôtel extrêmement appréciable et largement suffisant pour combler les exigences des clients les plus difficiles mais ce serait taire sont atout majeur: Le professionnalisme du personnel. Sourire, sens du service rendu, un soin surprenant apporté à chaque détail, une considération authentique pour tous les éléments pouvant agrémenter votre séjour...Nous avons été très touchés moi et mon épouse tant par la qualité de cet accueil que par la gentillesse des hommes et des femmes qui composent cette formidable équipe.

J'aime beaucoup cet hotel ou on est toujours bien reçu..trés bien plaçé Petit déjeuner trés plaisant..bienservi Nous n'allons que là a PARIS

Une jolie chambre avec petite terrasse en bois. Et la possibilité de privatiser le sauna au 6ème étage ! Chouette hôtel pour une nuit parisienne en amoureux.

Très bon rapport qualité/prix, personnel souriant et efficace, chambre très calme et hôtel très bien situé.

Fabuleux hôtel, très bien situé. Accueil chaleureux et personnel très disponible et patient avec les clients!

L'emplacement (en plein centre et dans une rue calme) et la qualité de l’hôtel nous conviennent . N'ayez pas d'hésitation.

Un hôtel qui mérite difficilement 3 étoiles..... chambre petite, salle d eau avec de la moisissure, placard cassé.....un petit déjeuné où l unique machine à café est hors service, pas de chocolat au lait, après avoir flâner dans le quartier il y mieux et moins chère..... à éviter absolument.

Patron qui laisse ses livreurs bloquer la rue et qui rit au nez aux automobilistes bloqués. Faire son travail n'est pas une excuse pour emmerder les gens un dimanche soir. Un patron d'hôtel sans gêne ce n'est pas bon pour la clientèle...

Hôtel très agréable bien situé très propre proche métro Madeleine. Personnel aux petits soins je recommande vivement

Excellent rapport qualité prix. bon accueil - dans la chambre spacieuse tout est prévu avec beaucoup d'attention, quel confort - la lierie est excellente et la rue calme nous reviendrons !

Hotel remarquable...tout est prévu pour vous être agréable. Le personnel est d'une très grande disponibilité, et la directrice d'une efficacité exceptionnelle, ce qui est très important lors d'un problème grave (disparition de voiture). La chambre quant à elle est dotée d'un très grand confort. Je n'hésiterais pas une seule seconde lors de mon prochain séjour, c'est là que je réserverais.