Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux Port

Arrivée dans la chambre où nous étions 3. Pas de serviettes de bain dans la salle de bain. Nous en avons demandé à l’accueil. Le personnel adorable, nous en a monté peu de temps après. Vers 19h plus d’électricité à l’étage nous étions au 4 eme, nous sortons et croisons un membre du personnel qui remet l’électricité, 5 mn après plus d’électricité.La même personne qui avait remis le courant se retrouve impuissante, cherche et finalement au bout d’un certain temps demande aux personnes de la chambre d’à côté de ne plus se servir de la bouilloire qui faisait disjoncter l’électricité. Le lendemain matin nous n’avions plus d’eau dans la salle de bain, nous l’avons signalé à l’accueil, nous sommes allés déjeuner et nous sommes revenus rapidement car il manquait une bonne partie des produits proposés, ces derniers n’étant réapprovisionnés. En revenant dans la chambre nous n’avions toujours pas d’eau, le départ pour l’aéroport arrivant mon mari a demandé à aller dans une autre chambre pour prendre sa douche. On lui a proposé de prendre une douche dans une chambre qui venait de se libérer mais pas encore nettoyée.|Mon mari a refusé a pris une douche dans une chambre propre et nous sommes partis. Le personnel au moment du départ nous a indiqué que l’hôtel prendrait contact avec nous pour un geste commercial. Nous l’attendons toujours. |Il ya plein d’autres hôtels… un conseil passez votre chemin.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ J’ai séjourné au Mercure Marseille hier et aujourd’hui dans le cadre d’un séminaire professionnel, et j’ai vraiment passé un très bon séjour ! Tout était au rendez-vous : la chambre était très propre et confortable, l’hôtel impeccable, les repas très bons et le petit-déjeuner vraiment agréable. Mais surtout, un grand merci à toute l’équipe ! Tout le personnel a été adorable, souriant, disponible et très professionnel. On se sent vraiment bien accueilli et ça fait plaisir de voir une équipe aussi agréable et attentionnée. Une très belle découverte pour moi. Merci à toute l’équipe pour votre accueil, je recommande vivement cet hôtel et je reviendrai avec plaisir ! 😊✨

Hôtel très bien situé entre la Gare St Charles et le Vieux-Port. Copieux PD buffet. Séjour agréable entaché par un souci d'ascenseur (un sur deux fonctionnait, d'où longue attente pour le prendre).

Moquette des couloirs mériterait d’être changée, . Satisfaite de la propreté de la chambre et bonne literie. Par contre il est inconcevable de ne pas fournir un bonnet de douche et petit kit d’hygiène ( coton tige ) quand le prix de la chambre est de 200 euros!!

Une excellente expérience au cœur de Marseille – Un séjour réussi ! ​J'ai récemment séjourné à l'Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux Port, et mon expérience a été extrêmement positive du début à la fin. ​Emplacement idéal : Le principal point fort de cet établissement est sans aucun doute son emplacement stratégique. Situé à seulement quelques minutes à pied du Vieux-Port, il permet d'explorer facilement la ville, de se promener le long du quai, de visiter le MuCEM ou de prendre les transports en commun (métro et bus sont tout près). De plus, sa proximité avec le centre commercial Centre Bourse est très pratique pour le shopping. ​Confort et chambres : La chambre était moderne, très propre et parfaitement insonorisée, ce qui est un véritable atout en plein centre-ville. La literie est d'une excellente qualité, garantissant des nuits vraiment reposantes. J'ai également apprécié les équipements mis à disposition : un plateau de courtoisie avec café et thé, un coffre-fort, ainsi qu'une connexion Wi-Fi rapide et stable. La salle de bain était fonctionnelle et impeccable. ​Service et personnel : Le personnel mérite une mention spéciale pour son accueil chaleureux et son grand professionnalisme. Dès mon arrivée, l'équipe de la réception s'est montrée très attentionnée, souriante et toujours prête à donner de bons conseils sur les restaurants et visites à faire aux alentours. ​Petit-déjeuner : Le petit-déjeuner buffet propose un large choix de produits frais et variés : viennoiseries, fruits, options salées et boissons chaudes. C'est parfait pour bien démarrer la journée. ​En résumé : Que ce soit pour un voyage d'affaires ou un séjour touristique, cet hôtel offre un rapport qualité-prix très satisfaisant. Je le recommande vivement et j'y retournerai sans hésiter lors de mon prochain passage à Marseille !

J'ai pu profiter d'une excellente expérience à Marseille grâce à l'emplacement idéal de cet hôtel, proche de la Gare et du Vieux Port, ce qui permet de se déplacer tant par train que par bateau. Dès l'arrivée dans la lobby élégante, nous étions acceuillies par le personnel très gentil. Un remerciement particulier pour le buffet du petit-déj fabuleux, tant pour la qualité et la variété et la gentilesse du personnel, avec une préparation sur demande d'une omelette chaque matin. Quel bonheur de commencer la journée avec un tel service! Le seul petit bémol, l'une de nos chambres sentait de cigarette. Je conseillerais de vérifier l'état de la chambre. Sinon, tout impeccable. Villmols merci du Luxembourg!

Chambre Privilège grande et agréable. Petit déjeuner parfait. Personnel agréable et professionnel.

Très déçu par mon séjour dans cet hôtel, qui ne correspond pas au standing attendu d’un Mercure. * La bande lumineuse de la chambre ne fonctionnait pas. * J’ai reçu plusieurs petits chocs électriques en touchant les interrupteurs, ce qui est particulièrement inquiétant d’un point de vue sécurité. * La climatisation ne fonctionnait pas correctement, rendant la chambre peu confortable. * Aucune bouteille d’eau n’était mise à disposition dans la chambre, ce qui m’a contraint à boire l’eau du robinet en l’épine canicule. * Lorsque j’ai demandé une planche à repasser, j’ai dû descendre moi-même à la réception pour la récupérer. Personne n’a proposé de me l’apporter en chambre, ce qui est regrettable pour un établissement de cette catégorie. * Enfin, l’hôtel est situé dans un quartier qui ne m’a pas inspiré confiance et où je ne me suis pas senti à l’aise.

Bien situé pour visiter la ville . Quartier bof J’ai aimé....Chambre spacieuse - bonne literie - frigidaire (c’est moche mais tellement pratique) Le petit déjeuner super, beaucoup de choix et le meilleur...une personne qui vous fait 1 omelette ou des œufs au plat Je n’ai pas aimé... Pour un hôtel 4 étoiles les verres en carton et le strict minimum de la salle de bain à savoir 2 bouteilles de savon et en + celle de la douche vide

Dans l’ensemble, notre séjour au Mercure Vieux-Port de Marseille s’est bien passé. L’emplacement est agréable et l’hôtel répond globalement aux attentes. En revanche, nous avons été particulièrement déçus par notre départ. À 10h40, alors que le check-out est clairement indiqué à midi sur les informations de l’hôtel, une femme de chambre a frappé à notre porte pour nous demander de quitter la chambre. Nous lui avons expliqué calmement qu’il nous restait environ 30 minutes et que nous respections l’horaire officiel de départ. Malheureusement, elle s’est montrée insistante et a commencé à s’agacer en expliquant qu’il ne s’agissait pas d’une recouche mais d’un départ définitif. Le plus regrettable est la réaction de la réception lorsque nous avons signalé l’incident. Nous avons simplement obtenu des excuses, sans réelle explication ni prise en compte de la situation. C’est dommage, car ce genre d’expérience laisse une impression négative à la toute fin du séjour. Lorsqu’un horaire de départ est annoncé à midi, les clients devraient pouvoir en bénéficier sereinement sans avoir le sentiment d’être pressés de quitter leur chambre avant l’heure prévue.