Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux Port

Chambre Privilège grande et agréable. Petit déjeuner parfait. Personnel agréable et professionnel.

Très déçu par mon séjour dans cet hôtel, qui ne correspond pas au standing attendu d’un Mercure. * La bande lumineuse de la chambre ne fonctionnait pas. * J’ai reçu plusieurs petits chocs électriques en touchant les interrupteurs, ce qui est particulièrement inquiétant d’un point de vue sécurité. * La climatisation ne fonctionnait pas correctement, rendant la chambre peu confortable. * Aucune bouteille d’eau n’était mise à disposition dans la chambre, ce qui m’a contraint à boire l’eau du robinet en l’épine canicule. * Lorsque j’ai demandé une planche à repasser, j’ai dû descendre moi-même à la réception pour la récupérer. Personne n’a proposé de me l’apporter en chambre, ce qui est regrettable pour un établissement de cette catégorie. * Enfin, l’hôtel est situé dans un quartier qui ne m’a pas inspiré confiance et où je ne me suis pas senti à l’aise.

Bien situé pour visiter la ville . Quartier bof J’ai aimé....Chambre spacieuse - bonne literie - frigidaire (c’est moche mais tellement pratique) Le petit déjeuner super, beaucoup de choix et le meilleur...une personne qui vous fait 1 omelette ou des œufs au plat Je n’ai pas aimé... Pour un hôtel 4 étoiles les verres en carton et le strict minimum de la salle de bain à savoir 2 bouteilles de savon et en + celle de la douche vide

Dans l’ensemble, notre séjour au Mercure Vieux-Port de Marseille s’est bien passé. L’emplacement est agréable et l’hôtel répond globalement aux attentes. En revanche, nous avons été particulièrement déçus par notre départ. À 10h40, alors que le check-out est clairement indiqué à midi sur les informations de l’hôtel, une femme de chambre a frappé à notre porte pour nous demander de quitter la chambre. Nous lui avons expliqué calmement qu’il nous restait environ 30 minutes et que nous respections l’horaire officiel de départ. Malheureusement, elle s’est montrée insistante et a commencé à s’agacer en expliquant qu’il ne s’agissait pas d’une recouche mais d’un départ définitif. Le plus regrettable est la réaction de la réception lorsque nous avons signalé l’incident. Nous avons simplement obtenu des excuses, sans réelle explication ni prise en compte de la situation. C’est dommage, car ce genre d’expérience laisse une impression négative à la toute fin du séjour. Lorsqu’un horaire de départ est annoncé à midi, les clients devraient pouvoir en bénéficier sereinement sans avoir le sentiment d’être pressés de quitter leur chambre avant l’heure prévue.

J'ai eu l'opportunité de séjourner dans cette hôtel dans le cadre d'un séminaire. Cet établissement est idéalement situé, et les chambres, à la fois spacieuses et paisibles, offrent un cadre agréable. Le petit déjeuner ainsi que les repas de midi se distinguent par leur variété et leur qualité, un véritable délice pour les papilles. Je tiens à adresser une mention particulière au personnel, dont le service est remarquable. Je considère sérieusement l'idée de revenir en famille.

Superbe séjour à Marseille grâce à la qualité d'accueil de cet hôtel Mercure. Chambre lumineuse, climatisée, lit confortable. Une mention spéciale pour l'équipe restauration avec un petit déjeuner généreux et une ambiance chaleureuse . La terrasse pour le petit déjeuner est un véritable atout avec vue sur la "Bonne Mère " . Le dynamisme de l'équipe sur ce service permet de bien démarrer chaque journée d'escapade marseillaise.

Hôtel bien placé mais absolument pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Il manquait une table de nuit dans la chambre. Nous en avons réclamé une à 17 heures puis de nouveau à 18 heures et il nous a été répondu qu’il n’y avait plus de “technicien” disponible et qu’il nous fallait attendre le lendemain. Le surlendemain à notre départ nous n’avons pas vu l’ombre d’une table de nuit. De plus dans la chambre 302 : moisissures dans les joints de salle de bain et le flexible de douche qui fuit à grande eau. Pour nous les Mercure quelqu’ils soient c’est banni.

Hôtel sale mal entretenu, deux nuits dans cet hôtel à une semaine d'intervalle et à deux reprises, tâches de sang sur mes draps et encore sur le troisième drap que la femme de chambre venait me changer. Forte odeur de tabac froid dans la chambre alors que normalement il est interdit de fumer. Même pas l'idée de parfumer un peu en plus salle de bain vieille et sale dans les joints baignoire, pas de crochet pour suspendre nos serviettes de bain bref une catastrophe vraiment, à 148 euros la nuit gobelets en carton et demie bouteille d'eau offerte. Hôtel à bannir, c'est dommage car très bien situé.

Hôtel extrêmement bien placé pour visiter Marseille - à distance pédestre du centre ville et du Vieux Port, et tramway aux portes de l'hôtel- , parking minute devant la porte très pratique, surtout que le parking de l'hôtel nécessite de passer par le parking public et le centre commercial (bien sécurisé tout de même). Très belle vue depuis la fenêtre, bien que la fenêtre soit petite, j’ai pu bénéficier d’une chambre grande avec une literie très confortable, mais salle de bain et toilettes qui mériteraient une rénovation. Très déçue par le petit-déjeuner, que j'ai payé à 100% mais qui n'avait pas 100% des prestations annoncées: viennoiseries standard (pas de brioches comme indiqué sur la photo en ligne et celle de l'ascenseur par exemple), pas de jus d’orange frais (possibilité de se presser un fruit, mais uniquement du pamplemousse, officiellement oar ce que c’est une recette locale), pas de point chaud en direct comme cela semblait prévu. A mon sens soit il faut réduire le prix, soit garantir une qualité égale quelque soit l'affluence attendue (y compris celle moindre apparemment de ma nuit)

Nous avons beaucoup apprécié l'emplacement de cet hôtel, tout près du Vieux Port, du quartier du Panier et du Mucem. Le petit déjeuner était également très bien, ainsi que le parking sécurisé (accès délicat/étroit mais il suffit de faire attention). Nous avions aussi la chance d'avoir une chambre (1003) avec vue sur Notre Dame de la Garde. Seul petit bémol et raison pour laquelle je n'ai pas mis 10 : le confort du lit et des oreillers. Cela n'empêche pas de dormir mais j'ai connu mieux dans d'autres Mercure. Je recommande cet hôtel et j'y reviendrai avec plaisir pour un autre séjour à Marseille.