Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque

Très bon Mercure au pied du métro, chambre Privilège moderne, bien agencée, literie confortable, très bien insonorisée et climatisée, très bon petit-déjeuner et personnel compétent, aimable et chaleureux. Alors… pourquoi pas 5 étoiles ? Deux raisons : - le statut platinum du programme All Accor n’est pas totalement reconnu (pas de petite attention personnalisée, pas de surclassement dans une chambre de confort supérieur à priori) - le service de ménage n’assure que le strict minimum à savoir refaire le lit. Salle de bain globalement ignorée. Pas de réassort de café et plus surprenant verres et tasses ne sont pas lavés. J’ai fait part de ma surprise à la réception à ce sujet : il m’a été répondu que cela ne se fait plus à Paris et qu’il faut déposer verres et tasses dans le couloir pour signifier un changement. Alors si, cela se fait à Paris et de fait… partout si j’en juge mon expérience d’une vingtaine de nuits annuelles dans de nombreux établissements de la capitale. Du coup cette « coutume » locale aurait intérêt à être signalée lors du check-in pour éviter toute déconvenue. Deux détails qui bien évidemment ne sont pas d’une immense gravité, mais qui laissent un petit goût d’inabouti. Malgré cela je reste sur une impression globale positive !

Hôtel très bien situé, proche du métro, des quais de Seine...Chambre agréable, très bien insonorisée (malgré le métro aérien tout proche), très propre. Literie confortable et impeccable. Le petit-déjeuner était complet et de qualité. Enfin, le personnel est accueillant, attentif et bienveillant. Hôtel que je recommande.

Pour un hôtel de ce standing et de ce prix l'aménagement laisse réellement à désirer. Le personnel est en revanche sympathique et compétent et il est bien situé par rapport à la Gare de Lyon et au métro. La climatisation était aussi totalement inefficace.

⭐⭐⭐⭐⭐ Séjour de 4 jours et 3 nuits dans le cadre d’un déplacement professionnel, durant une période exceptionnelle où les records nationaux de chaleur ont été battus. J’ai particulièrement apprécié cet hôtel, tant pour la qualité de ses prestations que pour l’investissement de ses équipes. L’accueil a été chaleureux, le personnel toujours disponible, souriant et attentif à nos besoins. Cela fait plaisir de constater qu’il existe encore des établissements où la satisfaction client est une véritable priorité. L’hôtel dispose d’un parking souterrain très pratique. Pensez simplement à réserver votre place à l’avance, car seulement six emplacements sont disponibles. Seul petit point d’amélioration : l’absence de borne de recharge pour véhicules électriques. Étant membre du programme de fidélité, j’ai eu l’agréable surprise d’être surclassé à mon arrivée. Le buffet du petit-déjeuner est copieux, varié et de qualité. Même sans réfrigérateur dans les chambres, l’équipe de réception propose de conserver vos aliments ou boissons au frais, ce qui est très appréciable. Concernant la climatisation, l’hôtel dispose de deux systèmes indépendants. Malgré un incident technique sur l’un d’eux durant cette période de canicule, le second a pris le relais. Lorsque les températures dépassent les 40 °C, il est difficile d’obtenir des conditions parfaites partout, mais l’établissement a su faire preuve de réactivité et de professionnalisme. Je souhaite remercier tout particulièrement Mélanie, qui s’est occupée de notre accueil et de l’organisation de notre formation dans les salles de séminaire. Toujours souriante, disponible et aux petits soins, elle a largement contribué à la réussite de notre séjour. Une mention spéciale également à Nisanthi. Lorsque je suis arrivé pour le petit-déjeuner ce matin, elle était seule en salle pour gérer l’ensemble du service. Malgré cela, elle a assuré avec énergie, efficacité et bonne humeur l’accueil des clients, les cafés, le réapprovisionnement du buffet, le service et le débarrassage. Son professionnalisme et son implication méritent d’être soulignés. Enfin, au-delà de ces deux personnes, je tiens à féliciter l’ensemble des équipes. Que ce soit à la réception, au restaurant, à l’entretien ou lors de notre formation, chacun a contribué à rendre ce séjour particulièrement agréable. Un grand merci à tous pour votre accueil, votre disponibilité et votre sens du service. Je reviendrai avec plaisir lors d’un prochain déplacement professionnel.

Nous séjournons depuis de nombreuses années dans différents hôtels Mercure.||Cet hôtel est parfait à tous points de vue et nous le recommandons vivement.||L'accueil et le service ont été très chaleureux tout au long de notre séjour. L'hôtel est d'une taille agréable et a été entièrement rénové.||Notre chambre (Privilege avec balcon) était très spacieuse et impeccablement propre.||Le petit-déjeuner était excellent et les plats étaient constamment réapprovisionnés.||L'emplacement est très bon. Juste devant l'hôtel, on a accès aux transports en commun. Mais à pied aussi, on est tout près du quai de la Seine et, en quelques minutes, on rejoint l'Île de la Cité avec Notre-Dame ou encore la place des Vosges, etc.||Nous nous sommes sentis tout à fait à l'aise et nous reviendrons avec plaisir.

L’hôtel est très bien placé pour aller au concert, qui plus est , en face de la station de métro et d’un Franprix, c’est très pratique. Il manque un minibar dans la chambre, un peu chaleur de couverture pour les frileux pour le lit et une crème pour le corps dans la salle de bain. Et une seule personne pour faire l’enregistrement et les sorties sur cet hôtel, c’est pas assez, ça occasionne de l’attente alors que souvent on est pressé pour s’installer ou partir reprendre le train. Sinon, le personnel est aimable et agréable.

Hôtel très proche de la salle de concert Accor Arena et en face de la station de métro et d’un Franprix. Bonne insonorisation. Personnel aimable et agréable. Une bonne étape pour la proximité avec la salle de concert. Il manque un mini frigo dans la chambre et de la crème pour le corps au niveau de la petite salle de bain / toilettes. Un peu juste au niveau couverture pour dormir bien au chaud pour les frileux.

Rapport qualité prix décevant. Politique d'annulation très stricte même en proposant de prélever des frais d'annulations. Service et accueil avec le strict minimum. Chambre propre mais viellisante (sèche cheveux en panne, évier bouché, plus de patère derrière la porte de la SDB malgré les trous existants, porte et lavabo abîmés), pas de mini bar, la chambre est bien insonorisée sur l'extérieur mais le matin les portes claquent a tout vas et nous réveillent des 7h30... Emplacement idéal pour un concert à Bercy. Ça ne vaut pas les précédents hôtels 4 étoiles à prix équivalent que j'ai déjà pu faire, je ne recommande pas

Très bon accueil dès notre arrivée. Le repas pour le diner excellent, les petits déjeuners copieux avec du choix. L'équipe très agréable, des personnes souriantes et sympathiques, ce qui fait toute la différence ! L'hôtel est propre et joli, la chambre confortable. Nous reviendrons lors de notre prochain passage à Paris.

Hôtel bien situé, proche des transports en commun et de l’Accor Arena. Chambre correcte, calme et sans aucun bruit. En revanche, l’accueil est à revoir au vu de la gamme de l’hôtel. Petit déjeuner très bien, avec beaucoup de choix en salé comme en sucré.