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À propos de Hotel Les Genets
Hôtel convivial avec parking/Wi-Fi gratuits et restaurant de cuisine régionale.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1452)
Avis Google
3,7
1452 avis
5★486
4★437
3★264
2★129
1★136
I
Isidore Travanca Google
Pas tres content vu le prix 230€ j'attendais une autre prestation salle de bain nul toillette pareil la chambre trop petite pour 3 personne pas de poubelle un sifflement dans la chambre toute la nuit un séjour que je ne recommenderait a personne
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Travanca,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons que la taille de la chambre, l'état de la salle de bain, le confort ainsi que le bruit que vous mentionnez aient nui à votre expérience. Ce n'est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe afin de vérifier les points signalés, notamment le sifflement dans la chambre et les équipements manquants.
Nous sommes d'autant plus désolés que vous soyez reparti avec cette impression. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement afin d'échanger sur votre séjour et de mieux comprendre ce qui s'est passé.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos prestations.
Cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Restaurant Les Genêts
A
Aurelie Google
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel lors de notre trajet vers l'Espagne. L'établissement est très bien situé et pratique pour une étape.
La chambre est certes assez petite, mais parfaitement adaptée pour une nuit. Le lit est très confortable et la salle de bain est fonctionnelle. À notre arrivée, nous avons toutefois remarqué une légère odeur de renfermé et d'humidité dans la chambre. Heureusement, il a suffi d'ouvrir la fenêtre quelques minutes pour l'aérer.
Nous avons également pris le petit-déjeuner. Il est varié et assez complet, même s'il aurait été appréciable d'avoir des œufs brouillés ainsi qu'un peu plus de choix en plats salés chauds.
Dans l'ensemble, c'est une très bonne adresse pour une halte d'une nuit. Nous y reviendrions sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que notre emplacement, le confort de la literie ainsi que notre petit-déjeuner aient contribué à rendre votre étape agréable sur la route de l'Espagne.
Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant l'odeur à votre arrivée ainsi que les suggestions d'amélioration pour le petit-déjeuner. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à faire évoluer nos prestations afin de satisfaire au mieux nos clients.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans la région.
À très bientôt,
L'équipe de l'Hôtel Restaurant Les Genêts & Atea
C
Camille Perez Google
Super hôtel! Une équipe au top, souriante, à l’écoute et disponible!
Des espaces de vie agréables et bien entretenues.
Mention spécial au restaurant pour le déjeuner et le dîner et au petit déjeuner (varié et de qualité)
Chambre top.
Super bien placé et accessible avec parking!
Je recommande sans hésitation!
Réponse du professionnel : Bonjour Camille,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, nos espaces de vie ainsi que notre emplacement avec parking.
Votre mention spéciale pour notre restaurant, aussi bien au déjeuner qu'au dîner, ainsi que pour le petit-déjeuner, fait particulièrement plaisir à toute notre équipe. Vos compliments sont une belle récompense pour leur engagement au quotidien.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Bayonne.
À bientôt,
L'équipe de l'Hôtel Restaurant Les Genêts & Atea
M
Martine Transler Google
Très choquée par le comportement du gérant je pense envers une. Employée la manière de la traiter une honte quànd ont fait une réflexion. Fondée ou non ont le fait avec discrétion manque d éducation
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement surpris par votre commentaire et regrette que vous ayez perçu cette situation de cette manière.
N'ayant pas connaissance des circonstances auxquelles vous faites référence, je reste pleinement à votre écoute et souhaiterais pouvoir échanger avec vous afin de comprendre précisément ce qui a motivé votre avis. Votre témoignage mérite d'être entendu et j'aimerais obtenir davantage d'explications sur les faits que vous évoquez.
En revanche, je regrette la conclusion de votre commentaire, notamment l'expression « manque d'éducation », qui constitue un jugement personnel à mon égard. La critique est tout à fait recevable lorsqu'elle est formulée avec respect et qu'elle permet un échange constructif.
Je vous invite donc à me contacter directement afin que nous puissions discuter sereinement de cette situation. Je reste à votre disposition pour échanger et répondre à vos interrogations.
Cordialement,
Le Directeur
M
Manon Prome Google
Malgré un accueil agréable à l'arrivée, le reste du séjour ne fut absolument pas à la hauteur, chambre très petite très vieille linge de lit inacceptable, le nettoyage de la chambre laisse à désirer, tache sur les draps, poils dans le lit ainsi que dans l’évier
Prise loin du lit
Je ne recommande absolument pas cet hôtel digne d’un formule 1 avec un tarif de luxe
Réponse du professionnel : Bonjour Manon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Les remarques concernant la propreté de la chambre et du linge de lit sont prises très au sérieux, car elles ne reflètent pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe afin que les vérifications nécessaires soient effectuées.
Nous regrettons également que la taille et l'aménagement de la chambre ne vous aient pas convenu. Pour un prochain séjour, nous vous conseillons de réserver l'une de nos chambres Confort, plus spacieuses et offrant un niveau de confort supérieur.
Enfin, si vous nous aviez signalé ces désagréments pendant votre séjour, nous aurions fait le nécessaire pour vous proposer une solution immédiate, notamment un changement de chambre selon les disponibilités.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos prestations, et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Restaurant Les Genêts
T
Trail07192097438 Google
Très déçue par l’état de propreté de la chambre. J’ai constaté une quantité importante de poussière ainsi que de nombreuses traces de moisissures autour des portes, des joints et même sur certains meubles. Cela donne une impression de manque d’entretien et d’hygiène, ce qui est particulièrement regrettable pour un établissement hôtelier. Les photos prises sur place témoignent de l’état des lieux.||Néanmoins, je tiens à souligner que le personnel est adorable, à l’écoute, serviable et toujours prêt à aider. C’est d’ailleurs le seul point vraiment positif de mon séjour. J’espère que des mesures seront prises afin d’améliorer la qualité du nettoyage et le confort des futurs clients.
M
Moon Light Google
Merci ! Restaurant au top ! Plats de qualités. Chambres un peu petite (je suis exigent et un peu large)... mais très propres. Merci à la gentille personne qui nous a changé les serviettes de toilette pour son sourire et sa gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour et pour votre gentillesse.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre restaurant, la propreté de nos chambres ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Votre message sera transmis avec plaisir à la personne concernée, qui sera touchée par votre attention.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la taille des chambres ainsi que l’accessibilité piétonne. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement l’expérience de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
L’équipe de l’établissement
F
Francoise Md Google
Très mécontente ,qualité prix 95€
Soi-disant Chambre haut gamme.
Télévision qui ne marche pas elle
ne captais pas les chaines.
Table de chevet inexistante.
Pas de rideaux aux fenêtres
Que double rideaux.
Obligent de rester dans l'obscurité pour ne pas être vue de l'extérieur.
C'est le top.
Aucun prix haut de gamme est affiché a l'entrée.
Mais ont nous as présenté cette chambre comme haut de gamme.
Comment justifier les prix annoncés.
Et ce que l'on nous fait payé.
A chacun d'apprécier .
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que la chambre qui vous a été attribuée n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant l’équipement, la télévision ainsi que les éléments de confort et d’aménagement. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Vos remarques ont été transmises à nos équipes techniques afin de vérifier immédiatement les équipements mentionnés et de renforcer nos contrôles en chambre. Concernant la présentation de nos catégories et tarifs, nous prenons également en compte votre retour afin de clarifier davantage l’information donnée à nos clients lors de la réservation et de l’accueil.
Nous regrettons sincèrement votre déception et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Les Genêts – Restaurant Atea
E
Elora Rbn Google
Réponds aux besoins minimums, propreté à revoir absolument
(+) Très bien situé, personnel à l’accueil très gentil qui cherche à répondre à tous les besoins, lits confortables, possibilité de se garer tout près.
(-) Aspirateur pas passé quand on est arrivés ni quand on a demandé à ce que le ménage soit fait malgré qu’on ait mentionné qu’un de nous était allergique à la poussière et aux acariens. Lits très mal faits qu’on a dû refaire nous même. Manque de diversité au petit déjeuner qui ne justifie pas le prix payé.
Réponse du professionnel : Bonjour Elora,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, ainsi que d’avoir souligné les points positifs de votre séjour, notamment l’emplacement, le confort de la literie et la gentillesse de notre équipe à l’accueil.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que la propreté de votre chambre ainsi que la qualité du ménage n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. La situation que vous décrivez, notamment concernant votre demande liée à l’allergie, ne correspond pas à nos standards de service. Votre retour a été immédiatement transmis à notre équipe d’étage afin qu’un rappel et des contrôles renforcés soient effectués.
Nous regrettons également que le petit-déjeuner n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer en continu nos prestations.
Nous espérons malgré cela avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Les Genêts – Restaurant Atea
M
Mari timtim Google
Chambre basic avec cabine de douche intégrée style F1, part contre bonne literie, et prope.
Réponse du professionnel : Bonjour Mari,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de la literie, la propreté de la chambre ainsi que la praticité du grand parking et le bon rapport qualité-prix de notre établissement.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le type de chambre et son agencement. Vos retours sont précieux et nous aident à mieux comprendre les attentes de nos clients afin d’améliorer continuellement nos prestations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
L’équipe de l’établissement
C
Chris Bip Google
Chambre superieur propre spacieuse. Le lit confortable.
Accueil agreable.
emplacement ideal lorsque l'on vient de l'autoroute.
Le cadre petit dej est sympa.
Petit dej a volonté.
Merci a votre équipe.
J'ai une bonne adresse
Réponse du professionnel : Bonjour Chris,
Un grand merci pour votre excellent retour et pour votre note parfaite !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre chambre supérieure, ainsi que la qualité de la literie. C’est également un plaisir de savoir que l’accueil de notre équipe, l’emplacement de l’établissement et le cadre du petit-déjeuner ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos remerciements seront partagés avec l’ensemble de l’équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
L’équipe de l’établissement
g
gilles archer Google
Cc un très bon accueil avec Sabine une tres bonne personne le patron sympathique restaurant correct juste problème de cuisson avec un filet mignon pas cuit autrement je remercie toute l équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour sur votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de Sabine ainsi que la sympathie de notre équipe. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la cuisson du filet mignon et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour est précieux et sera partagé avec notre équipe en cuisine afin de maintenir la qualité de nos prestations.
Merci encore pour votre confiance et pour vos encouragements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Restaurant Les Genêts
E
Emmanuel Lecointe Google
Proche de l'autoroute mais sans l'entendre.
Accueil très agréable. Chambre avec un grand lit et un lit simple. J'y reviendrai
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que le calme de l'établissement malgré la proximité de l'autoroute. Nous sommes également heureux que la chambre ait répondu à vos attentes.
Votre remarque sur notre bon rapport qualité-prix nous fait particulièrement plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Bayonne.
Bien cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Restaurant Les Genêts
M
Marine REBEILLE Google
J'ai réservé une chambre pour 2personnes pour 1 nuit dans cet établissement.
Mon vol ce jour là a été annulé par la compagnie aérienne. Bloquée à l'étranger, je me vois dans l'obligation d'annuler ma réservation d'hôtel. Je préviens la réception par téléphone 5h avant mon arrivée prévue, on me répond alors qu'aucun remboursement ne sera effectué malgré mon annulation effectué et ce cas de force majeure...
J'adresse alors un mail à l'établissement, expliquant de nouveau la situation. Aucun geste commercial ne m'est proposé.
La chambre a très certainement trouvée preneur sur ce grand week-end de pont du mois de Mai...
Une chambre louée 2 fois sur une seule nuit et un gain non négligeable pour l'établissement qui, il en est certain, n'a pas le sens relationnel avec ses clients et cherche le profil avant tout.
Très décevant !
Réponse du professionnel : Bonjour Marine REBEILLE,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée à la suite de l’annulation de votre vol et comprenons parfaitement les difficultés engendrées par cet imprévu.
Cependant, comme précisé lors de votre réservation, celle-ci avait été effectuée selon des conditions non annulables et non remboursables, applicables même en cas d’imprévu indépendant de notre volonté. Nous comprenons votre déception, mais nous sommes tenus de respecter les conditions de réservation acceptées au moment de la confirmation.
Nous regrettons que cette expérience ait altéré l’image de notre établissement, car la satisfaction et l’accueil de nos clients restent au cœur de nos priorités.
Nous vous souhaitons une bonne continuation et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures circonstances.
L’équipe de l’Hôtel Les Genêts & Restaurant AteA
O
Ollivot Nataly Google
Ce n'est pas moi qui ait choisi cet hôtel... pour un passage d'une nuit rapide largement suffisant mais sur plusieurs jours c'est pas top
Les chambres sont très petites et rudimentaires il manque des prises de chaque côté du lit, de quoi suspendre les serviettes ou maillots pour qu'ils puissent sécher sachant qu'on n'a pas pû régler la clim...
1 serviette par personne c'est un peu juste il manquerait une petite ou moyenne supplémentaire
Perso j'ai déploré le fait que l'accueil et l'entrée soient inaccessibles le soir après 22h pour les insomniaques ou ceux qui veulent un peu d'intimité et de discrétion la nuit au toilette hors de la chambre c'est impossible, ou même boire ou manger qq chose au distributeur c'est impossible sachant qu'il n'y a rien dans la chambre (une bouilloire aurait été sympathique)
Ça manque de place sur le parking
Les +
le personnel est très accueillant, le patron agréable et souriant
Le petit déj est très copieux et diversifié
Les produits gel douche et shampooing en distributeur pompe dans la salle de bain sont de bonnes qualités et agréables
Le lieu est accueillant et chaleureux
Accès pratique près de l'autoroute
Merci pour votre accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Ollivot Nataly,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la convivialité du lieu, la qualité des produits mis à disposition ainsi que notre petit-déjeuner. Vos compliments concernant le personnel et la direction nous font très plaisir.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la taille des chambres, les équipements, le stationnement ainsi que l’accès après 22h. Vos observations sont importantes et nous permettent de continuer à améliorer le confort et les services proposés à nos clients.
Merci encore pour votre retour et pour votre confiance.
Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois.
L’équipe de l’Hôtel Les Genêts & Restaurant AteA
v
valerie finestra Google
Un hôtel deux étoiles aux allures d’un 4 , un personnel adorable que ce soit au ménage avec Anne ou à la réception avec Sabine , Léa , Céline , Cécile et j’en oublie , un accueil très convivial, attentionné et efficace .
Le chef zac , pour la partie restaurant très doué , le magret écrasé de pomme de terre est incroyable , le fondant et la crème brûlée 😋.
La serveuse Domi , dynamique et efficace comme 3 , drôle et super agréable .
Un directeur incroyablement performant et accueillant .
Bravo à cette nouvelle équipe qui a fait un bien fou à cet endroit à l’abandon .
Réponse du professionnel : Bonjour Valerie Finestra,
Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous touche sincèrement. Toute l’équipe est ravie de lire que vous avez apprécié l’accueil, le service ainsi que l’ambiance de notre établissement.
Vos compliments envers Anne, Sabine, Léa, Céline, Cécile, Domi, notre chef Zac ainsi que notre direction seront transmis avec grand plaisir à chacun d’entre eux. Savoir que vous avez passé un agréable moment aussi bien à l’hôtel qu’au restaurant Atea est une véritable récompense pour nous tous.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort de la literie, le calme de l’établissement ainsi que les plats proposés au restaurant. Votre message encourage toute notre équipe à continuer dans cette belle dynamique.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois.
L’équipe de l’Hôtel Les Genêts & Restaurant ATEA
I
Ibrahim (“bramsi”) Google
J’ai passé une excellente nuit. La literie est très confortable, la chambre Confort est spacieuse et bien agencée. L’accueil était vraiment au top. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Ibrahim,
Un grand merci pour votre excellent retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable nuit et que vous ayez apprécié le confort de la literie ainsi que l’agencement de votre chambre Confort.
Votre recommandation et votre mention de l’accueil de notre équipe nous font très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
L’équipe de l’Hôtel Les Genêts & Restaurant Atea
V
Véronique Fourteau Google
Nous avons passé 2 nuits dans une chambre très confortable, avec une salle d'eau comprenant une grande douche, ce qui est rare dans ce genre d'hôtel.
Le petit déjeuner est vraiment complet, le personnel est accueillant et a été très réceptif à nos demandes.
Quand nous reviendrons à Bayonne, c'est sûr que nous reprendrons une chambre dans cet hôtel !
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Un grand merci pour votre très beau retour suite à votre séjour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, notamment la salle d’eau avec sa grande douche, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner.
Votre mention de l’accueil et de la disponibilité de notre équipe nous touche particulièrement.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Bayonne !
L’équipe de l’Hôtel Les Genêts & Restaurant Atea
c
chllam carmel Google
Réservation au nom de Chilla pour la nuit du 18 avril (départ le 19 avril), confirmée et payée via Booking.
Pendant mon trajet, j’appelle pour prévenir de mon arrivée tardive, et on m’indique que je ne figure pas sur la liste des réservations. Après plus de 800 km de route, la situation est très stressante.
À mon arrivée, il faudra environ 30 minutes pour retrouver ma réservation.
Le lendemain, le responsable explique que le problème vient du système ou de Booking, et précise que dans ce cas aucun geste commercial ne sera fait.
Je peux comprendre un problème technique, mais en tant que client avec une réservation confirmée, je ne devrais pas en subir les conséquences. Le manque de considération et l’absence de geste commercial sont regrettables.
Expérience décevante sur ce point
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour du 18 au 19 avril.
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée à votre arrivée. Après un long trajet, cette incertitude et ce délai pour retrouver votre réservation ont dû être particulièrement stressants, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Il arrive malheureusement, bien que cela reste rare, que des dysfonctionnements techniques surviennent entre certains systèmes de réservation. Cela ne doit cependant pas impacter la qualité de votre accueil, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également en considération votre ressenti concernant l’absence de geste commercial. Votre retour est important et nous permet de revoir nos procédures afin d’améliorer la gestion de ce type de situation.
Nous espérons malgré tout que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience plus sereine.
L’équipe de l’Hôtel Les Genêts & Restaurant Atea
c
christine laurence Google
En visite dans la région, agréablement surprise. Très bon accueil. Chambre fonctionnelle, très propre, confortable…
Hôtel proche de la sortie autoroute, très bien après un long voyage, restaurant juste à côté de l’hôtel. Petit déjeuner copieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre magnifique retour suite à votre séjour en avril 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été agréablement surprise par votre expérience, et que vous avez apprécié l’accueil, le confort et la propreté de votre chambre.
C’est également un plaisir de savoir que notre emplacement ainsi que la proximité du restaurant ont contribué à rendre votre étape plus agréable, tout comme notre petit déjeuner.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans la région.
L’équipe de l’Hôtel Les Genêts & Restaurant Atea
N
Nathalie Daude Google
Excellent rapport qualité prix
Excellent petit déjeuner.
Personnel sympathique. Bon hotel d étape
Réponse du professionnel : hère Nathalie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre excellent rapport qualité-prix, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments sur la sympathie de notre équipe nous font particulièrement plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre retour concernant la chambre et l’emplacement, qui nous aide à continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Restaurant Les Genêts
E
Eric Villechaise Google
Très bon séjour que nous avons passé en famille Accueil très chaleureux, petit déjeuner copieux , personnel, toujours dispos nous reviendrons sans problème dans votre établissement. Merci encore.
Réponse du professionnel : Cher Eric,
Un grand merci pour votre excellent retour suite à votre séjour en famille dans notre établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment parmi nous et que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, le petit-déjeuner copieux ainsi que le calme de l’hôtel. Savoir que notre établissement est adapté aux séjours en famille et que vous avez trouvé un bon rapport qualité-prix nous fait particulièrement plaisir.
Votre intention de revenir est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Restaurant Les Genêts
M
Marie Roberjot Google
Très bien reçu. Personnel super. Chambre parfaite. Petit déjeuner au top. Super bien dormi
Absolument rien à redire. Merci encore pour pour votre gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Roberjot,
Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié l’accueil, la qualité de la chambre ainsi que notre petit-déjeuner.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos compliments seront partagés avec toute l’équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’Hôtel Restaurant Les Genêts.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Restaurant Les Genêts
L
LaetyH (LaetyH) Google
Très bon séjour ! Accueil vraiment au top : équipe chaleureuse, souriante et attentive. On se sent tout de suite bien.
Réponse du professionnel : Chère LaetyH,
Un grand merci pour votre excellent retour suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment et que l’accueil de notre équipe ait su vous mettre à l’aise dès votre arrivée. Votre mention de la chaleur, du sourire et de l’attention portée par notre personnel nous touche particulièrement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une expérience tout aussi agréable.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Les Genêts
Restaurant ATEA
C
Coralie chaufournais Google
Séjour très agréable dans cet hôtel. L’accueil est chaleureux, le personnel est à l’écoute et toujours prêt à aider. Les chambres sont propres, confortables et bien entretenues.
Le petit-déjeuner est varié et de qualité.
Je recommande sans hésiter cet établissement et j’y reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Chère Madame Chaufournais,
Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique retour suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié la qualité de l’accueil, le professionnalisme de notre équipe ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner et l’ensemble de nos services nous touche particulièrement.
Votre recommandation et votre envie de revenir sont la plus belle récompense pour nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour offrir une expérience agréable à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Les Genêts
Restaurant ATEA
9
931micheln Google
Petit hôtel bien placé avec parking gratuit en face de l’hôtel. Chambre avec 2 lits, une salle d’eau « cabine » avec douche et wc. Sèche-cheveux. Parfait pour un arrêt d’une nuit petit budget, mais rien ne manque, l’accueil, le restaurant qui communique avec l’hôtel. Très bien placé pour se rendre en voiture au centre-ville où les parkings sont nombreux et peu chers.
N
Nicolas Masson Google
Très bon rapport qualité-prix, calme.
Petit déjeuner bon et copieux.
Facile à trouver, sa situation au sud de Bayonne permet de prendre la route vers l'Espagne sans être gêné par la circulation du matin !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Masson,
Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Restaurant Les Genêts.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’établissement, notre petit-déjeuner ainsi que le rapport qualité-prix. Votre remarque sur notre situation géographique, idéale pour rejoindre facilement l’Espagne, est également très appréciée.
Vos compliments sur la qualité de la restauration et du petit-déjeuner encouragent toute notre équipe à poursuivre ses efforts.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région.
Cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Restaurant Les Genêts
J
Johnny Maria Google
J’ai passé un bon séjour globalement, la chambre était globalement agréable petit point à améliorer le pommeau de douche mériterait d’être vérifié et l’ajout d’un rideau de douche pourrait être utile pour éviter les éclaboussures dans la salle de bain. Merci à Lola pour son accueil chaleureux et sa compréhension à la réception.
Réponse du professionnel : Bonjour Johnny,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l’Hôtel Les Genêts – Restaurant Atea.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et apprécié le calme ainsi que le rapport qualité-prix. Nous prenons également bonne note de vos suggestions concernant le pommeau de douche et l’ajout d’un rideau, afin d’améliorer le confort de nos chambres.
Nous transmettrons vos remerciements à Lola pour son accueil chaleureux et sa compréhension à la réception.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Les Genêts – Restaurant Atea
J
Julien Bares Google
Nous sommes tombés en panne devant l'hôtel.
Le directeur et venue a notre rencontre et nous as proposer un café gratuitement. Nous avons était reçu comme des rois ( 4 personnes)
Je vous remercie infiniment pour votre professionalisme et votre attitude.
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Un grand merci pour votre très gentil commentaire.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter un peu d’aide lorsque vous êtes tombés en panne devant l’hôtel. Il nous paraît tout à fait naturel d’accueillir et d’aider les personnes qui en ont besoin, et nous sommes heureux que ce moment autour d’un café vous ait fait plaisir.
Votre message concernant l’accueil et le professionnalisme de notre équipe nous touche beaucoup et sera partagé avec toute l’équipe.
Nous espérons que la suite de votre route s’est bien passée et serions très heureux de vous accueillir de nouveau, cette fois dans de meilleures circonstances.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe de l’Hôtel Les Genêts – Restaurant Atea
T
T7888OZannag Google
Trouvé sur Booking pour un prix abordable (76€ avec petit déjeuner), quelle déception !! Chambre toute petite, lit en 140... Salle de bain d'un autre temps. Que dire du manque de propreté ?? Je n'en suis toujours pas revenue.... comment peut-on louer encore ce genre de chambre ? Quand je lis certains commentaires je me dis que nous n'étions pas dans le même hôtel 😱
G
G. T. Google
Très bon accueil à l écoute des PB de ses hôtes.
Hotel de qualité, pour un prix abordable.
Petit déjeuner sous forme de buffer, salé ou sucré, copieux et savoureux .
Une étoile supplémentaire pour les personels de l accueil
Encore merci
Réponse du professionnel : Bonjour G. T.,
Un grand merci pour votre excellente note et pour votre commentaire si positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’écoute de notre équipe ainsi que la qualité de l’hôtel et son rapport qualité-prix.
Nous sommes également très heureux que le petit-déjeuner buffet, salé et sucré, vous ait plu. Votre mention spéciale pour notre personnel de réception nous touche beaucoup et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Bayonne.
L’équipe de l’Hôtel Les Genêts – Restaurant Atea
D
Departure25733702183 Google
Un hôtel simple mais tellement accueillant avec une hygiène irréprochable! Excellent rapport qualité prix, parking gratuit ! Une fine équipe souriante qui veut donner le meilleur pour son établissement : Léa, Sabine et Kéoni avec une mention spéciale pour Myriam et ses délicieux et gargantuesques petits déjeuners préparés avec grande attention .|Merci +++ à tous😘
s
sylvie barbara Google
Très bien , salle de restaurant du petit dej très agréable : jolie déco sous une verrière , personnel de petit dej et petit déjeuner très sympathique . Distributeur de café en panne le soir , mais on m a proposé de me faire un café au bar . Proximité autoroute et route mais pas de bruit dans l hôtel .
Très bon rapport qualité prix .
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour votre avis très positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la salle de petit-déjeuner, la décoration sous la verrière ainsi que l’accueil sympathique de notre personnel. Nous prenons note du distributeur de café en panne et sommes heureux que la solution au bar ait pu vous convenir.
Votre satisfaction concernant le calme de l’hôtel malgré la proximité de l’autoroute et le rapport qualité-prix nous fait très plaisir.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Restaurant Les Genêts – Atea
M
Magali beziat Google
Un accueil très agréable, chambre propre et agréable.
Un petit déjeuner buffet qui propose un large choix : salé, sucré pour bien démarrer la journée avec un.personnel jovial, dynamique et agréable !!
Bravo !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Beziat,
Un grand merci pour votre très beau commentaire et pour cette excellente note !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner buffet. Votre mention spéciale concernant notre équipe nous fait particulièrement plaisir : nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, ils seront très touchés par vos mots.
C’est toujours une belle récompense pour nous de savoir que nos clients repartent satisfaits et prêts à bien démarrer leur journée 😊
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Hôtel Restaurant Les Genêts lors d’un prochain passage à Bayonne.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Restaurant Les Genêts
Bayonne
T
Tina Duarte Google
Personnelles très gentille.
Petit hic chambre ou était des animaux ont devrais être prévenu cause allergie et odeur mes ses top d'accueillir les animaux sauf moi j'en suis allergique au poil .et restaurant un peut chère pour moi car pas beaucoup à mangé alors que me petit déjeuner ses grandiose
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments concernant la gentillesse de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner, qui nous font très plaisir.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré concernant la chambre. Nous accueillons effectivement les animaux dans certains hébergements, mais nous comprenons parfaitement la problématique liée aux allergies. N’hésitez pas à nous le signaler lors de votre réservation : nous ferons toujours le nécessaire pour vous attribuer une chambre adaptée.
Concernant le restaurant, nous prenons également en compte votre remarque. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, faits maison, ce qui peut expliquer notre positionnement tarifaire, mais votre retour reste précieux pour nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Hôtel Les Genêts
Restaurant ATEA
S
Sarah Harran Google
Suite à un accident de circulation sur le rond point adjacent à l’hôtel la gérante (je suppose) nous a permis de nous mettre à l’abris avec mon bébé le temps de faire le constat et à veiller à ce qu’on aille bien ! Chose qui m’a extrêmement touché
Certes je ne suis pas cliente de l’hôtel mais suite à cette accueil je n’ai aucun doute sur le bon accueil qu’elle doit réserver à ses clients !
J’en parlerais autour de moi car vraiment ils méritent d’avoir du monde :)
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Harran,
Votre message nous touche sincèrement. Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager cette expérience.
Il nous a semblé tout à fait naturel de vous accueillir et de veiller à votre sécurité ainsi qu’à celle de votre bébé dans ce moment difficile. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un peu de soutien.
Votre recommandation et vos paroles bienveillantes nous vont droit au cœur. Elles encouragent toute notre équipe à continuer d’agir avec humanité et bienveillance.
Nous espérons que tout va bien pour vous désormais, et peut-être aurons-nous le plaisir de vous accueillir dans des circonstances plus sereines.
Bien cordialement,
Hôtel Les Genêts
Restaurant ATEA
C
Cléopatre Glorieux Google
Très bonne emplacement.
Hôtel convivial avec un directeur à l’écoute et un personnel chaleureux et compétent.
Vous prendrez le déjeuner à L’ATEA , le restaurant de l’hôtel où vous pourrez aussi apprécier la carte pour un dîner voir un souper.
Je vous recommande vivement cette hôtel.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe commentaire et pour votre excellente note. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que l’ambiance conviviale qui y règne.
Vos mots sur l’écoute de la direction et sur la chaleur et le professionnalisme de notre équipe nous touchent beaucoup. Nous sommes également heureux que le restaurant L’ATEA ait su vous séduire, aussi bien pour le déjeuner que pour le dîner.
Merci infiniment pour votre recommandation. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Hôtel Restaurant Les Genêts lors d’un prochain séjour à Bayonne.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Restaurant Les Genêts
D
Dimitri Rioux Google
Le GENET, à la périphérie immédiat de BAYONNE , est un hôtel très bien situé.
Nous y sommes restés 1 semaine où nous avons pu constater la constance tant dans la propreté de l'établissement que dans la relation avec les clients.
L'ATEA, le restaurant de l'hôtel, vous recevra tant pour le petit déjeuner très copieux que pour une restauration à la carte midi et soir.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre très bel avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour d’une semaine parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation de l’hôtel, la constance de la propreté ainsi que la qualité de la relation avec nos équipes. Votre retour souligne exactement les valeurs que nous souhaitons offrir à nos clients au quotidien.
Nous vous remercions également pour vos compliments concernant L’ATEA, notre restaurant, tant pour le petit déjeuner que pour la restauration à la carte. Vos mots seront transmis avec plaisir à toute l’équipe du restaurant.
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bayonne.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Restaurant Les Genêts
A
Annick Laura58 Google
Hôtel propre,calme. Salle de restaurant attenante, petit dej continental Accueil agréable du personnel. Centre de Bayonne accessible via T2
Arrêt Mairie. Passages fréquents.
Merci à Cécile pour la propreté de la chambre.
Sèche-cheveux et grand miroir bien pratiques.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe commentaire et pour votre excellente note. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme et la propreté de l’hôtel, la salle de restaurant attenante ainsi que le petit déjeuner continental.
Nous vous remercions également pour vos compliments concernant l’accueil de notre équipe et l’accessibilité du centre de Bayonne en transports en commun.
Un merci tout particulier pour votre attention à l’égard de Cécile, à qui vos compliments seront transmis avec grand plaisir. Nous sommes heureux que les équipements de la chambre, comme le sèche-cheveux et le grand miroir, aient contribué à votre confort.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel Restaurant Les Genêts.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Restaurant Les Genêts
M
Mélanie Bouley Google
Super! Acceuil TRÈS chaleureux par un jeune homme qui nous a bien orienté.
Les chambres sont propres et les lits très confortable.
Le soir nous avons emprunté des petits verres à digestif au bar, encore une fois tout ce fait avec le sourire dans cet hôtel.
La dame du petit déjeuner était vraiment super sympa et bienveillante.
Bref un hôtel humain, comme on aime, avec des vrais gens...loin des chaînes robotisés qui se font actuellement.
Allez y les yeux fermés.
Et merci l'équipe.
Réponse du professionnel : Chère Madame Bouley,
Un immense merci pour votre commentaire exceptionnel et pour votre note parfaite. Vos mots nous touchent profondément.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil, la propreté des chambres, le confort de la literie ainsi que les attentions de nos équipes du bar et au petit déjeuner ont contribué à rendre votre séjour si agréable. Votre description d’un « hôtel humain » avec de « vrais gens » est sans doute le plus beau compliment que l’on puisse recevoir.
Loin des chaînes impersonnelles, nous avons à cœur d’offrir une expérience chaleureuse et authentique, et savoir que cela se ressent est une immense source de fierté pour toute l’équipe.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Vous serez toujours les bienvenus à l’Hôtel Restaurant Les Genêts.
Bien cordialement,
Toute l’équipe de l’Hôtel Restaurant Les Genêts
A
Annie Bernard Google
Hotel parfait bonne literie calme .
Salle de bain un peu petite.
Restaurant excellent avec une personne très très agréable au service.
Réponse du professionnel : Chère Annie,
Un grand merci pour votre superbe commentaire et pour votre excellente note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le calme de l’hôtel, la qualité de la literie ainsi que notre restaurant.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la taille de la salle de bain. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer le confort de nos installations.
Vos compliments sur le service en restauration, et tout particulièrement sur l’amabilité de la personne en charge du service, seront partagés avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Hôtel Restaurant Les Genêts.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Restaurant Les Genêts
T
Terracher Emilie Google
Super hôtel, tres bon accueil
Pour un deux étoiles je suis fortement étonner de la propreté et entretien des locaux.
Seul point négatif que je trouve c'est le parking, il est petit donc il faut arriver au bon moment. Mais je suppose que l'hôtel a d'autre solution s'il n'y a plus de place.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous souhaitons vous informer qu’un autre parking est également disponible à proximité, afin de faciliter votre venue.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Les Genêts – Restaurant Atea
l
leana filloux Google
Depuis quelques mois je séjourne à l'hôtel environ 2/3 nuits par semaine. Les chambres sont très propres, l'accueil agréable. Tant qu'au restaurant, le service peut parfois être long mais le relationnel et les petites attentions du chef ou de la personne qui fait le service font passés le temps . De ce que j'ai connu avant, c'est largement mieux. J'y retournerais sans hésiter. En janvier d'ailleurs :)
Réponse du professionnel : Cher Madame FILLOUX,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité tout au long de ces derniers mois.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la propreté de nos chambres ainsi que la qualité de l’accueil qui vous est réservé à chacun de vos séjours.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant les temps d’attente occasionnels au restaurant.
Vos mots sur le relationnel, les attentions du chef et de l’équipe de service nous touchent particulièrement et encouragent nos équipes à poursuivre leurs efforts.
Savoir que votre expérience actuelle est, selon vous, largement meilleure qu’auparavant est une très belle reconnaissance pour nous. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement, et notamment en janvier 😊
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Restaurant Les Genêts
A
Anne Honyme Google
Acuueil agreable et chambres confortables.
De plus, j’avais oublié un objet de valeur dans la chambre, il a été gentilent mis de côté et tenu à ma disposition.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le confort de votre chambre.
Nous attachons également une grande importance à l’honnêteté et au service, et sommes heureux d’avoir pu mettre votre objet de valeur de côté en toute sécurité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L
Lena Almeida Google
Hôtel bien situé, facile d'accès. Très bon rapport qualité/prix. Bon accueil du personnel tant à l'hôtel qu'au restaurant. Je conseille gentiment au chef d'enlever la tarte fine aux pommes de la carte. La pâte était à moitié cuite et les pommes brûlées mais en caisse ils ont eu le geste commercial. Donc très bon avis général. Je recommande pour un séjour court.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, son bon rapport qualité/prix ainsi que l’accueil de notre équipe, aussi bien à l’hôtel qu’au restaurant.
Nous vous remercions également pour votre retour constructif concernant la tarte fine aux pommes. Nous sommes désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et avons bien transmis votre remarque au chef afin qu’il puisse ajuster la recette ou la retirer de la carte. Nous sommes heureux que le geste commercial ait pu compenser ce désagrément.
Votre recommandation et votre avis globalement très positif nous touchent beaucoup.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour.
Cordialement,
L’équipe des Genêts
L
Laurence GOUARDES Google
Chambres propres, confortables, bien conçues. Bon rapport qualité/prix. Personnel gentil et souriant. Hôtel bien placé pour les clients de passage. Un repas pris au restaurant : axoa de veau copieux et bon, crumble banane/choco très bon. Par contre gâteau basque très décevant alors que c'est une des spécialités de la région. Je recommande cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurence,
Un grand merci pour votre avis très complet et positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort des chambres, le rapport qualité-prix et l’accueil de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre retour sur le gâteau basque afin d’améliorer ce point et mieux représenter cette spécialité régionale.
Merci encore pour votre recommandation, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Restaurant Les Genêts – Atea
R
Rebecca Fadeau Google
Nous avons séjourner trois jours dans cette hôtel. L’accueil de nuit désagréable ( elle m’a balancer mon ticket sur le comptoir), celle de journée rien à dire très agréable.
Tous les matins nous avons entendu les employées raconter leur vie, impossible de se reposer correctement.
Ece qui concerne le ménage je l’ai demander que une fois, j’ai mis les serviettes au sol comme indiquer, elle me les a raccrocher au mur de la salle de bain, degeu, et en plus de sa rien n’a été fais dans la chambre, il y avait des cheveux dans la douche, la poubelle pas vider même pas un petit coup d’aspirateur.
Concernant les draps ils se sont contenter de me poser des draps propre comme si c’etais à moi de faire le lit.
Je le recommande vraiment pas!
Réponse du professionnel : Bonjour Rebecca,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été satisfaisant.
Nous regrettons profondément que l’accueil de nuit et le service de ménage n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort de nos chambres sont des priorités pour notre établissement, et vos remarques ont été transmises à notre équipe afin de corriger ces problèmes et éviter qu’ils ne se reproduisent.
Nous comprenons votre frustration et espérons pouvoir vous offrir une expérience bien meilleure si vous choisissez de séjourner à nouveau chez nous.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Restaurant Les Genêts – Atea
H
HERNANDEZ SARA Google
J’ai passé un séjour exceptionnel dans cet hôtel. Dès l’arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel, le personnel toujours souriant et attentif à chaque détail. La chambre était spacieuse, parfaitement propre et très confortable.
Le petit-déjeuner était varié et copieux, avec des produits frais et de qualité. Le restaurant ajoute un vrai plus et permet de profiter pleinement du séjour.
J’y retournerai sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Sara,
Un grand merci pour votre magnifique avis ! 😊
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour exceptionnel et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux, la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et du restaurant. Vos compliments sont une belle récompense pour toute notre équipe.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Restaurant Les Genêts – Atea
C
Clem Fran Google
Dommage, le personnel est adorable, accueil et restauration.
Par contre au niveau de la chambre couette déchirée, oreillers avec taches, ampoules grillée des lampes de chevet. Traces importantes de mousse seche dans la douche non rincée.
Petits dej a 12€, pas ou peu de fruits ... uniquement des abricots sans aucun goût. Peu de choix, mais au moins le serveur est très attentionné et sensible a nos demandes, très disponible agréable.
Comme je disais ... dommage.
Si vous souhaitez juste dormir emmenez ́votre oreiller et ca sera mieux qu’au Formule 1, par contre pas le meme prix.
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