Serotel Suites

J'ai effectué une réservation sur leur site web officiel pour 2 adultes et 2 enfants le 19 février 2026, pour 3 nuits en août, sous la référence SAH3JY. Le 26 février 2026, je les ai contactés pour une question concernant ma réservation, en leur fournissant la référence et les dates de voyage. Ils m'ont répondu comme d'habitude. Deux mois avant mon voyage, j'ai tenté d'accéder à ma réservation sur leur site et j'ai reçu un message d'erreur. Je les ai recontactés et ils m'ont informé que la réservation avait été annulée le jour même, le 19 février 2026, à minuit. Je leur ai indiqué qu'il devait s'agir d'une erreur car je les avais contactés par la suite et n'avais reçu aucun courriel de confirmation d'annulation. Ils ont également refusé de me renvoyer ce courriel. Ils mettent des heures à répondre aux messages, se dégagent de toute responsabilité et ne proposent aucune solution. Il s'agit d'un voyage en famille et nous avions déjà réservé les transferts jusqu'à cet hébergement.

Merci au personnel très sympathique, serviable et agréable. Très bon accueil. En plus de l’emplacement idéal, les transport sont à proximité immédiate. Je recommande ☺️

Un séjour parfait 👍🏼 Je recommande vivement cet hôtel . L’accueil était chaleureux dès notre arrivée,les chambres étaient impeccable,spacieuses et bien équipées. Nous reviendrons avec plaisir lors de notre prochaine visite !

Séjour exceptionnel ! J’ai passé un merveilleux moment dans cette hôtel.le personnel était très accueillant et attentionné,toujours prêt à répondre à nos besoins,les chambres étaient spacieuses,propre et très bien décorées,offrant tout le confort nécessaire pour un séjour agréable,la localisation était idéal,je recommande vivement cet hôtel pour sa qualité de service. Une expérience à renouveler sans hésiter 😍

Nous avons séjourné quatre nuits. La station de métro est à deux pas et on trouve de nombreux restaurants dans les environs. L'Opéra est à seulement 20 minutes à pied. Le Louvre est à environ 30 minutes. Se promener tout en profitant du paysage est très facile. Les réceptionnistes étaient tous charmants, et ceux qui étaient de service le soir étaient particulièrement aimables et attentionnés. La chambre est nettoyée en profondeur tous les jours et la cuisine est entièrement équipée en couverts, vaisselle, casseroles et poêles. Du liquide vaisselle et des éponges sont également fournis. De l'eau en bouteille et du café Nespresso sont offerts. L'ascenseur est très petit et était bondé avec nous deux et nos deux valises, mais c'était un soulagement de l'avoir à disposition. On entend tout ce qui se passe à l'extérieur et les murs sont fins.

Scandaleux. L’établissement a annulé ma réservation en envoyant un simple mail automatique. Du jamais vu, aucune explication, pourtant au moment de la réservation j’ai renseigné mon numéro de téléphone. Une réservation pour 5 nuits annulée d’un claquement de doigts et l’organisation de mes vacances se retrouvent en péril.

Lieu très sympatique et très propre. Le personnel rencontré à savoir Messieurs Fateh, Frank et Niro sont très hospitaliers et professionnels. Ils étaient au petit soin pour nous. Nous recommandons à l'unanimité cet hôtel.

Mon séjour au Serotel Suites Paris a été tout simplement excellent ! L’hôtel est très confortable, bien situé et très bien entretenu, mais le véritable point fort est sans aucun doute le service. Je tiens à remercier tout particulièrement Frank, le membre du personnel de nuit, qui a été exceptionnel. Toujours très poli, attentif, patient et prêt à aider à tout moment, il nous a apporté un grand sentiment de sécurité et nous a fait nous sentir comme à la maison, même loin du Brésil. Un service irréprochable ! En réalité, toute l’équipe de l’hôtel mérite des félicitations : le personnel est sympathique, professionnel et toujours souriant, prêt à aider pour toute demande ou question. On sent vraiment que l’hôtel se soucie de l’expérience de ses clients. Je séjournerais sans hésiter de nouveau au Serotel Suites et je le recommande vivement à tous ceux qui visitent Paris. Une expérience formidable !

Un hôtel bien situé, très propre, au calme. Un accueil attentionné.

Appartement calme, spacieux, propre. Manque juste une bouilloire pour faire du thé 😇 et plus de pression dans la douche. Bonne nuit passée (suite au 4ieme côté cours intérieure.