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À propos de Hôtel Maât Etoile
Hôtel Maât Etoile est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Paris (75017). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (218)
Avis Google
4,3
218 avis
5★143
4★33
3★18
2★8
1★16
J
Jeremy Mazzocco Google
Très bien accueilli a notre arrivée.
Bel appart hôtel mais nous avons vite étés très déçus.
Cuisine sale, éponge sale, vaisselle sale et même pas assez pour 4, casseroles idem, pas de passoires 🤦♂️, pas de chaises et pas de tables.
Poussière sur les murs, sur le radiateur.
Sinon très bien placé, pratique avec des enfants.
Situé dans une rue piétonne.
Et je confirme il n’y a pas d’ascenseur mais nous étions au courant.
Très bonne nuit de passée avec une literie parfaite et plutôt bien isolé.
Appart climatisé
Je décide quand même d’ajouter une étoile.
Réponse du professionnel : Cher Jeremy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, notre emplacement idéal, la proximité des commerces et des transports, ainsi que le confort de votre appartement. Nous sommes également heureux que vous ayez passé une agréable nuit grâce à la qualité de notre literie, au calme et à la climatisation.
Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la cuisine et l'équipement de l'appartement. Ces points ont été transmis à nos équipes afin de renforcer nos contrôles et de veiller à ce que le matériel mis à disposition soit toujours à la hauteur des attentes de nos clients.
Concernant l'absence d'ascenseur, nous vous remercions d'avoir souligné que cette information était bien indiquée avant votre arrivée. Notre établissement est installé dans un immeuble parisien traditionnel, et cette particularité fait partie de son charme et de son architecture.
Nous vous remercions également pour votre confiance et pour l'étoile supplémentaire ajoutée à votre avis. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Maât Étoile afin de vous offrir une expérience encore plus réussie.
Cordialement,
La Réception - Hôtel Maât Étoile
S
Sonia Rapoport Google
J'ai passé deux nuits dans cet hôtel. La première, aucun problème. Néanmoins, lors de mon retour dans ma chambre le lendemain en fin d'après-midi, une odeur nauséabonde de canalisation n'a fait que s'amplifier jusqu'au début de soirée. Elle était tellement forte qu'elle m'a empêchée de dormir. J'ai donc alerté la personne à l'accueil qui m'a dit être au courant du problème. L'hôtel étant complet, il n'a pas pu me reloger. J'ai donc passé la nuit dans et sans exagérer un "caniveau". Donc, de 1°, ils vendent des nuits dans des chambres insalubres. De 2°, j'ai contacté à plusieurs reprises le manageur, qui a mis 2 semaines avant de me répondre. J'ai demandé un remboursement. Il m'a été versé 40 euros d'indemnisation. J'ai patienté avant de publier cet avis mais aujourd'hui je déconseille vivement cet hôtel pour lequel la direction manque véritablement de professionnalisme. A fuir.
M
Mag Met Google
Petit hôtel très charmant situé dans un emplacement idéal
Réponse du professionnel : Cher(e) client(e),
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le charme de notre hôtel, son emplacement idéal ainsi que le calme qui y règne. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir à nos clients un séjour agréable et reposant au cœur de Paris.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’Hôtel Maât Étoile pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
Bien cordialement,
La Réception - Hôtel Maât Etoile
A
Adrien M Google
Expérience décevante à l'hôtel Maât Etoile.
Tout d'abord, il n'y a pas d'ascenseur et monter 5 étages à pied n'est pas de tout repos, surtout après une journée de transport.
La chambre est limite. Il n'y a pas de dispositif pour faire le noir complet, juste un rideau opaque en deux parties (non superposables) qui ne couvrent pas toute la fenêtre. L'isolation phonique est inexistante et vous entendrez les voisins de palier.
Il n'y a pas de savon pour se laver les mains, ni coton tiges d'ailleurs (mais c'est moins indispensable).
La rue est bruyante, le commerçant de fruits et légumes du coin est entendu jusque tard et sa livraison très tôt.
Enfin, le petit déjeuner est une vrai plaisanterie. Un espace ridicule de quelques dizaines de centimètres avec un choix plus que limité.
Pour le prix (près de 170 €), c'est décevant.
Bref, si vous y allez, pensez à prendre un masque de nuit, des boules quies et prenez le petit déjeuner à la boulangerie du coin. Ainsi, l'expérience pourra être meilleure que la mienne.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience, même si nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons tout d’abord préciser que notre hôtel est un établissement de charme à taille humaine situé dans un bâtiment parisien traditionnel. Comme indiqué dans nos informations de réservation, l’hôtel ne dispose pas d’ascenseur. Nous invitons nos clients à prendre connaissance de ces informations avant leur arrivée afin de choisir l’établissement le plus adapté à leurs besoins.
Concernant les équipements de la chambre, nous souhaitons apporter quelques précisions. Un distributeur de savon est bien mis à disposition dans chaque salle de bain, utilisable aussi bien pour le corps que pour les mains. Si un client souhaite un produit supplémentaire ou rencontre la moindre difficulté, notre équipe de réception reste disponible à tout moment pour l’aider et répondre à ses besoins.
En ce qui concerne les rideaux, les équipements disponibles dans les chambres sont indiqués dans nos descriptifs en ligne. La présence de rideaux occultants n’y est pas mentionnée. Nous comprenons toutefois que les attentes en matière de luminosité puissent varier selon les habitudes de chacun.
Concernant l’isolation phonique et les bruits liés à l’environnement extérieur, notre hôtel étant situé dans un quartier vivant de Paris, il est possible d’entendre certains sons liés à la vie du quartier, notamment les commerces et les livraisons. Nous regrettons néanmoins que cela ait pu affecter votre confort durant votre séjour.
Pour le petit déjeuner, nous sommes désolés qu’il n’ait pas correspondu à vos attentes. Notre formule est adaptée au format et au positionnement de notre établissement, mais nous prenons bien entendu en compte les remarques de nos clients afin d’améliorer continuellement notre offre.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe reste toujours disponible pendant le séjour afin d’accompagner nos clients et de trouver des solutions lorsque cela est possible.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable.
Bien cordialement,
La Réception - Hôtel Maât Etoile
A
Anne Van de port Google
Alors la ,je suis tombee sur un hotel extraordinnaire, etre sur les toits de Paris au dernier etage avec 6 etages a monter, ce n’est rien et pourtant j’ai 65 ans.Mais quel silence et quelle beaute de voir la lune sur les toits.Un decor digne d’un film de Truffaut.
Merci aussi pour la gentillesse et l’accueil et l’anglais remarquablement bien maitrise.Mon hotel de coeur.Merci! MERCI!
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, il nous touche sincèrement.
Nous sommes très heureux d’avoir pu contribuer à ce beau moment et que votre séjour vous ait laissé un si joli souvenir. Votre message a beaucoup compté pour notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
La Réception - Hôtel Maât Etoile
M
Mélanie Voisin Google
Petit déjeuner vraiment pas diversifié et pas copieux.
Et surtout, le parking beaucoup trop loin de l'hôtel. Noté 10 minutes à pieds, c'est complètement faux il en 20, quand vous êtes chargé... Pour résumer, juste pour 1 nuit ok mais pas plus.
Sinon le logement était propre et sentait bon, il est bon de prendre en note qu'il n'y a pas d'ascenseur, donc ne prévoyez pas de valise trop lourde, vous devrez monter les étages en la portant.
Réponse du professionnel : Chère Mélanie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté et la bonne odeur du logement. Nous prenons également bien note de vos remarques concernant le petit-déjeuner ainsi que la distance du parking. Vos retours sont importants et nous aident à améliorer nos services.
Concernant le parking, nous conseillons généralement à nos clients de déposer leurs bagages à l’hôtel avant d’aller garer leur véhicule, afin de faciliter leur arrivée.
Enfin, comme indiqué lors de la réservation, l’absence d’ascenseur est bien précisée afin que les voyageurs puissent s’y préparer au mieux.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Réception – Hôtel Maât Batignolles
S
Sacha Vilain Google
Merci pour être aussi gentil avec les israéliens. Merci du fond du cœur .
I
Idir Amazigh Bayou Google
Très bon séjour à l’Hôtel Maat Étoile. La chambre était propre et confortable, avec tout le nécessaire. Le personnel est accueillant et attentionné, et l’emplacement est vraiment pratique pour se déplacer. Je recommande sans hésiter
A
Anne Gallé-Tessonneau Google
Un hôtel très charmant, très propre et confortable, avec tout ce qu’il faut pour un séjour agréable. Le prix est extrêmement correct et l’emplacement est idéal dans une rue charmante pour profiter de Paris. L’accueil est très sympathique, on s’y sent tout de suite bien. J’y retournerai avec grand plaisir ! ✨
Réponse du professionnel : Bonjour Anne,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de l’hôtel, son confort ainsi que son emplacement au cœur de Paris. C’est un vrai plaisir de savoir que vous vous êtes sentie bien accueillie et que votre séjour en couple a été à la hauteur de vos attentes.
Votre mention de notre rapport qualité-prix et de l’ambiance calme et romantique nous touche particulièrement.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris !
Bien chaleureusement,
La Réception - Hôtel Maât Etoile
p
pyj Google
L'option chambre simple avec toilettes sur le palier est à fuir. Une des pires expériences d'hôtel que j'ai pu connaître.
Douche au milieu de la chambre à un mètre du lit, sans mur ou délimitation aucune. Le pire était l'odeur de canalisations insupportable, rien à faire malgré l'aération. L'isolation phonique catastrophique aussi. Une fenêtre donnant directement sur les toilettes quand on y est, pas très discret. Rue très bruyante.
Seuls points positifs : l'emplacement (près de la salle Pleyel et l'Arc de Triomphe en l'occurence) et l'accueil agréable.
C
Christophe Nicolazzi Google
Bien pour une nuit.
Le parking a 40 € alors qu'il faut faire 2 kilomètres à pied pas top quand on a des soucis pour marcher, idem pour accéder aux chambres.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux que vous ayez choisi de séjourner chez nous, même si nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre expérience n’ont pas pleinement répondu à vos attentes.
Concernant l’accès aux chambres, nous tenons à préciser que l’absence d’ascenseur est clairement indiquée sur notre site internet ainsi que sur les sites de nos partenaires de réservation, afin que nos clients puissent être pleinement informés avant leur séjour et organiser leur venue en conséquence. Nous comprenons néanmoins que cela puisse représenter une contrainte.
Vos commentaires sont précieux et seront partagés avec notre équipe afin d’améliorer continuellement le confort et l’information de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Réception – Hôtel Maât Batignolles
L
Laure Barreau Google
Je mets une note globale de 3 étoiles sur 5 car à aucun moment il n'est stipulé qu'il n'y a pas d'ascenseur. Vous faites votre réservation ensuite vous arrivez à l'hôtel et là oh surprise pas d'ascenseur. J'avais seulement de bagages mais j'étais au 6e étage. Franchement je ne recommande pas rien que pour cette faute de ne pas mentionner hôtel sans ascenseur !
J'ai horreur d'être mis devant le fait accompli
Réponse du professionnel : Chère Laure,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas entièrement répondu à vos attentes.
Nous tenons à vous préciser que l’absence d’ascenseur est clairement indiquée sur notre site internet, notamment dans la rubrique « À propos » ainsi que dans la FAQ, afin que nos clients disposent de toutes les informations nécessaires avant leur réservation. Nous veillons justement à ce qu’aucun client ne se retrouve dans une situation de surprise à son arrivée.
Par ailleurs, nous souhaitons ajouter qu’il est toujours possible de nous contacter en amont afin que nous puissions, dans la mesure du possible, attribuer un étage plus bas. Notre réception est également toujours disponible pour aider avec les bagages ou apporter toute assistance nécessaire, selon les disponibilités.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer en continu notre communication et l’expérience de nos clients.
Bien cordialement,
Réception – Hôtel Maât Batignolles
A
A. Bourquin Google
Bon hôtel très bien placé à 5 minutes à pied de la place de l'Etoile et à 15mn de la porte Maillot
Attention, pas d'ascenseur
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Bourquin,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris !
Cordialement.
B
Boris VIAN Google
Établissement à proximité de l'arc de triomphe, entouré de divers commerces, métro Terne à 200m.
Personnel très accueillant, souriant,disponible, professionnel.
Chambres très propres, aux couleurs apaisantes, déco vintage de bon goût,
Literie parfaite. Petit déjeuner simple tout en satisfaisant le goût de chacun.
Je recommande cet établissement avec un tarif très respectable.
Je recomma
Réponse du professionnel : Cher Boris,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de lire ce commentaire et ravis que vous ayez apprécié, la qualité de notre accueil, le confort de nos chambres ainsi que notre literie aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Votre appréciation sur la propreté, la décoration vintage et l’atmosphère apaisante de l’établissement est une belle récompense pour nos équipes, qui œuvrent chaque jour avec passion pour offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris.
Bien cordialement,
La Direction.
S
Sarah D-Goron Google
Séjour de 2 nuits bien passés, photos conformes, lit agréable.
Réponse du professionnel : Chère Sarah,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif suite à votre séjour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est bien déroulé, que les photos correspondaient à la réalité et que vous avez apprécié le confort du lit ainsi que le bon rapport qualité-prix.
Nous vous remercions également pour les photos que vous avez partagées, c’est toujours un plaisir de voir l’hôtel à travers le regard de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Réception – Hôtel Maât Batignolles
N
Nadia Solsona Fernández Google
J’ai passé un séjour superbe ! Rapport qualité-prix 10/10. Le personnel est extrêmement poli et gentil, toujours prêt à aider avec le sourire. Clairement, j’y retournerai sans hésiter !
Réponse du professionnel : Chère Nadia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour et votre excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un superbe séjour et que vous avez particulièrement apprécié le rapport qualité-prix ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction et votre intention de revenir sont la plus belle récompense pour nous.
Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Réception – Hôtel Maât Batignolles
B
Blanchette Google
Nous avons séjourné 5 nuits dans cet hôtel et le déconseillons vivement.
Nous l’avions choisi pour son emplacement et la disponibilité annoncée d’un lit bébé. Or, une fois la réservation devenue définitive (et non annulable), l’établissement nous a informés qu’il n’en disposait pas.
De plus, nous n’avons pas eu d’eau chaude durant tout notre séjour. La gérante affirmait chercher une solution, mais il s’est avéré que la panne de chaudière était connue depuis plusieurs jours et qu’aucune réparation n’était engagée.
Un établissement malhonnête, au rapport qualité-prix médiocre. À éviter absolument.
G
Garance Dorel Google
Un hôtel très sympathique non loin de l'arc de triomphe.
Un accueil très sympathique : Maria est très accueillante tout comme son collegue.
La chambre est très bien elle aussi.
Merci pour le séjour!
Réponse du professionnel : Chère Garance,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et votre belle note.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement proche de l’Arc de Triomphe, ainsi que la qualité de la chambre et l’accueil de notre équipe. Votre mention spéciale pour Maria et son collègue leur fera très plaisir.
Merci à vous pour votre confiance, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Réception – Hôtel Maât Batignolles
S
Stephane LE BORGES Google
Accueil très sympathique, dommage pour la coupure d'électricité de 20h à 1h du mat quand on dort avec une machine contre les apnées du sommeil .
Je sais bien que l'hôtel n'est pas responsable, mais la nuit fut courte et un geste aurait pu être proposé.
Je suppose que les gens que j'entendais se plaindre ont été indemnisés.
Réponse du professionnel : Cher Stéphane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour la coupure d’électricité survenue durant la nuit et l’inconfort que cela a pu engendrer, d’autant plus dans votre situation.
Malheureusement, ce type d’incident technique indépendant de notre volonté peut parfois survenir, et il n’est pas toujours de notre ressort. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et regrettons que votre nuit ait été écourtée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Réception – Hôtel Maât Batignolles
A
Aurélie Bouchet Google
Chambre de bonne minuscule où la télé ne fonctionnait pas, où les cloisons sont du papier, le petit déjeuner minimaliste. Décevant. A éviter.
C
Christophe Magri Google
Hôtel très bien situé et rue calme fermé à la circulation. Proche arc de triomphe. Personnel très sympa. Chambre grande et très propre.
Réponse du professionnel : Cher Christophe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et votre belle note.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, le calme de la rue, ainsi que la proximité de l’Arc de Triomphe. C’est également un plaisir de lire que vous avez trouvé la chambre spacieuse et très propre, et que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Réception – Hôtel Maât Batignolles
C
Claire Tessier Google
Pire expérience hôtelière de ma vie. Une nuit à 98€ pour une micro chambre avec micro douche dans la chambre (wc sur le palier). Relents nauséabonds à partir de 1.30 du matin jusqu’au lever sans possibilité de changer de chambre (hôtel complet). En espérant un dédommagement à l’amiable, la responsable m’a insulté en indiquant que j’effectuais un chantage en exerçant simplement mon droit de vous divulguer cette expérience. Honteux !
Réponse du professionnel : Madame, vous avez échangé uniquement avec notre réception, et nous vous confirmons les informations qui vous ont été communiquées. La chambre que vous avez choisie fait partie de notre catégorie "chambre simple avec toilettes privatives sur le palier", la description et les photos auxquels vous avez accès lors de votre réservation sont parfaitement conformes à la réalité. Nous regrettons sincèrement le désagrément causé par les travaux publics en cours dans la rue de notre hôtel. Comme nous vous l'avions indiquées de vive voix, nous avons constaté des remontées d'odeurs désagréables liées à ces interventions. Heureusement, ce problème à été résolu ce matin, dès l'arrivée des entrepreneurs publics sur le site. Concernant votre demande de remboursement, nous comprenons votre mécontentement, mais nous ne pouvons malheureusement pas y répondre favorablement, compte tenu du tarif très raisonnable de la nuitée pour la période. Néanmoins, le veilleur de nuit vous a proposé un café ou un petit déjeuner, que vous avez refusé avant votre départ. Nous tenons à préciser qu'aucune insulte ne vous a été faite et que le respect et le service sont notre priorité. Si un remboursement avait été envisageable, nous l'aurions effectué avec plaisir. Cependant, étant donné que les demandes de remboursement sont récurrentes en échange d'un meilleur commentaire, nous ne pouvons y répondre favorablement pour des raisons évidentes... Enfin, nous souhaitons faire remarquer que la grande majorité des retours de nos clients sont très positifs et ne reflètent pas la réalité de votre expérience. Merci de votre compréhension,
La Direction
D
David Alves Google
Petite chambre propre avec vue sur rue Poncelet.Le lit confortable .la mauvaise surprise est venue d une remontée d odeurs nauséabondes en provenance de la petite salle de douche.malgre le signalement rien n a été fait nous avons dû dormir fenêtre ouverte.le parking se situe à environ 20 min à pied de l hôtel.
Réponse du professionnel : Cher David, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ait été impacté par des désagréments olfactifs. Il s'agit de problème de canalisation/plomberie indépendant de notre volonté, qui arrivent occasionnellement dans ce type d'immeuble. Sachez que nous faisons intervenir quelqu'un immédiatement lors de ce genre de problème. Merci pour votre compréhension. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable. L'Hôtel Maât Étoile.
V
Val Google
Dans le cadre d'un voyage professionnel, j'ai passé une nuit dans cet hôtel. Un grand merci à la réceptionniste Léna pour son sourire et son efficacité. L'emplacement est au top (juste à côté de la salle Pleyel), la chambre propre et confortable.
Réponse du professionnel : Chère Valérie, merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein de note hôtel. Nous transmettons vos compliments à Léna et espérons vous revoir bientôt. L'hôtel Maât Étoile
S
Shanako Poutou Google
Hôtel bien situé, chambre un peu petite mais fonctionnel, lit confortable. Néanmoins petit pour deux personnes, et pas d'ascenseur donc pour monter les 6 étages il faut être costaud !
Petit déjeuner bon produits mais très limité en choix, cela dit c'était suffisant pour moi.
Réponse du professionnel : Chère Shanako, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous avons différentes catégories de chambres dont certaines sont plus spacieuses. En effet, nous n'avons pas d'ascenseur, mais notre équipe se fait toujours un plaisir de vous aider à monter vos bagages en chambre ! Concernant le petit-déjeuner, celui-ci est composé de viennoiseries et pain frais, confiture de fraise et d'abricot, beurre, yaourt, céréales, jambon, fromage, miel, pâte à tartiner, jus de pomme et d'orange, et de boissons chaudes à volonté. L'Hôtel Maât Étoile
g
gaelle gunzig Google
Attention j'ai du annuler cette réservation suite à une déchirure du ligament au niveau du genou, j'ai envoyé un mail à l'hôtel via Booking pour expliquer la situation, mail auquel je n'ai eu aucune réponse. j'ai annulé + de 10 jours avant la date prévue et je demandais que les frais d'annulation soient diminuer ou abandonner vu la situation
Aucune réponse à ma demande par contre ce matin l'intégralité du montant est retiré de mon compte
Je vous conseil de réfléchir avant de réserver pour ne pas avoir le même cadeau que moi
La communication avec cet établissement est désastreuse
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que les demandes d'annulation sont traitées le lundi matin, vous avez fait votre demande le jeudi à 22h, merci de votre patience.
De plus, nos conditions d'annulations sont accessibles sur l'ensemble de nos supports et lors de votre réservation, elles sont très claires :
Le client pourra annuler gratuitement sa réservation jusqu'à 21 jours avant l'arrivée. Le client devra verser 50 % du montant total s'il annule dans les 21 jours précédant l'arrivée. Si le client ne se présente pas, il devra payer le montant total de la réservation.
Votre demande d'annulation intervient 15 jours avant votre réservation, les délais ne sont donc pas respectés.
Merci pour votre compréhension. La Direction
m
m Dodo Google
Chambre de bonne grandeur mais qui communique avec une autre chambre donc bruit. Salle de bain pas très propre au niveau de la porte.
Petit déjeuner très restreint, pas de choix. Par contre quartier sympa et proche de tout. Personnel agréable
Réponse du professionnel : Cher mDodo, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en plein coeur de Paris. Notez que toutes nos chambres sont entièrement nettoyées quotidiennement. Concernant le petit-déjeuner, celui-ci est composé de viennoiseries et pain frais, confiture de fraise et d'abricot, beurre, yaourt, céréales, jambon, fromage, miel, pâte à tartiner, jus de pomme et d'orange, et de boissons chaudes à volonté.
H
Hervé Poilvache Google
Bien situé, bon rapport qualité prix.
Réceptionnistes très sympas et efficaces.
Insonorisation des chambres très moyenne.
Moisissures dans la douche.
A
Amadou Rouillon Google
Personnel très accueillant et disponible. Petites chambres mais très cosy. Attention pas d’ascenseur. Localisation proche métro et rues commerçantes.
R
Romain C. Google
Chambre très petite tout comme le lit qui l’est également, très juste pour deux personne, pas d’intimité dans la salle de bain.
En revanche c’est propre et le service est très sympathique, c’est dans un quartier plutôt bien fréquenté, proche de la place de l’étoile. Avec beaucoup de commerces dans la rue
L
Léonie Pannequin Google
Hôtel super bien situé à 5 min à pied de l'arc de triomphe, chambre impeccable avec télé, salle de bain et toilette, le prix inclu les serviettes et produits de douche (shampoing, gel douche)
La chambre est très calme la nuit
Seul bémol, pas d'eau a disposition il faut prévoir avant, et pas d'ascenseur alors qu'il y a jusqu’à 6 étages
Réponse du professionnel : Chère Léonie, merci beaucoup pour votre commentaire ! En effet, nous n'avons pas d'ascenseur, mais nous nous faisons un plaisir de vous aider à monter vos bagages en chambre :) La Direction
P
Perrine Choups Google
Hôtel avec accueil très sympathique. Emplacement pour visiter Paris nickel.
Propreté bien.
Mon petit bémol c'est sur l'insonorisation, on entend ce qui se passe à côté,sur le pallier si les personnes ne sont pas discrètes.
Réponse du professionnel : Chère Madame Vidoni, merci beaucoup pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne pouvons pas être garant du niveau sonore de chacun et nous sommes navrés pour la gêne occasionné par le bruit de certain. La Direction
M
Malika Leandre Google
Une équipe EXTREMEMENT agréable et souriante, on se sent accueillis et bienvenus. Les chambres sont très correctes et vraiment très propres. La literie est confortable. La salle de bain est très propre également . Au vu du prix (85€ nuit) que j'ai payé je ne m'attendais pas à des prestations aussi bonnes. Si je dois séjourner à nouveau dans le coin je reviendrai (j'ai même voulu prolonger d'une nuit mais c'était complet)
seul point d'attention pour les personnes à mobilité réduite, il n'y a pas d'ascenseur et même si le personnel vous propose très aimablement de vous porter vos bagages prenez ce paramètre en compte si vous avec du mal avec les escaliers
Réponse du professionnel : Chère Malika, merci infiniment pour votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. C'était un plaisir de vous recevoir et espérons vous revoir bientôt, n'hésitez pas à nous contacter directement ! La Direction
A
Alias Connu Google
Très bon rapport qualité prix à proximité immédiate de l'arc de triomphe et des Champs. Moins de 100 € la nuit. Bonne rénovation récente. Acceuil excellent, hygiène et propreté*****
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre retour. Nous faisons notre maximum pour que votre expérience parmi nous soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt !
La Direction
M
Makarios Hadjicharalambous Google
Tres bel hotel, tres bon rapport qualité prix, on as sejourner pour 2 nuits avec ma copine,tres bien situé a 2 pas de la tour eiffel et du metro ternes.
Personnel tres acceuillant.
On reviendras surement.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour, nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment parmi nous ! C'était un plaisir de vous recevoir.
A très bientôt,
La Direction
N
Nicolas Goudkoff Google
Bel emplacement, chambres super confort et accueil chaleureux. Ce qui m'a le plus plut c'est le personnel qui toujours la pour rendre service.
Je recommande cet hôtel pour y séjourner.
Réponse du professionnel : Cher Nicolas, merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation. C'était un plaisir de vous recevoir et nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment parmi nous!
A très bientôt
La Direction
A
Ahmed El Sadek Google
I had a wonderful stay at this hotel. The staff were very friendly and helpful, especially the manager who went out of his way to make me feel comfortable and welcome. The location of the hotel is ideal for exploring the Champs-Élysées and other tourist attractions in Paris. The hotel felt like a home away from home, and I would highly recommend it to anyone who is planning to visit Paris.
J’ai passé un merveilleux séjour dans cet hôtel. Le personnel était très sympathique et serviable, surtout le directeur qui a tout fait pour me mettre à l’aise et me faire sentir le bienvenu. L’emplacement de l’hôtel est idéal pour découvrir les Champs-Élysées et les autres attractions touristiques de Paris. L’hôtel était comme une deuxième maison, et je le recommande vivement à quiconque envisage de visiter Paris.
Réponse du professionnel : Cher Ahmed, merci pour votre commentaire.
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt !
Nous vous tiendrons au courant si l'un de nous vient en Égypte ! À bientôt !
La Direction
m
mattéo ftr Google
Très bon hôtel ! Bon rapport qualité prix pour un hôtel à deux pas des Champs Élysées (70€ la nuit). Un personnel très sympa et aux petits soins. Si nous devions trouver un bémol ça serait le parking situé dans le 8eme arrondissement soit à une vingtaine à pied de l’hôtel. Mais Allez-y les yeux fermés, en tout cas nous, nous reviendrons !
Réponse du professionnel : Cher Mattéo, merci infiniment pour votre retour suite à votre séjour parmi nous, c'était un plaisir de vous recevoir !
Pour le tarif de votre nuit, vous avez eu de la chance, c'est rarement aussi bas !
Nous espérons vous revoir vite,
La Direction
J
Jade M Google
Hôtel très pratique pour un séjour à Paris car il est très bien situé, vous pouvez faire beaucoup de chose à pieds comme aller sur les Champs-Elysées qui sont juste à côté.
Le rapport qualité-prix est super.
J’ai commandé ma chambre via Airbnb et tout s’est bien passé.
Réponse du professionnel : Jade, merci infiniment pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment. À bientôt,
La Direction
J
Julien Taieb Google
Hôtel refais à neuf, service jeune et dynamique au soin de la clientèle.
Très bien situé, proche Arc de Triomphe.
Chambres agréables et au calme.
Très bon rapport qualité prix, je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Taieb,
merci beaucoup pour votre retour d’expérience suite à votre séjour parmi nous ! C’était un plaisir de vous recevoir et espérons vous revoir bientôt.
La Direction
M
Mathilde Chague Google
Très bon séjour dans ce charmant hôtel decoré avec goût, situé au cœur de Paris et à proximité des champs et rue commerçante avec beaucoup de magasins de bouches . Le personnel est très gentil (valise monté par leurs soins), et à l’écoute pour répondre aux besoins, je recommande vivement
Réponse du professionnel : Chère Mathilde, merci infiniment pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour et espérons vous revoir vite !
A bientôt,
La Direction
B
Brunehilde Bader Google
Je recommande cet hôtel de charme parfaitement placé dans Paris. Les chambres sont très agréables et le personnel accueillant et à l'écoute!
Nous nous sommes sentis chez nous et reviendrons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Chère Madame Bader, merci infiniment pour votre retour.
Nous espérons vous revoir bientôt.
La Direction
N
Narjis Johari Google
Super hôtel pour cours et moyens séjours en couplé ou en famille. La décoration est super, l'emplacement idéal, le personnel très agréable et spécialement la belle Chirine. Je recommande et reviendrais vite !!
m
matthieu de la villardiere Google
Super séjour dans ce charmant hôtel récemment rénové avec goût au cœur de Paris. Propreté de la chambre et de la salle de bain irréprochable ! Le personnel est très bien également, très sympa et à l’écoute pour répondre à nos différents besoins, c'est très agréable. Nous reviendrons vite !
A
Aurore Charzat Google
Le personnel est très accueillant et totalement disponible pour ses clients. Excellent rapport qualité-prix. L’hôtel vient d’être rafraîchi, les chambres sont superbes! (Ils m’ont gentiment fait visiter les différents étages)
Y
Yann Puget Google
Une adresse vraiment bien : tarif contenu mais prestation de très bon niveau. Je n'ai pas testé le petit déjeuner. La chambre confortable et impeccable. Bruit extérieur raisonnable pour une rue telle qu'elle est située.
Réponse du professionnel : Cher Yann,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire !
Votre recommandation nous fait chaud au coeur ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour un futur séjour parisien, nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau.
La Direction
C
Chloé Le Mag Google
Par où commencer,
Nous sommes arrivés avec un sac de voyage lourd, nous avions chaud et nous venions de marcher. En arrivant à l'hôtel on nous annonce que la taxe de séjour ne peut pas être payée par carte car inférieur à 10€, il faut donc que l'on aille à un distributeur plus loin...
Ensuite, pas d'ascenseur et personne pour nous aider à monter le bagage...
En arrivant dans la chambre nous avons eu la surprise de voir que la poubelle n'avait pas été vidée et que la chambre était très petite et pas du tout à la hauteur du prix payé.
Les portes manteau cassé, pas de volet à la fenêtre de la salle de bain qui donnait sur dehors, le lit pas très propre avec des tâches...
Un seul rouleau de papier toilette pour le week-end ( ça fait juste) et pas de produits pour la douche.
Lorsque nous sommes partis en balade, nous avons eu la surprise de voir en revenant que quelqu'un était venu vidé la poubelle en notre absence mais avait également touché à nos affaires personnelles sans notre autorisation... Quelqu'un a touché à mes sous vêtements sans mon autorisation c'est INADMISSIBLE!
Et enfin, nous n'avons pas pu dormir ou très peu (2h par nuit environ) car aucune isolation nous avions l'impression que les voisins étaient dans notre chambre...
Bref je vous déconseille fortement surtout au vu du prix...
Réponse du professionnel : Madame Le Mag, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances, mais nous pensons qu'il y a eu plusieurs malentendus lors de celui-ci.
Aussi, vous ne nous avez fait part d'aucun de ces désagréments lorsque vous étiez sur place. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises par la suite, sans succès.
Votre expérience ne reflète pas du tout nos standards de qualité et nous comprenons parfaitement votre déception.
Très cordialement,
La Direction
b
baptiste kaufmann Google
Un petit hôtel très bien placé dans une rue agréable. Pas d'ascenseur. Chambre propre et simple.
Les équipes sont là pour une prestation juste essentielle.
Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste, merci pour votre retour.
En effet, nous n'avons pas d'ascenseur, c'est bien indiqué sur l'ensemble de nos fiches établissements en ligne, et lors des réservations, mais nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu l'information avant.
Cordialement,
La Direction
C
Catherine Boussion Google
Je suis extrêmement satisfaite de cet hôtel. Le personnel est très humain, très serviable et extrêmement sympathique. Les remarques, ils en tiennent compte. Pour 90€ , la literie est impeccable, les toilettes blanc immaculé ainsi que la douche. Oui il n'y a pas de petit déjeuner, mais en face de l'hôtel, il y'a une boulangerie, il y a juste à traverser la rue.
En tout cas, moi j'y retournerai.
Sincèrement
Catherine BOUSSION
Réponse du professionnel : Chère Catherine, merci infiniment pour votre retour.
C'était un plaisir de vous recevoir et espérons vous revoir bientôt.
La Direction
P
Philippe C. Google
Mignon ..mais non !
Ce petit hôtel a été bien décoré avec un design sobre et chaleureux.
Le problème c'est l'isolation entre les chambres et le palier ont entend trop les voisins, les portes qui se claquent ..par contre fenêtre fermé la bonne nouvelle c qu'on entend rien de l'extérieur... le problème c que la clim qui était présente ne fonctionnait pas encore...
Très mauvaise nuit !
Autres détails très mauvaise réception de la TV et pas de produits douche..dans les douches.
Sinon l'accueil est sympa. mais on vous répond " nous ne sommes pas responsables si vos voisins font du bruit" faudrait qu'ils sachent que c'est mal isolé et par contre vous êtes responsable de l'isolation entre les chambres ...
bref je déconseille.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
En effet, nous ne pouvons pas être garant du niveau sonore de chacun et malgré les récents travaux de rénovation que nous avons fait, il est possible que ce soit parfois un peu bruyant...
Cela peut être les désavantages ou le charme (selon ce que vous cherchez), d'être au cœur de Paris, dans une rue commerçante et dans un bel immeuble d'époque.
Veuillez être assuré de notre implication par rapport à la qualité de l'expérience que nous proposons.
Merci pour votre compréhension,
La Direction
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Hôtel Maât Etoile
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