Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque

Une prestation hors-norme ! Du début à la fin, un service d'accueil excellent en tout point ! Que ce soit la bonne humeur, l'amabilité, ils font tout pour que votre séjour soit merveilleux ! Des petites attentions qui font le bonheur des clients.. Excellent emplacement, on est proche de tout. Les chambres sont parfaites et vraiment confortables ! Un tout grand merci à Jean-Yves pour son énorme gentillesse et son excellent professionnalisme, c'est un réel plaisir de rencontrer de tels personnes ! Je recommande vivement cet hôtel à toute personne désirant un service irréprochable !

Hôtel très bien situé au pied du métro. En revanche, pas au niveau pour un 4 étoiles : le ménage laisse à désirer, la salle du petit déjeuner est beaucoup trop petite pour le nombre de convives, le buffet est incomplet, il faut réclamer et attendre… de plus certains personnels sont peu agréables ! Heureusement d’autres ont su nous renseigner poliment…

Nous avons passé un excellent séjour au Mercure Paris Bercy Bibliothèque. Un grand merci à Raphael, qui a été particulièrement accueillant, professionnel et très attentionné. Grâce à lui, nous nous sommes sentis les bienvenus dès notre arrivée. L’ensemble du personnel a offert un excellent service et a même pris le temps de nous appeler par nos noms, ce qui est une attention très appréciable et personnelle. L’emplacement de l’hôtel est idéal : proche des transports et des principaux sites, tout en restant calme, ce qui permet de bien se reposer. Nous recommandons vivement cet hôtel et reviendrons avec grand plaisir. Merci encore à toute l’équipe, et tout particulièrement à Raphael ! We had a wonderful stay at the Mercure Paris Bercy Bibliothèque. A special thank you to Raphael, who was incredibly welcoming, professional, and attentive throughout our stay. He made us feel at home from the very beginning. The entire staff provided excellent service and even addressed us by our names, which made our experience feel very personal and special. The hotel’s location is excellent—close to public transportation and many attractions, yet peaceful and quiet, making it easy to relax after a day of sightseeing. We highly recommend this hotel and would happily stay here again. Thank you to the whole team, especially Raphael!

Très bon Mercure au pied du métro, chambre Privilège moderne, bien agencée, literie confortable, très bien insonorisée et climatisée, très bon petit-déjeuner et personnel compétent, aimable et chaleureux. Alors… pourquoi pas 5 étoiles ? Deux raisons : - le statut platinum du programme All Accor n’est pas totalement reconnu (pas de petite attention personnalisée, pas de surclassement dans une chambre de confort supérieur à priori) - le service de ménage n’assure que le strict minimum à savoir refaire le lit. Salle de bain globalement ignorée. Pas de réassort de café et plus surprenant verres et tasses ne sont pas lavés. J’ai fait part de ma surprise à la réception à ce sujet : il m’a été répondu que cela ne se fait plus à Paris et qu’il faut déposer verres et tasses dans le couloir pour signifier un changement. Alors si, cela se fait à Paris et de fait… partout si j’en juge mon expérience d’une vingtaine de nuits annuelles dans de nombreux établissements de la capitale. Du coup cette « coutume » locale aurait intérêt à être signalée lors du check-in pour éviter toute déconvenue. Deux détails qui bien évidemment ne sont pas d’une immense gravité, mais qui laissent un petit goût d’inabouti. Malgré cela je reste sur une impression globale positive !

Hôtel très bien situé, proche du métro, des quais de Seine...Chambre agréable, très bien insonorisée (malgré le métro aérien tout proche), très propre. Literie confortable et impeccable. Le petit-déjeuner était complet et de qualité. Enfin, le personnel est accueillant, attentif et bienveillant. Hôtel que je recommande.

Pour un hôtel de ce standing et de ce prix l'aménagement laisse réellement à désirer. Le personnel est en revanche sympathique et compétent et il est bien situé par rapport à la Gare de Lyon et au métro. La climatisation était aussi totalement inefficace.

Deux séjours à mon actif au Mercure Bercy et j’aime tout de cet hôtel! Les employés sont chaleureux, les chambres sont très agréables, le petit déjeuner est complet et l’emplacement permet de se rendre partout dans la ville très facilement! Le rapport qualité/prix est parfait pour Paris!

⭐⭐⭐⭐⭐ Séjour de 4 jours et 3 nuits dans le cadre d’un déplacement professionnel, durant une période exceptionnelle où les records nationaux de chaleur ont été battus. J’ai particulièrement apprécié cet hôtel, tant pour la qualité de ses prestations que pour l’investissement de ses équipes. L’accueil a été chaleureux, le personnel toujours disponible, souriant et attentif à nos besoins. Cela fait plaisir de constater qu’il existe encore des établissements où la satisfaction client est une véritable priorité. L’hôtel dispose d’un parking souterrain très pratique. Pensez simplement à réserver votre place à l’avance, car seulement six emplacements sont disponibles. Seul petit point d’amélioration : l’absence de borne de recharge pour véhicules électriques. Étant membre du programme de fidélité, j’ai eu l’agréable surprise d’être surclassé à mon arrivée. Le buffet du petit-déjeuner est copieux, varié et de qualité. Même sans réfrigérateur dans les chambres, l’équipe de réception propose de conserver vos aliments ou boissons au frais, ce qui est très appréciable. Concernant la climatisation, l’hôtel dispose de deux systèmes indépendants. Malgré un incident technique sur l’un d’eux durant cette période de canicule, le second a pris le relais. Lorsque les températures dépassent les 40 °C, il est difficile d’obtenir des conditions parfaites partout, mais l’établissement a su faire preuve de réactivité et de professionnalisme. Je souhaite remercier tout particulièrement Mélanie, qui s’est occupée de notre accueil et de l’organisation de notre formation dans les salles de séminaire. Toujours souriante, disponible et aux petits soins, elle a largement contribué à la réussite de notre séjour. Une mention spéciale également à Nisanthi. Lorsque je suis arrivé pour le petit-déjeuner ce matin, elle était seule en salle pour gérer l’ensemble du service. Malgré cela, elle a assuré avec énergie, efficacité et bonne humeur l’accueil des clients, les cafés, le réapprovisionnement du buffet, le service et le débarrassage. Son professionnalisme et son implication méritent d’être soulignés. Enfin, au-delà de ces deux personnes, je tiens à féliciter l’ensemble des équipes. Que ce soit à la réception, au restaurant, à l’entretien ou lors de notre formation, chacun a contribué à rendre ce séjour particulièrement agréable. Un grand merci à tous pour votre accueil, votre disponibilité et votre sens du service. Je reviendrai avec plaisir lors d’un prochain déplacement professionnel.

Nous avons des doutes concernant le ménage effectué dans la chambre. Nous avons constaté plusieurs détails laissant penser que le nettoyage a été bâclé. L’hôtel est toutefois très bien situé : une bouche de métro se trouve juste en face et plusieurs autres stations sont accessibles en 5 à 10 minutes à pied. Le quartier est calme et l’établissement est très bien desservi. L’accueil a également été bien. En revanche, le prix de la chambre nous semble élevé au regard de la qualité globale de la prestation.

Nous séjournons depuis de nombreuses années dans différents hôtels Mercure.||Cet hôtel est parfait à tous points de vue et nous le recommandons vivement.||L'accueil et le service ont été très chaleureux tout au long de notre séjour. L'hôtel est d'une taille agréable et a été entièrement rénové.||Notre chambre (Privilege avec balcon) était très spacieuse et impeccablement propre.||Le petit-déjeuner était excellent et les plats étaient constamment réapprovisionnés.||L'emplacement est très bon. Juste devant l'hôtel, on a accès aux transports en commun. Mais à pied aussi, on est tout près du quai de la Seine et, en quelques minutes, on rejoint l'Île de la Cité avec Notre-Dame ou encore la place des Vosges, etc.||Nous nous sommes sentis tout à fait à l'aise et nous reviendrons avec plaisir.