Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

Très bon séjour au Mercure Cergy-Pontoise. Accueil au top, avec une réceptionniste très sympathique. Nous avons bien rigolé en échangeant sur les concerts de David Guetta auxquels nous avions assisté, ce qui a rendu l’accueil encore plus chaleureux. Mention spéciale aussi pour le petit-déjeuner, copieux et de qualité. Je recommande sans hésiter.

Superbe séjour dans votre Hôtel, et nous avons été surclassé de surcroît 😁 un grand merci pour tout et au plaisir de vous revoir

Alors je n’ai pas visiter l’hôtel mais j’ai passé un appel afin de remplir une enquête métier concernant le métier de réceptionniste pour en découvrir plus. J’ai été très bien accueilli et la réceptionniste qui a répondu à mes questions a été patiente mais surtout a pris de son temps pour le faire. Alors même si je n’ai pas séjourné je tenait à dire que j’ai apprécié le service qui m’a été apporté.

L hôtel est accueillant malgré la proximité immédiate d un fast food, ce qui occasionne des blocages ou des gènes pour accéder ou sortir du parking souterrain. Les chambres sont confortables mais la salle de bain est minuscule. Le petit déjeuner est copieux et diversifié. Le personnel est souriant et professionnel. La route d accès est une suite de gros trous et devrait être remise en état par la municipalité.

Chambre correcte, confortable. Accueil parfait, personnel agréable et très professionnel. Espace commun reposant. Hôtel calme malgré le secteur "très animé". Parking pratique pour stationnement des véhicules. Petit bémol, la qualité du petit déjeuner (tiède au niveau "du chaud"). On y retournera probablement pour un prochain court séjour dans le secteur.

Très bon séjour dans cet hôtel, l’équipe est professionnelle et à l’écoute et les chambres correspondent à nos attentes. Nous reviendrons !

Chambre PMR 403 très compliquée d'accès avec cette double porte qui ne se bloque pas et le passage en fauteuil est vraiment difficile. ce choix de créer une chambre PMR à cet endroit de l'hôtel est incompréhensible. Pour le parking, les portes sont très lourdes et ne tiennent pas bloquées pour passer avec un fauteuil roulant.

Excellent accueil. Un personnel toujours souriant et aux petits soins. Merci

Personnel très accueillant et souriant. Mais la climatisation ne fonctionnait pas avec 34° dehors. L'agent a l'accueil m'a apporté un ventilateur... Chambre trop petite pour 3 personnes. Wc et salle de bain pas propre.

Personnel très accueillant et souriant. Mais la climatisation ne fonctionnait pas avec 34° dehors. L'agent a l'accueil m'a apporté un ventilateur... Chambre trop petite pour 3 personnes. Wc et salle de bain pas propre.

Chambre pas au niveau d'un 4 étoiles. Personnel très compétent et aimable.

Cet hôtel est très vieillissant !!! et le niveau de propreté laisse franchement à désirer... Cet hôtel n'est pas digne de l'enseigne Mercure, il est grand temps de le refaire

A 10 mn a pied du RER A, dans un quartier calme, un hôtel confortable et impeccablement propre, des chambres assez vastes et bien équipées, un accueil pro, très aimable et souriant, constamment à l écoute. Parking pratique et pas cher. Bon rapport qualité-prix

Très belle expérience dans cet hôtel ! Tout l’équipe est aux petits soins. Je reviendrai avec plaisir :)

Hôtel bien situé, parking apprécié . Très bon accueil. Grande chambre propre et silencieuse, literie inconfortable pour un mercure . Accès salle d’eau exiguë porte bloquée par un radiateur une personne de forte corpulence aura beaucoup de difficulté à accéder au lavabo. Belle douche. Aucune prise électrique près d’un miroir pour un brushing. Aucune place pour poser une trousse de toilette. Petit déjeuner servi en chambre excellent ainsi qu’en salle.

Je n’arrive pas à croire que j’ai payé 120€ pour ça… Matelas dur comme de la pierre, je me suis réveillée avec des douleurs atroces, coussins fins comme du papier, les murs tellement fins qu’on entend tout ce qui se passe à côté, et ils ont eu le malheur de me mettre des voisins horriblement bruyants juste à côté. Clim cassée, toilettes qui datent des années 50. Je vais voir pour le petit dej dans quelques minutes je reviendrai peut être vous dire. Bref horrible… j’aurais mieux fait d’aller dans un formule 1 ou un ibis je pense… Édit: le petit dej est correct malgré l’absence de choix côté salé.

Pas de climatisation fonctionnelle dans les chambres il fait prêt de 30 degrés obligé d'aller chercher un ventilateur à l'accueil.... Service nul même si la personne a la réception n'y est pour rien

Très mauvaise surprise pour cet établissement ! En dehors du parking sécurisé payant mais appréciable la tenue de cet hôtel est inacceptable. Chambre usée, odeur douteuse,salle de bain minuscule, il faut en sortir pour se sécher... petit déjeuner de mauvaise qualité dans une pièce qui tient plus d'un bureau open space que d'un hotel 4 étoiles ! Le rapport qualité prix est clairement à revoir quant aux 4 étoiles elles sont dans le ciel! Habituée des " Mercure" je n'en suis pas encore revenue! Pas de prochaine fois pour celui ci.

Un personnel très professionnel et un accueil souriant, vraiment très appréciable. Rapport qualité prix parfait.

Cet hôtel n'est pas digne d'un 4*|Chambre petite, rouille sur les mur de la salle de bain, chauffage abîmé...|A l'arrivée bon accueil au depart on nous a tourné le dos sans un mot.|Petit déjeuner correct

Hotel bien situé, chambre spacieuse, mais vieille génération. Des travaux de grande fraîcheur sont à prevoir. Personnel très gentil.

C'est un mercure... mais très dans son jus. Arrivé dans la chambre, une odeur de tabac affreuse, un chauffage à 25 degrés très complexe à régler, une propreté limite... un petit dej très fade (de l'industriel sans aucun goût). Expérience très déceptive surtout pour une chaîne en principe plutôt de qualité. A éviter car il doit y avoir la même chose pour bien moins cher.

Très bonne hôtel, je suis ravie car ils ne viennent faire le ménage dans ma chambre que si je le demande et en vrai je ne change pas les draps chez moi tous les 2 jours pourquoi je le ferais à l'hôtel. Changez rien.

L’accueil à la réception est très bon, avec un personnel professionnel et efficace.|La literie est confortable et le petit-déjeuner est de très bonne qualité, des points particulièrement appréciables.|La chambre est globalement propre, même si le ménage pourrait être un peu plus approfondi par endroits.|La décoration apparaît vieillissante et mériterait un rafraîchissement pour être davantage en adéquation avec le standing d’un hôtel 4 étoiles.|Une bouteille d’eau dans le petit frigo serait particulièrement appréciable.|Dans l’ensemble, le séjour reste agréable.

Indigne d'un Mercure ! Ou meme d'un hotel tout court. Pas de chauffage dans la chambre (température extérieure inférieure à 0). Nous avons dormi avec un pull. Seul chauffage fonctionnel : dans la salle de douche. Nous avons signalé le problème, puis nous avons demandé à changer de chambre. Il nous a été répondu que ce serait envisageable si désistement !! Par ailleurs, les peintures s'écaillent, la moquette est tachée ... une mise à niveau s'imposerait d'urgence. Au vu des nombreux commentaires concernant le chauffage aucune réparation n'a été faite! A part écrire que vous êtes désolé vous continuez à proposer ces mêmes chambres. Lamentable ! Plus jamais

Établissement de qualité. Thierno, Djibril, l’équipe de nuit ainsi que Djamila se distinguent par leur bienveillance, leur sens de l’écoute et leur attention constante envers les clients. L’accueil est chaleureux et les conseils toujours justes et professionnels.

Pour le prix et le nombre d'étoiles ce n'est clairement pas à la hauteur. Pour du 4 étoiles c'est juste anormal. Pas de chauffage pendant l'episode neigeux de janvier(une panne ça arrive..). On m'a tout de même proposé un chauffage d'appoint à ma demande. Niveau propreté c'est pas fou, des poils dans la douche et tâches sur les draps. Une douche en fin de vie et coffre fort qui ne fonctionne pas. Désolé pour le commentaire assassin mais ce n'est pas acceptable.

Bonjour Nous sommes globalement très déçu de cet hôtel qui n’est pas à l’image et au standing d’un hôtel Mercure. Les photos sont trompeuses. Nous avions réservé deux chambres pour trois nuits. À notre arrivée dans les chambres pas de chauffage, nous sommes au mois de décembre. Nous avons donc passé notre séjour avec des chauffages d’appoint. Les toilettes et de la salle de bain ne sont pas très propres. Des taches sur les murs et les plinthes des toilettes. Le nettoyage de la salle de bain est négligé, des taches et des cheveux sur le sol. Le nettoyage des chambres n’est pas systématique et uniquement à la demande. Les serviettes ne sont pas très propres et n’ont pas été changé lors de notre séjour. L’hôtel a un aspect désuet malgré une décoration cache misère dans les couloirs et chambres. Nous n’avons pas vu de détecteurs de fumée dans nos deux chambres. Au vu de l’état de l’hôtel, nous n’avons pas voulu tenter l’expérience du petit déjeuner sur place. Très grosse déception !!! Vraiment un hotel 4 étoiles ?????? Les hotels ibis font mieux. Nous espérons que la direction prendra les mesures nécessaires pour améliorer la qualité et la propreté de l’établissement. Je suis à la disposition de la direction pour échanger si besoin. Je suis un client possédant la carte membre du groupe Accor.

Bonjour, Je souhaite vous faire part de ma profonde déception suite à mon séjour d’hier dans votre hôtel Mercure de Pontoise. À mon arrivée, après une longue journée de travail, j’ai constaté que les draps étaient tachés et qu’il y avait des cheveux sur les oreillers. J’ai immédiatement contacté la réception ; le réceptionniste, très professionnel, m’a informée qu’il n’y avait pas de chambre disponible mais qu’il allait chercher des draps propres. Il est monté jusqu’à ma chambre et, en constatant lui-même l’état du lit, a été visiblement choqué. Il a alors pu finalement me reloger dans une autre chambre et m’a offert le petit déjeuner en geste commercial. Cependant, une fois installée dans la nouvelle chambre (n°103), j’ai découvert à nouveau un manque flagrant de propreté : cheveux dans la salle de bain, traces sombres sur le lit, et une impression générale d’insalubrité. Résultat : je n’ai pas pu dormir dans le lit et ai passé la nuit sur le fauteuil, attendant le matin pour quitter l’hôtel. Cette situation est totalement inadmissible et indigne d’un établissement du standing Mercure. J’avais choisi votre hôtel pour sa réputation et sa qualité de service, mais cette expérience a été extrêmement décevante et m’a empêchée de me reposer avant une journée de travail importante. Je vous demande de bien vouloir procéder à un remboursement complet de cette nuitée, et de me confirmer les mesures que vous comptez mettre en place afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise.

Merci beaucoup pour votre accueil !!! Première fois dans votre hôtel à Cergy mais pas dans le groupe ! Chambre impeccable spacieuse! Literie confortable ! Merci à Monsieur T. De nous avoir accueilli ma famille et moi il a été juste incroyable ! Attention petit bémol! Une bouteille d’eau à la chambre aurait était le top après un long voyage mais petit détail quoi! Encore une fois merci !

J’ai passé un bon séjour à l’hôtel Mercure de Cergy-Pontoise. L’établissement est bien situé, proche des transports et du centre-ville. Le personnel est accueillant et professionnel. Les chambres sont propres et confortables, avec tout l’équipement nécessaire. Le petit-déjeuner est varié et satisfaisant.

Hôtel 4* situé en ville. Parking en sous-sol pour 8€/nuit. Agréablement accueillis par la réceptionniste qui nous a bien pris en main.|Chambre 408/4è étage : chambre spacieuse, grand lit King size, 4 oreillers, liseuse led de chaque coté. Table sur roulettes et petit canapé d’angle. Grande fenêtre double vitrage avec banquette, voilage blanc et rideaux épais obstruant bien la lumière du jour, vue sur la rue. Télé écran plat avec chaînes de la Tnt et Canal+. Wifi gratuite avec bon débit. Climatisation disponible. Mini frigo et coffre fort dispo dans un meuble avec plateau d’accueil (café, thé, bouilloire). Salle de bain juste spacieuse, grande cabine de douche mais coin lavabo trop petit, sèche-cheveux et boite de mouchoir à disposition, 2 distributeurs de gel douche. Nuit calme dans l’ensemble. Satisfaits de notre séjour dans cet hôtel. A noter qu’il serait bien de désherber les extérieurs, surtout les surfaces gravillonnées, comme celle au niveau de l’accueil ;)

Je tiens à remercier chaleureusement le personnel de l'hôtel pour leur service et leur honnêteté. En effet j'étais venu il y a 2 mois et j'avais oublié mes bijoux (avec une grande valeur sentimentale) dans la chambre. Bien que je sois venue longtemps après les récupérer, ils ont tous mis en oeuvre pour les garder, les retrouver et ont pris la peine de m'appeler pour me prévenir qu'ils étaient à ma disposition. J'en profite pour donner mon avis sur cet hôtel dans lequel je venais pour la 3e fois : j'ai passé une nuit à chaque fois et je n'ai jamais été déçue : c'est propre, le petit-déjeuner est très bon, et c'est très très bien situé par rapport au centre-ville de Cergy. De plus il y a un parking au sous-sol, c'est très pratique. Encore merci pour tout!

Un excellent hôtel, très bien situé. Les chambres sont spacieuses et bien insonorisées. Le personnel est aux petits soins. Rien à redire, tout était parfait.

Très bon séjour au Mercure Cergy. Les chambre agréable, propre et confortable. Le personnel est accueillant et prend soin des clients. Bons conseils pour diner le soir dans le quartier - merci. Petit-déjeuner varié et de qualité. Très bonne idée de proposer du café en capsule Nespresso! C'est rare. Je suis souvent en déplacement autour de Paris - pas encore eu cette proposition le matin ailleurs.

✨ Un séjour parfait au Mercure Cergy ! ✨||J’ai passé un excellent moment au Mercure Cergy, et je recommande vivement cet établissement. L’accueil a été chaleureux dès l’arrivée, avec un personnel professionnel, attentionné et toujours souriant. Les chambres sont spacieuses, très bien insonorisées et décorées avec goût – un vrai cocon de confort après une journée bien remplie.||Mention spéciale pour le petit déjeuner, varié et généreux, avec des produits frais et de qualité. L’hôtel est idéalement situé, proche des transports, tout en restant calme et reposant. Propreté irréprochable, literie ultra confortable, services au top : tout est pensé pour le bien-être des clients.||Un grand merci à toute l’équipe du Mercure Cergy pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je reviendrai sans hésiter !

Très bon hôtel ! J’y ai passé un excellent séjour. Le personnel est vraiment attentionné et toujours disponible, ça fait toute la différence. Les chambres sont confortables et bien entretenues. On s’y sent vraiment bien. Je reviendrai avec plaisir !

L'hôtel est vieillissant, et mériterait un rafraîchissement général. Les chambres sont juste bien, la qualité de la literie est à revoir. Il manque un bureau dans la chambre (uniquement un plateau sur roulette type ceux que l'on trouve dans les chambre d'hôpital). Le prix du petit-déjeuner est un peu cher (18€ pour un petit déjeuner sans spécificité). En revanche, le personnel est très accueillant et à l'écoute. Toute demande est prise en compte, avec le sourire. c'est très agréable.

Hôtel bien situé et plutôt facile d'accès. Par contre, impossible de réguler la température, et effectivement, nous avons très mal dormi car le chauffage était bien trop présent. Ok, nous étions en décembre, mais quand même... Petit déjeuner avec buffet complet et agréable.

L'environnement n'est pas très agréable autour de l'hôtel, le passage obligatoire par la réception pour accéder au parking n'est vraiment pas pratique car il est très compliqué de se garer dans le secteur. La chambre propre mais relativement petite, la présence d'un bureau aurait été appréciable. Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur des 17€ demandé.