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À propos de Hôtel Mercure Brest Centre Les Voyageurs
L'Hôtel Mercure Brest Centre Les Voyageurs, idéalement situé au cœur de Brest, offre un séjour authentique en Bretagne. Proche de la gare, du centre commercial et du port, il est parfait pour les voyages d'affaires ou de loisirs. L'hôtel propose 40 chambres, un petit-déjeuner buffet, une salle de réunion et un bar.
Hôtel pour voyageurs recherchant des expériences locales et authentiquesEmplacement central à BrestProximité de la gare SNCFFace au centre de congrès Le QuartzÀ 800 mètres du port commercialChambres et suites contemporaines avec vue sur la ville et la rade de Brest40 chambresPetit-déjeuner buffetSalle de réunionBar
Informations mises à jour le .
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Avis clients (410)
Avis Google
4,3
410 avis
5★251
4★87
3★42
2★16
1★14
V
Vincent A. Google
Pas de clim en climat caniculaire, indigne d un hôtel du groupe Accor classe 4 étoiles.
La vue sur mer était de plus relativement limitée . Il y a de bien meilleurs rapports qualité prix près de la gare à Brest. Hôtel désert ceci explique peut être cela. Seule note positive, un bon accueil .
S
Sandra F Google
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel situé à proximité de la gare, des restaurants, des rues commerçantes.
Tout le personnel est très agréable et disponible. Les chambres sont spacieuses, très confortables et très propres. La nôtre était située côté cour intérieure, les jours de forte chaleur, nous pouvions donc soit ouvrir la fenêtre (pas de bruit), soit utiliser le ventilateur.
Le petit déjeuner est fabuleux avec un grand choix de sucré et de salé, des produits locaux de qualité et mention spéciale pour les pâtisseries maison, un délice.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Un grand merci pour cet adorable retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment aux Voyageurs et que vous ayez apprécié la chambre tout autant que l'emplacement.
Un merci tout particulier pour avoir souligné la propreté et la qualité du petit-déjeuner ! Merci à vous de souligner ces points, ces commentaires sont de vrais quittances de l'investissement de toute l'équipe à l'accueil et au service de chacun de nos clients.
Nous transmettrons votre mention spéciale à Aurélien, qui prépare chaque jour ces délicieux gâteaux et qui s'investit pour proposer un buffet petit-déjeuner de qualité. Il en sera ravi assurément.
Au plaisir de vous revoir pour un futur séjour brestois !
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2 rue Yves Collet 29200 BREST
F
Fabrice A. Google
Accueil très sympa et pro. Mais nous n avions pas imaginé vu la catégorie de l hotel qu il n y aurait pas de clim
A
Aurelien G. Google
Belle chambre, personnel agréable mais pas de Clim.
L
Ludivine Gullat Google
Super accueil
Chambre propre
Hotel tres calme
Proche de restaurant et de bar à moins de 5min à pied
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Ravie de lire votre commentaire ! Un grand merci à vous pour celui-ci.
Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de l'établissement et sa localisation.
Es espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau !
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2 rue Yves Collet 29200 BREST
s
steph0744 Google
Bon emplacement mais malheureusement hôtel sans climatisation et qui d'autre part n'avait pas pallié à ce manque en achetant des ventilateurs digne de ce nom.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous prenons note de votre commentaire.
Nous avons repris l'établissement il y a moins d'un an et nous travaillons depuis plusieurs mois à l'installation de la climatisation.
Des rafraichisseurs d'air neufs, de qualité ont été installés dans toutes les chambres côté sud et des rafraichisseurs neufs ont également été installés dans les chambres côté cours à l'ombre.
Notre établissement ne se réduit néanmoins pas qu'à ça, car la canicule n'est pas quotidienne à Brest, et nous vous remercions d'avoir noté le service et l'emplacement à 5/5 mais si ce n'est surtout pas ce qui ressort.
Sincères salutations.
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2 rue Yves Collet 29200 BREST
C
Christophe Le Mans Google
Établissement proche de la Gare et des transports en commun
Chambre de taille correcte ambiance sympathique et le petit déjeuner faisant la part belle aux produits régionaux
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour ces commentaires positifs.
Ravie de lire que vous avez apprécié l'emplacement privilégié que nous avons, et l'ambiance de l'établissement ainsi que la qualité du petit-déjeuner !
Au plaisir de vous revoir aux Voyageurs !
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
P
Pierre-emmanuel D. T. Google
L'hotel semble très bien et le personnel gentil. En revanche, ne pas avoir D. climatisation dans les chambres pour un hôtel D. ce standing n'est tout simplement pas possibe. Il faisait 33degrés donc plus D. 35 dans la chambre à minima quand je suis arrivé. A minima, vous devriez avertir vos clients pas forte température. J'ai passé une nuit affreuse.
Y
Yves Charmont Google
Bravo pour le buffet du petit déjeuner. Je l'ai pris en photo. Très différent de ce que j'ai l'habitude de trouver dans cette gamme (et même au-delà). Les fruits : il y avait même des fruits de la passion. Des spécialités locales : en quantité et même du pâté Hénaff en plus des gâteaux bretons de circonstance. Des gourmandises : et même des morceaux de citron confit (jamais vu cela). La personne qui a géré ce petit déjeuner a pris beaucoup de soins pour qu'il soit inoubliable. Et il l'était.
Réponse du professionnel : Cher client,
Votre commentaire sera également inoubliable pour nous et pour moi !
Un immense merci pour ce retour détaillé et tellement ravie que vous ayez apprécié notre buffet petit-déjeuner.
C’est chaque jour un travail rigoureux et investit pour maintenir un buffet de produits de qualité, tout en variant l'offre pour ne pas proposer un petit-déjeuner monotone...
Et le plaisir est immense lorsque l'on constate que c'est apprécié par les clients !
Encore merci et au plaisir de vous revoir avec j'espère d'autres gourmandises à vous proposer !
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2 rue Yves Collet 29200 BREST
S
Sofia Ouali Google
Superbe hôtel très propres service au top et les réceptionnistes sont très sympas et aimables
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour flatteur suite à votre séjour dans notre Mercure Brest Centre des Voyageurs.
C’est avec joie naturellement que je lis votre commentaire ! Merci pour l'équipe qui sera elle aussi, très heureuse de votre retour.
Au plaisir de vous revoir dans notre établissement.
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
C
C et J Google
Personnel très sympathique et accueillant.
Hôtel bien situé.
C’est le moins beau mercure dans lequel j’ai séjourné, la chambre supérieure est petite.
La table de chevet a des pieds qui partent en lambeau.
Mais surtout pas de possibilité de régler la température de la chambre, j’ai etouffé, l’air est lourd.
Réponse du professionnel : Cher(s) client(s),
Je prend note de votre retour.
Naturellement déçue que vous n'ayez pas apprécié notre établissement. Nous avons des chambres toutes différentes avec des tailles variables et des agencements qui diffèrent. Nos chambres supérieures sont en moyenne aux alentours des 18 mètres carré. Nous avons aussi des chambres supérieures et des suites beaucoup plus grandes.
N'ayant pas encore la climatisation, nous avons des rafraichisseurs en chambre à disposition. Navrée que cela ne vous ai pas convenu.
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
D
David D Google
Hotel avec un accueil très sympathique, la suite Iroise est vraiment au top. Très spacieuse, chauffage Dyson.
Petit déjeuner remarquable. Beaucoup de pâtisseries maison et produits de qualité
Réponse du professionnel : Cher client,
Quel plaisir de lire votre message.
C'est une joie autant qu'une réelle satisfaction de savoir que vous avez passé un très bon moment dans notre Mercure Les Voyageurs et que vous avez apprécié votre chambre et le petit-déjeuner !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
M
Mar NC Google
Nous avons passé un très bon séjour entre amies dans cet hôtel qui est idéalement placé en centre ville et à côté de la gare. L'hôtel est très bien décoré et très propre. Le personnel est accueillant. Quant au petit déjeuner, il y a un très large choix. Nous recommandons !
Réponse du professionnel : Chers clientes,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour brestois !
C'était un plaisir de vous accueillir, tout autant que de lire vos mentions pour la propreté, l'accueil et le petit-déjeuner. L'ensemble de l'équipe sera heureuse de cet excellent retour !
En espérant vous revoir dans notre belle région du Finistère.
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
a
anneclaire35 Google
Très bel hôtel à proximité de la gare. Superbe petit déjeuner avec un large choix en sucré comme en salé. Accueil au top et très propre!
J
Johann Morel Google
Literie très confortable et hôtel très propre. Proximité immédiate de la gare et du centre ville
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement des Voyageurs.
Toute l'équipe est ravie de lire la note que vous nous avez attribué, tout autant que vos appréciations si positives.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain passage dans le Finistère !
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
A
A C Google
Idéalement placé a proximité de la gare, l'hôtel est vraiment très agréable. Nous avons pu profiter d'une vue sur la mer. Le petit déjeuner est superbe, avec un large choix en sucré et en salé.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Un grand merci d'avoir choisi notre Mercure Les Voyageurs et pour votre séjour brestois !
Sincèrement ravis que vous ayez apprécié votre chambre et le petit-déjeuner mais aussi l'ambiance générale de l'établissement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau...
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
M
Mae Rld Google
L’emplacement est idéal. Pour un séjour professionnel c’était parfait. Le petit déjeuner est vraiment complet et le service impeccable. Merci !
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Merci à vous aussi pour ce très gentil commentaire qui sera très apprécié de toute l'équipe !
Ravis de lire que vous avez aimé le service et notre petit-déjeuner.
Notre emplacement au cœur de Brest, tout en étant très près de la gare, du tram ou du Quartz est effectivement un atout. Très satisfait que celui-ci est répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir dans notre Mercure des Voyageurs !
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2 rue Yves Collet 29200 BREST
a
audrey Ricci Google
J’ai passé un très bon séjour à l’hôtel Hôtel Mercure Brest Centre Les Voyageurs.
L’accueil est chaleureux et très professionnel, ce qui est toujours appréciable après un trajet. Les parties communes (hall, couloirs…) sont propres et bien entretenues.
L’hôtel est bien situé et à proximité de tout les commerces et des transports en communs.
Gros point positif à mon sens.
La chambre est correcte, avec une bonne literie qui permet de bien se reposer. J’ai toutefois relevé quelques petits soucis que j’ai signalés à la réception, en espérant qu’ils soient rapidement pris en charge.
Petit bémol sur l’ascenseur, assez exigu, même s’il a le mérite d’exister.
Concernant le petit déjeuner, le buffet est globalement très bien, avec du choix. En revanche, à 8h37 (ce qui reste raisonnable), certains produits étaient déjà manquants et n’ont pas été réapprovisionnés même après une bonne demi-heure. C’est dommage, surtout pour les clients arrivant plus tard.
Et je trouve cela dommageable d’avoir des chaises au petit déjeuner « sale » peut être que de simples housses pourraient faire l’affaire éventuellement même si je vous l’accorde le blanc c’est beau mais c’est très vite salissant.
Malgré ces quelques points, cela reste un très bon séjour dans l’ensemble 👍
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre note suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brest Centre Les Voyageurs et d'avoir pris le temps de ce retour détaillé.
C’est avec grand plaisir que nous lisons que vous avez beaucoup apprécié l'ensemble de nos prestations, tout en prenant bien en compte vos 2 bémols.
C'est vrai qu'un de nos ascenseurs n'est pas grand. Malheureusement, nous sommes un établissement de cœur de ville, rénové certes, mais rénové avec les contraintes techniques liées à l'hôtel existant initialement.
Nous sommes cependant à disposition pour monter les bagages si nécessaire sur les étages supérieurs et avons un grand ascenseur, mais qui ne monte en revanche qu'au premier étage.
Vous pouvez à l'occasion d'un prochain séjour, tout à fait préciser vouloir être au 1er étage.
Pour le petit-déjeuner, nous allons revérifier ce point car nous avons effectivement un buffet avec des produits de qualité et un choix assez important mais il est effectivement essentiel que celui-ci soit aussi chargé et propre à la première heure qu'en fin de service.
Au plaisir de vous revoir aux Voyageurs.
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2 rue Yves Collet 29200 BREST
s
sophie naulet Google
Chambre confortable, propre. Équipement suffisant. Accueil agréable.
Le plus du plus c’est le petit déjeuner excellent avec des produits locaux, variés, ( y compris beans anglais), gâteaux et pains variés et de qualité. Jus de fruits frais. Rapport qualité prix imbattable.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
C'est une réelle joie que de lire votre appréciation de l'établissement, suite à votre séjour ici aux Voyageurs.
Un grand merci à vous pour votre note maximale et un merci tout particulier pour le commentaire détaillé quant au petit-déjeuner !
Notre responsable petit-déjeuner, Aurélien, y fait un travail formidable et prépare lui même tous les gâteaux, les yaourts ... C'est donc un réel plaisir que de pouvoir lui faire des retours de clients comme le votre ! Merci à vous !
Au plaisir de vous accueillir à une prochaine occasion !
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
S
Steven K Google
Très bien, très propre, idéalement situé et petit déjeuner excellent.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour cet excellent retour !
C'est une vraie quittance pour nous que de lire que vous avez apprécié séjourner dans notre hôtel ! Merci pour la précision sur la propreté, nous y travaillons avec assiduité et pour le petit-déjeuner, qui a vécu une petite révolution les derniers temps !
Ravie de vous lire et au plaisir de vous recevoir à nouveau aux Voyageurs !
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
L
Laurent LE GOFF Google
Particulièrement bien situé, très bien entretenu avec un excellent accueil, j'ai passé un très bon séjour, agrémenté d'un remarquable petit déjeuner le matin. Un établissement qui mérite d'être connu et que je recommande.
Réponse du professionnel : Cher client,
Un grand merci pour ce retour détaillé et ces compliments sur l'établissement et sur l'équipe.
C’est naturellement une vraie satisfaction et une belle reconnaissance pour tous que de lire de tels retours. Sachez que votre appréciation sera partagée et assurément appréciée de tous ici.
Au plaisir de vous revoir.
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
T
Toni Capriotti Google
Chambre et lit confortables, petit-déjeuner très varié, copieux et de qualité. Hôtel bien placé dans le centre de Brest et personnel accueillant.
Réponse du professionnel : Cher client,
Un grand merci pour ce retour et pour avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire agréable et constructif.
Le distributeur de savon à mains est présent à côté du lavabo. Nous vérifierons qu'il était bien présent dans votre chambre, et nous vérifierons également la porte de douche pour réparer et corrIger ce qui doit l'être.
Au plaisir de vous revoir.
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2 rue Yves Collet 29200 BREST
P
Patrick Sarradin Google
Absence totale de réactivité au signalement le premier jour du déficit de chauffage de la chambre et de la salle de bains qui visiblement est en panne alors qu'il fait moins 2 degrés dehors . Cela est forcément su alors que des radiateurs électriques de dépannage sont en place. Pourquoi ne pas l'avoir signalé au départ . Manque de professionnalisme
Réponse du professionnel : Cher client,
Je suis désolée et navrée de lire votre retour.
Nous avons effectivement eu des soucis de chauffages avec certaines chambres dont la vôtre.
Mais elles ont toutes été équipées d'un chauffage de secours pour permettre de chauffer toutes les chambres comme nécessaire. Vous aviez une chambre triple ne permettant pas de vous déloger dans une autre chambre, raison pour laquelle, l'équipe en réception ne vous a pas changé de chambre.
Je prend note de votre retour quant au manque de communication et d'information afin de bien le partager au sein de l'équipe.
Je vous renouvelle mes excuses et mes regrets et reste à votre entière disposition pour plus d'échanges ou tout autre demande.
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2 rue Yves Collet 29200 BREST
Tel +33229610909
Email : [email protected]
S
Sarah Baly Google
Très bel accueil. Beau petit déjeuner diversifié avec des beaux produits bretons et de d’autres régions
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant l'accueil et notre petit déjeuner.
Nous sommes naturellement ravis de les lire. C'est une vraie récompense de les lire au vue de l'investissement récent sur le petit-déjeuner.
Au plaisir de vous revoir aux Voyageurs !
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2 rue Yves Collet 29200 BREST
Tel +33229610909
Email : [email protected]
A
Anne S Google
accueil chaleureux prévenant et agréable
bâtiment propre rénové avec grand goût et classe, dans le respect de l'ancien
chambre très spacieuse et confortable
Petit-déjeuner fabuleux, extrêmement varié, avec beaucoup de produits locaux, frais et appétissants
A faire à tout prix!
Réponse du professionnel : Madame,
Je vous remercie très sincèrement pour ce retour élogieux suite à votre passage dans notre établissement Mercure Centre Les Voyageurs.
Nous sommes plus que ravis de lire un tel commentaire et même touchés !
Un merci particulier concernant votre appréciation de sa rénovation qui me donne l'occasion de faire un clin d'oeil à M. DIQUELOU et de rendre à César ce qui lui appartient, car il a su reprendre cet établissement et le rénové complètement il y a quelques années. A l'époque l'ampleur de la tâche était grande et sa réussite d'autant plus à souligner.
Nous avons à cœur de poursuivre cette lancée en poursuivant des rénovations chaque année afin de continuer à lire des retours comme le votre.
Au plaisir de vous revoir.
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2 rue Yves Collet 29200 BREST
Tel +33229610909
Email : [email protected]
K
Kama Letho Google
J'ai du relancé plusieurs fois pour le petit déjeuner en chambre en retard de 20 mn . Bruit de fond pénible type sifflement qui traverse les boules quies nuit horrible. Accueil mauvais
Ps : vous oubliez d'indiquer que la fiche du petit dej avait été rempli la veille......
Je vous confirme un bruit type sifflement bourdonnement qui traverse les boules quies aussi leger que pénible
Réponse du professionnel : Monsieur,
J'ai bien pris en compte l'ensemble de votre commentaire et ai naturellement consulté l'ensemble des personnes ayant été en contact avec vous tout au long de votre séjour.
Concernant le service du petit-déjeuner en chambre, il s'avère que vous avez appelé la réception 1/4 d'heure après l'heure souhaité de livraison de celui-ci.
Notre collègue en réception a immédiatement prévenu le service petit-déjeuner qui partait justement vous apporté votre plateau. Elle ne comprend donc pas votre retour sur d'éventuelles multiples relances.
Nous nous excusons à nouveau comme elle l'a fait à ce moment là, pour le décalage de 15 minutes quant à la livraison du plateau.
Je suis désolée également concernant le bruit que nous ne sommes pas parvenus à percevoir. Nous n'avons jamais eu ce retour et nous recherchons de quoi il peut s'agir. Nous en sommes navrés et allons chercher à identifier le problème s'il existe.
Enfin votre ressenti concernant l'accueil n'est heureusement pas en adéquation avec les habituels retours, généralement élogieux que nous avons sur l'équipe en réception, et nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience de check in. Après échange avec la collègue concernée, elle n'avait aucun incident ou souci à évoquer dans votre check in.
Il m'est donc difficile d'identifier, sans plus de précision, ce qui a posé problème.
Restant à votre disposition.
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2 rue Yves Collet 29200 BREST
Tel +33229610909
Email : [email protected]
A
Antony VO Google
Un hôtel où on s'y sent bien. Accueil personnalisé. Petit déjeuner varié. C'est un plaisir d'y revenir à chaque fois.
Réponse du professionnel : Cher client,
C'est un plaisir pour nous également d'accueillir nos clients avec l'envie réelle d'apporter le meilleur service possible et c'est une vraie récompense quand ces efforts rencontrent la satisfaction client !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2 rue Yves Collet 29200 BREST
Tel +33229610909
Email : [email protected]
M
Michel Humbert Google
Surclassement et délicate attention dans la chambre, bravo! De bon conseil pour le choix d'un restaurant. Petit déjeuner très varié.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux quant à l'accueil et votre retour positif quant au petit-déjeuner.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2 rue Yves Collet 29200 BREST
Tel +33229610909
Email : [email protected]
D
Didier Grabherr Google
Calme, bien situé. Je recommande particulièrement les petits déjeuners.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci à vous pour cette note et cette recommandation.
Nous travaillons encore à l'amélioration du petit-déjeuner mais sommes déjà très heureux de voir que ce qu'il propose est déjà apprécié.
En espérant vous revoir aux Voyageurs.
Evelyne Baudet
Directrice
Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2, rue Yves Collet 29200 BREST
Tél : 02 29 61 09 09
N
Neila Beji Google
Hôtel très bien situé accueil professionnel et agréable
Le petit déjeuner est la pépite de cet hôtel toujours très bon et servi avec gentillesse
Les produits sont faits maison et pour le thé ils disposent d’une bouilloire avec indicateur de température pour l’eau, détail important pour les amateurs de thé!!!
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour cet agréable commentaire et pour souligner les améliorations récentes du petit-déjeuner avec des gâteaux faits maison ou artisanaux et locaux et pour cette bouilloire permettant de ne pas boire du thé vert brûlé à 90 degrés !
Ravie de lire que cela permet de quitter l'établissement sur une bonne note !
Au plaisir de vous revoir.
Evelyne Baudet
Hôtel Mercure Brest Centre Les Voyageurs
C
Chris Google
Bref, l'accueil est très sympa très propre et clean, les hôtesses d'accueil au top, et puis la désillusion arrive. L'ascenseur 4 personnes ? Peut-être 4 enfants, pas super grave... Et la chambre, trop petite pas de place pour entreposer sa valise convenablement (un détail) une télé Grundig, pas grave. Et la je rentre dans la salle de bain une prise électrique à moins de 35cm de la sortie du robinet ? Norme Française, osef on est dans une chaîne d'hôtels donc pas de contrôle.
Et pas de possibilité de régler la température de la chambre donc on ne sais pas la température de la chambre. Pas de VMC double flux. Juste dans la salle de bain une extraction basique. Et encore moins de climatisation. Et mon miroir était monté à l'envers donc le rebord pour poser ses affaires, c'est sur le haut des WC.
Et si vous avez des allergies vous n'allait pas dormir...
Bref j'ai fait plusieurs mercure mais celui-là non merci...
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous prenons note de votre retour.
Naturellement tous les contrôles sont faits et validés chaque année par des organismes extérieurs. Nous vérifierons point par points vos remarques néanmoins.
Recevez, nos sincères salutations.
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2 rue Yves Collet 29200 BREST
Tel +33229610909
C
CAROLINE Google
Réveil par les travaux de l'établissement voisin à 6h45. Malgré l'appel à la réception cela a duré une bonne heure.
Pancarte non ramassée pour le petit déjeuner que l'on m'a donc monté en catastrophe 5 min avant mon départ. J'ai déjà eu des séjours largement plus reposants
Réponse du professionnel : Madame,
Je suis navrée pour ces incidents.
Il s'agit d'incidents ponctuels, naturellement ces travaux n'ont pas duré et sont terminés.
Concernant la pancarte à votre porte, nous ne comprenons pas ce qui a pu se passer car le réceptionniste de nuit fait le tour des couloirs le soir puis le matin avant l'ouverture des petits déjeuners.
Ce point a été rappelé et vérifié avec les équipes de nuit afin que cela ne se reproduise pas.
Sincères salutations.
Evelyne Baudet
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2 rue Yves Collet 29200 BREST
Tel +33229610909
P
Paradise08489479696 Google
Décevant pour un 4 étoiles. Hotel vieillissant. Moquette dans les couloirs tâchée, douche tâchée et bouchée !!! Eau qui s’écoule mal dans la vasque. Pas de climatisation. Simple ventilateur (par grande chaleur: compliqué). Décoration pas du tout apaisante pour une chambre ! Ayant connu d’autres hôtel 4 étoiles dernièrement, celui ci ne nous a pas convaincus. Point positif: personnel agréable.
H
Hincha45 Google
Hôtel bien situé en centre ville. Personnel aimable et efficace, notamment dans la salle du petit-déjeuner. Celui-ci d'ailleurs très bon, avec beaucoup de choix et de grande qualité. Salle de bain excellente. Parking publique assez proche, avec possibilité de forfaits qui réduisent considérablement le prix. Restaurant Le Clemenceau à coté, réellement excellent !! Inconvénients : ascenseur minuscule (deux personnes avec deux valises provoque absolue claustrophobie) ; armoires dans la chambre trop petits ; pas d'airco, qui aurait été nécessaire pendant mon séjour ; pour le coffre il faut presque se jeter par terre, bien qu'on aurait pu faire d'autres choix.
S
Sabine Google
J'ai dépensé beaucoup d'argent dans cet hôtel, pour qu'un jour après un prétexte bidon et un changement de direction je me retrouve face à un personnel distant et peu chaleureux qui me réclame froidement une carte bancaire pour tout régler, elle ne doit être obligatoire que pour payer des réservations de chambre et c'est la loi.
Je commence à être fatiguée du discours "si vous n'êtes pas contente vous allez voir ailleurs, madaaame"
La loi pourrait-elle un jour être respectée ?
Réponse du professionnel : Madame,
Je ne comprend pas bien l'objet de votre mécontentement. Mais je me tiens à votre disposition par téléphone pour échanger si vous le souhaitez.
Comme dans 99% des hôtels, la carte bancaire est demandée en garantie à la réservation ou à l'arrivée, comme quand vous réservez sur n'importe quelles plateformes en ligne ou auprès d'agences de voyages. Nous faisons bien entendu exception pour les clients habitués. Est-ce là l'objet de votre mécontentement ?
Nous ne pouvons pas envisager aujourd’hui de louer des chambres sans garantie bancaires, pour de nombreuses raisons que je ne vais pas lister, et tous les hôteliers aimeraient faire sans je pense.
Je reste sincèrement à votre entière disposition.
Evelyne
Mercure Brest Centre les Voyageurs
2, rue Yves Collet 29 200 BREST
Tél : +33 2 29 61 09 09
E-Mail : [email protected]
P
Patrick Barroux Google
Arrivant en vélo de notre tour de Bretagne, nous avons été très bien accueillis par Sonia qui nous a aidés à entreposer les vélos dans un petit local, encore un grand merci 🙏
Merci aussi pour le choix de la chambre 404 avec vue sur mer qui était spacieuse et très calme.
Le petit-déjeuner était tout simplement délicieux, avec un très grand choix de produits de qualité.
Un grand merci à toute l’équipe 👏😊
Nous recommandons vivement.
Réponse du professionnel : Monsieur,
C'est nous qui vous remercions d'avoir choisi notre établissement !
Et qui vous remercions très sincèrement pour ce retour détaillé et qui nous enchante, vraiment.
Nous espérons vous revoir parmi nous à une prochaine occasion.
Evelyne
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2 rue Yves Collet 29200 BREST
Tel +33229610909
Email [email protected]
C
COCO187257 Google
Pour la sixième année on a posé nos valises une nouvelle fois au Mercure de Brest centre les voyageurs pour 18 jours de vacances |Un vrai bonheur , l’équipe est toujours exceptionnelle , disponible , souriante , efficace . Le petit déjeuner de qualité est varié avec des spécialités de Bretagne. ….|Cet Hôtel, au cœur de Brest, est une très bonne base pour rayonner dans ce beau département du Finistère ….|Bref !! une étape à conseiller à vos amis …|On a pris une option pour l’Ete prochain ..
D
Dominique MAUROY Google
Très belle prestation pour cet hôtel en centre ville.
Personnel très accueillant et à l'écoute
Très très beau buffet de petit déjeuner... à conseiller
Chambre Privilège spacieuse, confortable et magnifiquement équipée
A conseiller si vous passez par là
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brest Centre Les Voyageurs.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations. Votre satisfaction est la plus belle récompense.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Bien cordialement,
Delphine Saunier
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
2 rue Yves Collet 29200 BREST
Tel +33229610909
Email [email protected]
f
frédéric sellig Google
Hôtel de grande qualité, très bien placé au centre ville proche des commodités et de la gare. Un personnel très agréable et professionnel. Des chambres bien équipées, insonorisées et confortables. Un petit déjeuner haut de gamme, varié frais, excellent. Je recommande vivement cet établissement.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Brest Centre Les Voyageurs.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
B
Bkl M Google
Je suis extrêmement déçue de mon séjour dans cet établissement, qui ne correspond absolument pas au standard attendu pour un hôtel de ce standing. Voici les principaux problèmes rencontrés :
1. Problème de luminosité : Le matin, la chambre était sombre, ce qui est très gênant.
2. Absence d’une bouteille d’eau : Aucun accueil minimal prévu dans la chambre.
3. Mini-bar éteint : Le mini-bar était éteint, et on ne m’a jamais informée lors du check-in qu’il fallait demander à le faire allumer pour une raison économique !! Résultat, mon repas commandé la veille et laissé dans le mini-bar était totalement gâché le lendemain matin et l’odeur est insupportable. Quand j’ai signalé le problème à la réception, on m’a proposé un sandwich ou de prendre des viennoiseries, alors que mon petit-déjeuner était déjà payé !
J’ai demandé un remboursement pour mon repas, mais je n’ai eu aucun retour jusqu’à présent. Je trouve cela inadmissible pour un établissement qui prétend offrir des services de qualité.
Je ne recommande pas cet hôtel et suis très déçue par cette expérience. Une meilleure organisation et une communication claire lors du check-in auraient évité ces désagréments.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Brest Centre Les Voyageurs.
Nous sommes désolés du désagrément que vous avez rencontré, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Sachez que nous avons lu avec attention vos commentaires et nous prenons au sérieux vos remarques. Il est vrai que dans le cadre de la transition écologique, nous aurions dû vous informer que le minibar était débranché, et que nous vous assistons pour le brancher sur demande.
Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
A
Aurore DUVERNELL Google
Excellent séjour !
Chambre raffiné et literie extra confortable.
J'ai adoré le petit plus dans la salle de bain ma gamme de produit préféré de la marque nuxe à disposition top !
Le petit déjeuner était plus que copieux et le personnel au top !
Merci pour cet accueil.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brest Centre Les Voyageurs.
C’est avec grand plaisir que nous recevons votre appréciation.
Sachez que nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Belle et heureuse année 2025 !
F
Florian Grumiller Google
Hôtel très bien situé.
Personnel très agréable, sympa.
Chambre impeccable, calme malgré la proximité de la rue principale en travaux.
Nous avons passé une très bonne nuit avec les enfants.
Petit déj très varié aussi.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brest Centre Les Voyageurs.
Sachez que nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour avec vos enfants dans notre établissement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
S
Samuel Nosal Google
Très pratique entre la gare et la station de tram liberté. La chambre est très petite, ce qui ne m'a pas dérangé vu que je voyageais seul. Mais la salle de bain est très bien conçue, avec une douche très agréable
Très bon petit-déjeuner.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brest Centre Les Voyageurs.
C’est avec grand plaisir que nous recevons votre point de vue sur votre séjour. Sachez que nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
M
Meander43126 Google
Cet hôtel est fort correct. Nous avons eu une grande chambre (deux chambres attenantes) pour 4 personnes. Une des chambres avait même un petit balcon. Spacieux et confortable. Très près du centre ville, et pas trop loin du port et du fort de Brest/musée de la marine. Attention ! Il ne faut pas confondre cet hôtel avec le Mercure Brest Centre Port, qui n'est pas du tout le même hôtel.
C
COCO187257 Google
Pour la cinquième année nous avons reposé nos valises au Mercure les voyageurs , par fidélité bien sûr , mais aussi parce qu’on y est très bien |L’accueil y est chaleureux, bienveillant mais très professionnel |Que dire du petit déjeuner …. Un vrai bonheur vous y trouvez tout…… c’est superbe et capable de satisfaire les plus difficiles …. On a adoré . Il est préparé et servi par une jeune équipe disponible et souriante |Cet hôtel est au centre de Brest … il permet de rayonner facilement sur le littoral finistérien |On a encore une fois beaucoup aimé |Un projet pour l’an prochain : même lieu . Même période c’est top!!!
F
Fatima Google
Très belle surprise que ce Mercure implanté à une petite demi-heure de marche de la marina. L’accueil est souriant et pro. La suite est superbe, très spacieuse et lumineuse. Le petit-déjeuner est gargantuesque. La salle du petit-déjeuner est agréable et le personnel disponible tout en étant discret.
Je recommande sans hésiter cet hôtel si vous passez par Brest.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brest Centre Les Voyageurs.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Sachez que nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Très bel été à vous !
C
Calendrier de Michel Bénaut Google
Un accueil souriant et des chambres spacieuses et bien équipées.
Le petit déjeuner est un gros plus de cet hôtel, avec un large choix, un réassort constant, des produits locaux pour la plupart et de nombreux gâteaux maison.
Réponse du professionnel : Monsieur BENAUT,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brest Centre Les Voyageurs.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Sachez que nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur BENAUT en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Bien cordialement,
Delphine SAUNIER,
Directrice Mercure Brest Centre Les Voyageurs
Tel : 02 29 61 09 09
Email : [email protected]
G
Gwenn CREACH Google
Des chambres modernes et élégantes mais qui manquent un peu de charme. Ceci est le seul défaut de cette établissement : le petit déjeuner est de qualité avec un buffet très garni, les chambres sont équipées et fonctionnelles, la réception est charmante avec un personnel à sa hauteur !
Localisation très pratique pour accéder à la gare à pied et le centre ville.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire sur votre séjour à l'Hôtel Mercure Brest Centre Les Voyageurs. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous, que vous ayez apprécié notre petit déjeuner et notre équipe.
Nous vous prions d'agréer, Madame CREACH, l'expression de nos salutations distinguées.
F
Franckucho Franckucho Google
Un accueil chaleureux, souriant et très professionnel. La chambre silencieuse et literie très confortable. Que demander de plus. Orientation pour les déplacements dans la ville, informations sur l'avantageux programme de fidélité avec la carte. Un petit déjeuner varié, salé sucré d'une rare qualité et d'un choix sans nom. Le personnel du matin très tôt a été très disponible. Je recommande. Une très belle adresse pour séjourner. Merci.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire sur votre séjour à l'Hôtel Mercure Brest Centre Les Voyageurs. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous, votre chambre, ainsi que notre petit déjeuner.
Nous vous prions d'agréer, l'expression de nos salutations distinguées.
F
François MÜNTZER Google
Un grand confort et un personnel attentif rendent le séjour plus qu'agréable !
En outre, établissement vivement recommandé de par sa situation : proximité d'avec la gare SNCF, la gare routière et le centre ville.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour à l'Hôtel Mercure Brest Centre Les Voyageurs. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de la situation exceptionnelle de notre hôtel et nous apprécions les mots très aimables que vous avez prononcés à propos de notre établissement.
Nous espérons que vous revoir prochainement.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur MUNTZER, l'expression de nos salutations distinguées.
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Hôtel Mercure Brest Centre Les Voyageurs
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