Hôtel Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz

Juste parfait ! Nous avions prévu d'y passer 2 nuits pour ensuite descendre dans le sud de la France mais après avoir été déçu nous somme revenu pour compléter nos vacances ici. Le service est parfait, le personnel très professionnel et agréable, les chambres présente un standing digne d'un Mercure et l'emplacement est idéal, proche du centre ville et pourtant d'un calme absolu. Nous ne pouvons que recommander et nous reviendrons !

Une catastrophe Cliente depuis de très nombreuses années et étant membre de Accor Hotel j'ai été très déçue de l'accueil de 3 jeunes personnes 2 garçons et une jeune fille qui n'ont pas du tout le professionnalisme hôtelier Juste pour travailler dans un formule 1 ou un première classe hôtels bas de gamme L'accès au spa est maintenant limité à 2 heures par nuitée alors qu'avant il y a un an avant les travaux et oui il faut bien les payer....c'était illimité et cela on vous le dit après avoir réservé On paye 40 euros de supplément pour un départ tardif à 15 heures et en remontant du restaurant à 13 heures 30 après une note de 85 euros notre clef est désactivée Heureusement que la femme de ménage nous a ouvert et quand on le signalé aux 3 personnes de l'accueil on nous dit c'est normal vous n'aviez qu'avant redescendre pour qu'on les réactive et ce sans un mot d'excuse Heureusement que le spa a sauvé notre séjour très bon massage duo à 190 euros et un très bon accueil du reste eux non plus ne comprennent pas que les clients du Mercure n'est pas droit à un accès illimité au prix de la chambre à 200 euros Sans compter le bruit dans la nuit dans,les chambres une autre personne devant nous s'est plaint aussi En bref nous ne reviendrons plus et tous notre entourage a qui nous avons fait connaître cet endroit ferons de même Mon mari étant un ancien du personnel volant à l'aéroport St Exupery il fera remonter votre manque de respect de vos clients Vous n'êtes pas digne de faire partie du groupe ACCOR

Nous avons pris l’offre Sprunch et nous avons passé une superbe journée. Le spa est très agréable et le brunch était incroyable. Les serveurs étaient incroyablement professionnels et gentils. Je recommande sans hésiter !

15 minutes d’attentes à la reception pour que le receptionniste fume sa cigarette. et c’est deja arrivé 2-3 fois ! C’est vraiment pas pro pour un hotel digne de ce nom.

Hôtel agréable chambre spacieuse et petit déjeuner copieux. Le spa est un plus non négligeable. Un peu loin du centre besoin d’avoir une voiture.

Rien à dire au niveau de la réception. Concernant le SPA, les jets n'étaient pas fonctionnel au niveau du bassin extérieur ce qui était dommage. Quelques vases en plastique de chez Temu... Pas très qualitatif. Le gros point noir : le ménage en chambre. - une couche de poussière au niveau de ma tête de lit - des draps comportant des petites tâches, rien de bien grave en soit mais c'est tout l'intérêt des draps blancs en hôtellerie, de les voir et donc les changer au besoin. Quelques poils étaient également présents. - aspirateur mal passé avec encore plusieurs miettes et détritus au sol. - mini bar mal lavé avec un cerclage rougeâtre d'une ancienne bouteille. - le sac poubelle qui a été posé dans la poubelle et même pas mis en place. Autres points : - une porte de chambre qui ne se claque pas toute seule comme elle devrait - une douche qui fuit côté chambre et trempe la moquette - les étiquettes de fauteuils Ikea qui n'ont même pas été enlevées - des oreillers et une couette "DODO" que l'on trouverait en supermarché Tout cela ne réponds clairement pas aux exigences Accor et notamment Mercure 4*.

Belle et grande chambre. Bonne literie. Propreté impeccable. |Piscine et Spa très bien également.|Petit déjeuner dans les standards.|Rien à redire pour une nuit passée dans cet hôtel.

Très bon séjour Très agréable on ne peut pas faire des longueurs dans la piscine trop petite

Chambre impeccable, personnel très professionnel et sympathique. Petit dej copieux, varié, et excellent dîner au restaurant (mention spéciale au carré d'agneau !)

Ce n'est pas la première fois que je séjourne dans cet hôtel. Au delà du cadre de verdure qui permet de s'isoler du quotidien, la qualité des chambres et des services ajoutés à l'attention du personnel, même si j'ai l'occasion de séjourner régulièrement et que je connais d'autres hébergements sur Aix-les-Bains, il n'y a pas d'hésitation de ma part au moment de réserver !

Nous avons passé un excellent week-end en amoureux. Mon épouse a adoré le SPA ainsi que la literie. Si vous voulez profiter de la ville, il faut reprendre la voiture.

Très bon accueil, chambre spacieuse, propre et confortable. Le restaurant est passé à un niveau supérieur depuis notre dernière visite. Les mets sont fins et raffinés. Un vrai délice. Le petit déjeuner est varié et copieux. L'hôtel est silencieux, bien situé et confortable. Il offre un beau parc, des coins cocooning et un beau billard. Le spa est vraiment un plus. Les soins sont de qualité et pratiqués avec professionnalisme. Les équipements sont vraiment très agréables et le nouveau bassin intérieur est parfait. Le fait d'avoir un accès restreint par tranche de 2h permet de fluidifier et d'éviter d'avoir trop de monde.

Nous connaissions deja très bien cet hotel pour y etre venus plusieurs fois. Les équipements du spa nous semblait cependant un peu juste par rapport à d'autres hôtels. L'hôtel et le spa ayant été rénovés il y a peu, c'est un sans faute à tous les niveaux. La chambre était superbe et les nouveaux équipements du spa sont vraiment à la hauteur. Nous n'hésiterons plus à revenir ! Et c'est un hôtel dans lequel on se sent bien. Nous recommandons fortement !

Mon séjour a été fantastique : un personnel accueillant et arrangeant, un lieu magnifique propice au calme et à la détente, un restaurant avec des plats délicieux, variés et très bien proportionnés (chapeau Chef.fe, je me suis régalée à CHAQUE repas !), des chambres spacieuses. Je recommande ++

L’hôtel est très joli très bien Situé Les chambres sont très grandes spacieuses avec Terasse Cependant, le personnel du midi, au restaurant laisse à désirer ainsi que le Restaurant par lui-même C’est très cher, pour ce que c’est c’est la même chose pratiquement tous les jours, j’ai mangé deux fois la même chose d’affilée Le spa est magnifique, je recommande vivement les soins La jeune fille qui m’a fait le soin était formidable

Hôtel agréable, accueil sympathique Petit déjeuner copieux, délicieux. Le SPA est excellent Je recommande pour un week-end détente.

Un lieu hyper sympa pour un week-end entre filles pour un besoin de détente nécessaire et indispensable. Un accueil bien sympa. La chambre est hyper confortable. Le dîner était délicieux. Idem pour le petit déjeuner où il y en a pour tous les goûts. Nous avons kiffé !!! Merci !!!

Très chouette hôtel avec piscine et SPA, ville super sympa avec un bord de lac calme, pas comme Annecy et un centre ville animé; je recommande

Un petit déjeuner vraiment extra. L hôtel n est pas dernier cri mais très agréable dans son parc. Le spa est également très appréciable. Nous y reviendrons avec plaisir.

Très bon emplacement même si la route est passante et hôtel un peu excentré vis à vis du centre à pied. Un très beau parc arboré et parking facile pour se rendre en centre ville. L'équipe d'accueil et petit dejeuner est sympathique. Très beau spa rénové et belle piscine intérieure extérieure avec une petit salle de sport vue sur piscine. Au bar la communication est compliquée, ayant commandé 2 apéritifs à 18h on prend aussi à la carte du bar une assiette tapas qui à 18h30 n'est pas là. On redemande et on nous dit que ça arrive mais à 18h45 on est parti sans rien avoir eu (sauf des cacahuètes) car il semble qu'il n'y avait personne en cuisine qui ouvre à 19h a priori... 3 personnes qui ne savent pas où ne peuvent pas préparer des tapas à la carte sans la personne de la cuisine. Dernier point je ne sais pourquoi mais je n'ai pu payer qu'avec 18000 points reward ALL le séjours et pas eu delà.

Ravie de mon séjour. Hôtel bien situé pas tres loin du centre d’Aix, grand parking. Chambre spacieuse, literie confortable. Petit déjeuner copieux et varié. Personnel du spa très compétent , les jeunes filles sont très gentilles et agréables. J'ai beaucoup aimé les différents soins, très relaxants. La salle de sport que j'ai pu utiliser ainsi que le hammam. Le personnel du restaurant très aimable également, serveuses et serveurs très serviables et souriants. Les menus en demi pension etaient délicieux. Bonnes proportions j'ai beaucoup aimé la cuisine . Personnel de l'accueil parfait également. Une petite pensée pour Julie qui m’ a conseillé d'aller au belvédère de Chambotte. Malheureusement la pluie a gâché le beau paysage mais j'espère revenir pendant les beaux jours pour revoir Annecy et Chanaz.

A fuir absolument si vous êtes en famille. Nos vacances ont été gâchés par la publicité mensongère de cet hôtel indiquant un accès réservé de 2h au centre aquatique. Non seulement c est faux mais en plus l’accès nous a été complètement interdit avec nos enfant. L équipe hôtelière a été incapable de faire le moindre geste pour compenser cette erreur de leur part. Aucun professionnalisme

Dès qu'on rentre dans l'hôtel, on le ressent : tout est fait pour notre détente, chambres et literie++, au calme au sein du domaine Marlioz, cheminée d'ambiance. L'hôtel, son cadre et le spa (ainsi que le service du spa : accueil, massage, infrastructures en balnéothérapie et salle de sport) vallent les 4 étoiles. Est à noter tout de même que les employés à l'accueil, au bar et au restaurant font preuvent d'une grande désorganisation. Au bar et au restaurant, ils sont sûrement en sous effectif : 2-3 employés en plus ne serait pas du luxe , nous avons attendu très longtemps au bar comme au restaurant. Il serait bon de ne pas leur demander de gérer les deux lieux simultanément.A l'accueil, c'est visiblement plus le manque d'expérience des employés qui semble être le problème. Cela ne vaux pas les 4 étoiles..ni le froid qu'il fait dans l'ascenseur... Dommage, car avec du personnel compétent, ce lieu à énormément de potentiel.

Nous avons profité d’un moment reposant, avec un accès au SPA non négligeable ainsi qu’un repas de grande qualité au restaurant. Une halte appréciée sur le chemin du retour des stations de ski

Je suis extrêmement déçue de cet hôtel. L’accueil a été très mauvais, j’avais réservé sur l’application et la réceptionniste ne me trouvait pas. Cela a duré une éternité et elle était perdue. Aucune explication sur l’hôtel et ce qu’il offre en terme de services. Une empreinte de 360 euros au cas où des dégâts sont faits. Pas de wifi. |Seul coté positif, la chambre est jolie mais il manque tout côté service une fois de plus. Pas de sèche serviettes et aucun nécessaire de toilettes.|Le comble est le Spa. On reçoit un mail pour réserver un créneau et là quand on arrive il y a foule (plus de 50 personnes) alors que la zone est petite. Aucune place pour se poser ou se détendre.|À quoi bon réserver si rien n’est contrôlé quand on arrive !! |Bref à fuir

Arrive en couple pour fêter le nouvel an accueil sympathique mais après avoir passer une nuit très froide (chauffage en panne)pas dinfos pour nous le signaler cest une honte au prix de la chambre il n'y qu'en début. D'après midi que nous avons demandé des explications a la réception qui a bafoué quelques excuses en disant qu'il avait un problème depuis quelques jours alors qu apparemment le problème est persistant depuis octobre 2025 d'après les avis des clients comme eux nous avons eu un grille pain en guise e chauffage quand au ménage de la chambre même mes petites filles de 8 ans font mieux cest dire comme tout les avis ça ne vaut pas 4 étoiles expérience a ne pas renouveler

Hôtel parfait pour vous reposez ! Bien situé un plaisir. Le personnel est au top, les chambres sont très propres silencieuse et confortable. Nous avons mangé au restaurant, il était de qualité avec un service agréable Nous avons profiter également du spa très bien équipé et apaisant. Je recommande ce restaurant

La chambre était froide mais propre. la piscine froide et un peu dangereuse car on ne voit pas murets qui se trouvent dans l eau. Sauna et Hammam à l extérieur. Établissement reste correcte et propre. Personnels discrets et courtois.

Très bel hôtel et bon emplacement dans Aix, à 5min en voiture du centre ville. Chambre très bien décorée. Très sympa d’avoir une terrasse dans la chambre avec la vue sur la piscine du spa. Cependant très grosse déception sur la température de l’eau au spa… sinon personnel sympathique. Le petit déjeuner est bon également.

Nous avons séjourné récemment dans cet hôtel avec ma mère qui est en fauteuil roulant. Nous avons adoré cet hôtel où nous étions venus spécialement pour le spa. Le spa Nuxe et les piscines étaient vraiment à la hauteur de nos attentes. Dans la piscine interieure spacieuse, il y a un parcours de jets et de puissances différents, une cascade, une partie bain à remous. Tout était propre, bien entretenu et en semaine le spa est très calme, peu fréquenté. Je me suis aussi laissée tenter par la piscine extérieure malgré le froid, les lumières dans la piscine et son eau chaude m'ont fait passer un très bon moment. Le hammam et le sauna aussi étaient au top. Nous avions pris la formule nuits et soins au spa Nuxe. Chaques soins étaient un vrai bonheur de détente. Un grand merci à Candice et son équipe qui étaient à nos petits soins et surtout avec ma mère qui avait besoin d'attentions particulières. La chambre était spacieuse, bien équipée, avec une terrasse vue apaisante sur les montagnes, et adaptée pour une personne en fauteuil roulant, y compris la sdb. Mais petit bémol pour le tabouret de douche qui n'était pas avec des pieds sécurisés. Heureusement la femme de ménage m'en a gentillement apporté un autre parfaitement adapté pour la douche, assise large et pieds sécurisés en caoutchouc qui restent bien fixes dans la douche. Le restaurant où nous avons dégusté le petit déjeuner était parfaitement propre, équipe attentive et accueillante, buffet aux larges choix et de qualité. Pour conclure un hôtel où nous avons vraiment envie de revenir pour un séjour au calme et de relaxation.

Un accueil à l’hôtel très professionnel, une chambre magnifique et d’une propreté irréprochable. Le petit bémol pour un hôtel de ce standing est le manque de produits d’accueil dans la salle de bain mais le balcon avec vue rattrape ce manque. |Par contre, il ne faut pas seul pour pouvoir grignoter quelque chose au bar si on ne veut pas gâcher. Tout est prévu pour 2 si on ne souhaite pas se contenter de chips !|Le pdj est très bien et copieux. Pour les amateurs de chocolat chaud, n’hésitez pas à demander celui du bar, du vrai bio 32%. Mais demandez le au Monsieur du pdj, il vous le fera gentiment. La dame ne comprend pas pourquoi cette demande et vous amène du lait dans un pot et le sachet !! Un peu léger dans un établissement comme le Mercure.

Première expérience au sein de l’hôtel, très bon accueil ! Les chambres sont grandes et spacieuse, petit plus nous avions un balcon qui donnait directement sur le parc. Le petit déjeuner est très bien. Le spa a été rénové il y a peu et est très agréable le soir particulièrement ! Il est situé à quelque minutes du bord du lac ce qui permet d’aller manger en dehors de l’hôtel facilement. Très bonne expérience !! Je recommande ⭐️

Pas du tout une expérience digne d'un 4 étoiles. Nous avons eu une chambre à côté de la soufflerie. La chambre étant mal insonorisée, nous avons mal dormi, et la terrasse était inutilisable à cause du bruit. La literie était basique par rapport à l'ibis styles à côté que nous avions testé. La salle de bains n'était pas complètement propre, l'étagère en dessous du lavabo était sale. Le spa est sous dimensionné par rapport au nombre de personnes acceptées (malgré le système de réservation). Cela ne permet pas de profiter d'un vrai moment de détente.

Nous nous arrêtions au moins une fois par an dans cet hotel sur la route des Alpes. Le cadre est agréable et l’hôtel bien conçu. Par contre nous avons été particulièrement déçu par l’évolution des prestations. Le chauffage de la chambre ne fonctionnait pas alors qu’il faisait 5 degrés dehors ! La personne de l’accueil nous a amené un radiateur de secours type grille-pain en nous disant que ce n’était pas le premier jour et qu’elle avait prévenu le service technique qui visiblement n’avait pas traité le problème !!!! Une honte pour un hotel qui se prétend de bon niveau. Le petit déjeuner était avec des produits médiocres dignes d’une cantine de colonie de vacances : croissants industriels , un seul parfum de yaourt ( fraise), brioche industrielle dure et déjà massacrée par les prédécesseurs qui en avaient coupé des morceaux tant bien que mal, café amer. Visiblement, le gestionnaire de l’hôtel tire sur les prix. Le dîner était tout à fait moyen. Le personnel de service fait ce qu’il peut et est en général plutôt sympathique. Que fait le groupe Accor vis à vis d’une telle dégradation ? En ce qui nous concerne nous allons la prochaine fois regarder les alternatives à regret car nous aimions bien cet endroit.

Très bel établissement, les services sont impeccables. Que ça soit à l'accueil, le bar, le restaurant, le spa et l'espace détente, il n'y a rien à redire. La chambre est spacieuse, la douche aussi et le petit plus le balcon donnant sur le parc est sympathique. On y reviendra c'est sûr.

Premier séjour dans un hôtel du Groupe Accor : je ne vois pas en quoi ALL apporte une quelconque plus-value... OK, les rénovations ont eu lieu il y a 4 ans et les fauteuils sont confortables. La décorations reste moderne et néanmoins attention aux ampoules HS. La chambres est spacieuse et s'ouvre sur un balcon. La literie est à mon sens très bonne. La salle de bain est moins pratique pour la chambre "privilège" : ayant deux colonnes de douche, l'accès se fait au milieu et l'utilisation d'un côté ou de l'autre inonde le sol. Je suis conscient qu'il s'agit d'un défaut de conception et que dès demain, ça ne sera pas solutionné. Néanmoins les remontées d'informations sont importantes et la toile d'araignée dans la chambre et les bouteilles des consommations en chambre restées dans le couloir pendant 24H sont des points sur lesquels échanger. Cécile, la responsable de l'accueil à pris un temps d'échange et j'apprécie cette écoute. La poussière sur les trois abat-jour de la chambre existe et aux vues du matériau et du modèle du luminaire, je salue le travail des équipes d'étages. L'option de refuser le service de chambre en recouche pour qu'un repas soit offert au resto du cœur est une très belle démarche et je leur ai offert deux repas sur mon séjour de 3 nuits. Le personnel des étages reste disponible et à le cœur sur la main : j'ai demandé une grande serviette, qu'elle m'a volontiers donnée pour me demander de quoi d'autres j'avais besoin (thé et café principalement). La notation ici de 4 est à mon sens la note maximale : les prestations de la chambre restes minimalistes (chaînes TV TNT, bouilloire & machine à café (catégorie privilège), minibar (consommations incluses dans le prix de la chambre privilege), peignoir & chaussons) et le restaurant ou le spa ne permettent pas de remonter la qualité globale de l'expérience client. L'hôtel reste une valeur sûre et non une adresse incontournable. Je vous souhaite tout de même le meilleur pour la suite.

Hôtel parfait pour une semaine de détente. Nous avons été très bien reçus par les équipes. Les chambres sont propres et spacieuses. Le restaurant et le petit déjeuner sont variés et très qualis. Le SPA Nuxe vaut le détour après sa remise à neuf. Très bon hôtel. Merci aux équipes et au directeur de l'hôtel. Nous reviendrons!

Nous avons passé un très agréable séjour en famille dans cet hôtel. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis chaleureusement dans un lobby accueillant et confortable. Le personnel est fort sympathique et disponible. Les chambres sont spacieuses, propres et bien entretenues, ce qui a grandement contribué à notre confort. Le buffet du petit déjeuner est riche, varié et de très bonne qualité. Un grand merci à toute l’équipe pour cette belle expérience!